Vad är genomsnittligt ordervärde?

Genomsnittligt ordervärde eller AOV är ett mått för E-handel företag som mäter den genomsnittliga summan för varje order som görs hos ett företag under en viss tidsperiod. AOV råkar vara en av de viktigaste måtten för onlinebutiker som måste övervägas eftersom det kommer att avgöra viktiga affärsbeslut som produktprissättning, butikslayouter och annonsutgifter.

Hur AOV beräknas

Formeln för att beräkna AOV är din intäkt dividerad med ditt antal order.

AOV = Intäkt ÷ Antal beställningar

AOV kommer att baseras på din försäljning för varje beställning och inte baserat på din försäljning för varje kund. Även om en enskild kund kan komma tillbaka flera gånger för att köpa varor, anses varje beställning vara en enda beställning för AOV:n. Din AOV betyder inte heller dina vinstmarginaler eller bruttovinster, utan den kan visa hur dina siffror kan se ut. Till exempel, om du säljer kaffe online och du säljer en del för $33, $28 och $20 med en AOV på $27. Det indikerar två trender i konsumentbeteende i skyltfönstret: Kunder köper inte flera varor.

1. Low-end skjortor står för majoriteten av försäljningen.
2. Kunder köper inte flera varor.

Om du antar att de dyrare objekt som har högre marginaler att det skulle finnas en betydande chans att förbättra positionering och marknadsföring. När du ökar din AOV så ökar din verksamhet din ROAS och ROI för den marknadsföring som görs. Ju högre din AOV är, desto mer kommer du att få från var och en av dina kunder, och det betyder att du spenderar för varje dollar på att skaffa dessa kunder.

AOV bör övervakas lika noga som alla andra handelsåtgärder – helst dagligen eller veckovis. Om det finns fall eller toppar, måste alla aspekter av verksamheten förstå vad som kan ha utlöst trenden nära. Nya kampanjer, köpsäsonger och eventuella estetiska förändringar på en webbplats är möjliga faktorer som kan påverka fluktuationer i AOV.

Förbättra din AOV

Att förstå det genomsnittliga värdet av alla beställningar är användbart, men det är inte det enda sättet att beräkna ett genomsnitt. Till exempel kan butiker segmentera sina kunder i olika grupper baserat på historiken för deras inköp. Många butiker delar upp sin kundbas, men det är också möjligt att segmentera kunder utifrån beställningsfrekvens, vilken typ av produkter de köper eller någon annan metod som möter deras behov och deras förnödenheter.

När kunderna är separerade kan de bli riktade med annonser som är skräddarsydda för deras grupp. Frekventa kunder och högutgifter kan registrera sig för lojalitetsprogram som ger dem belöningar, medan låga spenderande kan riktas mot korsförsäljning och erbjudanden som förbättrar värdet.

Andra metoder för att öka det genomsnittliga ordervärdet inkluderar:

• Tillämpa ett rabattpaket på lägsta beställningsvärden (och, om tillämpligt, massbeställningar)
• Lägg till ett genomsnittligt gränsvärde för gratis frakt
• Korsförsäljning, merförsäljning och paketering av ytterligare tjänster och produkter

Försök inte alla metoder för att öka ordervärdet samtidigt. Testa istället varje alternativ, avgör vilket som är mest effektivt för butiken i fråga och håll dig sedan till det som fungerar.