Kuinka kehittää digitaalisen markkinoinnin strategia askel kerrallaan
Digitaalinen markkinointistrategia, Internet-markkinointistrategia
Tarvitsetko lisää napsautuksia, sitoutumista tai myyntiä? Jos haluat tehostaa verkkomarkkinointipyrkimyksiäsi, sinulla on oltava käsitys siitä, miten digitaalinen markkinointistrategia toimii.
A Digitaalisen markkinoinnin strategia voi auttaa sinua muuttamaan täysin tuntemattomista uskollisia faneja. Vaikka Internetissä on useita oppaita, mikään niistä ei ole yhtä kattava kuin se, jota olet lukemassa.
Tämä kahdeksan askelta Digitaalisen markkinoinnin strategia auttaa ihmisiä löytämään brändisi ja kehittämään suhteita kanssasi ennen kuin heistä tulee kanta-asiakkaita.
Tämä ei ole matka, jonka potentiaalisten asiakkaiden tulisi tehdä itse. Kun nämä ihmiset jätetään omiin laitteisiinsa, he eksyvät, menettävät kiinnostuksensa tai unohtavat brändisi kokonaan.
Viime kädessä markkinointi ei ole yksittäinen prosessi. Se sisältää kahdeksan eri vaihetta, jotka on otettava huomioon myynninedistämisessä ja ostoissa.
Kehittämäsi strategian on ohjattava ihmisiä jokaisen vaiheen läpi ja annettava heille apua, kun he eksyvät. Ottamalla itsesi mukaan heidän prosessiinsa, voit ohjata heitä jokaisen vaiheen läpi varmistaaksesi, että heidän muuttumisestaan uskollisiksi asiakkaiksi tulee totta.
Jos sinulla on vankka käsitys siitä, mitä digitaalinen markkinointistrategia sisältää, pystyt tietoisesti suunnittelemaan yrityksesi tavalla, joka ohjaa ihmisiä ennustettavasti prosessin jokaisen vaiheen läpi.
Toisin sanoen tuottaminen johtaa ei jätetä sattuman varaan. Sinun ei pitäisi koputtaa puuhun ja toivoa, että asiat selviävät. Kun ymmärrät digitaalisen markkinointistrategian toimivuuden, viittaukset ja positiiviset arvostelut automatisoituvat käytännössä.
Markkinoinnin tarkoitus on työntää asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat hienovaraisesti ja saumattomasti digitaalisen markkinointistrategian jokaisen vaiheen läpi.
Seuraavassa artikkelissa esitetään pari kysymystä, jotka liittyvät yritykseesi:
Millaista arvoa tarjoat markkinoille?
Mikä tekee yrityksestäsi asiakkaan liiketoiminnan arvoisen? Miksi potentiaalinen asiakas käyttäisi rahansa sinuun? Nyrkkisääntönä on, että asiakkaat eivät todellakaan välitä siitä, mitä myyt, vaan se, miten se vaikuttaa heihin.
Kuinka voit ennustettavasti ja TAKOITTAESSA muuntaa potentiaaliset asiakkaat promoottoriksi, puolestapuhujaksi ja liideiksi?
Suurin osa tästä artikkelista keskittyy tähän kyselyyn. Kun olet lukenut sen, sinulla on hahmoteltu etenemissuunnitelma, jonka avulla asiakkaat voivat ennustettavasti ja tarkoituksellisesti siirtää heidän ostopolkunsa.
Ennustettavuus ja intentionaalisuus ovat tärkeitä, ja tässä syy:
Yrityksesi digitaalinen markkinointistrategia on jo olemassa, jos sinulla on jo yksi asiakas. Sinun on kysyttävä itseltäsi, onko asiakas luotu tarkoituksella, ja jos on, pystytkö saamaan toisen asiakkaan käyttämään samaa tarkoitusta.
Tämän artikkelin loppuun mennessä sinulla on tarvittavat tiedot uusien liidien luomiseen, muuntamiseen ostajiksi ja näiden ihmisten ohjaamiseen muille.
Pidä yllä olevat kaksi kysymystä ajatuksissasi, kun kuljet läpi digitaalisen markkinoinnin strategian jokaisen vaiheen, sinua rohkaistaan palaamaan näihin kysymyksiin toistuvasti. Harkitse tarjottua ARVOA sekä sitä, kuinka muutat ennustettavissa olevasti ja TAKOITTAISESTI tulevaisuudennäkymiä.
