Mis on tellimuse keskmine väärtus?
Keskmine tellimuse väärtus ehk AOV on mõõdik, mis kirjeldab kaubanduse ettevõtted, mis mõõdavad iga tellimuse keskmist kogusummat, mis ettevõttele teatud ajaperioodil esitatakse. Keskmine tellimuste kogusumma on veebipoodide puhul üks olulisemaid mõõdikuid, mida tuleb arvestada, kuna see määrab olulised äriotsused, nagu toodete hinnakujundus, poe paigutus ja reklaamikulutused.
Kuidas AOV-i arvutatakse
AOV arvutamise valem on teie tulu jagamine tellimuste arvuga.
AOV = Tulu ÷ Tellimuste arv
AOV arvutatakse iga tellimuse müügi põhjal, mitte iga kliendi müügi põhjal. Isegi kui üks klient võib mitu korda kaupa osta, loetakse AOV jaoks iga tellimust üheks tellimuseks. Teie AOV ei tähenda ka teie kasumimarginaale ega brutokasumit, kuid see võib näidata, millised teie numbrid võivad välja näha. Näiteks kui müüte veebis kohvi ja müüte seda 33, 28 ja 20 dollari eest, kusjuures AOV on 27 dollarit, näitab see kahte tarbijakäitumise trendi poeakendel: kliendid ei osta mitut toodet mitu korda.
- Suurema osa müügist moodustavad odavamad särgid.
- Kliendid ei osta mitut eset korraga.
Kui eeldada, et kallimatel toodetel on kõrgemad marginaalid, on märkimisväärne võimalus positsioneerimist ja turundust parandada. Kui suurendate oma AOV-i, suurendab teie ettevõte oma ROAS-i ja tehtud turunduse investeeringutasuvust. Mida kõrgem on teie AOV, seda rohkem saate igalt oma kliendilt ja see tähendab, et igast dollarist, mille kulutate nende klientide hankimisele, teenite.
AOV-d tuleks jälgida sama tähelepanelikult kui iga teist kaubandusnäitajat – eelistatavalt iga päev või iganädalaselt. Languste või tõusude korral peab iga ettevõtte aspekt täpselt aru saama, mis võis trendi käivitada. Uued kampaaniad, ostuhooajad ja veebisaidi esteetilised muudatused on võimalikud tegurid, mis võivad AOV-i kõikumisi mõjutada.
AOV-i parandamine
Kõigi tellimuste keskmise väärtuse mõistmine on kasulik, kuid see pole ainus viis keskmise arvutamiseks. Näiteks saavad kauplused oma kliendid jagada erinevatesse rühmadesse nende ostude ajaloo põhjal. Paljud kauplused jagavad oma kliendibaasi, kuid kliente on võimalik segmenteerida ka tellimuste sageduse, ostetavate toodete tüüpide või mõne muu meetodi alusel, mis vastab nende vajadustele ja varudele.
Kui kliendid on eraldatud, saab neile sihtrühmale suunatud reklaame näidata. Püsikliendid ja suured kulutajad saavad registreeruda lojaalsusprogrammidesse, mis pakuvad neile preemiaid, samas kui väikese kulutajatega kliente saab sihtida ristmüügi ja pakkumistega, mis parandavad väärtust.
Muud keskmise tellimuse väärtuse suurendamise meetodid on järgmised:
- Rakenda sooduspaketti minimaalsetele tellimuste väärtustele (ja vajadusel ka hulgitellimustele)
- Lisa tasuta saatmise läve keskmine
- Lisateenuste ja -toodete ristmüük, lisamüük ja komplekteerimine
Ära proovi kõiki meetodeid tellimuse väärtuse suurendamiseks korraga. Selle asemel testi iga võimalust, määra kindlaks, milline neist on kõnealuse poe jaoks kõige tõhusam, ja seejärel jää selle juurde, mis toimib.
