Apakah E-dagang?
E-dagang ialah apa yang dipanggil apabila seseorang membeli dan menjual produk dan/atau perkhidmatan dalam talian. “Perdagangan elektronik” dirujuk sebagai “eCommerce,” ia adalah versi yang lebih pendek. Jenis transaksi ini dijalankan dalam tiga cara berikut: melalui peranti mudah alih, menggunakan komputer dan pada tablet. Walaupun konsep tapak web eCommerce terdiri daripada pembelian produk dalam talian, ia juga termasuk pelbagai bentuk lain, seperti perbankan dalam talian, tiket dalam talian, muat turun digital, lelongan, bersama-sama dengan banyak transaksi lain yang boleh dilakukan melalui internet.
Istilah perniagaan eCommerce (sebaliknya, eBusiness) digunakan secara bergantian untuk eCommerce. Walau bagaimanapun, terdapat makna yang sedikit berbeza antara kedua-dua istilah tersebut. Aktiviti dalam talian yang terdiri daripada perniagaan yang sedang berjalan, termasuk perniagaan yang menjual perkhidmatan dan/atau produk mereka dalam talian dirujuk sebagai ePerniagaan. ePerniagaan boleh merangkumi penggunaan sistem dalam talian dan pelbagai fungsi, dan berikut adalah beberapa daripadanya: pengurusan inventori, pemasaran e-mel dan sumber manusia.
Biarkan kami berpura-pura sebentar bahawa anda mengendalikan perniagaan bata-dan-mortar yang menyediakan perundingan solek kepada pelanggannya. Anda perlu menggunakan sistem janji temu dalam talian perniagaan anda sebagai peringatan dan untuk tempahan.
Anda tidak perlu menjalankan transaksi anda secara digital; anda mesti menggunakan alat dalam talian yang tersedia untuk menjalankan perniagaan anda, kemudian anda terlibat dalam eBusiness dalam talian. E-dagang terdiri daripada urus niaga yang melibatkan barangan dan/atau perkhidmatan yang ditukar dalam talian. E-dagang mungkin termasuk semua bahagian yang terlibat dalam jualan, seperti pembungkusan, pesanan dan penghantaran – namun, ia mungkin hanya melibatkan salah satu proses ini.
pengurusan PPC eCommerce
Bagaimana E-dagang Berfungsi?
Adakah anda pernah membeli apa-apa dalam talian? Jika ya, maka anda telah mengambil bahagian dalam eCommerce. Perkara yang sama berlaku jika anda pernah membeli langganan atau perkhidmatan digital dalam talian. Walaupun transaksi tersebut mungkin tidak kelihatan begitu rumit, tetapi hakikatnya setiap pesanan terdiri daripada pelbagai proses. Apabila anda menyerahkan pesanan, anda telah mengurus hanya satu langkah teka-teki yang terdiri daripada lebih banyak kepingan.
Tindakan berbeza tersedia untuk pemprosesan pembayaran, penghantaran perkhidmatan dan/atau barangan, dan pengurusan pesanan. Untuk mengetahui langkah yang mesti diambil oleh eDagang untuk berfungsi, ia boleh dianggap sebagai langkah yang sama yang perlu diambil oleh kedai apabila anda membeli sesuatu daripada mereka. Katakan anda sedang membeli teko yang serba baharu. Mula-mula, anda akan melawat beberapa kedai yang berbeza, menyemak imbas bahagian barangan dapur mereka. Selepas anda telah menemui teko yang anda inginkan, anda akan pergi ke daftar untuk membayarnya. Kemudian kerani jualan meletakkan pembelian anda dalam beg yang akan lebih mudah dibawa.
E-dagang terdiri daripada langkah asas ini:
Mula-mula, anda melihat sekeliling untuk apa yang anda mahukan, akhirnya memutuskan produk yang anda mahukan. Seterusnya, anda melengkapkan pembelian anda dan menerima produk yang dibungkus (atau dibungkus).
