Strategia di email marketing: uno sguardo dettagliato al concetto di email marketing e al suo funzionamento

Questa guida è stata appositamente progettata per aiutarti a comprendere chiaramente cos'è l'email marketing, come funziona, la sua importanza per la crescita e il progresso di qualsiasi azienda, alcuni degli errori più critici che devono essere evitati e i fattori chiave determinanti di una strategia di marketing altamente efficace ed efficiente.

Considerando la natura in continua evoluzione del mercato odierno, gestire una campagna di marketing di successo non è un'impresa facile da realizzare. Dal guidare il traffico verso il tuo sito Web al fornire al tuo pubblico di destinazione i contenuti pertinenti, la tua strategia di marketing dovrebbe essere in grado di coprire tutte le basi. Per finire, il progresso e l'innovazione in continua crescita nella tecnologia e il costante aumento delle piattaforme fanno sì che i marketer si sentano come se stessero costantemente cercando di inseguire le stelle, ma non ci riescono.

Comprendiamo le tue preoccupazioni. Ciò di cui hai bisogno è una strategia di marketing affidabile e autentica, supportata da un set di strumenti efficienti e di buona reputazione. Fortunatamente, abbiamo esattamente ciò che desideri!

Ricordi l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account di posta elettronica per controllare la posta elettronica? L'email marketing può essere uno strumento molto efficiente ed efficace. Le campagne di posta elettronica possono non solo essere utilizzate durante il percorso del cliente, ma anche rivelarsi piuttosto utili in termini di generazione di piombo e avere traffico di altissima qualità indirizzato direttamente al tuo sito web.

Tuttavia, nonostante l'efficienza e l'efficacia dell'email marketing, i consumatori tendono a essere piuttosto diffidenti nei confronti dell'email. Pertanto, il minimo errore di calcolo nella tua strategia di email marketing potrebbe scoraggiare i tuoi clienti o potenziali clienti e finire per essere ignorato o contrassegnato come spam. Ciò di cui hai bisogno è una strategia di email marketing ben progettata, altrimenti correrai il rischio di perdere la fedeltà dei tuoi clienti.

La nostra guida completa ti aiuterà a comprendere chiaramente il funzionamento interno dell'email marketing, gli strumenti necessari per l'esecuzione delle tue campagne di marketing, alcune delle migliori e più aggiornate pratiche di email marketing, i fattori chiave di una strategia di email marketing altamente efficace ed efficiente e l'uso delle giuste metriche per aiutarti a tenere traccia dei tuoi progressi.

1. Una breve panoramica sul concetto di email marketing;
2. Comprendere perché l'email marketing dovrebbe costituire il pilastro della tua strategia di marketing digitale;
3. Scoprire i dettagli dell'email marketing;
4. Cinque motivi per cui affidarsi all'email marketing dovrebbe essere la tua priorità;
5. I vantaggi offerti dall'email marketing per la crescita del tuo business;
6. Strumenti di automazione vs servizi di email marketing;
7. Cinque fattori chiave per una strategia di email marketing altamente efficace ed efficiente;
8. Costruire una mailing list;
9. Categorizzazione del database di posta elettronica in vari segmenti;
10. Nove modi per aiutarti ad aumentare i tassi di apertura delle tue email;
11. I fattori significativi di una copia di posta elettronica incredibilmente potente ed efficiente; e
12. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'email marketing.

Gli operatori di email marketing in genere creano le loro campagne di email marketing utilizzando strumenti di automazione e software di email marketing. Ciò aiuta nella gestione efficace di sequenze di email personalizzate e di segmenti di clienti. Questi strumenti di automazione e software di email marketing ti aiutano a ottenere una visione chiara e razionalizzata del tuo marketing complessivo e del suo effetto che, a sua volta, ti aiuta a massimizzare il tuo ROI (ritorno sull'investimento) apportando modifiche pertinenti, se necessario.

Potresti chiederti perché dovresti dipendere dall'email marketing quando hai accesso a ogni tipo di canale di marketing disponibile su Internet. Ecco un elenco di motivi per cui investire in questo canale di marketing consolidato sarà una delle migliori decisioni di marketing della tua vita:

1. 1. I servizi di posta elettronica vengono utilizzati da persone di tutto il mondo, indipendentemente dal loro background o dal loro lavoro. Ciò li rende un'opzione ancora migliore in termini di raggiungimento efficace di un vasto bacino di destinatari di ogni estrazione sociale. Attualmente, il numero di utenti di posta elettronica di tutto il mondo ha raggiunto un totale di oltre 3.9 miliardi e si prevede che questo numero raggiungerà i 4.3 milioni nel 2023.
   2. In termini di ROI, l'email marketing si classifica al primo posto tra alcuni dei canali di marketing più famosi. L'email marketing, se fatto bene, potrebbe farti guadagnare un rendimento medio fino a $ 42 per ogni dollaro che spenderesti.
   3. Grazie alla sua natura economica e all'impatto diretto, l'email marketing può essere implementato da qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni o dalla sua scala. In verità, l'email è considerata il canale di acquisizione e fidelizzazione dei clienti più efficiente ed efficace da un totale di fino a 81 percento delle PMI.
   4. Art Around 78% dei marketers hanno suggerito la possibilità di un ritorno dell'email dopo aver osservato un aumento significativo del coinvolgimento tramite email nel 2019. Può aiutarti a fare chiarezza e a costruire relazioni forti e sane con il tuo pubblico di riferimento.
   5. I clienti amano ricevere aggiornamenti regolari e offerte dai loro marchi preferiti tramite e-mail. Circa 49 percento dei consumatori hanno espresso la loro preferenza per gli aggiornamenti settimanali sulle migliori e più recenti offerte promozionali tramite e-mail.

