Introduksjon til nettstedets konverteringsfrekvenser: 55 nyttige tips

Det kan være utfordrende å ha et nettsted for e-handel . Det er varelager å overvåke, kunder å holde fornøyde, annonsering å gjøre, og selvfølgelig sikkerhet å opprettholde for å beskytte nettstedets og kundenes integritet. Med alle de viktige trinnene som er involvert for å sikre at bedriftens nettsted er en suksess, bør konverteringsrater tas i betraktning.

Så hva er en konverteringsfrekvens ? I hovedsak er en konverteringsfrekvens antall besøk eller «treff» du mottar på nettstedet ditt som endrer til, eller konverterer til, et salg. Hvis nettstedet ditt for eksempel skulle få 100 besøk i løpet av én uke og én person foretok et salg, ville du ha en konverteringsfrekvens på 1 %.

Effektiv annonsering er viktig for å sikre en høyere konverteringsrate . Å sørge for at nettstedet ditt blir lagt merke til og at produktet du selger er veldig tydelig er avgjørende for suksess. Å få treff er viktig, men å fullføre salget er enda viktigere. En god nettside som driver mye forretning er mye mer involvert enn mange kanskje tror.

Mange faktorer er involvert for å sikre at besøkende klikker på og deretter faktisk kjøper varene de ser. Det er mange ting du kan gjøre for å få høyest mulig konverteringsfrekvens , noe som betyr at disse nettstedsvisningene og tilfeldige klikkene faktisk blir til kontanter (også kjent som salg).

Her er 55 nyttige tips for å sikre at nettstedets treff og enkle klikk og besøk blir til faktiske salg.

1. Farge er viktig . Sørg for at du velger et tiltalende fargetema for nettstedet ditt. Dette bør være universelt på hele nettstedet og se tiltalende ut for øyet. Psykologisk sett påvirker farger virkelig hvordan folk oppfatter ting. Gjør litt research og se etter farger som passer til din generelle forretningstype og holdningen du prøver å formidle. Dette er ikke begrenset til bare skrift- og bakgrunnsfarger. Det gjelder også grafikk og bakgrunnsbilde som du kan bruke på nettstedet. I noen tilfeller er hvitt bedre, så bestem hvilke sider som trenger ekstra bakgrunnsfarge og hvilke som ikke gjør det.

2. Logoer sier alt . Når du lager nettstedet ditt, bør du først og fremst tenke på en firmalogo. Denne logoen vil være en helt uvurderlig del av konverteringsfrekvensen din . Gode firma- og nettstedslogoer forbedrer følelsen av nettstedet ditt og skaper merkevaregjenkjenning. Når folk kjenner igjen merkevaren eller produktet på grunn av logoen din, er det stor sannsynlighet for at de vil ha større tillit til varene og tjenestene dine, noe som resulterer i et salg.

> Tilpassede logodesigntjenester <<

3. Gjør nettstedet brukervennlig . Sørg for at nettstedet ditt er lett å navigere, og at produktene er tydelig beskrevet og grundig forklart. Del nettstedet inn i seksjoner basert på varetype, og sørg for at hver side ser profesjonell ut. Folk vil bare kjøpe produktene dine hvis de får en fullstendig beskrivelse av dem. Ellers kan de vike unna og vende seg til et annet nettsted.

> Nettsteddesign og -utvikling <<

4. Handlekurver bør være enkle å bruke . Velg programvaren for handlekurven din nøye. Inkluder et område for kampanjekoder, merverdiavgift og gjør det enkelt å velge fraktalternativer. Dette hjelper virkelig slik at kundene kan se totalbeløpet for bestillingen sin før de går til kassen, og enkelt kan legge til eller slette varer fra handlekurven mens de handler.

