Mikä on verkkokauppa?
Verkkokaupankäyntiä kutsutaan, kun joku ostaa ja myy tuotteita ja/tai palveluita verkossa. "Sähköiseen kaupankäyntiin" viitataan "eCommerce”, se on lyhyempi versio. Tämäntyyppiset tapahtumat suoritetaan kolmella seuraavalla tavalla: mobiililaitteella, tietokoneella ja tabletilla. Vaikka verkkokauppasivuston käsite koostuu tuotteiden ostamisesta verkosta, se sisältää myös monia muita muotoja, kuten verkkopankin, online-lippujen myynnin, digitaaliset lataukset, huutokaupat sekä monet muut Internetin kautta tehdyt tapahtumat.
Termiä eCommerce business (pikemminkin eBusiness) käytetään vaihtokelpoisesti sähköisestä kaupankäynnistä. Näillä kahdella termillä on kuitenkin hieman erilainen merkitys. Verkkotoimintaa, joka koostuu jatkuvasta liiketoiminnasta, mukaan lukien yritykset, jotka myyvät palveluitaan ja/tai tuotteitaan verkossa, kutsutaan sähköiseksi liiketoiminnaksi. Sähköiseen liiketoimintaan voi kuulua verkkojärjestelmien ja eri toimintojen käyttö, ja tässä muutamia niistä: varastonhallinta, sähköpostimarkkinointi ja henkilöstöresurssit.
Oletetaan hetki, että sinulla on kivijalkayritys, joka tarjoaa asiakkailleen meikkausneuvontaa. Sinun on otettava käyttöön yrityksesi online-ajanvarausjärjestelmä muistutuksena ja varauksia varten.
Sinun ei tarvitse suorittaa liiketoimiasi digitaalisesti; Sinun on käytettävä saatavilla olevia online-työkaluja yrityksesi hoitamiseen, niin olet mukana verkkoliiketoiminnassa. Verkkokauppa koostuu liiketoimista, joissa tavaroita ja/tai palveluita vaihdetaan verkossa. Verkkokauppa voi sisältää kaikki myyntiin liittyvät osat, kuten pakkaamisen, tilaamisen ja toimituksen, mutta se voi kuitenkin sisältää vain yhden näistä prosesseista.
Verkkokaupan PPC-hallinta
Millä tavalla verkkokauppa toimii?
Oletko koskaan ostanut mitään netistä? Jos näin on, osallistuit sähköiseen kaupankäyntiin. Sama pätee, jos olet joskus ostanut digitaalisen tilauksen tai palvelun verkosta. Vaikka tapahtumat eivät ehkä vaikuttaneetkaan niin monimutkaisilta, tosiasia on, että jokainen tilaus koostuu erilaisista prosesseista. Kun lähetät tilauksen, olet hoitanut vain yhden vaiheen pulmasta, joka koostuu useasta useammasta palasta.
Maksujen käsittelyyn, palveluiden ja/tai tavaroiden toimittamiseen ja tilausten hallintaan on käytettävissä erilaisia toimintoja. Jotta tietäisit, mitkä vaiheet verkkokaupan on toteutettava toimiakseen, se voidaan ajatella samoilla vaiheilla, joita myymälän on suoritettava, kun ostat sieltä jotain. Oletetaan, että olet ostamassa aivan uutta teekannua. Ensin vierailet muutamassa eri kaupassa ja selaat niiden keittiötavaraosia. Kun olet löytänyt haluamasi teekannun, siirryt rekisteriin maksamaan siitä. Sitten myyjä laittaa ostoksesi pussiin, jossa sitä on helpompi kuljettaa.
Verkkokauppa koostuu seuraavista perusvaiheista:
Ensin katsot ympärillesi, mitä haluat, ja päätät lopulta, minkä tuotteen haluat. Seuraavaksi viimeistelet ostoksesi ja vastaanotat tuotteen pakattuna (tai pussitettuna).
