Въведение в процентите на реализация на уебсайта: 55 полезни съвета

Наличието на уебсайт за електронна търговия може да бъде предизвикателство. Има наличности за наблюдение, клиенти, които трябва да се поддържат доволни, реклама, която трябва да се прави, и разбира се, сигурност, която трябва да се поддържа, за да се защити целостта на сайта и вашите клиенти. С всички важни стъпки, необходими за осигуряване на успех на вашия бизнес уебсайт, трябва да се вземат предвид и процентите на конверсия .

И така, какво е процент на конверсия ? По същество процентът на конверсия е броят посещения или „посещения“, които получавате на уебсайта си, които се превръщат в продажба. Например, ако сайтът ви получи 100 посещения за една седмица и един човек е осъществил продажба, ще имате 1% процент на конверсия.

Ефективната реклама е важна за осигуряване на по-висок процент на реализация . Уверете се, че вашият уебсайт е забелязан и че продуктът, който продавате, е много ясен, е от съществено значение за успеха. Получаването на посещения е важно, но финализирането на продажбата е още по-важно. Един добър уебсайт, който прави много бизнес, е много по-сложен, отколкото много хора биха си помислили.

Много фактори са свързани с това да се гарантира, че посетителите кликват и след това действително купуват артикули, които виждат. Има много неща, които можете да направите, за да получите възможно най-високи проценти на конверсия , което означава, че тези преглеждания на уебсайтове и случайни кликвания всъщност се превръщат в пари (известни още като продажби).

Ето 55 полезни съвета, за да гарантирате, че посещенията на вашия уебсайт и обикновените кликвания и посещения се превръщат в действителни продажби.

1. Цветът е важен . Уверете се, че сте избрали привлекателна цветова тема за вашия уебсайт. Тя трябва да е универсална в целия сайт и да изглежда привлекателна за окото. Психологически погледнато, цветовете наистина влияят на това как хората възприемат нещата. Направете малко проучване и потърсете цветове, които ще подхождат на вашия цялостен тип бизнес и отношението, което се опитвате да проектирате. Това не се ограничава само до цветовете на шрифта и фона. Важи и за графиките и тапетите, които може да използвате на уебсайта. В някои случаи белият цвят е по-добър, затова решете кои страници се нуждаят от допълнителен цвят на фона и кои не.

2. Логотата казват всичко . Когато създавате уебсайта си, помислете преди всичко за фирменото лого. Това лого ще бъде абсолютно безценна част от процента ви на конверсия . Добрите фирмени и уебсайт лога подобряват усещането за вашия сайт и създават разпознаваемост на марката. Когато хората разпознават марката или продукта благодарение на вашето лого, има голяма вероятност да имат по-голямо доверие във вашите стоки и услуги, което води до продажба.

> Услуги за дизайн на персонализирани лого <<

3. Направете уебсайта лесен за използване . Уверете се, че уебсайтът ви е лесен за навигиране, а продуктите са ясно описани и обяснени. Разделете сайта на секции въз основа на вида на артикула и направете всяка страница да изглежда професионално. Хората ще искат да купуват продуктите ви само ако получат пълно описание на тях. В противен случай може да се отдръпнат и да се насочат към друг сайт.

> Дизайн и разработка на уебсайтове <<

4. Пазарските колички трябва да са лесни за използване . Изберете внимателно софтуера на вашата пазарска количка. Включете зона за промоционални кодове, данък върху продажбите и улеснете избора на опции за доставка. Това наистина помага, за да могат клиентите да видят общата сума на поръчката си, преди да платят, и да могат лесно да добавят или изтриват артикули от количката си, докато пазаруват.

5. Сигурността е номер едно . Уверете се, че SSL сертификатът на вашия уебсайт е актуален. Малкото катинарче в долната част на уебсайта гарантира на хората, че сте в безопасност и че информацията им е напълно защитена. Това не само ще вдъхне увереност на посетителите, но и ще ви предпази от отговорност в случай на потенциална измамна дейност.

6. Заглавия, заглавия, заглавия . Заглавието на вашия сайт обикновено е първото нещо, което хората виждат, когато кликнат върху началната страница. Искате заглавието да е закачливо и нещо, което лесно ще предадат на други хора. Уверете се, че заглавието е закачливо, интелигентно и уникално за вашия сайт.

