Introduktion till webbplatsens omvandlingsfrekvens: 55 användbara tips

Ha en e-handel webbplats kan vara utmanande. Det finns inventering att övervaka, kunder att hålla nöjda, reklam att göra och naturligtvis säkerhet att upprätthålla för att skydda webbplatsens och dina kunders integritet. Med alla viktiga steg inblandade för att se till att din företagswebbplats blir en framgång, omräkningskurser bör beaktas.

Så vad är en omvandlingsfrekvens? I grund och botten är en omvandlingsfrekvens antalet besök eller "träffar" du får på din webbplats som ändras över, eller omvandlas till, en försäljning. Till exempel, om din webbplats skulle få 100 besök på en vecka och en person gjorde en försäljning, skulle du ha en konverteringsfrekvens på 1 %.

Effektiv reklam är viktigt för att säkerställa en högre omvandlingsfrekvens. Att se till att din webbplats uppmärksammas och att produkten du säljer är mycket tydlig är avgörande för framgång. Att få träffarna är viktigt, men att slutföra den försäljningen är ännu viktigare. En bra webbplats som gör mycket affärer är mycket mer involverad än vad många kanske tror.

Många faktorer är inblandade för att säkerställa att besökare klickar på och sedan faktiskt köper föremål de ser. Det finns många saker du kan göra för att få ut det mesta omräkningskurser möjligt vilket innebär att dessa webbplatsvisningar och slumpmässiga klick faktiskt förvandlas till kalla, hårda kontanter (även kallat försäljning).

Här är 55 användbara tips för att säkerställa att din webbplats träffar och enkla klick och besök förvandlas till faktiska försäljningar.

1. Färg är viktigt. Se till att du väljer ett tilltalande färgtema för din webbplats. Detta bör vara universellt på hela webbplatsen och se tilltalande ut för ögat. Psykologiskt sett påverkar färger verkligen hur människor uppfattar saker. Gör lite forskning och leta efter färger som passar din övergripande affärstyp och den attityd du försöker projicera. Detta är inte begränsat till bara teckensnitt och bakgrundsfärger. Det gäller även grafik och tapeter som du kan använda på webbplatsen. I vissa fall är vitt bättre så bestäm vilka sidor som behöver extra bakgrundsfärg och vilka som inte gör det.

2. Logotyper säger allt. När du skapar din webbplats, tänk först och främst på en företagslogotyp. Denna logotyp kommer att vara en helt ovärderlig del av din omräkningskurser. Bra företags- och webbplatslogotyper förbättrar känslan på din webbplats och skapar varumärkesigenkänning. När folk känner igen varumärket eller produkten på grund av din logotyp, är oddsen att de kommer att ha bättre förtroende för dina varor och tjänster, vilket resulterar i en försäljning.

> Anpassade logotypdesigntjänster <<

3. Gör webbplatsen enkel att använda. Se till att din webbplats är lätt att navigera på och att produkterna är tydligt beskrivna och grundligt förklarade. Dela in webbplatsen i sektioner baserat på objekttyp och få varje sida att se professionell ut. Människor vill bara köpa dina produkter om de får en fullständig beskrivning av dem. Annars kan de dra sig undan och vända sig till en annan webbplats.

> Webbdesign och -utveckling <<

4. Kundvagnar ska vara lätta att använda. Välj din kundvagns programvara noggrant. Inkludera ett område för kampanjkoder, moms och gör det enkelt att välja fraktalternativ. Detta hjälper verkligen så att kunder kan se det totala beloppet för sin beställning innan de checkar ut, och kan enkelt lägga till eller ta bort varor från sin kundvagn när de shoppar.

5. Säkerheten är nummer ett. Se till att din webbplatss SSL-certifikat är uppdaterat. Det lilla låset längst ner på webbplatsen säkerställer att du är säker och att deras information är helt säker. Detta kommer inte bara att ingjuta förtroende hos besökarna, utan kommer att skydda dig från ansvar i eventuella fall av bedräglig aktivitet.

6. Rubriker, rubriker, rubriker. Rubriken på din webbplats är vanligtvis det första folk ser när de klickar på startsidan. Du vill att rubriken ska vara catchy och något som de lätt kommer att föra vidare till andra människor. Se till att rubriken är snabb, intelligent och unik för din webbplats.

