Стратегия email-маркетинга: подробный обзор концепции email-маркетинга и того, как он работает

Это руководство специально разработано для того, чтобы помочь вам получить четкое представление о том, что такое email-маркетинг, как он работает, какое значение он имеет для роста и развития любого бизнеса, какие наиболее серьезные ошибки следует избегать, а также о ключевых определяющих факторах высокоэффективной и действенной маркетинговой стратегии.

Учитывая постоянно меняющуюся природу современного рынка, проведение успешной маркетинговой кампании — нелегкая задача. От привлечения трафика на ваш сайт до предоставления целевой аудитории соответствующего контента — ваша маркетинговая стратегия должна охватывать все аспекты. В довершение всего, постоянно растущий прогресс и инновации в технологиях, а также постоянный рост числа платформ приводят к тому, что у маркетологов возникает ощущение, что они постоянно пытаются догнать звезд, но у них ничего не получается.

Мы понимаем ваши опасения. Вам нужна надежная и аутентичная маркетинговая стратегия, подкрепленная набором хорошо зарекомендовавших себя и эффективных инструментов. К счастью, у нас есть именно то, что вам нужно!

Помните ли вы, когда в последний раз вы заходили в свою учетную запись электронной почты, чтобы проверить ее? Маркетинг по электронной почте может служить очень эффективным и действенным инструментом. Кампании по электронной почте могут не только использоваться на протяжении всего пути клиента, но и оказаться весьма полезными с точки зрения lead generation и получение трафика высочайшего качества, направляемого непосредственно на ваш сайт.

Тем не менее, несмотря на эффективность и результативность email-маркетинга, потребители, как правило, относятся к электронной почте с большой опаской. Поэтому малейшая ошибка в вашей стратегии email-маркетинга может оттолкнуть ваших клиентов или потенциальных клиентов и в конечном итоге быть проигнорированным или помеченным как спам. Вам нужна хорошо продуманная стратегия email-маркетинга, иначе вы рискуете потерять лояльность своих клиентов.

Наше полное руководство поможет вам получить четкое представление о внутренних механизмах email-маркетинга, инструментах, необходимых для проведения ваших маркетинговых кампаний, некоторых лучших и современных методах email-маркетинга, ключевых факторах высокоэффективной и действенной стратегии email-маркетинга, а также об использовании правильных показателей, которые помогут вам отслеживать свой прогресс.

1. Краткий обзор концепции email-маркетинга;
2. Понимание того, почему email-маркетинг должен стать краеугольным камнем вашей стратегии цифрового маркетинга;
3. Изучение тонкостей email-маркетинга;
4. Пять причин, по которым email-маркетинг должен стать вашим приоритетом;
5. Преимущества, которые предоставляет email-маркетинг для развития вашего бизнеса;
6. Инструменты автоматизации против сервисов email-маркетинга;
7. Пять ключевых факторов высокоэффективной и действенной стратегии email-маркетинга;
8. Создание списка рассылки;
9. Категоризация вашей базы данных электронной почты по различным сегментам;
10. Девять способов повысить показатели открываемости ваших писем;
11. Важные факторы невероятно мощного и эффективного текста электронного письма; а также
12. Ключевые показатели эффективности (KPI) email-маркетинга.

Маркетологи по электронной почте обычно создают свои кампании по email-маркетингу с помощью инструментов автоматизации и программного обеспечения для email-маркетинга. Это помогает эффективно управлять индивидуальными последовательностями писем, а также сегментами клиентов. Эти инструменты автоматизации и программное обеспечение для email-маркетинга помогают вам получить четкое и рационализированное представление о вашем общем маркетинге, а также его эффекте, что, в свою очередь, помогает вам максимизировать ваш ROI (возврат инвестиций) путем внесения соответствующих корректировок, если это необходимо.

Вы можете задаться вопросом, почему вы должны зависеть от email-маркетинга, когда у вас есть доступ ко всем видам маркетинговых каналов, доступных в Интернете. Вот список причин, по которым инвестирование в этот хорошо зарекомендовавший себя маркетинговый канал станет одним из лучших маркетинговых решений в вашей жизни:

1. 1. Электронной почтой пользуются люди со всего мира, независимо от их происхождения или работы. Это делает ее еще лучшим вариантом с точки зрения эффективного охвата огромного количества получателей из всех слоев общества. В настоящее время количество пользователей электронной почты со всего мира достигло в общей сложности более 3.9 млрд. и, по прогнозам, к 4.3 году это число достигнет 2023 миллиона.
   2. С точки зрения ROI, email-маркетинг занимает лидирующие позиции среди самых известных маркетинговых каналов. Email-маркетинг, если он сделан правильно, может принести вам средняя доходность до $42 за каждый потраченный доллар.
   3. Благодаря своей бюджетной природе и прямому воздействию, email-маркетинг может быть реализован любым бизнесом, независимо от его размера или масштаба. По правде говоря, email считается наиболее эффективным и действенным каналом привлечения и удержания клиентов в общей сложности до 81 процент предприятий малого и среднего бизнеса.
   4. Около 78% маркетологов предположили возможность возвращения электронной почты после того, как в 2019 году наблюдался значительный рост активности в электронной переписке. Это может помочь вам избавиться от ненужных вещей и построить прочные и здоровые отношения с целевой аудиторией.
   5. Клиенты любят получать регулярные обновления, а также предложения от своих любимых брендов по электронной почте. 49 процентов потребителей упомянули о своем предпочтении получать еженедельные обновления о лучших и последних рекламных предложениях по электронной почте.

