WordPress opravuje chyby SSL

Nejčastější dotazy

Musím mít konkrétního poskytovatele hostingu?
Vůbec ne! Váš výběr poskytovatele hostingu je pro naši službu irelevantní. Můžeme pracovat na jakémkoli webu bez ohledu na poskytovatele hostingu.
Jsme dobře obeznámeni s existencí finančních omezení lidí a také s rozmanitostí a jedinečností potřeb podpory různých webových stránek. Jsme si také dobře vědomi toho, že lidé mají omezené rozpočty na uspokojení potřeb svých webových stránek.

I tak vám nemusíme být schopni poskytnout požadované zabezpečení a rychlost, pokud váš web běží na poskytovateli sdíleného hostingu.

Pokud však máte zájem, nabízíme velmi působivou hostingovou službu Cpanel pro weby WordPress, na kterou byste mohli upgradovat.

Jak se dostanu na palubu?
Po přihlášení k plánu, který nejlépe vyhovuje konkrétním potřebám správy a údržby vašeho webu, vás budeme kontaktovat prostřednictvím uvítacího e-mailu zaslaného na vámi uvedenou e-mailovou adresu. E-mail bude obsahovat pokyny, které vás provedou procesem sdílení vašich přihlašovacích údajů tím nejbezpečnějším možným způsobem.
Po obdržení přihlašovacích údajů jak od vašeho poskytovatele hostingu, tak od vašeho řídicího panelu WordPress, náš tým odborníků okamžitě zasáhne a během následujících 24 až 48 hodin váš plán předplatného plně implementuje. To zahrnuje kontrolní seznam skládající se z více než 200 položek pro kompletní optimalizaci vašeho webu.

Protože půjdeme celou cestu, pokud jde o optimalizaci pro vaše pluginy, motivy a základní soubory, může nám trvat minimálně týden, než budeme pracovat na vylepšení rychlosti. Jsme plně odhodláni udržovat vaše webové stránky v bezpečí a v provozu, a proto jsme extrémně opatrní při každém našem kroku; snažíme se co nejlépe zabránit náhodným nehodám, jako jsou výpadky webových stránek. Proto, abychom zajistili přesnost našeho výkonu, dáváme přednost trpělivosti a provádění našich úkolů s maximální péčí a pozorností, než abychom byli ukvapení a riskovali potenciální poškození vašeho webu.

Navíc si můžete být jisti, že budete pravidelně dostávat aktualizace prostřednictvím e-mailu. Snažíme se být vůči našim klientům transparentní, pokud jde o projekty, které sdílíme, jak věci děláme a výsledky, kterých dosahujeme. Proto vás budeme hlásit o všech akcích, které na vašem webu podnikneme, o problémech, které řešíme, nebo o problémech, s nimiž se potýkáme, když to všechno řešíme.

Mám několik webových stránek (více než dva), které vyžadují služby odborné správy a údržby. Můžete mi pomoct?
Ano. Rozhodně! Nezáleží na tom, kolik webových stránek máte; můžeme vám je pomoci všechny spustit.
Naše balíčky pro správu webu pokrývají jednu instalaci WordPress, subdoménu, doménu nebo web na balíček. Ať už máte několik webů spuštěných jako subdomény jednoho webu (kde je jeden web registrován u domain.com, zatímco ostatní jsou registrovány u subdomain.domain.com), nebo jako samostatné weby (kde je každý web registrován u domain.com), jsou považovány za vzájemně oddělené a potřeby jejich správy nelze pokrýt v jediném plánu správy webu. To znamená, že se budete muset přihlásit k odběru samostatného plánu správy pro každý web, tj. samostatných plánů správy webu, které mají splňovat specifické potřeby správy uvedených webových stránek, ať už se jedná o subdomény jedné webové stránky.

