Strategia marketingu e-mailowego: szczegółowe spojrzenie na koncepcję marketingu e-mailowego i sposób jego działania

Niniejszy przewodnik został stworzony specjalnie po to, aby pomóc Ci zrozumieć, czym jest marketing e-mailowy, jak działa, jakie ma znaczenie dla rozwoju i postępu każdej firmy, niektóre z najpoważniejszych błędów, których należy unikać, a także najważniejsze czynniki decydujące o wysokiej skuteczności i efektywności strategii marketingowej.

Biorąc pod uwagę nieustannie ewoluującą naturę dzisiejszego rynku, prowadzenie udanej kampanii marketingowej nie jest łatwym zadaniem. Od kierowania ruchu na Twoją stronę internetową po dostarczanie docelowej grupie odbiorców odpowiednich treści, Twoja strategia marketingowa powinna obejmować wszystkie obszary. Na dokładkę, stale rosnący postęp i innowacje w technologii oraz stały wzrost liczby platform sprawiają, że marketerzy czują, że nieustannie próbują gonić gwiazdy, ale im się to nie udaje.

Rozumiemy Twoje obawy. Potrzebujesz niezawodnej i autentycznej strategii marketingowej, która jest wspierana przez zestaw renomowanych i wydajnych narzędzi. Na szczęście mamy dokładnie to, czego chcesz!

Czy pamiętasz, kiedy ostatnio logowałeś się na swoje konto e-mail, aby sprawdzić pocztę? Marketing e-mailowy może być bardzo wydajnym i skutecznym narzędziem. Kampanie e-mailowe mogą być nie tylko wykorzystywane w trakcie całej ścieżki klienta, ale także okazują się bardzo korzystne pod względem generowanie leadów i zapewnienie najwyższej jakości ruchu kierowanego bezpośrednio na Twoją stronę internetową.

Mimo to, pomimo efektywności i skuteczności marketingu e-mailowego, konsumenci są raczej ostrożni w stosunku do poczty e-mail. Dlatego też, najmniejszy błąd w strategii marketingu e-mailowego może zniechęcić klientów lub potencjalnych klientów i skończyć się ignorowaniem lub oznaczeniem jako spam. Potrzebujesz dobrze zaprojektowanej strategii marketingu e-mailowego, w przeciwnym razie ryzykujesz utratą lojalności klientów.

Nasz kompleksowy przewodnik pomoże Ci zrozumieć tajniki marketingu e-mailowego, narzędzia niezbędne do realizacji kampanii marketingowych, niektóre z najlepszych i najnowocześniejszych praktyk marketingu e-mailowego, kluczowe czynniki wysoce skutecznej i wydajnej strategii marketingu e-mailowego oraz wykorzystanie odpowiednich wskaźników, które pomogą Ci śledzić postępy.

1. Krótki przegląd koncepcji marketingu e-mailowego;
2. Zrozumienie, dlaczego marketing e-mailowy powinien stanowić podstawę Twojej strategii marketingu cyfrowego;
3. Odkrywanie tajników marketingu e-mailowego;
4. Pięć powodów, dla których wykorzystanie marketingu e-mailowego powinno być Twoim priorytetem;
5. Korzyści, jakie oferuje marketing e-mailowy dla rozwoju Twojej firmy:
6. Narzędzia automatyzacji kontra usługi marketingu e-mailowego;
7. Pięć kluczowych czynników wysoce skutecznej i wydajnej strategii marketingu e-mailowego;
8. Budowanie listy e-mail;
9. Kategoryzacja Twojej bazy danych e-mail na różne segmenty;
10. Dziewięć sposobów, które pomogą Ci zwiększyć wskaźnik otwarć wiadomości e-mail;
11. Istotne czynniki niezwykle skutecznej i efektywnej treści wiadomości e-mail;
12. Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) marketingu e-mailowego.

Marketingowcy e-mailowi ​​zazwyczaj tworzą swoje kampanie marketingowe e-mailowe przy użyciu narzędzi automatyzacji i oprogramowania do marketingu e-mailowego. Pomaga to w skutecznym zarządzaniu niestandardowymi sekwencjami e-maili, a także segmentami klientów. Te narzędzia automatyzacji i oprogramowanie do marketingu e-mailowego pomagają uzyskać jasny i racjonalny obraz ogólnego marketingu, a także jego wpływu, co z kolei pomaga w maksymalizacji zwrotu z inwestycji (ROI) poprzez wprowadzanie odpowiednich korekt, jeśli jest to wymagane.

Możesz się zastanawiać, dlaczego powinieneś polegać na marketingu e-mailowym, skoro masz dostęp do każdego rodzaju kanałów marketingowych dostępnych w Internecie. Oto lista powodów, dla których inwestowanie w ten dobrze ugruntowany kanał marketingowy będzie jedną z najlepszych decyzji marketingowych w Twoim życiu:

1. 1. Z usług poczty e-mail korzystają ludzie z całego świata, niezależnie od ich pochodzenia czy pracy. Dzięki temu jest to jeszcze lepsza opcja pod względem skutecznego dotarcia do ogromnej grupy odbiorców z każdej dziedziny życia. Obecnie liczba użytkowników poczty e-mail z całego świata osiągnęła w sumie ponad 3.9 miliarda Prognozuje się, że w roku 4.3 liczba ta wzrośnie do 2023 miliona.
   2. Jeśli chodzi o ROI, marketing e-mailowy plasuje się na szczycie wśród najsłynniejszych kanałów marketingowych. Marketing e-mailowy, jeśli jest zrobiony dobrze, może przynieść Ci średni zwrot do 42 USD za każdego wydanego dolara.
   3. Ze względu na przyjazny dla budżetu charakter i bezpośredni wpływ, marketing e-mailowy może być wdrażany przez każdą firmę, niezależnie od jej wielkości lub skali. W rzeczywistości e-mail jest uważany za najbardziej wydajny i efektywny kanał pozyskiwania i zatrzymywania klientów przez łącznie do 81 procent małych i średnich przedsiębiorstw.
   4. Około 78% marketerów zasugerowali możliwość powrotu poczty e-mail po zaobserwowaniu znacznego wzrostu zaangażowania w pocztę e-mail w 2019 r. Może pomóc Ci przebić się przez bałagan i zbudować silne i zdrowe relacje z grupą docelową.
   5. Klienci uwielbiają otrzymywać regularne aktualizacje i oferty od swoich ulubionych marek za pośrednictwem poczty e-mail. Około 49 procent konsumentów stwierdzili, że wolą otrzymywać cotygodniowe aktualizacje dotyczące najlepszych i najnowszych ofert promocyjnych za pośrednictwem poczty e-mail.