>> Начало работы с электронным маркетингом <<

Маркетинг по электронной почте — это не только невероятно эффективная маркетинговая стратегия по продвижению ваших продуктов и услуг, но и помощь в повышении узнаваемости бренда, направляя потенциальных клиентов к получению дополнительной информации о ваших продуктах или услугах:

✓ Генерация лидов.
✓ Привлечение трафика высочайшего качества непосредственно на ваш сайт.
✓ Поддержание здоровых и стабильных отношений с подписчиками.
✓ Создание доверительных отношений с вашей целевой аудиторией.
✓ Направляйте потенциальных клиентов по воронке продаж, чтобы повысить показатели конверсии.
✓ Формирование достаточно сильного впечатления, чтобы запечатлеться в памяти потенциальных клиентов и поддерживать их интерес.
✓ Установление связей с существующими клиентами не только для укрепления лояльности, но и для повышения удержание клиентов ставки наряду с созданием повторяющихся продаж.

Маркетинг по электронной почте можно считать наиболее важным элементом любой стратегии контент-маркетинга. Это в основном потому, что он предоставляет вам высокоэффективный и действенный маркетинговый канал, который поможет вам доставлять ваш контент, а также направлять высококачественный органический трафик непосредственно на ваш веб-сайт. На транзакционном уровне Коэффициент конверсии может вырасти до 69% только за счет серии писем о брошенных корзинах.

Кроме того, результаты можно улучшить, включив инструменты электронной почты в несколько маркетинговых технологий. Например, технологии персонализации могут помочь вам улучшить показатели открытия на 50 процентов.

Или вы можете использовать интерактивные электронные письма для повышения уровня вовлеченности, так же как добавление видеороликов в электронные письма может привести к увеличению количества кликов 300%..

Услуги email-маркетинга могут предложить доступ к инструментам, необходимым для выполнения нескольких маркетинговых задач, таких как управление подписчиками и захват лидов, а также распространение ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. В то же время, взаимодействие ваших подписчиков с вашим брендом, т. е. добавление продуктов в корзину или клики по ссылкам продуктов, можно запустить, установив последовательности и рабочие процессы посредством автоматизации электронной почты.

Вам не нужно беспокоиться о самостоятельной настройке платформы электронной почты, если эта идея вам не по душе. Любой фрилансер по маркетингу, хорошо знакомый с последними технологическими обновлениями, может быть нанят для помощи в настройке платформы электронной почты, а также последовательности автоматизации наиболее экономически эффективным способом.

Правильный сервис email-маркетинга не только поможет вам распространять нужный маркетинговый контент среди нужной аудитории в нужные сроки, но и сыграет ключевую роль в оптимизации рентабельности инвестиций в маркетинг, помогая вам настраивать маркетинговые кампании.

Мы составили список некоторых из лучших поставщиков услуг электронной почты, известных в отрасли, а также их соответствующие преимущества и недостатки использования. Это позволит вам сделать правильный выбор для вашего бизнеса на основе его конкретных маркетинговых потребностей.

1. Постоянный контакт
Что касается email-маркетинга, Constant Contact долгое время находится на вершине отрасли и довольно известна в деловом мире. Будь то крупная корпорация или малый бизнес, никто из них не игнорирует значимость Constant Contact в отрасли.

Существо дела:

✓ Поставляемые инструменты удобны в использовании и включают встроенные шаблоны, оптимизированные для мобильных устройств.
✓ Вы можете отслеживать результаты своих кампаний в режиме реального времени.
✓ Его можно интегрировать в несколько платформ, включая Gmail, WordPress, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce и т. д.

Demerits:

✓ Пользовательский интерфейс иногда может быть довольно тяжелым и нелогичным.
✓ Очевидный недостаток кастомизации функций отчетности.
✓ Зачастую службы поддержки клиентов работают довольно медленно.

2. AWeber
AWeber работает в отрасли около 20 лет, в основном используется малым бизнесом и предпринимателями и предоставляет высоконадежные и экономичные услуги автоматизации электронной почты.

Существо дела:

✓ Структура ценообразования довольно проста и зависит от количества подписчиков в списке подписки.
✓ Инструмент отчетности включает функцию отслеживания продаж.
✓ Что касается показателей доставляемости писем, он находится на вершине пирамиды.