>> Iniziare con l'email marketing <<

L'email marketing non è solo una strategia di marketing incredibilmente efficace per quanto riguarda la promozione dei tuoi prodotti e servizi, ma ti aiuta anche a creare consapevolezza del marchio guidando i tuoi potenziali clienti a saperne di più sui tuoi prodotti o servizi:

✓ Generare lead.
✓ Indirizziamo traffico di altissima qualità direttamente al tuo sito web.
✓ Coltivare relazioni sane e stabili con gli abbonati.
✓ Creare un legame di fiducia e credibilità con il tuo pubblico di riferimento.
✓ Guidare i tuoi potenziali clienti lungo il percorso di vendita per aumentare i tassi di conversione.
✓ Creare un'impressione abbastanza forte da restare impressa nella mente dei tuoi potenziali clienti e mantenerli coinvolti.
✓ Connettersi con i clienti esistenti non solo per coltivare un legame di fedeltà, ma anche per aumentare fidelizzazione dei clienti tariffe, generando vendite ricorrenti.

L'email marketing può essere considerato l'elemento più critico di qualsiasi strategia di content marketing. Principalmente perché ti fornisce un canale di marketing altamente efficace ed efficiente per aiutarti a distribuire i tuoi contenuti e a guidare traffico organico di alta qualità direttamente sul tuo sito web. A livello transazionale, il il tasso di conversione potrebbe salire al 69% solo tramite una serie di email relative ai carrelli abbandonati.

Inoltre, i risultati possono essere migliorati incorporando strumenti di posta elettronica in più tecnologie di marketing. Ad esempio, le tecnologie di personalizzazione possono aiutarti migliorare i tassi di apertura del 50 percento.

Oppure potresti utilizzare e-mail interattive per migliorare i livelli di coinvolgimento, proprio come l'aggiunta di video alle e-mail può comportare un aumento dei tassi di clic. 300%.

I servizi di email marketing possono offrire l'accesso agli strumenti necessari per svolgere diverse attività di marketing, come la gestione degli abbonati e l'acquisizione di lead, nonché la distribuzione delle campagne di marketing tramite email. Nel frattempo, le interazioni degli abbonati con il tuo marchio, ovvero l'aggiunta di prodotti al carrello o i clic sui link dei prodotti, possono essere avviate stabilendo sequenze e flussi di lavoro tramite l'automazione delle email.

Non devi preoccuparti di stabilire la tua piattaforma di posta elettronica da solo se non ti senti a tuo agio con l'idea. Qualsiasi freelance di marketing ben informato sugli ultimi aggiornamenti tecnologici può essere assunto per assisterti nell'impostazione della tua piattaforma di servizi di posta elettronica e della sequenza di automazione nel modo più conveniente possibile.

Il giusto servizio di email marketing non solo può aiutarti a diffondere il giusto tipo di contenuto di marketing al giusto pubblico nei tempi giusti, ma può anche svolgere un ruolo fondamentale nell'ottimizzazione del ROI del tuo marketing, aiutandoti a impostare le tue campagne di marketing.

Abbiamo compilato un elenco di alcuni dei migliori provider di servizi di posta elettronica noti in tutto il settore, insieme ai rispettivi meriti e demeriti di utilizzo. Ciò ti consentirà di effettuare la scelta giusta per la tua attività in base alle sue specifiche esigenze di marketing.

1. Contatto costante
Per quanto riguarda l'email marketing, Constant Contact è da tempo al vertice del settore ed è piuttosto famosa nel mondo degli affari. Che si tratti di una grande azienda o di una piccola attività, nessuna di loro ignora l'importanza di Constant Contact nel settore.

meriti:

✓ Gli strumenti in dotazione sono intuitivi e comprendono modelli ottimizzati per dispositivi mobili integrati.
✓ Puoi monitorare i risultati delle tue campagne in tempo reale.
✓ Può essere integrato in diverse piattaforme, tra cui Gmail, WordPress, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce, ecc.

demeriti:

✓ A volte l'interfaccia utente può risultare piuttosto pesante e controintuitiva.
✓ È evidente la mancanza di personalizzazione nelle funzionalità di reporting.
✓ Spesso i servizi di assistenza clienti sono piuttosto lenti.

2. AWeber
AWeber è presente nel settore da circa 20 anni, è utilizzato principalmente da piccole imprese e imprenditori e fornisce servizi di automazione della posta elettronica altamente affidabili ed economici.

meriti:

✓ La struttura dei prezzi è piuttosto semplice e dipende dal numero di abbonati nella lista degli abbonati.
✓ Il suo strumento di reporting include la funzionalità di monitoraggio delle vendite.
✓ Per quanto riguarda i tassi di recapito delle email, si colloca al vertice della piramide.

demeriti:

✓ Il suo prezzo aumenta con l'aumento del numero dei tuoi abbonati.
✓ A differenza dei suoi concorrenti, alcune funzionalità avanzate, come i test antispam avanzati e l'automazione complessa, ecc., non sono disponibili.
✓ Alcuni modelli di email non sono aggiornati.

