استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة تفصيلية لمفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية عمله

تم تصميم هذا الدليل خصيصًا لمساعدتك في الحصول على فهم واضح لما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، وكيفية عمله، والأهمية التي يحملها لنمو وتقدم أي عمل تجاري، وبعض الأخطاء الأكثر أهمية التي يجب تجنبها، والعوامل الرئيسية المحددة لاستراتيجية تسويق فعالة وكفؤة للغاية.

نظرًا للطبيعة المتطورة باستمرار للسوق اليوم، فإن إدارة حملة تسويقية ناجحة ليست بالمهمة السهلة. من توجيه الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك إلى تزويد جمهورك المستهدف بالمحتوى ذي الصلة، يجب أن تكون استراتيجية التسويق الخاصة بك قادرة على تغطية جميع القواعد. علاوة على ذلك، فإن التقدم والابتكار المتزايدين باستمرار في التكنولوجيا والارتفاع المستمر في المنصات يؤديان إلى شعور المسوقين بأنهم يحاولون باستمرار مطاردة النجوم لكنهم يفشلون في القيام بذلك.

نحن نتفهم مخاوفك. ما تحتاج إليه هو استراتيجية تسويق موثوقة وحقيقية مدعومة بمجموعة من الأدوات ذات السمعة الطيبة والفعالة. لحسن الحظ، لدينا بالضبط ما تريده!

هل تتذكر آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني للتحقق من بريدك الإلكتروني؟ يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة أداة فعّالة للغاية. لا يمكن استخدام الحملات عبر البريد الإلكتروني طوال رحلة العميل فحسب، بل إنها مفيدة أيضًا من حيث تقود الجيل والحصول على أعلى جودة من الزيارات الموجهة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك، وعلى الرغم من كفاءة وفعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني، يميل المستهلكون إلى الحذر الشديد من البريد الإلكتروني. لذلك، فإن أدنى خطأ في حساب استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يؤدي إلى إبعاد عملائك أو العملاء المحتملين عنك وينتهي بك الأمر إلى تجاهلك أو تصنيفك على أنه بريد عشوائي. ما تحتاجه هو استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة جيدًا وإلا ستخاطر بفقدان ولاء عملائك.

سيساعدك دليلنا الشامل على الحصول على فهم واضح للعمل الداخلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني، والأدوات اللازمة لتنفيذ حملاتك التسويقية، وبعض أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة، والعوامل الرئيسية لاستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الفعالة والناجعة، واستخدام المقاييس الصحيحة لمساعدتك على تتبع تقدمك.

1. نظرة موجزة على مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
2. فهم سبب ضرورة أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة حجر الأساس لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؛
3. اكتشاف تفاصيل التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
4. خمسة أسباب تجعل الاعتماد على التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن يكون من أولوياتك؛
5. المزايا التي يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني لنمو عملك؛
6. أدوات الأتمتة مقابل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
7. خمسة عوامل رئيسية لاستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة وكفؤة للغاية؛
8. إنشاء قائمة بريد إلكتروني;
9. تصنيف قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاص بك إلى أجزاء مختلفة؛
10. تسع طرق تساعدك على تعزيز معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؛
11. العوامل الهامة لنسخة بريد إلكتروني قوية وفعالة بشكل لا يصدق؛ و
12. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يقوم المسوقون عبر البريد الإلكتروني عادةً بإنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أدوات الأتمتة وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعد هذا في الإدارة الفعّالة لتسلسلات البريد الإلكتروني المخصصة وكذلك شرائح العملاء. تساعدك أدوات الأتمتة وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه في الحصول على رؤية واضحة وعقلانية للتسويق الشامل الخاص بك بالإضافة إلى تأثيره، والذي بدوره يساعدك في تعظيم عائد الاستثمار الخاص بك من خلال إجراء التعديلات ذات الصلة، إذا لزم الأمر.

ربما تتساءل لماذا يجب أن تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني عندما يكون لديك إمكانية الوصول إلى كل أنواع قنوات التسويق المتاحة على الإنترنت. فيما يلي قائمة بالأسباب التي تجعل الاستثمار في قناة التسويق الراسخة هذه أحد أفضل قرارات التسويق في حياتك:

1. 1. يستخدم الأشخاص من جميع أنحاء العالم خدمات البريد الإلكتروني بغض النظر عن خلفياتهم أو وظائفهم. وهذا يجعلها خيارًا أفضل من حيث الوصول بفعالية إلى مجموعة كبيرة من المتلقين من كل مناحي الحياة. حاليًا، وصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني من جميع أنحاء العالم إلى 1.5 مليار مستخدم. إجمالي أكثر من 3.9 مليار ومن المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 4.3 مليون في عام 2023.
   2. من حيث عائد الاستثمار، يحتل التسويق عبر البريد الإلكتروني المرتبة الأولى بين بعض قنوات التسويق الأكثر شهرة. التسويق عبر البريد الإلكتروني، إذا تم بشكل صحيح، يمكن أن يكسبك متوسط ​​العائد يصل إلى 42 دولارًا لكل دولار تنفقه.
   3. نظرًا لطبيعتها الملائمة للميزانية وتأثيرها المباشر، يمكن لأي شركة بغض النظر عن حجمها أو نطاقها تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الحقيقة، يُنظر إلى البريد الإلكتروني باعتباره القناة الأكثر كفاءة وفعالية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بإجمالي يصل إلى 81 بالمائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
   4. حول 78٪ من المسوقين لقد اقترح البعض إمكانية عودة البريد الإلكتروني إلى الواجهة بعد ملاحظة ارتفاع كبير في التفاعل عبر البريد الإلكتروني خلال عام 2019. ويمكن أن يساعدك ذلك في التخلص من الفوضى وبناء علاقات قوية وصحية مع جمهورك المستهدف.
   5. يحب العملاء الحصول على تحديثات منتظمة بالإضافة إلى العروض من العلامات التجارية المفضلة لديهم عبر البريد الإلكتروني. 49 في المئة من المستهلكين ذكروا تفضيلهم للتحديثات الأسبوعية لأفضل العروض الترويجية الأحدث عبر البريد الإلكتروني.

