الإجابة على جميع أسئلتك حول التسويق الرقمي

يشمل التسويق الرقمي جميع استراتيجيات التسويق التي تتم باستخدام الإنترنت. تتراوح استراتيجيات التسويق الرقمي لشركتك من وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق للإعلانات المدفوعة والتسويق بالعمولة.

تتضمن استراتيجيات التسويق الرقمي غير المدفوعة استخدام تحسين محرك البحث (SEO)، في حين تتضمن الاستراتيجيات المدفوعة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

يعد التسويق الرقمي أمرًا حيويًا لنمو أي عمل تجاري. في الواقع، إنه استثمار له العديد من الفوائد لأصحاب الأعمال الحكيمين الذين ينخرطون فيه. دعنا نفحص بعض هذه الفوائد

يساعد الشركات الصغيرة على التنافس بشكل إيجابي مع الشركات الأكبر

دعونا نواجه الحقائق؛ لا يمكنك إنفاق المزيد على الإعلانات الإذاعية أو التلفزيونية أكثر من الشركات الكبرى التي لديها الأموال اللازمة للحصول على أي نقاط ساخنة تريدها.

ومع ذلك، فإن التسويق الرقمي يسمح لك بالارتقاء بمستواك والتنافس مع الأسماء الكبيرة في مجال يمكنك من خلاله تحمل أكبر قدر ممكن من الترويج.

باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة، يمكنك تجميع العديد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، والحصول على تصنيف عالي في Google، وبيع المزيد من المنتجات أكثر من أي وقت مضى.

استهداف الجمهور المناسب

يساعدك التسويق الرقمي على استهداف جمهورك بدقة أكبر من أي تقنية تسويقية أخرى.

باستخدام الإعلانات التقليدية مثل المطبوعات والراديو والتلفزيون، يمكنك استهداف جمهورك التسويقي إلى حد ما باستخدام معلومات الجمهور المتاحة، ولكن التسويق الرقمي يذهب إلى أبعد من ذلك.

باستخدام التكتيكات المناسبة، يساعدك التسويق الرقمي على استهداف جمهورك وفقًا لأبسط اهتماماتهم وعمليات البحث والتركيبة السكانية والوقت النشط وغير ذلك.

بفضل أفضل تقنيات التسويق الرقمي، تساعدك الميزانية المحسنة على التركيز على جمهورك المستهدف بشكل أسهل.

أعلى نسبة وصول إلى الجمهور

ليس سراً أن الإنترنت والمنصات الرقمية تكتسب مستخدمين سريعًا في الوقت الذي يتناقص فيه عدد الأشخاص الذين يستخدمون وسائل الإعلام التقليدية بسرعة.

لقد أصبح عدد أقل من الناس يتجهون إلى الراديو والصحف والتلفزيون للحصول على المعلومات أو الترفيه، واستمر التراجع في العقد الماضي.

إلى أين يتجه هؤلاء الأشخاص؟ تشير الإحصائيات إلى أن 90% من البالغين في أمريكا يستخدمون الإنترنت في العديد من الأنشطة. ونحو 75% منهم من مستخدمي YouTube العاديين، في حين يستخدم 70% من عملائك المستهدفين Facebook بشكل متكرر. لا تنس أن هناك العديد من المنصات الرقمية الأخرى التي تضم العديد من الجماهير التي تنتظر منك الاتصال بها.

الكرة في ملعبك لاستخدام تقنية التسويق الرقمي المثالية للوصول إلى جمهورك أينما كانوا.

من السهل مراقبة وتتبع التأثير والنتائج

تفتقر أغلب الحملات التسويقية التقليدية إلى القدرة على تتبع تأثير إعلانك، واستجابة الجمهور، والزيادة النسبية في المبيعات بعد الحملة الإعلانية. كل ما يمكنك فعله هو افتراض ذلك بناءً على سجل مبيعاتك أو استفساراتك خلال ذلك الوقت.

عندما تشارك في حملة تسويق رقمية، يمكنك تتبع كل التفاصيل، بما في ذلك عدد الأشخاص الذين نقروا على إعلانك للقراءة وما إذا كانوا قد قاموا برعاية عملك أم لا.

