Anpassung der WordPress-Anmeldeseite

FAQ

Benötige ich einen bestimmten Hosting-Anbieter?
Überhaupt nicht! Die Wahl Ihres Hosting-Anbieters ist für unseren Service irrelevant. Wir können an jeder Website arbeiten, unabhängig vom Hosting-Anbieter.
Wir sind uns der finanziellen Einschränkungen der Menschen sowie der Vielfalt und Einzigartigkeit der Support-Anforderungen verschiedener Websites bewusst. Wir sind uns auch darüber im Klaren, dass die Budgets der Menschen für die Erfüllung der Anforderungen ihrer Websites begrenzt sind.

Trotzdem können wir Ihnen möglicherweise nicht die gewünschte Sicherheit und Geschwindigkeit bieten, wenn Ihre Website bei einem Shared-Hosting-Anbieter läuft.

Wenn Sie jedoch Interesse haben, bieten wir einen sehr beeindruckenden Cpanel-Hosting-Service für WordPress-Websites an, auf den Sie upgraden können.

Wie komme ich an Bord?
Nachdem Sie sich für den Plan angemeldet haben, der den spezifischen Verwaltungs- und Wartungsanforderungen Ihrer Website am besten entspricht, kontaktieren wir Sie per Willkommens-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält Anweisungen, die Sie durch den Prozess der Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen auf die sicherste Art und Weise führen.
Nachdem wir die Anmeldedaten Ihres Hosting-Anbieters und Ihres WordPress-Dashboards erhalten haben, wird unser Expertenteam sofort aktiv und wird Ihr Abonnement innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden vollständig implementieren. Dies beinhaltet eine Checkliste mit mehr als 200 Punkten für die vollständige Optimierung Ihrer Website.

Da wir uns bei der Optimierung Ihrer Plugins, Designs und Kerndateien voll und ganz auf die Geschwindigkeit konzentrieren, kann es mindestens eine Woche dauern, bis wir an Geschwindigkeitsverbesserungen arbeiten. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, dass Ihre Website sicher und betriebsbereit bleibt. Deshalb gehen wir bei jedem Schritt äußerst vorsichtig vor und versuchen unser Bestes, um versehentliche Pannen wie Ausfallzeiten der Website zu vermeiden. Um die Genauigkeit unserer Leistung sicherzustellen, ziehen wir es daher vor, geduldig zu sein und unsere Aufgaben mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit auszuführen, anstatt hastig zu sein und das Risiko einzugehen, Ihrer Website möglicherweise Schaden zuzufügen.

Darüber hinaus können Sie sicher sein, dass Sie regelmäßig Updates per E-Mail erhalten. Wir bemühen uns, unseren Kunden gegenüber transparent zu sein, was die Projekte angeht, die wir teilen, wie wir Dinge tun und welche Ergebnisse wir erzielen. Daher werden wir Ihnen alle Maßnahmen mitteilen, die wir auf Ihrer Website ergreifen, die Probleme, die wir lösen, oder die Probleme, mit denen wir konfrontiert werden, während wir alles durcharbeiten.

Ich habe mehrere Websites (mehr als zwei), die professionelle Verwaltungs- und Wartungsdienste benötigen. Können Sie mir helfen?
Ja. Auf jeden Fall! Es spielt keine Rolle, wie viele Websites Sie haben. Wir können Ihnen dabei helfen, sie alle zu betreiben.
Unsere Webverwaltungspakete decken eine WordPress-Installation, Subdomain, Domain oder Website pro Paket ab. Unabhängig davon, ob Sie mehrere Websites als Subdomains einer einzelnen Website (wobei eine Website bei domain.com registriert ist, während die anderen bei subdomain.domain.com registriert sind) oder als separate Websites (wobei jede Website bei domain.com registriert ist) betreiben, gelten sie als voneinander getrennt und ihre Verwaltungsanforderungen können nicht in einem einzigen Websiteverwaltungsplan abgedeckt werden. Dies bedeutet, dass Sie für jede Website einen separaten Verwaltungsplan abonnieren müssen, d. h. separate Webverwaltungspläne, die die spezifischen Verwaltungsanforderungen der besagten Websites erfüllen sollen, unabhängig davon, ob es sich um Subdomains einer einzelnen Website handelt.