5. Sikkerhet er nummer én . Sørg for at nettstedets SSL-sertifikat er oppdatert. Den lille låsen nederst på nettstedet forsikrer folk om at du er trygg og at informasjonen deres er helt trygg. Dette vil ikke bare gi de besøkende tillit, men vil også beskytte deg mot ansvar i eventuelle tilfeller av svindel.

6. Overskrifter, overskrifter, overskrifter . Overskriften på nettstedet ditt er vanligvis det første folk ser når de klikker på hjemmesiden. Du vil at overskriften skal være fengende og noe de enkelt kan dele med andre. Sørg for at overskriften er fengende, intelligent og unik for nettstedet ditt.

7. Insentiver bidrar til å øke konverteringer . Å lokke folk med gratis gaver eller gratis måneders forsyninger av produktene dine kan bidra til å konvertere det treffet til et salg. Gratis frakt, eller en kupongkode som gir en viss prosentandel av det totale kjøpet, er også gode insentiver å tilby. Disse oppmuntrer folk til å kjøpe noe siden de får en gratisgave eller en rabatt, slik at de kan spare penger. I dagens økonomi er gratis frakt en stor bonus og vil nesten alltid oppmuntre til salg.

8. Affiliateprogrammer fungerer . Lag et godt affiliateprogram. Affiliateprogrammer tilbyr folk insentiver for å lede besøkende til nettstedet ditt for å få salg. Affiliaten kan få inntekter fra salget, gratis produkter eller andre ting som vil få dem til å markedsføre nettstedet. Et godt affiliateprogram kan bidra til at konverteringsraten din øker ganske betydelig. Husk å holde kontakten med dine affiliates regelmessig og oppmuntre dem til å få disse salgene! Affiliates kan gjøre underverker for virksomheten din og sette i gang arbeidet for deg. Lag en god mal som affiliates kan bruke til å publisere på sine egne nettsteder og inkludere i sine egne e-poster.

10. Gjør returreglene dine tydelige . Kunder vil vite at de har 100 % fornøydhetsgaranti, og at de kan returnere varer de ikke er fornøyde med. Sørg for at returreglene dine er veldig tydelige og vist et sted der folk lett kan finne dem. Noen kunder vil ikke foreta et nettkjøp hvis de ikke er sikre på at det kan returneres. La folk få vite på forhånd om bedriften din betaler for returfrakten, eller om de er ansvarlige for å betale for å få varen tilbake til deg på egenhånd.

11. Personvern er viktig . Bortsett fra returpolicyen, må du også inkludere en god personvernerklæring. Sørg for at folk vet at informasjonen deres er beskyttet og ikke vil bli solgt til en tredjepart. En personvernerklæring bør være lett å finne og lett å lese. Du kan bruke flere forskjellige maler, så lenge firmanavnet endres, og du omarbeider noen deler av den for å passe din virksomhet.

12. Salg skaper mer salg . Finn kreative salgskampanjer slik at folk vil kjøpe noe fra nettstedet. Bruk reklame-e-poster, foruminnlegg og bannerannonser for å tiltrekke seg oppmerksomheten til kunder som leter etter et godt tilbud. Forumlenker kan oppmuntre folk til å sjekke ut nettstedet ditt.

13. Beskriv produktene dine fullstendig. Sørg for at alle varene du selger har en grundig beskrivelse og gode, tydelige og profesjonelle bilder. Alt du selger bør være lett for kunden å se og forstå. Dette inkluderer farge, størrelse og detaljerte beskrivelser som materialer som brukes (f.eks. hvis du selger skjorter, la kundene vite materialet, som 100 % bomull osv.). Jo mer beskrivelse som er inkludert med hver vare, desto bedre. Husk at folk faktisk ikke kan holde disse varene i hånden og se på og ta på dem, så de må kunne få en følelse av alt de ser på nettstedet.