تساعدك هذه المراقبة على فهم المكان الذي يجب استهداف حملاتك فيه لتحقيق أفضل النتائج.

التحليلات وقابلية التوسع

ابدأ باستخدام الأدوات التحليلية المتاحة لقياس نتائج حملتك التسويقية. إذا كانت النتائج إيجابية ومرضية، فيمكنك المضي قدمًا لتوسيع نطاق جهودك التسويقية الرقمية لتحقيق نتائج أفضل.

إذا أظهر التحليل أن نتائجك ليست رائعة، فيمكنك تقليل الإنفاق في بعض المجالات أو اتباع استراتيجية جديدة.

بمجرد اكتشاف الاستراتيجية المناسبة لك، يمكنك زيادة الجهود والسماح لنظامك بالتطور مع تطور احتياجاتك. لا أحد يقول إنك يجب أن تستمر في استخدام استراتيجية إعلانية لا تناسبك. لذا، قم بتغيير الأمور إذا لم تحقق حملتك الإعلانية التقليدية نتائج واعدة.

الالتقاء بالمنافسين

انتشرت رسالة التسويق الرقمي على نطاق واسع، وربما وصلت حتى إلى آذان منافسيك. ومن المحتمل أن تكون شركات أخرى في صناعتك قد تعاقدت مع شركات تسويق رقمي لإنشاء استراتيجية حملة لعلامتها التجارية.

تظهر إحصائياتنا أن 2/3 من الشركات في الولايات المتحدة تستثمر في تحسين محركات البحث، وأن 50% من هذا السكان يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الآلية، و75% من المسوقين يشاركون في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، و70% في تسويق المحتوى.

يمكن أن يساعدك التسويق الرقمي في بناء عملك ومساعدته على النمو لأنه فريد ومتعدد الاستخدامات وقابل للقياس والتوسع. يمكنك الإشراف على معدل النجاح وجهودك التسويقية والتحكم فيها وتعديلها وتتبعها.

إليك بعض الطرق المؤكدة التي تساعدك في بناء أعمالك من خلال التسويق الرقمي

تحسين الوصول إلى الأعمال

هناك دائمًا مجال لزيادة قاعدة عملائك وتوسيعها. من خلال التسويق الرقمي، يمكنك توسيع نطاق وصولك عبر المدن والولايات والبلدان.

الطريقة الأسهل لوضع عملك في التجارة العالمية هي أن تنتقل بشركتك إلى العالم الرقمي وتتواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم.

زيادة المبيعات عبر الإنترنت

في هذه الأيام، أصبح بإمكانك شراء وبيع كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت.

تم تصميم التسويق الرقمي لتعزيز المشاركة والمبيعات عبر الإنترنت، لذا فهو ضروري لأي شركة تريد تعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

الدقة في استهداف الجهود

يساعدك التسويق الرقمي على تبسيط جمهورك واستهداف إعلاناتك للمستخدمين بناءً على التركيبة السكانية والدخل والاهتمامات. بدلاً من إرسال الإعلانات إلى جمهور غير مستهدف، يمكنك تحديد العملاء الذين تريد استهدافهم في حملتك.

بناء سمعة إيجابية للعلامة التجارية

لكي تنجح أعمالك على الإنترنت وخارجها، تحتاج إلى سمعة إيجابية تشجع على رعاية العملاء وأهمية العلامة التجارية.

تساعدك الحملات التسويقية الرقمية على الترويج لشركتك أمام العملاء المحتملين كشركة احترافية يمكنها كسب ولائهم. وينطبق هذا على الشركات القديمة والجديدة.

يقلل التكاليف

التسويق الرقمي أرخص من الإعلانات التقليدية، وهو يقدم فوائد مذهلة. إذا كانت ميزانيتك محدودة ولكنك تريد تسويق عملك، فستكون الاستراتيجيات الرقمية كافية.

يزيد المبيعات

إن استراتيجية التسويق الرقمي المثالية تعمل على زيادة الإيرادات بغض النظر عن المبلغ الذي تستثمره.

يمكنك استخدام استراتيجيات مدفوعة ومجانية للترويج لأعمالك وتعزيز إيرادات شركتك دون الإفراط في الإنفاق.

