Wat ass E-Commerce?
E-Commerce ass dat, wat et genannt gëtt, wann een Produkter an/oder Servicer online kaaft a verkeeft. "Elektroneschen Handel" gëtt als "eCommerce„“, ass et déi méi kuerz Versioun. Dës Zorte vun Transaktioune ginn op déi folgend dräi Weeër duerchgefouert: iwwer e mobilen Apparat, mat engem Computer an op engem Tablet. Och wann de Konzept vun enger E-Commerce Websäit aus dem Online-Kaf vu Produkter besteet, enthält et och verschidde aner Forme wéi Online-Banking, Online-Ticketen, digital Downloads, Auktiounen, zesumme mat villen aneren Transaktiounen, déi een iwwer den Internet maache kann.
Den Ausdrock E-Commerce-Geschäft (amplaz E-Business) gëtt austauschbar fir E-Commerce benotzt. Et gëtt awer eng liicht aner Bedeitung tëscht den zwee Begrëffer. Online-Aktivitéit, déi aus engem lafende Geschäft besteet, dorënner Geschäfter, déi hir Servicer an/oder Produkter online verkafen, gëtt als E-Business bezeechent. E-Geschäfter kënnen d'Benotzung vun Online-Systemer a verschiddene Funktiounen enthalen, an hei sinn e puer dovun: Inventarmanagement, E-Mail-Marketing a Personal.
Loosst eis emol virstellen, datt Dir e stationärt Geschäft bedreift, dat senge Clienten Make-up-Consultatiounen ubitt. Dir musst den Online-Rendez-voussystem vun Ärem Geschäft als Erënnerung a fir d'Buchung implementéieren.
Dir musst Är Transaktiounen net digital ofschléissen; Dir musst déi verfügbar Online-Tools benotze fir Äert Geschäft ze bedreiwen, dann sidd Dir an engem Online-E-Business engagéiert. Den E-Commerce besteet aus Transaktiounen, déi Wueren an/oder Servicer online austauschen. Den E-Commerce kéint all Deeler enthalen, déi un engem Verkaf bedeelegt sinn, wéi z.B. Verpakung, Bestellung a Liwwerung - awer et kéint nëmmen ee vun dëse Prozesser enthalen.
E-Commerce PPC Gestioun
Op wéi eng Manéier funktionéiert den E-Commerce?
Hutt Dir jeemools eppes online kaaft? Wann jo, dann hutt Dir um E-Commerce deelgeholl. Datselwecht gëllt och wann Dir jeemools en digitalen Abonnement oder e Service online kaaft hutt. Och wann dës Transaktioune vläicht net sou komplex ausgesinn hunn, ass et awer sou, datt all Bestellung aus verschiddene Prozesser besteet. Wann Dir eng Bestellung ofgitt, hutt Dir nëmmen ee Schrëtt vum Puzzle gemaach, deen aus vill méi Stécker besteet.
Verschidden Aktiounen stinn zur Verfügung fir d'Veraarbechtung vu Bezuelungen, d'Liwwerung vu Servicer an/oder Wueren, an d'Gestioun vu Bestellungen. Fir ze wëssen, wéi eng Schrëtt den E-Commerce maache muss, fir ze funktionéieren, kann een et als déiselwecht Schrëtt betruechten, déi e Buttek maache muss, wann Dir eppes vun hinnen kaaft. Loosst eis soen, Dir kaaft eng nei Téikännchen. Als éischt besicht Dir e puer verschidde Geschäfter a kuckt Iech hir Sektioun fir Kichenartikelen un. Nodeems Dir d'Téikännchen fonnt hutt, déi Dir wëllt, gitt Dir bei eng Kass fir se ze bezuelen. Dann leet de Verkeefer Äre Kaf an eng Täsch, wou en méi einfach ze droen ass.
Den E-Commerce besteet aus dëse Grondschrëtt:
Als éischt kuckt Dir Iech ëm, wat Dir wëllt, a schliisslech entscheet Dir Iech fir e Produkt. Duerno schléisst Dir Äre Kaf of a kritt de Produit verpackt (oder an enger Täsch) kritt.
