ウェブサイトのコンバージョン率入門: 役立つヒント 55 選
ウェブサイトのコンバージョン率の概要
ある eコマース ウェブサイトの構築は難しいものです。在庫の監視、顧客の満足、広告、そしてもちろんサイトと顧客の完全性を守るためのセキュリティの維持など、さまざまな課題があります。ビジネス ウェブサイトを成功させるには、重要なステップがすべて揃っています。 コンバージョン率 考慮に入れる必要があります。
だから何ですか コンバージョン率? 基本的に、コンバージョン率とは、Web サイトへの訪問数または「ヒット数」のうち、売上に転換または変換される数です。たとえば、100 週間にサイトが 1 回訪問され、そのうち XNUMX 人が売上を達成した場合、コンバージョン率は XNUMX% になります。
効果的な 広告 より高い コンバージョン率成功には、Web サイトが注目され、販売している製品が明確に表示されていることが不可欠です。ヒット数を増やすことは重要ですが、販売を成立させることはさらに重要です。多くのビジネスにつながる優れた Web サイトは、多くの人が考えるよりもはるかに複雑です。
訪問者が商品をクリックして実際に購入してもらうには、多くの要素が関係しています。最大限の効果を得るためにできることはたくさんあります。 コンバージョン率 つまり、ウェブサイトの閲覧やランダムクリックが実際に現金（売上とも呼ばれます）に変換されるのです。
ここでは、Web サイトのヒットや単純なクリックや訪問が実際の売上につながるようにするための 55 の役立つヒントを紹介します。
1. 色は重要. ウェブサイトには魅力的なカラーテーマを選ぶようにしましょう。これはサイト全体で共通で、見た目にも魅力的でなければなりません。心理学的に言えば、色は人々の物事の認識に本当に影響を及ぼします。少し調べて、あなたのビジネスタイプ全体とあなたが伝えようとしている姿勢に合う色を探しましょう。これはフォントと背景色だけに限りません。 グラフィック ウェブサイトで使用する可能性のある色と壁紙。場合によっては白のほうがよいので、どのページに背景色を追加する必要があるか、どのページに必要がないかを決定します。
2. ロゴがすべてを物語るウェブサイトを作成するときは、まず会社のロゴについて考えてください。このロゴはあなたの会社の非常に貴重な部分になります。 コンバージョン率優れた企業ロゴやウェブサイト ロゴは、サイトの雰囲気を高め、ブランド認知度を高めます。ロゴによってブランドや製品が認識されると、商品やサービスに対する信頼が高まり、売上につながる可能性が高くなります。
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3. ウェブサイトを使いやすくするウェブサイトが簡単にナビゲートでき、製品が明確に説明され、十分に説明されていることを確認してください。アイテムの種類に基づいてサイトをセクションに分割し、各ページをプロフェッショナルな外観にします。人々は、製品の完全な説明がなければ、あなたの製品を購入したいと思うことはありません。そうでなければ、彼らは敬遠して別のサイトに行くかもしれません。
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4. ショッピングカートは使いやすいものでなければならないショッピング カート ソフトウェアは慎重に選択してください。プロモーション コードや消費税を入力するエリアを設け、配送オプションの選択を簡単にします。これにより、顧客はチェックアウト前に注文の合計金額を確認でき、買い物中にカートに商品を簡単に追加または削除できます。
5. セキュリティが第一. ウェブサイトの SSL 証明書が最新であることを確認してください。ウェブサイトの下部にある小さな鍵は、あなたが安全であり、情報が完全に安全であることを人々に保証します。これにより、訪問者に信頼を与えるだけでなく、詐欺行為の可能性があった場合に責任から保護されます。
6. 見出し、見出し、見出しサイトの見出しは、通常、ホームページをクリックしたときに最初に目にするものです。見出しはキャッチーで、他の人に簡単に伝わるようなものにしましょう。見出しは、簡潔で、知的で、サイト独自のものにしてください。