Vastataksesi näihin kysymyksiin sinun on ymmärrettävä, mitä terveet suhteet liiketoiminnassa sisältävät.
Käydään läpi digitaalisen markkinoinnin strategian jokainen vaihe vaihe kerrallaan.
Ensimmäinen askel: Luo tietoisuus
Ensimmäinen askel on huoleton. Sinun täytyy olla mahdollisen henkilön tutkassa.
Ihmisten on tiedettävä, että olet olemassa, ennen kuin he voivat ostaa sinulta mitään.
Tämä on ensimmäinen askel missä tahansa digitaalisen markkinoinnin strategiassa.
Se on melko itsestään selvä vaihe, jossa joku löytää sinut. Kenenkään ei voida odottaa tietävän sinusta automaattisesti. Jos haluat rakentaa asiakkaita, sinun on ensin rakennettava tietoisuutta.
Tämä voidaan saavuttaa sosiaalinen media, suusta suuhun, tapahtumiin, blogikirjoituksiin, mainoksiin tai muuhun kanavat joka saa tarjouksesi, ratkaisusi ja tuotteesi potentiaalisten asiakkaiden silmiin.
Jotta tämä tapahtuisi, luomasi sisällön on joko informoitava tai viihdyttää ihmisiä tarpeeksi saadakseen heidän huomionsa.
Toinen vaihe: Stimuloi sitoutumista
Kun potentiaaliset asiakkaat tietävät, että olet olemassa, olet sytyttänyt suhteen heidän kanssaan. Sinun on kuitenkin ansaittava heidän luottamuksensa ja autettava heitä ymmärtämään sinua paremmin.
Sellaisenaan seuraava vaihe edellyttää suhteiden vaalimista mahdollisten ihmisten kanssa.
Sitoutuminen edellyttää vuorovaikutusta mahdollisten asiakkaiden kanssa. Puhu heille suoraan käyttämällä jonkinlaista informatiivista, viihdyttävää tai molempien yhdistelmää.
Sitoutumista tulee säilyttää koko asiakkaan matkan ajan. Se EI ole kertaluonteinen tehtävä.
Osana digitaalista markkinointistrategiaasi tämä vaihe alkaa heti ensimmäisen vuorovaikutuksen tai yhteydenpidon jälkeen mahdollisten asiakkaiden kanssa. Se jatkuu koko sen kokemuksen ajan, joka näillä ihmisillä on yrityksestäsi. Se edellyttää jatkuvaa keskustelua heidän kanssaan useiden kanavien kautta: asiakastuki, sähköposti, verkkofoorumit, blogit jne.
VAROITUS: ennen aloittamista on välttämätöntä ymmärtää joka kohdemarkkinasi on, jossa ne sijaitsevat, ja mitä haluat heidän ostavan. Saadaksesi paremman käsityksen ihmistyypeistä, joille myyt, lataa asiakkaan avatar-malli ILMAISEKSI napsauttamalla tätä.
Kolmas vaihe: Tee näistä ihmisistä tilaajia
Kun ihmisten kokemukset yrityksestäsi ovat positiivisia, luottamus alkaa muodostua. Tämän jälkeen voit pyytää heitä sitoutumaan tilaamalla uutiskirjeen, joka antaa sinulle luvan lähettää heille sähköposteja.
Tästä eteenpäin potentiaalinen asiakas tietää sinusta enemmän ja on ollut vuorovaikutuksessa brändisi kanssa tavalla tai toisella.
Mahdollisen asiakkaan yhteystietojen saaminen vahvistaa todennäköisyyttä, että kommunikoit hänen kanssaan tulevaisuudessa.
Kuinka niin?
Nykyään ihmisiä pommitetaan markkinoinnissa lähes jokaisen yrityksen sisällöllä. Se, että joku lukee blogiartikkelisi, ei takaa, että hän palaa tietoisesti luoksesi.
Kun ihmiset antavat sinulle tietoja, joiden avulla voit ottaa heihin yhteyttä (esimerkiksi heidän sähköpostiosoitteensa), he haluavat sinun ottavan heihin yhteyttä myöhemmin. Heidän yhteystietonsa vaihdetaan yleensä sinulle vastineeksi jonkinlaisesta lahjuksesta, olipa se sitten ilmaisten tuotteiden muodossa, palveluttai sisältöä.
