Što je e-trgovina?

E-trgovina je ono što se zove kada netko kupuje i prodaje proizvode i/ili usluge na mreži. "Elektronička trgovina" se naziva "eCommerce”, to je kraća verzija. Ove vrste transakcija provode se na sljedeća tri načina: putem mobilnog uređaja, pomoću računala i na tabletu. Iako se koncept web-mjesta za e-trgovinu sastoji od kupovine proizvoda putem interneta, on također uključuje razne druge oblike, kao što su internetsko bankarstvo, online kupnja ulaznica, digitalna preuzimanja, aukcije, zajedno s mnogim drugim transakcijama koje se mogu obaviti putem interneta.

Izraz e-trgovina (radije, e-poslovanje) koristi se naizmjenično za e-trgovinu. Međutim, postoji nešto drugačije značenje između ta dva pojma. Mrežna aktivnost koja se sastoji od tekućeg poslovanja, uključujući tvrtke koje prodaju svoje usluge i/ili proizvode na mreži, naziva se e-poslovanjem. ePoslovanje može uključivati ​​korištenje online sustava i raznih funkcija, a evo nekoliko od njih: upravljanje zalihama, marketing e-poštom i ljudski resursi.

Zamislimo se na trenutak da vodite fizičku tvrtku koja svojim klijentima pruža konzultacije o šminkanju. Morate implementirati online sustav zakazivanja termina u svojoj tvrtki kao podsjetnik i za rezervaciju.

Ne morate obavljati svoje transakcije digitalno; morate koristiti dostupne online alate za vođenje svog poslovanja, tada ste uključeni u online e-poslovanje. E-trgovina se sastoji od transakcija koje uključuju robu i/ili usluge koje se razmjenjuju na mreži. E-trgovina može uključivati ​​sve dijelove uključene u prodaju, kao što su pakiranje, naručivanje i isporuka – međutim, može uključivati ​​samo jedan od ovih procesa.

PPC upravljanje e-trgovinom

Na koji način funkcionira e-trgovina?

Jeste li ikada kupili nešto online? Ako je tako, onda ste sudjelovali u e-trgovini. Isto vrijedi i ako ste ikada kupili digitalnu pretplatu ili uslugu online. Iako te transakcije možda nisu izgledale tako složene, činjenica je da se svaka narudžba sastoji od različitih procesa. Kada predate narudžbu, pobrinuli ste se za samo jedan korak slagalice koja se sastoji od mnogo više dijelova.

Dostupne su različite radnje za obradu plaćanja, isporuku usluga i/ili robe te upravljanje narudžbama. Da biste znali koje korake e-trgovina mora poduzeti da bi funkcionirala, to se može smatrati istim koracima koje bi trgovina morala poduzeti kada nešto kupite od njih. Recimo da kupujete potpuno novi čajnik. Prvo ćete posjetiti nekoliko različitih trgovina, pregledavajući njihov dio kuhinjskih proizvoda. Nakon što pronađete čajnik koji želite, otići ćete do blagajne da ga platite. Zatim prodavač stavlja vašu kupnju u torbu gdje ćete je lakše nositi.

E-trgovina se sastoji od ovih osnovnih koraka:

Prvo, tražite oko sebe što želite, na kraju odlučujete koji proizvod želite. Zatim dovršavate kupnju i dobivate proizvod zapakiran (ili u vrećicama).
Slijedi sažetak koraka koji se poduzimaju svaki put kada kupite nešto od online e-trgovine:

Korak 1. Slanje narudžbe

Želite kupiti svjetiljku u maloprodajnoj web trgovini u kojoj često kupujete. Dok posjećujete, poslužitelj koji upravlja web mjestom dobavljača i vaš preglednik međusobno će komunicirati.

Korak 2. Upravljanje narudžbama

Poslužitelj web stranice je taj koji šalje narudžbu koju predate rješenju za upravljanje narudžbama tvrtke; ovaj sustav prati vašu narudžbu od trenutka kada ste je predali do nje i tijekom isporuke. Sustav za upravljanje narudžbama otkriva je li ono što želite na zalihi slanjem upita u bazu podataka o zalihama tvrtke.

Korak 3. Upravljanje zalihama

Nakon što otkriju da je željena lampa na zalihi, sustav baze podataka o zalihama šalje vašu narudžbu trgovačkom sustavu na obradu. S druge strane, ako artikala nema na zalihama, ta baza podataka treba naručiti novu zalihu, utvrditi kada će artikl biti dostupan i preporučiti datum obnavljanja zaliha.