3. Campaign Monitor
Campaign Monitor conta oltre 250,000 clienti appartenenti a vari settori, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, organizzazioni non-profit, giganti della tecnologia, aziende del settore dei media, ecc.

meriti:

✓ I modelli sono ottimizzati per i dispositivi mobili e facili da usare.
✓ I report dinamici offrono diversi metodi per estrarre i dati.
✓ Live Map Reporting ti fornisce le posizioni degli utenti e le loro interazioni con i tuoi contenuti.

demeriti:

✓ I flussi di lavoro e le funzionalità di automazione sono relativamente poco sofisticati e rudimentali.
✓ Il processo di verifica del dominio non solo richiede molto tempo, ma è anche molto estenuante.
✓ Le opzioni di personalizzazione, progettazione e modifica disponibili per i modelli sono piuttosto limitate.

4. Mailchimp
Mailchimp è piuttosto famoso tra le startup e offre un servizio di posta elettronica che è sia economico che flessibile. Inoltre, la sua voce di marca ti rallegrerà lo spirito e ti farà sorridere.

meriti:

✓ Gli account con un numero totale di abbonati inferiore a 200 hanno diritto ad abbonarsi al piano gratuito.
✓ Offre un'ampia gamma di modelli pensati per soddisfare gli obiettivi specifici di ogni email.
✓ Non solo offre una vasta base di conoscenze e tutorial, ma ti garantisce anche un servizio clienti pluripremiato.

demeriti:

✓ I costi di abbonamento potrebbero aumentare in base al numero di abbonati nella tua lista.
✓ Le opzioni di automazione delle e-mail sono piuttosto limitate.
✓ Il processo di aggiornamento del database clienti può essere estenuante.

5. MailerLite
Rispetto agli altri strumenti di automazione, MailerLite è relativamente nuovo e include diverse funzionalità essenziali, tra cui landing page, sondaggi, strumenti di automazione, pop-up, ecc. Anche le tariffe sono piuttosto economiche.

meriti:

✓ È dotato di un editor drag-and-drop semplice e intuitivo.
✓ Gli account con un massimo di 1,000 abbonati hanno diritto a usufruire del piano gratuito.
✓ Include alcune delle funzionalità più importanti dell'email marketing, come test A/B, personalizzazione, segmentazione degli elenchi, ecc.

demeriti:

✓ Occasionalmente potrebbero verificarsi problemi di recapito per alcuni account.
✓ Esiste un limite specifico alla disponibilità delle funzionalità avanzate.
✓ Il processo di approvazione del dominio può essere un po' lungo e faticoso.

Gli strumenti di automazione delle e-mail svolgono un ruolo significativo nell'espandere la tua strategia di marketing via e-mail in modo conveniente. Ti forniscono anche un'interazione automatica con i visitatori del tuo sito Web in base alle azioni specifiche intraprese da ciascuno di loro, risparmiandoti così la seccatura di doverli contattare manualmente. Un carrello abbandonato è un buon esempio di interazione e-mail automatizzata che ha lo scopo di seguire i potenziali clienti che hanno aggiunto prodotti al carrello ma hanno abbandonato il sito Web senza procedere con l'acquisto.

L'automazione delle e-mail può aiutarti a semplificare i tuoi processi di marketing, a offrire un'esperienza cliente coerente e a spostare facilmente i tuoi potenziali clienti attraverso il funnel di vendita. Di seguito è riportato un elenco di alcuni degli strumenti di automazione delle e-mail più rinomati insieme al rispettivo elenco di meriti e demeriti:

1. Hubspot
Hubspot è uno dei software di marketing automation più rinomati ed è piuttosto famoso per il livello avanzato di funzionalità di inbound marketing di cui è dotato. Inoltre, offre uno sconto fino al 90 percento per le startup.

meriti:

✓ Fornisce un editor visuale in grado di creare flussi di lavoro sofisticati e personalizzabili.
✓ È in grado di gestire campagne di marketing complesse che contengono vari punti di contatto con il cliente distribuiti lungo il percorso del cliente.
✓ Sia i servizi di assistenza clienti che le risorse didattiche offerte sono davvero impressionanti.

demeriti:

✓ I suoi piani sono piuttosto costosi, il che rende difficile per le piccole imprese utilizzarlo.
✓ Anche la sua capacità di integrazione con altre piattaforme è molto limitata.
✓ Mancano opzioni di personalizzazione disponibili per i modelli.

2. GetResponse
GetResponse è una soluzione di marketing automation molto potente ed economica. Oltre 350,000 aziende (sia piccole che grandi) nel mondo utilizzano questo strumento per automatizzare le loro campagne di email marketing.

meriti:

✓ Include un'ampia gamma di flussi di lavoro, come carrelli abbandonati, coinvolgimento degli utenti, acquisizione di lead, ecc.
✓ Fornisce funzioni di segmentazione e punteggio dei lead altamente avanzate.
✓ La sua capacità di offrire informazioni sulle abitudini di acquisto e sui comportamenti di navigazione dei clienti lo rende la scelta migliore per i siti di e-commerce. Oltre a questo, è anche in grado di fare raccomandazioni automatiche di prodotti pertinenti.

demeriti:

✓ Le funzionalità di reporting e analisi in dotazione potrebbero finire per confondere alcuni utenti a causa della loro complessità.
✓ Alcuni utenti hanno descritto il servizio di assistenza clienti come piuttosto scadente e inefficiente.
✓ Anche le funzionalità di personalizzazione e modifica disponibili per i modelli sono inadeguate.

