Ի՞նչ է էլեկտրոնային առևտուրը:
Էլեկտրոնային առևտուրն այն է, ինչ կոչվում է, երբ ինչ-որ մեկը առցանց գնում և վաճառում է ապրանքներ և/կամ ծառայություններ: «Էլեկտրոնային առևտուրը» կոչվում է «կոմերցիոն», դա ավելի կարճ տարբերակն է: Այս տեսակի գործարքներն իրականացվում են հետևյալ երեք եղանակներով՝ բջջային սարքի միջոցով, համակարգչի միջոցով և պլանշետի միջոցով: Թեև էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի հայեցակարգը բաղկացած է ապրանքների առցանց գնումից, այն նաև ներառում է տարբեր այլ ձևեր, ինչպիսիք են առցանց բանկինգը, առցանց տոմսերի վաճառքը, թվային ներբեռնումները, աճուրդները, ինչպես նաև բազմաթիվ այլ գործարքներ, որոնք կարելի է կատարել ինտերնետի միջոցով:
Էլեկտրոնային առևտրի բիզնես տերմինը (ավելի շուտ, էլեկտրոնային բիզնես) օգտագործվում է որպես էլեկտրոնային առևտուր: Այնուամենայնիվ, երկու տերմինների միջև կա մի փոքր այլ իմաստ: Առցանց գործունեությունը, որը բաղկացած է շարունակական բիզնեսից, ներառյալ այն ձեռնարկությունները, որոնք վաճառում են իրենց ծառայությունները և/կամ արտադրանքը առցանց, կոչվում է էլեկտրոնային բիզնես: Էլեկտրոնային բիզնեսը կարող է ներառել առցանց համակարգերի և տարբեր գործառույթների օգտագործումը, և ահա դրանցից մի քանիսը` գույքագրման կառավարում, էլփոստի մարքեթինգ և մարդկային ռեսուրսներ:
Եկեք մի րոպե ձևացնենք, որ դուք աշխատում եք աղյուսով և շաղախի բիզնեսով, որն իր հաճախորդներին դիմահարդարման խորհրդատվություն է տրամադրում: Որպես հիշեցում և ամրագրման համար անհրաժեշտ է գործարկել ձեր բիզնեսի առցանց հանդիպումների համակարգը:
Դուք ստիպված չեք լինի կատարել ձեր գործարքները թվային. դուք պետք է օգտագործեք առկա առցանց գործիքները ձեր բիզնեսը վարելու համար, այնուհետև դուք զբաղվում եք առցանց էլեկտրոնային բիզնեսով: Էլեկտրոնային առևտուրը բաղկացած է գործարքներից, որոնք ներառում են ապրանքներ և/կամ ծառայություններ, որոնք փոխանակվում են առցանց: Էլեկտրոնային առևտուրը կարող է ներառել վաճառքի հետ կապված բոլոր մասերը, ինչպիսիք են փաթեթավորումը, պատվիրումը և առաքումը, այնուամենայնիվ, այն կարող է ներառել միայն այս գործընթացներից մեկը:
էլեկտրոնային առևտրի PPC կառավարում
Ի՞նչ կերպ է աշխատում էլեկտրոնային առևտուրը:
Դուք երբևէ որևէ բան գնել եք առցանց: Եթե այո, ապա դուք մասնակցում էիք էլեկտրոնային առևտրին: Նույնը վերաբերում է, եթե դուք երբևէ գնել եք թվային բաժանորդագրություն կամ ծառայություն առցանց: Թեև այդ գործարքները գուցե այնքան էլ բարդ չէին թվում, բայց փաստն այն է, որ յուրաքանչյուր պատվեր բաղկացած է տարբեր գործընթացներից։ Պատվեր ներկայացնելիս դուք հոգացել եք գլուխկոտրուկի միայն մեկ քայլը, որը բաղկացած է շատ ավելի մասերից:
Վճարումների մշակման, ծառայությունների և/կամ ապրանքների առաքման և պատվերների կառավարման համար հասանելի են տարբեր գործողություններ: Իմանալու համար, թե ինչ քայլեր պետք է ձեռնարկի էլեկտրոնային առևտուրն աշխատելու համար, այն կարելի է համարել նույն քայլերը, որոնք խանութը պետք է ձեռնարկի, երբ դուք ինչ-որ բան գնեք նրանցից: Ասենք, որ դուք գնում եք բոլորովին նոր թեյնիկ: Նախ, դուք կայցելեք մի քանի տարբեր խանութներ՝ թերթելով խոհանոցային ապրանքների նրանց բաժինը: Ձեր ուզած թեյնիկը գտնելուց հետո դուք կբարձրանաք գրանցամատյան՝ դրա համար վճարելու համար: Այնուհետև վաճառքի վաճառողը ձեր գնումը դնում է պայուսակի մեջ, որտեղ այն ավելի հեշտ կլինի տեղափոխել:
Էլեկտրոնային առևտուրը բաղկացած է հետևյալ հիմնական քայլերից.