Korak 4. Obrada plaćanja

Nakon potvrde dostupnosti zaliha, vaša će narudžba biti proslijeđena u trgovački sustav putem baze podataka o zalihama, a zatim će kreditna kartica biti obrađena preko tvrtke ili banke. Trgovac može komunicirati s računalom vaše banke (dio procesa) kako bi provjerio ima li dovoljno sredstava za pokriće kupnje. Nakon potvrde, sustav trgovca autorizira transakciju.

Korak 5. Potvrda narudžbe

Nakon što interni sustavi dobavljača potvrde vašu kupnju, primit ćete obavijest o potvrdi narudžbe putem web poslužitelja tvrtke. Obavijest vas obavještava da je vaša transakcija dovršena jer je narudžba obrađena. Moguće je da također pošalju potvrdu putem e-pošte ili čak SMS u vezi s vašom narudžbom; ponekad će poslati ažurirane informacije o procesu narudžbe ili o otpremi.

Korak 6. Pakiranje narudžbe

Skladište trgovca prima detalje vaše narudžbe iz sustava za upravljanje narudžbama. Uz ove informacije, skladište zna da će tim izvući artikl i pripremiti ga za otpremu.

Korak 7. Slanje narudžbe

Skladište je ono koje je odgovorno za otpremu vaše narudžbe. Ponekad će dobavljači zatražiti od treće strane (dostavne tvrtke) da vam dostavi paket. Sada bi vam trebalo biti jasnije kako e-trgovina ovisi o mnogim različitim tehnološkim rješenjima da bi bila učinkovita i sve mora raditi zajedno kako biste mogli upravljati svime od trenutka kada naručite do dana isporuke. Iako tehnologija igra ključnu ulogu u e-trgovini, postoji mnogo koraka koji zahtijevaju pažnju stručnjaka za skladištenje i dostavu na licu mjesta.

Nadalje, iako je korištenje web-mjesta za e-trgovinu prikladno, istina je da se mnogo obrade odvija iza kulisa jer je nužno ispuniti svaku od transakcija. Nikada nećete morati sami obavljati sve potrebne korake. Možete angažirati stručnjaka za podršku ili konzultanta koji će vam pomoći da pokrenete svoje e-trgovinsko poslovanje, kao i da oni upravljaju svim značajnim procesima.

Povezano:

Optimizacija e-trgovine
SEO za e-trgovinu
Dizajn web stranice e-trgovine
Što je zadržavanje kupaca?
Najprofitabilniji proizvodi za online prodaju
Što je prosječna vrijednost narudžbe?
Razlog zašto je e-trgovina ključna za vaše poslovanje

Modeli e-trgovine

Postoje različite vrste modela e-trgovine

Uvijek možete naići na nišu, bez obzira na posao kojim se bavite. Zapravo, sve primarne vrste 4-eCommercea služe za poslovne modele:

Posao za potrošača (B2C)

B2C transakcija je kada tvrtka prodaje svoje usluge i/ili robu jednom kupcu. Na primjer, ako ste kupili par novih traperica u prodavaču, to bi bila B2C transakcija.

Posao za posao (B2B)

B2B je mjesto gdje su uključene sve transakcije kada su između dva različita poduzeća. Što se može sastojati od prodaje proizvoda, kao što je stolno računalo, klijentima tvrtke. Tvrtke također mogu prodavati B2B usluge, poput održavanja mreže za organizaciju.

Potrošač-potrošač (C2C)

C2C je ono što se događa ako jedna osoba proda predmet ili proizvod itd. drugoj osobi. Na primjer, recimo da ste postavili oglas za prodaju svog kamiona i prodali ga izravno nekome putem Facebooka ili Tržište Craigslist.

Od potrošača do poduzeća (C2B)

C2B transakcija je kada netko online prodaje proizvod i/ili usluge tvrtki ili tvrtki. Kada društvenih medija utjecajni subjekti dobivaju naknadu za promicanje poduzeća koje treba pratiti vrsta je C2B transakcije. Bez obzira vodite li posao online ili ne, jasno je vidjeti sve različite mogućnosti koje postoje. Drugi način da netko započne bio bi da objavi nekoliko svojih osobnih stvari na internetu za prodaju.

Dok to radite, možete učiti osnove, a odatle postoji samo jedan način – a to je gore!

Također morate biti u potrazi za novim prilikama za prodaju svojih usluga i/ili proizvoda na mreži. Na primjer, trebate li imati bar i roštilj koji nudi sustav online naručivanja i pruža uslugu dostave tim kupcima? Kad malo razmislite, marketing vaših proizvoda putem poduzeća putem interneta doista ima smisla.