7. インセンティブはコンバージョンの増加に役立ちます無料のギフトや、製品の 1 か月分の無料提供で人々を魅了すると、そのヒットを売り上げにつなげることができます。送料無料や、合計購入額から一定の割合の割引が受けられるクーポン コードも、どちらも優れたインセンティブです。無料品や割引が受けられるので、お金を節約でき、人々は何かを購入するようになります。今日の経済では、送料無料は大きなボーナスであり、ほぼ確実に売り上げを促進します。
8. アフィリエイトプログラムは機能する良いアフィリエイトプログラムを考え出しましょう。アフィリエイトプログラムは、売上を上げるために訪問者をサイトに誘導するインセンティブを人々に提供します。アフィリエイトは、販売、無料製品、またはウェブサイトを宣伝するためのその他のものから収益を得ることができます。良いアフィリエイトプログラムはあなたの コンバージョン率 かなり大幅に増加します。アフィリエイトと定期的に連絡を取り合い、売上を上げるよう奨励することを忘れないでください。アフィリエイトはあなたのビジネスに素晴らしい効果をもたらし、あなたのために働き始めます。アフィリエイトが自分の Web サイトで公開したり、自分のメールに含めたりできる、優れたテンプレートを考え出してください。
9. 顧客サービスにより、顧客は再び戻ってくることができる徹底的かつ効率的なカスタマー サービスを提供するようにしてください。一流のカスタマー サービスを受けられなければ、顧客は戻ってこず、その Web サイトについて他の人に話すでしょう。これにはテクニカル サポートも含まれます。顧客からの質問にすべて答え、タイムリーに顧客を支援できるようにして、顧客が Web サイトから購入したいと思うようにしてください。優れたサービスを受けられない顧客は、二度と戻ってこないことがほとんどです。
10. 返品ポリシーを明確にする顧客は、100% 満足保証があること、そして満足できない商品を返品できることを知りたいと思っています。返品ポリシーを明確にし、簡単に見つけられる場所に表示してください。返品できるという保証がなければ、オンライン購入をしない顧客もいます。返品送料を会社が負担するのか、それとも返品にかかる費用を顧客が負担するのか、事前に顧客に知らせてください。
11. プライバシーは重要返品ポリシーのほかに、適切なプライバシー ポリシーも含める必要があります。顧客が自分の情報が保護され、第三者に販売されないことを確実に理解できるようにします。プライバシー ポリシーは簡単に見つけられ、読みやすいものでなければなりません。会社名を変更し、ビジネスに合わせて一部のセクションを改訂する限り、複数の異なるテンプレートを使用できます。
12. 売上を上げることでさらなる売上が生まれるクリエイティブなセールを企画して、人々がウェブサイトから何かを買いたくなるようにしましょう。プロモーションメール、フォーラムへの投稿、バナー広告などを利用して、お得な商品を探している顧客の注目を集めましょう。フォーラムのリンクは、人々があなたのウェブサイトをチェックするきっかけになります。
13. 製品について詳しく説明してください。 販売するすべての商品に、詳細な説明と、わかりやすくてプロフェッショナルな写真を掲載してください。販売するすべての商品は、顧客が簡単に見て理解できるものでなければなりません。これには、色、サイズ、使用されている素材などの詳細な説明が含まれます (たとえば、シャツを販売している場合は、100% コットンなどの素材を顧客に知らせます)。各商品の説明が多ければ多いほど良いです。人々は実際にこれらの商品を手に取って見て触ることはできないため、サイトで見るすべてのものを理解できるようにする必要があることを忘れないでください。
14. 写真を拡大する前述のように、鮮明な写真は本当に大きな違いを生みます。拡大やズームのオプションがあれば、さらに魅力的になります。購入を検討している商品をはっきりと見ることができれば、商品を手に取らずに最終的な購入を決断する自信がずっと高まります。
