Hoe u stap voor stap een digitale marketingstrategie ontwikkelt
Digitale marketingstrategie, internetmarketingstrategie
Heb je meer kliks, betrokkenheid of verkopen nodig? Als je je online marketinginspanningen wilt verbeteren, moet je een idee hebben van hoe een digitale marketingstrategie werkt.
A Digitale marketingstrategie kan je helpen om volslagen vreemden om te zetten in loyale fans. Hoewel er verschillende gidsen beschikbaar zijn op het internet, is geen enkele zo uitgebreid als degene die je nu gaat lezen.
Deze acht-stappen Digitale marketingstrategie helpt mensen uw merk te vinden en een relatie met u op te bouwen voordat ze vaste klanten worden.
Dit is geen reis die potentiële klanten zelf moeten maken. Als ze aan hun lot worden overgelaten, raken deze mensen verdwaald, verliezen ze hun interesse of vergeten ze uw merk helemaal.
Uiteindelijk is marketing geen eenmalig proces. Het omvat acht verschillende fasen waar rekening mee moet worden gehouden als het gaat om promotie en aankopen.
De strategie die u ontwikkelt, moet mensen door elke stap heen loodsen en ze assistentie bieden wanneer ze verdwaald raken. Door uzelf te betrekken bij hun proces, kunt u ze door elke stap heen loodsen om ervoor te zorgen dat hun conversie naar loyale klanten werkelijkheid wordt.
Als u een goed begrip heeft van wat een digitale marketingstrategie inhoudt, kunt u uw bedrijf doelbewust zo vormgeven dat mensen op voorspelbare wijze door elke fase van het proces worden geleid.
Om het anders te zeggen: het genereren van leidt niet aan het toeval worden overgelaten. Je moet niet op hout afkloppen en hopen dat alles goed komt. Wanneer je begrijpt hoe een digitale marketingstrategie werkt, worden verwijzingen en positieve beoordelingen in feite geautomatiseerd.
Het doel van marketing is om klanten en prospects subtiel en naadloos door elke fase van een digitale marketingstrategie te loodsen.
In het volgende artikel worden een aantal vragen gesteld over uw bedrijf:
Welke waarde biedt u de markt?
Wat maakt uw bedrijf de moeite waard voor een klant? Waarom zou een potentiële klant zijn geld aan u uitgeven? Als vuistregel geldt dat het klanten niet zoveel kan schelen wat u verkoopt, maar hoe het hen zal beïnvloeden.
Hoe kunt u VOORSPELBAAR en OPzettelijk prospects omzetten in promotors, voorstanders en leads?
Het grootste deel van dit artikel zal gericht zijn op deze specifieke vraag. Tegen de tijd dat u het uit hebt gelezen, hebt u een stappenplan opgesteld om klanten op voorspelbare en doelbewuste wijze door hun koopproces te leiden.
Voorspelbaarheid en intentionaliteit zijn van vitaal belang, en wel hierom:
Een digitale marketingstrategie voor uw bedrijf bestaat al als u al één klant hebt. De vraag die u uzelf moet stellen is of die klant opzettelijk is gegenereerd, en zo ja, of u in staat bent om een andere klant te krijgen met dezelfde intentie.
Aan het einde van dit artikel beschikt u over de inzichten die u nodig hebt om nieuwe leads te genereren, deze om te zetten in kopers en ervoor te zorgen dat deze mensen u aan anderen aanbevelen.
Houd de bovenstaande twee vragen in gedachten, terwijl u door elke fase van de Digital Marketing Strategy gaat, en u wordt aangemoedigd om deze vragen herhaaldelijk te beantwoorden. Denk na over de WAARDE die wordt geboden, en hoe u VOORSPELBAAR en OPZETTELIJK prospects zult transformeren.
Om deze vragen te kunnen beantwoorden, moet u begrijpen wat gezonde zakelijke relaties inhouden.
Laten we elke fase van een digitale marketingstrategie stap voor stap doornemen.
Eerste stap: creëer bewustzijn
De eerste stap is een no-brainer. Je moet op de radar van een prospect staan.
Mensen moeten weten dat u bestaat, voordat ze iets bij u kunnen kopen.
Dit is de eerste stap in elke digitale marketingstrategie.
Het is een vrij vanzelfsprekende stap waarbij iemand jou ontdekt. Van niemand kan worden verwacht dat hij of zij automatisch weet van jou. Als je klanten wilt opbouwen, moet je eerst bekendheid creëren.
Dit kan worden bereikt door social media, mond-tot-mondreclame, evenementen, blogberichten, advertenties of andere kanalen waarmee u uw aanbiedingen, oplossingen en producten onder de aandacht brengt van potentiële klanten.
