Introduktion til webstedskonverteringsrater: 55 nyttige tips

Det kan være udfordrende at have en e- handelshjemmeside. Der er lagerbeholdning at overvåge, kunder at holde glade, annoncering at udføre og selvfølgelig sikkerhed at opretholde for at beskytte webstedets og dine kunders integritet. Med alle de vigtige trin involveret for at sikre, at din virksomhedshjemmeside er en succes, bør konverteringsrater tages i betragtning.

Så hvad er en konverteringsrate ? En konverteringsrate er i bund og grund antallet af besøg eller "hits", du modtager på dit websted, der ændrer eller konverterer til et salg. Hvis dit websted for eksempel fik 100 besøg på en uge, og én person foretog et salg, ville du have en konverteringsrate på 1 %.

Effektiv annoncering er vigtig for at sikre en højere konverteringsrate . Det er afgørende for succes at sikre, at din hjemmeside bliver bemærket, og at det produkt, du sælger, er meget tydeligt. Det er vigtigt at få hits, men at afslutte salget er endnu vigtigere. En god hjemmeside, der genererer mange forretninger, er meget mere involveret, end mange måske tror.

Mange faktorer spiller ind for at sikre, at besøgende klikker på og derefter rent faktisk køber de varer, de ser. Der er mange ting, du kan gøre for at opnå de højest mulige konverteringsrater , hvilket betyder, at disse hjemmesidevisninger og tilfældige klik rent faktisk bliver til kontante penge (også kendt som salg).

Her er 55 nyttige tips til at sikre, at dit websteds hits og simple klik og besøg bliver til faktiske salg.

1. Farver er vigtige . Sørg for at vælge et tiltalende farvetema til din hjemmeside. Dette bør være universelt på hele siden og se tiltalende ud for øjet. Psykologisk set påvirker farver virkelig, hvordan folk opfatter ting. Lav lidt research, og kig efter farver, der passer til din overordnede virksomhedstype og den holdning, du forsøger at udstråle. Dette er ikke begrænset til kun skrifttype- og baggrundsfarverne. Det gælder også grafik og tapet, som du bruger på hjemmesiden. I nogle tilfælde er hvid bedre, så beslut, hvilke sider der har brug for ekstra baggrundsfarve, og hvilke der ikke har.

2. Logoer siger det hele . Når du opretter din hjemmeside, så tænk først og fremmest på et firmalogo. Dette logo vil være en absolut uvurderlig del af dine konverteringsrater . Gode firma- og hjemmesidelogoer forbedrer din hjemmesides fornemmelse og skaber brandgenkendelse. Når folk genkender brandet eller produktet på grund af dit logo, er der stor sandsynlighed for, at de vil have større tillid til dine varer og tjenester, hvilket resulterer i et salg.

> Design af brugerdefinerede logoer <<

3. Gør hjemmesiden nem at bruge . Sørg for, at din hjemmeside er nem at navigere på, og at produkterne er tydeligt beskrevet og grundigt forklaret. Opdel hjemmesiden i sektioner baseret på varetype, og sørg for, at hver side ser professionel ud. Folk vil kun købe dine produkter, hvis de får en komplet beskrivelse af dem. Ellers kan de blive bange og vende tilbage til en anden hjemmeside.

> Webdesign og -udvikling <<

4. Indkøbskurve skal være nemme at bruge . Vælg din indkøbskurvssoftware omhyggeligt. Inkluder et område til rabatkoder, moms, og gør det nemt at vælge forsendelsesmuligheder. Dette hjælper virkelig, så kunderne kan se det samlede beløb for deres ordre, før de går til kassen, og nemt kan tilføje eller slette varer fra deres kurv, mens de shopper rundt.

5. Sikkerhed er nummer et . Sørg for, at dit websteds SSL-certifikat er opdateret. Den lille lås nederst på webstedet sikrer folk, at du er sikker, og at deres oplysninger er fuldstændig sikre. Dette vil ikke kun indgyde tillid hos de besøgende, men vil også beskytte dig mod ansvar i eventuelle tilfælde af svigagtig aktivitet.