15. FAQ を追加するよくある質問は、顧客が FAQ ページをクリックするだけで必要なサポートを受けられるようにするのに役立つ優れたツールです。顧客が尋ねる最も一般的な質問を考え出し、回答とともに専用ページに追加します。もちろん、顧客はいつでもメールや電話で問い合わせることができますが、FAQ があると本当に役立ちます。
16. すべての価格を前もって提示する価格、特に送料を隠そうとしないでください。購入予定の顧客が、送料込みで購入総額がいくらになるのかを最初から簡単にわかるようにしてください。多くの場合、インターネット ショッピングの顧客は、送料が予想外に高すぎると、最後の瞬間に購入を断念します。
17. ライブチャットは効果的可能であれば、サイトにライブチャットオプションを追加してください。メールやオンラインチャットのみを好む人もいます。ライブチャット機能を追加することは、あなたの ビジネス は洗練されており、顧客のニーズに配慮しています。ライブ チャットが 100% オンラインになることはないかもしれませんが、通常の営業時間中、または特定の Web サイトのピーク時間帯にオペレーターを配置しておくのは良いことです。
18. あなたが本物で肉体的であることを証明してください実際の住所は、Web サイトを閲覧する人々にとって間違いなく安心感を与えます。また、電子メールだけでなく通常の郵便 (または郵便物) で連絡を取るよう促します。実際の住所は、あなたが正当であることを保証し、ビジネス用の住所があることを相手に示します。
19. 顧客の証言は重要満足した顧客の優しい言葉をウェブサイトの推薦文として使用します。目立つ場所に載せて、人々がはっきりと見ることができるようにします。顧客からの推薦文は、あなたの製品やサービスに満足した過去の実績があるため、人々があなたから購入することに安心感を与えます。 サービス.
20. あなたについて人々に知らせるウェブサイトに「会社概要」セクションを設けましょう。会社の歴史や、販売している商品についての詳しい情報を伝えましょう。設立年、所在地、事業を始めるにあたって思いついたアイデアなどを伝えることができます。私について” セクションは常に役に立ち、人々をあなたのサイトに引き付けます。
21. 常に作業をチェックするウェブサイトに追加、削除、または何らかの変更を加えた場合は、必ずスペルを確認してください。製品の説明は頻繁に変更されるため、入力ミスが発生しやすくなります。すべてのテキストに細心の注意を払い、最初からすべてが正しく入力されていることを確認してください。スペルミスは、特にお金を使うことになると、人々を怖がらせる傾向があります。
22. 現実的である購入を決断させるような説得力のある文章を使いましょう。ただし、メロドラマチックな言葉や過度に誇張した言葉は避けましょう。非現実的すぎると、論理的に考える顧客のほとんどに受け入れられません。顧客は事実を知りたがり、もっと聞きたい、もっと読みたいと望んでいますが、あまり多くは求めていません。
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23. 在庫状況を表示各商品の在庫数が少数の場合は、商品の近くに在庫数を表示することを検討してください。これにより、商品の数量が限られていることがわかり、複数購入の誘因となる場合があります。また、在庫の追跡も容易になります。
24. 著作権を確認する各ページの下部にある著作権が最新のものであることを確認してください。2021 年の場合、著作権が 2017 年と表示されるのは望ましくありません。そうすると、最近更新したばかりであっても、サイト全体が古く見えてしまいます。
25. エラーをカスタマイズする顧客がエラーに遭遇した場合、404 エラー ページをカスタマイズできます。サーバーに問題がある場合は、プロフェッショナルな印象を与え、Web サイトができるだけ早く復旧して稼働するという安心感をユーザーに与えます。