Seuraavassa on yhteenveto vaiheista, jotka suoritetaan aina, kun ostat jotain verkkokauppayritykseltä:
Vaihe 1. Tilauksen lähettäminen
Haluat ostaa lampun verkkokaupasta, josta ostat usein. Vieraillessasi toimittajan verkkosivustoa hallitseva palvelin ja selaimesi kommunikoivat keskenään.
Vaihe 2. Tilausten hallinta
Verkkopalvelin on se, joka lähettää tekemäsi tilauksen yrityksen tilaustenhallintaratkaisuun; tämä järjestelmä pitää kirjaa tilauksestasi sen lähettämisestä sen lähettämiseen asti ja koko sen toimituksen ajan. Tilaustenhallintajärjestelmä selvittää, onko etsimääsi varastossa lähettämällä kyselyn yrityksen varastotietokantaan.
Vaihe 3. Varastonhallinta
Kun he huomaavat, että haluamasi lamppu on varastossa, varastotietokantajärjestelmä lähettää tilauksesi kauppiasjärjestelmään käsiteltäväksi. Toisaalta, jos tuote on loppunut, tietokannan tehtävänä on tehdä tilaus uudelle toimitukselle, selvittää, milloin tuote on saatavilla, ja suositella varastointipäivää.
Vaihe 4. Maksujen käsittely
Varastojen saatavuuden vahvistamisen jälkeen varastotietokanta välittää tilauksesi kauppiasjärjestelmään, jonka jälkeen luottokortti käsitellään yrityksen tai pankin kautta. Kauppias voi olla yhteydessä pankkisi tietokoneeseen (osa prosessia) varmistaakseen, että varoja on riittävästi ostoksen kattamiseksi. Vahvistuksen jälkeen kauppiasjärjestelmä valtuuttaa tapahtuman.
Vaihe 5. Tilauksen vahvistus
Kun myyjän sisäiset järjestelmät ovat vahvistaneet ostoksesi, saat tilauksesta vahvistusilmoituksen yrityksen verkkopalvelimen kautta. Ilmoituksen tarkoituksena on ilmoittaa, että tapahtumasi on valmis, koska tilaus on käsitelty. On mahdollista, että he myös lähettävät tilauksesi vahvistuksen sähköpostitse tai jopa tekstiviestinä; Joskus he lähettävät päivityksiä tilausprosessista tai toimituksesta.
Vaihe 6. Tilauksen pakkaus
Jälleenmyyjän varasto saa tiedot tilauksestasi tilaustenhallintajärjestelmästä. Näiden tietojen avulla varasto tietää, että tiimin tulee vetää tuote ja valmistella se lähetystä varten.
Vaihe 7. Tilaa lähetys
Varasto on vastuussa tilauksesi toimittamisesta. Joskus myyjät antavat kolmannen osapuolen (kuljetusyrityksen) toimittaa paketin sinulle. Sinun pitäisi nyt olla selvempää, kuinka verkkokauppa on riippuvainen monista erilaisista teknologiaratkaisuista ollakseen tehokas, ja sen kaikkien on toimittava yhdessä voidakseen hallita kaikkea tilauksesta toimituspäivään asti. Vaikka teknologialla on ratkaiseva rooli sähköisessä kaupankäynnissä, on monia vaiheita, jotka vaativat varasto- ja toimitusammattilaisten paikan päällä olevaa huomiota.
Lisäksi, vaikka verkkokauppasivuston käyttö niin kätevältä kuin tuntuukin, totuus on, että kulissien takana tapahtuu paljon käsittelyä, koska jokaisen tapahtuman suorittaminen on välttämätöntä. Sinun ei koskaan tarvitse hoitaa kaikkia tarvittavia vaiheita itse. Voit käyttää tukiammattilaista tai konsulttia, joka auttaa sinua saamaan sähköisen kaupankäynnin liikkeelle ja ohjaamaan kaikkia tärkeitä prosesseja.
