Какво е електронна търговия?
Електронна търговия се нарича, когато някой купува и продава продукти и/или услуги онлайн. „Електронната търговия“ се нарича „електронната търговия”, това е по-кратката версия. Тези видове транзакции се извършват по следните три начина: чрез мобилно устройство, с помощта на компютър и на таблет. Въпреки че концепцията за уебсайт за електронна търговия се състои от закупуване на продукти онлайн, тя включва и различни други форми, като онлайн банкиране, онлайн продажба на билети, цифрови изтегляния, търгове, заедно с много други транзакции, които можете да извършвате чрез интернет.
Терминът eCommerce бизнес (по-скоро eBusiness) се използва взаимозаменяемо за електронна търговия. Има обаче малко по-различно значение между двата термина. Онлайн дейност, която се състои от текущ бизнес, включително бизнеси, които продават своите услуги и/или продукти онлайн, се нарича електронен бизнес. Електронният бизнес може да включва използването на онлайн системи и различни функции, а ето някои от тях: управление на инвентара, имейл маркетинг и човешки ресурси.
Нека се преструваме за минута, че управлявате физически бизнес, който предоставя на клиентите си консултации за грим. Трябва да внедрите системата за онлайн срещи на вашия бизнес като напомняне и за резервация.
Не е необходимо да извършвате транзакциите си цифрово; трябва да използвате наличните онлайн инструменти за управление на вашия бизнес, тогава сте ангажирани в онлайн електронен бизнес. Електронната търговия се състои от транзакции, включващи стоки и/или услуги, които се обменят онлайн. Електронната търговия може да включва всички части, включени в продажбата, като опаковане, поръчка и доставка – но може да включва само един от тези процеси.
PPC управление на електронната търговия
По какъв начин работи електронната търговия?
Купували ли сте някога нещо онлайн? Ако е така, тогава сте участвали в електронната търговия. Същото важи и ако някога сте купили цифров абонамент или услуга онлайн. Въпреки че тези транзакции може да не изглеждат толкова сложни, факт е, че всяка поръчка се състои от различни процеси. Когато подадете поръчка, вие сте се погрижили само за една стъпка от пъзела, който се състои от много повече части.
Налични са различни действия за обработка на плащания, доставка на услуги и/или стоки и управление на поръчки. За да знаете какви стъпки трябва да предприеме електронната търговия, за да работи, това може да се разглежда като същите стъпки, които магазинът трябва да предприеме, когато купувате нещо от него. Да кажем, че купувате чисто нов чайник. Първо, ще посетите няколко различни магазина, разглеждайки техния раздел с кухненски стоки. След като намерите чайника, който искате, ще отидете до каса, за да го платите. След това продавачът поставя вашата покупка в чанта, където ще бъде по-лесна за носене.
Електронната търговия се състои от следните основни стъпки:
Първо се оглеждате за това, което искате, като в крайна сметка решавате кой продукт искате. След това завършвате покупката си и получавате продукта опакован (или опакован).
Следното е обобщение на стъпките, предприети всеки път, когато закупите нещо от онлайн бизнес за електронна търговия:
Стъпка 1. Изпращане на поръчка
Искате да закупите лампа от уеб магазин за търговия на дребно, от който пазарувате често. Докато посещавате, сървърът, който управлява уебсайта на доставчика, и вашият браузър ще комуникират помежду си.
Стъпка 2. Управление на поръчки
Сървърът на уебсайта е този, който изпраща поръчката, която изпращате, към решението за управление на поръчки на компанията; тази система следи вашата поръчка от момента, в който сте я изпратили до нея и по време на нейната доставка. Системата за управление на поръчки установява дали желаното от Вас е на склад чрез изпращане на запитване до складовата база данни на фирмата.
Стъпка 3. Управление на запасите
След като открият, че желаната от вас лампа е на склад, системата за база данни за склад е тази, която изпраща вашата поръчка до системата на търговеца за обработка. От друга страна, ако артикулът е изчерпан, тази база данни трябва да направи поръчка за нова доставка, да разбере кога артикулът ще бъде наличен и да препоръча дата за презареждане.