Նախ, դուք փնտրում եք ձեր շուրջը, թե ինչ եք ուզում, ի վերջո որոշելով, թե որ ապրանքն եք ուզում: Հաջորդը, դուք ավարտում եք ձեր գնումը և ստանում ապրանքը փաթեթավորված (կամ փաթեթավորված):
Ստորև ներկայացված է այն քայլերի ամփոփումը, որոնք արվում են ցանկացած ժամանակ, երբ ինչ-որ բան գնում եք առցանց էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսից.
Քայլ 1. Պատվերի ներկայացում
Դուք ցանկանում եք լամպ գնել մանրածախ վեբ խանութից, որտեղից հաճախ եք գնումներ կատարում: Մինչ դուք այցելում եք, սերվերը, որը կառավարում է վաճառողի կայքը և ձեր զննարկիչը, կշփվեն միմյանց հետ:
Քայլ 2. Պատվերների կառավարում
Վեբկայքի սերվերն այն է, ով ուղարկում է ձեր կողմից ներկայացված պատվերը ընկերության պատվերի կառավարման լուծմանը. այս համակարգը հետևում է ձեր պատվերին այն ներկայացնելու պահից մինչև այն և դրա առաքման ողջ ընթացքում: Պատվերների կառավարման համակարգը պարզում է, թե արդյոք ձեր ուզածը պահեստում է` հարցում ուղարկելով ընկերության բաժնետոմսերի տվյալների բազա:
Քայլ 3. Բաժնետոմսերի կառավարում
Երբ նրանք գտնում են, որ ձեր ուզած լամպը պահեստում է, դա բաժնետոմսերի տվյալների բազայի համակարգն է, որն ուղարկում է ձեր պատվերը առևտրային համակարգ՝ մշակման համար: Մյուս կողմից, եթե ապրանքը սպառված է, այդ տվյալների բազան պետք է պատվիրի նոր մատակարարում, պարզի, թե երբ ապրանքը հասանելի կլինի և առաջարկի պահեստավորման ամսաթիվ:
Քայլ 4. Վճարումների մշակում
Պաշարների առկայությունը հաստատելուց հետո ձեր պատվերը բաժնետոմսերի տվյալների բազայի միջոցով կփոխանցվի առևտրային համակարգին, այնուհետև վարկային քարտը կմշակվի ընկերության կամ բանկի միջոցով: Առևտրականը կարող է շփվել ձեր բանկի համակարգչի հետ (գործընթացի մաս)՝ ստուգելու, որ բավարար միջոցներ կան գնումը ծածկելու համար: Հաստատվելուց հետո առևտրային համակարգը թույլատրում է գործարքը:
Քայլ 5. Պատվերի հաստատում
Երբ վաճառողի ներքին համակարգերը հաստատեն ձեր գնումը, դուք կստանաք պատվերի հաստատման ծանուցում ընկերության վեբ սերվերի միջոցով: Ծանուցումը պետք է տեղեկացնի ձեզ, որ ձեր գործարքն ավարտված է, քանի որ պատվերը մշակվել է: Հնարավոր է, որ նրանք նաև հաստատում ուղարկեն էլ.փոստի միջոցով կամ նույնիսկ տեքստային հաղորդագրություն ձեր պատվերի վերաբերյալ. նրանք երբեմն կուղարկեն թարմացումներ պատվերի ընթացքի կամ առաքման վերաբերյալ:
Քայլ 6. Պատվերի փաթեթավորում
Մանրածախ վաճառողի պահեստը ստանում է ձեր պատվերի մանրամասները պատվերի կառավարման համակարգից: Այս տեղեկատվության շնորհիվ պահեստը գիտի, որ թիմը պետք է քաշի ապրանքը և պատրաստի այն առաքման:
Քայլ 7. Պատվերի առաքում
