Conas Straitéis Margaíochta Digití a Fhorbairt, Céim Amháin ag an Uair
Straitéis Margaíochta Digiteach, Straitéis Margaíochta Idirlín
Is í an treoirleabhar seo an Straitéis Margaíochta Digití ar fad agus sa deireadh.
An dteastaíonn níos mó cliceáil, rannpháirtíocht nó díolacháin uait? Má tá tú ag iarraidh d’iarrachtaí margaíochta ar líne a fheabhsú, ní mór duit tuiscint a bheith agat ar an gcaoi a n-oibríonn Straitéis Margaíochta Digití.
A Straitéis Margaíochta Digití cabhrú leat strainséirí iomlána a thiontú ina lucht leanúna dílis. Cé go bhfuil treoracha éagsúla ar fáil ar an idirlíon, níl aon cheann acu chomh cuimsitheach leis an gceann atá tú ar tí a léamh.
Seo ocht-chéim Straitéis Margaíochta Digití cabhróidh sé le daoine do bhranda a aimsiú agus caidrimh a fhorbairt leat sula n-aistríonn siad go custaiméirí rialta.
Ní turas é seo ar cheart do chustaiméirí ionchasacha a dhéanamh leo féin. Ar chlé dá bhfeistí féin, rachaidh na daoine seo amú, caillfidh siad spéis, nó déanfaidh siad dearmad ar do bhranda go hiomlán.
Ar deireadh thiar, ní próiseas aon-agus-déanta í an mhargaíocht. Baineann sé le hocht gcéim dhifriúla nach mór cuntas a thabhairt orthu maidir le cur chun cinn agus ceannacháin.
Caithfidh an straitéis a fhorbraíonn tú daoine a threorú trí gach céim agus cúnamh a thabhairt dóibh nuair a théann siad amú. Trí tú féin a bheith páirteach ina bpróiseas, is féidir leat iad a threorú trí gach céim chun a chinntiú go dtiocfaidh a gcomhshó chuig custaiméirí dílse.
Má tá tuiscint mhaith agat ar cad atá i gceist le Straitéis Margaíochta Digití, beidh tú in ann do chuideachta a innealtóireacht go toiliúil ar bhealach a bhogfaidh daoine trí gach céim den phróiseas.
Chun é a chur ar bhealach eile, ag giniúint mar thoradh ar ní bheidh seans ann. Níor chóir duit cnag ar adhmad agus tá súil agam go n-éireoidh rudaí amach duit. Nuair a bheidh tuiscint agat ar an gcaoi a n-oibríonn Straitéis Margaíochta Digití, déanfar atreoruithe agus athbhreithnithe dearfacha a bheith uathoibrithe go bunúsach.
Is é cuspóir na margaíochta ná custaiméirí agus ionchais a bhrú go réidh agus gan uaim trí gach céim den Straitéis Margaíochta Digití.
Seolfaidh an t-alt seo a leanas cúpla ceist a bhaineann le do chuideachta:
Cén cineál luach a sholáthraíonn tú don mhargadh?
Cad a dhéanann do chuideachta fiú gnó custaiméara? Cén fáth a gcaithfeadh custaiméir ionchasach a gcuid airgid ort? Mar riail ghinearálta, tuig nach bhfuil cúram ar chustaiméirí cad atá á dhíol agat ach an tionchar a bheidh aige orthu.
Conas is féidir leat ionchais a thiontú go tionscnóirí, ina n-abhcóidí agus ina gceannairí, go hIntuartha agus go DÉANAMH?
Beidh tromlach an ailt seo dírithe ar an gceist áirithe seo. Faoin am a bheidh tú críochnaithe ag léamh é, beidh treochlár leagtha amach agat chun custaiméirí a bhogadh tríd an turas ceannaigh go hintuartha agus go hintinneach.
Ar intuarthacht agus intinniúlacht ríthábhachtach, agus seo an fáth:
Tá Straitéis Margaíochta Digití do do ghnó ann cheana féin má tá fiú custaiméir amháin agat cheana féin. Is í an cheist a chaithfidh tú a chur ort féin ná an raibh an custaiméir sin ginte d’aon ghnó, agus má tá, an bhfuil tú in ann custaiméir eile a fháil ag baint úsáide as an rún céanna sin.
Faoi dheireadh an ailt seo, beidh an léargas is gá agat chun treoracha nua a tháirgeadh, chun iad a thiontú ina gceannaitheoirí, agus chun na daoine sin a chur ar aghaidh chuig daoine eile tú.
Agus an dá cheist thuas á choinneáil i do smaointe, agus tú ag déanamh do bhealach trí gach céim den Straitéis Margaíochta Digití, moltar duit dul ar ais chuig na ceisteanna seo arís agus arís eile. Smaoinigh ar an LUACH a chuirtear ar fáil, chomh maith le conas a dhéanfaidh tú na hionchais a athrú go hintuartha agus go dian.
