Cara Membangunkan Strategi Pemasaran Digital, Satu Langkah pada Satu Masa
Strategi Pemasaran Digital, Strategi Pemasaran Internet
Adakah anda memerlukan lebih banyak klik, penglibatan atau jualan? Jika anda ingin meningkatkan usaha pemasaran dalam talian anda, anda mesti memahami cara Strategi Pemasaran Digital berfungsi.
A Strategi Pemasaran Digital boleh membantu anda menukar orang yang tidak dikenali kepada peminat setia. Walaupun pelbagai panduan tersedia di internet, tiada satu pun daripada mereka yang komprehensif seperti yang akan anda baca.
lapan langkah ini Strategi Pemasaran Digital akan membantu orang mencari jenama anda dan membangunkan hubungan dengan anda sebelum mereka beralih kepada pelanggan tetap.
Ini bukan perjalanan yang bakal pelanggan lakukan sendiri. Jika dibiarkan pada peranti mereka sendiri, orang ini akan hilang, hilang minat atau melupakan jenama anda sepenuhnya.
Akhirnya, pemasaran bukanlah satu proses yang dilakukan. Ia melibatkan lapan peringkat berbeza yang mesti diambil kira apabila ia melibatkan promosi dan pembelian.
Strategi yang anda bangunkan mesti menavigasi orang melalui setiap langkah dan memberi mereka bantuan apabila mereka tersesat. Dengan melibatkan diri anda dalam proses mereka, anda boleh membimbing mereka melalui setiap langkah untuk memastikan penukaran mereka kepada pelanggan setia menjadi kenyataan.
Jika anda mempunyai pemahaman yang kukuh tentang apa yang diperlukan oleh Strategi Pemasaran Digital, anda akan dapat dengan sengaja merekayasa syarikat anda dengan cara yang boleh diramalkan menggerakkan orang ramai melalui setiap peringkat proses.
Dengan kata lain, menjana membawa tidak akan dibiarkan. Anda tidak sepatutnya mengetuk kayu dan berharap perkara itu berjaya untuk anda. Apabila anda mempunyai pemahaman tentang cara Strategi Pemasaran Digital berfungsi, rujukan dan ulasan positif pada asasnya akan menjadi automatik.
Tujuan Pemasaran adalah untuk mendorong pelanggan dan prospek secara halus dan lancar melalui setiap peringkat Strategi Pemasaran Digital.
Artikel berikut akan menyiarkan beberapa soalan yang berkaitan dengan syarikat anda:
Apakah jenis nilai yang anda sediakan kepada pasaran?
Apakah yang menjadikan syarikat anda layak untuk perniagaan pelanggan? Mengapakah bakal pelanggan membelanjakan wang mereka untuk anda? Sebagai peraturan, fahami bahawa pelanggan tidak begitu mengambil berat tentang apa yang anda jual kerana ia akan mempengaruhi mereka.
Bagaimanakah anda boleh dengan SECARA RAMAL dan SENGAJA menukar prospek menjadi promoter, penyokong dan petunjuk?
Majoriti artikel ini akan tertumpu pada pertanyaan khusus ini. Apabila anda selesai membacanya, anda akan mempunyai peta jalan yang digariskan untuk menggerakkan pelanggan secara boleh dijangka dan sengaja melalui perjalanan pembelian mereka.
Ramalam dan intentionality adalah penting, dan inilah sebabnya:
Strategi Pemasaran Digital untuk perniagaan anda sudah wujud jika anda sudah mempunyai walaupun seorang pelanggan. Soalan yang perlu anda tanyakan kepada diri sendiri ialah jika pelanggan itu sengaja dijana, dan jika ya, adakah anda mampu mendapatkan pelanggan lain menggunakan niat yang sama.
Pada penghujung artikel ini, anda akan mendapat cerapan yang diperlukan untuk menghasilkan petunjuk baharu, menukar mereka menjadi pembeli dan meminta orang tersebut merujuk anda kepada orang lain.
Menyimpan dua soalan di atas dalam fikiran anda, semasa anda mengharungi setiap fasa Strategi Pemasaran Digital, anda digalakkan untuk kembali kepada soalan ini berulang kali. Pertimbangkan NILAI yang diberikan, serta bagaimana anda akan mengubah prospek dengan SECARA RAMAL dan SENGAJA.
