Mises à jour de WordPress Core

QFP

Dois-je avoir un hébergeur spécifique ?
Pas du tout ! Le choix de votre hébergeur n'a aucune importance pour notre service. Nous pouvons travailler sur n'importe quel site Web, quel que soit son hébergeur.
Nous sommes bien conscients des limites financières des individus ainsi que de la diversité et de la singularité des besoins en matière d'assistance des différents sites Web. Nous sommes également conscients que les individus ont des budgets limités pour répondre aux besoins de leurs sites Web.

Pour autant, nous ne pourrons peut-être pas vous offrir la sécurité et la vitesse souhaitées si votre site Web fonctionne sur un fournisseur d’hébergement partagé.

Cependant, si vous êtes intéressé, nous proposons un service d'hébergement Cpanel très impressionnant pour les sites Web WordPress vers lequel vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau.

Comment puis-je monter à bord ?
Après avoir souscrit au plan le mieux adapté aux besoins spécifiques de gestion et de maintenance de votre site Web, nous vous contacterons par le biais d'un e-mail de bienvenue envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. L'e-mail contiendra des instructions pour vous guider tout au long du processus de partage de vos identifiants de connexion de la manière la plus sûre possible.
Après avoir reçu les informations de connexion de votre hébergeur et de votre tableau de bord WordPress, notre équipe d'experts entrera immédiatement en action et mettra en œuvre votre plan d'abonnement dans son intégralité dans les 24 à 48 heures. Cela comprend une liste de contrôle composée de plus de 200 éléments pour l'optimisation complète de votre site Web.

Comme nous allons aller jusqu'au bout en termes d'optimisation de vos plugins, thèmes et fichiers de base, cela pourrait nous prendre au moins une semaine pour travailler sur les améliorations de vitesse. Nous nous engageons pleinement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de votre site Web, c'est pourquoi nous sommes extrêmement prudents à chaque étape que nous entreprenons ; nous faisons de notre mieux pour éviter tout accident, comme les temps d'arrêt du site Web. Par conséquent, pour garantir l'exactitude de nos performances, nous préférons être patients et effectuer nos tâches avec le plus grand soin et la plus grande attention plutôt que d'être précipités et de courir le risque de causer des dommages potentiels à votre site Web.

De plus, soyez assuré que vous recevrez des mises à jour régulières par e-mail. Nous nous efforçons d'être transparents avec nos clients concernant les projets que nous partageons, la façon dont nous procédons et les résultats que nous obtenons. Par conséquent, nous vous signalerons toutes les actions que nous entreprenons sur votre site Web, les problèmes que nous résolvons ou les problèmes auxquels nous sommes confrontés au fur et à mesure que nous les traitons.

J'ai plusieurs sites Web (plus de deux) qui nécessitent des services de gestion et de maintenance spécialisés. Pouvez-vous m'aider ?
Oui, absolument ! Peu importe le nombre de sites Web dont vous disposez, nous pouvons vous aider à les gérer tous.
Nos forfaits de gestion Web couvrent une installation WordPress, un sous-domaine, un domaine ou un site Web par forfait. Que vous ayez plusieurs sites fonctionnant en tant que sous-domaines d'un seul site Web (où un site Web est enregistré avec domain.com tandis que les autres sont enregistrés avec subdomain.domain.com) ou en tant que sites Web distincts (où chaque site Web est enregistré avec domain.com), ils sont considérés comme distincts les uns des autres et leurs besoins de gestion ne peuvent pas être couverts dans un seul plan de gestion de site Web. Cela signifie que vous devrez souscrire à un plan de gestion distinct pour chaque site, c'est-à-dire à des plans de gestion Web distincts destinés à répondre aux besoins de gestion spécifiques desdits sites Web, qu'ils soient des sous-domaines d'un seul site Web.

