E-mailová marketingová strategie: Detailní pohled na koncept e-mailového marketingu a jeho fungování

Tato příručka je speciálně navržena tak, aby vám pomohla jasně porozumět tomu, co je e-mailový marketing, jak funguje, jaký význam má pro růst a pokrok jakéhokoli podnikání, některé z nejkritičtějších chyb, kterých je třeba se vyvarovat, a klíčové určující faktory vysoce efektivní a efektivní marketingové strategie.

Vzhledem k neustále se vyvíjející povaze dnešního trhu není vedení úspěšné marketingové kampaně snadné. Vaše marketingová strategie by měla být schopna pokrýt všechny základy, od přivádění provozu na váš web až po poskytování relevantního obsahu cílovému publiku. Aby toho nebylo málo, neustále se zvyšující pokrok a inovace v technologii a neustálý nárůst platforem vedou k tomu, že marketéři mají pocit, že se neustále snaží pronásledovat hvězdy, ale nedaří se jim to.

Chápeme vaše obavy. Potřebujete spolehlivou a autentickou marketingovou strategii, která je podpořena sadou dobře známých a účinných nástrojů. Naštěstí máme přesně to, co chcete!

Pamatujete si, kdy jste se naposledy přihlásili ke svému e-mailovému účtu, abyste zkontrolovali svůj e-mail? E-mailový marketing může sloužit jako velmi účinný a efektivní nástroj. E-mailové kampaně lze nejen používat v průběhu zákaznické cesty, ale také se ukazují jako velmi přínosné vedoucí generace a mít nejvyšší kvalitu návštěvnosti přímo na váš web.

I tak, navzdory efektivitě a efektivitě e-mailového marketingu, mají spotřebitelé tendenci být vůči e-mailu docela opatrní. Sebemenší chybný výpočet ve vaší e-mailové marketingové strategii by proto mohl odradit vaše zákazníky nebo potenciální zákazníky a skončit tak, že budou ignorováni nebo označeni jako spam. To, co potřebujete, je dobře navržená e-mailová marketingová strategie, jinak budete riskovat ztrátu loajality svých zákazníků.

Náš kompletní průvodce vám pomůže jasně porozumět vnitřnímu fungování e-mailového marketingu, nástrojům potřebným pro realizaci vašich marketingových kampaní, některým z nejlepších a aktuálních postupů e-mailového marketingu, klíčovým faktorům vysoce efektivní a efektivní strategie e-mailového marketingu a použití správných metrik, které vám pomohou sledovat váš pokrok.

1. Krátký pohled do konceptu e-mailového marketingu;
2. Pochopení, proč by e-mailový marketing měl sloužit jako základní kámen vaší digitální marketingové strategie;
3. Objevování výhod a nevýhod e-mailového marketingu;
4. Pět důvodů, proč by spoléhání na e-mailový marketing mělo být vaší prioritou;
5. Výhody, které nabízí e-mailový marketing pro růst vašeho podnikání;
6. Automatizační nástroje vs služby e-mailového marketingu;
7. Pět klíčových faktorů vysoce efektivní a efektivní e-mailové marketingové strategie;
8. Vytvoření seznamu e-mailů;
9. Kategorizace vaší e-mailové databáze do různých segmentů;
10. Devět způsobů, jak vám pomoci zvýšit míru otevření e-mailu;
11. Významné faktory neuvěřitelně výkonné a efektivní kopie e-mailu; a
12. Klíčové ukazatele výkonu (KPI) e-mailového marketingu.

E-mailoví obchodníci obecně vytvářejí své e-mailové marketingové kampaně pomocí automatizačních nástrojů a softwaru pro e-mailový marketing. To pomáhá při efektivní správě přizpůsobených e-mailových sekvencí i zákaznických segmentů. Tyto automatizační nástroje a software pro e-mailový marketing vám pomohou získat jasný a racionalizovaný přehled o vašem celkovém marketingu a také o jeho účinku, což vám zase pomůže maximalizovat návratnost investic (ROI) tím, že v případě potřeby provedete příslušné úpravy.

Možná se ptáte, proč byste měli být závislí na e-mailovém marketingu, když máte přístup ke všem druhům marketingových kanálů dostupných na internetu. Zde je seznam důvodů, proč bude investice do tohoto dobře zavedeného marketingového kanálu jedním z nejlepších marketingových rozhodnutí vašeho života:

1. 1. E-mailové služby využívají lidé z celého světa bez ohledu na jejich původ nebo zaměstnání. Díky tomu je ještě lepší možností, pokud jde o efektivní oslovení širokého okruhu příjemců ze všech oblastí života. V současné době dosáhl počet uživatelů e-mailu z celého světa celkem více než 3.9 miliardy a předpokládá se, že toto číslo dosáhne v roce 4.3 až 2023 milionu.
   2. Pokud jde o návratnost investic, patří e-mailový marketing mezi některé z nejznámějších marketingových kanálů. E-mailový marketing, pokud se dělá správně, vám může vydělat průměrný výnos až 42 USD za každý dolar, který utratíte.
   3. Díky své povaze a přímému dopadu může být e-mailový marketing implementován jakýmkoliv podnikem bez ohledu na jeho velikost nebo rozsah. Ve skutečnosti je e-mail považován za nejefektivnější a nejefektivnější kanál pro získávání a udržení zákazníků celkem až 81 procent malých a středních podniků.
   4. Kolem 78% obchodníků navrhli možnost návratu e-mailů poté, co v roce 2019 zaznamenali výrazný nárůst jejich zapojení do e-mailu. Může vám to pomoci překonat nepořádek a vybudovat pevné a zdravé vztahy s cílovým publikem.
   5. Zákazníci rádi dostávají pravidelné aktualizace a nabídky od svých preferovaných značek prostřednictvím e-mailu. Kolem 49 procent spotřebitelů uvedli, že preferují týdenní aktualizace nejlepších a nejnovějších propagačních nabídek prostřednictvím e-mailu.

