ما يجب وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني
أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعّالة في العصر الرقمي، حيث يوفر خطًا مباشرًا لجمهورك. وعند القيام به بشكل صحيح، يمكن أن يعزز المشاركة ويدفع التحويلات ويبني علاقات دائمة مع العملاء. ومع ذلك، يمكن للممارسات السيئة أن تنفر العملاء المحتملين وتضر بسمعة علامتك التجارية. فيما يلي بعض الأمور الأساسية التي يجب القيام بها وتجنبها لضمان نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
نصائح حول التسويق عبر البريد الإلكتروني
1. قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
لا تقتصر عملية التخصيص على استخدام اسم المستلم فقط. استخدم البيانات لتخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتمامات وسلوكيات جمهورك. وقد يشمل ذلك التوصية بمنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة أو إرسال محتوى مستهدف بناءً على تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك.
2. قم بتقسيم جمهورك
لا يتشابه جميع المشتركين، لذا لا ينبغي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متشابهة أيضًا. قسّم جمهورك بناءً على التركيبة السكانية وسجل الشراء ومستويات المشاركة. يتيح لك هذا إرسال رسائل أكثر صلة بكل مجموعة، مما يزيد من احتمالية التحويل.
3. قم بصياغة خطوط موضوعية جذابة
سطر الموضوع هو أول ما يراه المستلمون، لذا اجعله ذا قيمة. استهدف شيئًا يجذب الانتباه ويغري القارئ بفتح البريد الإلكتروني. اجعله موجزًا وواضحًا ومرتبطًا بالمحتوى الموجود بداخله.
4. هل تقدم قيمة؟
يجب أن تقدم كل رسالة بريد إلكتروني شيئًا قيمًا للمتلقي، سواء كانت معلومات مفيدة أو عروضًا خاصة أو تحديثات حول المنتجات والخدمات. تأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب ويستحق وقت القارئ.
5. تأكد من تضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA)
اجعل من السهل على المستلمين معرفة ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. سواء كان الأمر يتعلق بزيارة موقع الويب الخاص بك أو الاستفادة من عرض أو تنزيل مورد، فيجب أن تكون دعوة اتخاذ إجراء بارزة وواضحة.
6. قم بالتحسين للجوال
يقرأ العديد من المستخدمين رسائل البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة، لذا يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة. استخدم تصميمًا متجاوبًا لضمان ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جيد وعملها بشكل جيد على جميع الأجهزة.
7. قم بإجراء الاختبار والتحليل
يمكن أن يوفر لك اختبار A/B جوانب مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل أسطر الموضوع والمحتوى ودعوات العمل، رؤى حول ما ينجح بشكل أفضل. قم بتحليل المقاييس بانتظام مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل لتحسين استراتيجيتك.
ما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني
1. لا تزعج جمهورك بالرسائل غير المرغوب فيها
إن إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين قد يؤدي إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك وإلحاق الضرر بسمعتك كمرسل. احرص على إيجاد التوازن في وتيرة الإرسال للحفاظ على تفاعل جمهورك دون إرهاقهم.
2. لا تستخدم عناوين موضوعية مضللة
قد تؤدي عناوين الموضوعات المضللة إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني على المدى القصير، ولكنها في النهاية ستؤدي إلى تآكل الثقة. تأكد من أن عنوان الموضوع يعكس محتوى البريد الإلكتروني بدقة.
3. لا تهمل خيار إلغاء الاشتراك
اجعل من السهل على المشتركين إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا ليس متطلبًا قانونيًا بموجب لوائح مثل CAN-SPAM وGDPR فحسب، بل إنه يحافظ أيضًا على نظافة قائمتك من خلال ضمان بقاء المشتركين المهتمين بمحتواك فقط.
4. لا تتجاهل التحليلات
إن الفشل في تتبع وتحليل أداء بريدك الإلكتروني يعني فقدان رؤى قيمة. استخدم البيانات لفهم ما ينجح وما لا ينجح، ثم عدّل استراتيجيتك وفقًا لذلك.
5. لا تتغافل عن التدقيق اللغوي
قد تبدو الأخطاء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير احترافية وتقلل من مصداقيتها. راجع دائمًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو نحوية أو تنسيقية قبل النقر فوق زر الإرسال.
6. لا تنسى تحديث قائمتك
حافظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة من خلال إزالة المشتركين غير النشطين وتحديث المعلومات بانتظام. يؤدي هذا إلى تحسين معدلات التسليم وضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى جمهور متفاعل.
7. لا ترسل بدون اختبار
أرسل دائمًا رسائل بريد إلكتروني اختبارية للتحقق من وجود أي مشكلات في التنسيق أو الروابط أو التصميم. فما يبدو جيدًا على سطح المكتب قد لا يبدو بنفس الشكل على جهاز محمول أو في عملاء بريد إلكتروني مختلفين.
خاتمة
يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني، عند تنفيذه بشكل جيد، وسيلة فعالة بشكل لا يصدق للتواصل مع جمهورك وتحقيق نتائج الأعمال. باتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني مقنعة ومخصصة وقيمة تتوافق مع مشتركي البريد الإلكتروني لديك وتحقق أهدافك التسويقية. تذكر أن مفتاح التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح يكمن في فهم جمهورك وتحسين نهجك باستمرار بناءً على البيانات والملاحظات.
نريد أن نساعدك في نقل شركتك إلى المستوى التالي. يبدأ ذلك بمحادثة حتى نتمكن من فهم أهدافك، ومكانك الحالي، والمكان الذي تريد أن تكون فيه، ومن خلال العمل معًا، يمكننا تحديد الخطة والخدمات المناسبة لك لجعل عملك ناجحًا.