Hei ass eng Zesummefassung vun de Schrëtt, déi Dir maache musst, wann Dir eppes vun engem Online-E-Commerce-Geschäft kaaft:
Schrëtt 1. Bestellung ofginn
Dir wëllt eng Luucht an engem Online-Shop kafen, wou Dir dacks akaaft. Wärend Ärem Besuch kommunizéieren de Server, deen d'Websäit vum Verkeefer verwaltet, an Äre Browser mateneen.
Schrëtt 2. Bestellungsverwaltung
E Websäitserver ass deen, deen d'Bestellung, déi Dir ofgitt, un d'Bestellverwaltungsléisung vun der Firma schéckt; dëst System verfollegt Är Bestellung vum Zäitpunkt wou Dir se ofgitt bis zu hirer Liwwerung. De Bestellverwaltungssystem fënnt eraus, ob dat wat Dir wëllt op Lager ass, andeems en eng Ufro un d'Lagerdatenbank vun der Firma schéckt.
Schrëtt 3. Lagerverwaltung
Soubal se feststellen, datt déi gewënschte Luucht op Lager ass, schéckt d'Lagerdatenbank Är Bestellung un de System vum Händler fir d'Veraarbechtung. Op der anerer Säit, wann den Artikel net op Lager ass, ass et un där Datenbank, eng Bestellung fir eng nei Liwwerung ze maachen, erauszefannen, wéini den Artikel verfügbar ass, an en Datum fir d'Neiversuergung ze empfeelen.
Schrëtt 4. Veraarbechtung vun de Bezuelungen
Nodeems d'Disponibilitéit vun de Stocken confirméiert gouf, gëtt Är Bestellung vun der Stockdatebank un de System vum Händler weidergeleet, an duerno gëtt d'Kreditkaart iwwer eng Firma oder Bank veraarbecht. Den Händler kann mam Computer vun Ärer Bank kommunizéieren (Deel vum Prozess) fir ze kontrolléieren, ob genuch Mëttel fir de Kaf do sinn. Soubal d'Confirmatioun bestätegt gouf, autoriséiert de System vum Händler d'Transaktioun.
Schrëtt 5. Bestätegung vun der Bestellung
Soubal déi intern Systemer vum Verkeefer Äre Kaf confirméiert hunn, kritt Dir eng Bestätegungsnotifikatioun fir d'Bestellung iwwer de Webserver vun der Firma. Dës Notifikatioun soll Iech matdeelen, datt Är Transaktioun ofgeschloss ass, well d'Bestellung veraarbecht gouf. Et ass méiglech, datt si och eng Bestätegung per E-Mail oder souguer per SMS iwwer Är Bestellung schécken; heiansdo schécken si Iech Updates iwwer de Prozess vun der Bestellung oder iwwer de Versand.
Schrëtt 6. Verpackung vun der Bestellung
D'Lagerhaus vum Händler kritt Detailer vun Ärer Bestellung vum Bestellungsmanagementsystem. Mat dëser Informatioun weess d'Lagerhaus, datt d'Team den Artikel ofhuele kann a fir de Versand virbereede kann.
Schrëtt 7. Bestellungsverschéckung
Et ass de Lager, deen zoustänneg ass fir Är Bestellung ze verschécken. Heiansdo loossen d'Liwweranten Iech eng Drëtt Partei (eng Liwwerfirma) de Pak liwweren. Et sollt Iech elo méi kloer sinn, wéi effektiv den E-Commerce vun enger Rei vu verschiddenen Technologieléisungen ofhängeg ass, an datt alles zesumme muss funktionéieren, fir datt een alles vun der Zäit vun Ärer Bestellung bis zum Dag vun der Liwwerung verwalten kann. Och wann d'Technologie eng entscheedend Roll am E-Commerce spillt, ginn et vill Schrëtt, déi d'Opmierksamkeet vun de Lager- a Liwwerfachleit direkt erfuerderen.
Ausserdeem, och wann et sech sou bequem ufillt, eng E-Commerce Websäit ze benotzen, ass d'Wourecht, datt et vill Veraarbechtung hannert de Kulisse gëtt, well et eng Noutwennegkeet ass, all Transaktioun ofzeschléissen. Dir musst ni all déi néideg Schrëtt eleng maachen. Dir kënnt en Support-Profi oder e Beroder engagéieren, fir Iech ze hëllefen, Äert E-Commerce-Geschäft op d'Been ze stellen, an Dir kënnt se all déi wichteg Prozesser verwalten loossen.