>> Začínáme s e-mailovým marketingem <<

E-mailový marketing je nejen neuvěřitelně efektivní marketingová strategie ve vztahu k propagaci vašich produktů a služeb, ale také vám pomáhá při budování povědomí o značce tím, že vede vaše potenciální zákazníky k tomu, aby se dozvěděli více o vašich produktech nebo službách:

✓ Generování vedení.
✓ Přivedení návštěvnosti nejvyšší kvality přímo na váš web.
✓ Péče o zdravé a stabilní vztahy s předplatiteli.
✓ Budování pouta důvěry a důvěryhodnosti s vaší cílovou skupinou.
✓ Vedení vašich potenciálních zákazníků k postupu na prodejní cestě ke zvýšení míry konverze.
✓ Budujte dostatečně silný dojem, abyste zůstali v myslích svých potenciálních zákazníků a udrželi je v zapojení.
✓ Spojte se se svými stávajícími zákazníky, abyste nejen vypěstovali pouto loajality, ale také posílili udržení zákazníků sazby spolu s generováním opakujících se prodejů.

E-mailový marketing lze považovat za nejkritičtější prvek jakékoli obsahové marketingové strategie. Je to hlavně proto, že vám poskytuje vysoce efektivní a efektivní marketingový kanál, který vám pomůže doručit váš obsah a také přivést vysoce kvalitní organickou návštěvnost přímo na váš web. Na transakční úrovni, konverzní poměr by mohl vzrůst na 69 % samotnou e-mailovou sérií opuštěného košíku.

Kromě toho lze výsledky zlepšit začleněním e-mailových nástrojů do různých marketingových technologií. Pomoci vám mohou například personalizační technologie zlepšit otevřené sazby o 50 procent.

Nebo můžete použít interaktivní e-maily ke zvýšení úrovně zapojení, stejně jako přidání videí do e-mailů může vést ke zvýšení míry prokliku 300%.

E-mailové marketingové služby mohou nabízet přístup k nástrojům potřebným k provádění několika marketingových úkolů, jako je správa vašich odběratelů a získávání potenciálních zákazníků, stejně jako distribuce vašich marketingových kampaní prostřednictvím e-mailu. Interakce vašich odběratelů s vaší značkou, tj. přidávání produktů do košíku nebo klikání na odkazy na produkty, lze mezitím uvést do pohybu vytvořením sekvencí a pracovních postupů prostřednictvím automatizace e-mailů.

Nemusíte se starat o založení své e-mailové platformy sami, pokud vám tato myšlenka nevyhovuje. Lze si najmout každého marketingového pracovníka na volné noze, který dobře zná nejnovější technologické aktualizace, aby vám pomohl s nastavením platformy vaší e-mailové služby a automatizační sekvence co nejhospodárnějším možným způsobem.

Nejen, že vám správná e-mailová marketingová služba může pomoci šířit správný druh marketingového obsahu správnému publiku ve správném časovém rámci, ale může také hrát klíčovou roli při optimalizaci vaší marketingové ROI tím, že vám pomůže nastavit vaše marketingové kampaně.

Sestavili jsme seznam některých z nejlepších poskytovatelů e-mailových služeb známých v celém odvětví spolu s jejich příslušnými přednostmi a nevýhodami používání. To vám umožní uskutečnit ten správný hovor pro vaši firmu na základě jejích specifických marketingových potřeb.

1. Konstantní kontakt
Co se týče e-mailového marketingu, společnost Constant Contact stála na špičce tohoto odvětví již dlouhou dobu a je v obchodním světě poměrně známá. Ať už je to velká korporace nebo malý podnik, žádný z nich nezná význam, který má Constant Contact v tomto odvětví.

Zásluhy:

✓ Nástroje, se kterými je dodáván, jsou uživatelsky přívětivé a sestávají ze šablon optimalizovaných pro mobily, které jsou v nich zabudované.
✓ Výsledky svých kampaní můžete sledovat v reálném čase.
✓ Lze jej začlenit do několika platforem, včetně Gmailu, WordPressu, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce atd.

Nedostatek:

✓ Uživatelské rozhraní může být někdy dost těžké a neintuitivní.
✓ Ve funkcích hlášení je evidentní nedostatek přizpůsobení.
✓ Služby zákaznické podpory jsou často velmi pomalé.

2. AWeber
AWeber je v tomto odvětví již přibližně 20 let, používá jej především malé podniky a podnikatelé a poskytuje vysoce spolehlivé a ekonomické služby automatizace e-mailů.

Zásluhy:

✓ Struktura cen je poměrně jednoduchá a závisí na počtu předplatitelů na seznamu předplatitelů.
✓ Jeho reportovací nástroj zahrnuje funkci sledování prodeje.
✓ Pokud jde o míru doručitelnosti e-mailů, stojí na vrcholu pyramidy.