Chun na ceisteanna seo a fhreagairt, ní mór duit a thuiscint cad atá i gceist le caidrimh shláintiúla i ngnó.
A ligean ar dul trí gach céim den Straitéis Margaíochta Digití, céim amháin ag an am.
An Chéad Chéim: Cruthaigh Feasacht
Is í an chéad chéim gan chiall. Caithfidh tú a bheith ar radar ionchas.
Ní mór go mbeadh a fhios ag daoine go bhfuil tú ann sula bhféadfaidh siad aon rud a cheannach uait.
Is é seo an chéad chéim in aon Straitéis Margaíochta Digití.
Is céim sách féinmhínitheach í a bhaineann le duine a fhaigheann tú amach. Ní féidir a bheith ag súil go mbeidh eolas uathoibríoch ag duine ar bith ort. Más mian leat custaiméirí a thógáil, ní mór duit feasacht a thógáil ar dtús.
Is féidir é seo a bhaint amach trí na meáin shóisialta, focal béil, imeachtaí, blogphoist, fógraíocht, nó eile cainéil a fhaigheann do thairiscintí, réitigh, agus táirgí i súile na gcustaiméirí ionchasacha.
Chun go dtarlóidh sé seo, ní mór don ábhar a chruthaíonn tú eolas a dhóthain nó siamsaíocht a chur ar dhaoine lena n-aird a fháil.
An Dara Céim: Spreag an Rannpháirtíocht
Nuair a bhíonn a fhios ag na hionchais go bhfuil tú ann, tá caidreamh adhaint agat leo. Mar sin féin, ní mór duit fós a n-iontaobhas a thuilleamh, chomh maith le cabhrú leo tú a thuiscint níos fearr.
Mar sin, beidh cothú caidrimh le hionchais i gceist leis an gcéim seo a leanas.
Is éard atá i gceist le rannpháirtíocht idirghníomhú le hionchais. Labhair go díreach leo agus úsáid á baint agat as ábhar de chineál éigin atá faisnéiseach, siamsúil, nó meascán den dá rud.
Ní mór rannpháirtíocht a choinneáil ar feadh aistear an chustaiméara. NÍ tasc aonuaire é.
Mar chuid de do Straitéis Margaíochta Digití, tosaíonn an chéim seo díreach tar éis do chéad idirghníomhaíochta nó cumarsáide le hionchais. Leanann sé ar aghaidh ar feadh an taithí iomlán a bhíonn ag na daoine seo le do chuideachta. Tá plé leanúnach i gceist leo ag baint úsáide as ilbhealaí: tacaíocht do chustaiméirí, ríomhphost, fóraim ar líne, blaganna, etc.
CINNIRÍ SUAS: roimh thús, tá sé riachtanach a thuiscint a Is é do mhargadh sprice, Sa chás go tá siad suite, agus Cad ba mhaith leat iad a cheannach. Chun tuairim níos fearr a fháil ar an gcineál daoine a bhfuil tú ag díol leo, Íoslódáil ár teimpléad avatar do chustaiméirí saor in aisce trí chliceáil anseo.
An Tríú Céim: Déan na Daoine seo a Shíntiúsóirí
Nuair a bhíonn taithí dearfach ag daoine le do chuideachta, tosaíonn muinín a fhoirmiú. Nuair a tharlaíonn sé seo, is féidir leat iarraidh orthu gealltanas a thabhairt trí síntiús a íoc le nuachtlitir, a thabharfaidh cead duit ríomhphoist a sheoladh chucu.
Ón áit seo, beidh níos mó eolais ag d'ionchas fút, agus beidh sé tar éis idirghníomhú le do bhranda i bhfoirm éigin nó eile.
Má fhaigheann tú sonraí teagmhála ionchas, neartaíonn sé sin an seans go mbeidh tú i mbun cumarsáide leo amach anseo.
Cén fáth?
Sa lá atá inniu ann, tá daoine faoi bhagairt ag ábhar margaíochta ó beagnach gach cuideachta. Díreach mar a léann duine alt blag uait, ní chinntíonn sé sin go bhfillfidh siad chugat go toiliúil síos an bóthar.
Nuair a thugann daoine faisnéis duit a ligeann duit teagmháil a dhéanamh leo (mar shampla, a seoladh ríomhphoist), tá siad ag iarraidh ort dul i dteagmháil leo níos déanaí. De ghnáth déantar a gcuid faisnéise teagmhála a thrádáil leat mar mhalairt ar bhreab de shaghas éigin, bíodh sé i bhfoirm táirgí in aisce, seirbhísí, nó ábhar.
