Vad är e-handel?
E-handel är vad det kallas när någon köper och säljer produkter och/eller tjänster online. "Elektronisk handel" kallas "E-handel", det är den kortare versionen. Dessa typer av transaktioner utförs på följande tre sätt: via mobil enhet, med hjälp av en dator och på en surfplatta. Även om konceptet med en e-handelswebbplats består av att köpa produkter online, inkluderar det också olika andra former, såsom onlinebank, biljetter online, digitala nedladdningar, auktioner, tillsammans med många andra transaktioner man kan göra via internet.
Termen e-handelsverksamhet (snarare e-handel) används omväxlande för e-handel. Det finns dock en något annorlunda betydelse mellan de två termerna. Onlineaktivitet som består av en pågående verksamhet, inklusive företag som säljer sina tjänster och/eller produkter online kallas eBusiness. eBusiness kan inkludera användningen av onlinesystem och olika funktioner, och här är några av dem: lagerhantering, e-postmarknadsföring och mänskliga resurser.
Låt oss för en minut låtsas att du driver en fysisk verksamhet som ger sina kunder sminkkonsultationer. Du måste distribuera ditt företags onlinebokningssystem som en påminnelse och för bokning.
Du behöver inte utföra dina transaktioner digitalt; du måste använda de tillgängliga onlineverktygen för att driva ditt företag, sedan är du engagerad i en e-handel online. E-handel består av transaktioner som involverar varor och/eller tjänster som utbyts online. E-handel kan inkludera alla delar som är involverade i en försäljning, såsom förpackning, beställning och leverans – men det kan bara involvera en av dessa processer.
e-handel PPC-hantering
På vilket sätt fungerar e-handel?
Har du någonsin köpt något online? I så fall deltog du i e-handel. Detsamma gäller om du någonsin köpt ett digitalt abonnemang eller tjänst online. Även om de transaktionerna kanske inte verkade så komplexa, men faktum är att varje order består av olika processer. När du lägger en beställning har du bara tagit hand om ett pusselsteg som består av många fler bitar.
Olika åtgärder är tillgängliga för behandling av betalningar, leverans av tjänster och/eller varor och hantering av beställningar. För att veta vilka steg som e-handel måste ta för att fungera kan det ses som samma steg som en butik skulle behöva ta när du köper något från dem. Låt oss säga att du köper en helt ny tekanna. Först kommer du att besöka några olika butiker och bläddra i deras avdelning med köksvaror. Efter att du har hittat den tekanna du vill ha går du upp till ett register för att betala för den. Sedan lägger expediten ditt köp i en väska där det blir lättare att bära.
E-handel består av dessa grundläggande steg:
Först ser du dig omkring efter vad du vill ha, och så småningom bestämmer du dig för vilken produkt det är du vill ha. Därefter slutför du ditt köp och får produkten förpackad (eller i säck).
Följande är en sammanfattning av de steg som vidtas när du köper något från ett e-handelsföretag online:
Steg 1. Skicka en beställning
Du vill köpa en lampa från en webbutik där du ofta handlar. Medan du besöker kommer servern som hanterar leverantörens webbplats och din webbläsare att kommunicera med varandra.
Steg 2. Orderhantering
En webbserver är den som skickar beställningen du skickar till företagets orderhanteringslösning; detta system håller reda på din beställning från det att du skickade den tills den och under hela leveransen. Orderhanteringssystemet tar reda på om det du vill ha finns i lager genom att skicka en förfrågan till företagets lagerdatabas.
Steg 3. Lagerhantering
När de upptäcker att lampan du vill ha finns i lager är det lagerdatabassystemet som skickar din beställning till handlarsystemet för att behandlas. Å andra sidan, om artikeln skulle vara slut i lager, är det upp till databasen att beställa en ny leverans, ta reda på när varan kommer att vara tillgänglig och rekommendera ett datum för påfyllning av lager.
