Elektron ticarət nədir?
Elektron ticarət, kiminsə onlayn olaraq məhsul və/və ya xidmətləri alıb satdığı zaman deyilir. "Elektron ticarət" kimi istinad edilire-ticarət,,” bu daha qısa versiyadır. Bu cür əməliyyatlar üç yolla həyata keçirilir: mobil cihaz vasitəsilə, kompüterdən istifadə etməklə və planşetdə. Elektron ticarət veb saytının konsepsiyası məhsulların onlayn alınmasından ibarət olsa da, o, həmçinin onlayn bankçılıq, onlayn bilet satışı, rəqəmsal yükləmələr, auksionlar və internet vasitəsilə edə biləcəyiniz bir çox digər əməliyyatlar kimi müxtəlif digər formaları da əhatə edir.
E-ticarət işi (daha doğrusu, eBusiness) termini e-ticarət üçün bir-birinin əvəzində istifadə olunur. Ancaq iki termin arasında bir az fərqli məna var. Davam edən biznesdən, o cümlədən xidmətlərini və/və ya məhsulunu onlayn satan müəssisələrdən ibarət onlayn fəaliyyət e-Biznes adlanır. e-bizneslər onlayn sistemlərin və müxtəlif funksiyaların istifadəsini əhatə edə bilər və bunlardan bir neçəsi bunlardır: inventar idarəetməsi, e-poçt marketinqi və insan resursları.
Gəlin bir dəqiqəliyə elə davranaq ki, siz öz müştərilərinə makiyaj məsləhətləri verən bir kərpic və minaatan biznesi idarə edirsiniz. Siz xatırlatma və sifariş üçün biznesinizin onlayn görüş sistemini tətbiq etməlisiniz.
Əməliyyatlarınızı rəqəmsal şəkildə aparmaq məcburiyyətində deyilsiniz; biznesinizi idarə etmək üçün mövcud onlayn alətlərdən istifadə etməlisiniz, onda siz onlayn e-Bizneslə məşğul olursunuz. Elektron ticarət, onlayn mübadilə edilən mal və/və ya xidmətləri əhatə edən əməliyyatlardan ibarətdir. E-ticarət qablaşdırma, sifariş və çatdırılma kimi satışda iştirak edən bütün hissələri əhatə edə bilər – lakin o, yalnız bu proseslərdən birini əhatə edə bilər.
e-ticarət PPC idarəetməsi
Elektron ticarət hansı şəkildə işləyir?
Heç onlayn bir şey satın almısınız? Əgər belədirsə, deməli siz e-ticarətdə iştirak edirsiniz. Əgər siz nə vaxtsa onlayn olaraq rəqəmsal abunə və ya xidmət almısınızsa, eyni vəziyyət yaranır. Baxmayaraq ki, bu əməliyyatlar o qədər də mürəkkəb görünməsə də, fakt budur ki, hər bir sifariş müxtəlif proseslərdən ibarətdir. Sifariş təqdim edərkən, siz daha çox hissədən ibarət tapmacanın yalnız bir addımına diqqət yetirmisiniz.
Ödənişlərin işlənməsi, xidmətlərin və/və ya malların çatdırılması və sifarişlərin idarə edilməsi üçün müxtəlif tədbirlər mövcuddur. Elektron ticarətin işləmək üçün hansı addımları atmalı olduğunu bilmək üçün, siz onlardan bir şey aldığınız zaman mağazanın atmalı olduğu eyni addımlar kimi düşünülə bilər. Deyək ki, siz təzə çaynik alırsınız. Əvvəlcə bir neçə fərqli mağazaya baş çəkəcəksiniz, onların mətbəx malları bölməsinə baxacaqsınız. İstədiyiniz çaydanı tapdıqdan sonra onun haqqını ödəmək üçün qeydiyyatdan keçəcəksiniz. Sonra satış işçisi alışınızı daşımağın daha asan olacağı bir çantaya qoyur.
Elektron ticarət bu əsas addımlardan ibarətdir:
Əvvəlcə nə istədiyinizi axtarırsınız, nəticədə hansı məhsulu istədiyinizə qərar verirsiniz. Sonra, alışınızı tamamlayırsınız və məhsulu qablaşdırılmış (və ya kisələnmiş) alırsınız.