Tá fadhb leis seo, áfach. Na laethanta seo, tá leisce ar dhaoine faisnéis phríobháideach a roinnt. Mar sin, ní mór duit rud éigin luachmhar a chur i láthair dóibh a thugann údar leis an malartú faisnéise seo. Úsáideann roinnt daoine treoracha, tuarascálacha, taispeántais, caibidlí leabhar, webinars, nó samplaí táirgí chun custaiméirí a mhealladh chun a gcuid seoltaí ríomhphoist a thabhairt dóibh.
I ndeireadh na dála, caithfidh tú na hionchais a chur i láthair le rud is mian leo. Ní mór dóibh go léir a dhéanamh chun a sheoladh ríomhphoist a fháil is cuma cad a thairiscint duit. Sin go léir.
An Ceathrú Céim: Tiontaigh iad ina gCustaiméirí
Má tá luach ag baint le do thairiscint (b’fhéidir go réitíonn sé fadhb nó má fhreagraíonn sé ceist), beidh d’ionchais sách fonn a gcuid faisnéise teagmhála a roinnt leat. Níl de dhíth orthu ach faisnéis faoi conas é a dhéanamh.
Is é an bealach is fearr chun é sin a bhaint amach ná tairiscint ar riosca íseal/ardluach a úsáid (mar shampla, tairiscint pointe iontrála) a ligeann dóibh do thairiscint a shampláil gan caillteanas suntasach a bheith ort.
Ar mhaithe le soiléiriú, ní fhorbraítear tairiscintí pointe iontrála chun brabúis a thuilleamh duit. Is é an t-aon rún atá acu ná aistriú gan uaim a éascú a fhágann go n-imeoidh siad ó leantóir or suibscríobhaí le custaiméir nua. Beidh tú in ann díriú ar bhrabúis a thuilleamh go gairid ina dhiaidh sin.
Faoi láthair, ba cheart go mbeadh an gealltanas airgeadais a dhéanann tú beag: b'fhéidir idir $8 agus $20. Déan iarracht do chostais a chlúdach tar éis do chustaiméir a fháil.
Ní hé seo an áit chun ionchais a spreagadh chun níos mó airgid a infheistiú ar sheirbhísí nó ar tháirgí níos casta. Agus é sin á dhéanamh agat, go bunúsach bheadh tú ag iarraidh an iomarca bealach ró-luath.
Ní hé seo an áit fiú le smaoineamh ar bhrabúis a thuilleamh duit féin. Le linn na céime seo, bí ag súil le hionchais airgid a chailleadh.
Is éard atá i gceist leis an gcéim tiontaithe ná leibhéil thiomantais a ardú ó na treoracha atá agat cheana féin. Ní brabúsacht an cuspóir ag an gcéim seo.
Tuigeann gnólachtaí rathúla ar fud an domhain gur cuid den phróiseas fála custaiméirí iad gníomhaíochtaí costasacha margaíochta. Sin é an fáth go gceannaíonn cuideachtaí fón póca conradh do chomórtais go sona sásta, nó go gcuireann siad fón úrnua ar fáil duit gan táille.
Is é an custaiméir a fháil an sprioc anseo; tiocfaidh brabúis níos déanaí.
An Cúigiú Céim: Gin Spreagadh Branda
Déanfaidh custaiméir nua idirbheart de chineál éigin le do chuideachta tar éis an phointe seo. Beidh an t-idirbheart a bheith beag, áfach. Is cuma, tá cuid dá gcuid airgid nó ama tugtha ag custaiméir duit.
Tá sé ríthábhachtach anois a chinntiú go bhfanann an t-idirbheart seo ina eispéireas dearfach dóibh.
Seo an fáth: mura bhfuair duine luach ón idirbheart, ní bheidh aon dreasacht acu dul ar aghaidh chuig an gcéim seo a leanas agus earraí níos costasaí a cheannach uait.
Agus é sin ráite, conas is féidir leat a chinntiú go bhfuil taithí mhaith ag custaiméirí leat?
Gcéad dul síos, ní mór dúinn glacadh leis gur fiú an t-ábhar nó an tseirbhís a d'fhág a gcuid ama nó airgid dó. Caithfidh na seirbhísí nó na táirgí a thairgeann tú a bheith gan íoc dóibh.
Dara dul síos, caithfidh ionchas luach a fháil ón idirbheart is déanaí a bhí acu le do chuideachta. Is í an chéim spleodar i Straitéis Margaíochta Digití an méid a chaithfidh tú leanúint ar aghaidh chuici. Aon uair a leanann ionchas nó custaiméir tríd an méid a d’iarr tú orthu (mar shampla, freastal ar sheimineár gréasáin, táirge a cheannach, seirbhís a úsáid, srl.), ba cheart do mhargaíocht a innealtóireacht ionas go n-uasmhéadaíonn sé an luach a fhaigheann siad.