6. Overskrifter, overskrifter, overskrifter . Overskriften på dit websted er normalt det første, folk ser, når de klikker på startsiden. Du ønsker, at overskriften skal være fængende og noget, de nemt kan give videre til andre. Sørg for, at overskriften er hurtig, intelligent og unik for dit websted.

7. Incitamenter hjælper med at øge konverteringer . At lokke folk med gratis gaver eller gratis måneders forsyninger af dine produkter kan hjælpe med at konvertere det hit til et salg. Gratis fragt eller en rabatkode, der giver en vis procentdel af deres samlede køb, er også gode incitamenter at tilbyde. Disse opfordrer folk til at købe noget, da de får en gratis ting eller en rabat, så de kan spare penge. I dagens økonomi er gratis fragt en kæmpe bonus og vil næsten altid fremme salget.

8. Affiliateprogrammer virker . Lav et godt affiliateprogram. Affiliateprogrammer tilbyder folk incitamenter for at dirigere besøgende til dit websted for at opnå salg. Affiliaten kan få indtægter fra salget, gratis produkter eller andre ting, der får dem til at promovere webstedet. Et godt affiliateprogram kan hjælpe din konverteringsrate med at stige betydeligt. Husk at holde kontakten med dine affiliates regelmæssigt og opmuntre dem til at opnå disse salg! Affiliates kan gøre underværker for din virksomhed og komme i gang med at arbejde for dig. Lav en god skabelon, som affiliates kan bruge til at offentliggøre på deres egne websteder og inkludere i deres egne e-mails.

10. Gør din returpolitik tydelig . Kunderne vil gerne vide, at de har 100% tilfredshedsgaranti, og at de kan returnere varer, de ikke er tilfredse med. Sørg for, at din returpolitik er meget tydelig og vist et sted, hvor folk nemt kan finde den. Nogle kunder vil ikke foretage et onlinekøb, hvis de ikke er sikre på, at det kan returneres. Lad folk vide på forhånd, om din virksomhed betaler for returforsendelsen, eller om de er ansvarlige for at betale for at få varen tilbage til dig på egen hånd.

11. Privatliv er vigtigt . Udover returpolitikken skal du også inkludere en god privatlivspolitik. Sørg for, at folk ved, at deres oplysninger er beskyttet og ikke vil blive solgt til tredjepart. En privatlivspolitik skal være let at finde og let at læse. Du kan bruge flere forskellige skabeloner, så længe virksomhedsnavnet ændres, og du tilpasser nogle dele af den, så den passer til din virksomhed.

12. Udsalg skaber mere salg . Find på kreative udsalg, så folk får lyst til at købe noget fra hjemmesiden. Brug reklamemails, forumopslag og bannerannoncer til at tiltrække opmærksomhed fra kunder, der leder efter en god handel. Forumlinks kan opfordre folk til at besøge din hjemmeside.

13. Beskriv dine produkter fuldt ud. Sørg for, at alle de varer, du sælger, har en grundig beskrivelse og gode, klare og professionelle billeder. Alt, hvad du sælger, skal være let for kunden at se og forstå. Dette inkluderer farve, størrelse og detaljerede beskrivelser såsom de anvendte materialer (f.eks. hvis du sælger skjorter, så lad kunderne vide, hvilket materiale der er brugt, f.eks. 100 % bomuld). Jo mere beskrivelse der er inkluderet med hver vare, jo bedre. Husk, at folk ikke rent faktisk kan holde disse varer i hånden og se og røre ved dem, så de skal kunne få en fornemmelse af alt, hvad de ser på hjemmesiden.

14. Forstør billederne . Som tidligere nævnt kan gode, klare billeder virkelig gøre en forskel. Forstørrelses- og zoomfunktionen gør det endnu mere tiltalende. Hvis folk kan få et klart overblik over de varer, de muligvis køber, føler de sig meget mere trygge ved at foretage det endelige køb uden at holde varen i hånden.