Demerits:

✓ Его цена увеличивается с ростом количества ваших подписчиков.
✓ В отличие от конкурентов, некоторые расширенные функции, такие как расширенное тестирование на спам, сложная автоматизация и т. д., недоступны.
✓ Некоторые шаблоны электронных писем устарели.

3. Монитор кампании
У Campaign Monitor более 250,000 XNUMX клиентов, представляющих различные отрасли, включая, помимо прочего, некоммерческие организации, технологических гигантов, медиакомпании и т. д.

Существо дела:

✓ Шаблоны оптимизированы для мобильных устройств и удобны в использовании.
✓ Динамические отчеты предоставляют множество способов извлечения данных.
✓ Отчеты на карте в реальном времени предоставляют вам данные о местоположении пользователей и их взаимодействии с вашим контентом.

Demerits:

✓ Рабочие процессы и функции автоматизации относительно просты и примитивны.
✓ Процесс проверки домена не только отнимает много времени, но и очень утомителен.
✓ Возможности настройки, дизайна и редактирования шаблонов довольно ограничены.

4. Mailchimp
Mailchimp довольно популярен среди стартапов и предлагает услугу электронной почты, которая является одновременно бюджетной и гибкой. Более того, его фирменный голос поднимет вам настроение и заставит вас улыбнуться.

Существо дела:

✓ Аккаунты, общее количество подписчиков которых составляет менее 200, имеют право на подписку на бесплатный план.
✓ Предлагается широкий выбор шаблонов, разработанных для достижения конкретных целей каждого электронного письма.
✓ Он не только предлагает обширную базу знаний и обучающие материалы, но и предоставляет вам отмеченное наградами обслуживание клиентов.

Demerits:

✓ Стоимость подписки может увеличиваться с увеличением количества подписчиков в вашем списке.
✓ Возможности автоматизации электронной почты довольно ограничены.
✓ Процесс обновления базы данных клиентов может быть утомительным.

5. MailerLite
По сравнению с другими инструментами автоматизации, MailerLite является относительно новым инструментом и поставляется с различными важными функциями, включая целевые страницы, опросы, инструменты автоматизации, всплывающие окна и т. д. Тарифы также довольно экономичны.

Существо дела:

✓ В комплект входит удобный и простой редактор с функцией перетаскивания.
✓ Аккаунты с количеством подписчиков до 1,000 имеют право воспользоваться бесплатным планом.
✓ Он оснащен некоторыми из наиболее важных функций email-маркетинга, такими как A/B-тестирование, персонализация, сегментация списков и т. д.

Demerits:

✓ Иногда для некоторых аккаунтов могут возникать проблемы с доставкой.
✓ Существует определенное ограничение на доступность расширенных функций.
✓ Процесс утверждения домена может быть немного трудоемким и утомительным.

Инструменты автоматизации электронной почты играют важную роль в масштабировании вашей стратегии email-маркетинга экономически эффективным способом. Они также обеспечивают вам автоматическое взаимодействие с посетителями вашего сайта на основе конкретных действий, предпринятых каждым из них, таким образом, избавляя вас от необходимости вручную связываться с ними. Брошенная корзина — хороший пример автоматизированного взаимодействия по электронной почте, которое предназначено для отслеживания потенциальных клиентов, которые добавили продукты в корзину, но покинули сайт, не совершив покупку.

Автоматизация электронной почты может помочь вам оптимизировать ваши маркетинговые процессы, обеспечивая постоянный клиентский опыт и легко продвигая ваших потенциальных клиентов по воронке продаж. Ниже приведен список некоторых из высоко оцененных инструментов автоматизации электронной почты вместе с их соответствующим списком достоинств и недостатков:

1. Hubspot
Hubspot — одно из самых авторитетных программных обеспечений для автоматизации маркетинга, которое славится передовыми функциями входящего маркетинга. Кроме того, оно предлагает скидку до 90 процентов для стартапов.

Существо дела:

✓ Предоставляет вам визуальный редактор, способный создавать сложные и настраиваемые рабочие процессы.
✓ Он способен управлять сложными маркетинговыми кампаниями, охватывающими различные точки соприкосновения с клиентами на протяжении всего пути клиента.
✓ И услуги поддержки клиентов, и предлагаемые образовательные ресурсы весьма впечатляют.

Demerits:

✓ Планы довольно дорогие, что затрудняет их использование малыми предприятиями.
✓ Его возможности интеграции с другими платформами также весьма ограничены.
✓ Отсутствуют возможности настройки шаблонов.

2. GetResponse
GetResponse — очень мощное и экономичное решение для автоматизации маркетинга. Более 350,000 XNUMX компаний (как малых, так и крупных) в мире используют этот инструмент для автоматизации своих кампаний email-маркетинга.

Существо дела:

✓ Включает широкий спектр рабочих процессов, таких как брошенные корзины, взаимодействие с пользователями, сбор лидов и т. д.
✓ Предоставляет вам расширенные функции оценки и сегментации лидов.
✓ Его способность давать представление о покупательских привычках, а также о поведении клиентов при просмотре делает его лучшим выбором для веб-сайтов электронной коммерции. В дополнение к этому, он также способен делать автоматические рекомендации соответствующих продуктов.