Стъпка 4. Обработка на плащания
След потвърждаване на наличността на наличностите, вашата поръчка ще бъде предадена на търговската система от базата данни за наличности и след това кредитната карта ще бъде обработена чрез фирма или банка. Търговецът може да комуникира с компютъра на вашата банка (част от процеса), за да провери дали има достатъчно средства за покриване на покупката. След като бъде потвърдена, системата на търговеца разрешава транзакцията.
Стъпка 5. Потвърждение на поръчката
След като вътрешните системи на доставчика потвърдят вашата покупка, ще получите известие за потвърждение на поръчката през уеб сървъра на компанията. Известието е да ви уведоми, че вашата транзакция е завършена, тъй като поръчката е обработена. Възможно е също така да изпратят потвърждение чрез имейл или дори текст относно вашата поръчка; те понякога ще изпращат актуализации относно процеса на поръчката или относно доставката.
Стъпка 6. Опаковане на поръчката
Складът на търговеца на дребно получава подробности за вашата поръчка от системата за управление на поръчки. С тази информация складът знае, че екипът трябва да изтегли артикула и да го подготви за изпращане.
Стъпка 7. Изпращане на поръчка
Това е складът, който отговаря за изпращането на вашата поръчка. Понякога продавачите ще накарат трета страна (компания за доставка) да ви достави пакета. Сега трябва да ви е по-ясно как електронната търговия зависи от много различни технологични решения, за да бъде ефективна, и всички трябва да работят заедно, за да можете да управлявате всичко от момента, в който поръчате, до деня на доставката. Въпреки че технологията играе решаваща роля в електронната търговия, има много стъпки, които изискват внимание на място от професионалистите по склад и доставка.
Освен това, колкото и удобно да изглежда използването на уебсайт за електронна търговия, истината е, че зад кулисите се извършва много обработка, тъй като е необходимо да се изпълни всяка една от транзакциите. Никога няма да се налага да се справяте сами с всички необходими стъпки. Можете да наемете професионалист по поддръжката или консултант, който да ви помогне да стартирате бизнеса си с електронна търговия, както и да ги накарате да управляват всички важни процеси.
Свързани:
Оптимизация на електронната търговия
SEO за електронна търговия
Дизайн на уебсайтове за електронна търговия
Какво е задържане на клиенти?
Най-печелившите продукти за онлайн продажба
Какво е средна стойност на поръчката?
Причината, поради която електронната търговия е от решаващо значение за вашия бизнес
Модели за електронна търговия
Има различни видове модели за електронна търговия
Винаги можете да попаднете на ниша, независимо от бизнеса, в който работите. Всъщност всички основни типове 4-eCommerce са за бизнес модели:
Бизнес-потребител (B2C)
B2C транзакция е, когато бизнесът продава своите услуги и/или стоки на един клиент. Например, ако сте закупили чифт нови дънки от търговец на дребно, това ще бъде B2C транзакция.
Бизнес за бизнес (B2B)
B2B е мястото, където се включват всички транзакции, когато са между два различни бизнеса. Което може да се състои в продажба на продукти, като настолен компютър, на клиенти на бизнеса. Компаниите могат също да продават B2B услуги, като поддръжка на мрежа за организация.
Потребител-потребител (C2C)
C2C е това, което се случва, ако едно лице продаде артикул или продукт и т.н. на друго лице. Например, да кажем, че сте пуснали реклама за продажба на вашия камион и сте го продали директно на някого, използвайки Facebook или Craigslist Marketplace.
Потребител към бизнес (C2B)
C2B транзакция е, когато някой онлайн продава продукт и/или услуги на компания или бизнес. Кога социална медия влиятелните лица получават такса за насърчаване на бизнеса, който да следват, е вид C2B транзакция. Независимо дали управлявате бизнес онлайн или не, ясно е да видите всички различни възможности, които съществуват. Друг начин някой да започне е да публикува няколко ваши лични неща онлайн за продажба.
Докато правите това, можете да научите основите и има само един начин да продължите оттук нататък – и той е нагоре!
Трябва също така да търсите нови възможности за продажба на вашите услуги и/или продукти онлайн. Например, трябва ли да имате бар и грил, който предлага система за онлайн поръчки и предоставя услуга за доставка на тези клиенти? Когато помислите малко, маркетингът на вашите продукти чрез бизнеси по интернет наистина има смисъл.