Դա այն պահեստն է, որը պատասխանատու է ձեր պատվերի առաքման համար: Երբեմն վաճառողները կունենան երրորդ կողմ (առաքող ընկերություն) փաթեթը ձեզ առաքելու: Այժմ ձեզ համար պետք է ավելի պարզ լինի, թե ինչպես է էլեկտրոնային առևտուրը կախված բազմաթիվ տարբեր տեխնոլոգիական լուծումներից՝ արդյունավետ լինելու համար, և այն բոլորը պետք է միասին աշխատեն, որպեսզի կարողանաք կառավարել այն ամենը պատվիրելու պահից մինչև առաքման օրը: Թեև տեխնոլոգիան կարևոր դեր է խաղում էլեկտրոնային առևտրում, կան բազմաթիվ քայլեր, որոնք տեղում ուշադրություն են պահանջում պահեստի և առաքման մասնագետներից:
Ավելին, թեև էլեկտրոնային առևտրի կայք օգտագործելը որքան էլ հարմար է թվում, ճշմարտությունն այն է, որ կուլիսների հետևում շատ մշակումներ են տեղի ունենում, քանի որ գործարքներից յուրաքանչյուրը կատարելու անհրաժեշտություն է: Դուք երբեք ստիպված չեք լինի ինքնուրույն կատարել բոլոր անհրաժեշտ քայլերը: Դուք կարող եք պահպանել աջակցության մասնագետ կամ խորհրդատու, որը կօգնի ձեզ վերսկսել ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը, ինչպես նաև նրանց կառավարել բոլոր կարևոր գործընթացները:
Related:
Էլեկտրոնային առևտրի օպտիմիզացում
էլեկտրոնային առևտրի SEO
էլեկտրոնային առևտրի վեբ կայքի ձևավորում
Ի՞նչ է հաճախորդների պահպանումը:
Առավել շահավետ ապրանքներ առցանց վաճառելու համար
Ո՞րն է պատվերի միջին արժեքը:
Պատճառը, որ էլեկտրոնային առևտուրը կարևոր է ձեր բիզնեսի համար
Էլեկտրոնային առևտրի մոդելներ
Կան տարբեր տեսակի էլեկտրոնային առևտրի մոդելներ
Դուք միշտ կարող եք հանդիպել խորշի, անկախ բիզնեսից, դուք գործում եք: Փաստորեն, բոլոր 4-էլեկտրոնային առևտրի հիմնական տեսակները բիզնես մոդելների համար են.
Գործարար-սպառող (B2C)
B2C գործարքն այն է, երբ բիզնեսը վաճառում է իր ծառայությունները և/կամ ապրանքները մեկ հաճախորդի: Օրինակ, եթե դուք մի զույգ նոր ջինսե տաբատ գնեիք մանրածախ խանութից, դա կլիներ B2C գործարք:
Բիզնես-բիզնես (B2B)
B2B-ն այն է, որտեղ ներառված են բոլոր գործարքները, երբ դրանք երկու տարբեր բիզնեսների միջև են: Որը կարող է բաղկացած լինել բիզնեսի հաճախորդներին ապրանքներ վաճառելուց, օրինակ՝ սեղանադիր համակարգիչ: Ընկերությունները կարող են նաև վաճառել B2B ծառայություններ, օրինակ՝ ցանցի սպասարկում կազմակերպության համար:
Սպառող-սպառող-սպառող (C2C)
C2C-ն այն է, ինչ տեղի է ունենում, եթե մի մարդ մեկ այլ անձի վաճառում է ապրանք կամ ապրանք և այլն: Օրինակ, ասենք, որ դուք գովազդ եք տեղադրել ձեր բեռնատարը վաճառելու համար և այն ուղղակիորեն վաճառել եք ինչ-որ մեկին, օգտագործելով Facebook-ը կամ Craigslist շուկա.