Demerits:

✓ Функции отчетности и аналитики, входящие в состав продукта, могут запутать некоторых пользователей из-за своей сложности.
✓ Некоторые пользователи описали службу поддержки клиентов как весьма плохую и неэффективную.
✓ Возможности настройки и редактирования шаблонов также недостаточны.

3. OptinMonster
Вместо того чтобы предлагать комплексные услуги по автоматизации маркетинга, OptinMonster больше фокусируется на привлечении клиентов и генерации лидов.

Существо дела:

✓ Он довольно известен тем, что создает высококонверсионные всплывающие окна и целевые страницы в невероятно быстром темпе.
✓ Позволяет создавать автоматизированные кампании на основе поведения посетителей сайта.
✓ Он также предоставляет вам бюджетное дополнение к существующим решениям CRM и электронной почты.

Demerits:

✓ Исключает функции аналитики и отчетности.
✓ Существует ограничение на предлагаемые функции.
✓ Функции CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и функции электронной почты отсутствуют.
✓ Интеграция API иногда может быть немного сложной.

4. ConvertKit
ConvertKit известен своей простотой и удобным интерфейсом. Он считается одним из лучших вариантов для новичков и может помочь вам построить некоторые из самых мощных и эффективных воронок автоматизации.

Существо дела:

✓ Предлагает встроенные последовательности автоматизации, а также удобный визуальный редактор.
✓ Предоставляет вам возможность настраивать воронки автоматизации на основе конкретных действий или взаимодействия с брендом каждого подписчика.
✓ Наличие учебных пособий и обширной документации, а также поддержка клиентов.

Demerits:

✓ Возможности A/B-тестирования весьма ограничены.
✓ Функция тестового письма может быть использована только для широковещательной рассылки, но не для автоответчиков.
✓ Существует ограничение на возможности настройки шаблонов.

5. ActiveCampaign
ActiveCampaign можно определить как комплексный инструмент автоматизации маркетинга. Он любим подавляющим большинством представителей малого бизнеса и используется более чем 90,000 XNUMX компаний по всему миру.

Существо дела:

✓ Предоставляет вам доступ к одному из лучших и самых авторитетных в мире конструкторов визуальной автоматизации с функцией перетаскивания.
✓ Это комплексный пакет, предлагающий функции отслеживания событий, разделения действий, автоматизации и отслеживания сайтов, а также атрибуции в одном месте.
✓ Доступны обновления для некоторых расширенных функций, таких как путь к покупке, возможности машинного обучения (например, предиктивный контент или предиктивная отправка), атрибуция клиентов, автоматизация разделения и т. д.

Demerits:

✓ Некоторые из наиболее важных функций можно получить только при подписке на дорогостоящий тарифный план.
✓ Пользовательский интерфейс довольно сложен и в нем может быть трудно ориентироваться.
✓ Количество шаблонов, доступных для электронных писем и форм, ограничено.

6. Пардо
Pardot, принадлежащая Salesforce, является одним из самых известных и хорошо зарекомендовавших себя программных обеспечений CRM (Customer Relationship Management), специально разработанных для использования организациями, занимающимися маркетингом B2B. Он поставляется с мощным и эффективным набором функций на базе ИИ, которые могут играть важную роль в проведении маркетинговых кампаний на основе данных.

Существо дела:

✓ Очень гибкий и мощный визуальный конструктор для проектирования сквозной воронки продаж.
✓ Подробная аналитика, включая содержательную отчетность по рентабельности инвестиций (ROI).
✓ Интеграция продаж, интеллектуальная генерация лидов, email-маркетинг, оптимизированное управление лидами.

Demerits:

✓ Ежемесячная абонентская плата довольно высока.
✓ По сравнению с некоторыми другими инструментами, функции управления списками, а также конструктор электронной почты не только сложны, но и довольно трудны в использовании.
✓ Существует определенный предел настраиваемости функций отчетности.

Несмотря на то, что email-маркетинг является одним из старейших каналов коммуникации, он не утратил своей актуальности. Фактически, он идет в ногу со временем, технологиями и тенденциями. Ваши email-кампании могут принести вам наивысшую рентабельность инвестиций (ROI), если вы примете эффективную маркетинговую стратегию, способную удовлетворить ожидания потребителей и маркетинговые тенденции. Ниже приведен список, описывающий пять ключевых элементов, которые вам следует рассмотреть для интеграции в вашу стратегию email-маркетинга:

1. Персонализированный контент
В отличие от обычных писем, персонализированные письма могут обеспечить в шесть раз более высокие показатели транзакций, а также возврат около 20 долларов на каждый потраченный доллар. Помимо того, что большинство маркетологов наблюдали средний рост продаж до 20%, около 59% клиентов также признались, что на них повлияли персонализированные письма при принятии ими решений о покупке.
Платформа CDM (управление данными клиентов) может играть важную роль в эффективном и действенном распространении персонализированного контента путем создания 360-градусных профилей ваших потенциальных клиентов и использования специфичных для пользователя фрагментов информации, например, местоположения, предпочтения, историю покупок и другие демографические данные и т. д., чтобы предоставлять вашим подписчикам наиболее релевантные предложения и контент.