Nedostatek:

✓ Jeho cena roste s rostoucím počtem vašich odběratelů.
✓ Na rozdíl od svých konkurentů nejsou k dispozici některé pokročilé funkce, jako je pokročilé testování spamu a komplexní automatizace atd.
✓ Několik e-mailových šablon je zastaralých.

3. Monitor kampaně
Campaign Monitor má více než 250,000 XNUMX zákazníků z různých odvětví, včetně, ale nejen, neziskových organizací, technologických gigantů, mediálních společností atd.

Zásluhy:

✓ Šablony jsou optimalizované pro mobily a uživatelsky přívětivé.
✓ Dynamické hlášení přichází s řadou způsobů, jak můžete získat svá data.
✓ Live Map Reporting vám poskytuje informace o poloze uživatelů a interakci s vaším obsahem.

Nedostatek:

✓ Pracovní postupy a automatizační funkce jsou relativně jednoduché a základní.
✓ Proces ověření domény je nejen časově náročný, ale také velmi vyčerpávající.
✓ Možnosti přizpůsobení, designu a úprav dostupné pro šablony jsou značně omezené.

4. Mailchimp
Mailchimp je mezi startupy docela známý a přichází s e-mailovou službou, která je jak rozpočtová, tak flexibilní. Navíc její hlas značky rozzáří vaši náladu a rozesměje vás.

Zásluhy:

✓ Účty, jejichž celkový počet předplatitelů je nižší než 200, mají nárok na předplacení bezplatného plánu.
✓ Nabízí širokou škálu šablon navržených tak, aby vyhovovaly konkrétním cílům každého e-mailu.
✓ Nejen, že nabízí rozsáhlou znalostní základnu a výukové programy a poskytuje vám oceňovaný zákaznický servis.

Nedostatek:

✓ Poplatky za předplatné se mohou zvyšovat s počtem předplatitelů na vašem seznamu.
✓ Možnosti automatizace e-mailu jsou značně omezené.
✓ Proces aktualizace zákaznické databáze může být vyčerpávající.

5. Mailer Lite
Ve srovnání s ostatními automatizačními nástroji je MailerLite relativně nový a přichází s různými základními funkcemi, včetně vstupních stránek, průzkumů, automatizačních nástrojů, vyskakovacích oken atd. Ceny jsou také docela ekonomické.

Zásluhy:

✓ Dodává se s uživatelsky příjemným a jednoduchým editorem drag-and-drop.
✓ Účty s až 1,000 XNUMX odběrateli mají nárok na bezplatný tarif.
✓ Přichází s některými z nejvýznamnějších funkcí e-mailového marketingu, jako je A/B testování, personalizace, segmentace seznamů atd.

Nedostatek:

✓ U některých účtů mohou občas nastat problémy s doručitelností.
✓ Existuje konkrétní omezení dostupnosti pokročilých funkcí.
✓ Proces schvalování domény může být trochu časově náročný a vyčerpávající.

Nástroje pro automatizaci e-mailů hrají významnou roli při rozšiřování vaší e-mailové marketingové strategie nákladově efektivním způsobem. Poskytují vám také automatickou interakci s návštěvníky vašeho webu na základě konkrétních akcí, které každý z nich provede, a ušetří vám tak problémy s tím, že je budete muset oslovovat ručně. Opuštěný košík je dobrým příkladem automatizované e-mailové interakce, jejímž účelem je navázat kontakt s potenciálními zákazníky, kteří přidali produkty do košíku, ale opustili web, aniž by provedli nákup.

Automatizace e-mailů vám může pomoci zefektivnit vaše marketingové procesy, zajistit konzistentní zákaznickou zkušenost a snadno přesunout vaše potenciální zákazníky přes prodejní cestu. Níže je uveden seznam některých vysoce uznávaných nástrojů pro automatizaci e-mailu spolu s jejich příslušným seznamem předností a nevýhod:

1.Hubspot
Hubspot je jedním z nejuznávanějších marketingových automatizačních softwarů a je docela známý díky pokročilé úrovni funkcí příchozího marketingu, se kterými přichází. Navíc pro startupy nabízí slevu až 90 procent.

Zásluhy:

✓ Poskytuje vám vizuální editor schopný vytvářet sofistikované i přizpůsobitelné pracovní postupy.
✓ Je schopen řídit komplexní marketingové kampaně obsahující různé kontaktní body zákazníků rozmístěné po celé cestě zákazníka.
✓ Služby zákaznické podpory i vzdělávací zdroje, které nabízí, jsou velmi působivé.

Nedostatek:

✓ Její plány jsou poměrně drahé, což malým podnikům ztěžuje její používání.
✓ Jeho schopnost integrace s jinými platformami je také velmi omezená.
✓ Pro šablony je nedostatek možností přizpůsobení.

2. GetResponse
GetResponse je velmi silné a ekonomické řešení automatizace marketingu. Více než 350,000 XNUMX podniků (malých i velkých) na světě používá tento nástroj k automatizaci svých e-mailových marketingových kampaní.

Zásluhy:

✓ Přichází se širokou škálou pracovních postupů, jako jsou opuštěné vozíky, zapojení uživatelů a získávání potenciálních zákazníků atd.
✓ Poskytuje vám vysoce pokročilé funkce vyhodnocování a segmentace potenciálních zákazníků.
✓ Díky své schopnosti nabídnout vhled do nákupních zvyklostí a chování zákazníků při procházení je tou nejlepší volbou pro webové stránky elektronického obchodu. Kromě toho je také schopen automaticky doporučovat relevantní produkty.