Berikut ialah ringkasan langkah-langkah yang diambil pada bila-bila masa anda membeli sesuatu daripada perniagaan e-Dagang dalam talian:
Langkah 1. Mengemukakan Pesanan
Anda ingin membeli lampu dari kedai web runcit yang sering anda beli. Semasa anda melawat, pelayan yang menguruskan tapak web vendor dan penyemak imbas anda akan berkomunikasi antara satu sama lain.
Langkah 2. Pengurusan Pesanan
Pelayan laman web adalah yang menghantar pesanan yang anda serahkan kepada penyelesaian pengurusan pesanan syarikat; sistem ini menjejaki pesanan anda dari masa anda menyerahkannya sehingga ia dan sepanjang penghantarannya. Sistem pengurusan pesanan mengetahui sama ada apa yang anda inginkan ada dalam stok dengan menghantar pertanyaan ke pangkalan data saham syarikat.
Langkah 3. Pengurusan Stok
Sebaik sahaja mereka mendapati lampu yang anda inginkan ada dalam stok, sistem pangkalan data stoklah yang menghantar pesanan anda kepada sistem pedagang untuk diproses. Sebaliknya, sekiranya item itu kehabisan stok, terpulang kepada pangkalan data itu untuk membuat pesanan bagi bekalan baharu, mengetahui bila item itu akan tersedia dan mengesyorkan tarikh penyimpanan semula.
Langkah 4. Pemprosesan Pembayaran
Selepas mengesahkan ketersediaan stok, pesanan anda akan dihantar ke sistem pedagang oleh pangkalan data stok, dan kemudian kad kredit akan diproses melalui firma atau bank. Pedagang boleh berkomunikasi dengan komputer bank anda (sebahagian daripada proses) untuk mengesahkan terdapat dana yang mencukupi untuk menampung pembelian. Setelah disahkan, sistem pedagang membenarkan transaksi tersebut.
Langkah 5. Pengesahan Pesanan
Setelah sistem dalaman vendor mengesahkan pembelian anda, anda akan menerima notis pengesahan untuk pesanan melalui pelayan web syarikat. Notis ini adalah untuk memberitahu anda bahawa transaksi anda telah selesai, kerana pesanan telah diproses. Ada kemungkinan bahawa mereka juga menghantar pengesahan melalui e-mel atau teks mengenai pesanan anda; kadangkala mereka akan menghantar kemas kini mengenai proses pesanan atau tentang penghantaran.
Langkah 6. Pembungkusan Pesanan
Gudang peruncit menerima butiran pesanan anda daripada sistem pengurusan pesanan. Dengan maklumat ini, gudang tahu untuk meminta pasukan menarik item dan menyediakannya untuk penghantaran.
Langkah 7. Penghantaran Pesanan
Ia adalah gudang yang bertanggungjawab untuk menghantar pesanan anda. Kadangkala vendor akan mempunyai pihak ketiga (syarikat penghantaran) menghantar pakej kepada anda. Ia sepatutnya lebih jelas kepada anda sekarang bagaimana eCommerce bergantung pada banyak penyelesaian teknologi yang berbeza untuk menjadi berkesan, dan semuanya mesti bekerjasama untuk dapat mengurus semuanya dari masa anda memesan hingga hari ia dihantar. Walaupun teknologi memainkan peranan penting dalam e-Dagang, terdapat banyak langkah yang memerlukan perhatian segera daripada profesional gudang dan penghantaran.
Tambahan pula, walaupun semudah yang dirasakan menggunakan laman web eCommerce, sebenarnya terdapat banyak pemprosesan yang berlaku di belakang tabir kerana ia adalah satu keperluan untuk memenuhi setiap satu daripada transaksi. Anda tidak perlu mengendalikan semua langkah yang diperlukan sendiri. Anda boleh mengekalkan sokongan profesional atau perunding untuk membantu anda melancarkan dan meneruskan perniagaan eDagang anda, serta meminta mereka mengurus semua proses penting.
Berkaitan:
Pengoptimuman eDagang
eCommerce SEO
Reka Bentuk Laman Web eCommerce
Apakah Pengekalan Pelanggan?