Gibt es telefonischen Support?
Unsere Preisstruktur ist so konzipiert, dass sie für alle unsere Kunden unabhängig von ihrer finanziellen Situation erschwinglich ist. Das heißt, es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Kosten. Sie zahlen nur für die Dienste, die Sie erhalten. Und angesichts der globalen Ausrichtung unseres Expertenteams erscheint es nur vernünftig, Supportdienste über LiveChat und E-Mail anzubieten.
Obwohl bei Marketing By Ali kein telefonischer Support verfügbar ist, legen wir großen Wert auf die Kundenzufriedenheit. Daher bieten wir nicht nur superschnellen, freundlichen und effektiven Live-Chat- und E-Mail-Support, sondern unsere Kundenbetreuer (CSR) sind auch bestens geschult, effizient in ihrer Arbeit und sehr kooperativ.

Wie lange dauert es normalerweise, bis Sie ein Problem lösen oder auf eine Anfrage antworten?
Fragen zur Standardantwort und -lösung sind zwei der am häufigsten gestellten Fragen bei Marketing By Ali. Ehrlich gesagt hängt es hauptsächlich vom Ticket ab. Lassen Sie uns erklären, wie der Prozess abläuft:
1. Wir antworten innerhalb der ersten 2 bis 6 Stunden per E-Mail. Die Antwort-E-Mail beginnt mit der Bestätigung, dass das Ticket zu Ihrer Beschwerde oder Anfrage von unserem Team empfangen und geöffnet wurde und dass wir derzeit dabei sind, die Komplexität des Problems zu bewerten. Sie endet mit dem Versprechen, dass wir uns bei Ihnen melden, sobald das Problem gelöst ist.

2. Innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden erhalten Sie eine Lösungs-E-Mail mit den von unserem Team am Ticket vorgenommenen Änderungen.

Bei komplexen Tickets, deren Lösung mehr Zeit als das standardmäßige 48-Stunden-Zeitfenster erfordert, werden Sie umgehend über die mögliche Verzögerung informiert, da die Kommunikation im Hinblick auf Reaktions- und Lösungszeiträume von größter Bedeutung ist.

Umfassen Ihre Leistungen auch die Erkennung und Entfernung von Malware?
Malware kann als eine der größten Bedrohungen für das Überleben einer Website angesehen werden. Glücklicherweise haben Sie durch das Abonnieren unseres Pro-Plans oder eines anderen Plans, der höher ist als der Pro-Plan, Anspruch auf zusätzliche Dienste zur Erkennung und Entfernung von Malware.
Ihre Website wird zunächst von unserem speziellen Team aus WordPress-Experten auf Malware und andere Bedrohungen geprüft und entfernt. Unsere Experten prüfen die Website auch auf Schwachstellen, falls vorhanden, wie etwa veraltete Designs und Plugins, die für unerwünschte Bedrohungen anfällig sein könnten.

Sobald unser Team die erkannte Malware von Ihrer Website entfernt hat, wird ein Sicherheits-Setup erstellt, um Ihre Website zusätzlich vor solchen Bedrohungen zu schützen.

Wie werden Sie meine Website(s) rund um die Uhr überwachen?
Unser Expertenteam verwendet mehrere automatisierte Tools, um den Status Ihrer Website zu überwachen und zu bewerten. Diese automatisierten Tools sind so programmiert, dass sie Ihre Website jede Minute des Tages anpingen. Diese Pings pro Minute dienen dazu, Ihre Website zu bewerten und zu verhindern, dass 400/500-Fehler auftreten.
Kann garantiert werden, dass die Ladegeschwindigkeit meiner Website weniger als zwei Sekunden beträgt, nachdem ich Ihren Care-Plan abonniert habe?
Obwohl wir versuchen, eine Ladegeschwindigkeit von weniger als einer Sekunde zu erreichen, würden wir Ihnen niemals etwas versprechen, dessen wir uns nicht sicher sind. Wir nehmen die Ladegeschwindigkeit von Websites ernst. Jeder, der solche Behauptungen über beschleunigte Ladegeschwindigkeiten von Websites aufstellt, ist nur an einem schnellen Verkauf interessiert. Diesen Leuten geht es nur um die Zahlung, die Sie leisten, und nicht darum, ihren Teil der Abmachung zu erfüllen.
Jede Website ist einzigartig in ihrer Struktur, Art und ihren Verwaltungsanforderungen. Daher ist es nahezu unmöglich, für jede Website eine Ladezeit von weniger als 2 Sekunden zu erreichen. Wenn eine Website beispielsweise zusammen mit bis zu 20,000 anderen Websites auf einem gemeinsam genutzten Hosting-Dienst läuft und mindestens 20 Google Ads hat, die Inhalte aus externen Quellen einbinden, ist die Ladegeschwindigkeit mit Sicherheit extrem langsam.