An Séú Céim: Déan Ceannaitheoirí Athdhéanta iad (Céim Ascend)
Faoin am seo, tá airgead, acmhainní agus am infheistithe agat chun custaiméirí agus treoracha a fháil agus tú ag cinntiú go bhfaigheann siad luach uait. Is féidir – go dtí an pointe seo – go mb’fhéidir nach ndéanfaidh tú brabús. Beidh sé seo níos dóichí má tá an margadh ina bhfuil tú iomaíoch (agus cén ceann nach bhfuil, i ndáiríre?). D’fhéadfaí airgead a chailleadh ar thaobh tosaigh an phróisis seo ar mhaithe le custaiméirí a fháil.
Is féidir le ceannach ceann tosaigh a bheith ina ghluaiseacht ghnó stuama más féidir leat airgead a thabhairt do chustaiméirí ón taobh cúil.
Is éard atá i gcéim Ascend na Straitéise Margaíochta Digití ná nuair a bhíonn custaiméirí sásta níos mó a cheannach uait, agus é sin a dhéanamh níos minice. Má sholáthraíonn do chuideachta tairiscint lárnach, is é seo an t-am chun an tairiscint sin a thabhairt dóibh. Tar éis do chustaiméir do chroíthairiscint a cheannach, féadfaidh tú tairiscintí ábhartha a chur i láthair ansin. Le linn na céime seo, ba cheart duit a bheith ag díol níos airde do chustaiméirí agus ag tairiscint uasmhéadaitheoirí brabúis dóibh.
Seachtú Céim: Spreag iad chun Tú a Atreorú do Dhaoine Eile (Céim Abhcóide)
Ag an bpointe seo, tá custaiméir sásta agat a cheannaigh roinnt rudaí ó do chuideachta. Is é an chéim iardain i do Straitéis Margaíochta Digití ná custaiméirí a spreagadh le bheith ina n-abhcóidí do do chuideachta.
Is féidir abhcóide a shainmhíniú mar dhuine a mholann do ghnó.
Tagraíonn cuid acu d’abhcóidí mar “tionscnóirí éighníomhacha”. Ní bheidh do ghnó á chur chun cinn go gníomhach acu, ach má chuireann aon duine ceist orthu fút nó faoi na seirbhísí a sholáthraíonn tú, freagróidh na daoine seo le rudaí fabhracha le rá fút / faoi do sheirbhísí.
Mar sin, agus tú ag an gcéim seo de Straitéis Margaíochta Digití, iarr ar chustaiméirí aon eispéiris dhearfacha a bhí acu le do chuideachta a roinnt trí phost ar na meáin shóisialta nó trí léirmheas dearfach a scríobh áit éigin.
Níl an dá chéim dheireanacha (Cuir Chun Cinn agus Abhcóide) thar raon na margaíochta inrialaithe. Féadfaidh na céimeanna seo níos mó tionscnóirí agus tacadóirí a ghiniúint d’aon ghnó.
An tOchtú Céim: Déan iad a Thionscnamh
Is é an rud a scarann tionscnóirí ó thacadóirí ná go labhraíonn siad go gníomhach faoi do tháirgí, do sheirbhísí nó do bhranda. Ar an láimh eile, níl abhcóidí branda chomh gníomhach. Go deimhin, is é an príomh-difríocht idir an dá cheann ná go bhfuil an dara ceann éighníomhach.
I roinnt cásanna, b'fhéidir go raibh teagmháil dhearfach ag tionscnóir le do ghnó, agus go raibh sé ag iarraidh é a insint dá theaghlach agus dá chairde. I gcásanna eile, cuireann siad chun cinn tú toisc gur thug tú dreasacht dóibh.
Toisc go bhfuil daoine nua ag cloisteáil faoi do bhranda ó dhuine éigin a bhfuil muinín acu as (cosúil le duine den teaghlach nó cara), is mó an seans go mbeidh na daoine seo ina gcustaiméirí nua agatsa.
Beidh sé riachtanach níos mó tionscnóirí a thógáil go réamhghníomhach, mar go gcruthaíonn sé líon mór díoltóirí gan phá a scaipeann an scéala faoi do thairiscint.
D’fhéadfadh coimisiún nó caidreamh cleamhnaithe a bheith i gceist le cur chun cinn gníomhach, nó b’fhéidir tairiscint chomhlántach mar mhalairt ar chustaiméirí nua a chur i do threo. Is cás é ina mbíonn an bua agat féin agus ag an té a mholtóir.