Related:
Verkkokaupan optimointi
Verkkokaupan SEO
Verkkokauppasivustojen suunnittelu
Mikä on asiakkaiden säilyttäminen?
Kannattavimmat tuotteet verkossa myytäväksi
Mikä on keskimääräinen tilauksen arvo?
Syy siihen, miksi verkkokauppa on elintärkeää yrityksellesi
Verkkokaupan mallit
On olemassa erilaisia verkkokauppamalleja
Voit aina kohdata markkinaraon, riippumatta siitä, mitä liiketoimintaa harjoitat. Itse asiassa kaikki 4-verkkokaupan ensisijaiset tyypit ovat liiketoimintamalleja varten:
Yrityksestä kuluttajaan (B2C)
B2C-tapahtumassa yritys myy palvelujaan ja/tai tavaroitaan yhdelle asiakkaalle. Jos esimerkiksi ostit uudet farkut jälleenmyyjältä, kyseessä on B2C-kauppa.
Yritysten välinen (B2B)
B2B on paikka, jossa kaikki liiketoimet sisältyvät, kun ne ovat kahden eri yrityksen välisiä. Se voi koostua tuotteiden, kuten pöytätietokoneiden, myymisestä yrityksen asiakkaille. Yritykset voivat myös myydä B2B-palveluita, kuten verkon ylläpitoa organisaatiolle.
Kuluttaja-kuluttaja (C2C)
C2C on mitä tapahtuu, jos joku myy tavaran tai tuotteen tms. toiselle henkilölle. Oletetaan esimerkiksi, että laitoit mainoksen myydäksesi kuorma-autosi ja myit sen suoraan jollekin joko Facebookin tai Facebookin kautta Craigslist Marketplace.
Kuluttajilta yrityksille (C2B)
C2B-tapahtuma on, kun joku verkossa myy tuotteen ja/tai palvelun yritykselle tai yritykselle. Kun sosiaalinen media Vaikuttajat saavat maksun yritysten edistämisestä, joita seurata on eräänlainen C2B-transaktio. Harrastatpa yritystäsi verkossa tai et, on selvää, että näet kaikki erilaiset mahdollisuudet. Toinen tapa, jolla joku voi aloittaa, on lähettää muutamia henkilökohtaisia asioitasi verkkoon myytäväksi.
Tätä tehdessäsi voit oppia perusasiat, ja sieltä on vain yksi tapa edetä – ja se on ylös!
Sinun täytyy myös etsiä uusia mahdollisuuksia myydä palveluitasi ja/tai tuotteitasi verkossa. Pitäisikö sinulla esimerkiksi olla baari ja grilli, joka tarjoaa online-tilausjärjestelmän ja toimituspalvelun näille asiakkaille? Kun ajattelet sitä, tuotteidesi markkinointi yritysten kautta Internetin kautta on todella järkevää.
Teetkö joukkotilauksia tiimeille tai catering-palveluita tapahtumiin?
Tällaisia skenaarioita, joissa asiakkaille valmisruokien myynti on liiketoiminnan ydin, eikä tämä muutu. Internet tarjoaa kuitenkin niin monia erilaisia vaihtoehtoja ihmisille tavoittaa uudempia yleisöjä. Lisäksi uudemmat tulovirrat.
Erilaiset verkkokaupan kauppiaat
Kun useimmat ihmiset ajattelevat sähköistä kaupankäyntiä, he ajattelevat myös verkko-ostoksia, mukaan lukien sitä, mihin tuotteet lähetetään. Muista vain, että tämä ei ole ainoa olemassa oleva liiketoimintamalli. Monen tyyppiset verkkokauppakauppiaat osallistuvat myös tuotteiden vaihtoon, mutta monet eivät sitä tee.
Seuraavat ovat esimerkkejä:
Tukkukauppa – Myynti irtotavarana joko yritykselle tai toiselle henkilölle.
Vähittäiskauppa – Silloin tavarat myydään kuluttajille suoraan ja ilman välittäjää.