>> Pierwsze kroki z marketingiem e-mailowym <<

Marketing e-mailowy to nie tylko niezwykle skuteczna strategia marketingowa w zakresie promocji Twoich produktów i usług, ale także sposób na budowanie świadomości marki poprzez zachęcanie potencjalnych klientów do dowiedzenia się więcej o Twoich produktach lub usługach:

✓ Generowanie leadów.
✓ Kierujemy ruch najwyższej jakości bezpośrednio do Twojej witryny.
✓ Pielęgnowanie zdrowych i stabilnych relacji z subskrybentami.
✓ Budowanie więzi zaufania i wiarygodności z grupą docelową.
✓ Kierowanie potencjalnymi klientami w procesie przechodzenia przez lejek sprzedażowy w celu zwiększenia wskaźników konwersji.
✓ Wywarcie wystarczająco silnego wrażenia, by zapadło w pamięć potencjalnym klientom i utrzymało ich zainteresowanie.
✓ Nawiązywanie kontaktu z obecnymi klientami nie tylko w celu budowania więzi lojalności, ale także zwiększenia utrzymania klienta stawki i generowanie cyklicznej sprzedaży.

Marketing e-mailowy można uznać za najważniejszy element każdej strategii marketingu treści. Dzieje się tak głównie dlatego, że zapewnia on wysoce skuteczny i wydajny kanał marketingowy, który pomaga dostarczać treści, a także kierować wysokiej jakości ruch organiczny bezpośrednio do witryny. Na poziomie transakcyjnym współczynnik konwersji może wzrosnąć do 69% wyłącznie na podstawie serii e-maili dotyczących porzuconych koszyków.

Ponadto wyniki można poprawić, włączając narzędzia e-mailowe do wielu technologii marketingowych. Na przykład technologie personalizacji mogą pomóc zwiększ współczynnik otwarć o 50 procent.

Możesz też używać interaktywnych wiadomości e-mail, aby zwiększyć poziom zaangażowania, tak samo jak dodawanie filmów do wiadomości e-mail może skutkować zwiększeniem współczynnika klikalności, 300%.

Usługi marketingu e-mailowego mogą oferować dostęp do narzędzi wymaganych do wykonywania kilku zadań marketingowych, takich jak zarządzanie subskrybentami i pozyskiwanie leadów, a także dystrybucja kampanii marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail. W międzyczasie interakcje subskrybentów z marką, tj. dodawanie produktów do koszyka lub klikanie linków do produktów, można uruchomić, ustalając sekwencje i przepływy pracy za pośrednictwem automatyzacji poczty e-mail.

Nie musisz martwić się o samodzielne skonfigurowanie swojej platformy e-mailowej, jeśli nie czujesz się komfortowo z tym pomysłem. Każdy freelancer marketingowy, który jest dobrze zorientowany w najnowszych aktualizacjach technologicznych, może zostać zatrudniony, aby pomóc Ci skonfigurować platformę usług e-mailowych, a także sekwencję automatyzacji w najbardziej opłacalny sposób.

Właściwa usługa marketingu e-mailowego nie tylko pomoże Ci rozsyłać właściwe treści marketingowe do właściwych odbiorców we właściwym czasie, ale także odegra kluczową rolę w optymalizacji zwrotu z inwestycji w marketing, pomagając Ci w konfiguracji kampanii marketingowych.

Zestawiliśmy listę najlepszych dostawców usług e-mailowych znanych w branży wraz z ich zaletami i wadami użytkowania. Pozwoli Ci to podjąć właściwą decyzję dla Twojej firmy w oparciu o jej specyficzne potrzeby marketingowe.

1. Stały kontakt
Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, Constant Contact od dawna jest na szczycie branży i jest dość znany w świecie biznesu. Niezależnie od tego, czy jest to duża korporacja, czy mały biznes, żadna z nich nie jest nieświadoma znaczenia Constant Contact w branży.

Zasługi:

✓ Dostępne narzędzia są przyjazne dla użytkownika i składają się ze zintegrowanych szablonów zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych.
✓ Możesz śledzić wyniki swoich kampanii w czasie rzeczywistym.
✓ Można go zintegrować z wieloma platformami, w tym Gmail, WordPress, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce itp.

Demery:

✓ Interfejs użytkownika może być czasami dość ciężki i nieintuicyjny.
✓ Widoczny jest brak możliwości personalizacji funkcji raportowania.
✓ Często obsługa klienta działa dość wolno.

2. AWeber
AWeber działa w branży od około 20 lat. Korzystają z niego głównie małe firmy i przedsiębiorcy, oferując niezawodne i ekonomiczne usługi automatyzacji poczty e-mail.

Zasługi:

✓ Struktura cen jest dość prosta i zależy od liczby subskrybentów na liście subskrypcyjnej.
✓ Narzędzie do raportowania zawiera funkcję śledzenia sprzedaży.
✓ Jeśli chodzi o wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail, znajduje się na szczycie piramidy.