7. Incitament hjälper till att öka antalet omvandlingar. Att locka människor med gratis presenter, eller gratis månaders leveranser av dina produkter kan hjälpa till att konvertera hit till en rea. Gratis frakt, eller en kupongkod som tillåter en viss procentsats av deras totala köp är också båda bra incitament att erbjuda. Dessa uppmuntrar människor att köpa något eftersom de får en freebie eller rabatt så att de kan spara pengar. I dagens ekonomi är fri frakt en enorm bonus och kommer nästan alltid att uppmuntra försäljning.

8. Affiliate-program fungerar. Kom på ett bra affiliateprogram. Affiliate-program erbjuder människor incitament för att dirigera besökare till din webbplats för att få försäljning. Affiliate kan få intäkter från försäljningen, gratisprodukter eller andra saker som får dem att marknadsföra webbplatsen. Ett bra affiliateprogram kan hjälpa dig omvandlingsfrekvens öka ganska rejält. Kom ihåg att hålla kontakten med dina affiliates regelbundet och uppmuntra dem att få den försäljningen! Affiliates kan göra underverk för ditt företag och slå marken och arbeta för dig. Kom på en bra mall som affiliates kan använda för att publicera på sina egna webbplatser och inkludera i sina egna e-postmeddelanden.

10. Gör din returpolicy tydlig. Kunder vill veta att de har garanterat 100 % nöjdhet och att de kan returnera varor de inte är nöjda med. Se till att din returpolicy är mycket tydlig och visas någonstans där folk lätt kan hitta den. Vissa kunder kommer inte att göra ett onlineköp om de inte är säkra på att det kan returneras. Låt folk veta i förväg om ditt företag kommer att betala för returfrakten, eller om de är ansvariga för att betala för att få tillbaka den till dig på egen hand.

11. Sekretess är viktigt. Förutom returpolicyn måste du också inkludera en bra integritetspolicy. Se till att folk vet att deras information är skyddad och inte kommer att säljas till tredje part. En integritetspolicy ska vara lätt att hitta och lätt att läsa. Du kan använda flera olika mallar, så länge företagsnamnet ändras, och du gör om vissa delar av det för att passa ditt företag.

12. Att ha försäljning skapar mer försäljning. Kom med kreativ försäljning så att folk vill köpa något från webbplatsen. Använd reklammeddelanden, foruminlägg och bannerannonser för att fånga uppmärksamheten hos kunder som letar efter en bra affär. Forumlänkar kan uppmuntra folk att kolla in din webbplats.

13. Beskriv dina produkter fullständigt. Se till att varje vara du säljer har en noggrann beskrivning av sig och bra, tydliga, professionella bilder. Varje enskild sak du säljer ska vara lätt för kunden att se och förstå. Detta inkluderar färg, storlek och detaljerade beskrivningar som material som används (dvs. om du säljer skjortor, låt kunderna veta materialet som 100 % bomull, etc). Ju mer beskrivning som ingår i varje artikel, desto bättre. Kom ihåg att människor faktiskt inte kan hålla dessa föremål i handen och titta på och röra vid dem, så de måste kunna få en känsla av allt de tittar på på webbplatsen.

14. Förstora bilderna. Som tidigare nämnt kan bra tydliga bilder verkligen göra skillnad. Att ha möjligheten att förstora och zooma gör det ännu mer tilltalande. Om människor kan få en tydlig bild av de föremål de kan köpa, känner de sig mycket mer säkra på att göra det sista köpet utan att hålla föremålet i handen.

15. Lägg till FAQ. Vanliga frågor är ett utmärkt verktyg för att uppmuntra kunder att få den hjälp de behöver genom att helt enkelt klicka på din FAQ-sida. Kom på de vanligaste frågorna som folk skulle ställa och lägg till dem på en dedikerad sida tillsammans med svar. Naturligtvis kan folk alltid maila eller ringa ditt nummer, men att ha vanliga frågor hjälper verkligen.

16. Var på förhand med alla priser. Försök inte att dölja priser, särskilt frakt. Gör det enkelt för potentiella kunder att veta hur mycket deras totala köp blir med frakt redan från början. Många gånger kommer internetshoppare att vända sig bort i sista minuten om fraktkostnaden oväntat är för hög.

17. Livechatt är effektivt. Inkludera ett livechattalternativ på din webbplats om möjligt. Vissa människor föredrar att bara mejla eller chatta online. Att lägga till en livechattfunktion är ett bra sätt att visa din företag är sofistikerad och mån om sina kunders behov. Även om du förmodligen inte kommer att ha livechatt online 100 % av tiden, är det bra att ha operatörer anställd under ordinarie kontorstid, eller under din speciella webbplats högtrafik.

