デジタルマーケティング戦略を一歩ずつ構築する方法
デジタルマーケティング戦略、インターネットマーケティング戦略
クリック数、エンゲージメント、売上をさらに増やしたいとお考えですか? オンライン マーケティングの取り組みを強化したい場合、デジタル マーケティング戦略の仕組みを把握する必要があります。
A デジタルマーケティング戦略 まったく知らない人を忠実なファンに変えることに役立ちます。インターネット上にはさまざまなガイドがありますが、これから読むガイドほど包括的なものはありません。
この8つのステップ デジタルマーケティング戦略 人々があなたのブランドを見つけ、常連客になる前に関係を築くのに役立ちます。
これは、潜在顧客が自ら進んで行うべき道ではありません。放っておくと、潜在顧客は迷子になったり、興味を失ったり、ブランドを完全に忘れてしまいます。
結局のところ、マーケティングは一度で終わるプロセスではありません。プロモーションや購入に関しては、考慮しなければならない 8 つの異なる段階が含まれます。
作成する戦略は、各ステップでユーザーを導き、ユーザーが迷ったときにサポートを提供するものでなければなりません。ユーザーのプロセスに関与することで、各ステップでユーザーをガイドし、忠実な顧客への転換を確実に実現することができます。
デジタル マーケティング戦略の内容を確実に理解していれば、プロセスの各段階で人々を予測どおりに動かすような方法で会社を意図的に設計できるようになります。
言い換えれば、生成 リード 偶然に任せることはできません。木をたたいて物事がうまくいくことを期待するべきではありません。デジタル マーケティング戦略の仕組みを理解すれば、紹介や肯定的なレビューは基本的に自動化されます。
マーケティングの目的は、顧客と見込み客をデジタル マーケティング戦略のあらゆる段階に巧妙かつシームレスに導くことです。
次の記事では、あなたの会社に関するいくつかの質問を掲載します。
市場にどのような価値を提供していますか?
あなたの会社が顧客から選ばれる価値があるのはなぜでしょうか? 潜在顧客があなたの会社にお金を使うのはなぜでしょうか? 経験則として、顧客はあなたが何を売っているかよりも、それが彼らにどのような影響を与えるかに関心があることを理解してください。
どうすれば、見込み客を予測可能かつ意図的にプロモーター、支持者、リードに変えることができるでしょうか?
この記事の大部分は、この特定のクエリに焦点を当てています。この記事を読み終える頃には、顧客を予測どおりに、そして意図的に購入プロセスに導くためのロードマップが完成しているはずです。
予測可能性 の三脚と 志向性 これらは重要です。その理由は次のとおりです。
すでに顧客が 1 人でもいる場合、ビジネス用のデジタル マーケティング戦略はすでに存在します。自問すべき質問は、その顧客が意図的に生成されたかどうか、そしてもしそうなら、同じ意図で別の顧客を獲得できるかどうかです。
この記事を読み終える頃には、新しいリードを生み出し、それを購入者に変え、その人たちから他の人に紹介してもらうために必要な洞察が得られるでしょう。
デジタル マーケティング戦略の各段階を進める際には、上記の 2 つの質問を念頭に置いて、これらの質問に繰り返し立ち返ることをお勧めします。提供される価値と、見込み客を予測どおりかつ意図的に変革する方法を検討してください。
これらの質問に答えるには、ビジネスにおける健全な関係が何を意味するかを理解する必要があります。
デジタル マーケティング戦略の各フェーズを 1 つずつ見ていきましょう。
第一歩: 認識を高める
最初のステップは簡単です。見込み客の注目を集める必要があります。
人々はあなたから何かを購入する前に、あなたの存在を知る必要があります。
ステップ2: エンゲージメントを刺激する
見込み客があなたの存在に気づけば、彼らとの関係は始まったことになります。しかし、彼らの信頼を獲得し、あなたをよりよく理解してもらう必要があります。
したがって、次のステップでは見込み客との関係を育むことが必要になります。
エンゲージメントには、見込み客とのやり取りが含まれます。有益な情報や娯楽、またはその両方を組み合わせたコンテンツを使用して、見込み客と直接会話します。
エンゲージメントは、顧客のジャーニー全体にわたって維持されなければなりません。これは 1 回限りのタスクではありません。
デジタル マーケティング戦略の一環として、このフェーズは見込み客との最初のやり取りやコミュニケーションの直後に始まります。このフェーズは、見込み客が貴社と関わるすべての体験の期間にわたって続きます。顧客サポート、電子メール、オンライン フォーラム、ブログなど、複数のチャネルを使用して、見込み客と継続的に話し合います。
注意喚起: 始める前に、理解しておくことが不可欠です who あなたのターゲット市場は、 コラボレー 彼らはどこにいるのか、そして 何 購入してもらいたい商品やサービスについて、どのような人に販売したいかを明確に把握するために、 ここをクリックして、顧客アバターテンプレートを無料でダウンロードしてください。.