Produk Paling Menguntungkan untuk Dijual Dalam Talian
Apakah Nilai Pesanan Purata?
Sebab E-dagang Penting untuk Perniagaan Anda
Model E-dagang
Terdapat Pelbagai Jenis Model E-dagang
Anda sentiasa boleh menemui niche, tanpa mengira perniagaan, anda beroperasi. Malah, semua jenis utama 4-eCommerce adalah untuk model perniagaan:
Perniagaan-ke-Pengguna (B2C)
Transaksi B2C ialah tempat perniagaan menjual perkhidmatan dan/atau barangannya kepada pelanggan tunggal. Sebagai contoh, jika anda membeli sepasang seluar jeans baharu di peruncit, ia akan menjadi transaksi B2C.
Perniagaan ke Perniagaan (B2B)
B2B ialah tempat semua urus niaga disertakan apabila ia berada di antara dua perniagaan yang berbeza. Yang mungkin terdiri daripada menjual produk, seperti komputer meja, kepada pelanggan perniagaan. Syarikat juga boleh menjual perkhidmatan B2B, seperti penyelenggaraan rangkaian untuk organisasi.
Pelanggan-ke-Pengguna (C2C)
C2C ialah apa yang berlaku jika seseorang menjual barang atau produk dsb., kepada orang lain. Sebagai contoh, katakan anda meletakkan iklan untuk menjual trak anda dan menjualnya terus kepada seseorang menggunakan Facebook atau Craigslist Marketplace.
Pengguna-ke-Perniagaan (C2B)
Transaksi C2B ialah tempat seseorang dalam talian menjual produk dan/atau perkhidmatan kepada syarikat atau perniagaan. bila media sosial influencer mendapat bayaran untuk mempromosikan perniagaan untuk diikuti adalah sejenis transaksi C2B. Sama ada anda menjalankan perniagaan dalam talian atau tidak, adalah jelas untuk melihat semua kemungkinan berbeza yang wujud. Cara lain bagi seseorang untuk bermula ialah menyiarkan beberapa perkara peribadi anda dalam talian untuk dijual.
Semasa melakukan ini, anda boleh mempelajari asas-asasnya, dan hanya ada satu cara untuk pergi dari sana - dan itu sudah selesai!
Anda juga mesti mencari peluang baharu untuk menjual perkhidmatan dan/atau produk anda dalam talian. Sebagai contoh, patutkah anda mempunyai bar dan gril yang menawarkan sistem pesanan dalam talian dan menyediakan perkhidmatan penghantaran kepada pelanggan tersebut? Apabila anda memikirkannya, memasarkan produk anda melalui perniagaan melalui internet benar-benar masuk akal.
Adakah anda membuat pesanan pukal untuk pasukan atau melayan acara?
Senario seperti ini, di mana menjual makanan yang disediakan pelanggan adalah teras perniagaan, dan ini tidak akan berubah. Walau bagaimanapun, internet menyediakan begitu banyak pilihan berbeza untuk orang ramai menjangkau khalayak yang lebih baharu. Selain itu, aliran hasil yang lebih baharu.
Pelbagai jenis peniaga eCommerce
Apabila kebanyakan orang berfikir tentang e-Dagang, mereka juga memikirkan tentang membeli-belah dalam talian, termasuk ke mana mereka akan menghantar barang tersebut. Perlu diingat bahawa ini bukan satu-satunya model perniagaan yang ada. Banyak jenis peniaga eCommerce juga mendapat pertukaran produk yang terlibat, tetapi terdapat banyak daripada mereka yang tidak.
Berikut adalah contoh:
Borong – Menjual secara pukal sama ada kepada syarikat atau orang lain.
Runcit – Ini adalah apabila barangan dijual kepada pengguna secara langsung dan tanpa menggunakan perantara.
Crowdfunding – Ini adalah wang yang telah dikumpul untuk membiayai pembangunan produk sebelum mengeluarkannya ke pasaran.
