Klantavatar: Gratis klantavatarsjabloon [bijgewerkt]
Avatar van de klant
Soms concentreren ondernemers en marketeers zich zo op het product of de dienst die ze promoten, dat ze vergeten aan WIE ze het product of de dienst verkopen.
Jouw product of dienst kan het beste zijn sinds gesneden brood. Als je het promoot bij een irrelevant publiek, zullen de verkoopcijfers waar je naar streeft nooit worden gehaald.
Het is van essentieel belang om buyer persona's (ook wel klantavatars genoemd) te begrijpen.
Voordat u iets effectief kunt verkopen, moet u het volgende begrijpen:
Nadat je een klantprofiel hebt opgesteld, heb je een duidelijk beeld van je doelgroep, waar je ze kunt vinden en hoe je met ze in contact kunt komen. Bovendien verminder je zo de onzekerheid aanzienlijk.
De meeste bedrijven hebben meer dan één klantprofiel en hun doelgroep kan gesegmenteerd zijn. De termen 'doelgroep' of 'koperspersona' zijn u wellicht al eens eerder tegengekomen. Beide termen betekenen hetzelfde, maar in dit artikel gebruiken we in plaats daarvan de term 'klantprofiel'.
Naast het hebben van meer dan één klantavatar, zal elke service of elk product dat uw bedrijf verkoopt ook talloze klantavatars hebben. Verschillende producten of services spreken verschillende klantavatars aan.
Het targeten van deze mensen als onderdeel van uw marketinginspanningen zou het beste zijn. Echter, elke klantavatar heeft doelen, bezwaren en motivaties die hen ervan kunnen weerhouden om zaken met u te doen. Daarom kunt u niet dezelfde messaging-aanpak voor iedereen gebruiken.
Dit is waar een customer avatar worksheet in het spel komt. Dit werkblad, dat uit één pagina bestaat, stelt u in staat om advertenties te ontwikkelen die specifieke klanten aanspreken. U kunt een gepersonaliseerde campagne maken die rechtstreeks tot uw publiek spreekt en conversies stimuleert.
Is er een specifiek aantal klantavatars dat ik moet maken?
Dit artikel helpt u bij het maken van een customer avatar-werkblad. Selecteer in deze oefening uw ideale klantsegment of -type voor uw product/service of uw bedrijf.
Houd er rekening mee dat als meerdere typen mensen uw aanbod kopen, uw klantavatars beperkt moeten blijven tot de avatars die u wilt bereiken. Meer dan drie is lastig te onderhouden en kan leiden tot een gebrek aan focus, wat uw marketingactiviteiten belemmert.
Probeer één tot drie avatars voor het bedrijf te creëren en één tot drie voor elk product/dienst dat u verkoopt.
Het belang van klantavatars
Bij digitale marketing zijn veel verschillende disciplines betrokken.
Enkele voorbeelden zijn analyses, copywriting , sociale media , productontwikkeling, betaalde advertenties , e-mailmarketing en contentmarketing.
Elk van deze disciplines vereist unieke vaardigheden die u onder de knie moet krijgen.
Begrijpen hoe u de vaardigheden van de klantavatar kunt identificeren die van toepassing zijn op alle marketingdisciplines.
Bijvoorbeeld:
E-mailmarketing:
Als u uw avatar begrijpt, kunt u de conversiepercentages van e-mails optimaliseren en segmentspecifieke campagnes opzetten voor uw e-mailmarketingactiviteiten.
Copywriting:
Als u uw avatar begrijpt, kunt u uw aanbod beter verwoorden om de problemen van uw avatar aan te pakken en hem of haar aan te moedigen om bij u te kopen.
Productcreatie:
Als u uw avatar begrijpt, kunt u een product/dienst creëren die aansluit bij de behoeften van de klant.
Betaald verkeer:
Als u uw avatar begrijpt, kunt u bepalen van welke advertentieplatforms u verkeer moet kopen en welke targetingopties u moet gebruiken.
Content Marketing:
Als u uw avatar begrijpt, kunt u bepalen welke lead magnets, podcasts, video's en blogberichten u moet maken om klanten en leads te blijven aantrekken.
Elk aspect van het verkoop- en marketingproces dat met een klant te maken heeft (en dat is, grappig genoeg, vrijwel alles) zal beter worden zodra u de avatargegevens van de klant hebt vastgelegd.
Als u de specifieke kenmerken van de kopers van uw diensten of producten eenmaal kent, wordt het veel gemakkelijker om hen op te sporen en een boodschap te presenteren die hen aanzet tot actie.
Het maakt niet uit of je content creëert, landingspagina's en funnels bouwt of advertenties ontwikkelt – en het maakt ook niet uit of je een team hebt dat deze taken uitvoert of dat je ze zelf doet – een klantavatar stelt je in staat om creatief te zijn en je boodschap consistent te houden in elke campagne.
Wat moet er in uw klantavatar staan?
Uw customer avatar werkblad moet worden ingevuld met kwaliteiten die uw doelmarkt heeft. Het moet zich richten op degenen aan wie u een product of dienst wilt verkopen. De manier waarop een customer avatar wordt opgebouwd, zal in wezen dienen als een self-fulfilling business prophecy.
Hier is waarom:
Wanneer u klantavatars creëert, kiest u in feite zelf met wie u zaken wilt doen.
Daarom moet uw beschrijving betrekking hebben op de mensen met wie u zaken wilt doen, en niet alleen op uw bestaande klanten.