Jsou dostupné služby telefonické podpory?
Naše cenová struktura byla navržena tak, aby vyhovovala a byla dostupná všem našim klientům bez ohledu na jejich finanční situaci, tzn., že neexistují žádné skryté nebo extra poplatky; platíte pouze za služby, které získáte, a vzhledem ke globální povaze našeho týmu odborníků se zdá být rozumné nabízet služby podpory prostřednictvím LiveChatu a e-mailu.
Přestože zde na Marketing By Ali nejsou k dispozici služby telefonické podpory, věříme, že upřednostňujeme spokojenost zákazníků nade vše. Nejen, že máme super rychlý, přátelský a efektivní live chat a e-mailovou podporu, ale naši zástupci zákaznické podpory (CSR) jsou také vysoce vyškolení, efektivní v tom, co dělají, a velmi spolupracují.

Jak dlouho obvykle trvá, než vyřešíte problém nebo odpovíte na dotaz?
Otázky týkající se standardní odpovědi a řešení jsou dvě z nejčastějších otázek na Marketing By Ali. Upřímně řečeno, záleží hlavně na jízdence. Pojďme si vysvětlit, jak proces probíhá:
1. Odpovídáme prostřednictvím e-mailu během prvních 2 až 6 hodin. E-mail s odpovědí začíná potvrzením, že tiket týkající se vaší stížnosti nebo dotazu byl přijat a otevřen naším týmem a že v současné době vyhodnocujeme složitost problému. Na konci je příslib, že se vám ozveme, jakmile bude problém vyřešen.

2. Během následujících 24 až 48 hodin vám bude zaslán e-mail s řešením obsahující změny provedené naším týmem na tiketu.

V případě složitého tiketu, který vyžaduje na vyřešení více času než standardní 48hodinové okno, budete okamžitě informováni o možném zpoždění, protože komunikace je nanejvýš důležitá, pokud jde o dobu odezvy a řešení.

Zahrnují vaše služby detekci a odstranění malwaru?
Malware lze považovat za jednu z nejkritičtějších hrozeb pro přežití webových stránek. Naštěstí přihlášení k odběru našeho plánu Pro nebo jakéhokoli jiného plánu vyššího než Pro plán vás opravňuje k tomu, abyste do svého plánu přidali služby detekce a odstraňování malwaru.
Váš web nejprve zkontroluje náš speciální tým odborníků na WordPress pro detekci a odstranění malwaru a podobných dalších hrozeb. Naši odborníci také posoudí web z hlediska zranitelných oblastí, pokud by tam byly nějaké, například zastaralé motivy a pluginy, které by mohly být zranitelné vůči nechtěným hrozbám.

Jakmile náš tým odstraní zjištěný malware z vašeho webu, vytvoří nastavení zabezpečení, které vašemu webu před takovými hrozbami poskytne další vrstvu ochrany.

Jak budete sledovat mé webové stránky 24/7?
Náš tým odborníků používá několik automatických nástrojů ke sledování a hodnocení stavu vašeho webu. Tyto automatizované nástroje jsou naprogramovány tak, aby pingly na váš web každou minutu dne. Tyto pingy za minutu mají posoudit váš web a zabránit tomu, aby dával chyby 400/500.
Je možné zaručit, že rychlost načítání mého webu bude kratší než dvě sekundy poté, co se přihlásím k odběru vašeho plánu péče?
I když se snažíme dosáhnout rychlosti načítání pod jednu sekundu, nikdy bychom vám neslíbili něco, o čem bychom si nebyli jisti. Rychlost načítání webových stránek bereme vážně. Každý, kdo takto tvrdí o zrychlené rychlosti načítání webových stránek, má zájem pouze o rychlý prodej. Tito lidé se zajímají pouze o platbu, kterou provedete, a nikoli o splnění jejich konce obchodu.
Všechny webové stránky jsou jedinečné svou strukturou, povahou a potřebami správy; tvrdit, že dosáhnete doby načítání méně než 2 sekundy pro každý web, je téměř nemožné. Pokud například web běží spolu s až 20,000 20 dalšími weby na sdílené hostingové službě a má alespoň XNUMX Google Ads přinášejících obsah z externích zdrojů, musí mít extrémně nízkou rychlost načítání.