18. Bevisa att du är verklig och fysisk. En riktig, fysisk adress är definitivt en trygghet för människor när de tittar på webbplatsen. Det uppmuntrar dem också att korrespondera via vanlig post (eller snigelpost) samt e-post. En fysisk adress säkerställer att du är legitim och visar dem att du har en företagsadress.

20. Informera folk om dig. Inkludera en "om oss"-sektion på webbplatsen. Ge en företagshistorik, samt mer detaljerad information om vad det är du säljer. Du kan berätta för folk vilket år du grundades, var du befinner dig och vilka idéer du kom på för att starta företaget. en "om mig”-sektionen är alltid hjälpsam och lockar människor till din webbplats.

21. Kontrollera alltid ditt arbete. När du lägger till, tar bort eller gör någon form av ändringar på din webbplats, se till att du kontrollerar stavningen. Produktbeskrivningar ändras ofta, så det kan vara väldigt lätt att göra stavfel. Var mycket försiktig med all text och se till att allt är rättstavat första gången. Felstavningar tenderar att skrämma bort folk, särskilt när det kommer till att spendera pengar.

22. Var realistisk. Använd övertygande text som övertygar folk att göra ett köp, men håll dig borta från melodramatiska eller alltför överdrivna ord. Att låta för orealistiskt tilltalar inte de flesta logiskt tänkande kunder. De vill ha fakta och vill höra eller läsa mer, men behöver inte för mycket.

23. Visa lagerstatus. Om du bara har ett fåtal av varje vara, överväg att visa antalet varor i lager någonstans nära produkten. Detta ger vanligtvis människor uppfattningen att föremålen är begränsade i kvantitet, och det kan locka dem att köpa mer än en. Det hjälper dig också att spåra ditt lager lite bättre.

24. Kolla upphovsrätten. Se till att upphovsrätten längst ner på varje sida är uppdaterad. Om det är 2021 vill du inte att din upphovsrätt ska läsa 2017. Detta gör att hela sidan ser ut och känns föråldrad, även om du nyligen har uppdaterat den.

25. Anpassa fel. Om din kund råkar stöta på ett fel kan du anpassa dina 404-felsidor. Om det finns ett problem med servern, se till att den ser professionell ut och ge folk en säker känsla av att webbplatsen kommer att vara igång igen så snart som möjligt.

26. Sortering gör livet lättare. Lägg till ett sorteringsalternativ i din webbutik. Tillåt personer att sortera efter storlekar, pris, färg och senast tillagda föremål. Detta gör det mycket enklare att navigera på webbplatsen och shoppa enkelt. Du bör också tillåta kunder att välja hur många objekt de ser per sida med resultat, till exempel endast 10 per sida, 40 per sida eller alla objekt på varje sida.

27. För många val kan vara irriterande. Om du säljer blå t-shirts och bara blå t-shirts, behöver du inte ha en rullgardinsmeny för färgval. Detta kan verka vilseledande och få folk att tro att andra färger en gång var tillgängliga. Det är också överdrivet, så försök att bara använda detta när det faktiskt finns flera färger eller andra alternativ att välja mellan.

28. Ge folk uppskattade leveranstider. Även om det är omöjligt att förutsäga UPS och postkontoret, är det bra att lägga till en beräknad leveranstid för din kund. Detta håller uppe förväntan och uppmuntrar människor att göra ett köp eftersom de har en idé om när varan kommer.

29. Visa upp dina bästsäljare. Använd startsidan eller en annan huvudsida för shopping för att markera de 5 eller 10 bästa artiklarna som säljs på webbplatsen. Genom att visa folk vad som säljer bra kommer de att vara intresserade av att lära sig mer. Använd inte mer än 5 till 10 artiklar, annars kommer det att se rörigt ut och kunden kanske tror att du skryter med att allt är en storsäljare. Genom att välja några få utvalda artiklar lockar du människor att köpa dessa artiklar och kolla in andra saker på webbplatsen.

30. Få dina knappar att sticka ut. Se till att din "köp nu"-knapp och andra knappar på din webbplats ser professionella, färgglada ut och lockar folk att köpa. Även något så litet som en knapp kan göra stor skillnad i vad folk gör när de besöker.

31. Markera dina länkar. Understryka och markera alla klickbara länkar. Detta kommer att locka människor att klicka på, och det låter dem veta att viss text kan klickas på för att ta dem till en ny sida med mer information.

32. Var uppmärksam på dina sökord. Implementera bra sökord på din webbplats så att människor som söker med dem kommer att snubbla på din webbplats. Se till att använda en vara SEO-tjänst eller program som kan hjälpa dig att maximera dina sökord effektivt.

33. Visa upp ett specialerbjudande varje vecka. Om du kan, försök att rotera en het deal varje vecka. Detta kommer att få kunder att komma tillbaka och kommer att locka nya. Detta är inte samma sak som specialvarorna eller bästsäljarna, utan istället en, specifik vara som är till rea för veckan.

34. Markera årstiderna. Gör en lista över alla årstider och helgdagar och kom sedan med intressant grafik och kampanjer för var och en. Glöm inte att inkludera dessa kampanjer i dina e-postnyhetsbrev eller veckovisa utskick för de som har registrerat sig på siktet.

36. Gör det kort och gott. Gör inte kassaprocessen så tråkig att den skrämmer bort köpare. Försök att effektivisera din varukorg så att det går snabbt att lägga till varor, ange fakturerings- och fraktinformation och sedan betala med kreditkort.

37. Gå utöver det. Använd inte en generisk mall för att skapa din webbplats. Anställ istället en webbdesigner vem kommer att ge din webbsida piss. Du vill inte se ut som andra sajter, och du vill ha en unik känsla för ditt företag som skiljer dig från resten.

38. Testa, testa och testa lite till. Testa alltid din webbplats och kundvagn för att se till att den fungerar korrekt. Gör gärna ändringar som du ser
passa och försök att eliminera webbplatsfel. Genom att utföra täta och noggranna tester kommer du att säkerställa att din webbplats fungerar som den ska.

39. Regel för sökverktyg. Se till att sökrutan och verktyget fungerar korrekt. Se till att programmera detta skript så att det visar resultat för kunderna i detalj. Många människor går till olika webbplatser bara för att söka efter ett specifikt objekt, så du vill att objektet enkelt ska visas. Testa ditt sökverktyg ofta för att säkerställa att resultaten visas korrekt.

40. Placera vagnen på en bra plats. Se till att varukorgen är lätt att hitta och lätt att se. Det övre högra hörnet verkar vara en populär plats jämfört med botten av skärmen. Om någon uppdaterar sin kundvagn, bör popup- och kundvagnsfönstret visa detta omedelbart, så att de kan spåra sina köp.

41. Kreditkort är inte det enda sättet för människor att betala. Medan de flesta onlineshoppare använder kreditkort, ger inklusive andra betalningsalternativ människor fler valmöjligheter om hur de köper. Tänk på att lägga till en tjänst som t.ex paypal eller acceptera e-checkar som en alternativ betalning. Detta borde med största sannolikhet öka din omvandlingsfrekvens, eftersom kunden kan välja sin föredragna betalningsmetod.

42. Hastighet är nyckeln. Se till att din webbplats laddas så snabbt som möjligt. Studier har visat att de flesta besökare som måste vänta mer än fem sekunder på att en sida ska laddas kommer att gå vidare till en annan. Att ha ett bra webbhotell som visar din webbplats snabbt är mycket viktigt.

43. Relatera dina produkter. Lägg till förslag på andra produkter på din individuella produkt målsidor. Till exempel, om en kund köper en widget, lägg till en applikation som säger något i stil med "Om du gillar den här artikeln kommer du också att gilla widget 2!" och inkludera ett foto. Ofta är folk inte medvetna om vad mer du har att erbjuda förrän du hänvisar dem till rätt plats.

44. Se till att kunderna vet att det är en rea. Det räcker inte att bara sänka dina priser. Var noga med att sätta ett rött snedstreck genom det ursprungliga priset när du visar reapriset. På så sätt kommer kunderna att veta hur mycket de har sparat. Dessutom kan du också lägga till en speciell rubrik när du är värd för en rea. Detta gör att folk tittar mer noggrant på dina produkter för att se hur mycket de kan spara.

45. Upptäck skillnaderna. Få inte alla dina produkter att låta likadant förutom att skilja på storlekar och färger. Försök att vara så specifik du kan, så att folk vet exakt vad de köper.

46. Var så lugnande du kan. Inkludera så många försäkringar som gäller din webbplats säkerhet, pengarna-tillbaka-garantier och se till att människor kommer att vara 100 % nöjda. De vill veta att de kan lita på dig som handlare innan de köper.

47. Analysera data. Använd Google Analytics (www.google.com/analytics) till din fördel. Denna programvara låter dig testa dina träffar, samt spåra dem. Att få ett bra spårningsverktyg är definitivt ovärderligt för att få en bättre bild av var dina besökare kommer ifrån och vem som gör en försäljning.

