به روز رسانی تم و افزونه وردپرس

سوالات متداول

آیا باید یک ارائه دهنده هاست خاصی داشته باشم؟
نه اصلا! انتخاب ارائه دهنده هاست شما به خدمات ما بی ربط است. ما می توانیم روی هر وب سایتی بدون در نظر گرفتن ارائه دهنده میزبانی آن کار کنیم.
ما به خوبی با وجود محدودیت های مالی افراد و همچنین تنوع و منحصر به فرد بودن نیازهای پشتیبانی وب سایت های مختلف آشنا هستیم. ما همچنین به خوبی می دانیم که مردم بودجه محدودی برای رفع نیازهای وب سایت خود دارند.

با این حال، اگر وب سایت شما بر روی یک ارائه دهنده هاست اشتراکی اجرا می شود، ممکن است نتوانیم امنیت و سرعت مورد نظر شما را به شما ارائه دهیم.

با این حال، اگر علاقه مند هستید، ما یک سرویس میزبانی Cpanel بسیار چشمگیر برای وب سایت های وردپرسی ارائه می دهیم که می توانید به آن ارتقا دهید.

چگونه سوار شوم؟
پس از ثبت نام برای طرحی که مناسب ترین نیازهای مدیریتی و نگهداری وب سایت شما است، از طریق ایمیل خوش آمدگویی که به آدرس ایمیل ارائه شده توسط شما ارسال می شود با شما تماس خواهیم گرفت. این ایمیل حاوی دستورالعمل هایی است که شما را در فرآیند به اشتراک گذاری اعتبار ورود به سیستم به امن ترین راه ممکن راهنمایی می کند.
پس از دریافت جزئیات ورود به سیستم ارائه دهنده هاست و داشبورد وردپرس شما، تیم کارشناسان ما بلافاصله وارد عمل شده و طرح اشتراک شما را طی 24 تا 48 ساعت آینده به طور کامل اجرا خواهند کرد. این شامل یک چک لیست متشکل از بیش از 200 مورد برای بهینه سازی کامل وب سایت شما می باشد.

از آنجایی که ما در زمینه بهینه‌سازی افزونه‌ها، تم‌ها و فایل‌های اصلی شما تمام راه‌ها را طی خواهیم کرد، ممکن است حداقل یک هفته طول بکشد تا روی پیشرفت‌های سرعت کار کنیم. ما کاملا متعهد هستیم که وب سایت شما را ایمن و در حال اجرا نگه داریم، به همین دلیل است که ما در هر قدمی که برمی داریم بسیار مراقب هستیم. تمام تلاش خود را می کنیم تا از هر گونه اتفاق ناگوار مانند خرابی وب سایت جلوگیری کنیم. از این رو، برای اطمینان از صحت عملکرد خود، ما ترجیح می دهیم صبور باشیم و وظایف خود را با نهایت دقت و توجه انجام دهیم تا اینکه عجول باشیم و خطر آسیب احتمالی به وب سایت شما را تهدید کنیم.

علاوه بر این، مطمئن باشید که به‌روزرسانی‌های منظم را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. ما در تلاش هستیم تا با مشتریان خود در مورد پروژه هایی که به اشتراک می گذاریم، نحوه انجام کارها و نتایجی که به دست می آوریم شفاف باشیم. بنابراین، تمام اقداماتی که در وب‌سایت شما انجام می‌دهیم، مشکلاتی که حل کرده‌ایم یا مشکلاتی که با آن مواجه هستیم را در حین کار به شما گزارش می‌کنیم.