14. Forstørr bildene . Som tidligere nevnt kan gode, klare bilder virkelig gjøre en forskjell. Å ha forstørrelses- og zoomalternativene gjør det enda mer attraktivt. Hvis folk kan få et klart bilde av varene de kan komme til å kjøpe, føler de seg mye tryggere på å gjøre det endelige kjøpet uten å holde varen i hånden.

15. Legg til vanlige spørsmål . Ofte stilte spørsmål er et flott verktøy for å oppmuntre kunder til å få den hjelpen de trenger, bare ved å klikke på FAQ-siden din. Finn opp de vanligste spørsmålene folk stiller, og legg dem til på en egen side sammen med svarene. Selvfølgelig kan folk alltid sende e-post eller ringe nummeret ditt, men det hjelper virkelig å ha vanlige spørsmål.

16. Vær åpen med alle priser . Ikke prøv å skjule priser, spesielt ikke frakt. Gjør det enkelt for potensielle kunder å vite hvor mye det totale kjøpet deres vil koste inkludert frakt helt fra starten av. Mange ganger vil nettkunder snu seg bort i siste liten hvis fraktkostnaden uventet blir for høy.

17. Live chat er effektivt . Inkluder et live chat-alternativ på nettstedet ditt hvis mulig. Noen foretrekker å bare sende e-post eller chatte på nett. Å legge til en live chat-funksjon er en god måte å vise at bedriften din er sofistikert og opptatt av kundenes behov. Selv om du sannsynligvis ikke vil ha live chat på nett 100 % av tiden, er det bra å ha operatører i staben i vanlig åpningstid, eller i rushtiden på nettstedet ditt.

18. Bevis at du er ekte og fysisk . En ekte, fysisk adresse er definitivt en trygghet for folk når de ser på nettstedet. Det oppfordrer dem også til å korrespondere via vanlig post (eller vanlig post) samt e-post. En fysisk adresse sikrer at du er legitim og viser dem at du har en forretningsadresse.

20. Informer folk om deg . Inkluder en «om oss»-seksjon på nettstedet ditt. Gi en bedriftshistorie, samt mer detaljert informasjon om hva det er du selger. Du kan fortelle folk året du ble grunnlagt, hvor du holder til og hvilke ideer du kom opp med for å starte bedriften. En « om meg »-seksjon er alltid nyttig og tiltrekker folk til nettstedet ditt.

21. Sjekk alltid arbeidet ditt . Når du legger til, sletter eller gjør noen form for endringer på nettstedet ditt, sørg for at du sjekker stavemåten. Produktbeskrivelser endres ofte, så det kan være veldig lett å gjøre skrivefeil. Vær veldig forsiktig med all tekst og sørg for at alt er stavet riktig første gang. Stavefeil har en tendens til å skremme folk bort, spesielt når det gjelder å bruke penger.

22. Vær realistisk . Bruk fengende tekst som overbeviser folk om å kjøpe noe, men hold deg unna melodramatiske eller overdrevne ord. Å høres for urealistisk ut appellerer ikke til de fleste logisk tenkende kunder. De vil ha fakta og vil høre eller lese mer, men trenger ikke for mye.

23. Vis lagerstatus . Hvis du bare har noen få av hver vare, bør du vurdere å vise antall varer på lager et sted i nærheten av produktet. Dette gir vanligvis folk inntrykk av at varene er begrenset i antall, og det kan friste dem til å kjøpe mer enn én. Det hjelper deg også med å spore lagerbeholdningen litt bedre.

24. Sjekk opphavsretten . Sørg for at opphavsretten nederst på hver eneste side er oppdatert. Hvis det er 2021, vil du ikke at opphavsretten din skal være 2017. Dette gjør at hele nettstedet ser ut og føles utdatert, selv om du nylig har oppdatert det.

25. Tilpass feil . Hvis kunden din tilfeldigvis støter på en feil, kan du tilpasse 404-feilsidene dine. Hvis det er et problem med serveren, sørg for at den ser profesjonell ut og gi folk en trygg følelse av at nettstedet vil være oppe og går igjen så snart som mulig.