Verbonnen:
E-Commerce Optimiséierung
eCommerce SEO
E-Commerce Websäit Design
Wat ass Client Retention?
Déi rentabelst Produkter fir online ze verkafen
Wat ass duerchschnëttlech Bestellungswäert?
De Grond, firwat den E-Commerce fir Äert Geschäft entscheedend ass
E-Commerce Modeller
Et gëtt verschidden Aarte vun E-Commerce Modeller
Dir kënnt ëmmer op eng Nisch treffen, egal wéi e Geschäft Dir bedreift. Tatsächlech sinn all 4 Haapttypen vum E-Commerce fir Geschäftsmodeller geduecht:
Business to Consumer (B2C)
Eng B2C-Transaktioun ass wann d'Entreprise hir Servicer an/oder Wueren un een eenzege Client verkeeft. Zum Beispill, wann Dir eng nei Jeans an engem Händler kaaft hutt, wier dat eng B2C-Transaktioun.
Business-to-Business (B2B)
B2B ass wou all Transaktioune mat abegraff sinn, wa se tëscht zwou verschiddene Geschäfter sinn. Dëst kann de Verkaf vu Produkter, wéi en Desktopcomputer, u Clienten vum Geschäft bestoen. Firmen kënnen och B2B-Servicer verkafen, wéi Netzwierkënnerhalt fir eng Organisatioun.
Konsument-zu-Konsument (C2C)
C2C ass dat, wat geschitt, wann eng Persoun en Artikel oder e Produkt etc. un eng aner Persoun verkeeft. Zum Beispill, loosst eis soen, Dir hutt eng Annonce gemaach fir Ären Camion ze verkafen an en direkt un een iwwer Facebook oder ... verkaaft. Craigslist Maartplaz.
Consumer-to-Business (C2B)
Eng C2B Transaktioun ass wann een online e Produkt an/oder Servicer un eng Firma oder e Betrib verkeeft. sozial Medien Influencer kréien eng Tax fir Geschäfter ze promoten, déi se verfollegen, ass eng Zort C2B-Transaktioun. Egal ob Dir e Geschäft online bedreift oder net, et ass kloer all déi verschidde Méiglechkeeten ze gesinn, déi et gëtt. Eng aner Méiglechkeet fir een unzefänken wier e puer vun Äre perséinleche Saachen online ze posten fir ze verkafen.
Wärend Dir dëst maacht, kënnt Dir d'Grondlage léieren, an et gëtt nëmmen ee Wee vun do aus - an dat ass no uewen!
Dir musst och no neie Méiglechkeeten ausschau halen, fir Är Servicer an/oder Produkter online ze verkafen. Zum Beispill, sollt Dir eng Bar a Grill hunn, déi en Online-Bestellungssystem ubitt an e Liwwerservice fir dës Clienten ubitt? Wann Dir Iech e bëssen doriwwer Gedanken maacht, mécht et wierklech Sënn, Är Produkter iwwer Geschäfter iwwer den Internet ze vermaarten.
Maacht Dir Groussbestellunge fir Équipen oder Catering fir Eventer?
Szenarie wéi dëst, wou de Verkaf vu fäerdege Platen un d'Clienten de Kär vum Geschäft ass, an dat wäert sech net änneren. Den Internet bitt awer sou vill verschidden Optiounen fir d'Leit, fir en neit Publikum z'erreechen. Zousätzlech nei Akommesquellen.
Déi verschidden Aarte vun E-Commerce Händler
Wann déi meescht Leit un E-Commerce denken, denken se och un Online-Akafen, dorënner wou se d'Artikele liwwere loossen. Denkt just drun, datt dëst net dat eenzegt Geschäftsmodell ass, dat et gëtt. Vill Aarte vun E-Commerce-Händler kréien och den Austausch vu Produkter erfuerderlech, awer et gëtt vill vun hinnen, déi dat net maachen.
Déi folgend sinn Beispiller:
Grousshandel – Am Grousshandel verkafen un entweder eng Firma oder eng aner Persoun.
Eenzelhandel – Dëst ass wann Wueren direkt an ouni den Asaz vun engem Tëschemann un d'Konsumenten verkaaft ginn.