3. OptinMonster
Invece di offrire un servizio completo di marketing automation, OptinMonster si concentra maggiormente sull'acquisizione di clienti e sulla generazione di lead.

meriti:

✓ È piuttosto famoso per la creazione di pop-up e landing page ad alto tasso di conversione a un ritmo incredibilmente veloce.
✓ Consente di creare campagne automatizzate basate sui comportamenti dei visitatori del sito web.
✓ Fornisce inoltre un componente aggiuntivo conveniente per le soluzioni CRM ed e-mail esistenti.

demeriti:

✓ Non include funzionalità di analisi e reporting.
✓ Le funzionalità offerte sono limitate.
✓ Le funzionalità CRM (Customer Relationship Management) e quelle di posta elettronica sono inesistenti.
✓ A volte l'integrazione delle API può risultare un po' complicata.

4. ConvertKit
ConvertKit è noto per la sua semplicità e l'interfaccia user-friendly. È considerato una delle migliori opzioni per i principianti e può aiutarti a creare alcuni dei funnel di automazione più potenti ed efficienti.

meriti:

✓ Offre sequenze di automazione integrate e un editor visivo intuitivo.
✓ Ti offre la possibilità di impostare funnel di automazione in base all'azione specifica o all'interazione con il marchio di ciascun abbonato.
✓ Disponibilità di tutorial e documentazione estesa, nonché assistenza clienti.

demeriti:

✓ Le funzionalità dei test A/B sono piuttosto limitate.
✓ La funzionalità di posta elettronica di prova è disponibile solo per le e-mail broadcast e non per i risponditori automatici.
✓ Le opzioni di personalizzazione disponibili per i modelli sono limitate.

5. ActiveCampaign
ActiveCampaign può essere definito come uno strumento di marketing automation all-in-one. È amato dalla stragrande maggioranza delle piccole aziende e viene utilizzato da oltre 90,000 aziende in tutto il mondo.

meriti:

✓ Ti fornisce l'accesso a uno dei migliori e più rinomati costruttori di automazione visiva drag-and-drop al mondo.
✓ Si tratta di un pacchetto completo che offre monitoraggio degli eventi, azioni suddivise, automazione e monitoraggio del sito, nonché funzionalità di attribuzione in un unico posto.
✓ Sono disponibili aggiornamenti per alcune funzionalità avanzate come il percorso di acquisto, le capacità di apprendimento automatico (ad esempio, contenuti predittivi o invio predittivo), l'attribuzione del cliente e l'automazione suddivisa, ecc.

demeriti:

✓ Alcune delle funzionalità più importanti possono essere utilizzate solo sottoscrivendo un piano costoso.
✓ L'interfaccia utente è piuttosto complessa e può risultare un po' difficile da usare.
✓ Il numero di modelli disponibili per e-mail e moduli è limitato.

6. Pardo
Pardot, di proprietà di Salesforce, è uno dei software CRM (Customer Relationship Management) più famosi e rinomati ed è specificamente progettato per essere utilizzato da organizzazioni coinvolte nel marketing B2B. È dotato di un set potente ed efficiente di funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che possono svolgere un ruolo significativo nell'esecuzione di campagne di marketing basate sui dati.

meriti:

✓ Uno strumento visivo altamente flessibile e potente per progettare un funnel end-to-end.
✓ Analisi dettagliate, comprensive di report approfonditi sul ROI (ritorno sull'investimento).
✓ Integrazione delle vendite, generazione intelligente di lead, email marketing, gestione semplificata dei lead.

demeriti:

✓ Il costo dell'abbonamento mensile è piuttosto elevato.
✓ Rispetto ad altri strumenti, sia le funzioni di gestione delle liste che il generatore di email non sono solo complicate, ma anche piuttosto difficili da utilizzare.
✓ Esiste un certo limite alla personalizzazione delle funzionalità di reporting.

Nonostante sia uno dei canali di comunicazione più antichi, l'email marketing non ha perso il suo vantaggio. Infatti, ha tenuto il passo con i cambiamenti nel tempo, nella tecnologia e nelle tendenze. Le tue campagne email possono farti ottenere il ROI (ritorno sull'investimento) più alto se adotti una strategia di marketing efficiente in grado di soddisfare le aspettative dei consumatori e le tendenze di marketing. Di seguito è riportato un elenco che descrive i cinque elementi chiave che dovresti considerare di integrare nella tua strategia di email marketing:

1. Contenuti personalizzati
A differenza delle email generiche, le email personalizzate hanno il potenziale di offrire tassi di transazione fino a sei volte superiori e un ritorno di circa $ 20 per ogni dollaro speso. Oltre al fatto che la maggior parte dei marketer ha osservato un aumento medio fino al 20% nelle vendite, circa il 59% dei clienti ha anche ammesso di essere stato influenzato dalle email personalizzate nelle proprie decisioni di acquisto.
Una piattaforma CDM (Customer Data Management) può svolgere un ruolo importante nella distribuzione efficace ed efficiente di contenuti personalizzati, creando profili a 360 gradi dei tuoi potenziali clienti e utilizzando informazioni specifiche per ogni utente, ad esempio posizione, preferenze, cronologia degli acquisti e altri dati demografici, ecc., per fornire ai tuoi abbonati le offerte e i contenuti più pertinenti.