26. Sortering gjør livet enklere . Legg til et alternativ for å sortere varer i nettbutikken din. La folk sortere etter størrelser, pris, farge og de sist tillagte varene. Dette gjør det mye enklere å navigere på nettstedet, og det blir en lek å handle. Du bør også la kundene velge hvor mange varer de ser per resultatside, for eksempel bare 10 per side, 40 per side eller alle varer på hver side.

27. For mange valgmuligheter kan være irriterende . Hvis du selger blå t-skjorter, og kun blå t-skjorter, er det ikke nødvendig å ha en rullegardinmeny for fargevalg. Dette kan virke misvisende og få folk til å tro at andre farger en gang var tilgjengelige. Det er også overkill, så prøv å bare bruke dette når det faktisk er flere farger eller andre alternativer å velge mellom.

28. Gi folk estimerte leveringstider . Selv om det er umulig å forutsi UPS og postkontoret, er det nyttig å legge til en estimert leveringstid for kunden din. Dette holder forventningen oppe og oppmuntrer folk til å kjøpe siden de har en anelse om når varen vil ankomme.

29. Vis frem bestselgerne dine . Bruk hjemmesiden eller en annen hovedside for shopping til å fremheve de 5 eller 10 varene som selger best på nettstedet. Ved å vise folk hva som selger bra, vil de være interessert i å lære mer. Ikke fremhev mer enn 5 til 10 varer, ellers vil det se rotete ut, og kunden kan tro at du skryter av at alt er en storselger. Ved å velge noen få utvalgte varer, lokker du folk til å kjøpe disse varene og sjekke ut andre ting på nettstedet.

30. Få knappene dine til å skille seg ut . Sørg for at «kjøp nå»-knappen og andre knapper på nettstedet ditt ser profesjonelle, fargerike og tiltrekker folk til å kjøpe. Selv noe så lite som en knapp kan utgjøre en stor forskjell i hva folk ender opp med å gjøre når de besøker nettstedet.

31. Marker lenkene dine . Understrek og marker alle klikkbare lenker. Dette vil lokke folk til å klikke på dem, og det lar dem vite at bestemt tekst kan klikkes på for å ta dem til en ny side med mer informasjon.

32. Vær oppmerksom på søkeordene dine . Implementer gode søkeord på nettstedet ditt, slik at folk som søker med dem snubler over nettstedet ditt. Sørg for å bruke en god SEO-tjeneste eller et program som kan hjelpe deg med å maksimere søkeordene dine effektivt.

33. Vis frem ett spesialtilbud hver uke . Hvis du kan, prøv å rotere et godt tilbud hver uke. Dette vil få kundene til å komme tilbake og lokke til seg nye. Dette er ikke det samme som spesialvarer eller bestselgere, men i stedet én spesifikk vare som er på salg for uken.

34. Fremhev årstidene . Lag en liste over alle årstider og høytider, og lag deretter interessante grafikker og kampanjer for hver av dem. Ikke glem å inkludere disse kampanjene i nyhetsbrevene dine eller ukentlige utsendelser til de som har registrert seg for severdighetene.

36. Gjør det kort og konsist . Ikke gjør betalingsprosessen så kjedelig at den skremmer bort kjøpere. Prøv å effektivisere handlekurven din slik at det blir enkelt å legge til varer, legge inn fakturerings- og leveringsinformasjon og deretter betale med kredittkort.

37. Gjør det ekstraordinært . Ikke bruk en generisk mal for å lage nettstedet ditt. Lei heller en webdesigner som vil gi nettsiden din et pift. Du vil ikke se ut som andre nettsteder, og du vil ha en unik følelse for bedriften din som skiller deg fra resten.

38. Test, test og test litt til. Test alltid nettstedet og handlekurven for å sikre at den fungerer som den skal. Gjør gjerne endringer som du ser
passe, og prøv å eliminere nettstedsfeil. Ved å utføre hyppige og grundige tester vil du sikre at nettstedet ditt fungerer slik det skal være.

