Kako razviti strategiju digitalnog marketinga, korak po korak
Strategija digitalnog marketinga, Strategija internetskog marketinga
Trebate li više klikova, angažmana ili prodaje? Ako želite poboljšati svoje marketinške napore na mreži, morate razumjeti kako funkcionira strategija digitalnog marketinga.
A Strategija digitalnog marketinga može vam pomoći pretvoriti potpune strance u vjerne obožavatelje. Iako su na internetu dostupni razni vodiči, nijedan od njih nije tako sveobuhvatan kao ovaj koji ćete upravo pročitati.
Ovaj osam koraka Strategija digitalnog marketinga pomoći će ljudima da pronađu vašu marku i razviju odnose s vama prije nego što pređu u stalne kupce.
Ovo nije putovanje kojim bi potencijalni kupci trebali ići sami. Prepušteni sami sebi, ti će se ljudi izgubiti, izgubiti interes ili potpuno zaboraviti vaš brend.
U konačnici, marketing nije jednokratan proces. Uključuje osam različitih faza koje se moraju uzeti u obzir kada je riječ o promociji i kupnji.
Strategija koju razvijate mora voditi ljude kroz svaki korak i pružiti im pomoć kada se izgube. Uključivanjem sebe u njihov proces, možete ih voditi kroz svaki korak kako biste osigurali da njihovo pretvaranje u lojalne kupce postane stvarnost.
Ako dobro razumijete što podrazumijeva strategija digitalnog marketinga, moći ćete namjerno projektirati svoju tvrtku na način koji predvidljivo vodi ljude kroz svaku fazu procesa.
Drugim riječima, generiranje vodi neće biti prepušten slučaju. Ne biste trebali kucati u drvo i nadati se da će vam se stvari srediti. Kada budete razumjeli kako funkcionira strategija digitalnog marketinga, preporuke i pozitivne recenzije u biti će postati automatizirane.
Svrha marketinga je suptilno i neprimjetno progurati klijente i potencijalne klijente kroz svaku fazu strategije digitalnog marketinga.
Sljedeći članak će postaviti nekoliko pitanja koja se odnose na vašu tvrtku:
Kakvu vrijednost nudite tržištu?
Što vašu tvrtku čini dostojnom poslovanja kupca? Zašto bi potencijalni kupac potrošio svoj novac na vas? Kao osnovno pravilo, shvatite da kupce zapravo nije briga što prodajete koliko je važno kako će to utjecati na njih.
Kako možete PREDVIĐIVO i NAMJERNO pretvoriti potencijalne klijente u promotore, zagovornike i potencijalne klijente?
Većina ovog članka bit će usredotočena na ovaj određeni upit. Kad završite s čitanjem, imat ćete zacrtan plan za predvidljivo i namjerno pomicanje kupaca kroz njihov put kupnje.
Predvidljivost i namjernost vitalni su, a evo i zašto:
Strategija digitalnog marketinga za vašu tvrtku već postoji ako već imate čak i jednog kupca. Pitanje koje si morate postaviti jest je li taj kupac namjerno generiran i ako jest, jeste li sposobni pridobiti drugog kupca koristeći istu namjeru.
Do kraja ovog članka imat ćete uvid neophodan za stvaranje novih potencijalnih kupaca, pretvaranje njih u kupce i da vas ti ljudi upute drugima.
Imajući u mislima gornja dva pitanja, dok se probijate kroz svaku fazu strategije digitalnog marketinga, potičemo vas da se više puta vraćate na ta pitanja. Razmotrite pruženu VRIJEDNOST, kao i kako ćete PREDVIDLJIVO i NAMJERNO transformirati izglede.
Da biste odgovorili na ova pitanja, morate razumjeti što podrazumijevaju zdravi poslovni odnosi.
Prođimo kroz svaku fazu strategije digitalnog marketinga, korak po korak.
Prvi korak: Stvorite svijest
Početni korak je jednostavan. Morate biti na radaru potencijalnih klijenata.
Ljudi moraju znati da postojite prije nego što mogu bilo što kupiti od vas.
Ovo je prvi korak u bilo kojoj strategiji digitalnog marketinga.
To je prilično razumljiv korak koji uključuje da vas netko otkrije. Ne može se očekivati da će itko automatski znati o vama. Ako želite izgraditi kupce, prvo morate izgraditi svijest.
To se može postići putem društvenih medija, usmena predaja, događaji, postovi na blogu, oglašavanje ili drugo kanali koji stavlja vaše ponude, rješenja i proizvode u oči potencijalnih kupaca.
Da bi se to dogodilo, sadržaj koji stvarate mora dovoljno informirati ili zabaviti ljude da privuče njihovu pozornost.