من چندین وب سایت (بیش از دو) دارم که به خدمات تخصصی مدیریت و نگهداری نیاز دارند. می توانید به من کمک کنید؟
بله قطعا! مهم نیست که چند وب سایت دارید. ما می توانیم به شما کمک کنیم تا همه آنها را اجرا کنید.
بسته های مدیریت وب ما در هر بسته یک نصب وردپرس، زیر دامنه، دامنه یا وب سایت را پوشش می دهند. چه چندین سایت داشته باشید که به عنوان زیر دامنه یک وب سایت واحد اجرا می شوند (که در آن یک وب سایت با domain.com ثبت شده است در حالی که سایرین با subdomain.domain.com ثبت شده اند) یا به عنوان وب سایت های جداگانه (جایی که هر وب سایت با domain.com ثبت شده است)، آنها جدا از یکدیگر در نظر گرفته می شوند و نیازهای مدیریتی آنها را نمی توان در یک برنامه مدیریت وب سایت پوشش داد. این بدان معناست که شما باید در یک برنامه مدیریت جداگانه برای هر سایت مشترک شوید، به عنوان مثال، برنامه های مدیریت وب جداگانه برای پاسخگویی به نیازهای مدیریتی خاص وب سایت های مذکور، خواه زیردامنه های یک وب سایت واحد باشند.

آیا خدمات پشتیبانی تلفنی در دسترس است؟
ساختار قیمت‌گذاری ما به گونه‌ای طراحی شده است که برای همه مشتریانمان صرف نظر از وضعیت مالی آنها سازگار و مقرون به صرفه باشد، یعنی هیچ هزینه پنهان یا اضافی وجود ندارد. شما فقط برای خدماتی که دریافت می کنید هزینه می پردازید و با توجه به ماهیت جهانی تیم کارشناسان ما، ارائه خدمات پشتیبانی از طریق LiveChat و ایمیل منطقی به نظر می رسد.
اگرچه خدمات پشتیبانی تلفنی در Marketing By Ali در اینجا در دسترس نیست، ما به اولویت دادن به رضایت مشتری بیش از هر چیز معتقدیم. از این رو، ما نه تنها پشتیبانی چت زنده و ایمیل فوق سریع، دوستانه و مؤثر داریم، نمایندگان پشتیبانی مشتری ما (CSR) نیز بسیار آموزش دیده، در کاری که انجام می دهند کارآمد هستند و بسیار همکاری می کنند.

معمولاً چقدر طول می کشد تا یک مشکل را حل کنید یا به یک پرس و جو پاسخ دهید؟
سؤالات مربوط به پاسخ و وضوح استاندارد دو سؤال متداول در Marketing By Ali هستند. صادقانه بگویم، عمدتاً به بلیط بستگی دارد. اجازه دهید توضیح دهیم که روند چگونه پیش می رود:
1. ما از طریق ایمیل در 2 تا 6 ساعت اول پاسخ می دهیم. ایمیل پاسخ با تأیید اینکه تیکت مربوط به شکایت یا درخواست شما توسط تیم ما دریافت و باز شده است و ما در حال حاضر در حال بررسی پیچیدگی موضوع هستیم شروع می شود. با این قول به پایان می رسد که پس از رفع مشکل با شما تماس خواهیم گرفت.

2. طی 24 تا 48 ساعت آینده یک ایمیل قطعنامه حاوی تغییرات ایجاد شده توسط تیم ما در بلیط برای شما ارسال خواهد شد.

در مورد بلیط پیچیده ای که نسبت به پنجره استاندارد 48 ساعته به زمان بیشتری برای حل نیاز دارد، فوراً در مورد تأخیر احتمالی به شما اطلاع داده می شود زیرا ارتباط در زمان های پاسخ و حل مشکل از اهمیت بالایی برخوردار است.