39. Søkeverktøyregel . Sørg for at søkeboksen og verktøyet fungerer som de skal. Sørg for å programmere dette skriptet slik at det viser resultatene til kundene i detalj. Mange går til forskjellige nettsteder bare for å søke etter et bestemt element, så du vil at det elementet skal vises enkelt. Test søkeverktøyet ditt ofte for å sikre at resultatene vises riktig.

40. Plasser handlekurven på et godt sted . Sørg for at handlekurven er lett å finne og lett å se. Øvre høyre hjørne ser ut til å være et populært sted i stedet for nederst på skjermen. Hvis noen oppdaterer handlekurven sin, bør popup-vinduet og handlekurvvinduet vise dette umiddelbart, slik at de kan spore kjøpene sine.

41. Kredittkort er ikke den eneste måten folk betaler på . Selv om de fleste nettkunder bruker kredittkort, gir det å inkludere andre betalingsalternativer folk flere valgmuligheter når det gjelder hvordan de kjøper. Vurder å legge til en tjeneste som Paypal eller å godta e-sjekker som et alternativt betalingsmiddel. Dette bør mest sannsynlig øke konverteringsfrekvensen din , siden kunden kan velge sin foretrukne betalingsmåte.

42. Hastighet er nøkkelen . Sørg for at nettstedet ditt lastes inn så raskt som mulig. Studier har vist at de fleste besøkende som må vente i mer enn fem sekunder på at en side skal lastes inn, går videre til en annen. Det er svært viktig å ha en god webhotell som viser nettstedet ditt raskt.

43. Relater produktene dine . Legg til forslag til andre produkter på dine individuelle produktlandingssider . Hvis en kunde for eksempel kjøper en widget, legg til en applikasjon som sier noe sånt som: «Hvis du liker denne varen, vil du også like widget 2!» og inkluder et bilde. Ofte er ikke folk klar over hva annet du har å tilby før du henviser dem til riktig sted.

44. Sørg for at kundene vet at det er et salg . Det er ikke nok å bare senke prisene. Sørg for å sette en rød strek over den opprinnelige prisen når du viser salgsprisen. På den måten vet kundene hvor mye de har spart. I tillegg kan du også legge til en spesiell overskrift når du har et salg. Dette får folk til å se nærmere på produktene dine for å se hvor mye de kan spare.

45. Oppdag forskjellene . Ikke få alle produktene dine til å høres like ut, bortsett fra å skille mellom størrelser og farger. Prøv å være så spesifikk som mulig, slik at folk vet nøyaktig hva de kjøper.

46. ​​Vær så betryggende som mulig . Ta med så mange forsikringer som mulig angående nettstedets sikkerhet, pengene-tilbake-garantier og at folk skal være 100 % fornøyde. De vil vite at de kan stole på deg som selger før de kjøper.

47. Analyser dataene . Bruk Google Analytics (www.google.com/analytics) til din fordel. Denne programvaren lar deg teste treffene dine, samt spore dem. Å ha et godt sporingsverktøy er definitivt uvurderlig for å få et bedre bilde av hvor de besøkende kommer fra, og hvem som foretar et salg.

48. Tålmodighet er viktig . Ingen nettsider blir en fullstendig suksess over natten. Husk at det krever hardt arbeid og mye ombygging og revisjon for å få det «perfekte» nettstedet, og selv da vil du ende opp med å gjøre endringer. Det tar tid å bli kjent der ute på internettet.

49. Husk at tilbakeslag kan forekomme . Hvis du har en dag eller to hvor konverteringsfrekvensen din er lav mens du tester noe nytt, ikke få panikk. Husk at frekvensen vil komme og gå i perioder, og at ting vil svinge etter hvert som du gjør endringer.