Правите ли групови поръчки за екипи или кетъринг за събития?
Сценарии като този, при които продажбата на приготвени ястия на клиентите е в основата на бизнеса и това няма да се промени. Интернет обаче предоставя толкова много различни възможности за хората да достигнат до по-нова публика. Освен това, по-нови потоци от приходи.
Различните видове търговци в електронната търговия
Когато повечето хора мислят за електронната търговия, те също мислят за пазаруването онлайн, включително къде ще бъдат доставени артикулите. Само имайте предвид, че това не е единственият съществуващ бизнес модел. Много видове търговци на електронна търговия също участват в обмена на продукти, но има много от тях, които не го правят.
Следват примери:
Дистрибуция – Продажба на едро на компания или на друго лице.
На дребно – Това е, когато стоките се продават на потребителите директно и без използването на посредник.
Crowdfunding – Това са пари, които са били събрани за финансиране на разработването на продукт преди пускането му на пазара.
Капка Доставка – Това е, когато даден продукт е продаден, което включва безплатна доставка и обработка чрез трета страна.
УСЛУГИ – Това е, когато някой начислява такса или получава компенсация под друга форма за техния специфичен набор от умения.
Абонамент – Това е, когато има покупка на услуги или продукт, която продължава да се повтаря, докато не бъде отменена.
Както физически, така и цифрови продукти могат да се обменят чрез уебсайт за електронна търговия.
Каква е разликата между двете?
Ако е материален, той се нарича физически продукт, като уред за кухнята или дрехи. За сравнение дигиталните продукти са нещо, което не можете да докоснете.
Абонаментите, електронните книги и онлайн курсовете се наричат дигитални продукти. Въпреки че доставката е включена в повечето транзакции, които се извършват на уебсайт за електронна търговия, можете също така да направите доставката с друг метод, като покупка онлайн, вземане от улицата (BOPC), покупка онлайн и вземане в магазина (POPIS) – за да получите артикулите си.
Ако отидете с POPIS, това означава, че ще отидете лично в магазина и ще вземете покупката си от сервизното бюро, освен ако те не посочат друго място за това. Вашето вземане от улицата ви дава избор да изчакате в превозното си средство, докато пристигне доставчикът. Тези опции ще доставят вашите продукти до вас по-бързо, навреме, необходимо за доставка, и ще ви спестят разходите за доставка.
Мобилна търговия
Мобилна търговия
Мобилната търговия често се нарича m-commerce или mCommerce. Това, което прави, е да позволява на хората да купуват и/или продават своите стоки и услуги чрез мобилните си телефони и дори да използват таблетно устройство.
Какво трябва да знаете: до 2021 г. мобилната търговия ще представлява най-малко 72.9% от всички пазари на електронна търговия и повече от половината от всички потребители на мобилни телефони ще извършват покупките си с помощта на своите телефони. Трябва да сте сигурни, че вашият сайт за електронна търговия ще бъде готов за мобилни устройства, така че да не пропуснете никоя от аудиторията.
Когато сте готови да оптимизирате сайта си за електронна търговия за използване на мобилни устройства, всичко, което трябва да направите, е да използвате уеб дизайн принципи, които ще реагират от началото до края на мобилното пазаруване на дадено лице. Не забравяйте за мащабирането на снимки, тъй като те не само трябва да бъдат настроени да пасват на по-малки екрани, но и трябва да се зареждат бързо. Трябва също така да вземете предвид използването на по-големи бутони, които ще улеснят навигацията.
Потребителите трябва да вземат предвид следното за най-доброто изживяване на мобилната търговия
Скоростта, необходима за зареждане на една страница, е важна. Първо, скоростта на зареждане на страницата е важен фактор в елементите, които Google използва за класиране, и второ, около половината от хората, които сърфират в интернет (около половината от всички потребители), не чакат повече от 3 секунди, за да се зареди дадена страница – след това отиват някъде другаде!
Освен това решението за вашето мобилно плащане(я) трябва да бъде 100% защитено и лесно за използване от потребителите.
Също така искате да създадете приложение, което е удобно за мобилни устройства и предоставя онлайн среда, която се фокусира изключително върху вашия бизнес.
