Hur man utvecklar en digital marknadsföringsstrategi, ett steg i taget
Digital marknadsföringsstrategi, Internetmarknadsföringsstrategi
Behöver du fler klick, engagemang eller försäljning? Om du vill förbättra din marknadsföring online måste du ha ett grepp om hur en digital marknadsföringsstrategi fungerar.
A Digital marknadsföringsstrategi kan hjälpa dig att omvandla totalt främlingar till lojala fans. Även om olika guider finns tillgängliga på internet, är ingen av dem så omfattande som den du ska läsa.
Detta åtta steg Digital marknadsföringsstrategi hjälper människor att hitta ditt varumärke och utveckla relationer med dig innan de går över till vanliga kunder.
Detta är inte en resa som potentiella kunder bör ta på egen hand. Om de lämnas åt sig själva kommer dessa människor att gå vilse, tappa intresset eller helt glömma ditt varumärke.
I slutändan är marknadsföring inte en en-och-gjort process. Det handlar om åtta olika steg som måste beaktas när det kommer till marknadsföring och köp.
Strategin du utvecklar måste navigera människor genom varje steg och ge dem hjälp när de går vilse. Genom att involvera dig själv i deras process kan du guida dem genom varje steg för att säkerställa att deras konvertering till lojala kunder blir verklighet.
Om du har ett gediget grepp om vad en digital marknadsföringsstrategi innebär, kommer du att medvetet kunna konstruera ditt företag på ett sätt som förutsägbart för människor genom varje steg i processen.
För att uttrycka det på ett annat sätt, genererande leder kommer inte att lämnas åt slumpen. Du ska inte knacka på ved och hoppas att det löser sig för dig. När du har en förståelse för hur en digital marknadsföringsstrategi fungerar, kommer hänvisningar och positiva recensioner i huvudsak att bli automatiserade.
Marketings syfte är att driva kunder och potentiella kunder subtilt och sömlöst genom varje steg i en digital marknadsföringsstrategi.
Följande artikel kommer att lägga upp ett par frågor som rör ditt företag:
Vilken typ av värde ger du marknaden?
Vad gör ditt företag värdigt en kunds verksamhet? Varför skulle en potentiell kund spendera sina pengar på dig? Som en tumregel, förstå att kunderna inte bryr sig om vad du säljer så mycket är hur det kommer att påverka dem.
Hur kan du förutsägbart och AVSIKTIGT omvandla prospekt till promotorer, förespråkare och leads?
En majoritet av den här artikeln kommer att fokusera på just den här frågan. När du är klar med att läsa den har du en färdplan skisserad för att förutsägbart och avsiktligt föra kunder genom deras köpresa.
Förutsägbarhet och intentionalitet är viktiga, och här är anledningen:
En digital marknadsföringsstrategi för ditt företag finns redan om du redan har en kund. Frågan du måste ställa dig är om den kunden skapades avsiktligt, och om du i så fall kan få en annan kund med samma avsikt.
I slutet av den här artikeln har du den insikt som krävs för att producera nya potentiella kunder, omvandla dem till köpare och låta dessa personer hänvisa dig till andra.
Om du har de två ovanstående frågorna i dina tankar, när du tar dig igenom varje fas av den digitala marknadsföringsstrategin, uppmuntras du att gå tillbaka till dessa frågor upprepade gånger. Tänk på det värde som tillhandahålls, såväl som hur du förutsägbart och AVSIKTIGT kommer att förvandla framtidsutsikter.
För att svara på dessa frågor måste du förstå vad sunda affärsrelationer innebär.
Låt oss gå igenom varje fas i en digital marknadsföringsstrategi, ett steg i taget.
Första steget: Skapa medvetenhet
Det första steget är en no-brainer. Du måste vara på en prospekts radar.
Människor måste veta att du finns innan de kan köpa något från dig.
Detta är det första steget i en digital marknadsföringsstrategi.
Det är ett ganska självförklarande steg som involverar någon som upptäcker dig. Ingen kan förväntas ha automatisk kunskap om dig. Om du vill bygga kunder måste du bygga medvetenhet först.
Detta kan uppnås genom sociala medier, mun-till-mun, evenemang, blogginlägg, reklam eller annat kanaler som får dina erbjudanden, lösningar och produkter i ögonen på potentiella kunder.
För att detta ska hända måste innehållet som du skapar antingen informera eller underhålla människor tillräckligt mycket för att få deras uppmärksamhet.