Aşağıda onlayn e-ticarət biznesindən nə isə satın aldığınız zaman atılan addımların xülasəsi verilmişdir:
Addım 1. Sifarişin təqdim edilməsi
Tez-tez alış-veriş etdiyiniz pərakəndə internet mağazasından lampa almaq istəyirsiniz. Siz ziyarət edərkən satıcının veb-saytını idarə edən server və brauzeriniz bir-biri ilə əlaqə saxlayacaq.
Addım 2. Sifarişin idarə edilməsi
Veb sayt serveri təqdim etdiyiniz sifarişi şirkətin sifariş idarəetmə həllinə göndərən serverdir; bu sistem sifarişinizi təqdim etdiyiniz andan ona qədər və göndərildiyi müddətdə izləyir. Sifarişin idarə edilməsi sistemi şirkətin fond məlumat bazasına sorğu göndərməklə istədiyiniz şeyin anbarda olub-olmadığını öyrənir.
Addım 3. Səhmlərin İdarə Edilməsi
İstədiyiniz lampanın anbarda olduğunu gördükdə, sifarişinizi emal edilmək üçün tacir sisteminə göndərən ehtiyat bazası sistemidir. Digər tərəfdən, məhsul anbarda olmadıqda, yeni təchizat üçün sifariş vermək, məhsulun nə vaxt mövcud olacağını müəyyən etmək və yenidən ehtiyat tarixini tövsiyə etmək həmin verilənlər bazasından asılıdır.
Addım 4. Ödənişlərin Emalı
Səhmlərin mövcudluğu təsdiqləndikdən sonra, sifarişiniz səhmlər bazası tərəfindən tacir sisteminə ötürüləcək və sonra kredit kartı firma və ya bank vasitəsilə emal ediləcək. Alış-verişi ödəmək üçün kifayət qədər vəsaitin olduğunu yoxlamaq üçün tacir bankınızın kompüteri ilə əlaqə saxlaya bilər (prosesin bir hissəsi). Təsdiq edildikdən sonra tacir sistemi əməliyyata icazə verir.
Addım 5. Sifarişin Təsdiqi
Satıcının daxili sistemləri alışınızı təsdiqlədikdən sonra, şirkətin veb serveri vasitəsilə sifariş üçün təsdiq bildirişi alacaqsınız. Xəbərdarlıq, sifariş emal edildiyi üçün əməliyyatınızın tamamlandığını bildirmək üçündür. Mümkündür ki, onlar da sifarişinizlə bağlı e-poçt və ya mətn vasitəsilə təsdiq göndərsinlər; onlar bəzən sifariş prosesi və ya göndərmə ilə bağlı yeniləmələr göndərəcəklər.
Addım 6. Sifarişin qablaşdırılması
Satıcının anbarı sifarişinizin təfərrüatlarını sifariş idarəetmə sistemindən alır. Bu məlumatla anbar komandanın əşyanı çəkib göndərməyə hazırlamasını bilir.
Addım 7. Sifarişin göndərilməsi
Sifarişinizin çatdırılmasına cavabdeh olan anbardır. Bəzən satıcılar üçüncü tərəfə (çatdırılma şirkəti) paketi sizə çatdıracaqlar. E-ticarətin effektiv olması üçün bir çox fərqli texnologiya həllərindən necə asılı olduğu indi sizə daha aydın olmalıdır və sifariş etdiyiniz vaxtdan çatdırıldığı günə qədər hamısını idarə edə bilmək üçün hamısı birlikdə işləməlidir. Texnologiya e-ticarətdə həlledici rol oynasa da, anbar və çatdırılma mütəxəssislərinin yerində diqqətini tələb edən bir çox addımlar var.
Bundan əlavə, bir e-ticarət veb-saytından istifadə etmək nə qədər rahat olsa da, həqiqət budur ki, əməliyyatların hər birini yerinə yetirmək zərurət olduğu üçün pərdə arxasında çoxlu emal gedir. Heç vaxt bütün lazımi addımları özünüz həll etməli olmayacaqsınız. Siz e-ticarət biznesinizi inkişaf etdirmək və davam etdirmək, eləcə də bütün mühüm prosesləri idarə etmək üçün dəstək mütəxəssisi və ya məsləhətçi saxlaya bilərsiniz.