26. 整理整頓で生活が楽になるウェブストアにアイテムの並べ替えオプションを追加します。サイズ、価格、色、最近追加されたアイテムで並べ替えられるようにします。これにより、Web サイトのナビゲーションがはるかに簡単になり、ショッピングが楽になります。また、結果ページごとに表示するアイテムの数 (10 ページあたり 40 個のみ、XNUMX ページあたり XNUMX 個、または各ページにすべてのアイテムを表示するなど) を顧客が選択できるようにする必要があります。
27. 選択肢が多すぎるとイライラする青い T シャツだけを販売している場合は、色を選択するドロップダウン ボックスは必要ありません。これは誤解を招きやすく、他の色もかつては販売されていたと思わせる可能性があります。また、やりすぎでもあるため、実際に複数の色または他の選択肢がある場合にのみ使用するようにしてください。
28. 配達予定時間を知らせるUPS や郵便局の配達を予測することは不可能ですが、顧客のために配達予定時間を追加すると役立ちます。これにより、顧客の期待が高まり、商品がいつ到着するかがわかるため、購入が促進されます。
29. ベストセラーを展示するホームページまたは他のメインのショッピング ページを使用して、Web サイトで売れている上位 5 または 10 個の商品を強調表示します。売れ筋商品を表示することで、ユーザーはさらに詳しく知りたいと思うようになります。5 ～ 10 個を超える商品を取り上げないでください。そうしないと雑然とした印象になり、すべての商品が売れ筋であることを自慢しているように思われる場合があります。厳選した商品をいくつか選択することで、ユーザーがこれらの商品を購入し、Web サイト全体で他の商品もチェックするように誘導できます。
30. ボタンを目立たせる「今すぐ購入」ボタンやウェブサイト上のその他のボタンがプロフェッショナルでカラフルに見え、人々の購買意欲をそそるものになるようにしましょう。ボタンのような小さなものでも、訪問者が最終的に何をするかに大きな違いをもたらす可能性があります。
31. リンクを強調表示するクリック可能なリンクにはすべて下線とハイライトを付けます。これにより、クリックしたくなるようになり、特定のテキストをクリックすると、詳細情報が記載された新しいページに移動できることが伝わります。
32. キーワードに注意する適切なキーワードをウェブサイトに導入すれば、そのキーワードで検索した人があなたのサイトを訪れるようになります。 SEOサービス または、キーワードを効果的に最大化できるプログラム。
当社は、業界の変化や Google のアップデートについて常に最新情報を把握し、変化する検索アルゴリズムに対してお客様のサイトを最適な位置に配置できるように努めています。お客様のサイトを管理する際は、アルゴリズム変更の兆候を監視し、SEO のベスト プラクティスの変化の可能性を調査します。
プロセス全体を通じて、お客様独自の目標に向けた進捗状況を少なくとも毎月ご報告いたします。
当社はお客様をパートナーと考えています。お客様と協力して、お客様のウェブサイトとビジネスの長期的な成功に役立つ SEO 戦略プランを構築したいと考えています。
33. 毎週1つの特別セールを紹介します可能であれば、毎週、お買い得品をローテーションで提供してください。こうすることで、顧客が戻ってきて、新しい顧客を引き付けることができます。これは、特別商品やベストセラーと同じものではなく、その週に販売される特定の商品 1 つを指します。
34. 季節を強調するすべての季節と休日のリストを作成し、それぞれについて興味深いグラフィックとプロモーションを考え出してください。これらのプロモーションを、サイトに登録した人への電子メール ニュースレターや毎週のメール配信に含めることを忘れないでください。
35. 調査は重要購入ごとに顧客満足度アンケートを実施することをためらわないでください。アンケートに回答するかどうかは完全に顧客次第ですが、この方法で他の人から建設的な批判や役立つ意見を得られることがよくあります。アンケートは、注文完了後のポップアップ、注文確認ページのリンク、または完了時の電子メールで表示できます。
36. 短く簡潔にチェックアウトのプロセスを面倒にしすぎて、購入者を遠ざけないようにしてください。カートを合理化して、商品の追加、請求および配送情報の入力、クレジットカードでの支払いが簡単に行えるようにしてください。