Radite li skupne narudžbe za timove ili catering za događaje?

Scenarij kao što je ovaj, gdje je prodaja gotovih jela kupcima srž poslovanja, i to se neće promijeniti. Međutim, internet ljudima pruža toliko različitih opcija za dosezanje nove publike. Osim toga, noviji izvori prihoda.

Različite vrste eCommerce trgovaca

Kada većina ljudi razmišlja o e-trgovini, oni također razmišljaju o online kupnji, uključujući i to gdje će artikle poslati. Samo imajte na umu da ovo nije jedini poslovni model koji postoji. Mnoge vrste trgovaca e-trgovinom također su uključene u razmjenu proizvoda, ali postoji mnogo njih koji to ne čine.

Slijede primjeri:

Veleprodaja – Prodaja na veliko tvrtki ili drugoj osobi.

Maloprodaja – To je kada se roba prodaje potrošačima izravno i bez korištenja posrednika.

Crowdfunding – Riječ je o novcu koji je prikupljen za financiranje razvoja proizvoda prije izlaska na tržište.

Drop Shipping – To je kada je proizvod prodan, što uključuje besplatnu dostavu i rukovanje preko treće strane.

Servis – To je kada netko naplaćuje naknadu ili dobiva naknadu u nekom drugom obliku za svoj specifični skup vještina.

Pretplata – To je kada postoji kupnja usluge ili proizvoda koja se ponavlja sve dok se ne otkaže.

I fizički i digitalni proizvodi mogu se razmjenjivati ​​putem web stranice e-trgovine.

Koja je razlika između njih dvoje?

Ako je opipljiv, naziva se fizičkim proizvodom, poput kuhinjskog uređaja ili odjeće. Za usporedbu, digitalni proizvodi su nešto što ne možete dodirnuti.

Pretplate, e-knjige i online tečajevi nazivaju se digitalnim proizvodima. Iako je dostava uključena u većinu transakcija koje se dogode na web stranici e-trgovine, otpremu možete izvršiti i drugom metodom, kao što je kupnja putem interneta, preuzimanje na ulici (BOPC), kupnja putem interneta i preuzimanje u trgovini (POPIS) – kako biste primili svoje artikle.

Ako idete s POPIS-om, to znači da ćete osobno otići u trgovinu i preuzeti svoju kupnju na servisnom pultu osim ako oni ne odrede drugo mjesto za to. Vaše preuzimanje s ulice daje vam izbor da čekate u svom vozilu dok dostavljač ne stigne. Ove opcije će vam vaše proizvode dostaviti brže, na vrijeme potrebno za isporuku i uštedjet ćete na troškovima dostave.

Mobilna trgovina

Mobilna trgovina

Mobilna trgovina često se naziva m-trgovina ili mCommerce. Ono što omogućuje ljudima je da kupuju i/ili prodaju svoju robu i usluge putem svojih mobilnih telefona, pa čak i korištenjem tablet uređaja.

Što biste trebali znati: do 2021. godine mobilna trgovina činit će najmanje 72.9% svih tržišta e-trgovine, a više od polovice svih korisnika mobilnih telefona kupnju će obavljati pomoću svojih telefona. Morate biti sigurni da će vaša stranica za e-trgovinu biti spremna za mobilne uređaje kako ne biste propustili niti jednu publiku.

Kada ste spremni optimizirati svoje web mjesto za e-trgovinu za korištenje mobilnih uređaja, sve što morate učiniti je koristiti web dizajn načela koja će reagirati od početka do kraja nečijeg iskustva kupnje putem mobitela. Ne zaboravite na skaliranje fotografija, jer one ne samo da moraju biti postavljene tako da odgovaraju manjim ekranima, već se moraju i brzo učitavati. Također biste trebali uzeti u obzir korištenje većih gumba koji će olakšati navigaciju.

Korisnici moraju uzeti u obzir sljedeće za najbolje iskustvo mobilne trgovine

Važna je brzina učitavanja stranice. Prvo, brzina učitavanja stranice važan je čimbenik u elementima koje Google koristi za rangiranje, a drugo, otprilike polovica ljudi koji pregledavaju internet (oko polovica svih korisnika) ne čeka više od 3 sekunde da se stranica učita – onda odlaze negdje drugdje!

Također, rješenje za vaša mobilna plaćanja mora biti 100% sigurno i jednostavno za korištenje korisnicima.

Također želite izraditi aplikaciju koja je prilagođena mobilnim uređajima i pruža mrežno okruženje koje je usredotočeno isključivo na vaše poslovanje.