قبل أن تتخذ قرارك بتعيين شركة التسويق الرقمي، عليك أن تحضر مفرداتك وفهمك إلى المستوى المطلوب حتى تتمكن من فهم مصطلحات التسويق الرقمي.

بغض النظر عن مقدار واجبات التسويق عبر الإنترنت التي تستعين بشخص آخر لتنفيذها، فمن الضروري أن تعرف هذه المصطلحات الثلاثة عشر.

A / B تقسيم الاختبار

تتضمن هذه التقنية التسويقية تنفيذ نسختين من نفس الحملة لتحديد النسخة التي توفر أفضل النتائج.

لدى المسوقين الرقميين أدوات مصممة لـ إختبار أ / ب، ويقومون بعرض إعلانين متطابقين تقريبًا باستثناء بعض المتغيرات مثل الأسلوب والرسومات والخط وما إلى ذلك.

يقوم المسوق بعد ذلك بقياس تأثير الاختبارين ويقرر التغييرات اللازمة والخيار الذي يجب اتباعه. يجب عليك اختبار إصدار واحد في نفس الوقت، وتسجيل النتائج، ومقارنة التجربتين للحصول على أفضل النتائج.

المشتري شخصية

إن اهتمامات عملائك المستهدفين وأعمارهم وجنسهم واحتياجاتهم وعاداتهم ودوافعهم هي شخصية المشتري الخاصة بك. يمكنك بناء شخصية المشتري بناءً على أبحاث السوق والبيانات ثم فهم الشخصية التي ستتلقى رسالتك التسويقية.

تكلفة النقرة (CPC)

عندما تشارك في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، فأنت بحاجة إلى فهم تكلفة النقرة لأن هذا هو المكان الذي ستذهب إليه أموالك. تشير تكلفة النقرة إلى المبلغ الذي تدفعه مقابل كل عميل ينقر على إعلانك. تفرض عليك معظم المنصات الرقمية رسومًا مقابل كل نقرة بناءً على نموذج تسعير تكلفة النقرة، والذي يقسم المبلغ الذي تنفقه على الإعلان على عدد النقرات المسجلة. يساعدك حساب تكلفة النقرة ومراقبتها في تتبع النقرات التي تحصل عليها مقارنة باستثمارك.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تحسب معدلات النقر عدد الأشخاص الذين ينقرون على الرابط الذي جعلته متاحًا في حملتك التسويقية ويتم حسابها كنسبة مئوية. معدل النقر هو قسمة عدد المشاهدات على عدد النقرات للوصول إلى نجاح الحملة وعدد الأشخاص المهتمين بإعلانك بما يكفي للنقر عليه. يشير التحويل إلى الإجراء النهائي الذي تتوقع أن يتخذه العميل بعد الاطلاع على حملتك. يمكن أن يكون ذلك إجراء عملية شراء أو ملء نموذج أو تنزيل مستند أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني. >> مقدمة لمعدلات تحويل موقع الويب: 55 نصيحة مفيدة <

تكلفة الاكتساب (CPA)

تشير تكلفة الاستحواذ إلى المبلغ الذي تنفقه على عميل واحد يصل إلى مستوى التحويل. يساعد حساب تكلفة الاستحواذ على تحديد المبلغ الذي أنفقته على جذب عميل جديد. في نهاية هذا الحساب، تقرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في الحملة أم لا.

لحساب تكلفة الاكتساب الخاصة بك لحملة معينة، قم بقسمة إجمالي نفقاتك على عدد التحويلات.

ترتد قيم

معدل الارتداد هو جزء من بيانات Google Analytics التي تُظهر النسبة المئوية للأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك فورًا بعد زيارتهم.

يشير معدل الارتداد إلى مدى جاذبية موقعك الإلكتروني للزائرين. يجب أن يكون سطحيًا ويتم تقليله باستمرار إلى الحد الأدنى أثناء العمل عليه.

التكلفة لكل تثبيت (CPI)

يتيح نظام التسعير هذا لمطوري التطبيقات قياس إنفاقهم على كل عملية تثبيت. احسب مؤشر تكلفة كل عميل من خلال قسمة المبلغ الذي تنفقه على الحملة على عدد التطبيقات المثبتة.