Andra steget: Stimulera engagemang
När framtidsutsikter väl är medvetna om att du finns, har du antänt en relation med dem. Men du behöver fortfarande förtjäna deras förtroende, samt hjälpa dem att förstå dig bättre.
Följande steg kommer därför att innebära att vårda relationer med framtidsutsikter.
Engagemang innebär interaktion med potentiella kunder. Prata direkt med dem med någon typ av innehåll som är informativt, underhållande eller en blandning av båda.
Engagemanget måste upprätthållas under hela kundens resa. Det är INTE en engångsuppgift.
Som en del av din digitala marknadsföringsstrategi börjar denna fas direkt efter din första interaktion eller kommunikation med potentiella kunder. Det fortsätter under hela upplevelsen som dessa människor har med ditt företag. Det innebär en pågående diskussion med dem genom att använda flera kanaler: kundsupport, e-post, onlineforum, bloggar, etc.
SE UPP: innan du börjar är det absolut nödvändigt att förstå som din målmarknad är var de finns, och vad du vill att de ska köpa. För att få en bättre uppfattning om vilken typ av människor du säljer till, ladda ner vår kundavatarmall GRATIS genom att klicka här.
Tredje steget: Förvandla dessa människor till prenumeranter
När erfarenheten människor har av ditt företag är positiv, börjar förtroende bildas. När detta har hänt kan du be dem att förbinda sig genom att prenumerera på ett nyhetsbrev, som ger dig tillåtelse att skicka e-post till dem.
Härifrån kommer din potentiella kunder att veta mer om dig och kommer att ha interagerat med ditt varumärke i någon eller annan form.
Att erhålla en prospekts kontaktuppgifter ökar nästan sannolikheten för att du kommunicerar med dem i framtiden.
Hurså?
Nuförtiden bombarderas människor med innehåll i marknadsföring från nästan alla företag. Bara för att en person läser en bloggartikel av dig säkerställer det inte att de medvetet kommer tillbaka till dig på vägen.
När folk ger dig information som gör att du kan nå ut till dem (till exempel deras e-postadress), vill de att du ska komma i kontakt med dem senare. Deras kontaktuppgifter säljs vanligtvis till dig i utbyte mot en muta av något slag, vare sig det är i form av gratisprodukter, tjänster, eller innehåll.
Det finns dock ett problem med detta. Nuförtiden är folk tveksamma till att dela privat information. Som sådan måste du presentera dem med något av värde som motiverar detta informationsutbyte. Vissa människor använder guider, rapporter, demos, bokkapitel, webbseminarier, eller produktprover för att locka kunder att ge dem sina e-postadresser.
I slutändan måste du presentera potentiella kunder med något de önskar. Allt de behöver göra för att få vad du än erbjuder är att ge upp sin e-postadress. Det är allt.
Fjärde steget: Förvandla dem till kunder
Om ditt erbjudande har ett värde (kanske det löser ett problem eller svarar på en fråga), kommer dina potentiella kunder att vara ganska ivriga att dela sin kontaktinformation med dig. Allt de behöver är information om hur man gör.
Det mest optimala sättet att uppnå det är att använda ett erbjudande med låg risk/högt värde (aka entry point-erbjudande) som låter dem prova ditt erbjudande utan att du lider en betydande förlust.
För förtydligandets skull är ingångserbjudanden inte utvecklade för att tjäna dig vinst. Deras enda avsikt är att underlätta en sömlös övergång som får dem att gå från följare or abonnent till en ny kund. Du kommer att kunna koncentrera dig på att tjäna vinster kort därefter.
För närvarande bör det ekonomiska åtagandet du gör vara litet: kanske mellan $8 och $20. Sträva efter att få dina kostnader täckta efter kundförvärvet.
Det här är inte platsen för att uppmuntra potentiella kunder att investera mer pengar på mer komplicerade tjänster eller produkter. När du gör det skulle du i princip begära för mycket alldeles för tidigt.
Det här är inte ens platsen att tänka på att tjäna vinster för dig själv. Under denna fas, förvänta dig att förlora pengar på att skaffa framtidsutsikter.
Konverteringsstadiet innebär att engagemangsnivåerna ökar från potentiella kunder du redan har. Lönsamhet är inte målet i detta skede.
Framgångsrika företag över hela världen förstår att kostsamma marknadsföringsaktiviteter är en del av kundförvärvsprocessen. Det är anledningen till att mobiltelefonföretag gärna köper ut kontraktet för dina konkurrenter eller förser dig med en helt ny telefon utan kostnad.