Սպառողից բիզնես (C2B)
C2B գործարքն այն է, երբ ինչ-որ մեկը առցանց վաճառում է ապրանք և/կամ ծառայություններ մի ընկերության կամ բիզնեսի: Երբ սոցիալական լրատվամիջոցների ազդեցիկները վճարում են ստանում բիզնեսին խթանելու համար, որին հետևեն C2B գործարքի տեսակ: Անկախ նրանից, թե դուք բիզնես եք վարում առցանց, թե ոչ, պարզ է տեսնել բոլոր տարբեր հնարավորությունները, որոնք կան: Մեկ այլ միջոց, որի համար ինչ-որ մեկը սկսելու է, կլինի ձեր անձնական իրերից մի քանիսը առցանց տեղադրելը՝ վաճառելու համար:
Սա անելիս դուք կարող եք սովորել հիմունքները, և այնտեղից գնալու միայն մեկ ճանապարհ կա, և դա վերջ:
Դուք նաև պետք է փնտրեք ձեր ծառայությունները և/կամ ապրանքները առցանց վաճառելու նոր հնարավորություններ: Օրինակ, դուք պե՞տք է ունենաք բար և գրիլ, որն առաջարկում է առցանց պատվիրման համակարգ և առաքման ծառայություն է մատուցում այդ հաճախորդներին: Երբ մտածում եք դրա մասին, ձեր ապրանքների շուկայավարումը բիզնեսի միջոցով ինտերնետի միջոցով իսկապես իմաստ ունի:
Դուք մեծաքանակ պատվերներ եք կատարում թիմերի կամ միջոցառումների համար:
Նման սցենարներ, երբ հաճախորդներին պատրաստված կերակուրներ վաճառելը բիզնեսի առանցքն է, և դա չի փոխվի: Այնուամենայնիվ, ինտերնետն այնքան տարբեր տարբերակներ է տրամադրում մարդկանց՝ նոր լսարաններին հասնելու համար: Բացի այդ, եկամուտների ավելի նոր հոսքեր:
Էլեկտրոնային առևտրի առևտրականների տարբեր տեսակներ
Երբ մարդկանց մեծամասնությունը մտածում է էլեկտրոնային առևտրի մասին, նրանք նաև մտածում են առցանց գնումներ կատարելու մասին, ներառյալ այն, թե որտեղ են նրանք պատրաստվում առաքել ապրանքները: Պարզապես հիշեք, որ սա միակ բիզնես մոդելը չէ, որ կա: Էլեկտրոնային առևտրի առևտրականների շատ տեսակներ նույնպես ներգրավված են ապրանքների փոխանակման մեջ, բայց կան շատերը, որոնք չեն անում:
Հետևյալները օրինակներ են.