Demery:

✓ Cena wzrasta wraz ze wzrostem liczby subskrybentów.
✓ W przeciwieństwie do konkurencyjnych produktów, niektóre zaawansowane funkcje, takie jak zaawansowane testowanie spamu i złożona automatyzacja, są niedostępne.
✓ Niektóre szablony wiadomości e-mail są nieaktualne.

3. Monitor kampanii
Campaign Monitor ma ponad 250,000 XNUMX klientów z różnych branż, w tym m.in. organizacje non-profit, gigantów technologicznych, firm medialnych itp.

Zasługi:

✓ Szablony są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i przyjazne dla użytkownika.
✓ Dynamiczne raportowanie oferuje wiele sposobów pozyskiwania danych.
✓ Raporty na żywo na mapie dostarczają informacji o lokalizacji użytkowników i ich interakcjach z Twoimi treściami.

Demery:

✓ Przepływy pracy i funkcje automatyzacji są stosunkowo mało skomplikowane i podstawowe.
✓ Proces weryfikacji domeny jest nie tylko czasochłonny, ale i bardzo wyczerpujący.
✓ Opcje dostosowywania, projektowania i edycji szablonów są dość ograniczone.

4 Mailchimp
Mailchimp jest dość popularny wśród startupów i oferuje usługę poczty e-mail, która jest zarówno przyjazna dla budżetu, jak i elastyczna. Ponadto, jego głos marki rozjaśni Twoje nastroje i sprawi, że się uśmiechniesz.

Zasługi:

✓ Konta, których łączna liczba subskrybentów jest mniejsza niż 200, są uprawnione do wykupienia bezpłatnego planu.
✓ Oferuje szeroki wybór szablonów zaprojektowanych tak, aby spełnić konkretne cele każdej wiadomości e-mail.
✓ Oferuje nie tylko obszerną bazę wiedzy i samouczków, ale także gwarantuje nagradzaną obsługę klienta.

Demery:

✓ Opłaty za subskrypcję mogą wzrosnąć wraz z liczbą subskrybentów na liście.
✓ Opcje automatyzacji poczty e-mail są dość ograniczone.
✓ Proces aktualizacji bazy danych klientów może być wyczerpujący.

5. MailerLite
W porównaniu z innymi narzędziami automatyzacji, MailerLite jest stosunkowo nowy i oferuje wiele niezbędnych funkcji, w tym strony docelowe, ankiety, narzędzia automatyzacji, wyskakujące okienka itp. Ceny są również dość ekonomiczne.

Zasługi:

✓ Zawiera przyjazny dla użytkownika i prosty edytor typu „przeciągnij i upuść”.
✓ Konta obejmujące do 1,000 abonentów są uprawnione do skorzystania z bezpłatnego planu.
✓ Oferuje kilka najważniejszych funkcji marketingu e-mailowego, takich jak testy A/B, personalizacja, segmentacja listy itp.

Demery:

✓ Czasami w przypadku niektórych kont mogą wystąpić problemy z dostarczalnością.
✓ Dostępność zaawansowanych funkcji jest ograniczona.
✓ Proces zatwierdzania domeny może być nieco czasochłonny i wyczerpujący.

Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail odgrywają znaczącą rolę w skalowaniu strategii marketingu e-mailowego w sposób opłacalny. Zapewniają również automatyczną interakcję z odwiedzającymi Twoją witrynę na podstawie konkretnych działań podejmowanych przez każdego z nich, oszczędzając Ci tym samym kłopotu z koniecznością ręcznego kontaktowania się z nimi. Porzucony koszyk jest dobrym przykładem zautomatyzowanej interakcji e-mailowej, która ma na celu śledzenie potencjalnych klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale opuścili witrynę bez dokonania zakupu.

Automatyzacja poczty e-mail może pomóc Ci usprawnić procesy marketingowe, zapewnić spójne doświadczenie klienta i łatwo przeprowadzić potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży. Poniżej znajduje się lista niektórych wysoko cenionych narzędzi do automatyzacji poczty e-mail wraz z ich listą zalet i wad:

1. Hubspot
Hubspot jest jednym z najbardziej renomowanych programów do automatyzacji marketingu i jest dość znany z zaawansowanego poziomu funkcji marketingu przychodzącego, które oferuje. Ponadto oferuje zniżkę do 90 procent dla startupów.

Zasługi:

✓ Oferuje edytor wizualny umożliwiający tworzenie zaawansowanych i konfigurowalnych przepływów pracy.
✓ Jest w stanie zarządzać złożonymi kampaniami marketingowymi obejmującymi różne punkty styku z klientem w trakcie całej ścieżki klienta.
✓ Zarówno obsługa klienta, jak i oferowane materiały edukacyjne są bardzo imponujące.

Demery:

✓ Jego plany są dość drogie, co utrudnia korzystanie z niego małym przedsiębiorstwom.
✓ Jego możliwość integracji z innymi platformami jest również bardzo ograniczona.
✓ Brak dostępnych opcji dostosowywania szablonów.

2. Otrzymać odpowiedź
GetResponse to bardzo silne i ekonomiczne rozwiązanie automatyzacji marketingu. Ponad 350,000 XNUMX firm (zarówno małych, jak i dużych) na świecie używa tego narzędzia do automatyzacji swoich kampanii marketingu e-mailowego.

Zasługi:

✓ Oferuje szeroki zakres przepływów pracy, takich jak porzucone koszyki, zaangażowanie użytkowników, pozyskiwanie potencjalnych klientów itp.
✓ Zapewnia zaawansowane funkcje segmentacji i punktacji potencjalnych klientów.
✓ Jego zdolność do oferowania wglądu w zwyczaje zakupowe, a także zachowania przeglądania klientów sprawia, że ​​jest to najlepszy wybór dla witryn e-commerce. Ponadto jest on również w stanie dokonywać automatycznych rekomendacji odpowiednich produktów.