Steg 4. Behandling av betalningar
Efter att ha bekräftat lagertillgängligheten kommer din beställning att överföras till handlarsystemet av lagerdatabasen, och sedan kommer kreditkortet att behandlas genom ett företag eller bank. Säljaren kan kommunicera med din banks dator (en del av processen) för att verifiera att det finns tillräckligt med pengar för att täcka köpet. När den har bekräftats godkänner handlarsystemet transaktionen.
Steg 5. Bekräftelse av beställningen
När säljarens interna system har bekräftat ditt köp kommer du att få ett bekräftelsemeddelande för beställningen via företagets webbserver. Meddelandet är för att låta dig veta att din transaktion är klar, eftersom beställningen har behandlats. Det är möjligt att de också skickar en bekräftelse via e-post eller till och med ett sms angående din beställning; de kommer ibland att skicka uppdateringar angående beställningsprocessen eller om frakten.
Steg 6. Förpackning av beställningen
Återförsäljarens lager tar emot information om din beställning från orderhanteringssystemet. Med denna information vet lagret att teamet ska dra varan och förbereda den för leverans.
Steg 7. Beställningssändning
Det är lagret som ansvarar för frakten av din beställning. Ibland kommer leverantörer att låta en tredje part (ett leveransföretag) leverera paketet till dig. Det borde vara tydligare för dig nu hur e-handel är beroende av många olika tekniklösningar för att vara effektiva, och allt måste samverka för att kunna hantera allt från det att du beställer till den dag det levereras. Även om teknik spelar en avgörande roll inom e-handel, finns det många steg som kräver uppmärksamhet på plats från lager- och leveransproffs.
Dessutom, även om det är lika bekvämt som det kan kännas att använda en e-handelswebbplats, är sanningen att det pågår en hel del bearbetning bakom kulisserna eftersom det är en nödvändighet för att uppfylla var och en av transaktionerna. Du kommer aldrig behöva hantera alla nödvändiga steg själv. Du kan behålla supportpersonal eller en konsult för att hjälpa dig att få igång din e-handelsverksamhet, samt låta dem hantera alla viktiga processer.
Relaterat:
e-handelsoptimering
e-handel SEO
e-handel webbplats design
Vad är kundretention?
Mest lönsamma produkter att sälja online
Vad är genomsnittligt ordervärde?
Anledningen till att e-handel är avgörande för ditt företag
E-handelsmodeller
Det finns olika typer av e-handelsmodeller
Du kan alltid stöta på en nisch, oavsett vilken verksamhet du bedriver. Faktum är att alla primära 4-e-handelstyper är för affärsmodeller:
Företag till konsumenter (B2C)
En B2C-transaktion är där företaget säljer sina tjänster och/eller varor till en enda kund. Om du till exempel köpte ett par nya jeans hos en återförsäljare skulle det vara en B2C-transaktion.
Företag till företag (B2B)
B2B är där alla transaktioner ingår när de är mellan två olika företag. Vilket kan bestå av att sälja produkter, till exempel en stationär dator, till kunder i verksamheten. Företag kan också sälja B2B-tjänster, som nätverksunderhåll för en organisation.
Konsument till konsument (C2C)
C2C är vad som händer om en person säljer en vara eller en produkt etc. till en annan person. Låt oss till exempel säga att du placerade en annons för att sälja din lastbil och sålde den direkt till någon med antingen Facebook eller Craigslist Marketplace.
Konsument-till-företag (C2B)
En C2B-transaktion är när någon online säljer en produkt och/eller tjänster till ett företag eller företag. När sociala medier influencers får en avgift för att marknadsföra företag att följa är en typ av C2B-transaktion. Oavsett om du driver ett företag online eller inte är det tydligt att se alla de olika möjligheter som finns. Ett annat sätt för någon att komma igång är att lägga upp några av dina personliga saker på nätet för att sälja.
Medan du gör detta kan du lära dig grunderna, och det finns bara en väg att gå därifrån – och det är upp!
Du måste också leta efter nya möjligheter för att sälja dina tjänster och/eller produkter online. Ska du till exempel ha en bar och grill som erbjuder ett onlinebeställningssystem och tillhandahåller en leveransservice till dessa kunder? När du tänker efter är det verkligen meningsfullt att marknadsföra dina produkter via företag över internet.