2. Segmentazione del pubblico
La segmentazione può aiutarti a fornire le informazioni mirate a più gruppi di abbonati. È stato osservato che la segmentazione ha migliorato il numero di lead di vendita, i tassi di apertura e i ricavi rispettivamente del 24, 39 e 24 percento.
Puoi usare diversi modi per segregare il tuo elenco a seconda della natura dei prodotti o servizi che offri e del tuo mercato di riferimento. Ad esempio, se fossi un marketer B2B (business-to-business), potresti categorizzare il tuo pubblico di riferimento in base alle dimensioni delle aziende, al settore in cui lavorano, ai prodotti o servizi che sono interessati ad acquistare o alle fasi del ciclo di vita del cliente in cui si trovano, ecc.

La maggior parte degli strumenti di email marketing e CRM (Customer Relationship Management) offre alcune delle funzionalità di segmentazione più potenti, basate sia sulle interazioni successive degli abbonati con i tuoi contenuti sia sui dati dei clienti.

3. Ottimizzazione mobile
I dispositivi mobili rappresentano un tasso di apertura fino al 61 percento di tutte le email aperte. Quindi, l'importanza di ottimizzare le tue email per i dispositivi mobili non può essere negata. Altrimenti, oltre a essere frustrati dalla mancanza di ottimizzazione per dispositivi mobili, i destinatari potrebbero sviluppare un'impressione negativa del tuo marchio che potrebbe portare alla cancellazione dell'iscrizione dall'elenco dei tuoi abbonati. Inoltre, è stato osservato che il fatturato per email è quattro volte superiore sui dispositivi mobili rispetto ai desktop. Inoltre, è stato osservato che circa il 55 percento degli utenti di smartphone ha effettuato, come minimo, un acquisto tramite un'email promozionale ottimizzata per dispositivi mobili.
Se vuoi che le tue email siano adatte ai dispositivi mobili, dovresti usare uno dei modelli ottimizzati per dispositivi mobili offerti dal tuo servizio email. Per evitare che il tuo pre-header e la riga dell'oggetto vengano troncati quando vengono visualizzati su un dispositivo mobile, assicurati di tenerli corti. Tuttavia, devi assicurarti che il tuo pulsante CTA (Call-To-Action) non sia solo ben visibile e facile da cliccare, ma anche abbastanza grande da essere individuato facilmente.

4. Test di divisione
L'unico modo per capire cosa funziona esattamente per il tuo pubblico di destinazione e per la tua attività è testare tutti gli elementi principali di un'e-mail finché non raggiungi un risultato che funzioni. Anche se la riga dell'oggetto è una delle ragioni più comuni dietro i tassi di conversione o di apertura più bassi, non è l'unica ragione. Oltre a questo, testare la CTA, la personalizzazione, il testo normale rispetto all'HTML, il nome del mittente, il messaggio, il design, la landing page e la lunghezza dell'e-mail, ecc. potrebbe essere una decisione saggia.
Fortunatamente, la maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica offre una funzionalità di test A/B user-friendly. Nella maggior parte dei casi, dovrai testare solo una singola modifica alla volta per avere una chiara comprensione del potenziale impatto di ogni elemento.

5. Sequenze automatizzate
I flussi di lavoro automatizzati possono svolgere un ruolo chiave nell'aiutarti a inviare email di marketing personalizzate in base alle interazioni con il marchio di ogni abbonato. A differenza delle email tradizionali, contenuti email personalizzati come questo non solo offrono tassi di apertura superiori del 95 percento, ma ti forniscono anche un tasso di clic (CTR) due volte superiore al tasso medio. Oltre a questo, le campagne email basate su trigger potrebbero farti guadagnare profitti diciotto (18) volte superiori insieme a entrate quattro volte superiori.
Esistono vari tipi di azioni o trigger che potresti scegliere per l'automazione delle tue campagne email. Alcuni dei trigger più frequentemente utilizzati includono email di conferma ordine, email carrello abbandonato, email di benvenuto, email di ringraziamento ed email transazionali, ecc.

Oltre a questo, potresti anche dare un'occhiata ai seguenti tipi di trigger o azioni per l'automazione delle tue e-mail:

✓ Una campagna di “attivazione” incoraggia gli utenti a provare un’app.
✓ Una campagna di "riconquista" ti aiuta a tenere sotto controllo i tuoi clienti inattivi o inattivi.
✓ Una campagna "a sorpresa" rappresenta uno sforzo di apprezzamento da parte del marchio, volto a soddisfare i suoi clienti fedeli offrendo loro un accesso esclusivo a offerte interessanti e agli ultimi prodotti e/o servizi.