Om dit te bereiken, moet de content die u creëert mensen voldoende informeren of vermaken om hun aandacht te trekken.
Tweede stap: Stimuleer betrokkenheid
Zodra prospects weten dat u bestaat, hebt u een relatie met hen opgebouwd. U moet echter nog steeds hun vertrouwen winnen en hen helpen u beter te begrijpen.
De volgende stap is het opbouwen van relaties met potentiële klanten.
Engagement omvat interactie met prospects. Praat direct met ze via een soort content die informatief, onderhoudend of een mix van beide is.
Betrokkenheid moet gedurende de gehele customer journey behouden blijven. Het is GEEN eenmalige taak.
Als onderdeel van uw digitale marketingstrategie begint deze fase direct na uw eerste interactie of communicatie met prospects. Het gaat door gedurende de hele ervaring die deze mensen met uw bedrijf hebben. Het omvat een voortdurende discussie met hen via meerdere kanalen: klantenservice, e-mail, online forums, blogs, etc.
HEADS OMHOOG: voordat u begint, is het noodzakelijk om te begrijpen die Uw doelgroep is, met de meeste ze bevinden zich, en wat je wilt dat ze kopen. Om een beter idee te krijgen van het type mensen aan wie je verkoopt, Download onze klantavatar-sjabloon GRATIS door hier te klikken.
Derde stap: Verander deze mensen in abonnees
Wanneer de ervaring die mensen met uw bedrijf hebben positief is, begint er vertrouwen te ontstaan. Nadat dit is gebeurd, kunt u hen vragen zich te committeren door zich te abonneren op een nieuwsbrief, die u toestemming geeft om hen e-mails te sturen.
Vanaf dat moment leert uw potentiële klant u beter kennen en is hij of zij op de een of andere manier met uw merk in aanraking gekomen.
Als u de contactgegevens van een potentiële klant hebt, is de kans groter dat u in de toekomst met hem of haar communiceert.
Hoe kan dat?
Tegenwoordig worden mensen gebombardeerd met content in marketing van vrijwel elk bedrijf. Alleen omdat iemand een blogartikel van je leest, betekent nog niet dat ze later ook weer bij je terugkomen.
Wanneer mensen je informatie geven waarmee je contact met ze kunt opnemen (bijvoorbeeld hun e-mailadres), willen ze dat je later contact met ze opneemt. Hun contactgegevens worden meestal aan je gegeven in ruil voor een steekpenning van een of andere soort, of het nu in de vorm is van gratis producten, diensten, of inhoud.
Er is echter een probleem met dit. Tegenwoordig zijn mensen terughoudend met het delen van privé-informatie. Daarom moet je ze iets waardevols geven dat deze informatie-uitwisseling rechtvaardigt. Sommige mensen gebruiken gidsen, rapporten, demo's, boekhoofdstukken, webinarsof productmonsters om klanten ertoe aan te zetten hun e-mailadres achter te laten.
Uiteindelijk moet u prospects iets bieden wat ze willen. Het enige wat ze hoeven te doen om te krijgen wat u aanbiedt, is hun e-mailadres opgeven. Dat is alles.
Vierde stap: converteer ze naar klanten
Als uw aanbod waarde heeft (misschien lost het een probleem op of beantwoordt het een vraag), dan zullen uw prospects graag hun contactgegevens met u delen. Het enige wat ze nodig hebben is informatie over hoe ze dat moeten doen.
De meest optimale manier om dat te bereiken is door een aanbod met een laag risico en een hoge waarde te gebruiken (ook wel instapbod genoemd), waarmee beleggers uw aanbod kunnen uitproberen zonder dat u een aanzienlijk verlies lijdt.
Ter verduidelijking: entry point offers zijn niet ontwikkeld om u winst te laten maken. Hun enige bedoeling is om een naadloze overgang te faciliteren die hen van volgeling or abonnee een nieuwe klant. U kunt zich kort daarna concentreren op het verdienen van winst.
Voor nu zou de financiële verplichting die u aangaat klein moeten zijn: misschien tussen de $ 8 en $ 20. Probeer uw kosten te dekken nadat u een klant hebt verworven.
Dit is niet de plek om prospects aan te moedigen meer geld te investeren in ingewikkeldere diensten of producten. Als u dat doet, vraagt u in feite veel te snel om te veel.
Dit is niet eens de plek om na te denken over het verdienen van winst voor uzelf. Verwacht in deze fase dat u geld verliest door prospects te werven.
De conversiefase omvat het verhogen van de commitment levels van leads die u al hebt. Winstgevendheid is niet het doel in deze fase.
Succesvolle bedrijven wereldwijd begrijpen dat kostbare marketingactiviteiten onderdeel zijn van het klantenwervingsproces. Het is de reden dat mobiele telefoonbedrijven graag het contract van uw concurrenten overnemen of u gratis een gloednieuwe telefoon aanbieden.
