이메일 마케팅 전략: 이메일 마케팅 개념과 작동 방식에 대한 자세한 살펴보기

이 가이드는 이메일 마케팅이 무엇이고, 어떻게 운영되는지, 기업의 성장과 발전에 미치는 중요성, 반드시 피해야 할 가장 중요한 실수, 그리고 효과적이고 효율적인 마케팅 전략의 핵심 결정 요인 등을 명확하게 이해하는 데 도움을 주기 위해 특별히 고안되었습니다.

오늘날 시장의 끊임없이 진화하는 본질을 고려할 때 성공적인 마케팅 캠페인을 운영하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것부터 타겟 고객에게 관련 콘텐츠를 제공하는 것까지 마케팅 전략은 모든 기반을 포괄할 수 있어야 합니다. 무엇보다도 기술의 끊임없는 진보와 혁신, 그리고 플랫폼의 지속적인 상승으로 인해 마케터는 끊임없이 별을 쫓으려고 하지만 실패하는 것처럼 느낍니다.

우리는 당신의 우려를 이해합니다. 당신에게 필요한 것은 평판이 좋고 효율적인 도구 세트로 뒷받침되는 신뢰할 수 있고 진정한 마케팅 전략입니다. 다행히도, 우리는 당신이 원하는 것을 정확히 가지고 있습니다!

마지막으로 이메일 계정에 로그인하여 이메일을 확인한 적이 언제인지 기억하십니까? 이메일 마케팅은 매우 효율적이고 효과적인 도구로 사용될 수 있습니다. 이메일 캠페인은 고객 여정 전반에 걸쳐 사용될 수 있을 뿐만 아니라 다음과 같은 측면에서도 매우 유익한 것으로 입증되었습니다. 리드 세대 최고 품질의 트래픽을 귀하의 웹사이트로 직접 유도합니다.

그럼에도 불구하고, 이메일 마케팅의 효율성과 효과에도 불구하고 소비자들은 이메일을 매우 조심하는 경향이 있습니다. 따라서 이메일 마케팅 전략에서 약간의 계산 오류도 고객이나 잠재 고객을 멀어지게 하고 결국 무시되거나 스팸으로 표시될 수 있습니다. 필요한 것은 잘 설계된 이메일 마케팅 전략입니다. 그렇지 않으면 고객의 충성도를 잃을 위험이 있습니다.

이 완벽한 가이드는 이메일 마케팅의 내부 구조, 마케팅 캠페인 실행에 필요한 도구, 최고이자 최신의 이메일 마케팅 관행, 효과적이고 효율적인 이메일 마케팅 전략의 핵심 요소, 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 올바른 지표의 사용 방법을 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다.

1. 이메일 마케팅 개념에 대한 간략한 살펴보기;
2. 이메일 마케팅이 디지털 마케팅 전략의 초석이 되어야 하는 이유를 이해합니다.
3. 이메일 마케팅의 이면을 알아보세요.
4. 이메일 마케팅에 의존하는 것이 최우선이어야 하는 5가지 이유
5. 이메일 마케팅은 기업의 성장을 위해 다음과 같은 이점을 제공합니다.
6. 자동화 도구 대 이메일 마케팅 서비스
7. 효과적이고 효율적인 이메일 마케팅 전략의 5가지 핵심 요소
8. 이메일 목록 작성;
9. 이메일 데이터베이스를 다양한 세그먼트로 분류합니다.
10. 이메일 열람률을 높이는 9가지 방법
11. 매우 강력하고 효율적인 이메일 사본의 중요한 요소
12. 이메일 마케팅의 핵심 성과 지표(KPI)

이메일 마케터는 일반적으로 자동화 도구와 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 만듭니다. 이는 사용자 지정 이메일 시퀀스와 고객 세그먼트를 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 자동화 도구와 이메일 마케팅 소프트웨어는 전반적인 마케팅과 그 효과에 대한 명확하고 합리적인 관점을 얻는 데 도움이 되며, 필요한 경우 관련 조정을 수행하여 ROI(투자 수익률)를 극대화하는 데 도움이 됩니다.

인터넷에서 이용 가능한 모든 종류의 마케팅 채널에 액세스할 수 있는데 왜 이메일 마케팅에 의존해야 하는지 궁금할 것입니다. 이 잘 확립된 마케팅 채널에 투자하는 것이 당신의 인생에서 가장 좋은 마케팅 결정 중 하나가 될 수 있는 이유 목록은 다음과 같습니다.

1. 1. 이메일 서비스는 배경이나 직업에 관계없이 전 세계 사람들이 사용하고 있습니다. 이는 모든 계층의 수신자에게 효과적으로 다가가는 측면에서 훨씬 더 나은 선택이 됩니다. 현재 전 세계 이메일 사용자 수는 총 3.9억 이상 그리고 이 숫자는 4.3년에는 2023만 명에 도달할 것으로 예측됩니다.
   2. ROI 측면에서 이메일 마케팅은 가장 유명한 마케팅 채널 중 일부에서 상위를 차지합니다. 이메일 마케팅을 올바르게 수행하면 최대 $42의 평균 수익률 당신이 쓰는 1달러마다.
   3. 예산 친화적인 특성과 직접적인 영향으로 인해 이메일 마케팅은 규모나 규모에 관계없이 모든 비즈니스에서 구현할 수 있습니다. 사실, 이메일은 최대 1000명까지 가장 효율적이고 효과적인 고객 확보 및 유지 채널로 간주됩니다. 중소기업의 81%.
   4. 주위에 마케터의 78 % 2019년 동안 이메일 참여가 크게 증가한 것을 관찰한 후 이메일이 다시 돌아올 가능성을 시사했습니다. 이는 혼란을 극복하고 타겟 고객과 강력하고 건강한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
   5. 고객은 이메일을 통해 선호하는 브랜드의 정기적인 업데이트와 특가 정보를 받는 것을 좋아합니다. 소비자의 49 % 이메일을 통해 가장 인기 있고 최신 프로모션에 대한 주간 업데이트를 받는 것을 선호한다고 밝혔습니다.