Demery:

✓ Funkcje raportowania i analiz mogą być mylące dla niektórych użytkowników ze względu na swoją złożoność.
✓ Niektórzy użytkownicy opisali obsługę klienta jako dość słabą i nieefektywną.
✓ Funkcje dostosowywania i edycji dostępne w szablonach są również niewystarczające.

3. OptinMonster
Zamiast oferować kompleksową usługę automatyzacji marketingu, OptinMonster koncentruje się bardziej na pozyskiwaniu klientów i generowaniu potencjalnych klientów.

Zasługi:

✓ Jest dość znany z tworzenia wysoce konwertujących okienek pop-up i stron docelowych w niezwykle szybkim tempie.
✓ Umożliwia tworzenie zautomatyzowanych kampanii w oparciu o zachowania osób odwiedzających witrynę.
✓ Zapewnia również przyjazny dla budżetu dodatek do istniejących rozwiązań CRM i poczty e-mail.

Demery:

✓ Nie zawiera funkcji analitycznych i raportowania.
✓ Oferowane funkcje są ograniczone.
✓ Funkcjonalności CRM (Customer Relationship Management) oraz funkcje poczty e-mail nie istnieją.
✓ Integracja API może czasami sprawiać pewne trudności.

4. ConvertKit
ConvertKit jest znany ze swojej prostoty i przyjaznego dla użytkownika interfejsu. Jest uważany za jedną z najlepszych opcji dla początkujących i może pomóc Ci zbudować jedne z najpotężniejszych i najefektywniejszych lejków automatyzacji.

Zasługi:

✓ Oferuje wbudowane sekwencje automatyzacji i przyjazny dla użytkownika edytor wizualny.
✓ Umożliwia skonfigurowanie lejków automatyzacji na podstawie konkretnych działań lub interakcji z marką każdego subskrybenta.
✓ Dostępność samouczków i obszernej dokumentacji, a także wsparcia klienta.

Demery:

✓ Funkcje testów A/B są dość ograniczone.
✓ Funkcja testowej wiadomości e-mail jest dostępna wyłącznie w przypadku wiadomości rozsyłanych masowo i nie można jej używać w przypadku automatycznych odpowiedzi.
✓ Liczba dostępnych opcji dostosowywania szablonów jest ograniczona.

5. ActiveCampaign
ActiveCampaign można zdefiniować jako kompleksowe narzędzie do automatyzacji marketingu. Jest uwielbiane przez zdecydowaną większość małych firm i jest używane przez ponad 90,000 XNUMX firm z całego świata.

Zasługi:

✓ Zapewnia dostęp do jednego z najlepszych i najbardziej renomowanych na świecie narzędzi do tworzenia wizualnych automatyzacji metodą „przeciągnij i upuść”.
✓ Jest to kompleksowy pakiet oferujący śledzenie zdarzeń, podział działań, automatyzację i śledzenie witryny, a także funkcje atrybucji w jednym miejscu.
✓ Dostępne są uaktualnienia niektórych zaawansowanych funkcji, takich jak ścieżka zakupu, możliwości uczenia maszynowego (tj. predykcyjna treść lub predykcyjne wysyłanie), atrybucja klienta i podział automatyzacji itp.

Demery:

✓ Z niektórych najważniejszych funkcji można korzystać wyłącznie po wykupieniu droższego planu.
✓ Interfejs użytkownika jest dość skomplikowany i poruszanie się po nim może być nieco trudne.
✓ Liczba dostępnych szablonów wiadomości e-mail i formularzy jest ograniczona.

6. Pardota
Pardot, należący do Salesforce, jest jednym z najbardziej znanych i cenionych oprogramowań CRM (Customer Relationship Management) i jest specjalnie zaprojektowany do użytku przez organizacje zajmujące się marketingiem B2B. Zawiera silny i wydajny zestaw funkcji opartych na sztucznej inteligencji, które mogą odgrywać znaczącą rolę w prowadzeniu kampanii marketingowych opartych na danych.

Zasługi:

✓ Niezwykle elastyczny i wydajny wizualny kreator umożliwiający projektowanie kompleksowych lejków sprzedażowych.
✓ Szczegółowe analizy, w tym szczegółowe raporty dotyczące zwrotu z inwestycji (ROI).
✓ Integracja sprzedaży, inteligentne generowanie leadów, marketing e-mailowy, usprawnione zarządzanie leadami.

Demery:

✓ Miesięczna opłata abonamentowa jest dość wysoka.
✓ W porównaniu do innych narzędzi, zarówno funkcje zarządzania listami, jak i kreator wiadomości e-mail są nie tylko skomplikowane, ale także dość trudne w obsłudze.
✓ Możliwości personalizacji funkcji raportowania są ograniczone.

Mimo że jest jednym z najstarszych kanałów komunikacji, marketing e-mailowy nie stracił swojej przewagi. W rzeczywistości nadąża za zmianami czasu, technologii i trendów. Twoje kampanie e-mailowe mogą przynieść Ci najwyższy zwrot z inwestycji (ROI), jeśli przyjmiesz skuteczną strategię marketingową, która będzie w stanie sprostać oczekiwaniom konsumentów, a także trendom marketingowym. Poniżej znajduje się lista opisująca pięć kluczowych elementów, które powinieneś rozważyć w swojej strategii marketingu e-mailowego:

1. Spersonalizowana treść
W przeciwieństwie do ogólnych wiadomości e-mail, spersonalizowane wiadomości e-mail mają potencjał, aby zapewnić nawet sześciokrotnie wyższe wskaźniki transakcji, a także zwrot około 20 USD za każdego wydanego dolara. Oprócz tego, że większość marketerów zaobserwowała średni wzrost sprzedaży o 20%, około 59% klientów przyznało również, że byli pod wpływem spersonalizowanych wiadomości e-mail podczas podejmowania decyzji zakupowych.
Platforma CDM (Customer Data Management) może odegrać ważną rolę w efektywnym i wydajnym rozpowszechnianiu spersonalizowanych treści poprzez tworzenie 360-stopniowych profili potencjalnych klientów i wykorzystywanie informacji specyficznych dla użytkownika, tj. lokalizacji, preferencji, historii zakupów i innych danych demograficznych itp., aby zapewnić subskrybentom najbardziej trafne oferty i treści.