Crowdfunding – Tämä on rahaa, joka on kerätty tuotekehityksen rahoittamiseen ennen sen markkinoille saattamista.
Drop Shipping – Tämä on silloin, kun tuote on myyty, johon sisältyy ilmainen toimitus ja käsittely kolmannen osapuolen kautta.
Palvelu – Tämä on silloin, kun joku veloittaa palkkion tai saa muussa muodossa korvauksen tietystä osaamisestaan.
tilaus – Tämä tarkoittaa sitä, että ostetaan palveluita tai tuote, joka toistaa itseään, kunnes se on peruutettu.
Sekä fyysisiä että digitaalisia tuotteita voidaan vaihtaa verkkokauppasivuston kautta.
Mikä on ero näiden kahden välillä?
Jos se on konkreettista, sitä kutsutaan fyysiseksi tuotteeksi, kuten keittiöön tai vaatteisiin. Vertailun vuoksi digitaaliset tuotteet ovat asioita, joihin et voi koskea.
Tilauksia, sähköisiä kirjoja ja verkkokursseja kutsutaan digitaalisiksi tuotteiksi. Vaikka toimitus sisältyy useimpiin verkkokauppasivustoilla tapahtuviin tapahtumiin, voit saada toimituksen myös jollakin muulla tavalla, kuten ostamalla verkosta, noutamalla ovelta (BOPC), ostamalla verkosta ja nouttamalla myymälästä (POPIS) – saadaksesi tuotteet.
Jos käytät POPISia, menet henkilökohtaisesti myymälään ja noudat ostoksesi palvelupisteestä, ellei he nimeä muuta paikkaa. Oven vierestä nouto antaa sinulle mahdollisuuden odottaa ajoneuvossasi, kunnes toimittaja saapuu. Nämä vaihtoehdot tuovat tuotteesi sinulle nopeammin, toimitusajassa ja säästät toimituskuluissa.
Mobiili kauppa
Mobiili kauppa
Mobiilikauppaa kutsutaan usein m-kaupaksi tai verkkokauppa. Se antaa ihmisten ostaa ja/tai myydä tavaroitaan ja palveluitaan matkapuhelimillaan ja jopa tablet-laitteella.
Mitä sinun tulee tietää: vuoteen 2021 mennessä mobiilikaupan osuus kaikista verkkokaupan markkinoista on vähintään 72.9 %, ja yli puolet matkapuhelimen käyttäjistä tekee ostoksensa puhelimillaan. Sinun on varmistettava, että verkkokauppasivustosi on mobiilivalmis, jotta et menetä yhtään yleisöä.
Kun olet valmis optimoimaan verkkokauppasivustosi mobiililaitteiden käyttöä varten, sinun tarvitsee vain käyttää sitä Web Design periaatteet, jotka reagoivat henkilön mobiiliostoskokemuksen alusta loppuun. Älä unohda valokuvien skaalausta, sillä ne on paitsi asetettava sopimaan pienemmille näytöille, myös latautuvat nopeasti. Kannattaa myös harkita isompien painikkeiden käyttöä, mikä helpottaa navigointia.
Käyttäjien on otettava huomioon seuraavat asiat parhaan mobiilikaupan kokemuksen saavuttamiseksi
Sivun latausnopeus on tärkeä. Ensinnäkin sivun latausnopeus on tärkeä tekijä elementeissä, joita Google käyttää sijoituksen luomiseen, ja toiseksi noin puolet Internetiä selaavista ihmisistä (noin puolet käyttäjistä) ei odota sivun latautumista enempää kuin 3 sekuntia – sitten he siirtyvät jonnekin muualle!
Lisäksi mobiilimaksusi ratkaisun on oltava 100 % suojattu ja helppokäyttöinen.
Haluat myös luoda sovelluksen, joka on mobiiliystävällinen ja tarjoaa verkkoympäristön, joka keskittyy yksinomaan yritykseesi.