Nedostatek:

✓ Vykazovací a analytické funkce, se kterými přichází, by mohly kvůli své složitosti některé uživatele zmást.
✓ Někteří uživatelé označili její zákaznickou podporu za značně špatnou a neefektivní.
✓ Funkce přizpůsobení a úprav dostupné pro šablony jsou rovněž nedostatečné.

3. OptinMonster
Spíše než nabízet komplexní službu automatizace marketingu se OptinMonster více zaměřuje na získávání zákazníků a generování potenciálních zákazníků.

Zásluhy:

✓ Je docela známý tím, že neuvěřitelně rychlým tempem vytváří vyskakovací okna a vstupní stránky s vysokým počtem konverzí.
✓ Umožňuje vytvářet automatizované kampaně na základě chování návštěvníků webu.
✓ Poskytuje vám také cenově výhodný doplněk pro stávající CRM a e-mailová řešení.

Nedostatek:

✓ Nezahrnuje analytické a reportovací funkce.
✓ Existuje omezení funkcí, které nabízí.
✓ CRM (Customer Relationship Management) funkce a e-mailové funkce neexistují.
✓ Integrace API může být někdy trochu náročná.

4. ConvertKit
ConvertKit je známý svou jednoduchostí a uživatelsky přívětivým rozhraním. Je považován za jednu z nejlepších možností pro začátečníky a může vám pomoci vytvořit některé z nejvýkonnějších a nejúčinnějších cest automatizace.

Zásluhy:

✓ Nabízí vestavěné automatizační sekvence a také uživatelsky přívětivý vizuální editor.
✓ Poskytuje vám možnost nastavit automatické cesty na základě konkrétní akce nebo interakce se značkou každého předplatitele.
✓ Dostupnost výukových programů a rozsáhlé dokumentace a také zákaznická podpora.

Nedostatek:

✓ Funkce A/B testování jsou poměrně omezené.
✓ Funkci testovacího e-mailu lze využít pouze pro vysílání, nikoli pro automatické odpovědi.
✓ Možnosti přizpůsobení dostupné pro šablony jsou omezené.

5. ActiveCampaign
ActiveCampaign lze definovat jako vše v jednom marketingový automatizační nástroj. Miluje jej naprostá většina malých podniků a používá jej více než 90,000 XNUMX společností z celého světa.

Zásluhy:

✓ Poskytuje vám přístup k jednomu z nejlepších a nejuznávanějších tvůrců vizuální automatizace drag-and-drop na světě.
✓ Jedná se o all-in-one balíček nabízející sledování událostí, rozdělené akce, automatizaci a sledování webu a také funkce atribuce na jednom místě.
✓ K dispozici jsou upgrady některých pokročilých funkcí, jako je cesta k nákupu, schopnosti strojového učení (tj. prediktivní obsah nebo prediktivní odesílání), atribuce zákazníků a automatizace rozdělení atd.

Nedostatek:

✓ Některé z nejkritičtějších funkcí lze využít pouze po předplacení tarifu s vysokou cenou.
✓ Uživatelské rozhraní je poměrně složité a může být trochu obtížné se v něm orientovat.
✓ Počet návrhů šablon dostupných pro e-maily a formuláře je omezený.

6. Pardot
Pardot, vlastněný Salesforce, je jedním z nejznámějších a nejuznávanějších CRM (Customer Relationship Management) softwaru a je speciálně navržen pro použití organizacemi zabývajícími se B2B marketingem. Přichází se silnou a efektivní sadou funkcí založených na umělé inteligenci, které mohou hrát významnou roli při provozování marketingových kampaní založených na datech.

Zásluhy:

✓ Vysoce flexibilní a výkonný vizuální tvůrce pro návrh komplexního trychtýře.
✓ Detailní analýzy včetně pronikavých zpráv o návratnosti investic (ROI).
✓ Integrace prodeje, inteligentní generování potenciálních zákazníků, e-mailový marketing, zjednodušená správa potenciálních zákazníků.

Nedostatek:

✓ Měsíční poplatek za předplatné je poměrně vysoký.
✓ Ve srovnání s některými jinými nástroji jsou funkce správy seznamů i vytváření e-mailů nejen složité, ale také poměrně obtížné na ovládání.
✓ Existuje určité omezení přizpůsobitelnosti funkcí hlášení.

Přestože je e-mailový marketing jedním z nejstarších komunikačních kanálů, neztratil svůj náskok. Ve skutečnosti drží krok se změnami v čase, technologiích a trendech. Vaše e-mailové kampaně vám mohou přinést nejvyšší ROI (návratnost investic), pokud přijmete účinnou marketingovou strategii schopnou reagovat na očekávání spotřebitelů i marketingové trendy. Níže je uveden seznam pěti klíčových prvků, které byste měli zvážit začlenění do své e-mailové marketingové strategie:

1. Personalizovaný obsah
Na rozdíl od obecných e-mailů mají přizpůsobené e-maily potenciál poskytovat až šestkrát vyšší transakční sazby a také návratnost přibližně 20 USD za každý utracený dolar. Kromě toho, že většina marketérů zaznamenala průměrný nárůst tržeb až o 20 %, přibližně 59 % zákazníků také přiznalo, že byli při rozhodování o nákupu ovlivněni personalizovanými e-maily.
Platforma CDM (Customer Data Management) může hrát hlavní roli v efektivní a efektivní distribuci personalizovaného obsahu tím, že vytvoří 360stupňové profily vašich potenciálních zákazníků a použije informace specifické pro uživatele, tj. umístění, preference, historii nákupů a další demografické údaje atd., abyste svým odběratelům poskytli ty nejrelevantnější nabídky a obsah.