دعوة للعمل (CTA)

إن الدعوة إلى اتخاذ إجراء تشكل جزءًا بالغ الأهمية من كل عملية تسويق، وكلما كانت الدعوة إلى اتخاذ إجراء أقوى، كلما زادت احتمالات نجاحك. إن استخدام الدعوة إلى اتخاذ إجراء المناسبة يمكن أن يدفع العملاء إلى القيام بما تريد، سواء بالتسجيل أو الشراء. وإذا أغفلت الدعوة إلى اتخاذ إجراء من نصك، فإنك بذلك ستقلل من معدلات التحويل.

ببساطة، تأتي الدعوة إلى اتخاذ إجراء في عبارات مثل "سجل الآن" أو "اشترك" في نهاية نص الإعلان أو المحتوى.

قناة الواردة

القناة الواردة هي منصة يجد فيها عملاؤك نشاطك التجاري عبر الإنترنت. يمكن أن تكون على منصات الوسائط الاجتماعية أو موقعك الإلكتروني الرسمي أو قائمة بريدك الإلكتروني أو أدلة أخرى. تساعدك قنوات التسويق الواردة هذه على التواصل مع عملائك والتفاعل معهم.

العائد على الاستثمار (ROI)

العائد على الاستثمار هو مجموع الإيرادات التي تحققها في نهاية حملة التسويق الرقمي. عندما تطرح الأموال التي أنفقتها على الحملة من الأموال التي كسبتها، اقسمها على المبلغ الذي أنفقته على الحملة للحصول على عائد الاستثمار الخاص بك

تجديد النشاط التسويقي

إعادة التسويق هي استراتيجية تسويقية تتيح لك استهداف العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية أو أبدوا اهتمامًا بنشاطك التجاري. تركز إعادة التسويق على اهتماماتهم الحالية وتوجه عملائك عبر قنوات المبيعات، مما يوفر لك تكلفة التسويق.

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)

مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو المقياس الذي تقيس به نجاح أو فشل حملة التسويق الرقمي. الحملة التي تصل إلى مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك أو تتجاوزه هي حملة مزدهرة، والعكس صحيح.

فيما يلي بعض الأمور التي يجب مراعاتها عند إعداد مؤشر أداء رئيسي فعال

✓ كن محددًا بشأن كل مؤشر أداء رئيسي
✓ تأكد من أن مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك قابل للقياس ويحتوي على أرقام المبيعات والأرقام ذات الصلة والتسجيلات
✓ يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك قابلاً للتحقيق وواقعيًا
✓ تأكد من أن مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك مناسب لخطة عملك الشاملة
✓ يجب أن يكون كل مؤشر أداء رئيسي قائمًا على الوقت حتى تعرف متى تبدأ ومتى تتوقف.

تتوفر العديد من قنوات التسويق الرقمي لمساعدتك على تحقيق أهداف تحسين عملك ووضع الاستراتيجيات لتحقيق أفضل النتائج. تتمتع كل قناة تسويق رقمية بأدواتها ومزاياها وخصائصها الفريدة. إذا فهمت هذه القنوات، فستعرف كيف يمكنها مساعدة عملك وكيفية استخدامها على أفضل وجه.

دعونا نلقي نظرة على بعض أنواع وقنوات التسويق الرقمي الأكثر شعبية.

يركز التسويق بالمحتوى على إنشاء محتوى صوتي ونصي ومرئي وأنواع أخرى من المحتوى تحمل رسالة، والترويج لها على العديد من المنصات.

المدونة الصوتية، بلوق وظائف, أشرطة الفيديوتعد المراجعات ودراسات الحالة من أصول التسويق بالمحتوى، ومع الاستراتيجية المثالية، يمكنك استخدام التسويق بالمحتوى لجذب العملاء إلى مسار المبيعات الخاص بك.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية
عندما تقوم بإنشاء محتوى نوعي وترويجه، تكون لديك فرص أفضل لاحتلال مرتبة عالية في محركات البحث وتقديم علامتك التجارية للعملاء المستهدفين كسلطة في هذا المجال.

