Marketing des concessionnaires automobiles
Marketing pour concessionnaires automobiles – Conduisez votre concession automobile vers un nouveau succès
22d'années d'expérience
1500Projets livrés
4.9★Évaluation des clients
24hTemps de réponse
Neuf et d'occasion
Les deux côtés du terrain
Les deux côtés du terrain
Revenus de service
Les opérations fixes sont tout aussi importantes
Les opérations fixes sont tout aussi importantes
Marketing numérique conçu pour les concessionnaires automobiles
Le marketing des concessionnaires automobiles a connu plus de changements ces cinq dernières années qu'au cours des vingt précédentes. Désormais, les acheteurs ne visitent qu'une ou deux concessions avant de se décider – contre cinq auparavant – et passent des heures à faire des recherches en ligne avant même d'y entrer. Parallèlement, les coûts des publicités au clic (PPC) ne cessent d'augmenter, les règles de coopération des constructeurs automobiles se durcissent et la concurrence s'intensifie sur tous les marchés.
Nous proposons des services marketing complets, conçus spécifiquement pour les concessions automobiles et les groupes de concessions multimarques. Sites web avec inventaire réel, référencement local, Google Ads Véhicules, gestion des flux d'inventaire sur toutes les plateformes, campagnes pour les services après-vente, génération de prospects pour le financement et l'assurance, CRM personnalisé et campagnes conformes aux accords de partenariat avec les constructeurs automobiles — le tout coordonné par une équipe senior unique.
Ce que couvre le marketing des concessionnaires automobiles
- Sites web de concessionnaires avec inventaire, fiches de présentation des véhicules (VDP) et génération de prospects
- Référencement local pour générer du trafic en magasin et des appels téléphoniques
- Gestion des annonces Google pour véhicules et des flux d'inventaire
- Systèmes de marketing et de réservation des services après-vente
- Flux d'évaluation des reprises et de capture de prospects F&I
- Publicité et rapports conformes aux exigences des coopératives OEM
Qui sommes-nous à servir dans le secteur de la vente au détail de véhicules automobiles ?
Chaque type de concession automobile est confronté à ses propres réalités concurrentielles. Nous intervenons dans tous les secteurs, souvent pour des groupes de concessionnaires gérant plusieurs points de vente, marques et gammes de prix sous une même entité.
Concessionnaires de voitures neuves
Concessionnaires franchisés agréés pour tous les constructeurs automobiles — Toyota, Ford, Honda, Chevrolet, Hyundai, BMW, Mercedes et bien d'autres.
Concessionnaires de voitures d'occasion
Vendeurs indépendants de véhicules d'occasion, concessionnaires proposant des financements sur place et spécialistes multimarques en véhicules d'occasion.
Usagé certifié
Programmes de véhicules d'occasion certifiés pour les concessionnaires franchisés proposant des stocks de véhicules d'occasion garantis et des modèles de vente au détail à marge plus élevée.
Concessionnaires de luxe
Concessionnaires de luxe et de produits exotiques où l'expérience de marque, la présence numérique soignée et le contenu lifestyle comptent autant que les stocks.
Groupes multi-toits
Groupes de concessionnaires gérant plusieurs points de vente pour différentes marques et marchés, avec des besoins marketing centralisés.
Flotte et véhicules commerciaux
Concessionnaires disposant d'un service de vente de flottes dédié, ciblant les entreprises, les gouvernements et les acheteurs commerciaux.
Pourquoi les concessionnaires automobiles ont besoin d'un marketing spécialisé
L'achat d'une voiture se déroule aujourd'hui presque entièrement en ligne, avant même que le client ne se rende en concession. Les concessionnaires qui maîtrisent ce parcours client numérique prospèrent. Ce sont les concessionnaires que les clients préfèrent éviter au concessionnaire voisin.
95 %
Les acheteurs de voitures font des recherches sur les véhicules et les concessionnaires en ligne avant d'acheter.
14 + heures
temps moyen consacré à la recherche en ligne avant de se rendre chez un concessionnaire
1-2
Le nombre de concessionnaires visités aujourd'hui par un acheteur type a diminué par rapport à il y a dix ans, qui était de 5.
50 %
Les bénéfices des concessionnaires proviennent généralement des opérations fixes (entretien et pièces détachées).
Services marketing complets pour les concessionnaires automobiles
Chaque service ci-dessous est assuré par des spécialistes chevronnés possédant une solide expérience en concession automobile. Explorez-les individuellement ou laissez-nous composer la solution idéale pour votre concession ou votre groupe de concessionnaires.