Wenn Sie jedoch einen ehrlichen Ratschlag wünschen, empfehlen unsere Geschwindigkeitsingenieure Ihnen, sich unbedingt einen geeigneten und zuverlässigen Hosting-Anbieter für Ihre Website zu suchen. Darüber hinaus müssen Sie versuchen, ein gesundes Gleichgewicht zwischen bescheidenen Techniken zur Geschwindigkeitsoptimierung und den Wachstums- und Marketinganforderungen der Website zu wahren. Wenn Sie nur diese beiden Vorschläge befolgen, können Sie eine Website-Ladegeschwindigkeit von weniger als zwei Sekunden erreichen.

Sind die einmaligen Leistungen zur Geschwindigkeitsoptimierung in den Management-Plänen von Marketing By Ali enthalten?
Marketing By Ali bietet Dienste zur Geschwindigkeitsoptimierung an, jedoch nur für Kunden, die daran interessiert sind, die Ladegeschwindigkeit ihrer Website zu beschleunigen und dieses Geschwindigkeitsniveau in Zukunft beizubehalten.
Eine einmalige Geschwindigkeitsoptimierung ist eher der einfache Ausweg als eine langfristige Verpflichtung. Sie kann Ihnen zwar helfen, die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website für den Moment zu erhöhen, aber dieser Effekt lässt früher oder später nach. Wenn das passiert, wird Ihre Website einen weiteren Geschwindigkeitsschub benötigen.

Erklären Sie, warum Sie wöchentliche Updates für Plugins und Designs anbieten, anstatt sie täglich zu aktualisieren.
Aus diesem Grund bieten wir wöchentliche Plugin- und Theme-Updates an.
✓ Meistens enthalten die vom Entwickler veröffentlichten Plugin-Updates einige Fehler. Wenn Sie sie gleich nach der Veröffentlichung aktualisieren, kann dies Ihre Website gefährden. Wenn Sie diese Plugins weniger häufig aktualisieren, schützt das nicht nur Ihre Website, sondern ermöglicht es dem Entwickler auch, sich um alle nach dem Start entdeckten Fehler zu kümmern, sodass Ihre Website später ein fehlerfreies Plugin-Update erhalten kann.

✓ Das Aktualisieren von Plugins und Themes in Stapeln ist ein einfacherer und effizienterer Ansatz und weniger anstrengend. Stapelaktualisierungen erleichtern manuelle Überprüfungen, was wiederum dazu führt, dass die Wahrscheinlichkeit unerwünschter oder versehentlicher Pannen auf Ihrer Website geringer ist.

✓ Wochenenden sind für uns die beste Zeit, um alles zu aktualisieren, da dann normalerweise nicht viel Verkehr auf der Website herrscht. Dies führt zu einer sicheren Browserumgebung und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Besucher auf Probleme stoßen.

Insbesondere bei der Aktualisierung wichtiger Plug-Ins wie WooCommerce führen wir die Aktualisierungen noch langsamer durch. Dies ist eine außergewöhnliche Maßnahme, die wir gerne ergreifen, damit Ihre Website weiterhin reibungslos und ohne Pannen läuft.

Müssen wir uns von Anfang an für den jährlichen Wartungsplan anmelden oder haben wir die Möglichkeit, mit einem monatlichen Wartungsplan zu beginnen und dann zu aktualisieren?
Natürlich nicht! Hier bei Marketing By Ali empfehlen wir unseren Kunden immer, mit einem einfachen Monatsplan zu beginnen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie die Dinge hier funktionieren, wie wir mit Problemen umgehen, die von Zeit zu Zeit auftreten können, und wie die Qualität der von uns angebotenen Dienste ist. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Website und den Mut und das Vertrauen, das Sie brauchen, um sie jemand anderem zu übergeben. Wir bemühen uns, dieses Vertrauen zu verdienen und es zu verdienen. Unsere Hauptpriorität ist nicht, einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, sondern eine starke und gesunde Geschäftsbeziehung aufzubauen, die auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt basiert.
Wir vertrauen auf unsere Fähigkeiten und sind überzeugt, dass Sie nach einer Weile der Zusammenarbeit mit uns und der eigenen Einschätzung unserer Fähigkeiten bereit sind, den nächsten Schritt zu tun und auf einen Jahresplan mit einem ermäßigten Preis aufzurüsten. Sie können Ihren Plan jederzeit aufrüsten. Sie können uns entweder über LiveChat kontaktieren oder uns eine E-Mail bezüglich des Updates senden, und wir werden es sofort durchführen. So einfach ist das.