Förvärv av kund är målet här; vinster kommer senare.
Femte steget: Skapa varumärkesspänning
En ny kund kommer att genomföra någon typ av transaktion med ditt företag efter denna tidpunkt. Transaktionen kommer dock att vara liten. Oavsett så har en kund gett dig en del av sina pengar eller tid.
Det är nu av yttersta vikt att se till att denna transaktion förblir en positiv upplevelse för dem.
Här är anledningen: om en individ inte fick värde från transaktionen, kommer de inte att ha något incitament att gå vidare till följande steg och köpa dyrare föremål från dig.
Med det sagt, hur kan du gå till väga för att säkerställa att upplevelsen kunderna har med dig är bra?
För det första, måste vi anta att föremålet eller tjänsten som en potentiell kund gav upp sin tid eller pengar för var värt det. De tjänster eller produkter du erbjuder måste vara utestående till dem.
Det andra, måste en prospekt få värde från den senaste transaktionen de hade med ditt företag. Spänningsfasen i en digital marknadsföringsstrategi är vad du behöver fortsätta cirkla tillbaka till. Närhelst en prospekt eller kund följer vad du har bett dem (till exempel gå på ett webbseminarium, köpa en produkt, använda en tjänst, etc.), bör din marknadsföring utformas så att den optimerar värdet de får.
Sjätte steget: Förvandla dem till återkommande köpare (uppstigningsfas)
Vid det här laget har du investerat pengar, resurser och tid på att skaffa kunder och potentiella kunder samtidigt som du säkerställer att de får värde från dig. Det är möjligt att du – fram till denna punkt – kanske inte gör någon vinst. Detta kommer att vara mer sannolikt om marknaden du befinner dig på är konkurrenskraftig (och vilken är det inte, egentligen?). Pengar kan gå förlorade på den här processens frontend för att skaffa kunder.
Gränssnittsköp kan vara ett smart affärsdrag om du kan tjäna pengar på kunder från baksidan.
En digital marknadsföringsstrategis stigande fas är där kunderna är beredda att köpa mer från dig och göra det oftare. Om ditt företag tillhandahåller ett kärnerbjudande, då är det dags att presentera det erbjudandet för dem. Efter att en kund köpt ditt kärnerbjudande kan du sedan presentera relevanta erbjudanden för dem. Under denna fas bör du sälja mer till kunder och erbjuda dem vinstmaximerare.
Sjunde steget: Uppmuntra dem att hänvisa dig till andra (Advocate Phase)
Vid det här laget har du en nöjd kund som har köpt flera saker från ditt företag. Den efterföljande fasen i din digitala marknadsföringsstrategi skulle vara att uppmuntra kunder att vara förespråkare för ditt företag.
En advokat kan definieras som någon som berömmer ditt företag.
Vissa hänvisar till förespråkare som "passiva främjare". Ditt företag kommer inte att marknadsföras av dem aktivt, men om någon frågar dem om dig eller de tjänster du tillhandahåller kommer dessa personer att svara med positiva saker att säga om dig/dina tjänster.
Därför, när du är i denna fas av en digital marknadsföringsstrategi, be kunderna att dela alla positiva upplevelser de har haft med ditt företag antingen genom ett inlägg på sociala medier eller genom att skriva en positiv recension någonstans.
De två sista faserna (Promote och Advocate) ligger inte utanför räckvidden för kontrollerbar marknadsföring. Dessa faser kan avsiktligt generera fler promotorer och förespråkare.
Åttonde steget: Förvandla dem till promotorer
Det som skiljer promotorer från förespråkare är det faktum att de aktivt talar mycket om dina produkter, tjänster eller varumärke. Å andra sidan är varumärkesförespråkare inte lika aktiva. Faktum är att den största skillnaden mellan de två är att den senare är passiv.
I flera fall kan en promotor ha haft ett positivt möte med ditt företag och velat berätta för sin familj och vänner om det. I andra fall marknadsför de dig för att du har gett dem ett incitament till.
Eftersom nya människor hör om ditt varumärke från någon de litar på (som en familjemedlem eller vän), är dessa människor mer benägna att bli nya kunder till dig.
Att proaktivt bygga fler promotorer kommer att vara viktigt, eftersom det producerar en mängd oavlönade säljare som sprider skvaller om ditt erbjudande.
Aktiv marknadsföring kan innebära en provision eller affiliate relation, eller kanske ett gratis erbjudande i utbyte mot att skicka nya kunder i din riktning. Det är en situation där både du och hänvisaren vinner.