37. 上を行く. ウェブサイトを作成する際に、一般的なテンプレートを使用しないでください。代わりに、 ウェブデザイナー あなたの Web ページに魅力を与えてくれるのは誰でしょうか。他のサイトと同じように見えたくないし、他のサイトと差別化できる独自の雰囲気をあなたのビジネスに与えたいはずです。
当社の専門家は業界で長年にわたり、Web デザインと開発の強力なスキルを培ってきました。彼らの総合的な経験は、ホームサービス、レストラン、電子商取引から、e ラーニングや求人掲示板まで、ほぼすべての種類の Web サイトにわたります。
38. テスト、テスト、そしてさらにテスト常にサイトとカートをテストして、正常に動作していることを確認してください。必要に応じて変更を加えてください。
適合し、ウェブサイトのエラーを排除するようにしてください。頻繁かつ徹底的なテストを実行することで、ウェブサイトが期待どおりに動作していることを確認できます。
39. 検索ツールのルール検索ボックスとツールが適切に機能していることを確認してください。このスクリプトは、顧客に詳細な結果が表示されるようにプログラムしてください。特定のアイテムを検索するためだけにさまざまなサイトにアクセスする人は多いため、そのアイテムが簡単に表示されるようにする必要があります。検索ツールを頻繁にテストして、結果が適切に表示されていることを確認してください。
40. カートを適切な場所に置くショッピング カートが見つけやすく、見やすいことを確認してください。画面の下部よりも右上隅が人気のある場所のようです。誰かがカートを更新した場合、ポップアップとカート ウィンドウにすぐに表示され、購入を追跡できるようになります。
41. クレジットカードは人々が支払う唯一の方法ではないほとんどのオンラインショッピングではクレジットカードが使われていますが、他の支払いオプションを含めることで、人々は購入方法の選択肢を増やすことができます。次のようなサービスを追加することを検討してください。 PayPal または、電子小切手を代替支払いとして受け入れる。これにより、おそらくあなたの コンバージョン率顧客が好みの支払い方法を選択できるためです。
42. スピードが鍵サイトの読み込みができるだけ早く行われるようにしてください。調査によると、ページの読み込みに 5 秒以上待たされた訪問者のほとんどは、別のページに移動します。Web サイトをすばやく表示できる優れた Web ホストを持つことは非常に重要です。
43. 製品を関連付ける. 個々の製品に他の製品の提案を追加します ランディングページたとえば、顧客がウィジェットを購入した場合、「このアイテムが気に入ったら、ウィジェット 2 も気に入るはずです!」などのメッセージを追加し、写真も添付します。多くの場合、適切な場所に誘導されるまで、顧客は他に何を提供できるか知りません。
44. 買い物客にセールであることを知らせる価格を下げるだけでは十分ではありません。セール価格を表示するときは、元の価格に赤い斜線を必ず入れてください。そうすれば、顧客はどれだけ節約できたかがわかります。さらに、セールを開催するときは、特別な見出しを追加することもできます。これにより、顧客はあなたの製品をより注意深く見て、どれだけ節約できるかを知るようになります。
45. 違いを見分けるサイズと色の違い以外は、すべての商品を同じように見せないでください。できるだけ具体的にして、購入者が何を購入するのか正確にわかるようにしてください。
46. できるだけ安心させてあげましょうウェブサイトのセキュリティ、返金保証、100% の満足度の保証など、できるだけ多くの安心感を盛り込んでください。顧客は購入する前に、あなたを商人として信頼できるかどうか知りたいのです。
47. データを分析する。 使用 Google Analytics (www.google.com/analytics) を有効活用してください。このソフトウェアを使用すると、ヒットをテストしたり、追跡したりできます。優れた追跡ツールを入手することは、訪問者がどこから来ているのか、誰が販売しているのかをより正確に把握するために間違いなく非常に重要です。
