Pengukuran kempen media sosial
Perniagaan anda memerlukan kehadiran media sosial untuk menjangkau seramai mungkin bakal pelanggan. Media sosial membolehkan anda berkomunikasi dengan pengguna sedia ada dan mendapatkan pengguna baharu.
Bagaimanakah usaha media sosial boleh diukur? Ukur apa? Mari kita mulakan.
Metrik media sosial
Metrik media sosial menganalisis kesan aktiviti media sosial pada pendapatan syarikat anda dan membantu anda memutuskan sama ada kaedah anda sekarang berfungsi.
Analisis media sosial termasuk:
- Bilangan pengikut pada satu platform, seperti Instagram.
- Tera, atau bilangan individu yang telah melihat satu siaran.
- Kadar klikan siaran anda jika ia mengandungi a URL.
Mengapa Metrik Media Sosial Penting
Menggunakan platform analisis tingkah laku, pasukan pemasaran anda boleh memantau prestasi kempen mereka, cara kaedah mereka berfungsi dan pengaruh keseluruhan media sosial pada organisasi anda.
Kejayaan kempen
Jika kejayaan sesuatu kempen ditekankan, ia boleh dinilai dalam beberapa cara. Ujian A/B membandingkan kandungan pemasaran. Analisis laman media sosial yang disukai oleh khalayak sasaran anda.
Jana URL berbeza untuk setiap kempen bagi memantau siapa yang melawat halaman pendaratan anda.
Pelaksanaan Strategi
Jika anda mahu usaha anda berjaya, anda mesti faham cara mewakili jenama anda di media sosial. Malah kempen yang direka bentuk dengan baik di platform yang sesuai mungkin tidak berjaya jika ia tidak selaras dengan strategi sosial perniagaan anda.
Sebagai contoh, kempen yang memfokuskan pada memfitnah saingan tidak mungkin menarik minat pelanggan semasa anda jika perniagaan anda dilihat sebagai ikhlas dan prihatin.
Kesan Perniagaan
Eksekutif yang berpangkat lebih tinggi mungkin teragak-agak untuk meningkatkan belanjawan pemasaran, tetapi jika pasukan dapat menunjukkan bahawa usaha mereka mempunyai pengaruh yang bermakna pada jualan, mereka boleh mengakses sumber yang mereka perlukan dengan lebih baik. Oleh itu, adalah lebih mudah untuk kakitangan pemasaran anda merancang dan mengiklankan kempen seterusnya jika mereka dapat menunjukkan hasil yang ketara daripada kempen mereka yang terdahulu.
Langkah kejayaan kempen media sosial
Mengukur pemasaran media sosial tidaklah sukar. Anda boleh mengumpulkan berbilang titik data ke dalam satu laporan untuk mendapatkan pandangan yang berharga.
Peringkat berikut menilai kejayaan kempen.
Penetapan matlamat
Bekerjasama dengan pasukan pemasaran anda untuk menetapkan sasaran yang munasabah berdasarkan kejayaan masa lalu, teknik pemasaran dan saiz asas pengguna.
Objektif anda mungkin termasuk mendapatkan lebih ramai pengikut pada platform, meningkatkan kadar klik lalu anda atau mempromosikan kandungan anda, supaya lebih ramai orang melihat profil perniagaan anda.
Membangunkan Metrik Matlamat
Selepas memutuskan sasaran yang hendak ditumpukan, pilih metrik yang menilai kejayaan kempen anda.
Laporan
Semasa kempen berlangsung, hasilkan laporan harian, mingguan atau bulanan yang membandingkan penunjuk media sosial dengan matlamat. Jika anda gagal, siasat sebab orang tidak bertunang dan apakah pelarasan yang mungkin anda buat.
Optimalkan
Anda boleh mendapati bahawa sesetengah kawasan kempen anda mungkin mahukan peningkatan sambil anda terus memantaunya. Nasib baik, agak mudah untuk membuat siaran baharu dan memberikannya URL yang berbeza supaya anda boleh melihat cara pelarasan anda mempengaruhi kempen anda.
Metrik Media Sosial: Pengukuran
Mengetahui perkara yang perlu diukur dalam usaha media sosial membantu anda memilih KPI, dan ukuran ini adalah penting.
Pertunangan
Satu cara untuk mengukur penglibatan ialah bilangan orang yang menyukai, berkongsi atau mengulas pada siaran media sosial anda. Apabila anda membuat siaran, pengikut anda biasanya akan melihatnya.
Walaupun ini merupakan kaedah terbaik untuk mengekalkan hubungan dengan pelanggan semasa, mencapai pelanggan baharu memerlukan sama ada pengikut anda berkongsi kandungan anda dengan rangkaian mereka atau membayar platform untuk berbuat demikian.
mencapai
Meluaskan khalayak seseorang adalah mustahil tanpa capaian yang besar. Menjangkau orang yang belum menjadi pengikut adalah penting untuk meningkatkan khalayak perniagaan anda dan menarik pelanggan baharu.
ROI
Pulangan pelaburan (ROI) anda ialah jumlah wang yang anda hasilkan balik daripada wang yang anda belanjakan pada kempen.
Anda perlu belajar cara membuat belanjawan dan mengoptimumkan usaha masa hadapan untuk memastikan usaha itu menguntungkan, walaupun mereka mempunyai banyak penglibatan dalam skala yang luas.
Tempoh Respons
Kadar tindak balas ialah metrik untuk menilai kekerapan dan cepat perniagaan anda menjawab pertanyaan pelanggan. Orang ramai lebih cenderung untuk meninggalkan ulasan atau pertanyaan pada siaran anda jika mereka tahu anda akan membalasnya.
Pastikan kakitangan anda sentiasa menjawab dengan pantas dan sopan.
Kesimpulan
Jika anda telah meluangkan masa dan usaha untuk mencipta strategi pemasaran media sosial, anda harus memerhatikan prestasinya untuk memastikan strategi tersebut menarik pengguna baharu dan mengekalkan yang anda minati. Jika itu tidak berlaku, maka ia gagal. Mengoptimumkan usaha masa hadapan untuk mempromosikan firma dan mencapai objektif boleh dilakukan dengan menilai komponen kempen yang betul.
Berkaitan:
Kami ingin membantu membawa firma anda ke peringkat seterusnya. Itu bermula dengan perbualan supaya kami dapat memahami objektif anda, di mana anda berada pada masa ini dan di mana anda mahu berada, dan, bekerjasama, kami boleh menentukan rancangan dan perkhidmatan yang sesuai untuk anda untuk menjayakan perniagaan anda.