2. Segmentace publika
Segmentace vám může pomoci doručit cílené části informací více skupinám odběratelů. Bylo pozorováno, že segmentace zvýšila počet potenciálních zákazníků, míru otevření a tržby o 24, 39 a 24 procent.
Můžete použít několik způsobů, jak oddělit svůj seznam v závislosti na povaze produktů nebo služeb, které nabízíte, a také na vašem cílovém trhu. Pokud byste byli například B2B (business-to-business) marketér, mohli byste své cílové publikum kategorizovat na základě velikosti společností, odvětví, ve kterém pracují, produktů nebo služeb, které mají zájem koupit, nebo fází životního cyklu zákazníků, ve kterých se nacházejí atd.

Většina nástrojů e-mailového marketingu a CRM (Customer Relationship Management) vám poskytuje některé z nejvýkonnějších segmentačních funkcí založených jak na následných interakcích odběratelů s vaším obsahem, tak na zákaznických datech.

3. Mobilní optimalizace
Mobilní zařízení představují míru otevření až 61 procent všech otevřených e-mailů. Proto nelze popřít význam optimalizace vašich e-mailů pro mobilní zařízení. V opačném případě, kromě toho, že budou frustrováni nedostatkem optimalizace pro mobily, by si příjemci mohli vytvořit negativní dojem o vaší značce, což by mohlo vést k odhlášení z vašeho seznamu odběratelů. Kromě toho bylo zjištěno, že příjmy za e-mail jsou na mobilních zařízeních čtyřikrát vyšší než na počítačích. Navíc bylo pozorováno, že přibližně 55 procent uživatelů chytrých telefonů provedlo alespoň jeden nákup prostřednictvím propagačního e-mailu optimalizovaného pro mobily.
Pokud chcete, aby byly vaše e-maily vhodné pro mobily, měli byste použít některou ze šablon optimalizovaných pro mobily, které vaše e-mailová služba nabízí. Chcete-li zabránit oříznutí záhlaví a předmětu při prohlížení na mobilním zařízení, snažte se je ponechat krátké. Musíte však zajistit, aby vaše tlačítko CTA (Call-To-Action) bylo nejen výrazné a snadno se na něj klikalo, ale také dostatečně velké, aby bylo snadno vidět.

4. Dělené testování
Jediným způsobem, jak zjistit, co přesně funguje pro vaši cílovou skupinu i vaši firmu, je otestovat všechny hlavní prvky e-mailu, dokud nedosáhnete výsledku, který funguje. Přestože předmět je jedním z nejčastějších důvodů nižších konverzí nebo otevřených sazeb, není to jediný důvod. Kromě toho může být moudrým rozhodnutím testování CTA, personalizace, prostý text versus HTML, jméno odesílatele, zasílání zpráv, design, vstupní stránka a délka e-mailu atd.
Naštěstí většina poskytovatelů e-mailových služeb nabízí uživatelsky přívětivou funkci A/B testování. Ve většině případů budete muset otestovat pouze jednu změnu najednou, abyste získali jasnou představu o potenciálním dopadu každého prvku.

5. Automatizované sekvence
Automatizované pracovní postupy mohou hrát klíčovou roli při odesílání personalizovaných marketingových e-mailů na základě interakce se značkou každého odběratele. Na rozdíl od tradičních e-mailů nabízí personalizovaný e-mailový obsah, jako je tento, nejen o 95 procent vyšší míru otevření, ale také vám poskytuje míru prokliku (CTR), která je dvakrát vyšší než průměrná míra. Kromě toho mohou e-mailové kampaně založené na spouštěčech vést k osmnácti (18)krát vyšším ziskům a čtyřnásobně vyšším výnosům.
Existují různé druhy akcí nebo spouštěčů, které si můžete vybrat pro automatizaci svých e-mailových kampaní. Některé z nejčastěji používaných spouštěčů zahrnují e-maily s potvrzením objednávky, e-maily o opuštěném košíku, uvítací e-maily, děkovné e-maily a transakční e-maily atd.

Kromě toho se můžete také podívat na následující druhy nebo spouštěče nebo akce pro automatizaci e-mailu:

✓ „Aktivační“ kampaň vybízí uživatele k vyzkoušení aplikace.
✓ Kampaň „win-back“ vám pomůže zkontrolovat vaše ztracené nebo neaktivní zákazníky.
✓ Kampaň „překvapení“ slouží jako oceňující úsilí značky, které má potěšit své věrné zákazníky tím, že jim poskytne exkluzivní přístup k zajímavým nabídkám a také nejnovějším produktům a/nebo službám.