Gör du massbeställningar för team eller catering till evenemang?
Scenarier som detta, där försäljning av färdiga måltider till kunder är kärnan i verksamheten, och detta kommer inte att förändras. Men internet ger så många olika alternativ för människor att nå nyare målgrupper. Dessutom nyare inkomstströmmar.
De olika typerna av e-handelshandlare
När de flesta tänker på e-handel, tänker de också på att handla online, inklusive var de ska få varorna skickade till. Tänk bara på att detta inte är den enda affärsmodell som finns. Många typer av e-handelshandlare får också utbyte av produkter, men det finns många av dem som inte gör det.
Följande är exempel:
Grossister – Massförsäljning till antingen ett företag eller annan person.
Detaljhandeln – Det är när varor säljs till konsumenterna direkt och utan mellanhand.
crowdfunding – Det här är pengar som har samlats in för att finansiera produktutveckling innan de släpps ut på marknaden.
Drop Shipping – Det är när en produkt har sålts, vilket inkluderar fri frakt och hantering via tredje part.
Service – Det är när någon tar ut en avgift eller kompenseras i annan form för sin specifika kompetens.
Medlemskap – Det är när det sker ett köp av tjänster eller en produkt som fortsätter att upprepa sig tills den har avbokats.
Både fysiska och digitala produkter kan bytas ut via en e-handelswebbplats.
Vad är skillnaden mellan de två?
Om den är påtaglig kallas den för en fysisk produkt, som en apparat för köket eller kläder. I jämförelse är digitala produkter något som du inte kan röra.
Prenumerationer, e-böcker och onlinekurser kallas digitala produkter. Även om frakt ingår i de flesta transaktioner som sker på en e-handelswebbplats, kan du också få frakten utförd med en annan metod, såsom köp online, hämta utkanten (BOPC), köp online och hämta i butik (POPIS) – för att ta emot dina varor.
Om du åker med POPIS betyder det att du kommer att gå personligen till butiken och hämta ditt köp vid servicedisken om de inte utsett en annan plats för att göra det. Din upphämtning vid trottoarkanten ger dig valet att vänta i ditt fordon tills leveransen anländer. Dessa alternativ kommer att få dina produkter till dig snabbare, i tid det tar att leverera, och sparar dig på kostnaden för leverans.
Mobil handel
Mobil handel
Mobilhandel kallas ofta för m-handel eller mHandel. Vad det gör är att låta människor köpa och/eller sälja sina varor och tjänster via sina mobiltelefoner och till och med med en surfplatta.
Vad du bör veta: till år 2021 kommer mobilhandel att stå för minst 72.9 % av alla e-handelsmarknader, och mer än hälften av alla mobiltelefonanvändare kommer att slutföra sina köp med hjälp av sina telefoner. Du måste se till att din e-handelssida är mobilklar så att du inte missar någon av publiken.
När du är redo att få din e-handelssida optimerad för att använda mobila enheter är allt du behöver göra att använda webbdesign principer som kommer att vara lyhörda från början till slutet av en persons mobila shoppingupplevelse. Glöm inte skala foton, eftersom dessa inte bara måste ställas in för att passa mindre skärmar utan måste också laddas snabbt. Du bör också överväga att använda större knappar, vilket kommer att göra navigeringen enklare.
Användare måste ta hänsyn till följande för den bästa upplevelsen av mobil handel
Hastigheten som det tar en sida att ladda är viktig. För det första är sidan på en sidas hastighet att laddas en viktig faktor i de element som Google använder för rankning, och för det andra väntar ungefär hälften av personerna som surfar på internet (ungefär hälften av alla användare) inte mer än 3 sekunder på att en sida ska laddas – sedan går de någon annanstans!
Dessutom måste lösningen för dina mobilbetalningar vara 100 % säker och enkel för användare att använda.
Du vill också skapa en app som är mobilvänlig och ger en onlinemiljö som enbart fokuserar på ditt företag.