15. Tilføj ofte stillede spørgsmål . Ofte stillede spørgsmål er et godt værktøj til at opfordre kunderne til at få den hjælp, de har brug for, blot ved at klikke på din FAQ-side. Find på de mest almindelige spørgsmål, folk stiller, og tilføj dem på en dedikeret side sammen med svarene. Selvfølgelig kan folk altid sende en e-mail eller ringe til dit nummer, men det hjælper virkelig at have ofte stillede spørgsmål.

16. Vær åben med alle priser . Forsøg ikke at skjule priser, især ikke fragtomkostninger. Gør det nemt for potentielle kunder at vide præcis, hvor meget deres samlede køb inklusive fragt vil koste lige fra starten. Ofte vil internetkunder vende sig væk i sidste øjeblik, hvis fragtomkostningerne uventet er for høje.

17. Livechat er effektivt . Inkluder en livechatmulighed på dit websted, hvis det er muligt. Nogle foretrækker bare at sende e-mails eller chatte online. Tilføjelse af en livechatfunktion er en god måde at vise, at din virksomhed er sofistikeret og bekymrer sig om sine kunders behov. Selvom du sandsynligvis ikke har livechat online 100% af tiden, er det godt at have operatører på personale i den normale åbningstid eller i spidsbelastningsperioden for dit specifikke websted.

18. Bevis at du er ægte og fysisk . En ægte, fysisk adresse er bestemt en tryghed for folk, når de besøger hjemmesiden. Det opfordrer dem også til at korrespondere via almindelig post (eller almindelig post) samt e-mail. En fysisk adresse sikrer, at du er legitim, og viser dem, at du har en forretningsadresse.

20. Informer folk om dig . Inkluder en "om os"-sektion på din hjemmeside. Giv en virksomhedshistorie samt mere detaljerede oplysninger om, hvad det er, du sælger. Du kan fortælle folk, hvilket år du blev grundlagt, hvor du befinder dig, og hvilke idéer du fik til at starte virksomheden. En " om mig "-sektion er altid nyttig og tiltrækker folk til din hjemmeside.

21. Tjek altid dit arbejde . Når du tilføjer, sletter eller foretager ændringer på din hjemmeside, skal du sørge for at kontrollere stavningen. Produktbeskrivelser ændrer sig ofte, så det kan være meget nemt at lave slåfejl. Vær meget forsigtig med al tekst, og sørg for, at alt er stavet korrekt første gang. Stavefejl har en tendens til at skræmme folk væk, især når det kommer til at bruge penge.

22. Vær realistisk . Brug overbevisende tekst, der overbeviser folk om at foretage et køb, men hold dig fra melodramatiske eller overdrevne ord. At lyde for urealistisk appellerer ikke til de fleste logisk tænkende kunder. De vil have fakta og vil høre eller læse mere, men behøver ikke for meget.

23. Vis lagerstatus . Hvis du kun har få af hver vare, kan du overveje at vise antallet af varer på lager et sted i nærheden af ​​produktet. Dette giver normalt folk den idé, at varerne er begrænsede i antal, og det kan lokke dem til at købe mere end én. Det hjælper dig også med at holde styr på din lagerbeholdning lidt bedre.

24. Tjek ophavsretten . Sørg for, at ophavsretten nederst på hver eneste side er opdateret. Hvis det er 2021, ønsker du ikke, at din ophavsret skal lyde som 2017. Dette får hele siden til at se og føles forældet ud, selvom du lige har opdateret den.

25. Tilpas fejl . Hvis din kunde støder på en fejl, kan du tilpasse dine 404-fejlsider. Hvis der er et problem med serveren, så sørg for at det ser professionelt ud og giv folk en sikker fornemmelse af, at hjemmesiden vil være oppe at køre igen så hurtigt som muligt.