Prvním krokem, jak začít s e-mailovým marketingem, je zajistit si e-mailový seznam lidí, kterým plánujete propagovat své produkty. Vygenerování e-mailového seznamu však nemusí stačit. Musíte zajistit, aby odběratelé na vašem e-mailovém seznamu měli nejvyšší kvalitu, tj. potenciální zákazníky s nejvyšším potenciálem proměnit se ve vaše zákazníky. Za tímto účelem možná budete muset hledat způsoby, jak zvýšit počet vysoce kvalitních potenciálních zákazníků ve vašem seznamu e-mailů. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je vygenerovat olověný magnet, propagovat jej a použít formulář pro přihlášení speciálně navržený ke shromažďování kontaktních údajů vašich potenciálních zákazníků. Takhle to chodí:

Můžete se vyhnout nebo alespoň minimalizovat šance na ztrátu odběratelů tím, že budete dodržovat osvědčené postupy a strategie uvedené výše.

Jak již bylo zmíněno výše, segmentace vašeho email listu slouží jako efektivní marketingová strategie a hraje zásadní roli ve výrazném zlepšení vašich výsledků. Nyní, když víme, jak důležité je kategorizovat vaši e-mailovou databázi do různých segmentů, pojďme se ponořit do podrobností o tom, co je to segmentace e-mailů a jak funguje.

Segmentace seznamu e-mailů

Strategie segmentace e-mailů využívá specifický soubor kritérií pro kategorizaci odběratelů seznamu e-mailů do menších podkategorií. Tato taktika je také známá jako personalizační marketing a hraje významnou roli při poskytování relevantního a personalizovaného obsahu a nabídek odběratelům na základě jejich preferencí. Své předplatitele můžete rozdělit do menších skupin na základě několika kritérií, včetně, ale bez omezení, umístění, zájmů, věku, historie nákupů nebo pohlaví atd.

Výhody segmentace emailů

Segmentace e-mailů vám může pomoci nejen zvýšit míru zapojení a konverze, ale také snížit míru zrušení odběru tím, že vašim odběratelům poskytne personalizovaný, relevantní a aktuální obsah a nabídky pomocí segmentace seznamů. Efektivní strategie segmentace e-mailů by vašim odběratelům znemožnila, aby neotevírali, nečetli nebo neklikali na vaše e-maily, protože velká většina z nich se ve skutečnosti těší na příjem cíleného a personalizovaného obsahu od svých oblíbených značek.

Například u marketérů bylo pozorováno, že ano zvýšil konverzní poměr o 355 % prostřednictvím segmentace e-mailů, přičemž i tržby zaznamenaly nárůst až o 781 %. Navíc podle analýzy společnosti Hubspot, která zahrnovala více než 100,000 12 e-mailů, byla průměrná míra prokliku (CTR) u segmentovaných seznamů o XNUMX % vyšší než u jednoho nesegmentovaného seznamu.

Deset způsobů, jak segmentovat svůj e-mailový seznam

V závislosti na povaze produktů nebo služeb, které nabízíte, a specifických rysech publika, na které cílíte, existuje několik způsobů, jak segmentovat svůj e-mailový seznam a doručovat správný obsah správnému publiku ve správný čas a na správném místě. Některé z těchto způsobů jsou uvedeny níže:

1. Aktuální poloha: V případě, že se v konkrétní oblasti koná osobní akce, můžete se buď zaměřit pouze na předplatitele sídlící v této konkrétní oblasti, nebo se rozhodnout neposílat propagační e-maily předplatitelům sídlícím v zemích, do kterých nemůžete své produkty zasílat.
2. Průmysl: B2B marketéři pracují se zákazníky, kteří patří k různým průmysl by mohly zvýšit míru odezvy tím, že by svému cílovému publiku zasílali obsah, nabídky a případy použití specifické pro dané odvětví.
3. Názvy pracovních míst: Příjemci e-mailů s různými pracovními pozicemi ve společnosti budou mít také odlišné priority. B2B marketéři mohou snadno zvýšit míru zapojení tím, že apelují na konkrétní soubor priorit a preferencí každého segmentu publika.
4. Velikost společnosti: Počet zaměstnanců zaměstnávaných organizací vypovídá mnohé o jejích potřebách a rozpočtových omezeních. Například organizace s omezeným počtem zaměstnanců nemusí být ve finanční situaci, aby mohla vyjít naplno, i když čelí potřebě nakoupit potřebné kancelářské potřeby, zatímco organizace s vyšším počtem zaměstnanců si může dovolit něco ještě lepšího, než je standardní balíček. Tento druh informací vám pomůže pochopit, které produkty a nabídky by byly nejvhodnější pro konkrétní potřeby a omezení rozpočtu každého příjemce vašich e-mailů. V důsledku toho budete schopni podávat správné nabídky správnému publiku.
5. Chování webových stránek: Můžete sledovat interakce registrovaných členů vašeho webu s vaším webem, jako je kontrola určitých produktů, jejich přidání do seznamu přání nebo košíku atd. Tyto informace týkající se jejich interakcí můžete použít a poskytnout jim některé exkluzivní nabídky a cílený obsah prostřednictvím e-mailu.
6. Zájem: Pomocí profilů vašich odběratelů, jejich historie nákupů, preferencí produktů a chování při procházení atd. můžete získat jasnou představu o jejich zájmech a podle toho sdílet příslušné nabídky a obsah.
7. Fáze životního cyklu zákazníka: Tím, že svým potenciálním zákazníkům poskytnete obsah a nabídky relevantní pro jejich konkrétní pozici v prodejní cestě, můžete je účinně motivovat, aby šli dále po cestě dolů. Můžete například odeslat informační obsah návštěvníkům, kteří jsou stále ve fázi učení prodejní cesty, nebo můžete posílat exkluzivní slevy a propagační nabídky návštěvníkům ve fázi nákupu.
8. věk: Věk vašich příjemců vám může poskytnout jasnou představu o jejich produktových preferencích a povaze jejich interakcí s vaším obsahem.
9. Jazyk: Vedení mezinárodního obchodu není snadné. Pokud jednáte se zákazníky a potenciálními zákazníky z různých geografických a jazykových prostředí, musíte si dát záležet na tom, abyste s nimi komunikovali v jazycích, které preferují, nebo se v nich komunikují pohodlně. Segmentace odběratelů na základě jejich jazykových preferencí a vzájemné odkazování těchto konkrétních informací s polohou vám může pomoci poskytovat správný obsah s potenciálem poskytnout vám nejvyšší hodnotu.
10. Hodnota pro zákazníka: Zasílání exkluzivních slev a propagačních nabídek a obsahu předplatitelům, o kterých je známo, že provádějí opakované nákupy, vám může výrazně pomoci kultivovat loajalitu zákazníků a zvýšit míru udržení.