3番目のステップ: これらの人々を購読者に変える
顧客があなたの会社に対してポジティブな体験をすると、信頼が形成され始めます。信頼が生まれたら、ニュースレターを購読してもらい、メールを送信する許可を得ることができます。
ここから、見込み客はあなたについてより詳しく知るようになり、何らかの形であなたのブランドと交流することになります。
見込み客の連絡先情報を入手すれば、将来的にその見込み客とコミュニケーションをとる可能性が高まります。
どうして？
昨今、人々はほぼすべての企業からマーケティング コンテンツを浴びせられています。あなたのブログ記事を読んだからといって、その人が将来的に自発的に戻ってくるとは限りません。
人々があなたに連絡を取るための情報（例えばメールアドレス）を提供する場合、彼らは後であなたに連絡を取ってもらいたいのです。彼らの連絡先は通常、無料の製品や、 サービス、またはコンテンツ。
しかし、これには問題があります。最近では、人々は個人情報を共有することに躊躇しています。そのため、情報交換を正当化する価値のあるものを提示する必要があります。ガイド、レポート、デモ、本の章などを使用する人もいます。 ウェビナー Verisk XNUMXE、または製品サンプルを送信して、顧客に電子メール アドレスを提供するよう促します。
最終的には、見込み客に彼らが望むものを提示する必要があります。あなたが提供するものを手に入れるために彼らがしなければならないことは、電子メール アドレスを提供することだけです。それだけです。
第4ステップ: 顧客への転換
あなたの提供するサービスに価値があれば（問題を解決したり、質問に答えたりするなど）、見込み客は喜んで連絡先情報をあなたと共有してくれるでしょう。彼らが必要とするのは、その方法に関する情報だけです。
これを達成するための最適な方法は、大きな損失を被ることなく顧客にオファーを試してもらうことができる、低リスク/高価値のオファー（エントリーポイントオファーとも呼ばれます）を使用することです。
明確に言うと、エントリーポイントオファーは利益を得るために開発されたものではありません。その唯一の目的は、シームレスな移行を促進し、 フォロワー or 加入者 へ 新規顧客その後すぐに利益獲得に集中できるようになります。
現時点では、あなたが負担する金銭的負担は少額で、おそらく 8 ～ 20 ドル程度です。顧客を獲得した後は、コストをカバーできるように努めてください。
これは、見込み客に、より複雑なサービスや製品にさらにお金を投資するよう勧める場所ではありません。そうすることで、あなたは本質的に、あまりにも早く、あまりにも多くのことを要求することになります。
これは、自分自身の利益を上げることを考える段階ではありません。この段階では、見込み客の獲得で損失が出ることを覚悟してください。
変換段階では、すでに獲得しているリードからのコミットメント レベルを引き上げる必要があります。この段階では、収益性は目的ではありません。
世界中で成功している企業は、費用のかかるマーケティング活動が顧客獲得プロセスの一部であることを理解しています。携帯電話会社が競合他社の契約を喜んで買い取ったり、新品の携帯電話を無料で提供したりするのは、そのためです。
ここでの目標は顧客の獲得であり、利益は後からついてくるものです。
第5ステップ: ブランドへの期待感を生み出す
この時点で、新規顧客はあなたの会社と何らかの取引を行います。ただし、その取引は小規模です。いずれにしても、顧客はお金や時間の一部をあなたに与えているのです。
今最も重要なのは、この取引が彼らにとって引き続き前向きな経験となるようにすることです。
理由は次のとおりです: 個人が取引から価値を受け取らなかった場合、次の段階に進んでより高価な商品を購入する動機がなくなります。
そうは言っても、顧客があなたに対して良い体験を得られるよう、どうしたらよいのでしょうか?