Conception de sites web pour concessionnaires
Sites Web de concessionnaires avec gestion réelle des stocks, fiches de présentation des véhicules (VDP), réservation d'essais routiers, planification des services et capture de prospects pour le financement et l'assurance.
Explorez la conception webLocal SEO
Profil Google Business, citations locales, pages de zone de service et référencement local optimisés pour les zones de chalandise des concessionnaires.
Explorez le référencement localAnnonces de véhicules et PPC
Google Vehicle Ads, Meta Automotive Inventory Ads, YouTube et Performance Max — tous conformes aux accords de coopération des constructeurs automobiles.
Explorez le PPCRéseaux sociaux
Stratégies Instagram, TikTok, Facebook et YouTube pour les campagnes de vente de véhicules neufs et le développement de la marque des concessionnaires.
Explorez les médias sociauxCRM concessionnaire
Intégration CRM standard ou CRM personnalisé conçu pour les concessionnaires — prospects en stock, essais routiers, financement et assurance, service après-vente et BDC.
Explorez le CRMDéveloppement sur mesure
Systèmes de gestion des stocks, outils d'évaluation des reprises, calculateurs de financement et d'assurance, et plateformes personnalisées pour les concessionnaires.
Explorer le développementMarketing par e-mail
Fidélisation des clients potentiels, rappels d'entretien, campagnes de vidange d'huile, offres de fin de location et fidélisation de la clientèle.
Explorez le marketing par e-mailGestion des révisions
Génération d'avis Google, gestion des réponses et développement de la réputation pour les services commerciaux et d'assistance.
Explorez la gestion des fiches Google My Business
CRM concessionnaire
Prêts à l'emploi ou sur mesure
Prêts à l'emploi ou sur mesure
Prêt pour le BDC
Chaque piste a fait l'objet d'un suivi.
Chaque piste a fait l'objet d'un suivi.
CRM pour concessionnaires automobiles — Solution standard ou sur mesure
Les logiciels CRM pour concessionnaires, tels que VinSolutions, DealerSocket ou Elead, excellent dans certains domaines mais présentent également des lacunes. Ajoutez à cela les flux de travail BDC, les applications de financement et d'assurance, la prise de rendez-vous pour l'entretien, les estimations de reprise, la gestion des itinéraires multi-marques et les transferts de prospects des constructeurs, et la plupart des concessionnaires finissent par utiliser une multitude d'outils incompatibles entre eux.
Nous prenons en charge l'intégration et le développement sur mesure. Pour les besoins plus simples, nous intégrons et étendons des plateformes comme Auto Form CRM , notre propre système CRM basé sur WordPress, une solution rapide et économique pour gérer les prospects, les demandes d'essais, les réservations d'entretien et les reprises. Pour les groupes de concessionnaires nécessitant une intégration plus poussée, nous développons des CRM personnalisés en Laravel et React, parfaitement adaptés à vos flux de travail et à vos besoins multiplateformes.
Options CRM pour concessionnaires que nous proposons
- CRM de formulaire automatique — CRM basé sur WordPress pour la capture et la fidélisation des prospects
- Intégration personnalisée avec VinSolutions, DealerSocket, Elead et HubSpot
- Développement CRM personnalisé en Laravel + React à partir de zéro
- Capture de prospects liée à l'inventaire et routage BDC
- Systèmes d'application pour essais routiers, services, financement et assurance, et reprise
- Voir notre plein Service de solutions CRM
Que résout un CRM personnalisé pour concessionnaires automobiles ?
Les processus des concessionnaires automobiles présentent des spécificités que les CRM génériques peinent à gérer. Voici ce que nous intégrons dans nos systèmes CRM personnalisés pour concessionnaires automobiles, afin de répondre précisément aux besoins de votre entreprise.
01
Prospects liés à l'inventaire
Chaque piste commerciale liée au véhicule spécifique faisant l'objet de la demande est automatiquement acheminée vers le vendeur ou l'agent BDC approprié.
02
Planification des essais routiers
Réservation en ligne des essais routiers avec calendriers des vendeurs, vérification de la disponibilité des véhicules et rappels automatisés.
03
Réservation du service après-vente
Planification des rendez-vous de service en fonction de la disponibilité des techniciens, du type d'intervention et des rappels automatisés.
04
Reprise et évaluation
L'évaluation des reprises en ligne se déroule avec l'intégration de KBB ou Black Book, le téléchargement de photos et la remise du rapport à l'évaluateur.