Nejlepší by bylo, kdybyste měli na paměti, že potenciální zákazník může patřit do několika segmentů současně. Toto překrývání může významně ovlivnit frekvenci vašich interakcí nebo komunikace s každým předplatitelem.

Hodnota obsahu vašeho e-mailu je definována počtem příjemců, kteří se rozhodli jej otevřít a přečíst. Toto je skutečný test účinnosti vašeho obsahu. Čím vyšší počet příjemců otevírá a čte vaše e-maily, tím efektivnější bude obsah vašeho e-mailu. Nejprve se proto musíte ujistit, že se vaše e-maily dostávají do doručené pošty vašich odběratelů, nikoli do složky se spamem. Za druhé, dejte si záležet na tom, aby vaše e-maily dorazily k příjemcům ve správný čas. Některé z tipů, které vám pomohou zvýšit míru otevření e-mailu, jsou uvedeny níže:

1. Odebírání neaktivních odběratelů z váš seznam e-mailů může být dobrý nápad, protože většina algoritmů poskytovatelů poštovních schránek pro filtrování spamu obecně zvažuje poměr aktivních a neaktivních e-mailových účtů při rozhodování, zda má být váš e-mail označen jako spam.
2. Ujistěte se, že vaši odběratelé souhlasili (přihlásili se) přijímat e-maily od vás. Vyhněte se přidávání lidí do svého e-mailového seznamu, aniž byste získali jejich souhlas. V opačném případě se může stát, že vaše e-maily budou hlášeny jako spam, což by mohlo mít zničující dopad na vaši doručitelnost.
3. Vyberte si poskytovatele e-mailu s dobrou pověstí známá tím, že při výkonu svých služeb uplatňuje náležitou péči. Vyberte si poskytovatele e-mailu, u kterého bude záležet na zasílání vašich marketingových e-mailů prostřednictvím IP adresy, která není na černé listině.
4. Pomocí snadno rozpoznatelného jména a e-mailové adresy může výrazně zvýšit šance na interakce mezi příjemci a vašimi e-maily. Rozpoznatelné jméno a e-mailová adresa v poli „od“ také sníží pravděpodobnost, že příjemci nahlásí váš e-mail jako spam.
5. Vyhněte se používání zavádějících řádků předmětu: Použití zavádějících řádků předmětu může zvýšit vaši míru prokliku, ale váš e-mail může být nahlášen jako spam, jakmile si příjemce triku všimne. Používání zavádějících řádků předmětu pouze k získání několika kliknutí navíc není dobrý ani moudrý nápad.
6. Včetně fyzické adresy a odkazu na odhlášení: Nezapomeňte přidat fyzickou adresu a odkaz pro odhlášení, abyste zajistili dodržování předpisů.
7. Nepoužívejte spouštěcí slova: Existují určitá spouštěcí slova, která mohou skončit odesláním vašeho e-mailu přímo do složky se spamem, tj. „zdarma“, „toto není spam“, „bez rizika“ a „blahopřejeme“ atd. jsou jen některá z nejčastěji hlášených spouštěcích slov.
8. Posílejte pouze užitečný a relevantní obsah: Odesílání užitečného a relevantního obsahu svým příjemcům vám nejen pomůže zvýšit míru zapojení, ale také prokáže poskytovatelům e-mailových služeb, že vaše e-maily jsou pravé, nikoli spam.
9. Zkuste poslat svůj e-mail ve správný čas: To znamená, že vaše e-maily se musí dostat k příjemcům v danou chvíli s nejvyšší možnou pravděpodobností interakce s vašimi e-maily. Například, i když se počet pracovních dnů a pracovních hodin může lišit podnik od podniku, v průměru je úterý známé jako nejlepší den a 10 hodin je považováno za ideální čas pro takové interakce. I tak možná budete muset zvážit metriky relevantní pro váš vlastní e-mailový seznam a poté jej upravit podle vašich zjištění.