Drop Penghantaran – Ini adalah apabila produk telah dijual, yang termasuk penghantaran dan pengendalian percuma melalui pihak ketiga.
Servis – Ini adalah apabila seseorang mengenakan bayaran atau diberi pampasan dalam bentuk lain untuk set kemahiran khusus mereka.
langganan – Ini adalah apabila terdapat pembelian perkhidmatan atau produk yang terus berulang sehingga ia telah dibatalkan.
Kedua-dua produk fizikal dan digital boleh ditukar melalui laman web eCommerce.
Apakah perbezaan antara keduanya?
Jika ia nyata, ia dirujuk sebagai produk fizikal, seperti perkakas untuk dapur atau pakaian. Sebagai perbandingan, produk digital adalah sesuatu yang anda tidak boleh sentuh.
Langganan, eBuku dan kursus dalam talian dirujuk sebagai produk digital. Walaupun penghantaran termasuk dalam kebanyakan urus niaga yang berlaku di tapak web eDagang, anda juga boleh membuat penghantaran dengan kaedah lain, seperti pembelian dalam talian, ambil tepi jalan (BOPC), beli dalam talian dan ambil dalam kedai (POPIS) – untuk menerima item anda.
Jika anda menggunakan POPIS, ini bermakna anda akan pergi sendiri ke kedai dan mengambil pembelian anda di meja servis melainkan mereka menetapkan lokasi lain untuk berbuat demikian. Pengambilan di tepi jalan anda memberi anda pilihan untuk menunggu di dalam kenderaan anda sehingga penghantar tiba. Pilihan ini akan membawa produk anda kepada anda dengan lebih cepat, tepat pada masa yang diperlukan untuk dihantar dan menjimatkan kos penghantaran anda.
Perdagangan Mudah Alih
Perdagangan Mudah Alih
Perdagangan mudah alih sering dirujuk sebagai m-dagang atau mCommerce. Apa yang dilakukannya ialah membenarkan orang ramai membeli dan/atau menjual barangan dan perkhidmatan mereka melalui telefon mudah alih mereka dan juga menggunakan peranti tablet.
Perkara yang perlu anda ketahui: menjelang tahun 2021, perdagangan mudah alih akan mencakupi sekurang-kurangnya 72.9% daripada semua pasaran e-Dagang, dan lebih separuh daripada semua pengguna telefon mudah alih akan melengkapkan pembelian mereka dengan menggunakan telefon mereka. Anda perlu memastikan bahawa tapak eDagang anda akan sedia mudah alih supaya anda tidak terlepas daripada mana-mana khalayak.
Apabila anda bersedia untuk mengoptimumkan tapak eCommerce anda untuk menggunakan peranti mudah alih, anda hanya perlu menggunakan reka bentuk web prinsip yang akan responsif dari awal hingga akhir pengalaman membeli-belah mudah alih seseorang. Jangan lupa tentang penskalaan foto, kerana ini bukan sahaja mesti disediakan untuk memuatkan skrin yang lebih kecil tetapi juga mesti dimuatkan dengan cepat. Anda juga harus mengambil kira menggunakan butang yang lebih besar, yang akan menjadikan navigasi lebih mudah.
Pengguna mesti mengambil kira perkara berikut untuk pengalaman terbaik perdagangan mudah alih
Kelajuan yang diperlukan untuk memuatkan halaman adalah penting. Pertama, halaman kelajuan halaman dimuatkan ialah faktor penting dalam elemen yang digunakan Google untuk pemeringkatan, dan kedua, kira-kira separuh daripada orang yang menyemak imbas internet (kira-kira separuh daripada semua pengguna) tidak menunggu lebih daripada 3 saat untuk halaman dimuatkan – kemudian mereka pergi ke tempat lain!
Selain itu, penyelesaian untuk pembayaran mudah alih anda mestilah 100% selamat dan mudah untuk digunakan oleh pengguna.
Anda juga ingin mencipta apl yang mesra mudah alih dan menyediakan persekitaran dalam talian yang memfokuskan secara eksklusif pada perniagaan anda.