>> الابتداء في التسويق عبر البريد الإلكتروني <<

لا يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية فعالة بشكل لا يصدق فيما يتعلق بالترويج لمنتجاتك وخدماتك فحسب، بل يساعدك أيضًا في بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال توجيه العملاء المحتملين لديك لمعرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك:

✓ توليد العملاء المتوقعين.
✓ توجيه حركة المرور بأعلى جودة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.
✓ رعاية علاقات صحية ومستقرة مع المشتركين.
✓ بناء علاقة من الثقة والمصداقية مع جمهورك المستهدف.
✓ توجيه العملاء المحتملين لديك إلى التقدم على طول مسار المبيعات لتعزيز معدلات التحويل.
✓ بناء انطباع قوي بما يكفي للبقاء في أذهان العملاء المحتملين وإبقائهم منخرطين.
✓ التواصل مع عملائك الحاليين ليس فقط لتعزيز روابط الولاء ولكن أيضًا لتعزيز المحافظة على العملاء المعدلات إلى جانب توليد المبيعات المتكررة.

يمكن اعتبار التسويق عبر البريد الإلكتروني العنصر الأكثر أهمية في أي استراتيجية تسويق للمحتوى. ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه يوفر لك قناة تسويقية فعالة وكفؤة للغاية لمساعدتك في توصيل المحتوى الخاص بك بالإضافة إلى توجيه حركة مرور عضوية عالية الجودة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك. على المستوى المعاملاتي، قد يرتفع معدل التحويل إلى 69% من خلال سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعربة التسوق المهجورة وحدها.

علاوة على ذلك، يمكن تحسين النتائج من خلال دمج أدوات البريد الإلكتروني في تقنيات التسويق المتعددة. على سبيل المثال، يمكن أن تساعدك تقنيات التخصيص تحسين معدلات الفتح بنسبة 50 بالمائة.

أو يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لتعزيز مستويات المشاركة تمامًا كما أن إضافة مقاطع الفيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يؤدي إلى زيادة معدلات النقر من خلال 300%.

يمكن أن توفر خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني إمكانية الوصول إلى الأدوات المطلوبة لأداء العديد من مهام التسويق، مثل إدارة المشتركين لديك واستقطاب العملاء المحتملين بالإضافة إلى توزيع حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، يمكن تنشيط تفاعلات المشتركين مع علامتك التجارية، أي إضافة المنتجات إلى سلة التسوق أو النقر على روابط المنتجات، من خلال إنشاء تسلسلات وسير عمل من خلال أتمتة البريد الإلكتروني.

لا داعي للقلق بشأن إنشاء منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك بنفسك إذا لم تكن مرتاحًا للفكرة. يمكن توظيف أي متخصص مستقل في التسويق على دراية بأحدث التحديثات التكنولوجية لمساعدتك في إعداد منصة خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بالإضافة إلى تسلسل الأتمتة بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.

لا يمكن لخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة أن تساعدك في توزيع النوع المناسب من المحتوى التسويقي على الجمهور المناسب في الإطار الزمني المناسب فحسب، بل تلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في تحسين عائد الاستثمار التسويقي من خلال مساعدتك في إعداد حملاتك التسويقية.

لقد قمنا بتجميع قائمة ببعض أفضل مزودي خدمات البريد الإلكتروني المعروفين في جميع أنحاء الصناعة بالإضافة إلى مزايا وعيوب استخدام كل منهم. سيتيح لك هذا اتخاذ القرار الصحيح لشركتك بناءً على احتياجاتها التسويقية المحددة.

1. الاتصال المستمر
فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، احتلت شركة Constant Contact مكانة بارزة في الصناعة لفترة طويلة وتتمتع بشهرة كبيرة في عالم الأعمال. وسواء كانت شركة كبيرة الحجم أو شركة صغيرة الحجم، فلا أحد يجهل أهمية شركة Constant Contact في الصناعة.

مزايا:

✓ الأدوات التي تأتي معها سهلة الاستخدام وتتكون من قوالب مُحسّنة للأجهزة المحمولة مُضمنة فيها.
✓ يمكنك متابعة نتائج حملاتك في الوقت الحقيقي.
✓ يمكن دمجه في العديد من المنصات، بما في ذلك Gmail، وWordPress، وShopify، وQuickBooks، وEventbrite، وSalesforce، وما إلى ذلك.

عيوب:

✓ يمكن أن تكون واجهة المستخدم ثقيلة جدًا وغير بديهية في بعض الأحيان.
✓ هناك نقص واضح في التخصيص في ميزات إعداد التقارير.
✓ في كثير من الأحيان، تكون خدمات دعم العملاء بطيئة جدًا.

2. أوبر
تعمل AWeber في هذه الصناعة منذ حوالي 20 عامًا، وتستخدمها بشكل أساسي الشركات الصغيرة ورجال الأعمال، وتوفر خدمات أتمتة البريد الإلكتروني الموثوقة والاقتصادية للغاية.

مزايا:

✓ هيكل التسعير بسيط للغاية ويعتمد على عدد المشتركين في قائمة الاشتراك.
✓ أداة إعداد التقارير الخاصة بها تتضمن ميزة تتبع المبيعات.
✓ عندما يتعلق الأمر بمعدلات تسليم البريد الإلكتروني، فهو يقف في أعلى الهرم.

عيوب:

✓ يرتفع سعره مع زيادة عدد المشتركين لديك.
✓، على عكس منافسيها، بعض الميزات المتقدمة، مثل اختبار البريد العشوائي المتقدم والأتمتة المعقدة، وما إلى ذلك، غير متوفرة.
✓ بعض قوالب البريد الإلكتروني أصبحت قديمة.

3. مراقبة الحملة
تضم Campaign Monitor أكثر من 250,000 ألف عميل ينتمون إلى مختلف الصناعات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المنظمات غير الربحية، وشركات التكنولوجيا العملاقة، وشركات الإعلام، وما إلى ذلك.

