التخزين المؤقت لمتصفح WordPress

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى موفر استضافة محدد؟
لا على الإطلاق! اختيارك لمزود الاستضافة لا علاقة له بخدمتنا. يمكننا العمل على أي موقع بغض النظر عن مزود الاستضافة الخاص به.
نحن على دراية تامة بوجود القيود المالية لدى الأشخاص فضلاً عن تنوع وتفرد احتياجات الدعم لمواقع الويب المختلفة. كما ندرك جيدًا أن الأشخاص لديهم ميزانيات محدودة لتلبية احتياجات مواقع الويب الخاصة بهم.

ومع ذلك، قد لا نتمكن من تزويدك بالأمان والسرعة المطلوبة إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل على مزود استضافة مشترك.

ومع ذلك، إذا كنت مهتمًا، فنحن نقدم خدمة استضافة Cpanel مثيرة للإعجاب للغاية لمواقع WordPress التي يمكنك الترقية إليها.

كيف يمكنني الصعود على متن الطائرة؟
بعد الاشتراك في الخطة الأكثر ملاءمة لاحتياجات إدارة وصيانة موقع الويب الخاص بك، سنتواصل معك عبر رسالة ترحيبية تُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. ستحتوي رسالة البريد الإلكتروني على تعليمات لإرشادك خلال عملية مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بأكثر الطرق أمانًا.
بعد استلام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بمزود الاستضافة ولوحة معلومات WordPress الخاصة بك، سيبدأ فريق الخبراء لدينا العمل فورًا وسيقوم بتنفيذ خطة الاشتراك الخاصة بك بالكامل خلال الـ 24 إلى 48 ساعة القادمة. ويشمل ذلك قائمة مراجعة تتكون من أكثر من 200 عنصر لتحسين موقع الويب الخاص بك بالكامل.

نظرًا لأننا سنبذل قصارى جهدنا من حيث تحسين المكونات الإضافية والموضوعات والملفات الأساسية، فقد يستغرق الأمر منا أسبوعًا على الأقل للعمل على تحسين السرعة. نحن ملتزمون تمامًا بالحفاظ على موقع الويب الخاص بك آمنًا وقيد التشغيل، ولهذا السبب نحرص بشدة على كل خطوة نتخذها؛ ونبذل قصارى جهدنا لتجنب أي حوادث عرضية، مثل تعطل موقع الويب. وبالتالي، لضمان دقة أدائنا، نفضل التحلي بالصبر وتنفيذ مهامنا بأقصى قدر من العناية والاهتمام بدلاً من التسرع والمجازفة بالتسبب في أضرار محتملة لموقع الويب الخاص بك.

علاوة على ذلك، كن مطمئنًا إلى أنك ستحصل على تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني. نسعى جاهدين لنكون شفافين مع عملائنا فيما يتعلق بالمشاريع التي نشاركها، وكيفية عملنا، والنتائج التي نحققها. وبالتالي، سنبلغك بكل الإجراءات التي نتخذها على موقع الويب الخاص بك، والمشكلات التي نحلها، أو المشكلات التي نواجهها أثناء عملنا على حلها.

لدي مواقع ويب متعددة (أكثر من موقعين) تتطلب خدمات إدارة وصيانة متخصصة. هل يمكنك مساعدتي؟
نعم بالتأكيد! لا يهم عدد المواقع التي تمتلكها؛ فنحن نستطيع مساعدتك في إدارة جميع هذه المواقع.
تغطي حزم إدارة الويب الخاصة بنا تثبيت WordPress أو نطاقًا فرعيًا أو نطاقًا أو موقعًا واحدًا لكل حزمة. سواء كان لديك مواقع متعددة تعمل كنطاقات فرعية لموقع ويب واحد (حيث يتم تسجيل موقع ويب واحد مع domain.com بينما يتم تسجيل المواقع الأخرى مع subdomain.domain.com) أو كمواقع ويب منفصلة (حيث يتم تسجيل كل موقع ويب مع domain.com)، فإنها تعتبر منفصلة عن بعضها البعض ولا يمكن تغطية احتياجات إدارتها في خطة إدارة موقع ويب واحدة. وهذا يعني أنك ستحتاج إلى الاشتراك في خطة إدارة منفصلة لكل موقع، أي خطط إدارة ويب منفصلة تهدف إلى تلبية الاحتياجات الإدارية المحددة لمواقع الويب المذكورة، سواء كانت نطاقات فرعية لموقع ويب واحد.