05
Acquisition de prospects F&I
Flux de préqualification et de demande de financement liés à la tarification des stocks et à l'intégration des prêteurs.
06
Routage multi-toits
Pour les groupes de concessionnaires — acheminement des prospects sur plusieurs sites avec des règles de transfert spécifiques à la marque et une logique territoriale.
Ce qu'offre le marketing d'un concessionnaire automobile à service complet
Lorsque le site web, le référencement local, les publicités, les réseaux sociaux et le CRM fonctionnent ensemble — au lieu d'être gérés par différents fournisseurs en silos — les concessionnaires développent simultanément leurs opérations variables et fixes.
Plus de visites en salle d'exposition
Référencement local, publicités pour véhicules et réseaux sociaux : tout converge vers le même objectif : attirer des acheteurs qualifiés dans votre magasin.
Des prospects de meilleure qualité
Les prospects issus des stocks connectés au CRM signifient que chaque demande est acheminée avec un contexte complet : informations sur le véhicule, la source et l’acheteur.
Augmentation des revenus des services
Un marketing dédié au service après-vente transforme les clients ayant acheté le véhicule en clients fidèles pour le service après-vente — là où se concentrent 50 % des bénéfices du concessionnaire.
Conformité des coopératives
Campagnes et rapports conformes aux exigences des coopératives des constructeurs automobiles afin que vous puissiez réellement réclamer les fonds de coopération auxquels votre concession a droit.
Attribution réelle
Les rapports connectés au CRM permettent de relier chaque dollar dépensé en marketing aux prospects, aux essais routiers, aux réservations de service et aux unités vendues.
Visibilité de la recherche IA
Apparaissez dans ChatGPT, Perplexity et les aperçus de l'IA de Google lorsque les acheteurs demandent à l'IA des recommandations de concessionnaires.
Être à la tête d'une petite entreprise et tenter de se développer sur le marché numérique actuel, en constante évolution, est tout simplement exaspérant. J'ai investi énormément de temps et d'argent dans des personnes se prétendant « experts », pour finalement être déçu par le peu, voire l'absence totale, de résultats – et encore moins de soutien concret. Du moins, jusqu'à ma rencontre avec Ali. Lui, c'est du sérieux. Il maîtrise son sujet, il sait ce qu'il fait, et surtout, il est sincère, fiable et honnête – il vous aidera vraiment. Quand nous avons commencé à travailler ensemble, j'avais une douzaine d'abonnés sur YouTube. Six mois plus tard, j'en ai plus de 13 9,000 – et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres de la façon dont il m'a aidé à développer mon entreprise. Si vous cherchez un partenaire qui vous guidera dans le monde du marketing digital et vous apportera de véritables résultats, ne cherchez plus. 10/10
Je ne peux pas recommander suffisamment Marketing by Ali ! Ali et son équipe ont été incroyables dès le premier e-mail. ⭐️ J'ai surtout communiqué avec Ali et je peux dire qu'il est patient, compétent et très détaillé. J'ai beaucoup appris de lui et il m'a aidé à faire passer mon entreprise à un niveau supérieur. Avec Marketing by Ali, vous pouvez être assuré que le travail sera effectué dans les délais convenus et à un prix très raisonnable. J'espère collaborer avec lui pendant des années et je recommanderais à toute personne souhaitant dynamiser sa marque de contacter Ali ! 😊
Avis Facebook
J'ai commencé à travailler avec Ali en 2018. J'avais besoin de quelqu'un qui puisse tout gérer, du référencement à la création de sites Web en passant par la maintenance des serveurs. J'ai été très satisfait de la qualité de son travail et de sa volonté d'aller au-delà des attentes. Je lui ai donné du travail à gérer avec des délais très serrés et il n'en a jamais manqué un. L'éthique de travail d'Ali est assez incroyable. Je fais confiance à Ali et je le recommande vivement pour les grands et les petits projets. Je ne pense pas que vous seriez déçu et croyez-moi, s'il pensait que vous l'étiez, il n'arrêterait pas de travailler jusqu'à ce que vous soyez satisfait à 100 %.
