Kuidas arendada digitaalse turunduse strateegiat samm-sammult
Digitaalse turunduse strateegia, internetiturunduse strateegia
Kas vajate rohkem klikke, kaasatust või müüki? Kui soovite oma veebiturunduse jõupingutusi täiustada, peate mõistma, kuidas digitaalse turunduse strateegia toimib.
A Digitaalturunduse strateegia aitab sul täiesti võõrastest inimestest lojaalseid fänne saada. Kuigi internetis on saadaval mitmesuguseid juhendeid, pole ükski neist nii põhjalik kui see, mida sa kohe lugema hakkad.
See kaheksaastmeline Digitaalturunduse strateegia aitab inimestel teie brändi leida ja teiega suhteid luua enne, kui neist saavad püsikliendid.
See ei ole teekond, mida potentsiaalsed kliendid peaksid ise ette võtma. Omapäi jäetuna eksivad need inimesed ära, kaotavad huvi või unustavad teie brändi täielikult.
Lõppkokkuvõttes ei ole turundus ühekordne protsess. See hõlmab kaheksat erinevat etappi, mida tuleb reklaami ja ostude puhul arvesse võtta.
Sinu väljatöötatav strateegia peab inimesi igal sammul juhendama ja pakkuma neile abi, kui nad ära eksivad. Kaasates end nende protsessi, saad neid igal sammul juhendada, et tagada nende muutumine lojaalseteks klientideks.
Kui sul on digitaalturundusstrateegia olemusest hea arusaam, suudad oma ettevõtet teadlikult kujundada viisil, mis suunab inimesi protsessi igas etapis etteaimatavalt edasi.
Teisisõnu, genereerimine viib ei jää juhuse hooleks. Sa ei tohiks puule koputada ja loota, et kõik laabub. Kui sul on arusaam digitaalse turunduse strateegia toimimisest, muutuvad soovitused ja positiivsed arvustused sisuliselt automatiseeritud.
Turunduse eesmärk on suunata kliente ja potentsiaalseid kliente peenelt ja sujuvalt läbi digitaalse turundusstrateegia iga etapi.
Järgnev artikkel esitab paar teie ettevõttega seotud küsimust:
Millist väärtust te turule pakute?
Mis teeb teie ettevõtte kliendi jaoks väärtuslikuks? Miks peaks potentsiaalne klient oma raha teie peale kulutama? Põhimõtteliselt pidage meeles, et kliente ei huvita tegelikult see, mida te müüte, vaid see, kuidas see neid mõjutab.
Kuidas saate ENNUSTATAVALT ja TAHTLIKULT potentsiaalseid kliente soovitajateks, pooldajateks ja müügivihjeteks muuta?
Suurem osa sellest artiklist keskendub sellele konkreetsele päringule. Selleks ajaks, kui olete selle läbi lugenud, on teil tegevuskava, mis aitab kliente ostuteekonnal etteaimatavalt ja teadlikult suunata.
prognoositavus ja tahtlikkus on eluliselt tähtsad ja siin on põhjus, miks:
Kui sul on juba kasvõi üks klient, on sinu ettevõtte digitaalturundusstrateegia juba olemas. Küsimus, mida sa endale esitada pead, on see, kas see klient genereeriti teadlikult ja kui jah, siis kas sa suudad sama kavatsusega teise kliendi hankida.
Selle artikli lõpuks on teil olemas vajalik arusaam, et genereerida uusi müügivihjeid, konverteerida need ostjateks ja suunata need inimesed teid teistele.
Digitaalse turundusstrateegia iga etapi läbimisel ja kahe ülaltoodud küsimuse meelespidamisel on soovitatav nende küsimuste juurde korduvalt tagasi pöörduda. Mõelge pakutavale VÄÄRTUSELE ja sellele, kuidas te potentsiaalseid kliente ENNUSTATAVALT ja TAHTLIKULT muutate.
Nendele küsimustele vastamiseks peate mõistma, mida terved ärisuhted endast kujutavad.
Vaatame digitaalse turundusstrateegia iga etapi samm-sammult läbi.
Esimene samm: teadlikkuse loomine
Esimene samm on imelihtne. Potentsiaalse kliendi tähelepanu all pead olema.
Inimesed peavad teadma, et te eksisteerite, enne kui nad saavad teilt midagi osta.
See on iga digitaalse turundusstrateegia esimene samm.
See on üsna iseenesestmõistetav samm, mille käigus keegi teid avastab. Kelleltki ei saa eeldada, et ta teid automaatselt tunneb. Kui soovite kliente luua, peate kõigepealt suurendama teadlikkust.
Seda on võimalik saavutada läbi Sotsiaalse meedia, suusõnaliselt levitatud teabe, ürituste, ajaveebipostituste, reklaami või muu kaudu kanalid mis toob teie pakkumised, lahendused ja tooted potentsiaalsete klientide tähelepanu alla.