2. Segmentacja odbiorców
Segmentacja może pomóc w dostarczaniu ukierunkowanych informacji do wielu grup subskrybentów. Zaobserwowano, że segmentacja zwiększyła liczbę leadów sprzedażowych, wskaźniki otwarć i przychody odpowiednio o 24, 39 i 24 procent.
Możesz użyć kilku sposobów, aby posegregować swoją listę w zależności od charakteru oferowanych produktów lub usług, a także swojego rynku docelowego. Na przykład, jeśli jesteś marketingowcem B2B (business-to-business), możesz kategoryzować swoją grupę docelową na podstawie wielkości firm, branży, w której działają, produktów lub usług, którymi są zainteresowani, lub etapów cyklu życia klienta, na których się znajdują itp.

Większość narzędzi do marketingu e-mailowego i zarządzania relacjami z klientami (CRM) oferuje jedne z najbardziej zaawansowanych funkcji segmentacji, które bazują zarówno na późniejszych interakcjach subskrybentów z treściami, jak i na danych klientów.

3. Optymalizacja mobilna
Urządzenia mobilne odpowiadają za wskaźnik otwarć wynoszący do 61 procent wszystkich otwartych wiadomości e-mail. Stąd nie można zaprzeczyć znaczeniu optymalizacji wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. W przeciwnym razie, oprócz frustracji brakiem optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych, odbiorcy mogą wyrobić sobie negatywne wrażenie o Twojej marce, co może skutkować wypisaniem się z listy subskrybentów. Ponadto zaobserwowano, że przychód na wiadomość e-mail jest czterokrotnie wyższy na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Ponadto zaobserwowano, że około 55 procent użytkowników smartfonów dokonało co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych promocyjnej wiadomości e-mail.
Jeśli chcesz, aby Twoje wiadomości e-mail były przyjazne dla urządzeń mobilnych, powinieneś użyć jednego z szablonów zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych oferowanych przez Twoją usługę poczty e-mail. Aby zapobiec obcinaniu nagłówka wstępnego i tematu wiadomości podczas przeglądania ich na urządzeniu mobilnym, zadbaj o to, aby były krótkie. Musisz jednak upewnić się, że przycisk CTA (Call-To-Action) jest nie tylko widoczny i łatwy do kliknięcia, ale także wystarczająco duży, aby można go było łatwo zauważyć.

4. Testowanie dzielone
Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co dokładnie działa dla Twojej grupy docelowej, jak również dla Twojej firmy, jest przetestowanie wszystkich głównych elementów wiadomości e-mail, aż do uzyskania wyniku, który działa. Mimo że temat jest jednym z najczęstszych powodów niższej konwersji lub współczynnika otwarć, nie jest to jedyny powód. Oprócz tego, przetestowanie wezwania do działania, personalizacji, zwykłego tekstu w porównaniu z HTML, nazwy nadawcy, komunikatu, projektu, strony docelowej i długości wiadomości e-mail itp. może być mądrą decyzją.
Na szczęście większość dostawców usług poczty e-mail oferuje przyjazną użytkownikowi funkcję testowania A/B. W większości przypadków będziesz musiał testować tylko jedną zmianę na raz, aby uzyskać jasne zrozumienie potencjalnego wpływu każdego elementu.

5. Sekwencje automatyczne
Zautomatyzowane przepływy pracy mogą odegrać kluczową rolę w pomaganiu Ci w wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości e-mail marketingowych opartych na interakcjach z marką każdego subskrybenta. W przeciwieństwie do tradycyjnych wiadomości e-mail, spersonalizowana treść wiadomości e-mail, taka jak ta, nie tylko oferuje o 95 procent wyższy wskaźnik otwarć, ale także zapewnia współczynnik klikalności (CTR) dwa razy wyższy niż średni wskaźnik. Ponadto kampanie e-mailowe oparte na wyzwalaczach mogą skutkować osiemnastokrotnie (18) wyższymi zyskami wraz z czterokrotnie wyższymi przychodami.
Istnieją różne rodzaje działań lub wyzwalaczy, które możesz wybrać do automatyzacji swoich kampanii e-mailowych. Niektóre z najczęściej używanych wyzwalaczy obejmują e-maile z potwierdzeniem zamówienia, e-maile z porzuconym koszykiem, e-maile powitalne, e-maile z podziękowaniami i e-maile transakcyjne itp.

Oprócz tego możesz również przyjrzeć się następującym rodzajom wyzwalaczy lub akcji automatyzacji wiadomości e-mail:

✓ Kampania „aktywacyjna” zachęca użytkowników do wypróbowania aplikacji.
✓ Kampania „odzyskania” pozwala Ci kontrolować klientów, którzy odeszli od Ciebie lub są nieaktywni.
✓ Kampania „niespodzianka” jest formą wdzięczności marki, mającą na celu zadowolenie jej lojalnych klientów poprzez zapewnienie im ekskluzywnego dostępu do ekscytujących ofert oraz najnowszych produktów i/lub usług.

Pierwszym krokiem do rozpoczęcia marketingu e-mailowego jest upewnienie się, że masz listę e-mailową osób, do których planujesz kierować swoje produkty. Jednak wygenerowanie listy e-mailowej może nie wystarczyć. Musisz upewnić się, że subskrybenci na Twojej liście e-mailowej są najwyższej jakości, tj. potencjalni klienci z największym potencjałem, aby stać się Twoimi klientami. W tym celu możesz musieć poszukać sposobów na zwiększenie liczby wysokiej jakości potencjalnych klientów na Twojej liście e-mailowej. Najlepszym sposobem na to jest wygenerowanie magnesu na potencjalnych klientów, jego promowanie i użycie formularza opt-in zaprojektowanego specjalnie w celu zbierania danych kontaktowych Twoich potencjalnych klientów. Oto, jak to działa:

Możesz uniknąć utraty subskrybentów lub przynajmniej zminimalizować ryzyko jej utraty, stosując się do najlepszych praktyk i strategii wymienionych powyżej.

