Kundavatar: Gratis kundavatarmall [Uppdaterad]
Kundavatar
Ibland koncentrerar sig företagare och marknadsförare så mycket på produkten eller tjänsten de marknadsför att de inte tänker på VEM det är de säljer till.
Din produkt eller tjänst kan vara det bästa sedan skivat bröd. Om du marknadsför det till en irrelevant publik kommer försäljningssiffrorna du strävar efter aldrig att slås.
Det är viktigt att förstå köparens personas (aka kundavatarer).
Innan något kan säljas effektivt måste du förstå följande:
Efter en kundavatar är klar får du en tydlig bild av din målmarknad, var du kan hitta dem och hur du kan ansluta till dem. Det bästa av allt är att du drastiskt kommer att minska eventuella gissningar.
bro företag har mer än en kundavatar, och deras målmarknad kan vara segmenterad. Termerna "målgrupp" eller "köparpersona" kan vara termer som du har hört tidigare. Båda dessa termer har samma innebörd, men i den här artikeln kommer vi att använda "kundavatar" istället för att använda de två termerna.
Förutom att ha mer än en kundavatar, kommer varje tjänst eller produkt som ditt företag säljer att ha många kundavatarer också. Olika produkter eller tjänster tilltalar olika kundavatarer.
Att rikta in sig på dessa människor som en del av dina marknadsföringssträvanden skulle vara bäst. Men varje kundavatar har mål, invändningar och motiv som kan avskräcka dem från att göra affärer med dig. Som sådan kan du inte använda samma meddelandestrategi för alla.
Det är här ett arbetsblad för kundavatar kommer in i bilden. Detta ark, som är en enda sida, låter dig utveckla annonser som tilltalar specifika kunder. Du kommer att kunna skapa en personlig kampanj som talar till din publik direkt och stimulerar konverteringar.
Finns det ett specifikt antal kundavatarer jag bör skapa?
Den här artikeln hjälper dig att skapa ett kalkylblad för kundavatar. I den här övningen väljer du ditt ideala kundsegment eller typ för din produkt/tjänst eller ditt företag.
Tänk på att om flera typer av människor köper ditt erbjudande, bör dina kundavatarer begränsas till de du tänker nå. Fler än tre kommer att visa sig vara utmanande att underhålla och kan resultera i bristande fokus, vilket hämmar dina marknadsföringssträvanden.
Försök att skapa mellan en och tre avatarer för företaget och mellan en och tre per produkt/tjänst du säljer.
Vikten av kundavatarer
Många olika discipliner är involverade i digital marknadsföring.
Vissa inkluderar analyser, copywriting, sociala medier, produktskapande, betald trafik, e-postmarknadsföring och innehållsmarknadsföring.
Var och en av dessa discipliner kommer med unika färdigheter som du måste behärska.
Förstå sätt att identifiera kundavatarfärdigheter som är tillämpliga på alla marknadsföringsdiscipliner.
Till exempel:
E-postmarknadsföring:
Att ha en förståelse för din avatar kan optimera e-postkonverteringsfrekvenser, såväl som segmentspecifika kampanjer för dina e-postmarknadsföringssträvanden.
Copywriting:
Att förstå din avatar kan hjälpa dig att formulera ditt erbjudande för att lösa problemen som din avatar upplever, och uppmuntra dem att köpa från dig.
Produktskapande:
Att ha en förståelse för din avatar kan hjälpa till med skapandet av en produkt/tjänst som tillgodoser en kunds behov.
Betald trafik:
Att förstå din avatar kan hjälpa dig att avgöra vilka annonsplattformar du ska köpa trafik från och vilka inriktningsalternativ du ska använda.
Content Marketing:
Att förstå din avatar kan hjälpa dig att avgöra vilka leadmagneter, podcaster, videor och blogginlägg du bör skapa för att fortsätta attrahera kunder och potentiella kunder.
Alla aspekter av försäljnings- och marknadsföringsprocessen som ansluter till en kund (vilket lustigt nog är precis allt) kommer att bli bättre när du väl har etablerat kundavataruppgifter.
När du väl förstår de specifika egenskaperna hos dem som köper dina tjänster eller produkter kommer det att bli mycket lättare att söka upp dem och presentera ett budskap som kan stimulera dem till handling.
Det spelar ingen roll om du skapar innehåll, bygger målsidor och trattar, eller utveckla annonser – Det spelar heller ingen roll om du har ett team som hanterar dessa uppgifter och gör dem på egen hand – en kundavatar gör att du kan vara kreativ och konsekvent med ditt budskap under varje kampanj.
Vad bör ingå i din kundavatar?
Ditt arbetsblad för kundavatar bör fyllas i med egenskaper som din målmarknad har. Det bör fokusera på dem du tänker sälja en produkt eller tjänst till. Hur en kundavatar är uppbyggd kommer i huvudsak att fungera som en självuppfyllande affärsprofetia.
Här är varför:
När kundavatarer skapas väljer du i princip vem du föredrar att göra affärer med.