7. Стимулите помагат за увеличаване на реализациите . Примамвайте хората с безплатни подаръци или безплатни месечни доставки на вашите продукти, което може да помогне за превръщането на това попадение в продажба. Безплатната доставка или код за отстъпка, който позволява определен процент отстъпка от общата им покупка, също са добри стимули. Те насърчават хората да купят нещо, тъй като получават безплатен подарък или отстъпка, за да могат да спестят пари. В днешната икономика безплатната доставка е огромен бонус и почти винаги ще насърчи продажбите.

8. Партньорските програми работят . Измислете добра партньорска програма. Партньорските програми предлагат на хората стимули за насочване на посетители към вашия сайт, за да получат продажби. Партньорът може да получи приходи от продажбата, безплатни продукти или други неща, които ще го накарат да промотира уебсайта. Една добра партньорска програма може да помогне за значително увеличение на процента на конверсия . Не забравяйте да поддържате връзка с вашите партньори редовно и да ги насърчавате да получават тези продажби! Партньорите могат да направят чудеса за вашия бизнес и да работят за вас. Измислете добър шаблон, който партньорите могат да използват, за да публикуват на собствените си уебсайтове и да включват в собствените си имейли.

10. Направете политиката си за връщане ясна . Клиентите искат да знаят, че имат 100% гаранция за удовлетвореност и че могат да върнат артикули, с които не са доволни. Уверете се, че политиката ви за връщане е много ясна и показана някъде, където хората могат лесно да я намерят. Някои клиенти няма да направят онлайн покупка, ако не са сигурни, че може да бъде върната. Уведомете хората предварително дали вашата компания ще плати за връщането на стоката или дали те са отговорни за плащането на връщането ѝ за своя сметка.

11. Поверителността е важна . Освен политиката за връщане, трябва да включите и добра политика за поверителност. Уверете се, че хората знаят, че информацията им е защитена и няма да бъде продадена на трети страни. Политиката за поверителност трябва да е лесна за намиране и лесна за четене. Можете да използвате няколко различни шаблона, стига името на компанията да бъде променено и да обновите някои раздели от нея, за да отговарят на вашия бизнес.

12. Продажбите водят до повече продажби . Измислете креативни продажби, така че хората да искат да купят нещо от уебсайта. Използвайте промоционални имейли, публикации във форуми и банерни реклами, за да привлечете вниманието на клиентите, които търсят добра сделка. Връзките към форумите могат да насърчат хората да посетят уебсайта ви.

13. Опишете продуктите си подробно. Уверете се, че всеки артикул, който продавате, има подробно описание и добри, ясни и професионални снимки. Всяко едно нещо, което продавате, трябва да е лесно за виждане и разбиране от клиента. Това включва цвят, размер и подробни описания, като например използваните материали (напр. ако продавате ризи, уведомете клиентите за материала, като 100% памук и т.н.). Колкото повече описание е включено във всеки артикул, толкова по-добре. Не забравяйте, че хората не могат реално да държат тези артикули в ръка, да ги гледат и докосват, така че трябва да могат да добият представа за всичко, което гледат на сайта.

14. Уголемете снимките . Както бе споменато по-рано, добрите и ясни снимки могат наистина да окажат влияние. Опцията за уголемяване и мащабиране прави снимките още по-привлекателни. Ако хората могат да видят ясно артикулите, които биха могли да купят, те се чувстват много по-уверени при извършване на окончателната покупка, без да държат артикула в ръка.

15. Добавете ЧЗВ . Често задаваните въпроси са чудесен инструмент, който помага на клиентите да получат необходимата им помощ, като просто кликнат върху страницата ви с ЧЗВ. Измислете най-често задаваните въпроси и ги добавете на специална страница заедно с отговорите. Разбира се, хората винаги могат да ви изпратят имейл или да ви се обадят, но наличието на ЧЗВ наистина помага.

16. Бъдете откровени с всички цени . Не се опитвайте да криете цените, особено тези за доставка. Улеснете потенциалните клиенти да разберат колко точно ще струва общата им покупка с доставката още от самото начало. Много пъти онлайн купувачите се отказват в последния момент, ако цената на доставката е неочаквано твърде висока.

17. Чатът на живо е ефективен . Включете опция за чат на живо в сайта си, ако е възможно. Някои хора предпочитат просто да изпращат имейли или да чатят онлайн. Добавянето на функция за чат на живо е добър начин да покажете, че вашият бизнес е изтънчен и загрижен за нуждите на своите клиенти. Въпреки че вероятно няма да имате чат на живо онлайн 100% от времето, е добре да имате оператори на персонала по време на редовното работно време или по време на пиковите часове на вашия конкретен уебсайт.