մեծածախ – Մեծածախ վաճառք կամ ընկերությանը կամ մեկ այլ անձի:
Մանրածախ – Սա այն դեպքում, երբ ապրանքները վաճառվում են սպառողներին ուղղակիորեն և առանց միջնորդի օգտագործման:
crowdfunding – Սա գումար է, որը հավաքվել է արտադրանքի մշակման ֆինանսավորման համար՝ նախքան այն շուկա դուրս բերելը:
Drop Shipping – Սա այն դեպքում, երբ ապրանքը վաճառվել է, որը ներառում է անվճար առաքում և բեռնաթափում երրորդ կողմի միջոցով:
Ծառայությունների – Սա այն դեպքում, երբ ինչ-որ մեկը վճար է գանձում կամ այլ ձևով փոխհատուցվում է իր հատուկ հմտությունների հավաքածուի համար:
Բաժանորդագրություն – Սա այն դեպքում, երբ կա ծառայությունների կամ ապրանքի գնում, որը շարունակում է կրկնվել այնքան ժամանակ, մինչև չեղարկվի:
Ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ թվային ապրանքները կարող են փոխանակվել էլեկտրոնային առևտրի կայքի միջոցով:
Ո՞րն է տարբերությունը երկուսի միջև:
Եթե դա շոշափելի է, ապա այն կոչվում է ֆիզիկական արտադրանք, ինչպես խոհանոցի կամ հագուստի սարքավորում: Համեմատության համար թվային արտադրանքը մի բան է, որին չես կարող դիպչել:
Բաժանորդագրությունները, էլեկտրոնային գրքերը և առցանց դասընթացները կոչվում են թվային արտադրանք: Թեև առաքումը ներառված է էլեկտրոնային առևտրի կայքէջում տեղի ունեցող գործարքների մեծ մասում, դուք կարող եք նաև առաքումը կատարել մեկ այլ եղանակով, օրինակ՝ գնումներ կատարելով առցանց, վերցնել շրջագծով (BOPC), գնել առցանց և վերցնել խանութից (POPIS)՝ ձեր ապրանքները ստանալու համար:
Եթե գնում եք POPIS-ով, դա նշանակում է, որ դուք անձամբ կգնաք խանութ և կվերցնեք ձեր գնումը սպասարկման սեղանից, եթե նրանք այլ վայր չնշանակեն դա անելու համար: Ձեր մայթեզրի պիկապը հնարավորություն է տալիս ընտրություն կատարել ձեր մեքենայի մեջ սպասելու մինչև առաքողի ժամանումը: Այս տարբերակները ձեր արտադրանքը կհասցնեն ձեզ ավելի արագ, ժամանակին, որն անհրաժեշտ է առաքման համար, և կխնայի ձեզ առաքման արժեքից:
Բջջային առևտուր
Բջջային առևտուր
Բջջային առևտուրը հաճախ կոչվում է m-commerce կամ առևտուր. Դա թույլ է տալիս մարդկանց գնել և/կամ վաճառել իրենց ապրանքներն ու ծառայություններն իրենց բջջային հեռախոսների և նույնիսկ պլանշետային սարքի միջոցով:
Ինչ դուք պետք է իմանաք. մինչև 2021 թվականը բջջային առևտուրը կկազմի էլեկտրոնային առևտրի բոլոր շուկաների առնվազն 72.9%-ը, և բջջային հեռախոսների բոլոր օգտագործողների կեսից ավելին իրենց գնումները կավարտեն իրենց հեռախոսների միջոցով: Դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը պատրաստ կլինի շարժական սարքերի համար, որպեսզի բաց չթողնեք լսարանից որևէ մեկին:
Երբ պատրաստ եք ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը օպտիմիզացնել շարժական սարքեր օգտագործելու համար, այն ամենը, ինչ դուք պետք է անեք, օգտագործելն է Վեբ դիզայն սկզբունքներ, որոնք արձագանքող կլինեն մարդու բջջային գնումների փորձի սկզբից մինչև վերջ: Մի մոռացեք լուսանկարների չափման մասին, քանի որ դրանք ոչ միայն պետք է կարգավորվեն փոքր էկրաններին տեղավորելու համար, այլև պետք է արագ բեռնվեն: Պետք է նաև հաշվի առնել ավելի մեծ կոճակների օգտագործումը, ինչը կհեշտացնի նավիգացիան:
Բջջային առևտրի լավագույն փորձի համար օգտատերերը պետք է հաշվի առնեն հետևյալը
Կարևոր է էջը բեռնելու արագությունը: Նախ՝ էջի բեռնման արագության էջը կարևոր գործոն է այն տարրերի համար, որոնք Google-ն օգտագործում է վարկանիշի համար, և երկրորդ՝ ինտերնետ զննողների մոտ կեսը (բոլոր օգտատերերի մոտ կեսը) չի սպասում 3 վայրկյանից ավելի, որպեսզի էջը բեռնվի, այնուհետև նրանք գնում են այլ տեղ:
Բացի այդ, ձեր բջջային վճարում(ներ)ի լուծումը պետք է լինի 100% ապահով և պարզ օգտագործողների համար:
Դուք նաև ցանկանում եք ստեղծել հավելված, որը հարմար է բջջային հեռախոսների համար և ապահովում է առցանց միջավայր, որը կենտրոնացած է բացառապես ձեր բիզնեսի վրա:
