WordPress SSLエラーを修正

FAQ

特定のホスティングプロバイダーが必要ですか?
いいえ、そうではありません。ホスティング プロバイダーの選択は、当社のサービスには関係ありません。ホスティング プロバイダーに関係なく、あらゆる Web サイトに対応できます。
私たちは、人々の経済的な制約の存在や、さまざまな Web サイトのサポート ニーズが多様で独自性があることを熟知しています。また、Web サイトのニーズを満たすための予算が限られていることも十分に理解しています。

それでも、Web サイトが共有ホスティング プロバイダーで実行されている場合は、希望するセキュリティと速度を提供できない可能性があります。

ただし、ご興味があれば、WordPress ウェブサイト向けの非常に優れた Cpanel ホスティング サービスを提供しており、これにアップグレードすることもできます。

どうやって乗船すればいいですか？
お客様のウェブサイトの特定の管理およびメンテナンスのニーズに最適なプランにサインアップすると、お客様が提供した電子メール アドレスにウェルカム メールを送信してご連絡いたします。この電子メールには、ログイン認証情報を可能な限り安全な方法で共有する手順が記載されています。
ホスティング プロバイダーと WordPress ダッシュボードの両方のログイン詳細を受け取った後、当社の専門家チームがすぐに行動し、24 ～ 48 時間以内にサブスクリプション プランを完全に実装します。これには、Web サイトを完全に最適化するための 200 項目を超えるチェックリストが含まれます。

プラグイン、テーマ、コア ファイルの最適化に関しては徹底的に取り組むため、速度向上の作業には少なくとも 1 週間かかる可能性があります。当社は、お客様の Web サイトを安全に稼働させ続けることに全力を尽くしています。そのため、あらゆる手順に細心の注意を払っています。Web サイトのダウンタイムなどの偶発的な事故を回避するために最善を尽くしています。したがって、パフォーマンスの正確性を確保するために、当社は、性急に行動してお客様の Web サイトに損害を与えるリスクを冒すよりも、忍耐強く細心の注意を払って作業を行うことを好みます。

さらに、メールで定期的に最新情報をお届けしますのでご安心ください。弊社は、共有するプロジェクト、そのやり方、達成した結果について、お客様に対して透明性を保つよう努めています。そのため、お客様の Web サイトで行ったすべてのアクション、解決した問題、直面した問題はすべて、作業を進める中でお客様に報告します。

専門家による管理およびメンテナンス サービスを必要とする Web サイトが複数 (2 つ以上) あります。サポートしてもらえますか?
はい、もちろんです！お持ちのウェブサイトの数は関係ありません。弊社はすべてのウェブサイトの運営をお手伝いいたします。
当社の Web 管理パッケージは、パッケージごとに 1 つの WordPress インストール、サブドメイン、ドメイン、または Web サイトをカバーします。複数のサイトを 1 つの Web サイトのサブドメインとして実行している場合 (1 つの Web サイトが domain.com に登録され、他の Web サイトが subdomain.domain.com に登録されている場合)、または個別の Web サイトとして実行している場合 (すべての Web サイトが domain.com に登録されている場合)、それらは互いに別個のものとみなされ、それらの管理ニーズを 1 つの Web サイト管理プランでカバーすることはできません。つまり、サイトごとに個別の管理プラン、つまり、1 つの Web サイトのサブドメインであるかどうかに関係なく、それらの Web サイトの特定の管理ニーズを満たすことを目的とした個別の Web 管理プランに加入する必要があります。

電話サポートサービスはありますか?
当社の価格体系は、お客様の経済状況に関係なく、すべてのお客様に対応し、手頃な価格になるよう設計されています。つまり、隠れた料金や追加料金はなく、お客様は受けたサービスに対してのみお支払いいただきます。また、当社の専門家チームのグローバルな性質を考慮すると、ライブチャットと電子メールを通じてサポート サービスを提供することは当然のことです。
Marketing By Ali では電話によるサポート サービスは提供していませんが、何よりも顧客満足を優先することを信条としています。そのため、超高速でフレンドリーかつ効果的なライブ チャットとメール サポートを提供しているだけでなく、当社のカスタマー サポート担当者 (CSR) も高度なトレーニングを受けており、効率的に業務を遂行し、非常に協力的です。

問題を解決したり、問い合わせに回答したりするには通常どのくらいの時間がかかりますか?
標準的な応答と解決に関する質問は、Marketing By Ali で最もよく寄せられる質問の 2 つです。正直に言うと、それは主にチケットによって異なります。プロセスがどのように進むかを説明しましょう。
1. 最初の 2 ～ 6 時間以内にメールで返信します。返信メールは、苦情や問い合わせに関するチケットが当社のチームによって受信され開かれたこと、現在問題の複雑さを評価中であることの確認から始まります。問題が解決したらすぐにご連絡することをお約束して終わります。

2. チケットに対して弊社チームが行った変更を記載した解決メールが、24 ～ 48 時間以内に送信されます。

複雑なチケットの場合、解決に標準の 48 時間よりも長い時間を要するため、応答と解決の期間に関してはコミュニケーションが最も重要であるため、遅延の可能性についてすぐに通知されます。

マルウェアの検出と削除はサービスに含まれていますか?
マルウェアは、Web サイトの存続にとって最も重大な脅威の 1 つと考えられます。幸いなことに、弊社の Pro プランまたは Pro プランより上位のプランにご加入いただくと、マルウェア検出および削除サービスをプランに追加してご利用いただけます。
まず、WordPress の専門家からなる当社の特別チームがお客様のウェブサイトをスキャンし、マルウェアやその他の脅威を検出して削除します。また、望ましくない脅威にさらされる可能性のある古いテーマやプラグインなど、脆弱な部分があれば、当社の専門家がウェブサイトを評価します。

当社のチームがお客様のウェブサイトから検出されたマルウェアを削除した後、そのような脅威に対してお客様のウェブサイトをさらに強化するセキュリティ設定を構築します。

私のウェブサイトを24時間7日監視するにはどうすればいいですか?
弊社の専門家チームは、いくつかの自動化ツールを使ってお客様のウェブサイトの状態を監視および評価します。これらの自動化ツールは、400 日中 500 分ごとにお客様のウェブサイトに ping を送信するようにプログラムされています。これらの XNUMX 分ごとの ping は、お客様のウェブサイトを評価し、XNUMX/XNUMX エラーが発生しないようにすることを目的としています。
ケアプランに加入した後、Web サイトの読み込み速度が 2 秒未満になることを保証できますか?
当社は 1 秒未満の読み込み速度の達成に努めていますが、自信のないことを約束することは決してありません。当社は Web サイトの読み込み速度を真剣に考えています。Web サイトの読み込み速度の高速化についてそのような主張をする人は、手っ取り早く売り上げを上げることしか考えていません。そのような人は、あなたが支払う金額だけを気にしており、契約の履行には関心がありません。
すべてのウェブサイトは、構造、性質、管理ニーズがそれぞれ異なります。そのため、すべてのウェブサイトの読み込み時間を 2 秒未満に抑えることはほぼ不可能です。たとえば、共有ホスティング サービス上で最大 20,000 のウェブサイトとともに稼働しているウェブサイトがあり、外部ソースからコンテンツを取り込む Google 広告が少なくとも 20 個ある場合、読み込み速度は必ず非常に遅くなります。

ただし、率直なアドバイスをお望みなら、当社のスピード エンジニアは、Web サイトに適した信頼性の高いホスティング プロバイダーを選ぶことをおすすめします。さらに、速度を最適化するための控えめな手法と、Web サイトの成長とマーケティングのニーズとの間で健全なバランスを保つよう努める必要があります。この 2 つの提案に従うだけで、Web サイトの読み込み速度を 2 秒未満に抑えることができます。

Marketing By Ali が提供する管理プランには、速度最適化のためのワンタイム サービスは含まれていますか?
Marketing By Ali は、ウェブサイトの読み込み速度を高速化し、将来的にもその速度レベルを維持することに関心のあるクライアントのみを対象に、速度最適化サービスを提供しています。
一度だけの速度最適化は、長期的な取り組みというよりは、安易な方法のようなものです。一時的にはウェブサイトの読み込み速度の向上に役立つかもしれませんが、この効果は遅かれ早かれ消えてしまいます。そうなると、ウェブサイトは別の速度向上が必要になります。

プラグインとテーマを毎日更新するのではなく、毎週更新する理由を説明します。
毎週のプラグインとテーマのアップデートを提供している理由は次のとおりです。
✓ ほとんどの場合、開発者がリリースしたプラグインのアップデートにはバグが含まれています。アップデートがリリースされたらすぐにアップデートすると、Web サイトが危険にさらされる可能性があります。これらのプラグインをあまり頻繁にアップデートしないことで、Web サイトを保護できるだけでなく、リリース後にバグが発見された場合、開発者が対処できるため、後でバグのないプラグイン アップデートを Web サイトに提供できます。

✓ プラグインとテーマを一括更新すると、より簡単で効率的なアプローチとなり、疲労も軽減されます。一括更新により、手動レビューの実行が容易になり、結果として、Web サイトに望ましくないまたは偶発的な事故が発生する可能性が低くなります。

✓ 週末はウェブサイトのトラフィックが少ないため、すべてを更新するのに最適な時間です。これにより、安全に閲覧できる環境が実現し、訪問者が問題に直面する可能性が低くなります。

特に、WooCommerce のような主要なプラグインの更新に関しては、更新にさらに時間がかかりますが、これは、お客様の Web サイトが問題なくスムーズに動作し続けるようにするために私たちが講じる例外的な措置です。

最初から年間メンテナンス プランにサインアップする必要がありますか? それとも、月間メンテナンス プランから始めて、その後アップグレードするという選択肢がありますか?
もちろん違います！Marketing By Ali では、クライアントにシンプルな月額プランから始めて、ここでの業務の進め方、時々発生する問題への対処方法、提供するサービスの品質について理解してもらうことを常にお勧めしています。私たちは、お客様の Web サイトの重要性と、それを他の人に引き渡すために必要な勇気と信頼を理解しています。私たちは、その信頼を獲得し、その信頼に値する存在となるよう努めています。私たちの主な優先事項は、お客様と契約を結ぶことではなく、相互の信頼と尊敬に基づいた強固で健全なビジネス関係を築くことです。
当社は自社の能力に自信を持っており、しばらく当社と連携していただき、ご自身で当社の能力を評価していただければ、次のステップに進み、割引料金で年間プランにアップグレードする準備が整うと考えています。準備ができたらいつでもプランをアップグレードできます。ライブチャットでご連絡いただくか、更新に関するメールを送信していただければ、すぐに対応いたします。とても簡単です。