Drugi korak: Potaknite angažman
Jednom kada su potencijalni klijenti svjesni da postojite, uspostavili ste odnos s njima. Međutim, i dalje morate zaslužiti njihovo povjerenje, kao i pomoći im da vas bolje razumiju.
Kao takav, sljedeći korak će uključivati njegovanje odnosa s potencijalnim klijentima.
Angažman uključuje interakciju s izgledima. Razgovarajte izravno s njima koristeći neku vrstu sadržaja koji je informativan, zabavan ili mješavina obojega.
Angažman se mora održavati tijekom cijelog kupčevog putovanja. To NIJE jednokratni zadatak.
Kao dio vaše digitalne marketinške strategije, ova faza počinje odmah nakon vaše početne interakcije ili komunikacije s potencijalnim kupcima. Nastavlja se tijekom cijelog iskustva koje ti ljudi imaju s vašom tvrtkom. To uključuje stalnu raspravu s njima korištenjem više kanala: korisnička podrška, e-pošta, internetski forumi, blogovi itd.
GLAVU GORE: prije početka, neophodno je razumjeti koji vaše ciljno tržište je, gdje nalaze se, i što želite da kupe. Da biste dobili bolju predodžbu o tipu ljudi kojima prodajete, preuzmite naš predložak avatara korisnika BESPLATNO klikom ovdje.
Treći korak: Pretvorite te ljude u pretplatnike
Kada je iskustvo ljudi s vašom tvrtkom pozitivno, počinje se stvarati povjerenje. Nakon što se to dogodi, možete ih zamoliti da se obvežu pretplatom na newsletter, što će vam dati dopuštenje da im šaljete e-poštu.
Odavde će vaš potencijalni klijent znati više o vama i stupit će u interakciju s vašim brendom na neki način.
Dobivanje podataka o kontaktu potencijalnog klijenta povećava izglede da ćete s njim komunicirati u budućnosti.
Kako to?
U današnje vrijeme ljudi su bombardirani marketinškim sadržajem gotovo svake tvrtke. Samo zato što je osoba pročitala članak na vašem blogu ne znači da će vam se namjerno vratiti kasnije.
Kada vam ljudi daju informacije koje vam omogućuju da doprete do njih (na primjer, njihovu adresu e-pošte), žele da kasnije stupite u kontakt s njima. Njihove podatke za kontakt obično vam daju u zamjenu za neku vrstu mita, bilo u obliku besplatnih proizvoda, usluge, odnosno sadržaj.
Ipak postoji problem s ovim. Ovih dana ljudi oklijevaju oko dijeljenja privatnih informacija. Kao takvi, morate im predstaviti nešto vrijedno što opravdava ovu razmjenu informacija. Neki ljudi koriste vodiče, izvješća, demonstracije, poglavlja u knjigama, webinari, ili uzorke proizvoda kako biste privukli kupce da im daju svoje adrese e-pošte.
U konačnici, potencijalnim kupcima morate ponuditi nešto što žele. Sve što moraju učiniti da dobiju sve što nudite je predati svoju adresu e-pošte. to je sve
Četvrti korak: Pretvorite ih u kupce
Ako vaša ponuda ima vrijednost (možda rješava problem ili odgovara na pitanje), vaši će potencijalni klijenti vrlo rado s vama podijeliti svoje podatke za kontakt. Sve što im treba je informacija o tome kako to učiniti.
Najoptimalniji način da to postignete je korištenje ponude niskog rizika/visoke vrijednosti (poznate i kao ponuda ulazne točke) koja im omogućuje da kušaju vašu ponudu bez da pretrpite značajan gubitak.
Pojašnjenja radi, ponude ulaznih točaka nisu razvijene da vam zarade. Njihova jedina namjera je olakšati besprijekoran prijelaz koji ih tjera da odu sljedbenik or pretplatnik do novi kupac. Ubrzo nakon toga moći ćete se usredotočiti na zaradu.
Za sada bi financijska obveza koju preuzimate trebala biti mala: možda između 8 i 20 USD. Nastojte da vaši troškovi budu pokriveni nakon akvizicije kupca.
Ovo nije mjesto za poticanje potencijalnih klijenata da ulože više novca u složenije usluge ili proizvode. Čineći to, zapravo biste prerano tražili previše.
Ovo čak nije ni mjesto za razmišljanje o vlastitom zarađivanju. Tijekom ove faze očekujte da ćete izgubiti izglede za stjecanje novca.
Faza konverzije podrazumijeva povećanje razine predanosti u odnosu na potencijalne kupce koje već imate. Profitabilnost u ovoj fazi nije cilj.
Uspješne tvrtke diljem svijeta shvaćaju da su skupe marketinške aktivnosti dio procesa stjecanja kupaca. To je razlog zašto tvrtke za mobitele rado otkupe ugovor vaše konkurencije ili vam daju potpuno novi telefon bez naknade.