Crowdfunding – Dëst sinn Suen, déi fir d'Finanzéierung vun der Produktentwécklung gesammelt goufen, ier se um Maart lancéiert goufen.
Drop Versand – Dëst ass wann e Produkt verkaaft gouf, wat gratis Versand a Behandlung iwwer eng Drëtt Partei enthält.
Service – Dëst ass wann een eng Tax berechent oder op eng aner Form fir seng spezifesch Fäegkeeten entschieden gëtt.
Abonnement – Dëst ass wann et e Kaf vu Servicer oder engem Produkt gëtt, deen sech weider widderhëlt, bis en annuléiert gouf.
Souwuel physesch wéi och digital Produkter kënnen iwwer eng E-Commerce Websäit ausgetauscht ginn.
Wat ass den Ënnerscheed tëscht deenen zwee?
Wann et materiell ass, gëtt et als e physikalescht Produkt bezeechent, wéi en Apparat fir d'Kichen oder Kleeder. Am Verglach dozou sinn digital Produkter eppes, wat een net beréiere kann.
Abonnementer, eBooks an Online-Coursen ginn als digital Produkter bezeechent. Och wann de Versand an de meeschte Transaktiounen op enger E-Commerce-Websäit abegraff ass, kënnt Dir de Versand och mat enger anerer Method ofwéckele loossen, wéi zum Beispill online kafen, um Bord ofhuelen (BOPC), online kafen an am Geschäft ofhuelen (POPIS) - fir Är Artikelen ze kréien.
Wann Dir mat POPIS wielt, heescht dat, datt Dir perséinlech an de Buttek gitt an Äre Kaf um Servicedesk ofhuele kënnt, ausser si hunn Iech eng aner Plaz dofir zougewisen. Mat Ärer Ofhuelung um Stroosserand hutt Dir d'Méiglechkeet, an Ärem Gefier ze waarden, bis de Liwwerant ukënnt. Dës Optioune bréngen Är Produkter méi séier a pünktlech bei Iech a spueren Iech Liwwerkäschten.
MobileCommerce
MobileCommerce
Mobilen Handel gëtt dacks als M-Commerce oder M-Commerce bezeechent. mCommerceEt erlaabt de Leit, hir Wueren a Servicer iwwer hir Handyen an och iwwer en Tablet ze kafen an/oder ze verkafen.
Wat Dir wësse sollt: Bis 2021 wäert de mobile Commerce mindestens 72.9% vun allen E-Commerce-Mäert ausmaachen, a méi wéi d'Halschent vun allen Handybenotzer wäerten hir Akeef mat hirem Handy ofschléissen. Dir musst sécher stellen, datt Är E-Commerce-Websäit mobilfrëndlech ass, fir datt Dir keen Publikum verpasst.
Wann Dir prett sidd, Är E-Commerce-Websäit fir mobil Apparater optimiséieren ze loossen, musst Dir just dës benotzen Webdesign Prinzipien, déi vum Ufank bis zum Schluss vun der mobiler Akaafserfahrung vun enger Persoun reaktiounsfäeg sinn. Vergiesst net d'Skaléierung vu Fotoen, well dës net nëmmen op méi kleng Schiirme musse konfiguréiert ginn, mä och séier lueden. Dir sollt och d'Benotzung vu méi groussen Knäppercher berücksichtegen, wat d'Navigatioun méi einfach mécht.
D'Benotzer mussen déi folgend Punkte berücksichtegen, fir déi beschtméiglech Erfahrung mam mobilen Handel ze kréien
D'Geschwindegkeet, mat där eng Säit lued, ass wichteg. Éischtens ass d'Luedgeschwindegkeet vun enger Säit e wichtege Faktor an den Elementer, déi Google fir de Ranking benotzt, an zweetens waarde ronn d'Halschent vun de Leit, déi am Internet surfen (ongeféier d'Halschent vun alle Benotzer), net méi wéi 3 Sekonnen, bis eng Säit lued - dann ginn se iergendwou anescht!
Ausserdeem muss d'Léisung fir Är mobil Bezuelung(en) 100% sécher a einfach fir d'Benotzer ze benotzen sinn.
Dir wëllt och eng App erstellen, déi mobilfrëndlech ass an eng Online-Ëmfeld ubitt, déi sech exklusiv op Äert Geschäft konzentréiert.