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이메일 마케팅은 귀하의 제품과 서비스를 홍보하는 것과 관련하여 매우 효과적인 마케팅 전략일 뿐만 아니라 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 더 많이 알도록 유도하여 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

✓ 리드 생성.
✓ 귀하의 웹사이트로 최고 품질의 트래픽을 직접 유도합니다.
✓ 구독자와 건강하고 안정적인 관계를 키워나갑니다.
✓ 타겟 고객과 신뢰와 믿음의 유대감을 구축하세요.
✓ 전환율을 높이기 위해 잠재 고객이 판매 단계를 따라 진행하도록 안내합니다.
✓ 잠재 고객의 기억에 오래 남아 참여를 유지할 만큼 강력한 인상을 심어주세요.
✓ 기존 고객과 연결하여 충성도의 유대감을 키울 뿐만 아니라 고객 유지 반복적인 판매를 창출하는 것과 함께 요금도 인상되었습니다.

이메일 마케팅은 모든 콘텐츠 마케팅 전략에서 가장 중요한 요소로 간주될 수 있습니다. 그 이유는 주로 콘텐츠를 전달하고 고품질 유기적 트래픽을 웹사이트로 직접 유도하는 데 도움이 되는 매우 효과적이고 효율적인 마케팅 채널을 제공하기 때문입니다. 거래 수준에서 전환율은 69%까지 상승할 수 있습니다 버려진 장바구니 이메일 시리즈만으로도 그렇습니다.

또한 이메일 도구를 여러 마케팅 기술에 통합하면 결과를 개선할 수 있습니다. 예를 들어, 개인화 기술은 다음을 도울 수 있습니다. 오픈율을 50% 향상시키다.

또는 비디오를 이메일에 추가하면 클릭률이 높아지는 것처럼 대화형 이메일을 사용하여 참여 수준을 높일 수도 있습니다. 300%.

이메일 마케팅 서비스는 구독자 관리, 리드 캡처, 이메일을 통한 마케팅 캠페인 배포 등 여러 마케팅 작업을 수행하는 데 필요한 도구에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다. 그동안 구독자와 브랜드의 상호 작용, 즉 장바구니에 제품 추가 또는 제품 링크 클릭은 이메일 자동화를 통해 시퀀스와 워크플로를 설정하여 시작할 수 있습니다.

아이디어에 익숙하지 않다면 이메일 플랫폼을 직접 구축하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 최신 기술 업데이트를 잘 알고 있는 마케팅 프리랜서는 가능한 가장 비용 효율적인 방식으로 이메일 서비스 플랫폼과 자동화 시퀀스를 설정하는 데 도움을 주기 위해 고용될 수 있습니다.

적절한 이메일 마케팅 서비스는 적절한 기간 내에 적절한 대상 고객에게 적절한 종류의 마케팅 콘텐츠를 전달하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 마케팅 캠페인을 설정하는 데 도움을 주어 마케팅 ROI를 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.

우리는 업계 전반에 알려진 최고의 이메일 서비스 제공업체 중 일부와 각각의 장단점을 나열했습니다. 이를 통해 특정 마케팅 요구 사항에 따라 비즈니스에 적합한 결정을 내릴 수 있습니다.

1. 일정 연락처
이메일 마케팅과 관련하여 Constant Contact는 오랫동안 업계의 정상에 서 있었으며 비즈니스 세계에서 꽤 유명합니다. 대규모 기업이든 소규모 사업이든, 그 누구도 Constant Contact가 업계에서 차지하는 중요성을 모르는 사람은 없습니다.

공적:

✓ 사용자 친화적인 도구가 제공되며 모바일에 최적화된 템플릿이 내장되어 있습니다.
✓ 캠페인 결과를 실시간으로 추적할 수 있습니다.
✓ Gmail, WordPress, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce 등 다양한 플랫폼에 통합할 수 있습니다.

단점 :

✓ 사용자 인터페이스는 때때로 매우 무겁고 직관적이지 않을 수 있습니다.
✓ 보고 기능에 사용자 정의 기능이 분명히 부족합니다.
✓ 고객 지원 서비스는 종종 매우 느립니다.

2. 웨버
AWeber는 약 20년 동안 업계에 종사해 왔으며, 주로 중소기업과 기업가들이 사용해 왔으며, 매우 신뢰성 있고 경제적인 이메일 자동화 서비스를 제공합니다.

공적:

✓ 가격 구조는 매우 간단하며 구독 목록에 있는 구독자 수에 따라 달라집니다.
✓ 보고 도구에 판매 추적 기능이 포함되어 있습니다.
✓ 이메일 전달률 면에서는 피라미드의 꼭대기에 있습니다.

단점 :

✓ 구독자 수가 증가하면 가격도 상승합니다.
✓ 경쟁사와 달리 고급 스팸 테스트 및 복잡한 자동화 등 일부 고급 기능을 사용할 수 없습니다.
✓ 일부 이메일 템플릿이 오래되었습니다.

3. 캠페인 모니터
Campaign Monitor는 비영리 단체, 기술 거대 기업, 미디어 회사 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 산업에 속한 250,000만 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다.

공적:

✓ 템플릿은 모바일에 최적화되어 있으며 사용하기 쉽습니다.
✓ 동적 보고서에는 데이터를 가져오는 데 사용할 수 있는 다양한 방법이 제공됩니다.
✓ 라이브 맵 보고는 사용자의 위치와 콘텐츠와의 상호작용을 제공합니다.

단점 :

✓ 워크플로와 자동화 기능이 상대적으로 정교하지 않고 기초적입니다.
✓ 도메인 검증 과정은 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 매우 지치게도 합니다.
✓ 템플릿에 사용할 수 있는 사용자 정의, 디자인, 편집 옵션은 매우 제한적입니다.

4. Mailchimp
Mailchimp는 신생 기업 사이에서 꽤 유명하며, 예산 친화적이고 유연한 이메일 서비스를 제공합니다. 게다가, 브랜드 보이스는 당신의 기분을 밝게 하고 당신을 웃게 할 것입니다.

공적:

✓ 총 구독자가 200명 미만인 계정은 무료 플랜을 구독할 수 있습니다.
✓ 각 이메일의 특정 목표에 맞게 설계된 다양한 템플릿을 제공합니다.
✓ 광범위한 지식 기반과 튜토리얼을 제공할 뿐만 아니라, 수상 경력이 있는 고객 서비스도 제공합니다.

단점 :

✓ 목록에 있는 구독자 수에 따라 구독 요금이 증가할 수 있습니다.
✓ 이메일 자동화 옵션은 매우 제한적입니다.
✓ 고객 데이터베이스를 업데이트하는 과정은 지칠 수 있습니다.

5. MailerLite
다른 자동화 도구에 비해 MailerLite는 비교적 새롭고 랜딩 페이지, 설문 조사, 자동화 도구, 팝업 등 다양한 필수 기능을 제공합니다. 요금도 매우 경제적입니다.

공적:

✓ 사용자 친화적이고 단순한 드래그 앤 드롭 편집기가 제공됩니다.
✓ 최대 1,000명의 구독자가 있는 계정은 무료 플랜을 이용할 수 있습니다.
✓ A/B 테스트, 개인화, 목록 세분화 등 가장 중요한 이메일 마케팅 기능이 포함되어 있습니다.

단점 :

✓ 가끔 일부 계정에서는 전달 문제가 발생할 수 있습니다.
✓ 고급 기능의 가용성에는 특정 제한이 있습니다.
✓ 도메인 승인 과정은 약간 시간이 많이 걸리고 지칠 수 있습니다.

이메일 자동화 도구는 비용 효율적인 방식으로 이메일 마케팅 전략을 확장하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 각 방문자가 취한 특정 조치에 따라 웹사이트 방문자와 자동으로 상호 작용할 수 있으므로 수동으로 연락해야 하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 버려진 장바구니는 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 진행하지 않고 웹사이트를 떠난 잠재 고객을 추적하기 위한 자동화된 이메일 상호 작용의 좋은 예입니다.

이메일 자동화는 마케팅 프로세스를 간소화하고, 일관된 고객 경험을 제공하며, 잠재 고객을 영업 퍼널로 쉽게 이동하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래에는 명성이 높은 이메일 자동화 도구 중 일부와 각각의 장단점 목록이 나와 있습니다.

1. 허브 스팟
Hubspot은 가장 평판이 좋은 마케팅 자동화 소프트웨어 중 하나이며, 제공되는 고급 수준의 인바운드 마케팅 기능으로 꽤 유명합니다. 게다가, 스타트업에 최대 90%의 할인을 제공합니다.

공적:

✓ 정교하고 사용자 정의 가능한 워크플로를 만들 수 있는 시각적 편집기를 제공합니다.
✓ 고객 여정 전반에 걸쳐 다양한 고객 접점을 포함하는 복잡한 마케팅 캠페인을 관리할 수 있습니다.
✓ 고객 지원 서비스와 교육 리소스가 모두 매우 인상적입니다.

단점 :

✓ 가격이 매우 비싸서 소규모 기업이 사용하기 어렵습니다.
✓ 다른 플랫폼과 통합하는 기능도 매우 제한적입니다.
✓ 템플릿에 사용할 수 있는 사용자 정의 옵션이 부족합니다.

2. GetResponse
GetResponse는 매우 강력하고 경제적인 마케팅 자동화 솔루션입니다. 전 세계적으로 350,000개 이상의 기업(규모가 크고 작음)이 이 도구를 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하고 있습니다.

공적:

✓ 포기된 장바구니, 사용자 참여, 리드 캡처 등 다양한 워크플로를 제공합니다.
✓ 매우 발전된 리드 스코어링 및 세분화 기능을 제공합니다.
✓ 고객의 구매 습관과 탐색 행동에 대한 통찰력을 제공하는 능력은 이를 전자상거래 웹사이트에 가장 적합한 선택으로 만듭니다. 이 외에도 관련 제품을 자동으로 추천할 수도 있습니다.

단점 :

✓ 보고 및 분석 기능은 너무 복잡해서 일부 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다.
✓ 일부 사용자는 고객 지원이 매우 형편없고 비효율적이라고 설명했습니다.
✓ 템플릿에 사용할 수 있는 사용자 정의 및 편집 기능도 부족합니다.

3. OptinMonster
OptinMonster는 포괄적인 마케팅 자동화 서비스를 제공하기보다는 고객 확보와 리드 생성에 더 중점을 둡니다.

공적:

✓ 놀라울 정도로 빠른 속도로 높은 전환율의 팝업과 랜딩 페이지를 만드는 것으로 유명합니다.
✓ 웹사이트 방문자의 행동에 따라 자동화된 캠페인을 생성할 수 있습니다.
✓ 기존 CRM 및 이메일 솔루션에 경제적인 추가 기능을 제공합니다.

단점 :

✓ 분석 및 보고 기능은 제외됩니다.
✓ 제공하는 기능에는 한계가 있습니다.
✓ CRM(고객 관계 관리) 기능과 이메일 기능이 없습니다.
✓ API 통합은 때때로 조금 어려울 수 있습니다.

4. 변환 키트
ConvertKit은 단순함과 사용자 친화적인 인터페이스로 유명합니다. 초보자에게 가장 좋은 옵션 중 하나로 간주되며 가장 강력하고 효율적인 자동화 퍼널을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공적:

✓ 내장된 자동화 시퀀스와 사용자 친화적인 시각적 편집기를 제공합니다.
✓ 각 구독자의 구체적인 작업이나 브랜드 상호작용을 기반으로 자동화 퍼널을 설정하는 옵션을 제공합니다.
✓ 튜토리얼과 광범위한 문서, 그리고 고객 지원을 제공합니다.

단점 :

✓ A/B 테스트 기능은 매우 제한적입니다.
✓ 테스트 이메일 기능은 브로드캐스트에만 사용할 수 있으며 자동 응답에는 사용할 수 없습니다.
✓ 템플릿에 사용할 수 있는 사용자 정의 옵션에는 제한이 있습니다.

5. 액티브 캠페인
ActiveCampaign은 올인원 마케팅 자동화 도구로 정의할 수 있습니다. 대다수의 소규모 사업체에서 사랑받고 있으며 전 세계 90,000개 이상의 회사에서 사용되고 있습니다.

공적:

✓ 세계 최고이자 가장 평판이 좋은 드래그 앤 드롭 시각적 자동화 빌더 중 하나에 대한 액세스를 제공합니다.
✓ 이벤트 추적, 분할 작업, 자동화, 사이트 추적은 물론 귀속 기능도 한곳에서 제공하는 올인원 패키지입니다.
✓ 구매 경로, 머신 러닝 기능(예측 콘텐츠 또는 예측 전송), 고객 속성, 분할 자동화 등 일부 고급 기능에 대한 업그레이드가 가능합니다.

단점 :

✓ 가장 중요한 기능 중 일부는 고가의 플랜에 가입해야만 사용할 수 있습니다.
✓ 사용자 인터페이스가 매우 복잡해서 탐색하기가 다소 어려울 수 있습니다.
✓ 이메일과 양식에 사용할 수 있는 템플릿 디자인의 수는 제한되어 있습니다.

6. 파르도
Salesforce가 소유한 Pardot는 가장 유명하고 평판이 좋은 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 중 하나이며, B2B 마케팅에 참여하는 조직에서 사용하도록 특별히 설계되었습니다. 데이터 기반 마케팅 캠페인을 운영하는 데 중요한 역할을 할 수 있는 강력하고 효율적인 AI 기반 기능 세트가 함께 제공됩니다.

공적:

✓ 엔드투엔드 퍼널을 설계하는 데 필요한 매우 유연하고 강력한 시각적 빌더입니다.
✓ 통찰력 있는 ROI(투자 수익률) 보고를 포함한 세부적인 분석.
✓ 영업 통합, 스마트 리드 생성, 이메일 마케팅, 간소화된 리드 관리.

단점 :

✓ 월 구독료가 상당히 높습니다.
✓ 다른 도구와 비교해 볼 때, 목록 관리 기능과 이메일 작성 도구는 모두 복잡할 뿐만 아니라 작동하기도 꽤 어렵습니다.
✓ 보고 기능의 사용자 정의에는 일정한 제한이 있습니다.

가장 오래된 커뮤니케이션 채널 중 하나임에도 불구하고 이메일 마케팅은 우위를 잃지 않았습니다. 사실, 이메일 마케팅은 시간, 기술 및 트렌드의 변화에 ​​발맞춰 왔습니다. 이메일 캠페인은 소비자 기대와 마케팅 트렌드를 모두 충족할 수 있는 효율적인 마케팅 전략을 채택하면 가장 높은 ROI(투자 수익률)를 얻을 수 있습니다. 이메일 마케팅 전략에 통합하는 것을 고려해야 하는 다섯 가지 핵심 요소를 설명하는 목록은 다음과 같습니다.

1. 개인화된 콘텐츠
일반 이메일과 달리 맞춤형 이메일은 거래율을 최대 20배까지 높일 수 있는 잠재력이 있으며, 지출한 20달러당 약 59달러의 수익을 낼 수 있습니다. 대부분의 마케터가 매출이 평균 XNUMX%까지 상승한 것을 관찰했을 뿐만 아니라, 약 XNUMX%의 고객이 구매 결정에 개인화된 이메일의 영향을 받았다고 인정했습니다.
CDM(고객 데이터 관리) 플랫폼은 잠재 고객의 360도 프로필을 만들고 위치, 선호도, 구매 내역, 기타 인구 통계 데이터 등 사용자별 정보를 활용하여 구독자에게 가장 관련성 있는 혜택과 콘텐츠를 제공함으로써 개인화된 콘텐츠를 효과적이고 효율적으로 배포하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

2. 청중 세분화
세분화는 여러 구독자 그룹에 타깃 정보를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 세분화는 판매 리드 수, 오픈율, 수익을 각각 24%, 39%, 24% 증가시킨 것으로 관찰되었습니다.
제공하는 제품이나 서비스의 특성과 타겟 마켓에 따라 목록을 구분하는 데 여러 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, B2B(기업 대 기업) 마케터라면 기업 규모, 근무하는 산업, 구매에 관심이 있는 제품이나 서비스, 현재 고객 라이프사이클 단계 등에 따라 타겟 고객을 분류할 수 있습니다.

대부분의 이메일 마케팅과 CRM(고객 관계 관리) 도구는 구독자와 콘텐츠의 후속 상호작용과 고객 데이터를 모두 기반으로 하는 가장 강력한 세분화 기능을 제공합니다.

3. 모바일 최적화
모바일 기기는 열린 모든 이메일의 최대 61%에 달하는 열람률을 차지합니다. 따라서 모바일 기기에 맞게 이메일을 최적화하는 것의 중요성을 부인할 수 없습니다. 그렇지 않으면 모바일 최적화가 부족하다는 것에 좌절하는 것 외에도 수신자는 브랜드에 대한 부정적인 인상을 갖게 되어 구독자 목록에서 구독을 취소할 수 있습니다. 게다가 모바일 기기에서 이메일당 수익은 데스크톱보다 55배 더 높은 것으로 관찰되었습니다. 게다가 스마트폰 사용자의 약 XNUMX%가 모바일 최적화 프로모션 이메일을 통해 최소한 한 번은 구매한 것으로 관찰되었습니다.
이메일을 모바일 친화적으로 만들고 싶다면 이메일 서비스에서 제공하는 모바일 최적화 템플릿 중 하나를 사용해야 합니다. 모바일 기기에서 볼 때 사전 헤더와 제목 줄이 잘리지 않도록 짧게 유지하는 것이 중요합니다. 그러나 CTA(행동 촉구) 버튼은 눈에 띄고 클릭하기 쉬울 뿐만 아니라 쉽게 발견할 수 있을 만큼 커야 합니다.

4. 분할 테스트
타겟 고객과 비즈니스에 정확히 무엇이 효과적인지 알아내는 유일한 방법은 이메일의 모든 주요 요소를 테스트하여 효과적인 결과에 도달하는 것입니다. 제목줄이 전환율이나 오픈율이 낮은 가장 흔한 이유 중 하나이기는 하지만 유일한 이유는 아닙니다. 이 외에도 CTA, 개인화, 일반 텍스트 대 HTML, 발신자 이름, 메시징, 디자인, 랜딩 페이지, 이메일 길이 등을 테스트하는 것이 현명한 결정일 수 있습니다.
다행히도 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 사용자 친화적인 A/B 테스트 기능을 제공합니다. 대부분의 경우, 각 요소의 잠재적 영향을 명확하게 이해하기 위해 한 번에 하나의 변경 사항만 테스트하면 됩니다.

5. 자동화된 시퀀스
자동화된 워크플로는 각 구독자의 브랜드 상호작용에 따라 개인화된 마케팅 이메일을 보내는 데 도움이 되는 핵심적인 역할을 할 수 있습니다. 기존 이메일과 달리 이와 같은 개인화된 이메일 콘텐츠는 95% 더 높은 오픈율을 제공할 뿐만 아니라 평균 비율보다 두 배 더 높은 클릭률(CTR)을 제공합니다. 이에 더하여 트리거 기반 이메일 캠페인을 통해 18배(XNUMX) 더 높은 수익과 XNUMX배 더 높은 매출을 얻을 수 있습니다.
이메일 캠페인 자동화를 위해 선택할 수 있는 다양한 종류의 액션 또는 트리거가 있습니다. 가장 자주 사용되는 트리거로는 주문 확인 이메일, 버려진 장바구니 이메일, 환영 이메일, 감사 이메일, 거래 이메일 등이 있습니다.

이 외에도 이메일 자동화에 대한 다음과 같은 종류나 트리거 또는 작업을 살펴볼 수 있습니다.

✓ "활성화" 캠페인은 사용자에게 앱을 사용해 보도록 권장합니다.
✓ "재구매" 캠페인은 중단되거나 비활성 상태인 고객을 확인하는 데 도움이 됩니다.
✓ "서프라이즈" 캠페인은 브랜드가 충성도 높은 고객에게 흥미로운 혜택과 최신 제품 및/또는 서비스에 대한 독점적 접근 권한을 제공하여 그들을 기쁘게 하려는 감사의 표현입니다.

이메일 마케팅을 시작하기 위한 첫 번째 단계는 제품을 마케팅할 사람들의 이메일 목록이 있는지 확인하는 것입니다. 그러나 이메일 목록을 만드는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 이메일 목록에 있는 구독자가 최고 품질, 즉 고객으로 전환될 가능성이 가장 높은 잠재 고객인지 확인해야 합니다. 이를 위해 이메일 목록에 있는 고품질 잠재 고객의 수를 늘릴 방법을 찾아야 할 수도 있습니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 리드 자석을 생성하고 이를 홍보하고 잠재 고객의 연락처 정보를 수집하도록 특별히 설계된 옵트인 양식을 사용하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

위에서 언급한 모범 사례와 전략을 따르면 구독자를 잃을 가능성을 피하거나 적어도 최소화할 수 있습니다.

위에서 언급했듯이, 이메일 목록의 세분화는 효율적인 마케팅 전략으로 작용하며, 결과의 상당한 개선에 중요한 역할을 합니다. 이제 이메일 데이터베이스를 다양한 세그먼트로 분류하는 것이 얼마나 중요한지 알았으니, 이메일 세분화가 무엇이고 어떻게 작동하는지에 대한 세부 사항을 살펴보겠습니다.

이메일 목록의 세분화

이메일 세분화 전략은 특정 기준을 사용하여 이메일 목록의 구독자를 더 작은 하위 범주로 분류합니다. 이 전략은 개인화 마케팅이라고도 하며, 선호도에 따라 구독자에게 관련성 있고 개인화된 콘텐츠와 혜택을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 위치, 관심사, 연령, 구매 내역 또는 성별 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 기준에 따라 구독자를 더 작은 그룹으로 나눌 수 있습니다.

이메일 세분화의 장점

이메일 세분화는 참여도와 전환율을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 목록 세분화를 사용하여 구독자에게 개인화되고 관련성 있고 시기적절한 콘텐츠와 혜택을 제공함으로써 구독 취소율을 줄일 수도 있습니다. 효율적인 이메일 세분화 전략을 사용하면 구독자가 이메일을 열지 않거나 읽지 않거나 클릭하지 않을 수 없게 됩니다. 대부분의 구독자는 실제로 자신이 좋아하는 브랜드에서 타겟팅되고 개인화된 콘텐츠를 받기를 기대하기 때문입니다.

예를 들어, 마케터들은 다음과 같은 특징을 가지고 있는 것으로 관찰되었습니다. 전환율을 355% 향상시켰습니다. 이메일 세분화를 통해 수익도 최대 781% 증가했습니다. 게다가 100,000만 건 이상의 이메일을 다룬 Hubspot의 분석에 따르면 세분화된 목록의 평균 클릭률(CTR)은 단일 세분화되지 않은 목록보다 12% 더 높았습니다.

이메일 목록을 세분화하는 10가지 방법

제공하는 제품이나 서비스의 특성과 타겟팅하는 대상의 특정 기능에 따라 이메일 목록을 세분화하고 적절한 시간과 장소에서 적절한 대상에게 적절한 콘텐츠를 제공하기 위해 선택할 수 있는 방법이 여러 가지 있습니다. 이러한 방법 중 일부는 아래에 나열되어 있습니다.

1. 오시는 길 : 특정 지역에서 오프라인 이벤트가 개최되는 경우, 해당 지역에 거주하는 구독자에게만 초점을 맞추거나, 제품을 배송할 수 없는 국가에 거주하는 구독자에게는 홍보 이메일을 보내지 않는 것이 좋습니다.
2. 업종: 다양한 고객과 협력하는 B2B 마케터 산업 타겟 고객에게 업계별 콘텐츠, 혜택, 사용 사례를 전송하면 응답률을 높일 수 있습니다.
3. 직책: 회사에서 직함이 다른 이메일 수신자는 우선순위에 있어서도 뚜렷한 차이가 있을 수밖에 없습니다. B2B 마케터는 각 청중 세그먼트의 특정 우선순위와 선호도에 어필함으로써 참여율을 쉽게 높일 수 있습니다.
4. 회사 규모: 조직에서 고용한 직원 수는 조직의 필요와 예산 제한에 대해 많은 것을 말해줍니다. 예를 들어, 직원 수가 제한된 조직은 일부 필수 사무용품을 구매해야 할 때에도 모든 것을 다 할 재정적 여력이 없을 수 있지만, 직원 수가 많은 조직은 표준 패키지보다 더 나은 것을 살 여유가 있을 수 있습니다. 이러한 종류의 정보는 각 이메일 수신자의 특정 필요와 예산 제한에 가장 적합한 제품과 제안이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 적절한 대상에게 적절한 제안을 할 수 있습니다.
5. 웹사이트 동작: 귀하의 웹사이트에 등록된 회원이 귀하의 웹사이트와 상호작용한 내역(특정 상품 체크아웃, 위시리스트 또는 장바구니에 추가 등)을 추적할 수 있습니다. 이러한 상호작용과 관련된 정보를 활용하여 이메일을 통해 특별 할인 혜택과 타겟 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
6. 관심: 구독자 프로필, 구매 내역, 제품 선호도, 검색 행동 등의 도움을 받아 구독자의 관심사를 명확하게 파악하고 이에 따라 관련 혜택과 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
7. 고객 라이프사이클 단계: 잠재 고객에게 판매 퍼널에서 특정 위치와 관련된 콘텐츠와 오퍼를 제공함으로써 효율적으로 퍼널을 더 내려가도록 동기를 부여할 수 있습니다. 예를 들어, 판매 퍼널의 학습 단계에 있는 방문자에게 정보 콘텐츠를 보내거나 구매 단계에 있는 방문자에게 독점 할인 및 프로모션 오퍼를 보낼 수 있습니다.
8. 연령: 수신자의 연령대를 통해 제품에 대한 선호도와 콘텐츠와의 상호작용 특성을 명확하게 파악할 수 있습니다.
9. Language: 국제적인 사업을 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 다양한 지리적, 언어적 배경을 가진 고객 및 잠재 고객을 상대하는 경우, 그들이 선호하거나 의사소통에 편안함을 느끼는 언어로 상호 작용하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 언어 선호도에 따라 구독자를 세분화하고 해당 특정 정보를 위치와 교차 참조하면 가장 높은 가치를 제공할 수 있는 잠재력을 가진 올바른 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
10. 고객 가치: 반복 구매로 유명한 구독자에게 특별 할인, 프로모션 혜택 및 콘텐츠를 보내면 고객 충성도를 높이고 유지율을 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

잠재 고객이 동시에 여러 세그먼트에 속할 수 있다는 점을 명심하는 것이 가장 좋습니다. 이러한 중복은 각 구독자와의 상호 작용 또는 커뮤니케이션 빈도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

이메일 콘텐츠의 가치는 수신자가 열어서 읽는 수에 따라 정의됩니다. 이는 콘텐츠의 효과성에 대한 실제 테스트입니다. 수신자가 이메일을 열어서 읽는 수가 많을수록 이메일 콘텐츠의 효율성이 더 높아집니다. 따라서 우선 이메일이 스팸 폴더가 아닌 구독자의 받은 편지함에 도착하도록 해야 합니다. 둘째, 이메일이 적절한 시기에 수신자에게 도착하도록 해야 합니다. 이메일 열람률을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

1. 비활성 구독자 제거 대부분의 사서함 제공업체의 스팸 필터링 알고리즘은 일반적으로 활성 및 비활성 이메일 계정 비율을 고려하여 이메일을 스팸으로 표시할지 여부를 결정하므로 이메일 목록을 만드는 것이 좋습니다.
2. 구독자가 동의했는지 확인하세요(옵트인) 귀하로부터 이메일을 수신합니다. 동의 없이 사람들을 이메일 목록에 추가하지 마십시오. 그렇지 않으면 이메일이 스팸으로 보고되어 전달 가능성에 파괴적인 영향을 미칠 수 있습니다.
3. 평판이 좋은 이메일 제공자를 선택하세요 서비스 수행에 있어서 실사를 하는 것으로 알려져 있습니다. 블랙리스트에 없는 IP 주소를 통해 마케팅 이메일을 보내는 것을 중요하게 여기는 이메일 제공자를 선택하세요.
4. 쉽게 알아볼 수 있는 이름과 이메일 주소 사용 수신자와 귀하의 이메일 간의 상호작용 가능성을 크게 높일 수 있습니다. "보낸 사람" 필드에 알아볼 수 있는 이름과 이메일 주소를 입력하면 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 신고할 가능성도 낮아집니다.
5. 오해의 소지가 있는 제목줄 사용을 피하세요: 오해의 소지가 있는 제목줄을 사용하면 클릭률이 높아질 수 있지만 수신자가 속임수를 알게 되면 이메일이 스팸으로 신고될 수 있습니다. 따라서 단지 몇 번의 추가 클릭을 얻기 위해 오해의 소지가 있는 제목줄을 사용하는 것은 좋지도 현명한 생각도 아닙니다.
6. 실제 주소와 구독 취소 링크 포함: 규정을 준수하려면 실제 주소와 구독 취소 링크를 추가하는 것을 잊지 마세요.
7. 트리거 단어 사용을 피하세요: "무료", "스팸이 아닙니다", "위험 없음", "축하합니다" 등 특정 트리거 단어를 사용하면 이메일이 바로 스팸 폴더로 이동하게 될 수 있습니다. 이는 가장 자주 보고되는 트리거 단어 중 일부에 불과합니다.
8. 유용하고 관련성 있는 콘텐츠만 보내주세요: 수신자에게 유용하고 관련성 있는 콘텐츠를 보내는 것은 참여율을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이메일 서비스 제공자에게 귀하의 이메일이 스팸이 아닌 진짜 이메일임을 증명할 수도 있습니다.
9. 적절한 시기에 이메일을 보내보세요: 즉, 귀하의 이메일은 귀하의 이메일과 상호작용할 가능성이 가장 높은 시간에 수신자에게 도달해야 합니다. 예를 들어, 근무일 수와 근무 시간은 회사마다 다를 수 있지만, 평균적으로 화요일이 가장 좋은 요일로 알려져 있으며 오전 10시가 이러한 상호작용에 이상적인 시간으로 간주됩니다. 그럼에도 불구하고, 귀하의 이메일 목록과 관련된 지표를 고려한 다음, 귀하의 결과에 따라 조정해야 할 수도 있습니다.

대부분의 마케터가 텍스트 외에도 이메일에 다른 유형의 미디어를 통합하는 것을 선호한다는 사실에도 불구하고, 동영상, 인포그래픽, 이미지, 카피, 즉 서면 콘텐츠(텍스트)는 여전히 이메일 마케팅의 핵심입니다. 타겟 고객을 참여시키고 실제 고객으로 전환할 수 있는 카피를 작성하기 위한 간단한 방법 가이드는 다음과 같습니다.