Selleks, et see juhtuks, peab teie loodud sisu inimesi piisavalt teavitama või lõbustama, et nende tähelepanu köita.
Teine samm: ergutage kaasatust
Kui potentsiaalsed kliendid on teie olemasolust teadlikud, olete nendega suhte loonud. Siiski peate ikkagi nende usalduse välja teenima ja aitama neil teid paremini mõista.
Seega hõlmab järgmine samm suhete loomist potentsiaalsete klientidega.
Kaasamine hõlmab potentsiaalsete klientidega suhtlemist. Suhtle otse nendega, kasutades mingit tüüpi sisu, mis on informatiivne, meelelahutuslik või mõlema segu.
Kaasatust tuleb säilitada kogu klienditeekonna vältel. See EI OLE ühekordne ülesanne.
Digitaalse turundusstrateegia osana algab see etapp kohe pärast esmast suhtlust või suhtlust potentsiaalsete klientidega. See jätkub kogu kogemuse vältel, mis neil inimestel teie ettevõttes on. See hõlmab pidevat arutelu nendega mitme kanali kaudu: klienditugi, e-post, veebifoorumid, blogid jne.
PEAD ÜLESenne alustamist on oluline aru saada kes teie sihtrühm on kus nad asuvad ja mida soovite, et nad ostaksid. Et saada parem ettekujutus sellest, millist tüüpi inimestele te müüte, Laadige meie kliendi avatari mall TASUTA alla, klõpsates siin.
Kolmas samm: muutke need inimesed tellijateks
Kui inimeste kogemus teie ettevõttega on positiivne, hakkab tekkima usaldus. Pärast seda võite paluda neil pühenduda uudiskirja tellimisega, mis annab teile loa neile e-kirju saata.
Siit saab teie potentsiaalne klient teist rohkem teada ja on teie brändiga ühel või teisel kujul suhelnud.
Potentsiaalse kliendi kontaktandmete hankimine suurendab praktiliselt tõenäosust, et sa tulevikus temaga suhtled.
Kuidas?
Tänapäeval pommitatakse inimesi peaaegu iga ettevõtte turundussisuga. See, et inimene loeb teie blogipostitust, ei taga, et ta teie juurde tulevikus meelega tagasi tuleb.
Kui inimesed annavad sulle teavet, mis võimaldab sul nendega ühendust võtta (näiteks nende e-posti aadress), tahavad nad, et sa nendega hiljem ühendust võtaksid. Tavaliselt vahetatakse nende kontaktandmed sulle mingisuguse altkäemaksu vastu, olgu see siis tasuta toodete näol. teenusedvõi sisu.
Sellega on aga üks probleem. Tänapäeval kõhklevad inimesed privaatse teabe jagamises. Seega peate neile esitama midagi väärtuslikku, mis õigustab seda teabevahetust. Mõned inimesed kasutavad juhendeid, aruandeid, demosid, raamatupeatükke, webinarsvõi tootenäidiseid, et meelitada kliente neile oma e-posti aadresse andma.
Lõppkokkuvõttes peate potentsiaalsetele klientidele pakkuma midagi, mida nad soovivad. Kõik, mida nad teie pakkumise saamiseks peavad tegema, on loobuda oma e-posti aadressist. See on kõik.
Neljas samm: muutke nad klientideks
Kui teie pakkumisel on väärtust (näiteks lahendab see probleemi või vastab küsimusele), jagavad teie potentsiaalsed kliendid teiega innukalt oma kontaktandmeid. Nad vajavad vaid teavet selle kohta, kuidas seda teha.
Selle saavutamiseks on kõige optimaalsem viis kasutada madala riskiga/kõrge väärtusega pakkumist (ehk sisenemispunkti pakkumist), mis võimaldab neil teie pakkumist proovida ilma, et te kannataksite olulist kahju.
Selguse huvides, sisenemispunkti pakkumised ei ole loodud selleks, et teile kasumit teenida. Nende ainus eesmärk on hõlbustada sujuvat üleminekut, mis paneb nad edasi liikuma jälgija or abonent kuni uus klientVarsti pärast seda saate keskenduda kasumi teenimisele.
Praegu peaks teie võetav rahaline kohustus olema väike: võib-olla 8–20 dollarit. Püüdke oma kulud pärast kliendi omandamist katta.
See ei ole õige koht, kus potentsiaalseid kliente julgustada investeerima rohkem raha keerukamatesse teenustesse või toodetesse. Nii tehes küsiksite sisuliselt liiga palju ja liiga vara.
See pole isegi õige koht, kus mõelda endale kasumi teenimisele. Selles etapis olge valmis potentsiaalsete klientide hankimisel raha kaotama.
Konversioonietapp hõlmab olemasolevate müügivihjete abil pühendumuse suurendamist. Kasumlikkus ei ole selles etapis eesmärk.
Edukad ettevõtted üle maailma mõistavad, et kulukad turundustegevused on osa klientide hankimise protsessist. See on põhjus, miks mobiiltelefonifirmad ostavad rõõmuga teie konkurentide lepingud välja või pakuvad teile täiesti uut telefoni tasuta.