مزايا:

✓ القوالب مُحسّنة للأجهزة المحمولة وسهلة الاستخدام.
✓ يأتي التقرير الديناميكي مع مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك استخدامها لسحب بياناتك.
✓ توفر لك ميزة Live Map Reporting مواقع المستخدمين وتفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك.

عيوب:

✓ تعتبر ميزات سير العمل والأتمتة غير متطورة وبدائية نسبيًا.
✓ عملية التحقق من النطاق ليست فقط مستهلكة للوقت ولكنها مرهقة للغاية أيضًا.
✓ خيارات التخصيص والتصميم والتحرير المتاحة للقوالب محدودة للغاية.

4. ميل تشيمب
تتمتع Mailchimp بشهرة كبيرة بين الشركات الناشئة وتأتي بخدمة بريد إلكتروني صديقة للميزانية ومرنة. علاوة على ذلك، فإن صوت علامتها التجارية سوف يبهج روحك ويجعلك تبتسم.

مزايا:

✓ الحسابات التي يبلغ مجموع مشتركيها أقل من 200 يحق لها الاشتراك في الخطة المجانية.
✓ يقدم مجموعة واسعة من القوالب المصممة لتلبية الأهداف المحددة لكل بريد إلكتروني.
✓ فهو لا يقدم قاعدة معرفية ودروسًا تعليمية واسعة فحسب، بل يوفر لك أيضًا خدمة عملاء حائزة على جوائز.

عيوب:

✓ قد تزيد رسوم الاشتراك مع زيادة عدد المشتركين في قائمتك.
✓ خيارات أتمتة البريد الإلكتروني محدودة للغاية.
✓ قد تكون عملية تحديث قاعدة بيانات العملاء مرهقة.

5. MailerLite
بالمقارنة مع أدوات الأتمتة الأخرى، يعد MailerLite جديدًا نسبيًا ويأتي مع العديد من الميزات الأساسية، بما في ذلك صفحات الهبوط والاستطلاعات وأدوات الأتمتة والنوافذ المنبثقة وما إلى ذلك. كما أن الأسعار اقتصادية جدًا أيضًا.

مزايا:

✓ يأتي مع محرر السحب والإفلات سهل الاستخدام وغير متطور.
✓ الحسابات التي يصل عدد المشتركين فيها إلى 1,000 مشترك يحق لها الاستفادة من الخطة المجانية.
✓ يأتي مزودًا ببعض أهم ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل اختبار A/B، والتخصيص، وتقسيم القائمة، وما إلى ذلك.

عيوب:

✓ في بعض الأحيان، قد تنشأ مشكلات تتعلق بإمكانية التسليم لبعض الحسابات.
✓ هناك حد معين لتوفر الميزات المتقدمة.
✓ قد تكون عملية الموافقة على النطاق مستهلكة للوقت ومجهدة بعض الشيء.

تلعب أدوات أتمتة البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في توسيع نطاق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة فعالة من حيث التكلفة. كما أنها توفر لك تفاعلًا تلقائيًا مع زوار موقعك على الويب بناءً على الإجراءات المحددة التي يتخذها كل منهم، وبالتالي، توفر عليك عناء التواصل معهم يدويًا. تعد عربة التسوق المهجورة مثالاً جيدًا للتفاعل التلقائي عبر البريد الإلكتروني الذي يهدف إلى متابعة العملاء المحتملين الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق لكنهم غادروا الموقع دون إتمام عملية الشراء.

يمكن أن تساعدك أتمتة البريد الإلكتروني في تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك، وتقديم تجربة عملاء متسقة، ونقل العملاء المحتملين بسهولة عبر مسار المبيعات. فيما يلي قائمة ببعض أدوات أتمتة البريد الإلكتروني ذات السمعة الطيبة إلى جانب قائمة مزاياها وعيوبها:

1. Hubspot
يعد Hubspot أحد أكثر برامج أتمتة التسويق شهرة وهو مشهور جدًا بمستوى متقدم من ميزات التسويق الوارد التي يأتي بها. علاوة على ذلك، فهو يقدم خصمًا يصل إلى 90 بالمائة للشركات الناشئة.

مزايا:

✓ يوفر لك محررًا مرئيًا قادرًا على إنشاء تدفقات عمل متطورة وقابلة للتخصيص.
✓ إنه قادر على إدارة الحملات التسويقية المعقدة التي تحتوي على نقاط اتصال مختلفة للعملاء موزعة عبر رحلة العميل.
✓ إن خدمات دعم العملاء والموارد التعليمية التي تقدمها مثيرة للإعجاب للغاية.

عيوب:

✓ خططها باهظة الثمن إلى حد ما مما يجعل من الصعب على الشركات الصغيرة استخدامها.
✓ قدرتها على التكامل مع المنصات الأخرى محدودة للغاية أيضًا.
✓ هناك نقص في خيارات التخصيص المتاحة للقوالب.

2. تحصل على رد
GetResponse هو حل قوي واقتصادي لأتمتة التسويق. يستخدم أكثر من 350,000 ألف شركة (صغيرة وكبيرة الحجم) في العالم هذه الأداة لأتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مزايا:

✓ يأتي مع مجموعة واسعة من سير العمل مثل عربات التسوق المهجورة، ومشاركة المستخدم، والتقاط العملاء المحتملين، وما إلى ذلك.
✓ يوفر لك وظائف متقدمة للغاية لتسجيل النقاط وتقسيم العملاء المحتملين.
✓ إن قدرته على تقديم رؤى حول عادات الشراء وسلوكيات التصفح لدى العملاء تجعله الخيار الأفضل لمواقع التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، فهو قادر أيضًا على تقديم توصيات تلقائية بالمنتجات ذات الصلة.

عيوب:

✓ قد تؤدي ميزات إعداد التقارير والتحليلات التي تأتي معها إلى إرباك بعض المستخدمين بسبب تعقيدها.
✓ وصف بعض المستخدمين خدمة دعم العملاء بأنها سيئة للغاية وغير فعالة.
✓ ميزات التخصيص والتحرير المتاحة للقوالب غير كافية أيضًا.

