Što je prosječna vrijednost narudžbe?

Prosječna vrijednost narudžbe ili AOV je metrika za e- trgovinu koja mjeri prosječni ukupni iznos za svaku narudžbu koja se izvrši kod tvrtke tijekom određenog vremenskog razdoblja. AOV je jedna od najvažnijih metrika za online trgovine koju treba uzeti u obzir jer će odrediti vitalne poslovne odluke poput određivanja cijena proizvoda, rasporeda trgovina i potrošnje na oglašavanje.

Kako se izračunava AOV

Formula za izračun AOV-a je vaš prihod podijeljen s vašim brojem narudžbi.

AOV = Prihod ÷ Broj narudžbi

AOV će dobiti na temelju vaše prodaje za svaku narudžbu, a ne na temelju vaše prodaje za svakog kupca. Iako se jedan kupac može vratiti nekoliko puta kako bi kupio artikle, svaka se narudžba smatra jednom narudžbom za AOV. Vaš AOV također ne znači vaše profitne marže ili bruto dobit, ali može pokazati kako vaše brojke mogu izgledati. Na primjer, ako prodajete kavu online i prodajete je za 33, 28 i 20 dolara s AOV-om od 27 dolara. To ukazuje na dva trenda u ponašanju potrošača u izlogu: Kupci ne kupuju više artikala.

1. Najjeftinije košulje čine većinu prodaje.
2. Kupci ne kupuju više artikala.

Ako pretpostavimo da su skuplji artikli koji imaju veće marže da bi postojala značajna šansa za poboljšanje pozicioniranja i marketinga. Kada povećate svoj AOV, tada vaša tvrtka povećava vaš ROAS i ROI za marketing koji je napravljen. Što je veći vaš AOV, to ćete više dobiti od svakog svog kupca, a to znači da ćete od svakog dolara potrošiti na pridobijanje tih kupaca.

AOV treba pratiti jednako pažljivo kao i bilo koju drugu trgovinsku mjeru – po mogućnosti dnevno ili tjedno. Ako postoje padovi ili skokovi, svaki aspekt poslovanja mora razumjeti što je moglo uzrokovati trend. Nove kampanje, sezone kupnje i sve estetske promjene na web stranici mogući su čimbenici koji mogu utjecati na fluktuacije AOV-a.

Poboljšanje vašeg AOV-a

Razumijevanje prosječne vrijednosti svih narudžbi je korisno, ali to nije jedini način za izračunavanje prosjeka. Na primjer, trgovine mogu segmentirati svoje kupce u različite grupe na temelju povijesti njihovih kupnji. Mnoge trgovine dijele svoju bazu kupaca, ali je također moguće segmentirati kupce na temelju učestalosti narudžbi, vrste proizvoda koje kupuju ili neke druge metode koja zadovoljava njihove potrebe i opskrbu.

Nakon što su kupci razdvojeni, mogu se ciljati oglasima prilagođenim njihovoj skupini. Česti kupci i oni koji troše mnogo mogu se prijaviti u programe vjernosti koji im osiguravaju nagrade, dok oni koji troše malo mogu biti ciljani za unakrsnu prodaju i ponude koje povećavaju vrijednost.

Ostale metode povećanja prosječne vrijednosti narudžbe uključuju:

• Primijenite paket popusta na minimalne vrijednosti narudžbe (i, ako je primjenjivo, skupne narudžbe)
• Dodajte prosječni prag besplatne dostave
• Unakrsna prodaja, veća prodaja i grupiranje dodatnih usluga i proizvoda

Ne pokušavajte sve metode za povećanje vrijednosti narudžbe u isto vrijeme. Umjesto toga, testirajte svaku opciju, odredite koja je najučinkovitija za predmetnu trgovinu, a zatim se držite onoga što funkcionira.