Il primo passo per iniziare con l'email marketing è assicurarti di avere una mailing list delle persone a cui intendi commercializzare i tuoi prodotti. Tuttavia, generare una mailing list potrebbe non essere sufficiente. Devi assicurarti che gli abbonati nella tua mailing list siano della massima qualità, ovvero potenziali clienti con il più alto potenziale di trasformarsi in tuoi clienti. Per questo, potresti dover cercare modi per aumentare il numero di potenziali clienti di alta qualità nella tua mailing list. Il modo migliore per farlo è generare un lead magnet, promuoverlo e utilizzare un modulo di iscrizione specificamente progettato per raccogliere i dettagli di contatto dei tuoi potenziali clienti. Ecco come funziona:

Puoi evitare o almeno ridurre al minimo le possibilità di perdere i tuoi iscritti seguendo le best practice e le strategie menzionate sopra.

Come accennato in precedenza, la segmentazione della tua mailing list funge da strategia di marketing efficiente e gioca un ruolo fondamentale nel miglioramento significativo dei tuoi risultati. Ora che sappiamo quanto sia importante categorizzare il tuo database email in vari segmenti, approfondiamo i dettagli di cosa sia la segmentazione email e come funzioni.

Segmentazione della lista email

Una strategia di segmentazione delle email utilizza un set specifico di criteri per categorizzare gli abbonati di una mailing list in sottocategorie più piccole. Questa tattica è anche nota come marketing di personalizzazione e svolge un ruolo significativo nel fornire contenuti e offerte pertinenti e personalizzati agli abbonati in base alle loro preferenze. Puoi dividere i tuoi abbonati in gruppi più piccoli in base a diversi criteri, tra cui, ma non solo, posizione, interessi, età, cronologia degli acquisti o sesso, ecc.

Vantaggi della segmentazione delle e-mail

La segmentazione delle email può aiutarti non solo ad aumentare i tassi di coinvolgimento e conversione, ma anche a ridurre i tassi di annullamento dell'iscrizione, offrendo ai tuoi iscritti contenuti e offerte personalizzati, pertinenti e tempestivi tramite la segmentazione degli elenchi. Una strategia di segmentazione delle email efficiente renderebbe impossibile per i tuoi iscritti non aprire, leggere o cliccare sulle tue email, poiché la maggior parte di loro non vede l'ora di ricevere contenuti mirati e personalizzati dai propri marchi preferiti.

Ad esempio, è stato osservato che i professionisti del marketing hanno ha migliorato i tassi di conversione del 355% tramite la segmentazione delle email, mentre anche i ricavi hanno subito un aumento fino al 781%. Inoltre, secondo l'analisi di Hubspot che ha coperto più di 100,000 email, il tasso di clic (CTR) medio per le liste segmentate era superiore del 12% rispetto a quello di una singola lista non segmentata.

Dieci modi per segmentare la tua lista email

In base alla natura dei prodotti o servizi che offri e alle caratteristiche specifiche del pubblico a cui ti rivolgi, ci sono diversi modi per scegliere di segmentare la tua mailing list e fornire il contenuto giusto al pubblico giusto al momento e nel luogo giusti. Alcuni di questi modi sono elencati di seguito:

1. Località: Nel caso di un evento di persona che si tiene in una zona specifica, potresti concentrarti solo sugli abbonati residenti in quella zona specifica oppure evitare di inviare e-mail promozionali agli abbonati residenti nei Paesi in cui non puoi spedire i tuoi prodotti.
2. Industria:I marketer B2B che lavorano con clienti appartenenti a diversi industrie potrebbero aumentare i tassi di risposta inviando contenuti, offerte e casi d'uso specifici del settore al loro pubblico di riferimento.
3. Titolo di lavoro: I destinatari di posta elettronica con diversi titoli di lavoro in un'azienda sono destinati ad avere anche variazioni distinte nelle loro priorità. I ​​marketer B2B possono facilmente aumentare i tassi di coinvolgimento facendo appello allo specifico set di priorità e preferenze di ogni segmento del pubblico.
4. Dimensioni dell'azienda: Il numero di dipendenti impiegati da un'organizzazione dice molto sulle sue esigenze e limitazioni di budget. Ad esempio, un'organizzazione con un numero limitato di dipendenti potrebbe non essere in grado finanziariamente di fare tutto anche quando si trova di fronte alla necessità di acquistare alcune forniture per ufficio necessarie, mentre una con un numero maggiore di dipendenti potrebbe essere in grado di permettersi qualcosa di persino migliore di un pacchetto standard. Questo tipo di informazioni ti aiuterebbe a capire quali prodotti e offerte sarebbero i più adatti alle esigenze specifiche e alle limitazioni di budget di ciascun destinatario delle tue e-mail. Di conseguenza, sarai in grado di fare le offerte giuste al pubblico giusto.
5. Comportamenti del sito web: Puoi tenere traccia delle interazioni dei membri registrati del tuo sito web con il tuo sito web, ad esempio la verifica di determinati prodotti, l'aggiunta alla lista dei desideri o al carrello, ecc. Puoi utilizzare queste informazioni relative alle loro interazioni e fornire loro offerte esclusive e contenuti mirati tramite e-mail.
6. Interesse: Grazie ai profili dei tuoi iscritti, alla cronologia degli acquisti, alle preferenze sui prodotti, ai comportamenti di navigazione, ecc., puoi farti un'idea chiara dei loro interessi e condividere di conseguenza le offerte e i contenuti più pertinenti.
7. Fasi del ciclo di vita del cliente: Fornendo ai tuoi potenziali clienti contenuti e offerte pertinenti alla loro posizione specifica nel funnel di vendita, puoi motivarli in modo efficiente ad andare più avanti nel funnel. Ad esempio, potresti inviare contenuti informativi ai visitatori che sono ancora nella fase di apprendimento del funnel di vendita, oppure potresti inviare sconti esclusivi e offerte promozionali a quelli nella fase di acquisto.
8. Età: L'età dei tuoi destinatari può darti un'idea chiara delle loro preferenze in materia di prodotti e della natura delle loro interazioni con i tuoi contenuti.
9. Lingue disponibili: Gestire un'attività internazionale non è facile. Se hai a che fare con clienti e potenziali clienti provenienti da contesti geografici e linguistici diversi, devi impegnarti a interagire con loro nelle lingue che preferiscono o in cui si sentono a loro agio a comunicare. Segmentare i tuoi abbonati in base alle loro preferenze linguistiche e incrociare tali informazioni specifiche con la posizione potrebbe aiutarti a fornire il contenuto giusto con il potenziale per fornirti il ​​valore più alto.
10. Valore per il consumatore:Inviare sconti esclusivi, offerte promozionali e contenuti agli abbonati che effettuano acquisti ricorrenti potrebbe aiutarti molto a coltivare la fedeltà dei clienti e ad aumentare i tassi di fidelizzazione.

