Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция — это то, что называется, когда кто-то покупает и продает товары и/или услуги онлайн. «Электронная коммерция» называется «Электронная коммерция», это более короткая версия. Эти типы транзакций проводятся тремя способами: через мобильное устройство, с помощью компьютера и на планшете. Хотя концепция веб-сайта электронной коммерции заключается в покупке товаров онлайн, она также включает в себя различные другие формы, такие как онлайн-банкинг, онлайн-билеты, цифровые загрузки, аукционы, а также многие другие транзакции, которые можно совершать через Интернет.
Термин eCommerce business (скорее eBusiness) используется взаимозаменяемо для eCommerce. Однако между этими двумя терминами есть несколько разное значение. Онлайн-деятельность, которая состоит из текущего бизнеса, включая бизнес, который продает свои услуги и/или продукты онлайн, называется eBusiness. Электронный бизнес может включать использование онлайн-систем и различных функций, и вот некоторые из них: управление запасами, маркетинг по электронной почте и человеческие ресурсы.
Давайте на минуту представим, что вы управляете традиционным бизнесом, который предоставляет своим клиентам консультации по макияжу. Вам нужно развернуть систему онлайн-записей вашего бизнеса в качестве напоминания и для бронирования.
Вам не обязательно проводить транзакции в цифровом формате; вы должны использовать доступные онлайн-инструменты для ведения бизнеса, тогда вы занимаетесь онлайн-электронным бизнесом. Электронная коммерция состоит из транзакций, включающих обмен товарами и/или услугами в режиме онлайн. Электронная коммерция может включать все части, вовлеченные в продажу, такие как упаковка, заказ и доставка, однако она может включать только один из этих процессов.
Управление электронной коммерцией PPC
Как работает электронная коммерция?
Вы когда-нибудь покупали что-нибудь онлайн? Если да, то вы участвовали в электронной коммерции. То же самое касается и покупки цифровой подписки или услуги онлайн. Хотя эти транзакции могут показаться не такими уж сложными, но факт в том, что каждый заказ состоит из различных процессов. Когда вы отправляете заказ, вы позаботились только об одном шаге пазла, который состоит из множества других частей.
Различные действия доступны для обработки платежей, доставки услуг и/или товаров, а также управления заказами. Чтобы узнать, какие шаги должна предпринять электронная коммерция для работы, можно представить себе те же шаги, которые должен предпринять магазин, когда вы что-то у него покупаете. Допустим, вы покупаете совершенно новый чайник. Сначала вы посетите несколько разных магазинов, просматривая их отдел кухонных товаров. После того, как вы найдете нужный чайник, вы подойдете к кассе, чтобы оплатить его. Затем продавец кладет вашу покупку в сумку, где ее будет легче нести.
Электронная коммерция состоит из следующих основных этапов:
Сначала вы ищете то, что вам нужно, и в конечном итоге решаете, какой продукт вам нужен. Затем вы завершаете покупку и получаете упакованный (или в мешке) продукт.
Ниже приводится краткое изложение шагов, которые необходимо предпринять каждый раз, когда вы что-либо покупаете в интернет-магазине электронной коммерции:
Шаг 1. Оформление заказа
Вы хотите купить лампу в розничном интернет-магазине, в котором вы часто совершаете покупки. Пока вы посещаете, сервер, который управляет веб-сайтом продавца, и ваш браузер будут взаимодействовать друг с другом.
Шаг 2. Управление заказами
Сервер веб-сайта — это тот, который отправляет заказ, который вы отправляете, в решение по управлению заказами компании; эта система отслеживает ваш заказ с момента его отправки до его отправки и на протяжении всей его отправки. Система управления заказами выясняет, есть ли на складе то, что вы хотите, отправляя запрос в базу данных склада компании.
Шаг 3. Управление запасами
Как только они обнаруживают, что нужная вам лампа есть на складе, система базы данных о запасах отправляет ваш заказ в торговую систему для обработки. С другой стороны, если товара нет на складе, эта база данных должна сделать заказ на новую поставку, выяснить, когда товар будет доступен, и рекомендовать дату пополнения запасов.