تعزيز الثقة
يرى الأشخاص الذين يجدون المحتوى الذي تقدمه مفيدًا، وخاصةً عندما يجيب على أسئلتهم، أن علامتك التجارية جديرة بالثقة. وعندما تنشر محتوى موثوقًا به بمرور الوقت، فسوف يكونون منفتحين على رعاية عملك.

من الشائع ارتكاب أخطاء عند تشغيل حملة رقمية. قد يكلفك هذا الخطأ مواردك ويمنعك من الحصول على عائد استثمار ممتاز أو تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك.

لتجنب مثل هذه المشكلة، يجب عليك التعرف على الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الناس لتجنبها. قد ترتكب بعض هذه الأخطاء أثناء حملتك، أو بعد الحملة، أو حتى قبلها.

عدم إجراء بحث كامل
لا تفترض أبدًا أن العملاء سيكونون منفتحين على شراء منتجك لمجرد أنك منفتح على بيعه. سيكون من الأفضل أن تجري بحثًا للتأكد من أنك تسوق للأشخاص الذين تم القبض عليهم عند شراء منتجك وفي الوقت الذي تبيعه فيه. ستساعدك آراء العملاء واستطلاعات الرأي.

عدم إنشاء شخصية المشتري
إذا لم تحدد شخصية المشتري الخاصة بك، فلن تتمكن من إنشاء حملة تناسبها. سيكون من الأفضل رسم شخصية المشتري الخاصة بك لإنشاء محتوى ورسائل تناسب جمهورك.

عدم وجود أهداف واضحة
عندما تكون أهدافك أو استراتيجياتك غير واضحة، فلن تتمكن من تحديد المشكلات أو قياس التقدم والنتائج. حدد أهدافك (SMART) التي تكون محددة (S) وقابلة للقياس (M) وقابلة للتحقيق (A) وذات صلة (R) ومرتبطة بالوقت (T).

تجاهل قوة وسائل التواصل الاجتماعي
بغض النظر عن القنوات التي تستخدمها في حملتك التسويقية، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ليست قناة يجب تجاهلها. إن قوة وسائل التواصل الاجتماعي في بناء قاعدة عملاء موثوقة وقاعدة كبيرة من المتابعين لعلامتك التجارية هي قوة لا يجب أن تفوتها. أنشئ حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة منشوراتك ومقاطع الفيديو والروابط، وقم ببناء قائمة بريدك الإلكتروني.

توجيه الاستراتيجيات إلى الجمهور الخطأ
قبل البدء في تنفيذ حملتك التسويقية الرقمية، قم بإعداد المعايير الصحيحة بناءً على جمهورك المستهدف. إذا فشلت في القيام بذلك، فسوف تسوق منتجاتك لجمهور غير مهتم ولن تحقق سوى نتائج ضئيلة أو معدومة.

استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الخاطئة
أفضل طريقة لمراقبة نجاح أو فشل حملتك هي استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة. إذا قمت بقياس حركتك باستخدام مؤشرات خاطئة لا تتوافق مع استراتيجياتك، فلن تتمكن من معرفة ما إذا كانت الحملة قد فشلت.

الفشل في تعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك
حتى لو اضطررت إلى إنهاء حملتك التسويقية مبكرًا بسبب ضعف أدائها، فتأكد من التقاط التفاصيل والتصحيحات لتعديل استراتيجياتك أثناء استمرارك. وتذكر أيضًا أن التسويق الرقمي قابل للتعديل، لذا يمكنك التغيير أثناء استمرارك.

الفشل في إجراء التحليل
لن تكون نتائجك ذات فائدة إذا لم تحلل البيانات لتحديد نقاط النجاح والفشل في الحملة. سيساعدك التحليل على فهم نقاط الضعف حتى تتمكن من التركيز على هذه النقطة في الحملات المستقبلية.

عدم مقارنة الأهداف بالنتائج
قبل أن تبدأ الحملة، كان لديك أهداف يجب تحقيقها من خلال العملية. وفي نهاية الحملة، يجب أن تكتشف مدى توافق النتائج مع هدفك ومدى ملاءمتها لأهدافك أو انحرافها عنها.