Navzdory tomu, že většina marketérů preferuje do svých e-mailů zakomponovat kromě textu i další typy médií, jako např. videa, infografiky a obrázky, kopie, což je psaný obsah (text), stále leží v srdci e-mailového marketingu. Zde je krátký návod, jak napsat text, který dokáže zaujmout vaše cílové publikum a přeměnit je ve skutečné zákazníky:

• Než začnete pracovat na kopii e-mailu, ujistěte se, že je vám jasný cíl, kterého chcete prostřednictvím této kopie dosáhnout. Vaše kopie by měla jasně vyjadřovat, co očekáváte od svých čtenářů a proč je nezbytné, aby to udělali, tj. co z toho pro ně bude?
• Dejte si záležet na správném formátování kopie, protože to usnadňuje skenování. Zvažte použití věcných nadpisů, stručných odstavců, výrazné výzvy k akci a odrážek atd.
• Použijte konverzační tón a udržujte přirozený tok obsahu. Nemělo by to působit jako informační přetížení, ani by tón neměl být monotónní nebo suchý.
• Vaše kopie musí být uživatelsky přívětivá. Pozorně sledujte úroveň čitelnosti obsahu, který sdílíte, a udržujte své sdělení přímé, přátelské a srozumitelné.
• Zarovnání CTA s vaší kopií by přimělo vaše čtenáře k akci.

Jedním z nejlepších způsobů, jak zůstat v obraze s nejlepšími marketingovými postupy, je spolupráce s profesionálem textař. Kromě toho vám odborník na e-mailový marketing pomůže optimalizovat vaše výsledky vytvořením nejpůsobivější kopie podle vašich konkrétních marketingových cílů a povahy cílového publika.

Pokud se chcete ujistit, že se vašim e-mailovým marketingovým kampaním daří dosahovat vašich marketingových cílů, musíte posoudit účinnost vašich e-mailových marketingových kampaní se správnými e-mailovými KPI (Key Performance Indicators). To vám umožní upravit a upravit vaši e-mailovou marketingovou strategii, což vám zase pomůže dosáhnout nejlepších možných výsledků. Některé z nejvýznamnějších KPI, na které byste se mohli zaměřit, jsou uvedeny níže:

• Otevřená sazba: Otevřené sazby odrážejí efektivitu předmětu. Uvádějí, zda je předmět e-mailů dostatečně zajímavý, aby přiměl příjemce otevřít e-maily. Míru otevření lze vypočítat vydělením celkového počtu otevřených e-mailů celkovým počtem doručených e-mailů.
• Míra prokliku (CTR): Míra CTR je vynikajícím měřítkem toho, zda dodávaný obsah přitahuje cílové publikum nebo zda CTA odpovídá vašemu sdělení či nikoli. Vyšší CTR znamená, že váš obsah přitahuje zájem a pozornost vašich odběratelů, zatímco nižší CTR naznačuje opak. CTR lze snadno vypočítat vydělením celkového počtu kliknutí celkovým počtem doručených e-mailů.
• Míra konverze: Kromě efektivity vaší výzvy k akci a kopie e-mailu znamenají konverzní poměry také vaši užitečnost Vstupní stránka je. Vzhledem k tomu, že je obecně spojena s výnosy, které ji zase propojují s vaší ROI (návratností investic), představují konverzní poměry také procento odběratelů, kterým se podařilo dokončit cílovou akci, tj. provést skutečný nákup.
• Ceny za klikni a otevřete: Vzhledem ke stále rostoucímu počtu spotřebitelů používajících svá mobilní zařízení by tato metrika mohla sloužit jako kritický faktor, který vám pomůže jasně porozumět různým způsobům, jak můžete cílit na více publika. Konkrétně, pokud jde o sazby za otevření mobilních zařízení, mohly by vám poskytnout jasnou představu o celkové efektivitě vašich marketingových kampaní na mobilních zařízeních.

Zvyšte svou ROI (návratnost investic) prostřednictvím e-mailového marketingu

E-mailový marketing je nejúčinnějším, nejekonomičtějším a nejkritičtějším prvkem pro růst vašeho podnikání, protože hraje významnou roli při nasměrování návštěvnosti nejvyšší kvality přímo na váš web, budování dlouhodobých a zdravých vztahů s cílovým publikem, zvyšování míry konverze, kultivování loajality zákazníků a zlepšování vaší důvěryhodnosti tím, že vám pomáhá poskytovat správnému publiku správný obsah ve správný čas.

Nejprve musíte vytvořit hlavní magnet schopný přilákat vaše cílové publikum a také zachytit potenciální zákazníky prostřednictvím formuláře pro přihlášení. Až budete hotovi, dalším krokem je ujistit se, že obsah poskytovaný vašimi marketingovými kampaněmi není relevantní pouze pro vaše předplatitele, ale také je jemně posouvá dolů prodejní cestou. Toho lze dosáhnout pouze tehdy, pokud do svých e-mailových marketingových kampaní přijmete a začleníte ty nejlepší a nejaktuálnější postupy e-mailového marketingu.

Netřeba dodávat, že si musíte dát záležet na analýze výsledků. To vám pomůže zlepšit vaši marketingovou taktiku v souladu se způsobem, jakým vaši odběratelé interagují s vaším obsahem. Nejen, že tyto úpravy hrají významnou roli při optimalizaci vaší ROI (návratnosti investic), ale také vám pomohou poskytnout vaší cílové skupině ty nejautentičtější, nejaktuálnější a nejspolehlivější informace.

Najmutí správných odborníků na e-mailový marketing vám nejen pomůže získat přístup k nejvyšší úrovni odbornosti a nejnovějším technologiím, ale také vám poskytne nejautentičtější a nejaktuálnější informace, které vedou k efektivní a efektivní implementaci a správě mnoha pohyblivých částí.