آیا خدمات شما شامل شناسایی و حذف بدافزار است؟
بدافزار را می توان یکی از حیاتی ترین تهدیدها برای بقای یک وب سایت در نظر گرفت. خوشبختانه، اشتراک در Pro Plan ما یا هر طرح دیگری بالاتر از Pro Plan به شما این حق را می دهد که خدمات شناسایی و حذف بدافزار را به برنامه خود اضافه کنید.
وب سایت شما ابتدا توسط تیم ویژه ما از کارشناسان وردپرس برای شناسایی و حذف بدافزارها و سایر تهدیدات اسکن می شود. کارشناسان ما همچنین وب سایت را از نظر مناطق آسیب پذیر ارزیابی می کنند، در صورتی که مواردی مانند تم ها و افزونه های قدیمی وجود داشته باشد که در برابر تهدیدات ناخواسته آسیب پذیر باشد.

هنگامی که تیم ما بدافزار شناسایی شده را از وب‌سایت شما حذف کرد، یک راه‌اندازی امنیتی ایجاد می‌کند تا یک لایه محافظتی اضافی برای وب‌سایت شما در برابر چنین تهدیداتی ارائه کند.

چگونه وب سایت (های) من را 24/7 نظارت خواهید کرد؟
تیم کارشناسان ما از چندین ابزار خودکار برای نظارت و ارزیابی وضعیت وب سایت شما استفاده می کنند. این ابزارهای خودکار برای پینگ کردن وب سایت شما در هر دقیقه از روز برنامه ریزی شده اند. این پینگ‌ها در دقیقه به منظور ارزیابی وب‌سایت شما و جلوگیری از خطاهای 400/500 است.
آیا می توان تضمین کرد که سرعت بارگذاری وب سایت من کمتر از دو ثانیه پس از اشتراک در برنامه مراقبت شما باشد؟
اگرچه ما تلاش می کنیم به سرعت بارگیری کمتر از یک ثانیه برسیم، هرگز به شما قولی نمی دهیم که در مورد آن مطمئن نبودیم. سرعت بارگذاری وب سایت را جدی می گیریم. هر کسی که چنین ادعاهایی در مورد سرعت بارگذاری سریع وب سایت داشته باشد فقط به فروش سریع علاقه دارد. چنین افرادی فقط نگران پرداختی هستند که شما انجام می‌دهید و نه به انجام پایان معامله.
همه وب سایت ها از نظر ساختار، ماهیت و نیازهای مدیریتی منحصر به فرد هستند. از این رو، ادعای رسیدن به زمان بارگذاری کمتر از 2 ثانیه برای هر وب سایت تقریبا غیرممکن است. به عنوان مثال، اگر یک وب سایت همراه با حداکثر 20,000 وب سایت دیگر در یک سرویس میزبانی مشترک اجرا شود و حداقل 20 آگهی تبلیغاتی گوگل داشته باشد که محتوا را از منابع خارجی وارد می کند، سرعت بارگذاری بسیار پایینی خواهد داشت.

با این حال، اگر می‌خواهید یک توصیه صادقانه داشته باشید، مهندسان سرعت ما به شما توصیه می‌کنند که یک ارائه‌دهنده میزبانی مناسب و قابل اعتماد برای وب‌سایت خود داشته باشید. علاوه بر این، شما باید برای حفظ تعادل سالم بین تکنیک های متوسط ​​برای بهینه سازی سرعت و نیازهای وب سایت برای رشد و بازاریابی تلاش کنید. پیروی از این دو پیشنهاد به تنهایی برای به دست آوردن سرعت بارگذاری وب سایت کمتر از دو ثانیه کافی است.

آیا خدمات یکبار مصرف برای بهینه سازی سرعت در برنامه های مدیریتی ارائه شده توسط Marketing By Ali گنجانده شده است؟
Marketing By Ali خدمات بهینه سازی سرعت را ارائه می دهد اما فقط به مشتریانی که علاقه مند به افزایش سرعت بارگذاری وب سایت خود و حفظ آن سطح سرعت در آینده هستند.
بهینه‌سازی یک‌باره سرعت بیشتر شبیه یک راه آسان است تا تعهد طولانی‌مدت. ممکن است در حال حاضر به شما کمک کند سرعت بارگذاری وب سایت خود را افزایش دهید، اما این افزایش دیر یا زود از بین خواهد رفت. وقتی این اتفاق بیفتد، وب سایت شما به افزایش سرعت دیگری نیاز دارد.