Sarebbe meglio se tenessi a mente che un prospect può appartenere a più segmenti contemporaneamente. Questa sovrapposizione può influenzare significativamente la frequenza delle tue interazioni o comunicazioni con ogni abbonato.

Il valore del contenuto della tua email è definito dal numero di destinatari che scelgono di aprirla e leggerla. Questo è il vero test dell'efficacia del tuo contenuto. Maggiore è il numero di destinatari che aprono e leggono le tue email, più efficiente sarà il contenuto della tua email. Pertanto, prima di tutto, devi assicurarti che le tue email raggiungano la posta in arrivo dei tuoi abbonati, non la cartella spam. In secondo luogo, assicurati che le tue email raggiungano i tuoi destinatari al momento giusto. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti ad aumentare i tassi di apertura delle tue email:

1. Rimozione degli abbonati inattivi da la tua lista email potrebbe essere una buona idea, poiché la maggior parte degli algoritmi di filtraggio antispam dei provider di caselle di posta generalmente considerano il rapporto tra account email attivi e inattivi per decidere se la tua email debba essere contrassegnata come spam o meno.
2. Assicurati che i tuoi iscritti abbiano acconsentito (opt-in) per ricevere email da te. Evita di aggiungere persone alla tua mailing list senza aver ottenuto il loro consenso. Altrimenti, potresti finire per far sì che le tue email vengano segnalate come spam, il che potrebbe avere un impatto devastante sulla tua recapitabilità.
3. Scegli un provider di posta elettronica con una buona reputazione noto per aver praticato la dovuta diligenza nell'esecuzione dei suoi servizi. Scegli un provider di posta elettronica che si prefigga di inviare le tue e-mail di marketing tramite un indirizzo IP non inserito nella blacklist.
4. Utilizzare un nome e un indirizzo email facilmente riconoscibili potrebbe fare molto per aumentare le possibilità di interazioni tra i destinatari e le tue email. Un nome e un indirizzo email riconoscibili nel campo "da" ridurranno anche le possibilità che i destinatari segnalino la tua email come spam.
5. Evitare l'uso di righe dell'oggetto fuorvianti: Utilizzare righe dell'oggetto fuorvianti può aumentare i tassi di clic, ma la tua e-mail potrebbe finire per essere segnalata come spam una volta che il destinatario si accorge del trucco. Quindi, utilizzare righe dell'oggetto fuorvianti solo per ottenere qualche clic in più non è né una buona né una saggia idea.
6. Includendo un indirizzo fisico e un link per annullare l'iscrizione: Non dimenticare di aggiungere un indirizzo fisico e un link per annullare l'iscrizione per garantire il rispetto delle normative.
7. Evitare di usare parole scatenanti:Ci sono alcune parole chiave che potrebbero finire per inviare la tua email direttamente nella cartella spam, ad esempio "gratis", "questo non è spam", "senza rischi" e "congratulazioni", ecc. sono solo alcune delle parole chiave segnalate più frequentemente.
8. Invia solo contenuti utili e pertinenti: Inviare contenuti utili e pertinenti ai tuoi destinatari non solo ti aiuterà ad aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento, ma dimostrerà anche ai provider di posta elettronica che le tue email sono autentiche e non spam.
9. Prova a inviare la tua email al momento giusto: Ciò significa che le tue email devono raggiungere i destinatari nel momento in cui ci sono le maggiori probabilità che interagiscano con le tue email. Ad esempio, anche se il numero di giorni lavorativi e di ore lavorative può variare da azienda ad azienda, in media, il martedì è noto come il giorno migliore e le 10 del mattino sono considerate l'orario ideale per tali interazioni. Anche così, potresti dover considerare le metriche rilevanti per la tua mailing list e quindi modificarle in base alle tue scoperte.

