تولید سرب چیست؟
احتمالاً بارها و بارها این جمله را شنیدهاید که «بساز، و آنها خواهند آمد». با این حال، بهتر است اگر تصور نکنید که مدیریت کسب و کارتان درست است. شما نمی توانید عقب بنشینید و باور داشته باشید که مشتریان شما را پیدا خواهند کرد. موثر نسل سرب می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا مشتریان بالقوه را جذب کند، آگاهی از برند ایجاد کند، ترافیک سایت شما را جذب کند و به مردم نشان دهد که چرا باید محصولات شما را بخرند.
اگر به درک قوی از دانش بازاریابی مجهز نباشید، درک و استفاده از تولید سرنخ برای اولین بار دشوار است. نکته خوب این است که می توانید تمام بهترین روش های اثبات شده را برای افزایش فروش خود و رشد پایگاه مشتریان خود دنبال کنید.
یادگیری اصول اولیه تولید سرنخ موثر یکی از بزرگترین کارهایی است که می توانید برای کسب و کار خود انجام دهید. هر شرکتی نیاز به هجوم مستمر سرنخ ها و خط لوله سالم دارد. تولید سرنخ چیزی نیست که آن را به شانس بسپارید.
مرتبط:
قیف فروش چیست؟
آنچه باید در مورد آهنرباهای سرب بدانید
به تمام سوالات شما در مورد بازاریابی دیجیتال پاسخ داده شد
آنچه باید در مورد آهنرباهای سرب بدانید
پرداخت به ازای هر سرنخ
لیدها چیست؟
قبل از شروع ساخت یک فرآیند تولید سرنخ، ابتدا باید چند مفهوم را درک کنید. اولین قدم این است که بدانید لید چیست.
یک سرنخ یا آنچه ممکن است یک مشتری بالقوه نامیده شود، یک مشتری بالقوه خواهد بود که می تواند در بین مخاطبان هدف شما پیدا شود. برخی از شرکتها میتوانند سرنخ را به عنوان یک مشتری با احتمال بالا برای تبدیل در نظر بگیرند، در حالی که برخی دیگر ممکن است هر تماس فروش را به عنوان یک سرنخ در نظر بگیرند. شما باید در مورد تعریفی که برای "سرب" در تجارت شما پذیرفته می شود تصمیم بگیرید. این به شما کمک می کند تا از سردرگمی در میان ذینفعان خود جلوگیری کنید و موفقیت خود را در هنگام جذب مشتریان بالقوه جدید اندازه گیری کنید.
چهار نوع سرنخ:
-
- سرنخ های واجد شرایط خدمات (SQL): جایی است که سرنخ هایی را پیدا می کنید که به خدمات شما علاقه نشان داده اند و اکنون می خواهند با بخش فروش شما صحبت کنند و به مشتری پرداخت کننده تبدیل شوند.
- سرنخ های واجد شرایط محصول (PQL): اینجا جایی است که سرنخ هایی را پیدا می کنید که شامل مشتریان بالقوه ای می شود که ممکن است نسخه رایگان محصولی مانند نرم افزار را امتحان کرده باشند و اکنون ابراز تمایل کرده اند که به مشتری پولی تبدیل شوند.
- سرنخ های واجد شرایط فروش (SQL): اینجا جایی است که سرنخ هایی را پیدا خواهید کرد که متخصصان فروش آن را بررسی کرده اند. اینها می تواند شامل مشتریان بالقوه ای باشد که معیارهای خاصی را برآورده می کنند که آنها را به احتمال زیاد مشتری کسب و کار شما می کند. اینها را می توان سرنخ های پذیرفته شده فروش نیز نامید.
- سرنخ های واجد شرایط بازاریابی (MQL): اینجا جایی است که از طریق بازاریابی محتوا، مانند بازاریابی محتوا، جستجوهای ارگانیک و تبلیغات اجتماعی. این مشتریان با تکمیل یک نظرسنجی، ثبت نام در خبرنامه ها یا اقدام دیگری به کسب و کار شما ابراز علاقه کرده اند. با این حال، آنها با تیم فروش شما تعاملی نداشته اند.
تولید سرب چیست؟
هنگامی که شروع به استراتژی در مورد جذب مشتریان جدید می کنید، به درک تولید سرنخ نیز نیاز دارید. هر زمان که یک مشتری بالقوه در مورد خدمات یا محصولات شما سؤال کرد یا به آنها علاقه مند شد، می توانید سرنخ ایجاد کنید. تولید سرنخ فرآیندی است که میتوانید از آن برای جذب افراد به سمت کسبوکارتان استفاده کنید و به آنها بگویید چرا باید یک خدمات یا محصول تجاری را خریداری کنند.
