Hvad er gennemsnitlig ordreværdi?

Den gennemsnitlige ordreværdi eller AOV er en metrik for eCommerce virksomheder, der måler det gennemsnitlige samlede beløb for hver ordre, der afgives hos en virksomhed over en bestemt tidsperiode. AOV er tilfældigvis en af ​​de mest essentielle målinger for onlinebutikker, der skal overvejes, fordi den vil bestemme vigtige forretningsbeslutninger som produktpriser, butikslayout og annonceudgifter.

Hvordan AOV bliver beregnet

Formlen til beregning af AOV er din omsætning divideret med dit antal ordrer.

AOV = Omsætning ÷ Antal ordrer

AOV vil blive baseret på dit salg for hver ordre og ikke baseret på dit salg for hver kunde. Selvom en enkelt kunde kan vende tilbage flere gange for at købe varer, anses hver ordre for at være en enkelt ordre for AOV'en. Din AOV betyder heller ikke dine avancer eller bruttoavancer, men den kan vise, hvordan dine tal kan se ud. For eksempel, hvis du sælger kaffe online, og du sælger nogle for $33, $28 og $20 med en AOV på $27. Det indikerer to tendenser i forbrugeradfærd i butiksvinduet: Kunder køber ikke flere varer.

1. Low-end skjorter tegner sig for størstedelen af ​​salget.
2. Kunder køber ikke flere varer.

Hvis du antager, at de dyrere varer, der har højere marginer, ville der være en betydelig chance for at forbedre positionering og markedsføring. Når du øger din AOV, så øger din virksomhed dit ROAS og ROI for den markedsføring, der bliver lavet. Jo højere din AOV er, jo mere får du fra hver af dine kunder, og det betyder, at du for hver dollar bruger på at skaffe disse kunder.

AOV bør overvåges lige så nøje som enhver anden handelsforanstaltning - helst dagligt eller ugentligt. Hvis der er fald eller spidser, skal alle aspekter af virksomheden forstå, hvad der kan have udløst tendensen tæt. Nye kampagner, købssæsoner og eventuelle æstetiske ændringer på en hjemmeside er mulige faktorer, der kan påvirke udsving i AOV.

Forbedring af din AOV

Det er nyttigt at forstå gennemsnitsværdien af ​​alle ordrer, men det er ikke den eneste måde at beregne et gennemsnit på. For eksempel kan butikker segmentere deres kunder i forskellige grupper baseret på historien om deres køb. Mange butikker opdeler deres kundegrundlag, men det er også muligt at segmentere kunder ud fra ordrefrekvensen, de typer produkter, de køber, eller en anden metode, der opfylder deres behov og deres forsyninger.

Når kunderne er adskilt, kan de blive målrettet med annoncer, der er skræddersyet til deres gruppe. Hyppige kunder og højforbrugere kan tilmelde sig loyalitetsprogrammer, der giver dem belønninger, mens lavtforbrugere kan målrettes for krydssalg og tilbud, der forbedrer værdien.

Andre metoder til at øge den gennemsnitlige ordreværdi omfatter:

• Anvend en rabatpakke på minimumsordreværdier (og, hvis det er relevant, masseordrer)
• Tilføj et gennemsnit for gratis forsendelsesgrænse
• Krydssalg, mersalg og bundling af yderligere tjenester og produkter

Prøv ikke alle metoder til at øge ordreværdien på samme tid. Test i stedet hver mulighed, afgør, hvilken der er mest effektiv for den pågældende butik, og hold dig derefter til det, der virker.