« J’ai commencé à travailler avec Ali en 2016 et son impact a été extraordinaire. Il a été capable d’accomplir ce que d’autres concurrents locaux n’ont pas pu faire, dans un délai très court. Ali est un expert du secteur et fera passer votre entreprise au niveau supérieur. J’ai hâte de travailler encore de nombreuses années avec Ali. Merci pour tout ce que vous faites ! »
Ali a fait un travail formidable en m'aidant à transformer mon site Web de « juste » à « SUPER » !!! Il est très professionnel et très compétent dans son domaine. Il n'y a pas eu une seule question ou préoccupation pour laquelle Ali n'a pas eu une merveilleuse réponse, solution ou correction. Je le recommande vivement à tous ceux qui souhaitent un site Web réalisé de manière professionnelle et dans les délais ! *
« Ali est un véritable ami. C'est une personne formidable avec qui travailler. C'est la deuxième commande sur laquelle il travaille pour moi et la communication est tout simplement incroyable. Ses capacités à effectuer le travail sont excellentes. Il est très compétent dans tous les aspects de la conception de sites Web, de WordPress, du référencement et de la publicité. Je vais sans aucun doute faire appel à Ali pour tous mes futurs travaux. »
« J'ai fait appel aux services d'Ali sur un certain nombre de projets que je n'avais pas eu le temps de réaliser moi-même et j'ai été très satisfait de ce qu'il a produit. Il travaille rapidement, fait attention aux détails (très important !) et est très orienté client. Les modifications demandées sont effectuées rapidement et avec précision. Je le recommande vivement. »
Comment nous gérons les programmes de marketing des concessionnaires automobiles
Un processus structuré et transparent, conçu en tenant compte des réalités des concessionnaires : rotation des stocks, revenus des services, marge brute des financements et assurances, et conformité aux exigences des constructeurs.
1
Découverte et audit
Audit complet couvrant le site web, les flux d'inventaire, le référencement local, les publicités, les réseaux sociaux, le CRM, le marketing des services et le positionnement des concurrents.
2
Fondation et configuration
Corrigez la configuration du site web, des flux, du suivi, des GBP et du CRM avant de développer les publicités et les campagnes organiques.
3
Lancer et optimiser
Référencement local, publicités pour véhicules, marketing de services, réseaux sociaux et e-mails : tout cela fonctionne en parallèle avec une optimisation hebdomadaire.
4
Rapport et échelle
Rapports mensuels liés aux prospects, aux essais routiers, aux ordres de réparation et aux unités vendues. Développer les stratégies gagnantes, optimiser les autres.
Découvrez nos services de marketing pour concessionnaires automobiles
Tous les services adaptés au marketing des concessionnaires automobiles — combinez-les pour créer le programme idéal pour votre concession ou votre groupe de concessionnaires.
Questions fréquentes sur le marketing des concessionnaires automobiles
Questions fréquentes sur nos services de marketing pour concessionnaires automobiles. Besoin de plus d'informations ? Demandez un devis gratuit et posez toutes vos questions.
Qu'est-ce que le marketing chez un concessionnaire automobile ?
Le marketing pour concessionnaires automobiles est une stratégie numérique complète conçue spécifiquement pour les concessions automobiles et la vente au détail de produits automobiles. Elle combine locale SEOPublicités Google pour véhicules, gestion des flux d'inventaire, conception de sites web pour concessions, planification des essais routiers, prise de rendez-vous pour l'entretien, génération de prospects pour le financement, systèmes d'évaluation des reprises, intégration BDC, CRM personnalisé et publicité conforme aux accords de coopération avec les constructeurs. L'objectif : augmenter le nombre de visites qualifiées en concession, le chiffre d'affaires des services et la marge brute par véhicule.
En quoi le marketing des concessionnaires automobiles diffère-t-il du marketing local générique ?
Les concessionnaires automobiles sont confrontés à une concurrence particulièrement féroce, à des coûts publicitaires élevés, à des règles complexes de conformité pour les publicités en partenariat avec les constructeurs et au défi de coordonner les ventes, le service après-vente et le marketing des pièces détachées au sein d'une même concession. De plus, les acheteurs ne visitent plus qu'une ou deux concessions (contre cinq auparavant) après avoir effectué leurs recherches presque exclusivement en ligne. Pour réussir aujourd'hui, une infrastructure numérique bien plus performante qu'il y a dix ans est indispensable.
Combien coûte le marketing pour un concessionnaire automobile ?
Le prix dépend de la taille de la concession, du nombre de points de vente (mono ou multi-sites), du budget publicitaire, de l'inclusion ou non d'un CRM ou d'une infrastructure de gestion des stocks personnalisés, et des exigences de conformité aux accords de coopération avec les constructeurs. Les concessions mono-sites peuvent commencer par un référencement local ciblé, la publicité sur Google pour les véhicules et la gestion de leur réputation. Les groupes multi-sites ont besoin de contrats de services complets couvrant le référencement, le PPC, les flux de données d'inventaire, les réseaux sociaux, la vidéo et un CRM à grande échelle. Demander un devis gratuit pour une proposition sur mesure.