اغلب شما اولین تماس خود را با یک مشتری احتمالی از طریق تبلیغات بازاریابی مانند رسانه های اجتماعی یا تبلیغات دیجیتال خواهید داشت. مواقعی پیش میآید که ممکن است از روشهای سنتیتری مانند شبکهسازی، رویدادهای حضوری و تماسهای سرد پیشتاز شوید.
جذب مشتری در مقابل نسل پیشرو
ممکن است در این مرحله از خود بپرسید تفاوت بین جذب مشتری و تولید سرنخ چیست. این سوالی است که باید بپرسید زیرا این اصطلاحات به هم مرتبط هستند.
جذب مشتری فرآیند درک علایق و نیازهای سرنخ های شما است تا به شما کمک کند آنها را به عنوان مشتری جذب کنید. یک استراتژی جذب مشتری باید شامل دانستن نقاط عذاب مشتری شما و درک بودجه آنها باشد. با در نظر داشتن این بینش ها، می توانید یک ارتباط هدفمند ایجاد کنید که مستقیماً با نیازهای مشتری صحبت می کند و به آنها اجازه می دهد تا بدانند که می توانید با قیمت هایی که آنها می توانند مشکلشان را حل کنید.
برخی از کسبوکارها، تولید سرنخ را اولین گام برای جذب مشتریان احتمالی میدانند، مانند ایجاد ترافیک سایت، ایجاد آگاهی از برند و تبدیل بازدیدکنندگان ناشناس وب به سرنخ شناختهشده. هنگامی که شما از این مدل استفاده می کنید، جذب مشتری باعث ایجاد انگیزه برای مشتری شدن یک سرنخ شناسایی می شود.
لازم نیست جذب مشتری و تولید سرنخ را به عنوان یک فرآیند جداگانه در نظر بگیرید. با این حال، در صورت نیاز، اگر برای کسب و کار شما منطقی باشد، می توانید. تعریف اصطلاحات ضروری است زیرا باید اطمینان حاصل کنید که همه اعضای تیم شما رویکردی را که باید اتخاذ کنید را درک می کنند و می توانند آنها را دنبال کنند.
صلاحیت سرب چیست؟
مفهوم مهم دیگری که باید درک کنید، صلاحیت مشتری بالقوه است، زیرا این فرآیندی است که توسط آن ارزیابی می کنید که آیا یک مشتری بالقوه به زودی مشتری می شود یا خیر.
چگونه می دانید که سرب به فروش نزدیک است؟ شما باید مستقیماً با مشتریان بالقوه تماس بگیرید و ارزیابی کنید که آیا مشتریان بالقوه آنها حداقل معیارهای واجد شرایط بودن شما را برآورده می کنند یا خیر. راه های مختلفی برای تکمیل این مرحله وجود دارد، مانند ایمیل، تلفن، فرم جذب سرنخ و نظرسنجی.
می توانید از چک لیست برای ساده سازی فرآیند صدور گواهینامه استفاده کنید. اطمینان حاصل کنید که از هر مشتری بالقوه برای پاسخ به پنج سوال بینش دریافت می کنید. هر یک از این مسائل مربوط به استانداردهای صلاحیت سرب پرکاربرد است. در بسیاری از شرکت ها، تیم های فروش از پنج عنصر زیر برای تعیین واجد شرایط بودن یک سرنخ فروش استفاده می کنند:
-
- مرجع تصمیم گیری: آیا آنها تصمیم خرید خواهند گرفت؟
- تنظیم وقت: الان میخوان بخرن یا بزودی؟
- بودجه: آیا بودجه ای برای خرید از ما دارند؟
- نیاز: آیا آنها به یکی از محصولات من نیاز دارند؟
- علاقه: آیا واقعاً به چیزی که من می فروشم علاقه مند هستند؟
شما می توانید سوالات معنی دار را با کسب و کار خود تنظیم کنید، اما زمانی که شروع به ارزیابی یک مشتری بالقوه می کنید، باید این حوزه ها پوشش داده شوند. مشتریان بالقوه واجد شرایط در فرآیند فروش بیشتر پیش می روند و شما می توانید بیشتر بر کمک به مشتری شدن آنها تمرکز کنید.
صلاحیت سرب یک مرحله ضروری در چرخه فروش است، اما می تواند بسیار زمان بر باشد. برون سپاری صلاحیت ها به متخصصان باتجربه می تواند به شما در ارزیابی موثرتر سرنخ های فروش کمک کند تا اطمینان حاصل کنید که کانال شما مشتریان بالقوه بالایی دارد.