18. Докажете, че сте истински и физически . Истинският, физически адрес определено е уверение за хората, когато разглеждат уебсайта. Той също така ги насърчава да кореспондират чрез обикновена поща (или поща с етикет), както и имейл. Физическият адрес гарантира, че сте легитимни и им показва, че имате служебен адрес.

20. Информирайте хората за себе си . Включете раздел „За нас“ в уебсайта. Предоставете история на компанията, както и по-подробна информация за това какво продавате. Можете да кажете на хората годината на основаване, къде се намирате и какви идеи сте измислили, за да стартирате бизнеса. Разделът „ За мен “ винаги е полезен и привлича хора към вашия сайт.

21. Винаги проверявайте работата си . Всеки път, когато добавяте, изтривате или правите каквито и да е промени в уебсайта си, не забравяйте да проверите правописа. Описанията на продуктите често се променят, така че може да е много лесно да се допуснат печатни грешки. Бъдете много внимателни с целия текст и се уверете, че всичко е написано правилно от първия път. Правописните грешки обикновено плашат хората, особено когато става въпрос за харчене на пари.

22. Бъдете реалисти . Използвайте завладяващ текст, който убеждава хората да направят покупка, но избягвайте мелодраматични или прекалено преувеличени думи. Твърде нереалистичното звучане не се харесва на повечето логично мислещи клиенти. Те искат фактите и искат да чуят или прочетат повече, но не се нуждаят от твърде много.

23. Покажете състоянието на наличностите . Ако имате само няколко броя от всеки артикул, помислете за показване на броя на наличните артикули някъде близо до продукта. Това обикновено създава у хората представа, че артикулите са с ограничено количество и може да ги подтикне да купят повече от един. Освен това ви помага да следите наличностите си малко по-добре.

24. Проверете авторските права . Уверете се, че авторските права в долната част на всяка страница са актуални. Ако е 2021 г., не искате авторските ви права да са от 2017 г. Това прави целия сайт да изглежда остарял, дори ако току-що сте го актуализирали.

25. Персонализирайте грешките . Ако вашият клиент случайно се натъкне на грешка, можете да персонализирате страниците си за грешка 404. Ако има проблем със сървъра, направете го да изглежда професионално и дайте на хората сигурно усещане, че уебсайтът ще бъде възстановен и ще работи възможно най-скоро.

26. Сортирането улеснява живота . Добавете опция за сортиране на артикулите към вашия онлайн магазин. Позволете на хората да сортират по размер, цена, цвят и най-скоро добавени артикули. Това прави навигацията в уебсайта много по-лесна, а пазаруването – лесно. Също така трябва да позволите на клиентите да избират колко артикула да виждат на страница с резултати, например само 10 на страница, 40 на страница или всички артикули на всяка страница.

27. Твърде многото възможности за избор могат да бъдат досадни . Ако продавате сини тениски и само сини тениски, няма нужда да имате падащо меню за избор на цвят. Това може да изглежда подвеждащо и да накара хората да си помислят, че някога са били налични и други цветове. Освен това е прекалено, така че се опитайте да използвате това само когато всъщност има няколко цвята или други опции за избор.

28. Дайте на хората приблизителни срокове за доставка . Въпреки че е невъзможно да се предвиди UPS и пощенската служба, добавянето на приблизителен срок за доставка за вашия клиент е полезно. Това поддържа очакването и насърчава хората да направят покупка, тъй като имат представа кога ще пристигне артикулът.

29. Представете най-продаваните си артикули . Използвайте началната страница или друга основна страница за пазаруване, за да откроите топ 5 или 10 артикула, които се продават на уебсайта. Като покажете на хората какво се продава добре, те ще се заинтересуват да научат повече. Не представяйте повече от 5 до 10 артикула, иначе ще изглежда претрупано и клиентът може да си помисли, че се хвалите, че всичко се продава добре. Като избирате няколко избрани артикула, вие примамвате хората да купят тези артикули и да разгледат и други неща в уебсайта.

30. Накарайте бутоните си да се открояват . Уверете се, че бутонът „Купи сега“ и другите бутони на уебсайта ви изглеждат професионално, цветни и привличат хората да купуват. Дори нещо толкова малко като бутон може да окаже голямо влияние върху това, което хората в крайна сметка правят, когато го посетят.

31. Маркирайте връзките си . Подчертайте и маркирайте всички връзки, върху които може да се кликва. Това ще привлече хората да кликнат и ще им даде да разберат, че определен текст може да бъде кликнат, за да бъдат пренасочени към нова страница с повече информация.