Jak wspomniano powyżej, segmentacja listy e-mailowej służy jako skuteczna strategia marketingowa i odgrywa kluczową rolę w znacznej poprawie wyników. Teraz, gdy wiemy, jak ważne jest kategoryzowanie bazy danych e-mailowej na różne segmenty, zanurzmy się w szczegóły dotyczące tego, czym jest segmentacja e-maili i jak działa.

Segmentacja listy e-mail

Strategia segmentacji wiadomości e-mail wykorzystuje określony zestaw kryteriów, aby kategoryzować subskrybentów listy e-mailowej na mniejsze podkategorie. Ta taktyka jest również znana jako marketing personalizacji i odgrywa znaczącą rolę w dostarczaniu odpowiednich i spersonalizowanych treści i ofert subskrybentom na podstawie ich preferencji. Możesz podzielić swoich subskrybentów na mniejsze grupy na podstawie kilku kryteriów, w tym, ale nie wyłącznie, lokalizacji, zainteresowań, wieku, historii zakupów lub płci itp.

Zalety segmentacji wiadomości e-mail

Segmentacja wiadomości e-mail może nie tylko pomóc Ci zwiększyć zaangażowanie i wskaźniki konwersji, ale także zmniejszyć wskaźniki rezygnacji z subskrypcji, zapewniając subskrybentom spersonalizowane, istotne i aktualne treści i oferty za pomocą segmentacji listy. Skuteczna strategia segmentacji wiadomości e-mail uniemożliwiłaby subskrybentom nieotwieranie, czytanie lub klikanie wiadomości e-mail, ponieważ zdecydowana większość z nich faktycznie oczekuje otrzymywania ukierunkowanych i spersonalizowanych treści od swoich ulubionych marek.

Na przykład zauważono, że marketerzy mają zwiększyło współczynnik konwersji o 355% poprzez segmentację poczty e-mail, podczas gdy przychody wzrosły nawet o 781%. Co więcej, według analizy Hubspot obejmującej ponad 100,000 12 wiadomości e-mail, średni współczynnik klikalności (CTR) dla segmentowanych list był o XNUMX% wyższy niż dla pojedynczej niesegmentowanej listy.

Dziesięć sposobów na segmentację listy e-mailowej

W zależności od charakteru oferowanych produktów lub usług oraz konkretnych cech grupy docelowej, istnieje kilka sposobów segmentowania listy e-mailowej i dostarczania właściwych treści właściwej grupie docelowej we właściwym czasie i miejscu. Niektóre z tych sposobów są wymienione poniżej:

1. Lokalizacja:W przypadku wydarzenia na żywo odbywającego się w określonym obszarze możesz skupić się wyłącznie na subskrybentach zamieszkujących ten konkretny obszar lub po prostu nie wysyłać wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym do subskrybentów zamieszkujących kraje, do których nie możesz wysyłać swoich produktów.
2. Przemysłowe:Marketingowcy B2B pracujący z klientami należącymi do różnych Branże mogliby zwiększyć wskaźnik odpowiedzi, wysyłając treści, oferty i przykłady zastosowań dostosowane do specyfiki danej branży do swoich odbiorców docelowych.
3. Tytuły pracy: Odbiorcy wiadomości e-mail o różnych stanowiskach w firmie również muszą mieć różne priorytety. Marketerzy B2B mogą łatwo zwiększyć wskaźniki zaangażowania, odwołując się do określonego zestawu priorytetów i preferencji każdego segmentu odbiorców.
4. Wielkość firmy:Liczba pracowników zatrudnionych przez organizację mówi wiele o jej potrzebach i ograniczeniach budżetowych. Na przykład organizacja z ograniczoną liczbą pracowników może nie być w sytuacji finansowej, aby pójść na całość, nawet gdy stanie w obliczu konieczności zakupu niezbędnych artykułów biurowych, podczas gdy organizacja z większą liczbą pracowników może być w stanie pozwolić sobie na coś nawet lepszego niż standardowy pakiet. Tego rodzaju informacje pomogą Ci zrozumieć, które produkty i oferty będą najbardziej dostosowane do konkretnych potrzeb i ograniczeń budżetowych każdego odbiorcy Twoich wiadomości e-mail. W rezultacie będziesz w stanie przedstawić właściwe oferty właściwej grupie odbiorców.
5. Zachowania na stronie internetowej:Możesz śledzić interakcje zarejestrowanych członków Twojej witryny z Twoją witryną, takie jak sprawdzanie określonych produktów, dodawanie ich do listy życzeń lub koszyka itp. Możesz wykorzystać te informacje dotyczące ich interakcji i dostarczać im ekskluzywne oferty i ukierunkowane treści za pośrednictwem poczty e-mail.
6. Interest:Dzięki profilom subskrybentów, historii ich zakupów, preferencji produktowych, zachowań przeglądania itp. możesz uzyskać jasny obraz ich zainteresowań i odpowiednio udostępnić im odpowiednie oferty i treści.
7. Etapy cyklu życia klienta: Zapewniając swoim potencjalnym klientom treści i oferty istotne dla ich konkretnej pozycji w leju sprzedażowym, możesz skutecznie motywować ich do dalszego przechodzenia przez lej. Na przykład możesz wysyłać treści informacyjne do odwiedzających, którzy są jeszcze na etapie nauki lejka sprzedażowego, lub możesz wysyłać ekskluzywne rabaty i oferty promocyjne do tych, którzy są na etapie zakupu.
8. Wiek:Wiek odbiorców może dać Ci jasny obraz ich preferencji co do produktów i charakteru ich interakcji z Twoimi treściami.
9. Wybierz język:Prowadzenie międzynarodowego biznesu nie jest łatwe. Jeśli masz do czynienia z klientami i potencjalnymi klientami o zróżnicowanym pochodzeniu geograficznym i językowym, musisz zadbać o interakcję z nimi w językach, które preferują lub w których czują się komfortowo komunikując. Segmentowanie subskrybentów na podstawie ich preferencji językowych i porównywanie tych konkretnych informacji z lokalizacją może pomóc Ci dostarczać właściwe treści, które potencjalnie zapewnią Ci najwyższą wartość.
10. Wartość klienta:Wysyłanie ekskluzywnych zniżek, ofert promocyjnych i treści subskrybentom znanym z dokonywania cyklicznych zakupów może w dużym stopniu pomóc w budowaniu lojalności klientów i zwiększeniu wskaźników retencji.