Pokud byste však chtěli upřímnou radu, naši inženýři rychlosti by vám doporučili, abyste si dali záležet na získání vhodného a spolehlivého poskytovatele hostingu pro váš web. Kromě toho se musíte snažit udržovat zdravou rovnováhu mezi skromnými technikami pro optimalizaci rychlosti a potřebami webu pro růst a marketing. Samotné dodržování těchto dvou návrhů vám pomůže dosáhnout rychlosti načítání webu pod dvě sekundy.

Jsou jednorázové služby pro optimalizaci rychlosti zahrnuty v plánech správy nabízených Marketing By Ali?
Marketing By Ali nabízí služby optimalizace rychlosti, ale pouze klientům, kteří mají zájem o zrychlení rychlosti načítání svých webových stránek a udržení této úrovně rychlosti v budoucnu.
Jednorázová optimalizace rychlosti je spíše snadným řešením než dlouhodobým závazkem. Může vám to pomoci zvýšit rychlost načítání vašeho webu, ale toto zvýšení dříve nebo později vyprchá. Když k tomu dojde, váš web bude potřebovat další zvýšení rychlosti.

Vysvětlete, proč nabízíte týdenní aktualizace zásuvných modulů a motivů namísto jejich každodenní aktualizace.
Zde je důvod, proč nabízíme týdenní aktualizace pluginů a témat.
✓ Aktualizace pluginů vydané vývojářem většinou obsahují nějaké chyby. Jejich aktualizace ihned po vydání aktualizací může ohrozit váš web. Méně časté aktualizace těchto zásuvných modulů nejen chrání váš web, ale také umožňuje vývojáři postarat se o případné chyby objevené po spuštění, takže váš web může mít později aktualizaci zásuvného modulu bez chyb.

✓ Aktualizace pluginů a témat v dávkách je jednodušší a efektivnější přístup a méně vyčerpávající. Dávkové aktualizace usnadňují provádění ručních kontrol, což má za následek nižší pravděpodobnost nechtěných nebo náhodných nehod na vašem webu.

✓ Víkendy jsou pro nás nejlepší dobou, abychom vše aktualizovali, protože na webu obvykle není velký provoz. Výsledkem je bezpečné prostředí pro procházení a menší šance, že vaši návštěvníci budou čelit jakýmkoli problémům.

Zejména pokud jde o aktualizaci hlavních zásuvných modulů, jako je WooCommerce, budeme při provádění aktualizací ještě pomalejší, což je výjimečné opatření, které jsme ochotni přijmout, aby váš web mohl i nadále fungovat hladce, aniž by došlo k nějakým nepříjemnostem.

Musíme se přihlásit k ročnímu plánu údržby od úplného začátku, nebo máme možnost začít s měsíčním plánem údržby a poté upgradovat?
Samozřejmě že ne! Zde v Marketing By Ali našim klientům vždy doporučujeme začít s jednoduchým měsíčním plánem, aby získali představu o tom, jak to tady chodí, jak se vypořádáváme s problémy, které se mohou čas od času objevit, a o kvalitě služeb, které nabízíme. Chápeme důležitost vašeho webu a odvahu a důvěru, kterou by vyžadovalo, abyste je předali někomu jinému. Snažíme se vydělávat a být hodni této důvěry. Naší hlavní prioritou není podepsat s vámi smlouvu, ale vybudovat silný a zdravý obchodní vztah založený na vzájemné důvěře a respektu.
Věříme v naše schopnosti a věříme, že po chvíli spolupráce s námi a vlastním posouzení našich schopností budete připraveni udělat další krok a upgradovat na roční plán nabízející zvýhodněnou cenu. Svůj plán můžete upgradovat, kdykoli budete připraveni. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím LiveChatu nebo nám poslat e-mail ohledně aktualizace a my to okamžitě uděláme. Je to tak jednoduché.