3. OptinMonster
بدلاً من تقديم خدمة أتمتة التسويق الشاملة، يركز OptinMonster بشكل أكبر على اكتساب العملاء وتوليد العملاء المحتملين.

مزايا:

✓ إنه مشهور جدًا بإنشاء النوافذ المنبثقة وصفحات الهبوط عالية التحويل بوتيرة سريعة بشكل لا يصدق.
✓ يتيح لك إنشاء حملات آلية بناءً على سلوكيات زوار الموقع.
✓ كما يوفر لك إضافة صديقة للميزانية لحلول CRM والبريد الإلكتروني الحالية.

عيوب:

✓ لا يتضمن ميزات التحليلات والتقارير.
✓ هناك حد للميزات التي يقدمها.
✓ وظائف إدارة علاقات العملاء (CRM) وميزات البريد الإلكتروني غير موجودة.
✓ قد يكون تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) صعبًا بعض الشيء في بعض الأحيان.

4. ConvertKit
تشتهر ConvertKit ببساطتها وواجهتها سهلة الاستخدام. وتعتبر واحدة من أفضل الخيارات للمبتدئين ويمكن أن تساعدك في بناء بعض من أقوى مسارات الأتمتة وأكثرها كفاءة.

مزايا:

✓ يوفر تسلسلات أتمتة مدمجة بالإضافة إلى محرر مرئي سهل الاستخدام.
✓ يوفر لك خيار إعداد مسارات الأتمتة استنادًا إلى الإجراء المحدد أو تفاعل العلامة التجارية لكل مشترك.
✓ توفر البرامج التعليمية والتوثيق الشامل بالإضافة إلى دعم العملاء.

عيوب:

✓ ميزات اختبار A/B محدودة للغاية.
✓ لا يمكن الاستفادة من ميزة البريد الإلكتروني التجريبي إلا للبث وليس للمستجيبات التلقائية.
✓ هناك حد لخيارات التخصيص المتاحة للقوالب.

5. ActiveCampaign
يمكن تعريف ActiveCampaign على أنها أداة أتمتة تسويقية شاملة. وهي محبوبة من قبل الغالبية العظمى من الشركات الصغيرة وتستخدمها أكثر من 90,000 ألف شركة من جميع أنحاء العالم.

مزايا:

✓ يوفر لك إمكانية الوصول إلى أحد أفضل وأشهر منشئي أتمتة السحب والإفلات المرئية في العالم.
✓ إنها حزمة متكاملة توفر تتبع الأحداث، والإجراءات المقسمة، والأتمتة، وتتبع الموقع بالإضافة إلى ميزات الإسناد في مكان واحد.
✓ تتوفر ترقيات لبعض الميزات المتقدمة مثل مسار الشراء، وقدرات التعلم الآلي (أي المحتوى التنبئي أو الإرسال التنبئي)، ونسب العملاء، والأتمتة المنقسمة، وما إلى ذلك.

عيوب:

✓ لا يمكن الاستفادة من بعض الميزات الأكثر أهمية إلا من خلال الاشتراك في خطة باهظة الثمن.
✓ واجهة المستخدم معقدة للغاية وقد يكون من الصعب التنقل فيها قليلاً.
✓ عدد تصميمات القوالب المتاحة للبريد الإلكتروني والنماذج محدود.

6. باردو
يعد Pardot، المملوك لشركة Salesforce، أحد أشهر برامج إدارة علاقات العملاء وأكثرها سمعة، وهو مصمم خصيصًا للاستخدام من قبل المؤسسات التي تعمل في مجال التسويق بين الشركات. ويأتي مزودًا بمجموعة قوية وفعالة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في إدارة الحملات التسويقية القائمة على البيانات.

مزايا:

✓ أداة إنشاء مرئية قوية ومرنة للغاية لتصميم مسار متكامل.
✓ تحليلات تفصيلية تتضمن تقارير ثاقبة حول عائد الاستثمار.
✓ دمج المبيعات، وتوليد العملاء المحتملين بذكاء، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة العملاء المحتملين بشكل مبسط.

عيوب:

✓ رسوم الاشتراك الشهري مرتفعة جدًا.
✓ بالمقارنة مع بعض الأدوات الأخرى، فإن وظائف إدارة القائمة بالإضافة إلى إنشاء البريد الإلكتروني ليست معقدة فحسب، بل إنها أيضًا صعبة التشغيل.
✓ هناك حد معين لإمكانية تخصيص ميزات التقارير.

على الرغم من كونها واحدة من أقدم قنوات الاتصال، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يفقد ميزته. في الواقع، فقد واكبت التغييرات في الوقت والتكنولوجيا والاتجاهات. يمكن أن تحقق لك حملات البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار إذا تبنيت استراتيجية تسويق فعالة قادرة على تلبية توقعات المستهلكين وكذلك اتجاهات التسويق. فيما يلي قائمة تصف العناصر الخمسة الرئيسية التي يجب أن تفكر في دمجها في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك:

1. محتوى شخصي
على عكس رسائل البريد الإلكتروني العامة، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني المخصصة بإمكانية تحقيق معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف فضلاً عن عائد يبلغ حوالي 20 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. بالإضافة إلى أن غالبية المسوقين لاحظوا ارتفاعًا متوسطًا يصل إلى 20% في المبيعات، فقد اعترف حوالي 59% من العملاء أيضًا بتأثرهم برسائل البريد الإلكتروني المخصصة في اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم.
يمكن أن تلعب منصة إدارة بيانات العملاء (CDM) دورًا رئيسيًا في التوزيع الفعال والناجح للمحتوى المخصص من خلال إنشاء ملفات تعريف 360 درجة لعملائك المحتملين واستخدام المعلومات الخاصة بالمستخدم، مثل المواقع والتفضيلات وسجل الشراء والبيانات الديموغرافية الأخرى، وما إلى ذلك، لتزويد المشتركين لديك بالعروض والمحتوى الأكثر صلة.