2. Сегментация аудитории
Сегментация может помочь вам доставить целевые фрагменты информации нескольким группам подписчиков. Было отмечено, что сегментация увеличила количество лидов продаж, показатели открытий и доход на 24, 39 и 24 процента соответственно.
Вы можете использовать несколько способов разделения вашего списка в зависимости от характера предлагаемых вами продуктов или услуг, а также вашего целевого рынка. Например, если бы вы были маркетологом B2B (бизнес для бизнеса), вы могли бы классифицировать свою целевую аудиторию на основе размера компаний, отрасли, в которой они работают, продуктов или услуг, которые они заинтересованы купить, или стадий жизненного цикла клиента, на которых они находятся, и т. д.

Большинство инструментов email-маркетинга и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) предоставляют вам некоторые из самых мощных функций сегментации, основанных как на последующем взаимодействии подписчиков с вашим контентом, так и на данных о клиентах.

3. Мобильная оптимизация
Мобильные устройства обеспечивают показатель открытий до 61 процента от всех открытых писем. Следовательно, нельзя отрицать важность оптимизации писем для мобильных устройств. В противном случае, помимо разочарования из-за отсутствия мобильной оптимизации, у получателей может сложиться негативное впечатление о вашем бренде, что может привести к отписке от вашего списка подписчиков. Кроме того, было замечено, что доход от одного письма на мобильных устройствах в четыре раза выше, чем на настольных компьютерах. Более того, было замечено, что около 55 процентов пользователей смартфонов совершили, по крайней мере, одну покупку через рекламное письмо, оптимизированное для мобильных устройств.
Если вы хотите, чтобы ваши письма были мобильными, вам следует использовать один из оптимизированных для мобильных устройств шаблонов, предлагаемых вашим почтовым сервисом. Чтобы ваш предварительный заголовок и тема письма не обрезались при просмотре на мобильном устройстве, сделайте их короткими. Однако вы должны убедиться, что ваша кнопка CTA (призыв к действию) не только заметна и легко нажимается, но и достаточно велика, чтобы ее можно было легко заметить.

4. Сплит-тестирование
Единственный способ выяснить, что именно работает для вашей целевой аудитории, а также для вашего бизнеса, — это протестировать все основные элементы электронного письма, пока не достигнете результата, который работает. Несмотря на то, что тема письма является одной из наиболее распространенных причин низких показателей конверсии или открытия, это не единственная причина. В дополнение к этому, тестирование CTA, персонализации, простого текста против HTML, имени отправителя, сообщений, дизайна, целевой страницы и длины электронного письма и т. д. может быть мудрым решением.
К счастью, большинство поставщиков услуг электронной почты предлагают удобную функцию A/B-тестирования. В большинстве случаев вам придется тестировать только одно изменение за раз, чтобы получить четкое представление о потенциальном влиянии каждого элемента.

5. Автоматизированные последовательности
Автоматизированные рабочие процессы могут играть ключевую роль в отправке персонализированных маркетинговых писем на основе взаимодействия с брендом каждого подписчика. В отличие от традиционных писем, персонализированный контент писем, такой как этот, не только предлагает на 95 процентов более высокие показатели открытия, но и обеспечивает вам рейтинг кликов (CTR), который в два раза выше среднего. В дополнение к этому, кампании по электронной почте на основе триггеров могут привести к тому, что вы получите в восемнадцать (18) раз больше прибыли, а также в четыре раза больше дохода.
Существуют различные виды действий или триггеров, которые вы можете выбрать для автоматизации ваших email-кампаний. Некоторые из наиболее часто используемых триггеров включают письма с подтверждением заказа, письма о брошенной корзине, приветственные письма, письма с благодарностью и транзакционные письма и т. д.

В дополнение к этому вы также можете рассмотреть следующие виды триггеров или действий для автоматизации вашей электронной почты:

✓ Кампания «активации» побуждает пользователей опробовать приложение.
✓ Кампания по «возвращению» поможет вам проверить ваших ушедших или неактивных клиентов.
✓ Кампания «сюрприз» представляет собой благодарственное усилие бренда, призванное порадовать своих постоянных клиентов, предоставляя им эксклюзивный доступ к интересным предложениям, а также к новейшим продуктам и/или услугам.