26. Sortering gør livet lettere . Tilføj en sorteringsmulighed for varer til din webshop. Giv folk mulighed for at sortere efter størrelser, pris, farve og de senest tilføjede varer. Dette gør det meget nemmere at navigere på hjemmesiden og gøre shopping til en leg. Du bør også give kunderne mulighed for at vælge, hvor mange varer de ser pr. side med resultater, f.eks. kun 10 pr. side, 40 pr. side eller alle varer på hver side.

27. For mange valgmuligheder kan være irriterende . Hvis du sælger blå t-shirts, og kun blå t-shirts, er der ingen grund til at have en rullemenu med farvevalg. Dette kan virke misvisende og få folk til at tro, at andre farver engang var tilgængelige. Det er også overdrevet, så prøv kun at bruge dette, når der faktisk er flere farver eller andre muligheder at vælge imellem.

28. Giv folk estimerede leveringstider . Selvom det er umuligt at forudsige UPS og posthuset, er det nyttigt at tilføje en estimeret leveringstid for din kunde. Dette holder forventningen oppe og opfordrer folk til at foretage et køb, da de har en idé om, hvornår varen ankommer.

29. Fremhæv dine bedst sælgende varer . Brug startsiden eller en anden hovedshoppingside til at fremhæve de 5 eller 10 mest solgte varer på hjemmesiden. Ved at vise folk, hvad der sælger godt, vil de være interesserede i at lære mere. Vis ikke mere end 5 til 10 varer, ellers vil det se rodet ud, og kunden kan tro, at du praler med, at alt er en storsælger. Ved at vælge et par udvalgte varer lokker du folk til at købe disse varer og tjekke andre ting ud på hjemmesiden.

30. Få dine knapper til at skille sig ud . Sørg for, at din "køb nu"-knap og andre knapper på din hjemmeside ser professionelle, farverige og tiltrækker folk til at købe. Selv noget så lille som en knap kan gøre en stor forskel i, hvad folk ender med at gøre, når de besøger siden.

31. Fremhæv dine links . Understreg og fremhæv alle klikbare links. Dette vil lokke folk til at klikke på dem, og det lader dem vide, at man kan klikke på en bestemt tekst for at føre dem til en ny side med flere oplysninger.

32. Vær opmærksom på dine søgeord . Implementer gode søgeord på din hjemmeside, så folk, der søger med dem, snubler over din hjemmeside. Sørg for at bruge en god SEO-tjeneste eller et program, der kan hjælpe dig med at maksimere dine søgeord effektivt.

33. Fremhæv ét særligt tilbud hver uge . Hvis du kan, så prøv at rotere et godt tilbud hver uge. Dette vil få kunderne til at komme tilbage og lokke nye til. Dette er ikke det samme som særlige varer eller bestsellere, men i stedet én specifik vare, der er på udsalg i ugen.

34. Fremhæv årstiderne . Lav en liste over alle årstider og helligdage, og lav derefter interessante grafikker og kampagner for hver enkelt. Glem ikke at inkludere disse kampagner i dine e-mail-nyhedsbreve eller ugentlige udsendelser til dem, der har tilmeldt sig seværdigheden.

36. Gør det kort og præcist . Gør ikke kasseprocessen så kedelig, at den skræmmer købere væk. Prøv at strømline din indkøbskurv, så det er nemt at tilføje varer, indtaste fakturerings- og forsendelsesoplysninger og derefter betale med kreditkort.

37. Gå ud over det sædvanlige . Brug ikke en generisk skabelon til at oprette din hjemmeside. Hyr i stedet en webdesigner , der vil give din hjemmeside et pift. Du ønsker ikke at ligne andre hjemmesider, og du ønsker at have en unik fornemmelse for din virksomhed, der adskiller dig fra resten.

38. Test, test og test noget mere. Test altid dit websted og din indkøbsvogn for at sikre, at det fungerer korrekt. Du er velkommen til at foretage ændringer, som du ser
passer, og prøv at eliminere webstedsfejl. Ved at udføre hyppige og grundige tests vil du sikre dig, at din hjemmeside fungerer, som den skal være.