Som sådan bör din beskrivning avse dem du vill göra affärer med, inte bara dina befintliga kunder.
FÖRSLAG: tänk på en av dina befintliga och lojala kunder. De gör förmodligen affärer med dig eftersom du kan förse dem med saker som andra inte kan. Kundavataren du bygger bör kretsa kring den här typen av individer.
När kundavatarer skapas bör fem nyckelkomponenter komma ihåg:
1. Värderingar och mål:
Skriv ner alla saker som en kundavatar önskar sig och de saker de ännu inte har. Är det något specifikt de försöker åstadkomma? Dessa mål bör specificeras.
De saker du skriver ner bör gälla vad du än erbjuder. Låt inte orelaterade mål distrahera dig.
Många människors värderingar begränsar deras beslut trots deras önskningar. Som sådan, när du tänker på vad deras mål kan vara, försök att tänka från deras perspektiv. Vilka värderingar har de? Hur påverkas deras önskningar av deras värderingar? Hur påverkas deras mål av sådana värderingar?
Skriv ner de värden som en kundavatar kan kretsa sina beslut kring.
2. Informationskällor:
Bestäm deras informationskälla. Vilka bloggar eller böcker läser de? Vilka evenemang deltar de i? Finns det några tankeledare som de lyssnar på? Dessa aspekter kan gälla de personer som dina annonser riktar sig till, så skynda dig inte igenom processen.
Här är några olika sätt du kan samla in en kundavatars informationskällor:
Interagera med dem som faller under denna avatargrupp:
Ett praktiskt tillvägagångssätt för att slutföra detta avsnitt innebär att engagera sig med dem som faller under denna avatarprofil. Bestäm vad deras informationsresurser är och gå vidare därifrån.
Grupper och forum är bra ställen att börja.
Använd personlig erfarenhet:
I första hand fungerar du som en förkroppsligande av en kundavatar baserat på tidigare eller nuvarande erfarenheter. Fyll i profilen baserat på dessa personliga erfarenheter.
Använd sökmotorer:
Ett annat tillvägagångssätt för att få den här typen av information innebär att utföra Google-sökningar. Följande frågor kan hjälpa dig att komma igång:
"Bästa böcker för [kund avatar]"
"Bästa konferenser för [kund avatar]"
"Bästa grupper för [kund avatar]"
"Bästa bloggar för [kund avatar]"
Den här mallen kan användas för att identifiera informationskällor som matchar specifika kundavatarer (medan andra exkluderas):
Ingen förutom min avatar läser [tidning eller bok].
Ingen förutom min avatar besöker [forum eller bloggnamn].
Ingen förutom min avatar skulle delta i [event eller konferens].
3. Information om demografi:
Det här avsnittet kommer att innehålla uppgifter om din avatar, såsom deras jobbtitel, inkomst, civilstånd, kön, ålder, etc.
4. Smärtpunkter och utmaningar
Lista några obehagliga eller negativa aspekter som denna avatar vill dra sig ifrån. Vilka smärtpunkter och utmaningar upplever de regelbundet?
Glöm inte – det enda du bör lista är artiklar som är relevanta för produkten eller tjänsten du är specialiserad på.
Roller och invändningar
Finns det potentiella invändningar som denna avatar kan ha som kan hindra dem från att köpa vad du än erbjuder?
Du måste vara uppmärksam på alla heta knappar som din avatar har. På så sätt är du redo att hantera alla invändningar de har.
Härifrån måste du identifiera vilken roll din avatar har när det kommer till köpbeslut.
Champion:
Dessa individer stöder antingen en förespråkare eller är slutanvändare, vilket kommer att stimulera beslutsfattare att godkänna ett köp.
Förespråkare:
Dessa personer kommer att lobba för din tjänst/produkt för att övertyga en beslutsfattare att godkänna ett köp.
Beslutsfattare:
Dessa individer har sista ordet om var pengar spenderas eller vad de spenderas på.
I flera fall kommer du att behöva kontakta befintliga kunder och undersöka dem. Att göra det kan hjälpa dig att avgöra vem din avatar är, samt vad de kräver.
I andra situationer är du redan bekant med din målgrupps egenskaper.
Hur det än är, gå vidare.
Avstå från att vänta på att intervjuer eller enkäter ska fyllas i innan du skapar ditt första kundavatarutkast.
Du måste göra några antaganden när du saknar feedback eller data. Följ upp med att erhålla denna forskning så snart en möjlighet ges.
Under tiden kommer du att dra nytta av en förbyggd avatar, även om du kanske måste verifiera vissa antaganden som gjorts.
Vart går du härifrån?
Börja med att skapa en enskild kundavatar och gå sedan vidare därifrån. Ditt företag kommer utan tvekan att ha mer än en enda köpare. Därför bör du bygga avatarer baserat på var och ens egenskaper.
När detta blir en annan natur, kan du börja churna ut flera avatarer som representerar olika publiksegment.