Eesmärk on siin klientide hankimine; kasum tuleb hiljem.
Viies samm: tekita brändielevust
Pärast seda teeb uus klient teie ettevõttega mingisuguse tehingu. Tehing on siiski väike. Igal juhul on klient teile andnud osa oma rahast või ajast.
Nüüd on äärmiselt oluline tagada, et see tehing jääks nende jaoks positiivseks kogemuseks.
Siin miksKui üksikisik ei saanud tehingust väärtust, puudub tal stiimul edasi liikuda järgmisse etappi ja teilt kallimaid esemeid osta.
Seega, kuidas saate tagada, et klientidel oleks teiega hea kogemus?
Esiteks, peame eeldama, et toode või teenus, mille peale potentsiaalne klient oma aega või raha kulutas, oli seda väärt. Teie pakutavad teenused või tooted peavad olema tasumata neile.
Teiseks, peab potentsiaalne klient saama väärtust viimasest tehingust, mis tal teie ettevõttega oli. Digitaalse turundusstrateegia elevusfaas on see, mille juurde peate pidevalt tagasi pöörduma. Kui potentsiaalne klient või klient täidab teie palvet (näiteks osaleb veebiseminaril, ostab toote, kasutab teenust jne), peaks teie turundus olema kavandatud nii, et see optimeeriks nende saadavat väärtust.
Kuues samm: muutke nad korduvateks ostjateks (tõusufaas)
Nüüdseks olete investeerinud raha, ressursse ja aega klientide ja müügivihjete hankimisse, tagades samal ajal, et nad saavad teilt väärtust. On võimalik, et – kuni selle hetkeni – te ei pruugi kasumit teenida. See on tõenäolisem, kui turg, kus te tegutsete, on konkurentsitihe (ja milline see siis tegelikult ei ole?). Selle protsessi alguses võib klientide hankimise nimel raha kaduma minna.
Esiotsa ostud võivad olla nutikas ärikäik, kui suudate kliente tagantpoolt raha teenida.
Digitaalse turundusstrateegia tõusufaas on see, kus kliendid on valmis teilt rohkem ostma ja seda sagedamini tegema. Kui teie ettevõte pakub põhipakkumist, siis on see aeg neile see pakkumine esitada. Pärast seda, kui klient on teie põhipakkumise ostnud, saate talle esitada asjakohaseid pakkumisi. Selles etapis peaksite klientidele müüma lisatooteid ja pakkuma neile kasumi maksimeerimise võimalusi.
Seitsmes samm: julgusta neid sind teistele suunama (kaitsja etapp)
Selleks hetkeks on teil rahulolev klient, kes on teie ettevõttelt mitu asja ostnud. Teie digitaalse turundusstrateegia järgmine etapp on julgustada kliente teie ettevõtte eestkõnelejateks saama.
Advokaati võib defineerida kui kedagi, kes kiidab teie ettevõtet.
Mõned nimetavad eestkõnelejaid „passiivseteks reklaamijateks“. Nad ei reklaami teie ettevõtet aktiivselt, kuid kui keegi küsib neilt teie või teie pakutavate teenuste kohta, vastavad need inimesed teie/teie teenuste kohta positiivselt.
Seega, kui olete digitaalse turundusstrateegia selles etapis, paluge klientidel jagada oma positiivseid kogemusi teie ettevõttega kas sotsiaalmeedia postituse või kuskil positiivse arvustuse kirjutamise kaudu.
Kaks viimast faasi (edendamine ja pooldamine) ei jää kontrollitava turunduse raamidest välja. Need faasid võivad tahtlikult genereerida rohkem propageerijaid ja pooldajaid.
Kaheksas samm: muutke nad promootoriteks
Promootorid ja propageerijad erinevad selle poolest, et nad räägivad aktiivselt ja positiivselt teie toodetest, teenustest või brändist. Brändi propageerijad seevastu ei ole nii aktiivsed. Tegelikult on peamine erinevus nende kahe vahel see, et viimased on passiivsed.
Mitmel juhul võis reklaamijal olla teie ettevõttega positiivne kogemus ja ta tahtis sellest oma perele ja sõpradele rääkida. Teistel juhtudel reklaamivad nad teid seetõttu, et olete neile selleks stiimuli andnud.
Kuna uued inimesed kuulevad teie brändist kelleltki, keda nad usaldavad (näiteks pereliikmelt või sõbralt), on need inimesed suurema tõenäosusega teie uuteks klientideks saamas.
Rohkemate reklaamijate ennetav loomine on oluline, kuna see toob kaasa hulga tasustamata müügiinimesi, kes levitavad teie pakkumise kohta kuulujutte.
Aktiivne reklaamimine võib hõlmata vahendustasu või partnerlussuhet või tasuta pakkumist uute klientide teie juurde suunamise eest. See on olukord, kus võidate nii teie kui ka soovitaja.