39. Søgeværktøjernes regel . Sørg for, at dit søgefelt og værktøj fungerer korrekt. Sørg for at programmere dette script, så det viser resultaterne til kunderne i detaljer. Mange mennesker går til forskellige websteder bare for at søge efter en bestemt vare, så du ønsker, at varen nemt kan vises. Test dit søgeværktøj ofte for at sikre, at resultaterne vises korrekt.

40. Placer kurven et godt sted . Sørg for, at indkøbskurven er let at finde og let at se. Øverste højre hjørne ser ud til at være et populært sted i forhold til bunden af ​​skærmen. Hvis nogen opdaterer sin kurv, bør pop op-vinduet og kurvvinduet vise dette med det samme, så de kan spore deres køb.

41. Kreditkort er ikke den eneste måde, folk betaler på . Selvom de fleste onlinekunder bruger kreditkort, giver det folk flere valgmuligheder med hensyn til, hvordan de køber, hvis de inkluderer andre betalingsmuligheder. Overvej at tilføje en tjeneste som Paypal eller acceptere e-checks som et alternativt betalingsmiddel. Dette burde højst sandsynligt øge din konverteringsrate , da kunden kan vælge sin foretrukne betalingsmetode.

42. Hastighed er nøglen . Sørg for, at dit websted indlæses så hurtigt som muligt. Undersøgelser har vist, at de fleste besøgende, der skal vente mere end fem sekunder på, at en side indlæses, går videre til en anden. Det er meget vigtigt at have en god webhost, der viser dit websted hurtigt.

43. Relater dine produkter . Tilføj forslag til andre produkter på dine individuelle produktlandingssider . Hvis en kunde f.eks. køber en widget, så tilføj en applikation, der siger noget i retning af: "Hvis du kan lide denne vare, vil du også kunne lide widget 2!" og inkluder et billede. Ofte er folk ikke klar over, hvad du ellers har at tilbyde, før du leder dem til det rigtige sted.

44. Sørg for, at kunderne ved, at det er et udsalg . Det er ikke nok blot at sænke dine priser. Sørg for at sætte en rød streg over den oprindelige pris, når du viser udsalgsprisen. På den måde ved kunderne, hvor meget de har sparet. Derudover kan du også tilføje en særlig overskrift, når du afholder et udsalg. Dette får folk til at se nærmere på dine produkter for at se, hvor meget de kan spare.

45. Genkend forskellene . Få ikke alle dine produkter til at lyde ens, bortset fra at du skelner mellem størrelser og farver. Prøv at være så specifik som muligt, så folk ved præcis, hvad de køber.

46. ​​Vær så betryggende som muligt . Inkluder så mange forsikringer som muligt vedrørende din hjemmesides sikkerhed, pengene-tilbage-garantier og sikring af, at folk er 100% tilfredse. De vil gerne vide, at de kan stole på dig som forhandler, før de køber.

47. Analysér dataene . Brug Google Analytics (www.google.com/analytics) til din fordel. Denne software giver dig mulighed for at teste dine hits samt spore dem. Et godt sporingsværktøj er helt sikkert uvurderligt for at få et bedre billede af, hvor dine besøgende kommer fra, og hvem der foretager et salg.

48. Tålmodighed er vigtig . Ingen hjemmeside bliver en komplet succes natten over. Husk, at det kræver hårdt arbejde og en masse opdateringer og ombygninger at få den "perfekte" hjemmeside, og selv da ender du med at foretage ændringer. Det tager tid at blive kendt på internettet.

49. Husk på, at tilbageslag kan ske . Hvis du har en dag eller to, hvor din konverteringsrate er lav, mens du tester noget nyt, så gå ikke i panik. Husk, at raten vil komme og gå i intervaller, og at tingene vil svinge, efterhånden som du foretager ændringer.