2. تقسيم الجمهور
يمكن أن تساعدك التجزئة في توصيل المعلومات المستهدفة إلى مجموعات متعددة من المشتركين. وقد لوحظ أن التجزئة أدت إلى زيادة عدد العملاء المحتملين ومعدلات الفتح والإيرادات بنسبة 24 و39 و24 بالمائة على التوالي.
يمكنك استخدام عدة طرق لتقسيم قائمتك حسب طبيعة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها وكذلك السوق المستهدفة. على سبيل المثال، إذا كنت مسوقًا من شركة إلى شركة (B2B)، فيمكنك تصنيف جمهورك المستهدف وفقًا لحجم الشركات، والصناعة التي يعملون بها، والمنتجات أو الخدمات التي يرغبون في شرائها، أو مراحل دورة حياة العميل التي يمرون بها، وما إلى ذلك.

توفر لك غالبية أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء بعضًا من أقوى وظائف التجزئة استنادًا إلى التفاعلات اللاحقة للمشتركين مع المحتوى الخاص بك بالإضافة إلى بيانات العملاء.

3. تحسين المحمول
تمثل الأجهزة المحمولة معدل فتح يصل إلى 61 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. وبالتالي، لا يمكن إنكار أهمية تحسين رسائل البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة. وإلا، فبالإضافة إلى الإحباط من عدم تحسين الأجهزة المحمولة، فقد يطور المستلمون انطباعًا سلبيًا عن علامتك التجارية مما قد يؤدي إلى إلغاء اشتراكهم في قائمة المشتركين لديك. وعلاوة على ذلك، لوحظ أن العائد لكل بريد إلكتروني أعلى بأربع مرات على الأجهزة المحمولة مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية. وعلاوة على ذلك، لوحظ أن حوالي 55 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية قاموا، على الأقل، بعملية شراء واحدة من خلال بريد إلكتروني ترويجي مُحسَّن للأجهزة المحمولة.
إذا كنت تريد أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ملائمة للأجهزة المحمولة، فيجب عليك استخدام أحد القوالب المحسّنة للأجهزة المحمولة التي تقدمها خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لمنع قطع العنوان التمهيدي وسطر الموضوع عند عرضهما على جهاز محمول، احرص على جعلهما قصيرين. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من أن زر CTA (الدعوة إلى اتخاذ إجراء) ليس بارزًا وسهل النقر عليه فحسب، بل وأيضًا كبيرًا بما يكفي ليتم اكتشافه بسهولة.

4. اختبار الانقسام
الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يناسب جمهورك المستهدف وكذلك عملك هي اختبار جميع العناصر الرئيسية للبريد الإلكتروني حتى تصل إلى نتيجة ناجحة. على الرغم من أن سطر الموضوع هو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا وراء انخفاض معدلات التحويل أو الفتح، إلا أنه ليس السبب الوحيد. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون اختبار دعوة العمل والتخصيص والنص العادي مقابل HTML واسم المرسل والرسائل والتصميم وصفحة الوصول وطول البريد الإلكتروني وما إلى ذلك قرارًا حكيمًا.
لحسن الحظ، توفر غالبية مزودي خدمات البريد الإلكتروني ميزة اختبار A/B سهلة الاستخدام. في أغلب الحالات، لن تضطر إلى اختبار سوى تغيير واحد في كل مرة للحصول على فهم واضح للتأثير المحتمل لكل عنصر.

5. التسلسلات الآلية
يمكن أن تلعب عمليات سير العمل الآلية دورًا رئيسيًا في مساعدتك على إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية مخصصة بناءً على تفاعلات العلامة التجارية لكل مشترك. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التقليدية، لا يوفر محتوى البريد الإلكتروني المخصص مثل هذا معدلات فتح أعلى بنسبة 95 بالمائة فحسب، بل يوفر لك أيضًا معدل نقر (CTR) أعلى مرتين من المعدل المتوسط. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي حملات البريد الإلكتروني القائمة على المحفزات إلى تحقيق أرباح أعلى بمقدار ثمانية عشر (18) مرة إلى جانب إيرادات أعلى بمقدار أربعة أضعاف.
هناك أنواع مختلفة من الإجراءات أو المحفزات التي يمكنك اختيارها لأتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتضمن بعض المحفزات الأكثر استخدامًا رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعربات التسوق المهجورة، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، ورسائل البريد الإلكتروني للشكر، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على الأنواع أو المحفزات أو الإجراءات التالية لأتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك:

✓ تشجع حملة "التنشيط" المستخدمين على تجربة التطبيق.
✓ تساعدك حملة "استعادة العملاء" على التحقق من عملائك المنقطعين أو غير النشطين.
✓ تعتبر حملة "المفاجأة" بمثابة جهد تقديري من جانب العلامة التجارية يهدف إلى إرضاء عملائها المخلصين من خلال تزويدهم بإمكانية الوصول الحصري إلى العروض المثيرة بالإضافة إلى أحدث المنتجات و/أو الخدمات.

الخطوة الأولى للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي التأكد من أن لديك قائمة بريد إلكتروني للأشخاص الذين تخطط لتسويق منتجاتك لهم. ومع ذلك، قد لا يكون إنشاء قائمة بريد إلكتروني كافيًا. يجب عليك التأكد من أن المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هم من أعلى مستويات الجودة، أي العملاء المحتملين الذين لديهم أعلى إمكانية للتحول إلى عملاء لك. لهذا، قد تضطر إلى البحث عن طرق لتعزيز عدد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء مغناطيس جذب العملاء المحتملين والترويج له واستخدام نموذج الاشتراك المصمم خصيصًا لجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين. إليك كيفية القيام بذلك:

بإمكانك تجنب أو على الأقل تقليل فرص فقدان المشتركين لديك من خلال اتباع أفضل الممارسات والاستراتيجيات المذكورة أعلاه.