まず第一に見込み客が時間やお金を費やして手に入れた商品やサービスは、それだけの価値があると想定しなければなりません。提供するサービスや製品は、 傑出した 彼らへ。
第二に見込み客は、あなたの会社との直近の取引から価値を受け取る必要があります。デジタル マーケティング戦略の興奮段階は、常に立ち返る必要があるものです。見込み客または顧客が、あなたが求めたことを実行するたびに (たとえば、ウェビナーへの参加、製品の購入、サービスの使用など)、彼らが得る価値を最適化するようにマーケティングを設計する必要があります。
第 6 ステップ: リピーター顧客への転換 (上昇フェーズ)
これまで、顧客や見込み客を獲得し、彼らがあなたから価値を受け取れるようにするために、お金、リソース、そして時間を投資してきました。この時点まで、利益が出ない可能性もあります。あなたが参入している市場が競争が激しい場合、この可能性は高くなります (競争が激しくない市場などあるでしょうか?)。顧客を獲得するために、このプロセスの前半でお金が失われる場合があります。
バックエンドから顧客から収益を得ることができれば、フロントエンドでの購入は賢明なビジネス戦略となり得ます。
デジタル マーケティング戦略の上昇フェーズでは、顧客があなたからより多くの商品を購入し、より頻繁に購入する準備が整います。会社がコア オファーを提供している場合は、この段階でそのオファーを提示します。顧客がコア オファーを購入した後、関連するオファーを提示できます。このフェーズでは、顧客にアップセルを行い、利益を最大化するオファーを提供する必要があります。
第 7 ステップ: 他の人に紹介してもらうよう促す (支持フェーズ)
この時点で、あなたの会社からいくつかの商品を購入し、満足した顧客がいます。デジタル マーケティング戦略の次の段階は、顧客にあなたの会社の支持者になってもらうように促すことです。
支持者とは、あなたのビジネスを称賛する人として定義できます。
支持者のことを「受動的なプロモーター」と呼ぶ人もいます。彼らはあなたのビジネスを積極的に宣伝することはありませんが、誰かがあなたやあなたのサービスについて彼らに尋ねると、彼らはあなたやあなたのサービスについて好意的なことを言って応答します。
したがって、デジタル マーケティング戦略のこの段階にいるときは、ソーシャル メディアへの投稿や、どこかに肯定的なレビューを書いて、顧客に自社との肯定的な体験を共有するよう依頼してください。
最後の 2 つのフェーズ (宣伝と支持) は、制御可能なマーケティングの範囲外ではありません。これらのフェーズでは、意図的により多くのプロモーターと支持者を生み出すことができます。
第8ステップ: 彼らをプロモーターに変える
プロモーターとアドボケートの違いは、彼らがあなたの製品、サービス、またはブランドについて積極的に高く評価するという事実です。一方、ブランド アドボケートはそれほど積極的ではありません。実際、両者の主な違いは、後者が受動的であることです。
多くの場合、プロモーターはあなたのビジネスに良い印象を持ち、家族や友人にそのことを伝えたいと考えているかもしれません。また、あなたが動機を与えたために、プロモーターがあなたのビジネスを宣伝する場合もあります。
新しい人々は、信頼できる人（家族や友人など）からあなたのブランドについて聞くので、あなたのブランドの新規顧客になる可能性が高くなります。
積極的にプロモーターを増やすことは不可欠です。そうしないと、あなたの製品についての噂を広める無給の営業マンが大量に生み出されるからです。
積極的なプロモーションには、コミッションやアフィリエイト関係、あるいは新しい顧客を紹介する代わりに無料オファーなどが必要になる場合があります。これは、あなたと紹介者の両方が利益を得る状況です。