Шаг 4. Обработка платежей
После подтверждения наличия запасов ваш заказ будет передан в торговую систему через базу данных запасов, а затем кредитная карта будет обработана через фирму или банк. Торговец может связаться с компьютером вашего банка (часть процесса), чтобы проверить, достаточно ли средств для покрытия покупки. После подтверждения торговая система авторизует транзакцию.
Шаг 5. Подтверждение заказа
После того, как внутренние системы поставщика подтвердят вашу покупку, вы получите уведомление о подтверждении заказа через веб-сервер компании. Уведомление должно сообщить вам, что ваша транзакция завершена, поскольку заказ был обработан. Возможно, они также отправят подтверждение по электронной почте или даже текстовое сообщение относительно вашего заказа; иногда они будут отправлять обновления относительно процесса заказа или доставки.
Шаг 6. Упаковка заказа
Склад ритейлера получает данные о вашем заказе из системы управления заказами. С этой информацией склад знает, что нужно поручить команде вытащить товар и подготовить его к отправке.
Шаг 7. Отправка заказа
Именно склад отвечает за доставку вашего заказа. Иногда поставщики поручают доставку посылки третьей стороне (компании-перевозчику). Теперь вам должно быть яснее, как электронная коммерция зависит от множества различных технологических решений, чтобы быть эффективной, и все это должно работать вместе, чтобы иметь возможность управлять всем этим с момента заказа до дня доставки. Несмотря на то, что технологии играют решающую роль в электронной коммерции, есть много шагов, которые требуют непосредственного внимания со стороны специалистов по складу и доставке.
Кроме того, хотя использование веб-сайта электронной коммерции может показаться удобным, правда в том, что за кулисами происходит много обработки, поскольку это необходимо для выполнения каждой транзакции. Вам никогда не придется выполнять все необходимые шаги самостоятельно. Вы можете нанять специалиста по поддержке или консультанта, который поможет вам запустить ваш бизнес электронной коммерции, а также поручить им управление всеми важными процессами.
Связанный:
Оптимизация электронной коммерции
SEO для электронной коммерции
Дизайн веб-сайта электронной коммерции
Что такое удержание клиентов?
Самые прибыльные продукты для продажи онлайн
Что такое средняя стоимость заказа?
Причина, по которой электронная коммерция имеет решающее значение для вашего бизнеса
Модели электронной коммерции
Существуют различные виды моделей электронной коммерции
Вы всегда можете найти нишу, независимо от того, каким бизнесом вы управляете. Фактически, все 4 основных типа электронной коммерции предназначены для бизнес-моделей:
Business-to-Consumer (B2C)
Сделка B2C — это когда компания продает свои услуги и/или товары одному клиенту. Например, если вы купили пару новых джинсов в розничном магазине, это будет сделка B2C.
Business-to-Business (B2B)
B2B — это когда все транзакции включены, когда они происходят между двумя разными предприятиями. Которые могут состоять из продажи продуктов, таких как настольный компьютер, клиентам предприятия. Компании также могут продавать услуги B2B, такие как обслуживание сети для организации.
Потребитель-потребитель (C2C)
C2C — это то, что происходит, если один человек продает товар или продукт и т. д. другому человеку. Например, предположим, что вы разместили объявление о продаже вашего грузовика и продали его напрямую кому-то, используя Facebook или Торговая площадка Craigslist.
От потребителя к бизнесу (C2B)
Сделка C2B — это когда кто-то онлайн продает продукт и/или услуги компании или предприятию. Когда социальные сети инфлюенсеры получают плату за продвижение компаний, за которыми нужно следить, — это тип транзакции C2B. Независимо от того, ведете ли вы бизнес в Интернете или нет, очевидно, что существуют все различные возможности. Еще один способ для кого-то начать — разместить несколько личных вещей в Интернете для продажи.
При этом вы можете изучить основы, а дальше есть только один путь — вверх!
Вы также должны искать новые возможности для продажи ваших услуг и/или продуктов в Интернете. Например, стоит ли вам открыть бар и гриль, который предлагает систему онлайн-заказов и предоставляет услуги доставки этим клиентам? Если вы немного подумаете, маркетинг ваших продуктов через бизнес в Интернете действительно имеет смысл.