كما ذكرنا أعلاه، فإن تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك يعمل كاستراتيجية تسويقية فعّالة ويلعب دورًا حيويًا في تحسين نتائجك بشكل كبير. الآن بعد أن عرفنا مدى أهمية تصنيف قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى قطاعات مختلفة، دعنا نتعمق في تفاصيل ما هو تقسيم البريد الإلكتروني وكيف يعمل.

تقسيم قائمة البريد الإلكتروني

تستخدم استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني مجموعة محددة من المعايير لتصنيف المشتركين في قائمة بريد إلكتروني إلى فئات فرعية أصغر. يُعرف هذا التكتيك أيضًا باسم التسويق المخصص ويلعب دورًا مهمًا في تقديم محتوى وعروض ذات صلة ومخصصة للمشتركين بناءً على تفضيلاتهم. يمكنك تقسيم المشتركين إلى مجموعات أصغر بناءً على عدة معايير بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الموقع والاهتمامات والعمر وسجل الشراء أو الجنس وما إلى ذلك.

مزايا تقسيم البريد الإلكتروني

لا يساعدك تقسيم البريد الإلكتروني على تعزيز معدلات المشاركة والتحويل فحسب، بل يقلل أيضًا من معدلات إلغاء الاشتراك من خلال تزويد المشتركين بمحتوى وعروض مخصصة وذات صلة وفي الوقت المناسب باستخدام تقسيم القائمة. ستجعل استراتيجية تقسيم البريد الإلكتروني الفعّالة من المستحيل على المشتركين عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني أو قراءتها أو النقر عليها، حيث يتطلع الغالبية العظمى منهم بالفعل إلى تلقي محتوى مستهدف ومخصص من علاماتهم التجارية المفضلة.

على سبيل المثال، لوحظ أن المسوقين لديهم تم تحسين معدلات التحويل بنسبة 355% من خلال تقسيم البريد الإلكتروني، شهدت الإيرادات زيادة تصل إلى 781% أيضًا. وعلاوة على ذلك، وفقًا لتحليل Hubspot الذي شمل أكثر من 100,000 بريد إلكتروني، كان متوسط ​​معدل النقر (CTR) للقوائم المجزأة أعلى بنسبة 12% من متوسط ​​معدل النقر لقائمة واحدة غير مجزأة.

عشر طرق لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بناءً على طبيعة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها والميزات المحددة للجمهور الذي تستهدفه، هناك عدة طرق يمكنك اختيارها لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب في الوقت والمكان المناسبين. فيما يلي بعض هذه الطرق:

1. المدينة المنورة - بجوار المسجد النبوي :في حالة عقد حدث شخصي في منطقة معينة، يمكنك التركيز فقط على المشتركين المقيمين في تلك المنطقة المحددة أو التأكد من عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى المشتركين المقيمين في البلدان التي لا يمكنك شحن منتجاتك إليها.
2. حلول:المسوقون B2B الذين يعملون مع العملاء المنتمين إلى بلدان مختلفة الصناعات يمكن تعزيز معدلات الاستجابة من خلال إرسال محتوى وعروض وحالات استخدام خاصة بالصناعة إلى جمهورهم المستهدف.
3. ألقاب الوظيفة:من المؤكد أن متلقي البريد الإلكتروني الذين لديهم مسميات وظيفية مختلفة في شركة ما لديهم اختلافات واضحة في أولوياتهم أيضًا. يمكن لمسوقي B2B بسهولة تعزيز معدلات المشاركة من خلال جذب مجموعة محددة من الأولويات والتفضيلات لكل شريحة من الجمهور.
4. حجم الشركة:يقول عدد الموظفين العاملين في منظمة ما الكثير عن احتياجاتها وحدود ميزانيتها. على سبيل المثال، قد لا تكون المنظمة التي لديها عدد محدود من الموظفين في وضع مالي يسمح لها بشراء كل شيء حتى عندما تواجه الحاجة إلى شراء بعض اللوازم المكتبية الضرورية، بينما قد تكون المنظمة التي لديها عدد أكبر من الموظفين قادرة على شراء شيء أفضل من الحزمة القياسية. سيساعدك هذا النوع من المعلومات على فهم المنتجات والعروض الأكثر ملاءمة للاحتياجات المحددة وحدود الميزانية لكل متلقي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وبالتالي، ستكون قادرًا على تقديم العروض المناسبة للجمهور المناسب.
5. سلوكيات الموقع:يمكنك متابعة تفاعلات الأعضاء المسجلين في موقعك الإلكتروني مع موقعك، مثل التحقق من منتجات معينة، وإضافتها إلى قائمة الرغبات أو عربة التسوق، وما إلى ذلك. ويمكنك استخدام هذه المعلومات المتعلقة بتفاعلاتهم وتزويدهم ببعض العروض الحصرية والمحتوى المستهدف عبر البريد الإلكتروني.
6. ابدأ الاعجاب:بمساعدة ملفات تعريف المشتركين لديك، وسجل مشترياتهم، وتفضيلات المنتجات، وسلوكيات التصفح، وما إلى ذلك، يمكنك الحصول على فكرة واضحة عن اهتماماتهم ومشاركة العروض والمحتوى ذي الصلة وفقًا لذلك.
7. مراحل دورة حياة العميل:من خلال تزويد العملاء المحتملين بالمحتوى والعروض ذات الصلة بمكانتهم المحددة في مسار المبيعات، يمكنك تحفيزهم بكفاءة على المضي قدمًا في مسار المبيعات. على سبيل المثال، يمكنك إرسال محتوى إعلامي إلى الزوار الذين لا يزالون في مرحلة التعلم في مسار المبيعات، أو يمكنك إرسال خصومات حصرية وعروض ترويجية لأولئك الذين هم في مرحلة الشراء.
8. العمر:يمكن أن يمنحك عمر المتلقين فكرة واضحة عن تفضيلاتهم للمنتج وطبيعة تفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بك.
9. اللغة:إن إدارة الأعمال الدولية ليست بالأمر السهل. إذا كنت تتعامل مع عملاء وعملاء محتملين من خلفيات جغرافية ولغوية متنوعة، فيجب عليك أن تحرص على التفاعل معهم باللغات التي يفضلونها أو يشعرون بالراحة في التواصل بها. إن تقسيم المشتركين لديك بناءً على تفضيلاتهم اللغوية ومقارنة هذه المعلومات المحددة بالموقع الجغرافي يمكن أن يساعدك في تقديم المحتوى المناسب مع إمكانية تقديم أعلى قيمة لك.
10. القيمة للعملاء:إن إرسال خصومات حصرية وعروض ترويجية ومحتوى إلى المشتركين المعروفين بإجراء عمليات شراء متكررة قد يساعدك كثيرًا في تنمية ولاء العملاء وتعزيز معدلات الاحتفاظ بهم.