Ovdje je cilj pridobiti kupca; profit će doći kasnije.
Peti korak: Generirajte uzbuđenje robne marke
Nakon ove točke novi kupac izvršit će neku vrstu transakcije s vašom tvrtkom. Transakcija će ipak biti mala. Bez obzira na to, kupac vam je dao dio svog novca ili vremena.
Sada je od najveće važnosti osigurati da ova transakcija za njih ostane pozitivno iskustvo.
Evo zašto: ako pojedinac nije dobio vrijednost od transakcije, neće imati nikakav poticaj da napreduje u sljedeću fazu i kupi skuplje artikle od vas.
Uz to, kako možete osigurati dobro iskustvo koje klijenti imaju s vama?
Prvo, moramo pretpostaviti da je predmet ili usluga za koju je potencijalni kupac dao svoje vrijeme ili novac bila vrijedna toga. Usluge ili proizvodi koje nudite moraju biti izvanredan njima.
Drugo, potencijalni klijent mora dobiti vrijednost od najnovije transakcije koju je imao s vašom tvrtkom. Faza uzbuđenja strategije digitalnog marketinga ono je čemu se morate stalno vraćati. Kad god potencijalni klijent ili kupac ispune ono što ste od njih tražili (na primjer, prisustvuju webinaru, kupe proizvod, koriste uslugu itd.), vaš marketing treba biti osmišljen tako da optimizira vrijednost koju dobiju.
Šesti korak: Pretvorite ih u ponovljene kupce (faza uspona)
Do sada ste uložili novac, resurse i vrijeme u pridobijanje kupaca i potencijalnih kupaca, a pritom ste osigurali da od vas dobiju vrijednost. Moguće je da – do ove točke – možda nećete ostvariti profit. To će biti vjerojatnije ako je tržište na kojem se nalazite konkurentno (a koje zapravo nije?). Novac bi se mogao izgubiti na prednjoj strani ovog procesa radi stjecanja kupaca.
Front end kupnje mogu biti mudar poslovni potez ako možete unovčiti klijente iz back enda.
Faza uspona digitalne marketinške strategije jest faza u kojoj su kupci spremni kupiti više od vas, i to češće. Ako vaša tvrtka nudi osnovnu ponudu, onda je ovo vrijeme da im predstavite tu ponudu. Nakon što kupac kupi vašu osnovnu ponudu, možete mu predstaviti relevantne ponude. Tijekom ove faze, trebali biste povećati prodaju kupcima i ponuditi im sredstva za povećanje profita.
Sedmi korak: Potaknite ih da vas upute drugima (faza zagovaranja)
U ovom trenutku imate zadovoljnog kupca koji je kupio nekoliko stvari od vaše tvrtke. Naknadna faza u vašoj strategiji digitalnog marketinga bila bi poticanje kupaca da budu zagovornici vaše tvrtke.
Advokat se može definirati kao netko tko hvali vaše poslovanje.
Neki zagovornike nazivaju "pasivnim promotorima". Oni neće aktivno promovirati vašu tvrtku, ali ako ih netko pita o vama ili uslugama koje pružate, ti će ljudi odgovoriti pozitivnim riječima o vama/vašim uslugama.
Stoga, kada ste u ovoj fazi strategije digitalnog marketinga, zamolite kupce da podijele sva pozitivna iskustva koja su imali s vašom tvrtkom, bilo putem objave na društvenim medijima ili pisanjem pozitivne recenzije negdje.
Posljednje dvije faze (promicanje i zagovaranje) nisu izvan dosega kontroliranog marketinga. Ove faze mogu namjerno stvoriti više promotora i zagovornika.
Osmi korak: Pretvorite ih u promotore
Ono što promotore razlikuje od zagovaratelja je činjenica da oni aktivno govore pohvalno o vašim proizvodima, uslugama ili brendu. S druge strane, zagovornici brendova nisu tako aktivni. Zapravo, glavna razlika između ova dva je u tome što je potonji pasivan.
U nekoliko slučajeva, promotor je možda imao pozitivan susret s vašom tvrtkom i želio je reći svojoj obitelji i prijateljima o tome. U drugim slučajevima, promiču vas jer ste im dali poticaj za to.
Budući da novi ljudi čuju za vaš brend od nekoga kome vjeruju (poput člana obitelji ili prijatelja), ti su ljudi skloniji postati vaši novi kupci.
Proaktivno stvaranje više promotora bit će ključno, jer stvara mnoštvo neplaćenih prodavača koji šire tračeve o vašoj ponudi.
Aktivna promocija može uključivati proviziju ili partnerski odnos, ili možda besplatnu ponudu u zamjenu za slanje novih kupaca u vašem smjeru. To je situacija u kojoj ste i vi i preporučitelj na dobitku.