Untuk menjawab soalan ini, anda mesti memahami apa yang diperlukan oleh hubungan yang sihat dalam perniagaan.
Mari kita lalui setiap fasa Strategi Pemasaran Digital, satu langkah pada satu masa.
Langkah Pertama: Cipta Kesedaran
Langkah awal adalah tidak perlu berfikir. Anda mesti berada dalam radar prospek.
Orang ramai perlu tahu bahawa anda wujud sebelum mereka boleh membeli apa-apa daripada anda.
Ini adalah langkah pertama dalam mana-mana Strategi Pemasaran Digital.
Ini adalah langkah yang cukup jelas sendiri yang melibatkan seseorang yang menemui anda. Tiada siapa yang boleh dijangka mempunyai pengetahuan automatik tentang anda. Jika anda ingin membina pelanggan, anda perlu membina kesedaran terlebih dahulu.
Ini boleh dicapai melalui media sosial, dari mulut ke mulut, acara, catatan blog, pengiklanan atau lain-lain saluran yang mendapat tawaran, penyelesaian dan produk anda di mata bakal pelanggan.
Untuk ini berlaku, kandungan yang anda cipta mesti sama ada memaklumkan atau menghiburkan orang ramai untuk menarik perhatian mereka.
Langkah Kedua: Rangsang Penglibatan
Sebaik sahaja prospek menyedari bahawa anda wujud, anda telah mencetuskan hubungan dengan mereka. Walau bagaimanapun, anda masih perlu mendapatkan kepercayaan mereka, serta membantu mereka memahami anda dengan lebih baik.
Oleh itu, langkah berikut akan memerlukan hubungan yang memupuk dengan prospek.
Penglibatan melibatkan interaksi dengan prospek. Bercakap terus dengan mereka menggunakan beberapa jenis kandungan yang bermaklumat, menghiburkan atau gabungan kedua-duanya.
Penglibatan mesti dikekalkan sepanjang perjalanan pelanggan. Ia BUKAN tugas sekali sahaja.
Sebagai sebahagian daripada Strategi Pemasaran Digital anda, fasa ini bermula sejurus selepas interaksi atau komunikasi awal anda dengan prospek. Ia berterusan sepanjang tempoh keseluruhan pengalaman yang mereka miliki dengan syarikat anda. Ia memerlukan perbincangan berterusan dengan mereka menggunakan berbilang saluran: sokongan pelanggan, e-mel, forum dalam talian, blog, dsb.
MENINGKAT: sebelum memulakan, adalah penting untuk memahami yang pasaran sasaran anda ialah, di mana mereka terletak, dan apa anda mahu mereka membeli. Untuk mendapatkan idea yang lebih baik tentang jenis orang yang anda jual, muat turun templat avatar pelanggan kami secara PERCUMA dengan mengklik di sini.
Langkah Ketiga: Tukar Orang Ini Menjadi Pelanggan
Apabila pengalaman orang ramai dengan syarikat anda positif, kepercayaan mula terbentuk. Selepas ini berlaku, anda boleh meminta mereka untuk komited dengan melanggan surat berita, yang akan memberi anda kebenaran untuk menghantar e-mel kepada mereka.
Dari sini, prospek anda akan mengetahui lebih lanjut tentang anda, dan akan berinteraksi dengan jenama anda dalam beberapa bentuk atau yang lain.
Mendapatkan butiran hubungan prospek semua tetapi mengukuhkan kemungkinan anda berkomunikasi dengan mereka pada masa hadapan.
Macam mana boleh jadi?
Pada masa kini, orang ramai dihujani dengan kandungan dalam pemasaran dari hampir setiap syarikat. Hanya kerana seseorang membaca artikel blog anda tidak memastikan bahawa mereka dengan sengaja akan kembali kepada anda di kemudian hari.
Apabila orang memberi anda maklumat yang membolehkan anda menghubungi mereka (contohnya, alamat e-mel mereka), mereka mahu anda menghubungi mereka kemudian. Maklumat hubungan mereka biasanya didagangkan kepada anda sebagai balasan untuk sesuatu rasuah, sama ada dalam bentuk produk percuma, perkhidmatan, atau kandungan.
Terdapat masalah dengan ini, walaupun. Hari ini, orang teragak-agak untuk berkongsi maklumat peribadi. Oleh itu, anda mesti memberikan mereka sesuatu yang bernilai yang mewajarkan pertukaran maklumat ini. Sesetengah orang menggunakan panduan, laporan, demo, bab buku, webinars, atau sampel produk untuk menarik pelanggan supaya memberikan alamat e-mel mereka.
Akhirnya, anda mesti membentangkan prospek dengan sesuatu yang mereka inginkan. Apa yang mereka perlu lakukan untuk mendapatkan apa sahaja tawaran anda ialah menyerahkan alamat e-mel mereka. Itu sahaja.
Langkah Keempat: Tukar Mereka menjadi Pelanggan
Jika tawaran anda mempunyai nilai (mungkin ia menyelesaikan masalah atau menjawab soalan), prospek anda akan sangat tidak sabar untuk berkongsi maklumat hubungan mereka dengan anda. Apa yang mereka perlukan hanyalah maklumat tentang cara melakukannya.
Cara paling optimum untuk mencapainya ialah menggunakan tawaran berisiko rendah/bernilai tinggi (aka tawaran titik masuk) yang membolehkan mereka mencuba tawaran anda tanpa anda mengalami kerugian yang ketara.
Demi penjelasan, tawaran titik masuk tidak dibangunkan untuk memperoleh keuntungan kepada anda. Hasrat semata-mata mereka adalah untuk memudahkan peralihan yang lancar yang membuat mereka pergi pengikut or pelanggan kepada pelanggan baru. Anda akan dapat menumpukan perhatian untuk memperoleh keuntungan tidak lama kemudian.
Buat masa ini, komitmen kewangan yang anda buat hendaklah kecil: mungkin antara $8 dan $20. Berusaha untuk memastikan kos anda dilindungi selepas pemerolehan pelanggan.
Ini bukan tempat untuk menggalakkan prospek melabur lebih banyak wang untuk perkhidmatan atau produk yang lebih rumit. Dengan berbuat demikian, anda pada dasarnya akan meminta terlalu banyak cara terlalu awal.
Ini bukan tempat untuk berfikir tentang memperoleh keuntungan untuk diri sendiri. Semasa fasa ini, jangkakan akan kehilangan prospek memperoleh wang.
Peringkat penukaran memerlukan peningkatan tahap komitmen daripada petunjuk yang telah anda miliki. Keuntungan bukanlah objektif pada peringkat ini.
Perniagaan yang berjaya di seluruh dunia memahami bahawa aktiviti pemasaran yang mahal adalah sebahagian daripada proses pemerolehan pelanggan. Ini adalah sebab syarikat telefon bimbit dengan senang hati membeli kontrak pesaing anda, atau memberikan anda telefon serba baharu tanpa sebarang bayaran.
Pemerolehan pelanggan adalah matlamat di sini; keuntungan akan datang kemudian.
Langkah Kelima: Jana Keterujaan Jenama
Pelanggan baharu akan menjalankan beberapa jenis transaksi dengan syarikat anda selepas ini. Urus niaga akan menjadi kecil, walaupun. Walau apa pun, pelanggan telah memberi anda sebahagian daripada wang atau masa mereka.
Ia kini amat penting untuk memastikan bahawa urus niaga ini kekal sebagai pengalaman yang positif bagi mereka.
Berikut adalah mengapa: jika seseorang individu tidak menerima nilai daripada urus niaga, mereka tidak akan mempunyai sebarang insentif untuk maju ke peringkat berikut dan membeli barangan yang lebih mahal daripada anda.
Dengan itu, bagaimanakah anda boleh memastikan bahawa pengalaman pelanggan dengan anda adalah baik?
Pertama, kita mesti menganggap bahawa item atau perkhidmatan yang prospek menghabiskan masa atau wang mereka adalah berbaloi. Perkhidmatan atau produk yang anda tawarkan mestilah cemerlang kepada mereka.
Kedua, prospek mesti menerima nilai daripada transaksi terbaharu yang mereka ada dengan syarikat anda. Fasa keseronokan Strategi Pemasaran Digital ialah perkara yang anda perlukan untuk terus berputar kembali. Setiap kali prospek atau pelanggan mengikuti apa yang anda minta daripada mereka (contohnya, menghadiri webinar, membeli produk, menggunakan perkhidmatan, dll.), pemasaran anda harus direka bentuk supaya ia mengoptimumkan nilai yang mereka perolehi.