Nonostante il fatto che la maggior parte dei professionisti del marketing preferisca incorporare altri tipi di media, oltre al testo, nelle proprie e-mail, come video, infografiche e immagini, il copy, ovvero il contenuto scritto (testo), è ancora al centro dell'email marketing. Ecco una breve guida pratica per scrivere un copy in grado di coinvolgere il tuo pubblico di riferimento e convertirlo in clienti effettivi:

• Prima di iniziare a lavorare sul testo della tua email, assicurati di avere ben chiaro l'obiettivo che vuoi raggiungere tramite quel testo. Il tuo testo dovrebbe esprimere chiaramente cosa ti aspetti che i tuoi lettori facciano e perché è essenziale che lo facciano, ovvero, cosa ci guadagnano?
• Assicurati di formattare correttamente la tua copia, in quanto ciò la rende più facile da leggere. Considera di usare titoli diretti, paragrafi brevi, un CTA in evidenza e punti elenco, ecc.
• Usa un tono colloquiale e mantieni il flusso naturale del contenuto. Non dovrebbe essere né percepito come un sovraccarico di informazioni, né il tono dovrebbe essere monotono o asciutto.
• Il tuo testo deve essere user-friendly. Tieni d'occhio il livello di leggibilità del contenuto che condividi e mantieni il tuo messaggio diretto, amichevole e comprensibile.
• L'allineamento della CTA con il tuo testo invoglierà i lettori ad agire.

Uno dei modi migliori per rimanere aggiornati sulle migliori pratiche di marketing è lavorare con un professionista copywriterInoltre, un esperto di email marketing ti aiuterà a ottimizzare i tuoi risultati creando il testo più accattivante in base ai tuoi obiettivi di marketing specifici e alla natura del pubblico a cui ti rivolgi.

Se vuoi assicurarti che le tue campagne di email marketing riescano a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing, devi valutare l'efficacia delle tue campagne di email marketing rispetto ai giusti KPI (Key Performance Indicator) delle email. Ciò ti consentirà di adattare e modificare la tua strategia di email marketing, che, a sua volta, ti aiuterà a ottenere i migliori risultati possibili. Di seguito sono riportati alcuni dei KPI più significativi su cui potresti concentrarti:

• tasso di apertura: I tassi di apertura riflettono l'efficacia della riga dell'oggetto. Indicano se la riga dell'oggetto delle email è abbastanza interessante da invogliare i destinatari ad aprire le email. I tassi di apertura possono essere calcolati dividendo il numero totale di email aperte per il numero totale di email consegnate.
• Percentuale di clic (CTR): Il tasso CTR è un'eccellente misura per stabilire se il contenuto trasmesso sta attraendo il pubblico di destinazione o se la CTA è in linea con il tuo messaggio o meno. Un CTR più alto significa che il tuo contenuto sta catturando l'interesse e l'attenzione dei tuoi iscritti, mentre un CTR più basso suggerisce il contrario. Il CTR può essere facilmente calcolato dividendo il numero totale di clic per il numero totale di e-mail inviate.
• Tasso di conversione: Oltre all'efficacia del tuo CTA e del testo dell'email, i tassi di conversione indicano anche quanto è utile il tuo pagina di destinazione è. Poiché è generalmente collegato ai ricavi, che a loro volta lo collegano al tuo ROI (ritorno sugli investimenti), i tassi di conversione rappresentano anche la percentuale di abbonati che sono riusciti a completare un'azione target, ovvero a effettuare un acquisto effettivo.
• Tariffe click-to-open: Considerando il numero sempre crescente di consumatori che utilizzano i propri dispositivi mobili, questa metrica potrebbe fungere da fattore critico per aiutarti a comprendere chiaramente i vari modi in cui potresti utilizzare per raggiungere più audience. In particolare, quando si tratta di tassi di apertura su dispositivi mobili, potrebbero darti un'idea chiara dell'efficacia complessiva delle tue campagne di marketing sui dispositivi mobili.

Aumentare il ROI (ritorno sull'investimento) tramite l'email marketing

L'email marketing è l'elemento più efficiente, economico e fondamentale per la crescita della tua attività, poiché svolge un ruolo significativo nel generare traffico di altissima qualità direttamente sul tuo sito web, costruire relazioni sane e durature con il tuo pubblico di riferimento, aumentare il tasso di conversione, coltivare la fedeltà dei clienti e migliorare la tua credibilità aiutandoti a fornire al pubblico giusto il contenuto giusto al momento giusto.

Innanzitutto, devi creare un lead magnet in grado di attrarre il tuo pubblico di riferimento e di catturare lead tramite un modulo di iscrizione. Una volta fatto, il passo successivo è assicurarti che il contenuto fornito dalle tue campagne di marketing non sia solo rilevante per i tuoi iscritti, ma li spinga anche delicatamente verso il basso nel funnel di vendita. Questo può essere fatto solo se adotti e incorpori le migliori e più aggiornate pratiche di email marketing nelle tue campagne di email marketing.

Inutile dire che devi fare in modo di analizzare i risultati. Questo ti aiuterà a migliorare le tue tattiche di marketing in base al modo in cui i tuoi iscritti interagiscono con i tuoi contenuti. Queste modifiche non solo svolgono un ruolo significativo nell'ottimizzazione del tuo ROI (ritorno sull'investimento), ma ti aiutano anche a fornire al tuo pubblico di destinazione le informazioni più autentiche, aggiornate e affidabili.

Assumere i giusti professionisti dell'email marketing può non solo aiutarti ad accedere al massimo livello di competenza e alle tecnologie più recenti, ma anche a fornirti le informazioni più autentiche e aggiornate, con conseguenti implementazioni efficaci ed efficienti e una gestione di numerose parti in movimento.