هل خدمات الدعم عبر الهاتف متاحة؟
تم تصميم هيكل التسعير لدينا لاستيعاب جميع عملائنا وجعله في متناولهم بغض النظر عن وضعهم المالي، أي أنه لا توجد رسوم مخفية أو إضافية؛ فأنت تدفع فقط مقابل الخدمات التي تحصل عليها، ونظراً للطبيعة العالمية لفريق الخبراء لدينا، يبدو من المعقول تقديم خدمات الدعم من خلال LiveChat والبريد الإلكتروني.
على الرغم من عدم توفر خدمات الدعم عبر الهاتف هنا في Marketing By Ali، فإننا نؤمن بإعطاء الأولوية لرضا العملاء قبل كل شيء. وبالتالي، لا نتمتع فقط بدعم سريع للغاية وودود وفعال عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، بل إن ممثلي دعم العملاء لدينا مدربون تدريبًا عاليًا وفعالون في ما يفعلونه ومتعاونون للغاية.

كم من الوقت يستغرق عادةً حل مشكلة أو الرد على استفسار؟
تعد الأسئلة المتعلقة بالاستجابة القياسية والحل من أكثر الأسئلة شيوعًا في Marketing By Ali. بصراحة، يعتمد الأمر بشكل أساسي على التذكرة. دعنا نشرح كيف تسير العملية:
1. نرد عبر البريد الإلكتروني خلال أول ساعتين إلى ست ساعات. تبدأ رسالة الرد بالبريد الإلكتروني بتأكيد استلام فريقنا للتذكرة المتعلقة بشكواك أو استفسارك وفتحها وأننا نعمل حاليًا على تقييم مدى تعقيد المشكلة. وتنتهي بوعد بأننا سنتواصل معك بمجرد حل المشكلة.

2. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك خلال الـ 24 إلى 48 ساعة القادمة يحتوي على التغييرات التي أجراها فريقنا على التذكرة.

في حالة وجود تذكرة معقدة تتطلب وقتًا أطول لحلها من الفترة القياسية التي تبلغ 48 ساعة، فسيتم إخطارك على الفور بالتأخير المحتمل لأن التواصل له أهمية قصوى عندما يتعلق الأمر بفترات الاستجابة والحل.

هل تشمل خدماتكم الكشف عن البرامج الضارة وإزالتها؟
يمكن اعتبار البرامج الضارة أحد أكثر التهديدات خطورة لبقاء موقع الويب. لحسن الحظ، فإن الاشتراك في خطة Pro Plan أو أي خطة أخرى أعلى من Pro Plan يمنحك الحق في الحصول على خدمات الكشف عن البرامج الضارة وإزالتها المضافة إلى خطتك.
سيقوم فريقنا المتخصص من خبراء WordPress بفحص موقع الويب الخاص بك أولاً للكشف عن البرامج الضارة والتهديدات الأخرى وإزالتها. كما سيقوم خبراؤنا بتقييم موقع الويب بحثًا عن المناطق المعرضة للخطر، في حالة وجود أي منها، مثل السمات والمكونات الإضافية القديمة التي قد تكون عرضة للتهديدات غير المرغوب فيها.

بمجرد أن يقوم فريقنا بإزالة البرامج الضارة المكتشفة من موقع الويب الخاص بك، فسوف يقوم ببناء إعداد أمان لتوفير طبقة إضافية من الحماية لموقع الويب الخاص بك ضد مثل هذه التهديدات.

كيف ستراقب موقعي/مواقعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟
يستخدم فريق الخبراء لدينا العديد من الأدوات الآلية لمراقبة وتقييم حالة موقعك على الويب. تتم برمجة هذه الأدوات الآلية لإرسال تنبيهات إلى موقعك على الويب كل دقيقة من اليوم. تهدف هذه التنبيهات التي يتم إرسالها في الدقيقة الواحدة إلى تقييم موقعك على الويب ومنعه من تقديم أي أخطاء 400/500.
هل يمكن ضمان سرعة تحميل موقع الويب الخاص بي لتكون أقل من ثانيتين بعد اشتراكي في خطة الرعاية الخاصة بك؟
على الرغم من أننا نسعى جاهدين للوصول إلى سرعة تحميل أقل من ثانية، إلا أننا لن نعدك أبدًا بشيء لم نكن واثقين منه. نحن نأخذ سرعات تحميل الموقع على محمل الجد. أي شخص يدعي مثل هذه السرعة في تحميل الموقع الإلكتروني لا يهتم إلا بإتمام عملية بيع سريعة. هؤلاء الأشخاص مهتمون فقط بالدفع الذي تدفعه وليس بالوفاء بجزء من الصفقة.
تتميز جميع المواقع الإلكترونية ببنيتها وطبيعتها واحتياجاتها الإدارية؛ وبالتالي، فإن الادعاء بالوصول إلى وقت تحميل أقل من ثانيتين لكل موقع إلكتروني أمر شبه مستحيل. على سبيل المثال، إذا كان موقع إلكتروني يعمل مع ما يصل إلى 2 ألف موقع إلكتروني آخر، على خدمة استضافة مشتركة، ولديه ما لا يقل عن 20,000 إعلانًا من إعلانات Google التي تجلب المحتوى من مصادر خارجية، فمن المؤكد أن سرعة التحميل ستكون بطيئة للغاية.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الحصول على نصيحة صادقة، فإن مهندسي السرعة لدينا يوصونك بالحصول على مزود استضافة مناسب وموثوق به لموقعك على الويب. علاوة على ذلك، يجب أن تسعى جاهدة للحفاظ على توازن صحي بين التقنيات المتواضعة لتحسين السرعة واحتياجات موقع الويب للنمو والتسويق. إن اتباع هذين الاقتراحين وحدهما سيكون كافياً لمساعدتك في الحصول على سرعة تحميل موقع ويب أقل من ثانيتين.