الاستسلام بعد حملة فاشلة
إذا فشلت في حملتك الأولى أو الثانية، فإن الاستسلام لن يجعل أي شيء أفضل. بدلاً من الاستسلام، تعلم الدروس وحدد ما حدث خطأ في حملتك. أدخل التصحيحات في حملتك التالية.

إجراء تحليل الصناعة
يعد تحليل الصناعة الخطوة الأولى في أبحاث التسويق لأنه يساعدك على فهم الصناعة وما إذا كانت هناك سوق قابلة للتطبيق لمنتجك أو عملك. كما يتيح لك تحليل الصناعة فهم ما إذا كانت فكرة عملك مربحة أم لا.

عند البحث عن إجراء تحليل للصناعة، فإن أفضل رهان هو تعيين شخص مسؤول عن الحصول على جميع المعلومات ذات الصلة. عندما تحصل على المعلومات، فإن الدراسة الكافية ستخبرك بأفضل مفهوم لهذه الصناعة. ستفهم أيضًا نطاق الربح الذي يمكنك تحقيقه بناءً على أرباح الشركات الأخرى.

تتضمن العديد من طرق تحليل الصناعة ما يلي:

✓ نظرة عامة على الصناعة
✓ تحليل القطاعات الفرعية في الصناعة
✓ تقييم مدى ملاءمة فكرة العمل أو المنتج للسوق
✓ مراجعة اتجاهات الصناعة الماضية والمستقبلية
✓ معلومات أساسية عن العميل

تعرف على منافسيك
بعد تحليل صناعتك، فإن الخطوة التالية هي معرفة وفهم منافسيك. عندما تفهم أوجه التشابه والاختلاف بين عرض البيع الخاص بك وعرضهم، يمكنك إنشاء حملة تسويقية تسلط الضوء على الاختلاف والمزايا التي تتمتع بها شركتك مقارنة بشركاتهم.

إلى جانب فهم العروض الفريدة التي يقدمها منافسك، عليك أن تفهم تفاصيل عملائه، وكيف يتواصل منافسوك معهم، وما الذي يحسن ولاء عملائهم للعلامة التجارية.

عندما تريد أن تفهم منافسيك، قد تبحث عن المعلومات بنفسك أو تستعين بخدمات أحد الباحثين لمعرفة هذه التفاصيل.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك معرفتها عن منافسيك

✓ نقاط القوة والضعف لديهم
✓ قطاعات السوق التي يستهدفونها
✓ التركيبة السكانية لعملائهم والجمهور المستهدف
✓ منتجاتهم وخدماتهم
✓ فرصة لاستكشاف عملك
✓ مصدر إيراداتهم وقاعدة أرباحهم
✓ نقاط التسعير الخاصة بهم

إنشاء شخصية المشتري
إن فهم عملائك هو آخر شيء يجب عليك القيام به أثناء حملتك التسويقية. وأفضل طريقة لفهم عملائك هي إنشاء شخصية مشتري تحتوي على أوصاف لهم، مثل اهتماماتهم وتفاصيل عملهم وحالتهم الاجتماعية وما إلى ذلك.

عندما تقوم بإنشاء شخصية عميلك، يمكنك تحديد الرسالة التي ستقنعه بالتعامل معك وكيفية استخدام مثل هذه البيانات في حملتك.

عند إنشاء شخصية المشتري، ستكون لديك المعلومات التالية في متناول يدك

✓ قيم عملائك
✓ اهتماماتهم
✓ توقعات عملائك
✓ أنماط تفكير عملائك
✓ كيف وأين يقضون وقتهم
✓ ما هي المنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها

عند بدء حملتك التسويقية، قد تحتاج إلى العمل مع فريق تسويق لتنفيذ حملتك. إذا لم يكن لديك فريق تسويق عبر الإنترنت، فستحتاج إلى الاستعانة بخدمات مسؤول تنفيذي للتسويق الرقمي.

المسوق الرقمي هو متخصص يفهم استخدام جميع القنوات الرقمية وهو مسؤول عن تنفيذ الحملات التسويقية الرقمية لتحقيق أهداف تجارية محددة.

سيكون المسوق الرقمي مسؤولاً عن إدارة موقع الويب الخاص بك، والعمل على تحسين محرك البحث الخاص بك، وإدارة تدفق الزيارات، والحصول على معلومات لحملات التسويق الأخرى.