Het doel is om klanten te werven, winst komt later.
Vijfde stap: genereer merkopwinding
Een nieuwe klant zal na dit punt een transactie met uw bedrijf uitvoeren. De transactie zal echter klein zijn. Hoe dan ook, een klant heeft u een deel van zijn geld of tijd gegeven.
Het is nu van het grootste belang om ervoor te zorgen dat deze transactie voor hen een positieve ervaring blijft.
Hier is waarom:Als een individu geen waarde uit de transactie heeft gehaald, heeft hij of zij geen enkele reden om door te gaan naar de volgende fase en duurdere artikelen bij u te kopen.
Hoe kunt u er dan voor zorgen dat de ervaring die klanten met u hebben, goed is?
Ten eerste, moeten we ervan uitgaan dat het item of de service waar een prospect zijn tijd of geld aan besteedde, het waard was. De services of producten die u aanbiedt, moeten uitstekend naar hen.
In de tweede plaats, een prospect moet waarde ontvangen van de meest recente transactie die ze met uw bedrijf hadden. De opwindingsfase van een digitale marketingstrategie is waar u steeds op terug moet komen. Wanneer een prospect of klant doet wat u van hen hebt gevraagd (bijvoorbeeld een webinar bijwonen, een product kopen, een service gebruiken, enz.), moet uw marketing zo worden ontworpen dat het de waarde die ze verkrijgen optimaliseert.
Zesde stap: Verander ze in terugkerende kopers (opstijgfase)
Inmiddels heb je geld, middelen en tijd geïnvesteerd in het werven van klanten en leads, terwijl je ervoor zorgt dat ze waarde van je krijgen. Het is mogelijk dat je tot nu toe geen winst maakt. Dit is waarschijnlijker als de markt waarin je actief bent concurrerend is (en welke markt is dat eigenlijk niet?). Er kan geld verloren gaan aan de voorkant van dit proces om klanten te werven.
Front-end aankopen kunnen een slimme zakelijke zet zijn als u klanten aan de back-end kunt geldelijk kunt omzetten.
De Ascend-fase van een digitale marketingstrategie is de fase waarin klanten bereid zijn om meer bij u te kopen en dat vaker te doen. Als uw bedrijf een kernaanbod biedt, is dit het moment om hen dat aanbod te presenteren. Nadat een klant uw kernaanbod heeft gekocht, kunt u hen relevante aanbiedingen presenteren. Tijdens deze fase moet u upsellen aan klanten en hen winstmaximalisatoren aanbieden.
Zevende stap: Moedig hen aan om u aan anderen door te verwijzen (pleitfase)
Op dit punt heb je een tevreden klant die meerdere dingen bij je bedrijf heeft gekocht. De volgende fase in je digitale marketingstrategie zou zijn om klanten aan te moedigen om ambassadeurs voor je bedrijf te worden.
Een pleitbezorger kan worden gedefinieerd als iemand die uw bedrijf prijst.
Sommigen noemen voorstanders “passieve promotors”. Zij promoten uw bedrijf niet actief, maar als iemand hen naar u of de diensten die u levert vraagt, zullen deze mensen positief reageren op u/uw diensten.
Wanneer u zich in deze fase van een digitale marketingstrategie bevindt, kunt u klanten vragen om eventuele positieve ervaringen met uw bedrijf te delen. Dit kan door een bericht op sociale media te plaatsen of ergens een positieve recensie te schrijven.
De laatste twee fasen (Promote en Advocate) vallen niet buiten het bereik van controleerbare marketing. Deze fasen kunnen opzettelijk meer promoters en advocates genereren.
Stap acht: maak er promotors van
Wat promoters onderscheidt van advocates is het feit dat ze actief positief spreken over uw producten, diensten of merk. Aan de andere kant zijn brand advocates niet zo actief. Het belangrijkste verschil tussen de twee is dat de laatste passief is.
In meerdere gevallen kan een promotor een positieve ervaring met uw bedrijf hebben gehad en dit aan zijn familie en vrienden willen vertellen. In andere gevallen promoten ze u omdat u hen een incentive hebt gegeven om.
Omdat nieuwe mensen over uw merk horen van iemand die ze vertrouwen (bijvoorbeeld een familielid of vriend), is de kans groter dat deze mensen nieuwe klanten van u worden.
Het is belangrijk om proactief meer promotors op te bouwen, omdat dit een hoop onbetaalde verkopers oplevert die roddels over uw aanbod verspreiden.
Actieve promotie kan een commissie of affiliate-relatie inhouden, of misschien een gratis aanbod in ruil voor het sturen van nieuwe klanten naar u toe. Het is een situatie waarin zowel u als de referent wint.