من الأفضل أن تضع في اعتبارك أن العميل المحتمل قد ينتمي إلى عدة قطاعات في نفس الوقت. يمكن أن يؤثر هذا التداخل بشكل كبير على تكرار تفاعلاتك أو اتصالاتك مع كل مشترك.

إن قيمة محتوى بريدك الإلكتروني تتحدد بعدد المتلقين الذين يختارون فتحه وقراءته. وهذا هو الاختبار الفعلي لفعالية المحتوى الذي تقدمه. فكلما زاد عدد المتلقين الذين يفتحون رسائلك الإلكترونية ويقرأونها، كلما ثبتت فعالية محتوى بريدك الإلكتروني. لذلك، أولاً وقبل كل شيء، يجب عليك التأكد من وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد الخاص بالمشتركين لديك، وليس مجلد البريد العشوائي. ثانيًا، تأكد من وصول رسائلك الإلكترونية إلى المتلقين في الوقت المناسب. فيما يلي بعض النصائح التي تساعدك على زيادة معدلات فتح رسائلك الإلكترونية:

1. إزالة المشتركين غير النشطين من قد تكون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك فكرة جيدة، حيث إن معظم خوارزميات تصفية البريد العشوائي لمزودي صناديق البريد الإلكتروني تأخذ في الاعتبار عمومًا نسبة حسابات البريد الإلكتروني النشطة إلى غير النشطة لتقرر ما إذا كان يجب وضع علامة على بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي أم لا.
2. تأكد من موافقة المشتركين لديك (اختيارهم الاشتراك) لاستلام رسائل البريد الإلكتروني منك. تجنب إضافة أشخاص إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الحصول على موافقتهم. وإلا، فقد ينتهي بك الأمر إلى الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها، مما قد يخلف تأثيرًا مدمرًا على إمكانية توصيل رسائلك.
3. اختر مزود بريد إلكتروني يتمتع بسمعة طيبة تشتهر بممارسة العناية الواجبة في أداء خدماتها. اختر مزود بريد إلكتروني يحرص على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك من خلال عنوان IP غير مدرج في القائمة السوداء.
4. استخدام اسم وعنوان بريد إلكتروني يمكن التعرف عليهما بسهولة قد يكون ذلك مفيدًا بشكل كبير في تعزيز فرص التفاعل بين المستلمين ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما أن وجود اسم وعنوان بريد إلكتروني يمكن التعرف عليهما في حقل "المرسل" من شأنه أيضًا أن يقلل من فرص المستلمين في الإبلاغ عن بريدك الإلكتروني باعتباره بريدًا عشوائيًا.
5. تجنب استخدام أسطر موضوع مضللة:قد يؤدي استخدام عناوين موضوعية مضللة إلى زيادة معدلات النقر على رسائلك الإلكترونية، ولكن قد ينتهي الأمر برسائلك الإلكترونية إلى الإبلاغ عنها باعتبارها رسائل غير مرغوب فيها بمجرد أن يلاحظ المتلقي هذه الحيلة. وبالتالي، فإن استخدام عناوين موضوعية مضللة فقط للحصول على بعض النقرات الإضافية ليس فكرة جيدة ولا حكيمة.
6. بما في ذلك العنوان الفعلي ورابط إلغاء الاشتراك:لا تنس إضافة عنوان فعلي ورابط إلغاء الاشتراك لضمان التزامك باللوائح.
7. تجنب استخدام الكلمات المحفزة:هناك كلمات محفزة معينة قد يؤدي استخدامها إلى إرسال بريدك الإلكتروني مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي، على سبيل المثال، "مجاني"، "هذا ليس بريدًا عشوائيًا"، "خالي من المخاطر"، و"تهانينا"، وما إلى ذلك، وهي مجرد بعض من الكلمات المحفزة الأكثر شيوعًا.
8. أرسل فقط محتوى مفيدًا وذو صلة:إن إرسال محتوى مفيد وذو صلة إلى المتلقين لن يساعدك فقط في تعزيز معدلات المشاركة لديك، بل سيثبت أيضًا لمقدمي خدمات البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أصلية وليست بريدًا عشوائيًا.
9. حاول إرسال بريدك الإلكتروني في الوقت المناسب:هذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تصل إلى المستلمين في الوقت الذي تكون فيه فرص تفاعلهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عالية. على سبيل المثال، على الرغم من أن عدد أيام العمل وساعات العمل قد تختلف من شركة إلى أخرى، إلا أن يوم الثلاثاء يُعرف في المتوسط ​​بأنه أفضل يوم ويُعتبر الساعة 10 صباحًا الوقت المثالي لمثل هذه التفاعلات. ومع ذلك، قد يتعين عليك مراعاة المقاييس ذات الصلة بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ثم تعديلها وفقًا لنتائجك.