Langkah Keenam: Ubah Mereka Menjadi Pembeli Berulang (Fasa Menaik)
Sekarang, anda telah melaburkan wang, sumber dan masa untuk memperoleh pelanggan dan petunjuk sambil memastikan mereka menerima nilai daripada anda. Ada kemungkinan - sehingga tahap ini - anda mungkin tidak mendapat keuntungan. Ini akan lebih berkemungkinan jika pasaran yang anda ceburi adalah berdaya saing (dan yang manakah tidak, betul-betul?). Wang mungkin hilang pada bahagian hadapan proses ini demi mendapatkan pelanggan.
Pembelian bahagian hadapan boleh menjadi langkah perniagaan yang bijak jika anda boleh mengewangkan pelanggan dari bahagian belakang.
Fasa Menaik Strategi Pemasaran Digital ialah di mana pelanggan bersedia untuk membeli lebih banyak daripada anda dan melakukannya dengan lebih kerap. Jika syarikat anda menyediakan tawaran teras, maka inilah masanya untuk membentangkan tawaran itu kepada mereka. Selepas pelanggan membeli tawaran teras anda, anda kemudian boleh membentangkan tawaran yang berkaitan kepada mereka. Semasa fasa ini, anda harus menjual kepada pelanggan dan menawarkan mereka yang memaksimumkan keuntungan.
Langkah Ketujuh: Galakkan Mereka Merujuk Anda kepada Orang Lain (Fasa Peguambela)
Pada ketika ini, anda mempunyai pelanggan yang berpuas hati yang telah membeli beberapa barangan daripada syarikat anda. Fasa seterusnya dalam Strategi Pemasaran Digital anda adalah untuk menggalakkan pelanggan menjadi penyokong syarikat anda.
Peguambela boleh ditakrifkan sebagai seseorang yang memuji perniagaan anda.
Sesetengah merujuk kepada peguam bela sebagai "promotor pasif." Perniagaan anda tidak akan dipromosikan oleh mereka secara aktif, tetapi jika sesiapa bertanya kepada mereka tentang anda atau perkhidmatan yang anda berikan, orang ini akan membalas dengan perkara yang baik untuk dikatakan tentang anda/perkhidmatan anda.
Oleh itu, apabila anda berada di fasa Strategi Pemasaran Digital ini, minta pelanggan berkongsi sebarang pengalaman positif yang mereka alami dengan syarikat anda sama ada melalui siaran di media sosial atau menulis ulasan positif di suatu tempat.
Dua fasa terakhir (Promote dan Advocate) tidak melebihi skop pemasaran yang boleh dikawal. Fasa ini boleh menjana lebih ramai penganjur dan penyokong secara sengaja.
Langkah Kelapan: Ubah Mereka Menjadi Promoter
Perkara yang membezakan promoter daripada penyokong ialah hakikat bahawa mereka secara aktif bercakap tinggi tentang produk, perkhidmatan atau jenama anda. Sebaliknya, penyokong jenama tidak begitu aktif. Malah, perbezaan utama antara keduanya ialah yang terakhir adalah pasif.
Dalam beberapa keadaan, seorang penganjur mungkin mengalami pertemuan yang positif dengan perniagaan anda dan ingin memberitahu keluarga dan rakan mereka mengenainya. Dalam keadaan lain, mereka mempromosikan anda kerana anda telah memberi mereka insentif untuk.
Oleh kerana orang baharu mendengar tentang jenama anda daripada seseorang yang mereka percayai (seperti ahli keluarga atau rakan), mereka ini lebih cenderung untuk menjadi pelanggan baharu anda.
Membina lebih ramai penganjur secara proaktif adalah penting, kerana ia menghasilkan ramai jurujual tidak bergaji yang menyebarkan gosip tentang tawaran anda.
Promosi aktif mungkin memerlukan komisen atau perhubungan ahli gabungan, atau mungkin tawaran percuma sebagai pertukaran untuk menghantar pelanggan baharu ke arah anda. Ia adalah situasi di mana anda dan perujuk menang.