Des services d’assistance téléphonique sont-ils disponibles ?
Notre structure tarifaire a été conçue pour s'adapter et être abordable pour tous nos clients, quelle que soit leur situation financière, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de frais cachés ou supplémentaires ; vous ne payez que pour les services que vous obtenez et compte tenu de la nature mondiale de notre équipe d'experts, il semble raisonnable d'offrir des services d'assistance via LiveChat et par e-mail.
Bien que les services d'assistance téléphonique ne soient pas disponibles ici chez Marketing By Ali, nous pensons qu'il faut donner la priorité à la satisfaction du client avant tout. Par conséquent, non seulement nous proposons un support par chat en direct et par e-mail ultra-rapide, convivial et efficace, mais nos représentants du service client (CSR) sont également hautement qualifiés, efficaces dans ce qu'ils font et très coopératifs.

Combien de temps vous faut-il généralement pour résoudre un problème ou répondre à une question ?
Les questions concernant la réponse standard et la résolution sont deux des questions les plus fréquemment posées chez Marketing By Ali. Pour être honnête, cela dépend principalement du ticket. Laissez-nous vous expliquer comment se déroule le processus :
1. Nous répondons par e-mail dans les 2 à 6 premières heures. L'e-mail de réponse commence par la confirmation que le ticket concernant votre réclamation ou votre requête a été reçu et ouvert par notre équipe et que nous sommes actuellement en train d'évaluer la complexité du problème. Il se termine par une promesse que nous vous recontacterons une fois le problème résolu.

2. Un email de résolution vous sera envoyé dans les prochaines 24 à 48 heures contenant les modifications apportées par notre équipe sur le ticket.

Dans le cas d'un ticket complexe nécessitant plus de temps pour une résolution que la fenêtre standard de 48 heures, vous serez immédiatement averti du retard éventuel car la communication est de la plus haute importance en matière de délais de réponse et de résolution.

Vos services incluent-ils la détection et la suppression des logiciels malveillants ?
Les logiciels malveillants peuvent être considérés comme l'une des menaces les plus critiques pour la survie d'un site Web. Heureusement, en souscrivant à notre forfait Pro ou à tout autre forfait supérieur au forfait Pro, vous avez droit à des services de détection et de suppression de logiciels malveillants ajoutés à votre forfait.
Votre site Web sera d'abord analysé par notre équipe spéciale d'experts WordPress pour détecter et supprimer les logiciels malveillants et autres menaces. Nos experts évalueront également le site Web pour détecter les zones vulnérables, le cas échéant, comme les thèmes et les plugins obsolètes qui pourraient être vulnérables aux menaces indésirables.

Une fois que notre équipe a supprimé le logiciel malveillant détecté de votre site Web, elle créera une configuration de sécurité pour fournir une couche de protection supplémentaire à votre site Web contre de telles menaces.

Comment surveillerez-vous mon (mes) site(s) Web 24h/7 et XNUMXj/XNUMX ?
Notre équipe d'experts utilise plusieurs outils automatisés pour surveiller et évaluer l'état de votre site Web. Ces outils automatisés sont programmés pour pinger votre site Web chaque minute de la journée. Ces pings par minute sont destinés à évaluer votre site Web et à l'empêcher de générer des erreurs 400/500.
La vitesse de chargement de mon site Web peut-elle être garantie à moins de deux secondes après ma souscription à votre plan de soins ?
Bien que nous nous efforcions d'atteindre une vitesse de chargement inférieure à une seconde, nous ne vous promettons jamais quelque chose dont nous ne sommes pas sûrs. Nous prenons les vitesses de chargement des sites Web au sérieux. Toute personne faisant de telles déclarations sur la vitesse de chargement accélérée des sites Web ne s'intéresse qu'à une vente rapide. Ces personnes ne se soucient que du paiement que vous effectuez et non de remplir leur part du contrat.
Tous les sites Web sont uniques en termes de structure, de nature et de besoins de gestion. Il est donc presque impossible de prétendre atteindre un temps de chargement inférieur à 2 secondes pour chaque site Web. Par exemple, si un site Web fonctionne avec jusqu'à 20,000 20 autres sites Web, sur un service d'hébergement partagé, et dispose d'au moins XNUMX annonces Google qui importent du contenu provenant de sources externes, il aura forcément une vitesse de chargement extrêmement lente.