على الرغم من حقيقة أن غالبية المسوقين يفضلون دمج أنواع أخرى من الوسائط، بالإضافة إلى النص، في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، مثل أشرطة الفيديولا تزال النصوص، التي تمثل المحتوى المكتوب (النص)، تشكل جوهر التسويق عبر البريد الإلكتروني. إليك دليل إرشادي قصير لكتابة نصوص قادرة على جذب جمهورك المستهدف وتحويلهم إلى عملاء فعليين:

• قبل أن تبدأ العمل على نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك، تأكد من أنك على دراية بالهدف الذي تريد تحقيقه من خلال هذه النسخة. يجب أن تعبر نسختك بوضوح عما تتوقعه من قرائك ولماذا من الضروري أن يفعلوا ذلك، أي ما الفائدة التي سيعودون بها عليهم؟
• احرص على تنسيق النص بشكل صحيح، لأن هذا يسهل عملية المسح الضوئي. ضع في اعتبارك استخدام عناوين محددة، وفقرات مختصرة، ودعوة واضحة للعمل، ونقاط محددة، وما إلى ذلك.
• استخدم نبرة محادثة وحافظ على التدفق الطبيعي للمحتوى. لا ينبغي أن يبدو الأمر وكأنه حمولة زائدة من المعلومات، ولا ينبغي أن تكون النبرة رتيبة أو جافة.
• يجب أن تكون نسختك سهلة الاستخدام. راقب عن كثب مستوى قابلية قراءة المحتوى الذي تشاركه واحرص على أن تكون رسالتك مباشرة وودودة ومفهومة.
• إن محاذاة الدعوة إلى اتخاذ إجراء مع نسختك من شأنه أن يجذب القراء إلى اتخاذ إجراء.

إحدى أفضل الطرق للبقاء على اطلاع بأحدث ممارسات التسويق هي العمل مع محترف مؤلف الإعلاناتعلاوة على ذلك، سيساعدك خبير التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحسين نتائجك من خلال إنشاء النسخة الأكثر جاذبية وفقًا لأهدافك التسويقية المحددة وطبيعة الجمهور الذي تستهدفه.

إذا كنت تريد التأكد من نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق أهدافك التسويقية، فيجب عليك تقييم فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة للبريد الإلكتروني. سيتيح لك هذا تعديل وتعديل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما سيساعدك بدوره في الحصول على أفضل النتائج الممكنة. فيما يلي بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك التركيز عليها:

• معدل مفتوح:تعكس معدلات الفتح فعالية سطر الموضوع. فهي تشير إلى ما إذا كان سطر الموضوع في رسائل البريد الإلكتروني مثيرًا للاهتمام بدرجة كافية لإغراء المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني أم لا. ويمكن حساب معدلات الفتح بقسمة العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المُسلَّمة.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR):يعد معدل النقر إلى الظهور مقياسًا ممتازًا لمعرفة ما إذا كان المحتوى المقدم يجذب الجمهور المستهدف أم لا أو ما إذا كانت الدعوة إلى اتخاذ إجراء تتوافق مع رسالتك أم لا. يعني معدل النقر إلى الظهور الأعلى أن المحتوى الخاص بك يجذب اهتمام وانتباه المشتركين لديك، في حين يشير معدل النقر إلى العكس. يمكن حساب معدل النقر إلى الظهور بسهولة عن طريق قسمة العدد الإجمالي للنقرات على العدد الإجمالي للرسائل الإلكترونية المقدمة.
• معدل التحويل:بالإضافة إلى فعالية دعوة العمل ونص البريد الإلكتروني، تشير معدلات التحويل أيضًا إلى مدى فائدة الصفحة المقصودة نظرًا لأنه مرتبط بشكل عام بالإيرادات، والتي بدورها تربطه بعائدات الاستثمار، فإن معدلات التحويل تمثل أيضًا النسبة المئوية للمشتركين الذين تمكنوا من إكمال إجراء مستهدف، أي إجراء عملية شراء فعلية.
• معدلات النقر للفتح:نظرًا للعدد المتزايد باستمرار من المستهلكين الذين يستخدمون أجهزتهم المحمولة، يمكن أن يكون هذا المقياس بمثابة عامل حاسم في مساعدتك على الحصول على فهم واضح للطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها لاستهداف المزيد من الجماهير. على وجه التحديد، عندما يتعلق الأمر بمعدلات فتح الأجهزة المحمولة، يمكن أن يمنحك فكرة واضحة عن الفعالية الإجمالية لحملاتك التسويقية على الأجهزة المحمولة.

تعزيز عائد الاستثمار الخاص بك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني العنصر الأكثر كفاءة واقتصادية وأهمية لنمو عملك لأنه يلعب دورًا مهمًا في توجيه حركة المرور بأعلى جودة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك، وبناء علاقات طويلة الأمد وصحية مع جمهورك المستهدف، وتعزيز معدل التحويل، وزراعة ولاء العملاء، وتحسين مصداقيتك من خلال مساعدتك في تزويد الجمهور المناسب بالمحتوى المناسب في الوقت المناسب.

أولاً وقبل كل شيء، يجب عليك إنشاء أداة جذب عملاء قادرة على جذب جمهورك المستهدف وكذلك جذب العملاء المحتملين من خلال نموذج الاشتراك. بمجرد الانتهاء من ذلك، فإن الخطوة التالية هي التأكد من أن المحتوى الذي تقدمه حملاتك التسويقية ليس فقط ذا صلة بمشتركيك، بل إنه يدفعهم أيضًا إلى مسار المبيعات. لا يمكن القيام بذلك إلا إذا تبنيت أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأحدثها ودمجتها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لا داعي للقول إن عليك أن تحرص على تحليل النتائج. سيساعدك هذا على تحسين تكتيكات التسويق الخاصة بك بما يتوافق مع الطريقة التي يتفاعل بها المشتركون مع المحتوى الخاص بك. لا تلعب هذه التعديلات دورًا مهمًا في تحسين عائد الاستثمار فحسب، بل إنها تساعدك أيضًا على تزويد جمهورك المستهدف بالمعلومات الأكثر أصالة وحداثة وموثوقية.

إن تعيين متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبين لا يساعدك فقط في الوصول إلى أعلى مستوى من الخبرة وأحدث التقنيات، بل يزودك أيضًا بالمعلومات الأكثر أصالة وحداثة مما يؤدي إلى التنفيذ الفعال والناجح بالإضافة إلى إدارة العديد من الأجزاء المتحركة.