Créez-vous des sites web pour les concessionnaires automobiles ?
Oui. Nous créons des sites web pour les concessionnaires automobiles avec une véritable gestion des stocks, des fiches produits optimisées pour le référencement, la prise de rendez-vous pour les essais routiers et l'entretien, la pré-qualification de financement, l'estimation de reprise et l'intégration CRM. Chaque site est conçu pour le référencement local, les indicateurs clés de performance web (Core Web Vitals) et l'expérience mobile, car la plupart des achats de voitures se font désormais sur smartphone.
Gérez-vous les flux d'inventaire et les annonces de véhicules ?
Oui. La gestion des flux d'inventaire est l'un des canaux les plus rentables pour les concessionnaires automobiles. Nous gérons les annonces Google pour véhicules, les annonces Facebook pour véhicules, ainsi que les flux de Cars.com, AutoTrader et CarGurus. Chaque annonce est optimisée avec les attributs, images, prix et appels à l'action appropriés afin de convertir les visiteurs en clients et en appels téléphoniques.
Pouvez-vous créer un CRM personnalisé pour les concessionnaires automobiles ?
Oui. Les CRM standard comme Salesforce, HubSpot ou les outils spécifiques aux concessionnaires s'adaptent rarement à tous les flux de travail : prospects liés à l'inventaire, planification des essais routiers, demandes de financement et d'assurance, estimations de reprise, prise de rendez-vous pour l'entretien, suivi des centres de développement commercial et acheminement des prospects vers différents canaux. Nous intégrons CRM de formulaire automatique Pour des besoins plus légers, ou pour créer des systèmes CRM personnalisés en Laravel et React adaptés aux flux de travail exacts de votre concession.
Vous gérez le référencement local des concessionnaires automobiles ?
Oui. Le référencement local est essentiel car la plupart des acheteurs de voitures effectuent leurs recherches dans une zone géographique précise. Nous gérons l'optimisation des fiches Google My Business, les citations locales, la gestion des avis, les pages dédiées aux zones de service, les pages de destination de marque et le référencement multi-sites pour les groupes de concessionnaires. Consultez nos offres. service de référencement local pour plus de détails.
Pouvez-vous gérer les publicités Google et les méta-annonces pour les concessionnaires automobiles ?
Oui. Nos campagnes PPC pour concessionnaires automobiles incluent les annonces et la recherche Google pour les véhicules, les annonces Meta Automotive Inventory sur Facebook et Instagram, YouTube pour les campagnes de marque et de modèle, Performance Max et le remarketing pour fidéliser les visiteurs de votre site. Nous créons des campagnes pour la vente de véhicules neufs et d'occasion, la prise de rendez-vous pour l'entretien, la génération de prospects pour le financement et l'assurance, ainsi que pour les lancements de modèles spécifiques des constructeurs – toujours dans le respect des règles des constructeurs.
Vous vous occupez du marketing du service après-vente ?
Oui. Les revenus liés au service après-vente représentent une part importante des bénéfices des concessionnaires, mais c'est le département le plus négligé en matière de marketing. Nous développons des stratégies marketing dédiées au service après-vente : systèmes de réservation, pages d'offres spéciales, campagnes d'e-mailing pour les rappels d'entretien, campagnes de vidange et renforcement de la réputation de l'entreprise.
Gérez-vous des programmes de publicité coopérative OEM ?
Oui. Les programmes de publicité coopérative des équipementiers sont soumis à des exigences strictes en matière de conformité à la marque : messages approuvés, mentions légales, utilisation des images et normes de reporting. Nous créons des campagnes conformes aux règles de votre programme de coopération afin que vous puissiez récupérer les fonds auxquels vous avez droit tout en menant des campagnes performantes.
Construisons ensemble le moteur marketing que votre concession mérite.
De la création de sites web pour concessionnaires à la publicité de véhicules, en passant par le marketing des services et la gestion de la relation client (CRM) personnalisée, nous prenons en charge tous les aspects du marketing automobile grâce à une équipe senior dédiée. Obtenez un devis gratuit et sans engagement et augmentez le trafic en concession, le chiffre d'affaires de vos services et vos ventes.
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