Related:
e-ticarət optimallaşdırılması
e-ticarət SEO
e-ticarət saytının dizaynı
Müştərinin saxlanması nədir?
Onlayn Satış üçün Ən Gəlirli Məhsullar
Orta Sifariş Dəyəri nədir?
Elektron Ticarətin Biznesiniz üçün Vacib Olmasının Səbəbi
Elektron Ticarət Modelləri
Müxtəlif E-ticarət Modelləri Var
Fəaliyyət göstərdiyiniz biznesdən asılı olmayaraq hər zaman bir nişlə rastlaşa bilərsiniz. Əslində, bütün 4-e-ticarət əsas növləri biznes modelləri üçündür:
Biznes-İstehlakçı (B2C)
B2C əməliyyatı, biznesin xidmətlərini və/və ya mallarını bir müştəriyə satdığı yerdir. Məsələn, bir pərakəndə satıcıdan bir cüt yeni cins şalvar alsanız, bu, B2C əməliyyatı olardı.
Biznesdən Biznesə (B2B)
B2B, bütün əməliyyatların iki fərqli biznes arasında olduqda daxil edildiyi yerdir. Bu, biznesin müştərilərinə masa üstü kompüter kimi məhsulların satışından ibarət ola bilər. Şirkətlər həmçinin B2B xidmətlərini, məsələn, təşkilat üçün şəbəkəyə texniki xidmət göstərə bilər.
İstehlakçıdan İstehlakçıya (C2C)
C2C, bir şəxs başqa bir şəxsə bir əşya və ya məhsul və s. satarsa baş verən şeydir. Məsələn, deyək ki, siz yük avtomobilinizi satmaq üçün elan yerləşdirmisiniz və onu birbaşa Facebook və ya Facebook vasitəsilə kiməsə satmısınız. Craigslist Marketplace.
İstehlakçıdan Biznesə (C2B)
C2B əməliyyatı, kiminsə onlayn olaraq məhsul və/yaxud xidmətləri şirkət və ya biznesə satdığı yerdir. Nə vaxt sosial media təsir edənlər, C2B əməliyyatının bir növüdür təqib etmək üçün biznesləri təşviq etmək üçün bir haqq alırlar. Onlayn bir iş aparmağınızdan asılı olmayaraq, mövcud olan bütün müxtəlif imkanları görmək aydındır. Birinin işə başlamasının başqa bir yolu satmaq üçün şəxsi əşyalarınızdan bir neçəsini internetdə yerləşdirmək olardı.
Bunu edərkən, siz əsasları öyrənə bilərsiniz və oradan getməyin yalnız bir yolu var - o da bitdi!
Siz həmçinin xidmətlərinizi və/və ya məhsullarınızı onlayn satmaq üçün yeni imkanlar axtarmalısınız. Məsələn, onlayn sifariş sistemi təklif edən və həmin müştərilərə çatdırılma xidməti göstərən bar və qriliniz olmalıdırmı? Bir az düşünsəniz, məhsullarınızı internet üzərindən müəssisələr vasitəsilə satmaq həqiqətən məna kəsb edir.
Komandalar üçün toplu sifarişlər edirsiniz və ya tədbirlərə iaşə verirsiniz?
Müştərilərə hazırlanmış yeməklərin satılması biznesin əsasını təşkil edən bu kimi ssenarilərdir və bu dəyişməyəcək. Bununla belə, internet insanların daha yeni auditoriyaya çatması üçün çoxlu müxtəlif seçimlər təqdim edir. Bundan əlavə, daha yeni gəlir axınları.
Müxtəlif növ e-ticarət tacirləri
Əksər insanlar e-ticarət haqqında düşünəndə, həm də onlayn alış-veriş haqqında, o cümlədən malların hara göndəriləcəyini düşünürlər. Sadəcə unutmayın ki, bu, mövcud olan yeganə biznes modeli deyil. Bir çox növ e-ticarət tacirləri də məhsul mübadiləsinə cəlb olunurlar, lakin onlardan çoxu yoxdur.
Aşağıdakılar nümunələrdir:
topdansatış – Bir şirkətə və ya başqa bir şəxsə toplu satış.
Pərakəndə – Bu, malların birbaşa və vasitəçidən istifadə etmədən istehlakçılara satıldığı zamandır.
