Call To Action คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?

การตลาดใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ตอบสนองเฉพาะเจาะจง คุณสังเกตเห็นหรือไม่ว่าลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไม่ได้ดำเนินการต่อไปในช่องทางการขายของคุณ รวมถึงการให้ข้อมูลหรือซื้อสินค้าหรือบริการ อาจเป็นเพราะขาดแรงจูงใจจากปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่มีคุณภาพ บทความนี้จะช่วยอธิบายว่าปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการคืออะไรและทำงานอย่างไร

Call to Action (CTA) คืออะไร?

การเรียกร้องให้ดำเนินการเป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์ทางการตลาด ธุรกิจต่างๆ ใช้ CTA เพื่อกำหนดทิศทางการเข้าชมผ่านช่องทางการขาย โดยทั่วไป CTA จะอยู่ท้ายข้อความ หน้าที่เชื่อมโยงข้อเสนอขายหรือเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อบอกลูกค้าที่มีศักยภาพว่าต้องทำอย่างไรหากสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการ

แม้ว่าการอธิบายขั้นตอนต่อไปที่ผู้สนใจควรดำเนินการดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์ที่ชัดเจน แต่มีธุรกิจหลายแห่งลืมหรือล้มเหลวในการใส่ CTA ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• กังวลว่า CTA จะน่ารำคาญและน่ารำคาญสำหรับผู้อ่าน
• โดยสมมุติฐานว่าผู้อ่านที่สนใจทราบแล้วว่าจะต้องทำอะไรต่อไป

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจที่ไม่รวมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการอาจสูญเสียลูกค้าและรายได้ที่มีแนวโน้มเป็นไปได้ เนื่องจากปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการและดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป หากคุณระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้อ่านที่สนใจดำเนินการอะไรต่อไป คุณจะสังเกตเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น

มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการหลายประเภทที่สามารถใช้ได้ เมื่อคุณกำลังเสนอขายผลิตภัณฑ์ บริการ หรือพยายามสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ใส่ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ เช่น ขอให้พวกเขาสมัคร อ่านเพิ่มเติม หรือซื้อสินค้า

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ทำงานอย่างไร?

แม้ว่าคุณจะใช้ CTA ได้มากกว่าแค่การขาย แต่หนึ่งในคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดคือคำกระตุ้นการตัดสินใจว่า “ซื้อเลย!” ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามเสนอขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า อาจต้องใช้เวลานานกว่าในการกระตุ้นให้บุคคลนั้นซื้อ การให้คำกระตุ้นการตัดสินใจจะสร้างแผนที่นำทางที่ช่วยให้บุคคลนั้นตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น “โทรหาเราเพื่อรับใบเสนอราคาฟรี”

เมื่อสร้างรายชื่ออีเมล การใช้ CTA สามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้ เช่น "เข้าร่วมรายชื่อส่งจดหมายของเราเพื่อรับข้อมูลอัปเดต" หรือ "สมัครรับคู่มือฟรี" หากคุณต้องการขยายแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ "ติดตามเราเพื่อรับข้อเสนอและเคล็ดลับใหม่ๆ" เพียงต้องการให้ผู้อ่านยังคงอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ให้ลอง "คลิกทันทีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม..." มีตัวเลือกมากมายที่สามารถใช้ได้ ด้านล่างนี้คือคำกริยาเรียกร้องให้ดำเนินการบางอย่างที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ:

• Share
• ซื้อ
• สั่งซื้อ
• ดาวน์โหลด
• คลิกที่นี่เพื่อ…
• สมัครสมาชิก
• สมัครบัญชี
• บริจาค
• Subscribe
• โทร
• ติดตาม

คุณต้องการเพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการขาย นอกจากนี้ ให้เพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการในสื่อสิ่งพิมพ์ที่บอกผู้อ่านอย่างชัดเจนว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร ตัวอย่างเช่น ขอให้ผู้อ่านสมัครเพื่อสร้างรายชื่ออีเมล อ่านเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้อ่านยังคงอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ (บล็อกเกอร์) หรือซื้อทันทีสำหรับนักการตลาดพันธมิตร