باعتبارك مالكًا للأعمال التجارية المسؤولة عن شركتك الصغيرة أو المتوسطة الحجم، فإنك تتحمل مسؤوليات محددة. فأنت بحاجة إلى إنشاء منتجاتك، والعمل مع الشركات المصنعة والموردين، وتنفيذ مسؤوليات تجارية أخرى.

مع كل المهام الملقاة على عاتقك، من الأفضل أن تقوم بتعيين مسوق رقمي يتولى مسؤولية حملتك التسويقية الرقمية بينما تهتم بمشكلات أخرى متعلقة بالعمل.

عند البحث عن مسوق رقمي، يجب عليك التأكد من أنه يتمتع بالمهارات اللازمة لتحقيق أفضل النتائج لحملتك التسويقية.

فيما يلي ثلاثة أسئلة يجب عليك طرحها على خبير التسويق الرقمي الذي تخطط لتعيينه.

ما هي بعض الحملات التسويقية الناجحة التي قمت بتنفيذها؟
تعرف على التوقعات التي كانت لديهم والنتائج التي حصلوا عليها، والمساهمات التي قدموها لإنجاح الحملة.

ما هي القنوات الرقمية التي تقترحها لصناعتي؟
يجب على المسوق الرقمي أن يفهم صناعتك، ويرصد اتجاهات الصناعة، ويفهم أفضل الاستراتيجيات لعملك.

كيف تتفاعل مع حملة رقمية فاشلة؟
يجب أن يعرف المسوق الرقمي العظيم كيفية استخلاص الدروس من الحملات الفاشلة، وتحديد المشكلات، واستخدامها كنقطة مرجعية للحملة التالية.

بمجرد الانتهاء من العملية وتوظيف مسؤول التسويق الرقمي الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي تشكيل فريق من المسوقين لبدء تنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك.

عند إعداد فريق التسويق الرقمي الخاص بك، إليك بعض الأدوار التي يجب أن يقوم بها أعضاء فريقك، ومسؤولياتهم.

المسوق المحتوى
يجب على المسوق للمحتوى إنشاء محتوى نصي وفيديو، وإنشاء دراسات منشورات المدونة، ومحتوى آخر لموقع الويب الخاص بك من شأنه جذب العملاء.

مدير التابعة لها
تشمل أدوار هذا الشخص إنشاء العروض الترويجية لمنتجك وإدارة منصاتك وتقديم مسوقين تابعين جدد للترويج لعملك.

وسائل الاعلام الاجتماعية المسوق
كل مسؤولية تتعلق بإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي، وبناء متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي تقع ضمن نطاق مسؤولية هذا الشخص.

خبير SEO
هذا الشخص مسؤول عن البحث عن الكلمات الرئيسية واستخدامها للتصنيف، وتحسين ظهور موقع الويب الخاص بك باستخدام استراتيجيات التحسين، وإنشاء روابط خلفية ذات صلة بموقع الويب الخاص بك.

مسوق البريد الإلكتروني
تصميمات النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، ورسائل المبيعات، وتسلسلات البريد الإلكتروني الآلية، واستراتيجيات البريد الإلكتروني الأخرى للتواصل مع عملائك.

محلل بيانات
يقوم محلل البيانات بمراجعة وتفسير جميع البيانات التي تستردها من العديد من القنوات الرقمية ويساعدك على فهم ما إذا كانت حملتك ناجحة أم لا.

أخصائي قدرة شرائية
يهتم بحملات إعلانات PPC الخاصة بك على Google وBing وInstagram وFacebook والمنصات الأخرى حيث يمكنك تعزيز المبيعات.

أخصائي الاحتفاظ
يتولى متخصص الاحتفاظ ببرنامج ولاء العملاء الخاص بك، وينشئ مبادرات للعملاء، ويزيد من إيراداتك مع تحسين قيمة العميل.

ما هو الاحتفاظ بالعملاء?

