Што такое сярэдні кошт замовы?
Сярэдні кошт замовы або AOV - гэта паказчык для Электронная камерцыя прадпрыемствы, якія вымяраюць сярэднюю агульную суму для кожнага заказу, зробленага ў кампаніі за пэўны перыяд часу. AOV з'яўляецца адным з самых важных паказчыкаў для інтэрнэт-крам, які неабходна ўлічваць, таму што ён будзе вызначаць жыццёва важныя бізнес-рашэнні, такія як цэны на прадукты, планіроўка крам і выдаткі на рэкламу.
Як разлічваецца AOV
Формула для разліку AOV - гэта ваш даход, падзелены на колькасць заказаў.
AOV = Даход ÷ Колькасць заказаў
AOV будзе атрымліваць на аснове вашых продажаў для кожнага заказу, а не на аснове вашых продажаў для кожнага кліента. Нават калі адзін кліент можа вяртацца некалькі разоў, каб набыць тавары, кожны заказ лічыцца адным заказам для AOV. Ваш AOV таксама не азначае вашу норму прыбытку або валавы прыбытак, але ён можа паказаць, як могуць выглядаць вашы лічбы. Напрыклад, калі вы прадаеце каву ў інтэрнэце і прадаеце кава па 33, 28 і 20 долараў з коштам AOV 27 долараў. Гэта паказвае на дзве тэндэнцыі ў паводзінах спажыўцоў у вітрыне: кліенты не купляюць некалькі тавараў.
- Большую частку продажаў займаюць кашулі нізкага класа.
- Кліенты не купляюць некалькі тавараў.
Калі вы выкажаце здагадку, што больш дарагія прадметы маюць больш высокую рэнтабельнасць, то будзе значны шанец палепшыць пазіцыянаванне і маркетынг. Калі вы павялічваеце свой AOV, ваш бізнес павялічвае ROAS і ROI для маркетынгу, які робіцца. Чым вышэй ваш AOV, тым больш вы атрымаеце ад кожнага з вашых кліентаў, а гэта азначае, што з кожнага даляра вы выдаткуеце на прыцягненне гэтых кліентаў.
AOV трэба кантраляваць так жа ўважліва, як і любыя іншыя гандлёвыя меры - пажадана штодня або штотыдзень. Калі адбываюцца падзенні або ўсплёскі, кожны аспект бізнесу павінен разумець, што магло выклікаць тэндэнцыю. Новыя кампаніі, сезоны пакупак і любыя эстэтычныя змены вэб-сайта - магчымыя фактары, якія могуць уплываць на ваганні AOV.
Паляпшэнне вашага AOV
Разуменне сярэдняга значэння ўсіх заказаў карысна, але гэта не адзіны спосаб вылічыць сярэдняе значэнне. Напрыклад, крамы могуць сегментаваць сваіх кліентаў на розныя групы на аснове гісторыі іх пакупак. Многія крамы падзяляюць сваю кліенцкую базу, але таксама можна сегментаваць кліентаў на аснове частаты заказаў, тыпаў прадуктаў, якія яны купляюць, або іншага метаду, які адпавядае іх патрэбам і запасам.
Пасля таго, як кліенты раз'яднаны, яны могуць нацэльвацца з рэкламай, адаптаванай да іх групы. Пастаянныя кліенты і тыя, хто траціць грошы, могуць зарэгістравацца ў праграмах лаяльнасці, якія забяспечваюць іх узнагародай, а тыя, хто марнуе мала грошай, могуць быць арыентаваны на перакрыжаваныя продажу і прапановы, якія павышаюць кошт.
Іншыя метады павелічэння сярэдняга кошту замовы ўключаюць:
- Прымяненне пакета скідак да мінімальных коштаў заказаў (і, калі дастасавальна, аптовых заказаў)
- Дадайце сярэдні парог бясплатнай дастаўкі
- Перакрыжаваны продаж, дадатковы продаж і аб'яднанне дадатковых паслуг і прадуктаў
Не спрабуйце ўсе спосабы павялічыць кошт замовы адначасова. Замест гэтага праверце кожны варыянт, вызначце, які з іх найбольш эфектыўны для разгляданай крамы, а затым прытрымвайцеся таго, што працуе.