Najlepiej byłoby, gdybyś miał na uwadze, że potencjalny klient może należeć do kilku segmentów jednocześnie. To nakładanie się może znacząco wpłynąć na częstotliwość Twoich interakcji lub komunikacji z każdym subskrybentem.

Wartość treści Twojej wiadomości e-mail jest definiowana przez liczbę odbiorców, którzy zdecydują się ją otworzyć i przeczytać. To jest rzeczywisty test skuteczności Twojej treści. Im większa liczba odbiorców otworzy i przeczyta Twoje wiadomości e-mail, tym bardziej efektywna okaże się Twoja treść. Dlatego przede wszystkim musisz upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail trafiają do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów, a nie do folderu ze spamem. Po drugie, zadbaj o to, aby Twoje wiadomości e-mail docierały do ​​odbiorców we właściwym czasie. Poniżej przedstawiono kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć współczynniki otwarć wiadomości e-mail:

1. Usuwanie nieaktywnych subskrybentów z Twoja lista e-mailowa może być dobrym pomysłem, ponieważ większość algorytmów filtrujących spam stosowanych przez dostawców skrzynek pocztowych bierze pod uwagę stosunek aktywnych do nieaktywnych kont e-mail, decydując, czy Twoja wiadomość powinna zostać oznaczona jako spam.
2. Upewnij się, że Twoi subskrybenci wyrazili zgodę (opt-in) aby otrzymywać od Ciebie e-maile. Unikaj dodawania osób do swojej listy e-mailowej bez uzyskania ich zgody. W przeciwnym razie Twoje e-maile mogą zostać zgłoszone jako spam, co może mieć katastrofalny wpływ na Twoją dostarczalność.
3. Wybierz renomowanego dostawcę poczty e-mail znany z praktykowania należytej staranności w świadczeniu swoich usług. Wybierz dostawcę poczty e-mail, który będzie się starał wysyłać Twoje e-maile marketingowe za pośrednictwem adresu IP, który nie znajduje się na czarnej liście.
4. Używanie łatwo rozpoznawalnej nazwy i adresu e-mail może znacznie zwiększyć szanse na interakcje między odbiorcami a Twoimi wiadomościami e-mail. Rozpoznawalna nazwa i adres e-mail w polu „od” również zmniejszą szanse odbiorców na zgłoszenie Twojej wiadomości e-mail jako spam.
5. Unikaj stosowania mylących tematów wiadomości:Używanie mylących tematów może zwiększyć współczynnik klikalności, ale Twój e-mail może zostać zgłoszony jako spam, gdy odbiorca zauważy sztuczkę. Dlatego używanie mylących tematów tylko po to, aby uzyskać dodatkowe kliknięcia, nie jest ani dobrym, ani mądrym pomysłem.
6. Dołączenie adresu fizycznego i linku do anulowania subskrypcji: Nie zapomnij dodać adresu fizycznego i linku do anulowania subskrypcji, aby mieć pewność, że przestrzegasz regulaminu.
7. Unikaj używania słów wyzwalających:Użycie pewnych słów wyzwalających może spowodować, że wiadomość e-mail trafi bezpośrednio do folderu ze spamem. Należą do nich m.in. „darmowy”, „to nie jest spam”, „bez ryzyka” i „gratulacje”. Są to jedne z najczęściej zgłaszanych słów wyzwalających.
8. Wysyłaj tylko przydatne i istotne treści:Wysyłanie przydatnych i istotnych treści do odbiorców nie tylko pomoże Ci zwiększyć wskaźnik zaangażowania, ale także udowodni dostawcom usług e-mail, że Twoje wiadomości są autentyczne, a nie spamem.
9. Spróbuj wysłać swój e-mail we właściwym czasie: Oznacza to, że Twoje wiadomości e-mail muszą dotrzeć do odbiorców w czasie, w którym jest największe prawdopodobieństwo, że wejdą z nimi w interakcję. Na przykład, chociaż liczba dni roboczych i godzin pracy może się różnić w zależności od firmy, średnio wtorek jest uważany za najlepszy dzień, a godzina 10 rano jest uważana za idealną porę na takie interakcje. Mimo to możesz musieć wziąć pod uwagę wskaźniki istotne dla Twojej listy e-mailowej, a następnie dostosować je zgodnie z wynikami.