Выполняете ли вы оптовые заказы для команд или обслуживаете мероприятия?
Сценарии, подобные этому, где продажа клиентам готовых блюд является основой бизнеса, и это не изменится. Однако интернет предоставляет так много различных вариантов для людей, чтобы охватить новую аудиторию. Кроме того, новые источники дохода.
Различные типы продавцов электронной коммерции
Когда большинство людей думают об электронной коммерции, они также думают о покупках в Интернете, включая то, куда они будут доставлять товары. Просто помните, что это не единственная существующая бизнес-модель. Многие типы продавцов электронной коммерции также включают обмен продуктами, но многие из них этого не делают.
Ниже приведены примеры:
Опт / корпоратив – Продажа оптом компании или другому лицу.
Ритейл – Это когда товары продаются потребителям напрямую и без использования посредника.
Коллективного финансирования – Это деньги, собранные для финансирования разработки продукта перед его выпуском на рынок.
Перевозка груза падения – Это момент продажи товара, что включает бесплатную доставку и обработку через третью сторону.
Cервис – Это когда кто-то взимает плату или получает компенсацию в другой форме за свои особые навыки.
Подписка (Внимание! - данная опция не работает на территории РФ) – Это когда покупка услуг или товара продолжается до тех пор, пока ее не отменят.
Через сайт электронной коммерции можно обменивать как физические, так и цифровые товары.
Какая разница между двумя?
Если это осязаемо, то это называется физическим продуктом, как кухонный прибор или одежда. Для сравнения, цифровые продукты — это то, что вы не можете потрогать.
Подписки, электронные книги и онлайн-курсы называются цифровыми продуктами. Хотя доставка включена в большинство транзакций, которые происходят на веб-сайте электронной коммерции, вы также можете заказать доставку другим способом, например, купить онлайн, забрать у обочины (BOPC), купить онлайн и забрать в магазине (POPIS) – чтобы получить свои товары.
Если вы выберете POPIS, это означает, что вы лично пойдете в магазин и заберете свою покупку в сервисном центре, если только они не назначат другое место для этого. Ваш самовывоз с обочины дает вам возможность подождать в своем автомобиле, пока не прибудет курьер. Эти варианты доставят вам ваши продукты быстрее, в срок, необходимый для доставки, и сэкономят вам на стоимости доставки.
Мобильная коммерция
Мобильная коммерция
Мобильную коммерцию часто называют m-commerce или мобильная коммерция. Он позволяет людям покупать и/или продавать товары и услуги с помощью мобильных телефонов и даже планшетных устройств.
Что вам следует знать: к 2021 году мобильная коммерция будет составлять не менее 72.9% всех рынков электронной коммерции, и более половины всех пользователей мобильных телефонов будут совершать покупки с помощью своих телефонов. Вам нужно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции будет готов к использованию на мобильных устройствах, чтобы не упустить ни одну из аудиторий.
Когда вы будете готовы оптимизировать свой сайт электронной коммерции для использования на мобильных устройствах, все, что вам нужно сделать, это использовать Веб-дизайн принципы, которые будут отзывчивы от начала до конца мобильного опыта покупок человека. Не забывайте о масштабировании фотографий, так как они не только должны быть настроены для соответствия экранам меньшего размера, но и должны быстро загружаться. Вам также следует рассмотреть возможность использования более крупных кнопок, что упростит навигацию.
Для наилучшего опыта мобильной коммерции пользователи должны учитывать следующее:
Скорость загрузки страницы важна. Во-первых, скорость загрузки страницы является важным фактором в элементах, которые Google использует для ранжирования, а во-вторых, около половины людей, просматривающих интернет (около половины всех пользователей), не ждут загрузки страницы более 3 секунд — а затем они уходят куда-то еще!
Кроме того, решение для ваших мобильных платежей должно быть на 100% безопасным и простым в использовании для пользователей.
Вам также необходимо создать приложение, удобное для мобильных устройств и предоставляющее онлайн-среду, ориентированную исключительно на ваш бизнес.