32. Обърнете внимание на ключовите си думи . Внедрете добри ключови думи в уебсайта си, така че хората, които търсят с тях, да попаднат на вашия сайт. Не забравяйте да използвате добра SEO услуга или програма, която може да ви помогне да увеличите максимално ключовите си думи ефективно.

33. Представяйте по една специална оферта всяка седмица . Ако можете, опитайте се да редувате гореща оферта всяка седмица. Това ще накара клиентите да се връщат и ще привлече нови. Това не е същото като специалните артикули или бестселърите, а по-скоро един специфичен артикул, който е на промоция за седмицата.

34. Маркирайте сезоните . Направете списък с всички сезони и празници и след това измислете интересни графики и промоции за всеки от тях. Не забравяйте да включите тези промоции в имейл бюлетините си или седмичните си писма за тези, които са се регистрирали в сайта.

36. Направете го кратко и ясно . Не правете процеса на плащане толкова досаден, че да отблъсква купувачите. Опитайте се да оптимизирате количката си, така че добавянето на артикули, въвеждането на информация за фактуриране и доставка, а след това и плащането с кредитна карта да е лесно.

37. Надминете очакванията . Не използвайте шаблони за създаване на уебсайта си. Вместо това, наемете уеб дизайнер , който ще придаде на страницата ви блясък. Не искате да изглеждате като други сайтове и искате да имате уникално усещане за бизнеса си, което да ви отличава от останалите.

38. Тествайте, тествайте и тествайте още малко. Винаги тествайте сайта и количката си, за да сте сигурни, че работят правилно. Чувствайте се свободни да правите промени, както виждате
годни и се опитайте да отстраните грешките в уебсайта. Извършвайки чести и задълбочени тестове, вие ще гарантирате, че уебсайтът ви работи както трябва.

39. Правило за инструментите за търсене . Уверете се, че полето за търсене и инструментът ви работят правилно. Уверете се, че сте програмирали този скрипт така, че да показва резултатите на клиентите подробно. Много хора посещават различни сайтове, само за да търсят конкретен артикул, така че е необходимо този артикул да се показва лесно. Тествайте често инструмента си за търсене, за да се уверите, че резултатите се показват правилно.

40. Поставете количката на добро място . Уверете се, че пазарската количка е лесна за намиране и видима. Горният десен ъгъл изглежда е популярно място за разлика от долния ъгъл на екрана. Ако някой актуализира количката си, изскачащият прозорец и прозорецът на количката трябва да покажат това незабавно, за да може да проследи покупките си.

41. Кредитните карти не са единственият начин хората да плащат . Въпреки че повечето онлайн купувачи използват кредитни карти, включването на други опции за плащане дава на хората повече възможности за избор как да купуват. Помислете за добавяне на услуга като Paypal или приемане на електронни чекове като алтернативно плащане. Това най-вероятно би трябвало да повиши процента на конверсия , тъй като клиентът може да избере предпочитания от него метод на плащане.

42. Скоростта е ключова . Уверете се, че сайтът ви се зарежда възможно най-бързо. Проучванията показват, че повечето посетители, които трябва да чакат повече от пет секунди, за да се зареди страница, преминават към друга. Много е важно да имате добър уеб хостинг, който ще покаже уебсайта ви бързо.

43. Свържете продуктите си . Добавете предложения за други продукти на отделните целеви страници на продуктите си . Например, ако клиент закупи джаджа, добавете приложение, което казва нещо от рода на „Ако харесвате този артикул, ще харесате и джаджа 2!“ и включете снимка. Често хората не са наясно какво още предлагате, докато не ги насочите към правилното място.

44. Уверете се, че купувачите знаят, че е разпродажба . Самото намаляване на цените не е достатъчно. Не забравяйте да поставите червена наклонена черта през оригиналната цена, когато показвате цената на разпродажбата. По този начин клиентите ще знаят колко са спестили. Освен това можете да добавите и специално заглавие, когато организирате разпродажба. Това кара хората да разглеждат по-внимателно вашите продукти, за да видят колко могат да спестят.

45. Разпознавайте разликите . Не правете всичките си продукти да звучат еднакво, освен да се различават по размери и цветове. Опитайте се да бъдете възможно най-конкретни, за да знаят хората точно какво купуват.

46. ​​Бъдете максимално успокояващи . Включете колкото се може повече уверения относно сигурността на уебсайта си, гаранциите за връщане на парите и осигуряването на 100% удовлетвореност на хората. Те искат да знаят, че могат да ви се доверят като търговец, преди да купят.