Cependant, si vous souhaitez un conseil honnête, nos ingénieurs en vitesse vous recommandent de vous assurer de trouver un hébergeur adapté et fiable pour votre site Web. De plus, vous devez vous efforcer de maintenir un équilibre sain entre les techniques modestes d'optimisation de la vitesse et les besoins de croissance et de marketing du site Web. Le simple fait de suivre ces deux suggestions suffira à vous aider à obtenir une vitesse de chargement de site Web inférieure à deux secondes.

Les services ponctuels d'optimisation de la vitesse sont-ils inclus dans les plans de gestion proposés par Marketing By Ali ?
Marketing By Ali propose des services d'optimisation de la vitesse, mais uniquement aux clients souhaitant accélérer la vitesse de chargement de leur site Web et maintenir ce niveau de vitesse à l'avenir.
Une optimisation ponctuelle de la vitesse est plus une solution de facilité qu'un engagement à long terme. Elle peut vous aider à augmenter la vitesse de chargement de votre site Web pour le moment, mais cette amélioration s'estompera tôt ou tard. Lorsque cela se produira, votre site Web aura besoin d'une autre amélioration de la vitesse.

Expliquez pourquoi vous proposez des mises à jour hebdomadaires pour les plugins et les thèmes au lieu de les mettre à jour quotidiennement.
Voici pourquoi nous proposons des mises à jour hebdomadaires des plugins et des thèmes.
✓ La plupart du temps, les mises à jour des plugins publiées par le développeur contiennent des bugs. Les mettre à jour dès leur publication pourrait mettre votre site Web en danger. Mettre à jour ces plugins moins fréquemment permet non seulement de protéger votre site Web, mais également au développeur de s'occuper des bugs découverts après le lancement afin que votre site Web puisse bénéficier ultérieurement d'une mise à jour de plugin sans bug.

✓ La mise à jour des plugins et des thèmes par lots est une approche plus simple, plus efficace et moins épuisante. Les mises à jour par lots facilitent les vérifications manuelles, ce qui réduit les risques d'incidents indésirables ou accidentels sur votre site Web.

✓ Le week-end est le meilleur moment pour mettre à jour le site, car il n'y a généralement pas beaucoup de trafic sur le site. Cela permet de naviguer dans un environnement sécurisé et de réduire les risques de problèmes pour vos visiteurs.

Surtout lorsqu'il s'agit de mettre à jour des plugins majeurs comme WooCommerce, nous serons encore plus lents à effectuer les mises à jour, ce qui est une mesure exceptionnelle que nous sommes prêts à prendre pour que votre site Web puisse continuer à fonctionner correctement sans subir de mésaventures.

Devons-nous souscrire au plan de maintenance annuel dès le début ou avons-nous la possibilité de commencer avec un plan de maintenance mensuel, puis de passer à une version supérieure ?
Bien sûr que non ! Chez Marketing By Ali, nous recommandons toujours à nos clients de commencer par un simple forfait mensuel pour avoir une idée de la façon dont les choses fonctionnent ici, de la façon dont nous gérons les problèmes qui peuvent survenir de temps à autre et de la qualité des services que nous proposons. Nous comprenons l'importance de votre site Web et le courage et la confiance qu'il vous faudrait pour le confier à quelqu'un d'autre. Nous nous efforçons de gagner et d'être dignes de cette confiance. Notre principale priorité n'est pas de faire signer un contrat avec vous, mais de construire une relation commerciale solide et saine basée sur la confiance et le respect mutuels.
Nous avons confiance en nos capacités et pensons qu'après avoir travaillé avec nous pendant un certain temps et avoir évalué nos capacités par vous-même, vous serez prêt à passer à l'étape suivante et à passer à un plan annuel offrant un tarif réduit. Vous pouvez mettre à niveau votre plan dès que vous êtes prêt. Vous pouvez nous contacter via LiveChat ou envoyer un e-mail concernant la mise à jour, et nous le ferons immédiatement. C'est aussi simple que ça.