Crowdfunding – Bu, məhsulun bazara çıxarılmasından əvvəl inkişafının maliyyələşdirilməsi üçün toplanmış puldur.
Göndərmə Drop – Bu, üçüncü tərəf vasitəsilə pulsuz göndərmə və rəftardan ibarət məhsulun satıldığı zamandır.
xidmət – Bu, kiminsə xüsusi bacarıq dəstinə görə ödəniş alması və ya başqa formada kompensasiya almasıdır.
abunə – Bu, ləğv edilənə qədər təkrarlanmağa davam edən xidmət və ya məhsulun alınması zamanıdır.
Həm fiziki, həm də rəqəmsal məhsullar e-ticarət veb saytı vasitəsilə mübadilə edilə bilər.
İkisi arasında nə fərq var?
Əgər maddidirsə, o, mətbəx və ya paltar üçün bir cihaz kimi fiziki məhsul kimi istinad edilir. Müqayisə üçün rəqəmsal məhsullar toxuna bilməyəcəyiniz bir şeydir.
Abunəliklər, elektron kitablar və onlayn kurslar rəqəmsal məhsullar adlanır. Göndərmə e-ticarət saytında baş verən əksər əməliyyatlara daxil edilsə də, mallarınızı almaq üçün siz göndərməni başqa üsulla da edə bilərsiniz, məsələn, onlayn alış, kənardan götürmə (BOPC), onlayn alış və mağazadan götürmə (POPIS) kimi.
Əgər POPIS ilə gedirsinizsə, bu o deməkdir ki, siz mağazaya şəxsən gedəcəksiniz və başqa yer təyin etmədikcə, alış-verişinizi xidmət masasından götürəcəksiniz. Yol kənarındakı pikap sizə çatdıran gələnə qədər avtomobilinizdə gözləmə seçimi verir. Bu seçimlər məhsullarınızı sizə daha tez, vaxtında çatdıracaq və çatdırılma xərclərinə qənaət edəcək.
Mobil Ticarət
Mobil Ticarət
Mobil ticarətə çox vaxt m-ticarət və ya deyilir m-ticarət. Bu, insanlara mobil telefonları və hətta planşet cihazlarından istifadə edərək mal və xidmətlərini almağa və/və ya satmağa imkan verir.
Nəyi bilməlisiniz: 2021-ci ilə qədər mobil ticarət bütün e-ticarət bazarlarının ən azı 72.9%-ni təşkil edəcək və bütün mobil telefon istifadəçilərinin yarıdan çoxu alışlarını telefonlarından istifadə etməklə tamamlayacaq. İzləyicilərin heç birini əldən verməmək üçün e-ticarət saytınızın mobil üçün hazır olacağına əmin olmalısınız.
Mobil cihazlardan istifadə etmək üçün e-ticarət saytınızı optimallaşdırmağa hazır olduğunuzda, yalnız istifadə etməlisiniz web dizayn Bir insanın mobil alış-veriş təcrübəsinin əvvəlindən sonuna qədər həssas olacaq prinsiplər. Fotoşəkillərin miqyasını dəyişdirməyi unutmayın, çünki bunlar yalnız kiçik ekranlara uyğunlaşdırılmalı deyil, həm də sürətlə yüklənməlidir. Naviqasiyanı asanlaşdıracaq daha böyük düymələrdən istifadə etməyi də nəzərə almalısınız.
İstifadəçilər mobil ticarətin ən yaxşı təcrübəsi üçün aşağıdakıları nəzərə almalıdırlar
Bir səhifəni yükləmək üçün lazım olan sürət vacibdir. Birincisi, səhifənin yüklənmə sürəti Google-un sıralama üçün istifadə etdiyi elementlərdə mühüm amildir və ikincisi, internetə baxan insanların təxminən yarısı (bütün istifadəçilərin təxminən yarısı) bir səhifənin yüklənməsi üçün 3 saniyədən çox gözləmir – sonra başqa yerə gedirlər!
Həmçinin, mobil ödəniş(lər)iniz üçün həll 100% təhlükəsiz və istifadəçilər üçün sadə olmalıdır.
Siz həmçinin mobil üçün uyğun olan və yalnız biznesinizə yönəlmiş onlayn mühit təmin edən proqram yaratmaq istəyirsiniz.