Первый шаг к началу работы с email-маркетингом — убедиться, что у вас есть список адресов электронной почты людей, которым вы планируете продавать свои продукты. Однако создание списка адресов электронной почты может оказаться недостаточным. Вы должны убедиться, что подписчики в вашем списке адресов электронной почты имеют наивысшее качество, т. е. являются потенциальными клиентами с наивысшим потенциалом стать вашими клиентами. Для этого вам, возможно, придется искать способы увеличения числа высококачественных потенциальных клиентов в вашем списке адресов электронной почты. Лучший способ сделать это — создать лид-магнит, продвигать его и использовать форму подписки, специально разработанную для сбора контактных данных ваших потенциальных клиентов. Вот как это делается:

Вы можете избежать или, по крайней мере, свести к минимуму вероятность потери подписчиков, следуя рекомендациям и стратегиям, упомянутым выше.

Как упоминалось выше, сегментация вашего списка адресов электронной почты служит эффективной маркетинговой стратегией и играет важную роль в значительном улучшении ваших результатов. Теперь, когда мы знаем, насколько важно классифицировать вашу базу данных адресов электронной почты по различным сегментам, давайте углубимся в детали того, что такое сегментация адресов электронной почты и как она работает.

Сегментация списка адресов электронной почты

Стратегия сегментации электронной почты использует определенный набор критериев для категоризации подписчиков списка электронной почты на более мелкие подкатегории. Эта тактика также известна как персонализированный маркетинг и играет важную роль в предоставлении подписчикам релевантного и персонализированного контента и предложений на основе их предпочтений. Вы можете разделить своих подписчиков на более мелкие группы на основе нескольких критериев, включая, помимо прочего, местоположение, интересы, возраст, историю покупок или пол и т. д.

Преимущества сегментации электронной почты

Сегментация электронной почты может не только помочь вам повысить вовлеченность и коэффициенты конверсии, но и снизить показатели отписки, предоставляя подписчикам персонализированный, релевантный и своевременный контент и предложения с использованием сегментации списка. Эффективная стратегия сегментации электронной почты не позволит вашим подписчикам не открывать, не читать или не нажимать на ваши письма, поскольку подавляющее большинство из них на самом деле с нетерпением ждут получения целевого и персонализированного контента от своих любимых брендов.

Например, было замечено, что маркетологи увеличили коэффициент конверсии на 355% посредством сегментации электронной почты, в то время как доходы также увеличились на 781%. Более того, согласно анализу Hubspot, который охватывал более 100,000 12 электронных писем, средний показатель кликабельности (CTR) для сегментированных списков был на XNUMX% выше, чем для одного несегментированного списка.

Десять способов сегментировать ваш список адресов электронной почты

В зависимости от характера предлагаемых вами продуктов или услуг и особенностей целевой аудитории, есть несколько способов сегментации вашего списка адресов электронной почты и доставки нужного контента нужной аудитории в нужное время и в нужном месте. Некоторые из этих способов перечислены ниже:

1. Локация: В случае проведения очного мероприятия в определенном регионе вы можете либо сосредоточиться только на подписчиках, проживающих в этом конкретном регионе, либо взять за правило не отправлять рекламные письма подписчикам, проживающим в странах, в которые вы не можете поставлять свою продукцию.
2. Промышленность: B2B-маркетологи, работающие с клиентами, принадлежащими к разным промышленности могут повысить уровень отклика, отправляя целевой аудитории отраслевой контент, предложения и варианты использования.
3. Названия должностей: Получатели электронных писем с разными должностями в компании также наверняка будут иметь различные приоритеты. B2B-маркетологи могут легко повысить уровень вовлеченности, апеллируя к определенному набору приоритетов и предпочтений каждого сегмента аудитории.
4. Размер компании: Количество сотрудников, работающих в организации, многое говорит о ее потребностях и бюджетных ограничениях. Например, организация с ограниченным количеством сотрудников может оказаться не в финансовом положении, чтобы выложиться по полной, даже столкнувшись с необходимостью купить некоторые необходимые офисные принадлежности, в то время как организация с большим количеством сотрудников может позволить себе что-то даже лучшее, чем стандартный пакет. Такая информация поможет вам понять, какие продукты и предложения будут наиболее соответствовать конкретным потребностям и бюджетным ограничениям каждого получателя ваших писем. Следовательно, вы сможете сделать правильные предложения правильной аудитории.
5. Поведение на сайте: Вы можете отслеживать взаимодействие зарегистрированных участников вашего сайта с вашим сайтом, например, просмотр определенных продуктов, добавление их в список желаний или корзину и т. д. Вы можете использовать эту информацию, касающуюся их взаимодействия, и предоставлять им эксклюзивные предложения и целевой контент по электронной почте.
6. Начисления: С помощью профилей ваших подписчиков, их истории покупок, товарных предпочтений, поведения при просмотре и т. д. вы можете получить четкое представление об их интересах и соответствующим образом делиться соответствующими предложениями и контентом.
7. Этапы жизненного цикла клиента: Предоставляя своим потенциальным клиентам контент и предложения, соответствующие их конкретной позиции в воронке продаж, вы можете эффективно мотивировать их двигаться дальше по воронке. Например, вы можете отправлять информационный контент посетителям, которые все еще находятся на этапе обучения воронки продаж, или вы можете отправлять эксклюзивные скидки и рекламные предложения тем, кто находится на этапе покупки.
8. Возраст: Возраст ваших получателей может дать вам четкое представление об их предпочтениях в отношении продуктов и характере их взаимодействия с вашим контентом.
9. Язык: Вести международный бизнес непросто. Если вы имеете дело с клиентами и потенциальными клиентами из разных географических и языковых групп, вы должны взять за правило взаимодействовать с ними на тех языках, которые они предпочитают или на которых им комфортно общаться. Сегментация подписчиков на основе их языковых предпочтений и перекрестная ссылка на эту конкретную информацию с местоположением может помочь вам предоставлять правильный контент, который может принести вам наибольшую ценность.
10. Потребительская ценность: Отправка эксклюзивных скидок, рекламных предложений и контента подписчикам, которые часто совершают повторные покупки, может значительно помочь вам повысить лояльность клиентов и показатели удержания.