هل يتم تضمين الخدمات لمرة واحدة لتحسين السرعة ضمن خطط الإدارة التي تقدمها شركة التسويق من علي؟
تقدم شركة Marketing By Ali خدمات تحسين السرعة ولكن فقط للعملاء المهتمين بتسريع سرعة تحميل موقع الويب الخاص بهم والحفاظ على مستوى السرعة هذا في المستقبل.
إن تحسين السرعة لمرة واحدة هو الحل الأسهل من الالتزام طويل الأمد. قد يساعدك ذلك على زيادة سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك في الوقت الحالي، ولكن هذا التحسين سوف يتلاشى عاجلاً أم آجلاً. وعندما يحدث ذلك، سوف يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى زيادة أخرى في السرعة.

اشرح سبب تقديمك لتحديثات أسبوعية للمكونات الإضافية والمظاهر بدلاً من تحديثها يوميًا.
هذا هو السبب وراء تقديمنا لتحديثات المكونات الإضافية والموضوعات الأسبوعية.
✓ في أغلب الأحيان، تحتوي تحديثات المكونات الإضافية التي يصدرها المطور على بعض الأخطاء. وقد يؤدي تحديثها فور إصدار التحديثات إلى تعريض موقعك للخطر. إن تحديث هذه المكونات الإضافية بشكل أقل تكرارًا لا يحمي موقعك الإلكتروني فحسب، بل يتيح أيضًا للمطور الاهتمام بأي أخطاء يتم اكتشافها بعد الإطلاق حتى يتمكن موقعك الإلكتروني من الحصول على تحديث للمكون الإضافي خالٍ من الأخطاء لاحقًا.

✓ يعد تحديث المكونات الإضافية والموضوعات على دفعات طريقة أسهل وأكثر كفاءة وأقل إرهاقًا. تجعل التحديثات المجمعة من السهل إجراء المراجعات اليدوية، مما يؤدي بدوره إلى انخفاض فرص حدوث أي حوادث غير مرغوب فيها أو عرضية لموقع الويب الخاص بك.

✓ عطلات نهاية الأسبوع هي أفضل وقت بالنسبة لنا لتحديث كل شيء نظرًا لأنه لا يوجد عادةً الكثير من حركة المرور على الموقع. وهذا يؤدي إلى بيئة آمنة للتصفح وفرص أقل في مواجهة زوارك لأي مشكلات.

وخاصة عندما يتعلق الأمر بتحديث المكونات الإضافية الرئيسية مثل WooCommerce، فسوف نكون أبطأ في إجراء التحديثات وهو إجراء استثنائي نحن على استعداد لاتخاذه حتى يتمكن موقع الويب الخاص بك من الاستمرار في العمل بسلاسة دون التعرض لأي مغامرات.

هل يجب علينا الاشتراك في خطة الصيانة السنوية منذ البداية أم لدينا خيار البدء بخطة صيانة شهرية ثم الترقية؟
بالطبع لا! هنا في Marketing By Ali، نوصي عملائنا دائمًا بالبدء بخطة شهرية بسيطة للحصول على فكرة عن كيفية سير الأمور هنا، وكيف نتعامل مع المشكلات التي قد تنشأ من وقت لآخر، وجودة الخدمات التي نقدمها. نحن نتفهم أهمية موقعك على الويب والشجاعة والثقة التي ستحتاجها لتسليمه لشخص آخر. نحن نسعى جاهدين لكسب هذه الثقة وأن نكون جديرين بها. أولويتنا الرئيسية ليست الحصول على عقد توقيع معك ولكن بناء علاقة عمل قوية وصحية قائمة على الثقة والاحترام المتبادلين.
نحن نثق في قدراتنا ونعتقد أنه بعد العمل معنا لفترة وتقييم قدراتنا بنفسك، ستكون مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية والترقية إلى خطة سنوية تقدم سعرًا مخفضًا. يمكنك ترقية خطتك متى كنت مستعدًا. يمكنك إما الاتصال بنا عبر LiveChat أو إرسال بريد إلكتروني بخصوص التحديث، وسنقوم بذلك على الفور. الأمر بهذه البساطة.