48. 忍耐は大切一晩で完全な成功を収めるウェブサイトはありません。「完璧な」サイトを作るには、大変な労力と、何度もの改修や修正が必要であり、それでも最終的には変更を加えることになるということを覚えておいてください。ワールド ワイド ウェブで自分の存在を世に知らしめるには時間がかかります。
49. 挫折は起こるものだということを覚えておいてください1日か2日、 コンバージョン率 新しいものをテストしているときにレートが低くても、慌てないでください。レートは急激に上がったり下がったりすること、また変更を加えると変動することを覚えておいてください。
50. データは多ければ多いほど良い実際の評価を行うために必要な適切なデータを取得するのに十分なテスト期間を確保してください。1 週間以上かかる場合は、我慢してください。サイトにとって何が機能していて、何が機能していないかを全体的に把握するには、必要なデータをすべて取得することが重要です。
51. 良い配送サービスを見つける配達確認と迅速な配送を提供する配送サービスを選択してください。米国郵便サービスであっても、 UPSまたは フェデックス製品を顧客に素早く届ける最適なサービスを見つけましょう。
52. 最高の顧客を成功の指標として活用するリピーターや大口顧客に個人的な意見を聞くことをためらわないでください。忠実な顧客は、あなたの最高の強みと欠点を知るための優れた方法です。彼らは通常正直で、本当の意見を話してくれるでしょう。
53. 感謝の気持ちを忘れずに誰かが商品を購入したときには、購入に対する感謝の気持ちを示すサンキュー ページを必ず表示してください。これにより、人々は良い気分になり、注文の確認も得られます。
54. 注文確認は信頼感を与えるしっかりした注文番号システムと、徹底的に書かれた自動応答システムがあることを確認してください。 人々が購入すると、サンキュー ページと注文確認が表示されるだけでなく、同じことを確認するメールも受信する必要があります。 メールには注文番号を必ず含めてください。
55. 良い買い物には良い買い物がつきもの初めて購入する顧客には、次回の購入時に割引になるクーポンを提供します。注文確認メールにクーポンコードが記載されたハガキを印刷して、発送した商品に同封します。
結論
ここで紹介したヒントをほんの少しだけ活用すれば、より高いスコアを獲得できるでしょう。 コンバージョン率このリストにあることをすべて実行できる人はいません。もし実行できたとしたら、世界で最も徹底したインターネット企業になるでしょう。一方で、ほんの少しの変更で、Web サイトの売上率に驚くべき効果をもたらすことができます。新しいことを試し、必要な変更を加え、結果をテストすることで、期待どおりの売上をすぐに獲得できるようになります。毎日データを見て、顧客が何を考えているのかを感じ取ってください。また、うまくいっている点とそうでない点も理解できます。
自分のインターネット ビジネスを始めるにあたって、既成概念にとらわれずに考えることを恐れないでください。新しいアイデアは人を成功に導き、顧客から注目される存在にします。自分が何を望んでいるのかを知り、目標を心に留めてください。ミッション ステートメントを書き、現実的な目標を設定することで、目標を見据えることができます。これは成功を促し、自信を高め、継続するのに役立ちます。ライブ チャット オペレーターや電話カスタマー サービス担当者などの人を雇うことに決めた場合は、できるだけ優秀な人材を雇っていることを確認してください。小規模で始めたばかりの場合は、知り合いを雇うのが得策です。もう少し確立している場合は、優れた実績があり、担当者を雇ってくれるクライアントを雇ってください。
ここで紹介したすべての要素は、あなたの コンバージョン率 で十分です。いくつかの変更を実装するだけで、サイトをクリックしてざっと見ただけの人を、実際に販売している商品を購入する人に変える方法に驚くでしょう。いくつかの小さな変更と継続的かつ徹底的なテストにより、素晴らしい結果が得られ、自分のビジネスを所有したときに期待する収益が得られるはずです。忍耐力、創造性、そして見栄えの良い Web サイトが鍵となります。