Лучше всего иметь в виду, что потенциальный клиент может принадлежать к нескольким сегментам одновременно. Это перекрытие может существенно повлиять на частоту ваших взаимодействий или коммуникаций с каждым подписчиком.

Ценность контента вашего письма определяется количеством получателей, которые решили открыть и прочитать его. Это реальный тест эффективности вашего контента. Чем больше получателей открывают и читают ваши письма, тем более эффективным окажется контент вашего письма. Поэтому, прежде всего, вы должны убедиться, что ваши письма попадают в папку «Входящие» ваших подписчиков, а не в папку со спамом. Во-вторых, поставьте себе цель, чтобы ваши письма доходили до получателей в нужное время. Ниже приведены некоторые советы, которые помогут вам повысить показатели открытия писем:

1. Удаление неактивных подписчиков из Ваш список адресов электронной почты может оказаться хорошей идеей, поскольку большинство алгоритмов фильтрации спама у поставщиков почтовых ящиков обычно учитывают соотношение активных и неактивных учетных записей электронной почты, чтобы решить, следует ли помечать ваше письмо как спам.
2. Убедитесь, что ваши подписчики дали согласие (оформили подписку) получать от вас письма. Избегайте добавления людей в список адресов электронной почты без их согласия. В противном случае ваши письма могут быть отмечены как спам, что может оказать разрушительное влияние на вашу доставляемость.
3. Выберите надежного поставщика услуг электронной почты известен тем, что практикует должную осмотрительность при выполнении своих услуг. Выберите поставщика электронной почты, который будет отправлять ваши маркетинговые письма через IP-адрес, не внесенный в черный список.
4. Использование легко узнаваемого имени и адреса электронной почты может значительно повысить вероятность взаимодействия между получателями и вашими письмами. Узнаваемое имя и адрес электронной почты в поле «от» также снизят вероятность того, что получатели сообщат о вашем письме как о спаме.
5. Избегайте использования вводящих в заблуждение тем.: Использование вводящих в заблуждение тем может повысить ваши показатели кликов, но ваше письмо может в конечном итоге быть отмечено как спам, как только получатель поймет трюк. Таким образом, использование вводящих в заблуждение тем только для того, чтобы получить несколько дополнительных кликов, не является ни хорошей, ни мудрой идеей.
6. Включая физический адрес и ссылку для отмены подписки: Не забудьте указать физический адрес и ссылку для отмены подписки, чтобы гарантировать соблюдение вами правил.
7. Избегайте использования слов-триггеров: Существуют определенные триггерные слова, использование которых может привести к отправке вашего письма прямиком в папку со спамом, например, «бесплатно», «это не спам», «без риска» и «поздравления» и т. д. — вот лишь некоторые из наиболее часто встречающихся триггерных слов.
8. Отправляйте только полезный и релевантный контент: Отправка полезного и релевантного контента вашим получателям не только поможет вам повысить уровень вовлеченности, но и докажет поставщикам услуг электронной почты, что ваши электронные письма являются подлинными, а не спамом.
9. Попробуйте отправлять электронное письмо в подходящее время.: Это означает, что ваши письма должны доходить до получателей в то время, когда у них есть самые высокие шансы на взаимодействие с вашими письмами. Например, даже несмотря на то, что количество рабочих дней и часов работы может варьироваться от компании к компании, в среднем вторник считается лучшим днем, а 10 утра считается идеальным временем для таких взаимодействий. Тем не менее, вам, возможно, придется рассмотреть показатели, относящиеся к вашему собственному списку адресов электронной почты, а затем скорректировать его в соответствии с вашими выводами.