• 이메일 카피 작업을 시작하기 전에 해당 카피를 통해 달성하고자 하는 목표에 대해 명확히 해야 합니다. 카피는 독자에게 무엇을 기대하는지, 그리고 왜 그렇게 하는 것이 필수적인지 명확하게 표현해야 합니다. 즉, 그들에게 무엇이 이익이 됩니까?
• 사본을 올바르게 포맷하는 것을 중요하게 생각하세요. 스캔하기 더 쉬워지거든요. 요점을 잘 잡은 제목, 짧은 문단, 눈에 띄는 CTA, 요점 등을 사용하는 것을 고려하세요.
• 대화적인 톤을 사용하고 내용의 자연스러운 흐름을 유지하세요. 정보가 너무 많은 것처럼 느껴져서는 안 되고, 톤이 단조롭거나 건조해서도 안 됩니다.
• 귀하의 사본은 사용자 친화적이어야 합니다. 귀하가 공유하는 콘텐츠의 가독성 수준을 면밀히 살피고 귀하의 메시지를 직접적이고, 친근하며, 이해하기 쉽게 유지하세요.
• CTA를 텍스트와 일치시키면 독자의 행동을 유도할 수 있습니다.

최고의 마케팅 관행에 대한 최신 정보를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나는 전문가와 협력하는 것입니다. 카피라이터. 게다가, 이메일 마케팅 전문가는 귀하의 특정 마케팅 목표와 타겟 대상의 특성에 따라 가장 매력적인 카피를 만들어 귀하의 결과를 최적화하는 데 도움을 줄 것입니다.

이메일 마케팅 캠페인이 마케팅 목표를 달성하는 데 성공했는지 확인하려면 올바른 이메일 KPI(핵심 성과 지표)에 대해 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 평가해야 합니다. 이를 통해 이메일 마케팅 전략을 조정하고 수정할 수 있으며, 결과적으로 최상의 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. 집중할 수 있는 가장 중요한 KPI 중 일부는 다음과 같습니다.

• 오픈 율: 오픈율은 제목줄의 효과를 반영합니다. 이는 이메일 제목줄이 수신자가 이메일을 열도록 유도할 만큼 흥미로운지 여부를 나타냅니다. 오픈율은 열린 이메일의 총 수를 전달된 이메일의 총 수로 나누어 계산할 수 있습니다.
• 클릭률 (CTR): CTR 비율은 전달되는 콘텐츠가 타겟 고객을 끌어들이는지 여부 또는 CTA가 메시지와 일치하는지 여부를 측정하는 훌륭한 지표입니다. CTR이 높을수록 콘텐츠가 구독자의 관심과 주의를 끌고 있다는 것을 의미하고, CTR이 낮을수록 그렇지 않다는 것을 의미합니다. CTR은 총 클릭 수를 전달된 총 이메일 수로 나누어 쉽게 계산할 수 있습니다.
• 전환율: CTA 및 이메일 복사본의 효과 외에도 전환율은 귀하의 유용성을 나타냅니다. 방문 페이지 입니다. 일반적으로 수익과 연결되어 있고, 이는 ROI(투자 수익률)와 연결되므로 전환율은 타겟 액션을 완료한 구독자 비율, 즉 실제 구매를 한 구독자 비율을 나타냅니다.
• 클릭 투 오픈 비율: 모바일 기기를 사용하는 소비자 수가 계속 증가하고 있다는 점을 고려하면, 이 지표는 더 많은 대상 고객을 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 다양한 방법을 명확하게 이해하는 데 도움이 되는 중요한 요소가 될 수 있습니다. 특히, 모바일 오픈율과 관련하여 모바일 기기에서 마케팅 캠페인의 전반적인 효과에 대한 명확한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이메일 마케팅을 통해 ROI(투자 수익률)를 높이세요

이메일 마케팅은 최고 품질의 트래픽을 귀하의 웹사이트로 직접 유도하고, 타겟 고객과 장기적이고 건강한 관계를 구축하고, 전환율을 높이고, 고객 충성도를 높이며, 적절한 시기에 적절한 고객에게 적절한 콘텐츠를 제공하여 신뢰성을 개선하는 데 중요한 역할을 하므로 사업 성장에 가장 효율적이고 경제적이며 중요한 요소입니다.

우선, 타겟 고객을 유치하고 옵트인 양식을 통해 리드를 포착할 수 있는 리드 자석을 만들어야 합니다. 완료되면 다음 단계는 마케팅 캠페인에서 제공하는 콘텐츠가 구독자에게 관련성이 있을 뿐만 아니라 판매 깔때기에서 부드럽게 밀어내는지 확인하는 것입니다. 이는 이메일 마케팅 캠페인에 가장 우수하고 최신의 이메일 마케팅 관행을 채택하고 통합해야만 가능합니다.

말할 것도 없이, 결과를 분석하는 것을 요점으로 삼아야 합니다. 이렇게 하면 구독자가 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 따라 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이러한 수정은 ROI(투자 수익률) 최적화에 중요한 역할을 할 뿐만 아니라 대상 고객에게 가장 진실되고 최신이며 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 데에도 도움이 됩니다.

적절한 이메일 마케팅 전문가를 고용하면 최고 수준의 전문 지식과 최신 기술에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 가장 확실하고 최신 정보를 제공받아 효과적이고 효율적인 구현과 다양한 움직이는 부분의 관리가 가능해집니다.