SUGGESTIE : Denk aan een van uw bestaande en loyale klanten. Zij doen waarschijnlijk zaken met u omdat u hen dingen kunt bieden die anderen niet kunnen. Het klantprofiel dat u creëert, moet gebaseerd zijn op dit type persoon.
Bij het creëren van klantavatars moeten vijf belangrijke componenten in gedachten worden gehouden:
1. Waarden en doelen:
Schrijf alle dingen op die een klantavatar wenst en de dingen die ze nog niet hebben. Is er iets specifieks dat ze proberen te bereiken? Deze doelen moeten worden gespecificeerd.
De dingen die je opschrijft, moeten betrekking hebben op wat je aanbiedt. Laat je niet afleiden door ongerelateerde doelen.
De waarden van veel mensen beperken hun beslissingen, ondanks hun verlangens. Probeer daarom, wanneer u nadenkt over wat hun doelen kunnen zijn, vanuit hun perspectief te denken. Welke waarden hebben ze? Hoe worden hun verlangens beïnvloed door hun waarden? Hoe worden hun doelen beïnvloed door zulke waarden?
Schrijf op welke waarden een klantavatar kan gebruiken bij zijn beslissingen.
2. Informatiebronnen:
Bepaal hun informatiebron. Welke blogs of boeken lezen ze? Welke evenementen bezoeken ze? Zijn er thought leaders waar ze naar luisteren? Deze aspecten kunnen van toepassing zijn op de mensen die uw advertenties targeten, dus haast u niet door dit proces.
Hier volgen een paar verschillende manieren waarop u de informatiebronnen van een klantavatar kunt verzamelen:
Communiceer met degenen die onder deze avatargroep vallen:
Een praktische aanpak voor het voltooien van deze sectie is het betrekken van degenen die onder dit avatarprofiel vallen. Bepaal wat hun informatiebronnen zijn en ga van daaruit verder.
Communities en forums zijn een goede plek om te beginnen.
Gebruik persoonlijke ervaring:
In de eerste plaats dient u als belichaming van een klantavatar op basis van eerdere of huidige ervaringen. Vul het profiel in op basis van die persoonlijke ervaringen.
Gebruik zoekmachines:
Een andere manier om dit soort informatie te verkrijgen is door Google-zoekopdrachten uit te voeren. De volgende zoekopdrachten kunnen u op weg helpen:
“Beste boeken voor [klantenavatar]”
“Beste conferenties voor [klantenavatar]”
“Beste groepen voor [klantenavatar]”
“Topblogs voor [klantenavatar]”
Met deze sjabloon kunt u informatiebronnen identificeren die overeenkomen met specifieke klantprofielen (en andere uitsluiten):
Niemand behalve mijn avatar leest [tijdschrift of boek].
Niemand behalve mijn avatar bezoekt [forum- of blognaam].
Niemand behalve mijn avatar zou [evenement of conferentie] bijwonen.
3. Informatie over demografie:
In dit gedeelte worden gegevens over uw avatar vermeld, zoals zijn/haar functie, inkomen, burgerlijke staat, geslacht, leeftijd, enzovoort.
4. Pijnpunten en uitdagingen
Noem een aantal onaangename of negatieve aspecten waar deze avatar zich van wil losmaken. Welke pijnpunten en uitdagingen ervaren ze regelmatig?
Vergeet niet dat u alleen zaken mag vermelden die relevant zijn voor het product of de dienst waarin u gespecialiseerd bent.
Rollen en bezwaren
Zijn er mogelijke bezwaren die deze avatar zou kunnen hebben waardoor hij/zij niet zou kopen wat u aanbiedt?
Je moet je bewust zijn van de hot buttons die je avatar heeft. Op die manier ben je klaar om eventuele bezwaren die ze hebben te behandelen.
Vervolgens moet u bepalen welke rol uw avatar speelt bij aankoopbeslissingen.
Stuntrijden:
Deze personen ondersteunen een voorstander of zijn eindgebruikers, wat de besluitvormers stimuleert om een aankoop goed te keuren.
Advocaat:
Deze personen zullen lobbyen voor uw dienst/product om een beslissingsnemer ervan te overtuigen een aankoop goed te keuren.
Besluitvormers:
Deze personen hebben het laatste woord over waar het geld aan wordt uitgegeven en waaraan het wordt uitgegeven.
In verschillende gevallen moet u bestaande klanten benaderen en hen ondervragen. Dit kan u helpen bepalen wie uw avatar is en wat zij nodig hebben.
In andere situaties bent u al bekend met de kenmerken van uw doelgroep.
Hoe het ook zij, ga door.
Wacht niet tot er interviews of enquêtes zijn afgerond voordat u uw eerste klantavatar maakt.
U zult een aantal aannames moeten doen wanneer u geen feedback of data hebt. Volg dit onderzoek op zodra zich een kans voordoet.
Ondertussen profiteert u van een vooraf gebouwde avatar, hoewel u mogelijk enkele gemaakte aannames moet verifiëren.
Waar ga je heen vanaf hier?
Begin met het creëren van een enkele klantavatar en ga dan verder. Uw bedrijf zal ongetwijfeld meer dan één koper hebben. Daarom moet u avatars bouwen op basis van de kenmerken van elk.
Zodra dit een tweede natuur is geworden, kunt u verschillende avatars maken die verschillende doelgroepen vertegenwoordigen.