50. Jo flere data, jo bedre . Sørg for, at din testperiode er lang nok til at få de nødvendige data, du har brug for til at foretage en reel vurdering. Hvis det tager mere end en uge, så hav tålmodighed. Det er vigtigt at få alle de nødvendige data, så du kan få et overblik over, hvad der fungerer for webstedet, og hvad der ikke gør.

51. Find en god fragtservice . Sørg for at vælge en fragtservice, der tilbyder leveringsbekræftelse og hurtig forsendelse. Uanset om det er US Postal Service, UPS eller Fed Ex , så find den bedste service, der hurtigt får dine produkter frem til kunden.

52. Brug dine bedste kunder som en god målestok for din succes . Vær ikke bange for at spørge nogle af dine tilbagevendende eller større kunder, hvad de synes på et personligt plan. Loyale kunder er en glimrende måde at se, hvor dine bedste aktiver er, og hvad dine mangler kan være. De er normalt ærlige og vil fortælle dig deres sande mening.

53. Glem ikke at sige tak . Når nogen foretager et køb, skal du sørge for at have en takkeside, som folk kan se, for at vise, hvor meget du sætter pris på deres køb. Det giver folk en god følelse og giver dem også en bekræftelse på deres ordre.

54. Ordrebekræftelse indgyder tillid . Sørg for at have et godt og solidt ordrenummereringssystem samt en grundigt skrevet autoresponder. Når folk foretager et køb, skal de ikke kun modtage takkesiden og en ordrebekræftelse, men de skal også modtage en e-mail, der bekræfter det samme. Sørg for at inkludere deres ordrenummer i e-mailen.

55. Et godt køb fortjener et andet . Hvis nogen er førstegangskøber, så tilbyd dem en kupon, der giver en procentdel af rabat på deres næste køb. Medtag dette enten i deres ordrebekræftelsesmail eller på et trykt postkort med en kuponkode, som du kan vedlægge sammen med dine sendte varer.

Konklusion

Hvis du bare bruger et par af de tips, der er anført her, er du godt på vej til at opnå en højere konverteringsrate . Ingen kan gøre alt på denne liste, og hvis de gjorde det, ville de være verdens mest grundige internetvirksomhed. På den anden side kan blot et par ændringer gøre underværker for salgsraten på dit websted. Ved at prøve nye ting, foretage nødvendige ændringer og teste dine resultater, vil du være på hurtig vej til at få det salg, du forventer og fortjener. Se på dine data dagligt, så du kan få en fornemmelse af, hvad kunderne tænker. Det giver dig også mulighed for at forstå, hvad der fungerer, såvel som hvad der ikke gør.

Vær aldrig bange for at tænke ud af boksen, når det kommer til at have din egen internetvirksomhed. Nye ideer er det, der får folk til at lykkes, og hvad der får dem til at stikke ud til kunderne. Ved, hvad du vil, og hav et mål for øje. Ved at skrive en mission statement og skabe et realistisk mål, vil du have en præmie at holde øje med. Dette er med til at opmuntre til succes, øge selvtilliden og hjælpe dig med at fortsætte. Hvis du beslutter dig for at ansætte folk som f.eks. Live Chat-operatører eller telefonkundeservicemedarbejdere, skal du være sikker på, at du bruger de bedst mulige personer. Det er en god idé at bruge en du kender, hvis du er lille og starter ud. Hvis du er lidt mere etableret, så brug kunder, der har en god track record, som ansætter repræsentanter for dig.

Alle de elementer, der vises her, har indflydelse på, hvordan din konverteringsrate vil klare sig. Ved at implementere et par ændringer vil du blive forbløffet over, hvor meget du kan forvandle folk, der bare klikker på webstedet for at få et hurtigt kig, til folk, der rent faktisk køber de ting, du sælger. Et par små ændringer samt konstant og grundig testning burde give nogle fantastiske resultater, såvel som de penge, du forventer, når du ejer din egen virksomhed. Tålmodighed er nøglen, ligesom kreativitet og en flot hjemmeside.