48. Tålamod är viktigt. Ingen webbplats är en fullständig framgång över en natt. Kom ihåg att det krävs hårt arbete och en hel del omarbetning och revidering för att få den "perfekta" webbplatsen, och även då kommer du att göra ändringar. Det tar tid att bli känd där ute på World Wide Web.

49. Tänk på att bakslag inträffar. Om du har en dag eller två där din omvandlingsfrekvens är låg medan du testar något nytt, få inte panik. Kom ihåg att kursen kommer och går i spurter, och att saker och ting kommer att fluktuera när du gör ändringar.

50. Ju mer data, desto bättre. Se till att din testperiod är tillräckligt lång för att få de korrekta data du behöver för att göra en riktig bedömning. Om det tar mer än en vecka, stå ut med det. Det är viktigt att få all nödvändig information så att du kan få en stor bild av vad som fungerar för webbplatsen och vad som inte gör det.

51. Hitta en bra fraktservice. Se till att du väljer en frakttjänst som ger leveransbekräftelse och snabb leverans. Oavsett om det är US Postal Service, POSTEN, eller FedEx, hitta den bästa servicen som kommer att få dina produkter till kunden snabbt.

52. Använd dina bästa kunder som en bra mätare för din framgång. Var inte rädd för att fråga några av dina återkommande eller större kunder vad de tycker på ett personligt plan. De lojala kunderna är ett utmärkt sätt att se var dina bästa tillgångar finns och vilka dina brister kan vara. De är vanligtvis ärliga och kommer att berätta sin sanna åsikt.

53. Glöm inte att säga tack. När någon gör ett köp, se till att det finns en tacksida som folk kommer att se för att visa hur mycket du uppskattar att de köper. Det ger folk en bra känsla och ger dem också bekräftelse på sin beställning.

54. Orderbekräftelse inger förtroende. Se till att du har ett bra, gediget ordernummersystem samt en välskriven autosvarare. När människor gör ett köp behöver de inte bara få tacksidan och en orderbekräftelse, utan de bör också få ett e-postmeddelande som bekräftar detsamma. Var noga med att inkludera deras ordernummer i e-postmeddelandet.

55. Ett bra köp förtjänar ett annat. Om någon är en förstagångsköpare, ge dem en kupong för en procentsats av deras nästa köp. Inkludera detta antingen i deras orderbekräftelse via e-post eller på ett tryckt kupongkodvykort som du kan inkludera med dina skickade varor

Slutsats

Om du ens bara använder några av tipsen som listas här, är du på god väg att få en högre nivå omvandlingsfrekvens. Ingen kan göra varenda sak på den här listan, och om de gjorde det skulle de vara världens mest noggranna internetföretag. Å andra sidan kan bara några få ändringar göra underverk för försäljningshastigheten på din webbplats. Genom att prova nya saker, göra nödvändiga förändringar och testa dina resultat kommer du att vara på snabb väg mot att få försäljning som du förväntar dig och förtjänar. Titta på din data dagligen så att du kan få en känsla för vad kunderna tänker. Det låter dig också förstå de saker som fungerar såväl som de saker som inte fungerar.

Var aldrig rädd för att tänka utanför ramarna när det gäller att ha ett eget internetföretag. Nya idéer är det som gör människor framgångsrika och det som får dem att sticka ut till kunderna. Vet vad du vill och ha ett mål i åtanke. Genom att skriva ett uppdrag och skapa ett realistiskt mål har du ett pris att hålla ögonen på. Detta hjälper till att uppmuntra framgång, öka självförtroendet och hjälpa dig att fortsätta. Om du bestämmer dig för att anställa personer som livechattoperatörer eller telefonkundtjänstrepresentanter, se till att du använder de bästa möjliga personerna. Att använda någon du känner är en bra idé om du är liten och börjar. Om du är lite mer etablerad, använd kunder som har en bra meritlista som anställer representanter åt dig.

Alla de element som visas här har en inverkan på hur du omvandlingsfrekvens kommer att göra. Genom att implementera några ändringar kommer du att bli förvånad över hur du kan förvandla människor som bara klickar på sajten för en snabb titt till personer som faktiskt köper sakerna du säljer. Några små förändringar samt ständiga och grundliga tester bör ge fantastiska resultat, såväl som de pengar du förväntar dig när du äger ditt eget företag. Tålamod är nyckeln, liksom kreativitet, och en snygg webbplats.