50. Jo mer data, desto bedre . Sørg for at testperioden er lang nok til å få de riktige dataene du trenger for å gjøre en reell vurdering. Hvis det tar mer enn en uke, så vær tålmodig. Det er viktig å få alle nødvendige data slik at du kan få et helhetlig bilde av hva som fungerer for nettstedet, og hva som ikke gjør det.

51. Finn en god frakttjeneste . Sørg for at du velger en frakttjeneste som tilbyr leveringsbekreftelse og rask frakt. Enten det er US Postal Service, UPS eller Fed Ex , finn den beste tjenesten som vil få produktene dine raskt til kunden.

52. Bruk dine beste kunder som en god målestokk for suksess . Ikke vær redd for å spørre noen av dine faste eller større kunder hva de synes på et personlig nivå. Lojale kunder er en utmerket måte å se hvor dine beste fordeler er, og hva dine mangler kan være. De er vanligvis ærlige og vil fortelle deg sin sanne mening.

53. Ikke glem å si takk . Når noen foretar et kjøp, sørg for at det finnes en takkside som folk ser for å vise hvor mye du setter pris på at de handler. Det gir folk en god følelse og gir dem også en bekreftelse på bestillingen sin.

54. Ordrebekreftelse gir tillit . Sørg for at du har et godt og solid ordrenummereringssystem samt en grundig skrevet autosvar. Når folk foretar et kjøp, trenger de ikke bare å få takkesiden og en ordrebekreftelse, men de bør også motta en e-post som bekrefter dette. Sørg for å inkludere ordrenummeret deres i e-posten.

55. Ett godt kjøp fortjener et annet . Hvis noen er førstegangskjøper, tilby dem en kupong som gir en prosentandel avslag på neste kjøp. Ta med dette enten i ordrebekreftelses-e-posten eller på et trykt postkort med kupongkode som du kan legge ved de sendte varene.

Konklusjon

Hvis du bare bruker noen få av tipsene som er oppført her, er du godt på vei til å få en høyere konverteringsrate . Ingen kan gjøre alt på denne listen, og hvis de gjorde det, ville de vært verdens mest grundige internettselskap. På den annen side kan bare noen få endringer gjøre underverker for salgsraten til nettstedet ditt. Ved å prøve nye ting, gjøre nødvendige endringer og teste resultatene dine, vil du være på god vei til å få salget du forventer og fortjener. Se på dataene dine daglig, slik at du kan få en følelse av hva kundene tenker. Det lar deg også forstå hva som fungerer, så vel som hva som ikke fungerer.

Vær aldri redd for å tenke utenfor boksen når det gjelder å ha din egen Internett-bedrift. Nye ideer er det som får folk til å lykkes, og det som får dem til å stikke ut til kundene. Vet hva du vil, og ha et mål i tankene. Ved å skrive opp en misjonserklæring og lage et realistisk mål, vil du ha en premie å holde øye med. Dette bidrar til å oppmuntre til suksess, øke selvtilliten og hjelpe deg å fortsette. Hvis du bestemmer deg for å ansette folk som Live Chat-operatører eller telefonkundeservicerepresentanter, sørg for at du bruker de beste folkene som mulig. Å bruke noen du kjenner er en god idé hvis du er liten og starter opp. Hvis du er litt mer etablert, bruk kunder som har en god merittliste som ansetter representanter for deg.

Alle elementene som vises her har en innvirkning på hvordan konverteringsfrekvensen din vil gjøre det. Ved å implementere noen få endringer, vil du bli overrasket over hvor mye du kan gjøre folk som bare klikker på nettstedet for en rask titt om til folk som faktisk kjøper det du selger. Noen få små endringer samt konstant og grundig testing bør gi noen fantastiske resultater, samt pengene du forventer når du eier din egen bedrift. Tålmodighet er nøkkelen, i tillegg til kreativitet og et flott nettsted.