Tässä on kuitenkin ongelma. Nykyään ihmiset epäröivät jakaa yksityisiä tietoja. Sellaisenaan sinun on esitettävä heille jotain arvokasta, joka oikeuttaa tämän tiedonvaihdon. Jotkut ihmiset käyttävät oppaita, raportteja, demoja, kirjan lukuja, verkkoseminaarejatai tuotenäytteitä houkutellakseen asiakkaita antamaan heille sähköpostiosoitteensa.
Viime kädessä sinun on esitettävä potentiaalisille asiakkaille jotain, mitä he haluavat. Heidän tarvitsee vain luovuttaa sähköpostiosoitteensa saadakseen tarjouksesi. Siinä kaikki.
Neljäs vaihe: Muunna heistä asiakkaita
Jos tarjouksellasi on arvoa (ehkä se ratkaisee ongelman tai vastaa kysymykseen), mahdolliset asiakkaat ovat melko innokkaita jakamaan yhteystietonsa kanssasi. He tarvitsevat vain tietoa siitä, miten se tehdään.
Optimaalisin tapa saavuttaa se on käyttää alhaisen riskin/korkean arvon tarjousta (alias aloituspistetarjousta), jonka avulla he voivat maistella tarjontaasi ilman, että kärsit merkittävistä tappioista.
Selvyyden vuoksi todettakoon, että aloituspistetarjouksia ei kehitetä voittojen ansaitsemiseksi. Heidän ainoana tarkoituksenaan on helpottaa saumatonta siirtymistä, joka saa heidät poistumaan seuraaja or tilaaja joka uusi asiakas. Pian tämän jälkeen voit keskittyä voittojen ansaitsemiseen.
Toistaiseksi tekemäsi taloudellisen sitoumuksen pitäisi olla pieni: ehkä 8–20 dollaria. Pyri kattamaan kustannukset asiakkaan hankinnan jälkeen.
Tämä ei ole oikea paikka kannustaa mahdollisia asiakkaita sijoittamaan enemmän rahaa monimutkaisempiin palveluihin tai tuotteisiin. Näin tehdessäsi pyytäisit periaatteessa liian paljon liian aikaisin.
Tämä ei ole edes oikea paikka ajatella voittojen ansaitsemista itsellesi. Odota tämän vaiheen aikana menettäväsi rahaa hankkimalla potentiaalisia asiakkaita.
Muunnosvaihe edellyttää sitoutumistasojen nostamista jo olemassa olevista liideistä. Kannattavuus ei ole tässä vaiheessa tavoite.
Menestyvät yritykset ympäri maailmaa ymmärtävät, että kalliit markkinointitoimenpiteet ovat osa asiakashankintaprosessia. Tästä syystä matkapuhelinyritykset ostavat iloisesti kilpailijoidenne sopimuksen tai tarjoavat sinulle upouuden puhelimen veloituksetta.
Asiakkaan hankinta on tässä tavoite; voitot tulevat myöhemmin.
Viides vaihe: Luo brändiinnostusta
Uusi asiakas suorittaa jonkinlaisen liiketoimen yrityksesi kanssa tämän kohdan jälkeen. Kauppa jää kuitenkin pieneksi. Siitä huolimatta asiakas on antanut sinulle osan rahoistaan tai ajastaan.
Nyt on äärimmäisen tärkeää varmistaa, että tämä kauppa on heille myönteinen kokemus.
Tässä syy: jos henkilö ei saanut arvoa kaupasta, hänellä ei ole mitään kannustimia siirtyä seuraavaan vaiheeseen ja ostaa sinulta kalliimpia tuotteita.
Näin sanottuna, kuinka voit varmistaa, että asiakkaiden kanssasi saama kokemus on hyvä?
Ensiksi, meidän on oletettava, että tuote tai palvelu, johon mahdollinen asiakas luopui ajastaan tai rahoilleen, oli sen arvoinen. Tarjoamiasi palveluita tai tuotteita on oltava erinomainen heille.