عند قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك أثناء وبعد حملة تسويقية، هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك تتبعها للوصول إلى استنتاج بشأن حملتك التسويقية. فيما يلي قائمة مرجعية بمؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك مراقبتها لعدة استراتيجيات للحملة.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين محركات البحث

أرقام الروابط الخلفية:عندما تزيد الروابط الخلفية الخاصة بك بشكل طبيعي، فهذا يدل على أن المزيد من المواقع تشير إلى مقالتك وتربط بها، مما يساهم في زيادة التصنيفات.

ترتيب الكلمات الرئيسية:يجب عليك حساب ترتيبك بناءً على مدى قربك من المركز الأول في نتائج محرك البحث. فكلما اقتربت من المركز الأول، كان ذلك أفضل.

عدد مرات مشاهدة الصفحة:عندما تتزايد مشاهدات صفحتك بشكل مطرد، فهذا يدل على أن المزيد من الأشخاص يزورون صفحات الويب الخاصة بك.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتسويق المحتوى

مشاركات المحتوىعندما يشارك الأشخاص المحتوى الخاص بك، فهذا يُظهر أنهم لا يجدونه قيماً فحسب، بل يعتقدون أيضاً أنه يستحق الترويج له على منصاتهم الأخرى.

التعليقاتكلما زاد عدد التعليقات التي تحصل عليها على صفحاتك، زادت مستويات تفاعل العملاء لديك.

الوقت المستغرق في الصفحة:عندما يقوم العملاء بالتمرير أو القراءة من خلال المحتوى الخاص بك، فهذا يدل على أن المحتوى الخاص بك قيم وجذاب بدرجة كافية.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أتباع نشطون:إن وجود عدد كبير من المتابعين النشطين يعني تفاعل المزيد من الأشخاص مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

مشاركة:عندما يشارك المزيد من المستخدمين منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن ذلك يظهر في عدد المشاركات المسجلة لديك.

الإعجابات:عندما تتزايد إعجاباتك بانتظام، فإن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ينمو بشكل طبيعي، ويتفاعلون معك أكثر.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق بالعمولة

عملاء جدد:كلما ارتفعت نسبة عملائك، كلما رأيت المزيد من التأثيرات المترتبة على واجبات الشركات التابعة لك. وهذا يدل على أن المزيد من العملاء الجدد يأتون.

متوسط ​​الطلب القيمة: تشير قيمة الطلب المتوسطة المتزايدة إلى أن عملائك ينفقون المزيد على مشترياتهم.

إحالة المرور:إن ارتفاع حركة الإحالة يعني أن الشركات التابعة لك تجذب المزيد من الأشخاص من جمهورها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لحركة الإحالة

مصدر:عندما تلاحظ وجود عدد أكبر من المصادر، فإن المزيد من المواقع ترتبط بمواقع الويب الخاصة بك.

مستخدمون جدد:عندما يكون لديك عدد أكبر من المستخدمين الجدد، فهذا يعني أن المزيد من الأشخاص الجدد ينقرون ويتنقلون عبر مواقعك، مما قد يعني أن جهود تحسين محرك البحث الخاصة بك تؤتي ثمارها.

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

التحويلات:عندما تكون أرقام التحويل الخاصة بك أعلى، فهذا يعني أن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك حققت المزيد من التحويلات من حيث زوار موقع الويب وتوليد الإيرادات.

معدل مفتوح:عندما يكون معدل فتح رسائلك الإلكترونية أعلى، فهذا يدل على أن المزيد من العملاء فتحوا رسائلك الإلكترونية وربما قرأوها.

نسبة النقر إلى الظهور:يشير معدل النقر إلى الظهور الأعلى إلى أن نسبة أكبر من المشتركين قد نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني، سواء لشراء منتج أو لرؤية منشور مدونة.

مؤشرات الأداء الرئيسية للدفع لكل نقرة

نسبة النقر إلى الظهور: سترتفع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بك عندما يستجيب المزيد من العملاء لإعلاناتك.

نقاط الجودة: كلما ارتفعت درجة الجودة لديك، زادت احتمالية نجاح عملك في إجراء المزايدة التلقائية.

CPC/CPA: يجب أن تكون تكلفة النقرة الخاصة بك أقل لإظهار أنك تنفق أقل وتحصل على المزيد من التحويلات.