Pomimo faktu, że większość marketerów woli włączać do swoich wiadomości e-mail inne rodzaje mediów oprócz tekstu, takie jak filmy, infografiki i obrazy, tekst, czyli treść pisemna (tekst), nadal leży u podstaw marketingu e-mailowego. Oto krótki przewodnik, jak pisać teksty, które angażują odbiorców docelowych i zamieniają ich w rzeczywistych klientów:

• Zanim zaczniesz pracować nad kopią e-maila, upewnij się, że masz jasność co do celu, jaki chcesz osiągnąć za pomocą tej kopii. Twoja kopia powinna jasno wyrażać, czego oczekujesz od swoich czytelników i dlaczego jest to konieczne, aby to zrobili, tj. co z tego dla nich będzie?
• Zadbaj o odpowiednie sformatowanie tekstu, ponieważ ułatwia to skanowanie. Rozważ użycie nagłówków zwięzłych, krótkich akapitów, widocznego wezwania do działania, punktów wypunktowanych itp.
• Użyj konwersacyjnego tonu i zachowaj naturalny przepływ treści. Nie powinno to sprawiać wrażenia przeładowania informacjami, ani też ton nie powinien być monotonny lub suchy.
• Twoja kopia musi być przyjazna dla użytkownika. Zwracaj baczniejszą uwagę na poziom czytelności udostępnianej treści i utrzymuj swój przekaz bezpośredni, przyjazny i zrozumiały.
• Dopasowanie wezwania do działania do treści zachęci czytelników do podjęcia działania.

Jednym z najlepszych sposobów, aby być na bieżąco z najlepszymi praktykami marketingowymi, jest współpraca z profesjonalistą copywriter. Ponadto, ekspert od marketingu e-mailowego pomoże Ci zoptymalizować wyniki, tworząc najbardziej wciągające teksty zgodnie z Twoimi konkretnymi celami marketingowymi i charakterem grupy docelowej, do której kierujesz przekaz.

Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje kampanie marketingu e-mailowego osiągają Twoje cele marketingowe, musisz ocenić skuteczność swoich kampanii marketingu e-mailowego w odniesieniu do odpowiednich KPI (Key Performance Indicators) e-mail. Pozwoli Ci to dostosować i zmodyfikować strategię marketingu e-mailowego, co z kolei pomoże Ci uzyskać najlepsze możliwe wyniki. Poniżej podano niektóre z najważniejszych KPI, na których możesz się skupić:

• Otwarte ocenianie:Współczynniki otwarć odzwierciedlają skuteczność tematu wiadomości. Wskazują, czy temat wiadomości e-mail jest wystarczająco interesujący, aby zachęcić odbiorców do otwarcia wiadomości. Współczynniki otwarć można obliczyć, dzieląc całkowitą liczbę otwartych wiadomości e-mail przez całkowitą liczbę dostarczonych wiadomości e-mail.
• Współczynnik klikalności (CTR):Współczynnik CTR jest doskonałym wskaźnikiem tego, czy dostarczana treść przyciąga docelową publiczność, czy też wezwanie do działania jest zgodne z Twoim przekazem. Wyższy współczynnik CTR oznacza, że ​​Twoja treść przyciąga zainteresowanie i uwagę Twoich subskrybentów, podczas gdy niższy współczynnik CTR sugeruje co innego. Współczynnik CTR można łatwo obliczyć, dzieląc całkowitą liczbę kliknięć przez całkowitą liczbę dostarczonych wiadomości e-mail.
• Współczynnik konwersji:Oprócz skuteczności wezwania do działania i treści wiadomości e-mail, współczynniki konwersji oznaczają również, jak przydatne są Twoje strona docelowa jest. Ponieważ jest on zazwyczaj powiązany z przychodami, które z kolei łączą go z ROI (zwrot z inwestycji), wskaźniki konwersji reprezentują również procent subskrybentów, którym udało się wykonać docelową akcję, tj. dokonać faktycznego zakupu.
• Współczynniki kliknięć i otwarć: Biorąc pod uwagę stale rosnącą liczbę konsumentów korzystających z urządzeń mobilnych, ta metryka może być kluczowym czynnikiem pomagającym w uzyskaniu jasnego zrozumienia różnych sposobów, których możesz użyć, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców. W szczególności, jeśli chodzi o wskaźniki otwarć w urządzeniach mobilnych, mogą one dać Ci jasny obraz ogólnej skuteczności Twoich kampanii marketingowych na urządzeniach mobilnych.

Zwiększanie zwrotu z inwestycji (ROI) poprzez marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy to najskuteczniejszy, najbardziej ekonomiczny i najważniejszy element rozwoju Twojej firmy, gdyż odgrywa znaczącą rolę w kierowaniu ruchu najwyższej jakości bezpośrednio do Twojej witryny, budowaniu długoterminowych i zdrowych relacji z grupą docelową, zwiększaniu współczynnika konwersji, pielęgnowaniu lojalności klientów i poprawianiu Twojej wiarygodności, pomagając Ci dostarczać właściwym odbiorcom właściwe treści we właściwym czasie.

Przede wszystkim musisz stworzyć magnes na potencjalnych klientów, który będzie w stanie przyciągnąć Twoją grupę docelową, a także pozyskać potencjalnych klientów za pośrednictwem formularza opt-in. Po wykonaniu tego, następnym krokiem jest upewnienie się, że treść dostarczana przez Twoje kampanie marketingowe jest nie tylko istotna dla Twoich subskrybentów, ale także delikatnie popycha ich w dół lejka sprzedażowego. Można to zrobić tylko wtedy, gdy przyjmiesz i włączysz najlepsze i najbardziej aktualne praktyki marketingu e-mailowego do swoich kampanii marketingu e-mailowego.

Nie trzeba dodawać, że musisz koniecznie przeanalizować wyniki. Pomoże Ci to udoskonalić taktykę marketingową zgodnie ze sposobem, w jaki Twoi subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoją treścią. Te modyfikacje nie tylko odgrywają znaczącą rolę w optymalizacji Twojego ROI (zwrotu z inwestycji), ale także pomagają Ci dostarczać Twojej grupie docelowej najbardziej autentyczne, aktualne i wiarygodne informacje.

Zatrudnienie odpowiednich specjalistów od marketingu e-mailowego może nie tylko pomóc Ci uzyskać dostęp do najwyższego poziomu wiedzy specjalistycznej i najnowszych technologii, ale także dostarczyć Ci najbardziej wiarygodnych i aktualnych informacji, co przełoży się na skuteczną i efektywną implementację oraz zarządzanie wieloma ruchomymi elementami.