Несмотря на то, что большинство маркетологов предпочитают включать в свои электронные письма другие типы медиа, помимо текста, такие как видео, инфографика и изображения, копия, которая является написанным контентом (текстом), по-прежнему лежит в основе email-маркетинга. Вот краткое руководство по написанию копии, способной увлечь вашу целевую аудиторию и превратить ее в реальных клиентов:

• Прежде чем начать работать над копией письма, убедитесь, что вы четко представляете себе цель, которую хотите достичь с помощью этой копии. Ваша копия должна четко выражать, чего вы ожидаете от своих читателей и почему важно, чтобы они это сделали, т. е. что это им даст?
• Обязательно правильно отформатируйте свой текст, так как это облегчит его сканирование. Рассмотрите возможность использования заголовков по существу, кратких абзацев, заметного призыва к действию, маркированных списков и т. д.
• Используйте разговорный тон и поддерживайте естественный поток контента. Он не должен ощущаться как перегрузка информацией, и при этом тон не должен быть монотонным или сухим.
• Ваш текст должен быть удобным для пользователя. Внимательно следите за уровнем читаемости контента, которым вы делитесь, и делайте свое сообщение прямым, дружелюбным и понятным.
• Соответствие призыва к действию тексту побудит ваших читателей к действию.

Один из лучших способов оставаться в курсе лучших маркетинговых практик — это работать с профессионалом. копирайтерБолее того, эксперт по email-маркетингу поможет вам оптимизировать ваши результаты, создав наиболее захватывающий текст в соответствии с вашими конкретными маркетинговыми целями и характером целевой аудитории.

Если вы хотите быть уверены, что ваши кампании email-маркетинга успешно достигают ваших маркетинговых целей, вы должны оценить эффективность ваших кампаний email-маркетинга по правильным KPI (ключевым показателям эффективности). Это позволит вам скорректировать и изменить вашу стратегию email-маркетинга, что, в свою очередь, поможет вам получить наилучшие возможные результаты. Ниже приведены некоторые из наиболее значимых KPI, на которых вы можете сосредоточиться:

• открытая ставка: Показатели открытий отражают эффективность темы письма. Они показывают, достаточно ли интересна тема письма, чтобы побудить получателей открыть письмо. Показатели открытий можно рассчитать, разделив общее количество открытых писем на общее количество доставленных писем.
• Рейтинг кликов (CTR): Коэффициент CTR является отличным показателем того, привлекает ли доставляемый контент целевую аудиторию или соответствует ли CTA вашему сообщению или нет. Более высокий CTR означает, что ваш контент привлекает интерес и внимание ваших подписчиков, в то время как более низкий CTR говорит об обратном. CTR можно легко рассчитать, разделив общее количество кликов на общее количество доставленных писем.
• Обменный курс: Помимо эффективности вашего призыва к действию и текста электронного письма, коэффициенты конверсии также показывают, насколько полезны ваши целевую страницу Поскольку он, как правило, связан с доходами, которые, в свою очередь, связывают его с вашим ROI (возврат инвестиций), коэффициенты конверсии также представляют собой процент подписчиков, которым удалось выполнить целевое действие, т. е. совершить фактическую покупку.
• Ставки кликов для открытия: Учитывая постоянно растущее число потребителей, использующих свои мобильные устройства, эта метрика может стать решающим фактором, помогающим вам получить четкое представление о различных способах, которые вы могли бы использовать для охвата большей аудитории. В частности, когда речь идет о показателях открытия мобильных писем, они могут дать вам четкое представление об общей эффективности ваших маркетинговых кампаний на мобильных устройствах.

Повышение рентабельности инвестиций (ROI) с помощью email-маркетинга

Email-маркетинг — наиболее эффективный, экономичный и важный элемент для роста вашего бизнеса, поскольку он играет важную роль в привлечении высококачественного трафика прямо на ваш сайт, построении долгосрочных и здоровых отношений с вашей целевой аудиторией, повышении коэффициента конверсии, развитии лояльности клиентов и повышении вашего авторитета, помогая вам предоставлять нужной аудитории нужный контент в нужное время.

Прежде всего, вы должны создать лид-магнит, способный привлечь вашу целевую аудиторию, а также захватить лиды через форму подписки. После этого следующим шагом будет убедиться, что контент, предоставляемый вашими маркетинговыми кампаниями, не только актуален для ваших подписчиков, но и мягко подталкивает их вниз по воронке продаж. Этого можно добиться только в том случае, если вы примете и включите лучшие и самые современные методы email-маркетинга в свои email-кампании.

Само собой разумеется, вы должны взять за правило анализировать результаты. Это поможет вам улучшить маркетинговую тактику в соответствии с тем, как ваши подписчики взаимодействуют с вашим контентом. Эти изменения не только играют важную роль в оптимизации вашего ROI (возврат инвестиций), но и помогают вам предоставлять вашей целевой аудитории самую аутентичную, актуальную и надежную информацию.

Найм правильных специалистов по email-маркетингу может не только помочь вам получить доступ к высочайшему уровню знаний и новейшим технологиям, но и предоставить вам самую достоверную и актуальную информацию, что приведет к эффективному и действенному внедрению, а также управлению многочисленными движущимися частями.