توضیح دهید که چرا به‌جای به‌روزرسانی روزانه، افزونه‌ها و تم‌ها را به‌روزرسانی‌های هفتگی ارائه می‌دهید.
به همین دلیل است که ما به‌روزرسانی‌های هفتگی افزونه و تم را ارائه می‌دهیم.
✓ بیشتر اوقات، به‌روزرسانی‌های افزونه منتشر شده توسط توسعه‌دهنده حاوی برخی باگ‌ها هستند. به‌روزرسانی آنها به محض انتشار به‌روزرسانی‌ها می‌تواند وب‌سایت شما را در معرض خطر قرار دهد. به روز رسانی کمتر این افزونه ها نه تنها از وب سایت شما محافظت می کند، بلکه به توسعه دهنده اجازه می دهد تا از اشکالات کشف شده پس از راه اندازی مراقبت کند تا وب سایت شما بتواند بعداً افزونه بدون اشکال را به روز کند.

✓ به روز رسانی پلاگین ها و تم ها به صورت دسته ای یک رویکرد ساده تر و کارآمدتر و کمتر خسته کننده است. به‌روزرسانی‌های دسته‌ای، انجام بازبینی‌های دستی را آسان‌تر می‌کنند، که به نوبه خود باعث کاهش احتمال بروز هر گونه اتفاق ناخواسته یا تصادفی برای وب‌سایت شما می‌شود.

✓ آخر هفته ها بهترین زمان برای ما برای به روز رسانی همه چیز است زیرا معمولاً ترافیک زیادی در وب سایت وجود ندارد. این منجر به یک محیط ایمن برای مرور می شود و شانس کمتری برای مواجهه بازدیدکنندگان شما با هر گونه مشکلی ایجاد می کند.

مخصوصاً در مورد به‌روزرسانی افزونه‌های اصلی مانند WooCommerce، ما در به‌روزرسانی‌ها حتی کندتر خواهیم بود، که اقدامی استثنایی است که ما مایل به انجام آن هستیم تا وب‌سایت شما بتواند بدون هیچ مشکلی به کار خود ادامه دهد.

آیا باید از همان ابتدا برای برنامه نگهداری سالانه ثبت نام کنیم یا این گزینه را داریم که با یک برنامه نگهداری ماهانه شروع کنیم و سپس ارتقا دهیم؟
البته نه! در اینجا در Marketing By Ali، ما همیشه به مشتریان خود توصیه می کنیم که با یک برنامه ماهانه ساده شروع کنند تا از نحوه عملکرد همه چیز در اینجا، نحوه برخورد ما با مشکلاتی که ممکن است هر از گاهی پیش بیاید و کیفیت خدماتی که ارائه می دهیم ایده بگیرند. ما اهمیت وب سایت شما و شهامت و اعتمادی که برای تحویل آن به شخص دیگری لازم است را درک می کنیم. ما تلاش می کنیم تا این اعتماد را به دست آوریم و شایسته آن باشیم. اولویت اصلی ما امضای قرارداد با شما نیست، بلکه ایجاد یک رابطه تجاری قوی و سالم بر اساس اعتماد و احترام متقابل است.
ما به توانایی های خود اطمینان داریم و معتقدیم که پس از مدتی کار با ما و ارزیابی توانایی های خود به تنهایی، آماده گام بعدی و ارتقاء به یک برنامه سالانه با ارائه نرخ قیمت با تخفیف خواهید بود. هر زمان که آماده بودید می توانید طرح خود را ارتقا دهید. می‌توانید از طریق LiveChat با ما تماس بگیرید یا در مورد به‌روزرسانی ایمیلی ارسال کنید، و ما فوراً این کار را انجام خواهیم داد. به همین سادگی است.