47. Анализирайте данните . Използвайте Google Analytics (www.google.com/analytics) във ваша полза. Този софтуер ви позволява да тествате посещенията си, както и да ги проследявате. Наличието на добър инструмент за проследяване определено е безценно, за да имате по-добра представа откъде идват вашите посетители и кой прави продажба.

48. Търпението е важно . Никой уебсайт не е напълно успешен за една нощ. Не забравяйте, че е необходима упорита работа и много обновяване и преработване, за да получите „перфектния“ сайт, и дори тогава ще се наложи да правите промени. Отнема време, за да станете известни в световната мрежа.

49. Имайте предвид, че се случват и неуспехи . Ако имате ден или два, в които процентът ви на конверсия е нисък, докато тествате нещо ново, не се паникьосвайте. Не забравяйте, че процентът ще се появява и изчезва на импулси и че нещата ще се колебаят, докато правите промени.

50. Колкото повече данни, толкова по-добре . Уверете се, че периодът ви на тестване е достатъчно дълъг, за да получите правилните данни, от които се нуждаете, за да направите реална оценка. Ако отнеме повече от седмица, бъдете търпеливи. Важно е да получите всички необходими данни, за да можете да получите обща картина за това какво работи за сайта и какво не.

51. Намерете добра куриерска услуга . Уверете се, че избирате куриерска услуга, която осигурява потвърждение за доставка и бърза доставка. Независимо дали става въпрос за Пощенската служба на САЩ, UPS или Fed Ex , намерете най-добрата услуга, която ще достави продуктите ви до клиента бързо.

52. Използвайте най-добрите си клиенти като добър показател за вашия успех . Не се страхувайте да попитате някои от редовните или по-големите си клиенти какво мислят на лично ниво. Лоялните клиенти са отличен начин да видите къде са най-добрите ви активи и какви биха могли да бъдат вашите недостатъци. Те обикновено са честни и ще ви кажат истинското си мнение.

53. Не забравяйте да благодарите . Когато някой направи покупка, уверете се, че има страница с благодарности, която хората ще видят, за да покажете колко много оценявате покупката им. Това създава добро чувство у хората и им дава потвърждение за поръчката им.

54. Потвърждението на поръчката вдъхва увереност . Уверете се, че имате добра и солидна система за номериране на поръчките, както и старателно написан автоматичен отговор. Когато хората правят покупка, те трябва не само да получат страница с благодарност и потвърждение на поръчката, но и имейл, потвърждаващ същото. Не забравяйте да включите номера на поръчката си в имейла.

55. Една добра покупка заслужава друга . Ако някой купува за първи път, предложете му купон за процент отстъпка от следващата му покупка. Включете това или в имейла за потвърждение на поръчката, или в разпечатана картичка с код за отстъпка, която можете да включите с изпратените артикули.

Заключение

Ако използвате дори само няколко от изброените тук съвети, сте на добър път към постигане на по-висок процент на конверсия . Никой не може да направи всичко от този списък и ако го направи, щеше да е най-щателната интернет компания в света. От друга страна, само няколко промени могат да направят чудеса за процента на продажби на вашия уебсайт. Като изпробвате нови неща, правите необходимите промени и тествате резултатите си, ще бъдете на бърз път към постигане на продажбите, които очаквате и заслужавате. Преглеждайте данните си ежедневно, за да добиете представа какво мислят клиентите. Това също така ви позволява да разберете нещата, които работят, както и тези, които не работят.

Никога не се страхувайте да мислите извън кутията, когато става въпрос за собствен интернет бизнес. Новите идеи са това, което прави хората успешни и това, което ги кара да се отличават с клиентите. Знайте какво искате и имайте предвид цел. Като напишете мисия и създадете реалистична цел, вие ще имате награда, която да държите под око. Това помага за насърчаване на успеха, повишаване на увереността и ви помага да продължите напред. Ако решите да наемете хора като оператори за чат на живо или представители за обслужване на клиенти по телефона, уверете се, че използвате възможно най-добрите хора. Използването на някой, когото познавате, е добра идея, ако сте малък и започвате. Ако сте малко по-утвърден, използвайте клиенти, които имат добри резултати, които наемат представители за вас.

Всички елементи, показани тук, оказват влияние върху това как ще се представи вашият процент на конверсия . Като внедрите няколко промени, ще се изумите как можете да превърнете хората, които просто кликват върху сайта за бърз преглед, в хора, които действително купуват нещата, които продавате. Няколко малки промени, както и постоянното и задълбочено тестване, би трябвало да донесат страхотни резултати, както и парите, които очаквате, когато притежавате собствен бизнес. Търпението е ключът, както и креативността и страхотно изглеждащият уебсайт.