Toiseksi, mahdollisen asiakkaan on saatava arvo viimeisimmästä liiketoimesta, joka hänellä oli yrityksesi kanssa. Digitaalisen markkinoinnin strategian jännitysvaihe on se, johon sinun on palattava. Aina kun potentiaalinen asiakas tai asiakas noudattaa sitä, mitä olet heiltä pyytänyt (esimerkiksi osallistuu webinaariin, ostaa tuotteen, käyttää palvelua jne.), markkinointisi tulee suunnitella siten, että se optimoi heidän saamansa arvon.
Kuudes vaihe: Muuta heistä toistuvia ostajia (nousuvaihe)
Tähän mennessä olet sijoittanut rahaa, resursseja ja aikaa asiakkaiden ja liidien hankkimiseen ja varmistanut samalla, että he saavat sinulta lisäarvoa. On mahdollista, että – tähän asti – et ehkä tee voittoa. Tämä on todennäköisempää, jos markkinat, joilla olet, ovat kilpailukykyisiä (ja mikä ei todellakaan ole?). Tämän prosessin käyttöliittymässä saatetaan menettää rahaa asiakkaiden hankinnan vuoksi.
Käyttöliittymän ostot voivat olla ovela liiketoimi, jos voit ansaita rahaa takapäästä.
Digitaalisen markkinoinnin strategian Ascend-vaiheessa asiakkaat ovat valmiita ostamaan sinulta enemmän ja tekevät niin useammin. Jos yrityksesi tarjoaa ydintarjouksen, on aika esitellä sille tämä tarjous. Kun asiakas on ostanut ydintarjouksesi, voit esittää hänelle asiaankuuluvia tarjouksia. Tässä vaiheessa sinun tulee myydä asiakkaille ja tarjota heille voiton maksimoijia.
Seitsemäs vaihe: Kannusta heitä viittaamaan sinuun muiden puoleen (Advocate-vaihe)
Tässä vaiheessa sinulla on tyytyväinen asiakas, joka on ostanut yritykseltäsi useita asioita. Digitaalisen markkinointistrategiasi jatkovaihe olisi rohkaista asiakkaita olemaan yrityksesi puolestapuhujia.
Asianajaja voidaan määritellä henkilöksi, joka kehuu yritystäsi.
Jotkut kutsuvat puolestapuhujia "passiivisiksi edistäjiksi". He eivät mainosta yritystäsi aktiivisesti, mutta jos joku kysyy heiltä sinusta tai tarjoamistasi palveluista, he vastaavat positiivisesti sinusta/palveluistasi.
Siksi, kun olet digitaalisen markkinointistrategian tässä vaiheessa, pyydä asiakkaita jakamaan positiivisia kokemuksiaan yrityksestäsi joko postaamalla sosiaalisessa mediassa tai kirjoittamalla positiivista arvostelua jonnekin.
Kaksi viimeistä vaihetta (Promote ja Advocate) eivät kuulu hallittavan markkinoinnin ulkopuolelle. Nämä vaiheet voivat tarkoituksella tuottaa lisää edistäjiä ja puolestapuhujia.
Kahdeksas vaihe: Muuta heistä promoottorit
Se, mikä erottaa promoottorit kannattajista, on se, että he puhuvat aktiivisesti tuotteistasi, palveluistasi tai brändistäsi. Toisaalta brändin kannattajat eivät ole yhtä aktiivisia. Itse asiassa tärkein ero näiden kahden välillä on, että jälkimmäinen on passiivinen.
Useissa tapauksissa promoottorilla on voinut olla positiivinen kohtaaminen yrityksesi kanssa ja hän halusi kertoa siitä perheelleen ja ystävilleen. Toisissa tapauksissa he mainostavat sinua, koska olet antanut heille kannustimen.
Koska uudet ihmiset kuulevat brändistäsi joltakulta, johon he luottavat (kuten perheenjäseneltä tai ystävältä), nämä ihmiset ovat taipuvaisempia uusiksi asiakkaiksesi.
Ennakoivan promoottorien rakentaminen on välttämätöntä, koska se tuottaa joukon palkattomia myyjiä, jotka levittävät juoruja tarjouksestasi.
Aktiivinen promootio voi sisältää provisio- tai tytäryhtiösuhteen tai kenties ilmaisen tarjouksen vastineeksi uusien asiakkaiden lähettämisestä sinun suuntaan. Se on tilanne, jossa sekä sinä että viittaaja voitat.
