การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: การปรับปรุงการขายของคุณผ่านการออกแบบเว็บไซต์

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

การเพิ่มยอดขายเป็นความฝันของเจ้าของธุรกิจทุกคน ยอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้นทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ซื้อ และทุกขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการเพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณ เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องการเพิ่มยอดขาย แม้ว่าจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาจากเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่ายินดี แต่ธุรกิจของคุณจะยั่งยืนได้ก็ต่อเมื่อรายได้ของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง กล่าวคือ คุณต้องการธุรกรรมทางธุรกิจที่แท้จริงมากกว่ารายชื่อผู้คนที่อาจสนใจหรือไม่สนใจที่จะทำธุรกิจกับคุณ โชคดีที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในการออกแบบเว็บไซต์ ของคุณเพียงไม่กี่อย่าง ก็เพียงพอที่จะเพิ่มยอดขายและอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ซื้อได้อย่างมาก

จากผลการศึกษาที่เป็นที่นิยมของForresterพบว่า โดยเฉลี่ยแล้ว การลงทุน 1 ดอลลาร์ในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) จะสร้างผลตอบแทนได้มากถึง 100 ดอลลาร์ ดังนั้น CRO ( Conversion Rate Optimization ) จึงสามารถนิยามได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อปรับปรุงองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ เช่น ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เพื่อสร้างผลกำไรที่สูงขึ้น

ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะนำเสนอแนวทางการออกแบบเว็บที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดบางส่วนสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

การใช้เทคนิค CRO ( Conversion Rate Optimization ) ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจะช่วยเพิ่มผลลัพธ์ของเว็บไซต์ของคุณได้ ช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นนั้น จำเป็นต้องมี กลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)และการตลาดดิจิทัล แบบครบวงจร เพื่อสนับสนุนจุดเปลี่ยนทุกจุดบนหน้าเว็บ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มการค้นพบเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงการปรับแต่งข้อความให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สิ่งเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งในการเพิ่มการค้นพบไซต์ของคุณและปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีอัตราการแปลงสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงและการค้นหาโดยผู้เชี่ยวชาญ

พูดแบบง่ายๆ ก็คือ UI (อินเทอร์เฟซผู้ใช้) มีหน้าที่รับผิดชอบต่อลักษณะที่ปรากฏและคุณลักษณะต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่ UX (ประสบการณ์ของผู้ใช้) สามารถกำหนดให้เป็นประสบการณ์โดยรวมหรือการเดินทาง ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าช่องทางการขายของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณขณะที่พวกเขาสำรวจส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มศักยภาพในการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้เข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งทำได้โดยการปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์ของคุณผ่านการนำทางที่ใช้งานง่ายและการออกแบบเว็บที่สร้างสรรค์

คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดสำหรับองค์ประกอบเว็บไซต์ที่สำคัญสองประการนี้:

ออกแบบ

มีคำกล่าวว่า ความประทับใจแรกนั้นสำคัญที่สุด และเว็บไซต์ของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น คุณมีเวลาเพียง50 มิลลิวินาทีในการสร้างความประทับใจ และมันต้องดี 50 มิลลิวินาทีสั้นๆ นี้อาจตัดสินชะตาชีวิตของเว็บไซต์ของคุณได้ เพราะเพียง 50 มิลลิวินาทีเท่านั้นที่ผู้เข้าชมจะตัดสินใจจากรูปลักษณ์ภายนอกของเว็บไซต์ว่าพวกเขาต้องการสำรวจเว็บไซต์ต่อหรือไม่ เว็บเพจที่ออกแบบไม่ดี โดยเฉพาะหน้าแรก จะทำให้มีอัตราการออกจากเว็บไซต์ (bounce rate) สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากดูหน้าแรก การออกแบบเว็บไซต์ของคุณดึงดูดให้ผู้เข้าชมสำรวจเว็บไซต์ต่อ นั่นคือ ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ จากการศึกษาในปี 2547 พบว่ามากถึง94 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนไม่ไว้วางใจเว็บไซต์ที่มีการออกแบบที่ไม่ดี ดังนั้น การออกแบบเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงแต่ต้องสร้างความประทับใจแรกที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้ความประทับใจนั้นคงอยู่ยาวนานในใจของผู้ใช้ด้วย มันต้องชักชวนให้ผู้เข้าชมไว้วางใจแพลตฟอร์มและเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณสร้างความประทับใจที่ดีเยี่ยม คุณต้องออกแบบเว็บไซต์ให้มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

✔ การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน
✔ การออกแบบเว็บไซต์ที่โดดเด่นและน่าดึงดูด
✔ ภาพและวิดีโอคุณภาพสูงที่สุด
หลีกเลี่ยงสิ่งต่อไปนี้:
✘ หน้าแรกมีความซับซ้อนและแออัดมาก
✘ บล็อกข้อความที่อ่านไม่ออกและรูปแบบตัวอักษรที่อ่านไม่ออก
✘ จานสีที่ไม่น่าดึงดูด น่าเบื่อ หรือสร้างความรำคาญ

การเดินเรือ

ตามทฤษฎี Jobs-to-be-done คุณจะต้องตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าเป้าหมายของคุณหรือช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณทำตามความต้องการของพวกเขาให้สำเร็จ ดังนั้น หากคุณต้องการทำการตลาดแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะโซลูชันที่ดีที่สุดที่มีให้สำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องตระหนักถึงงานที่จะทำ เว็บไซต์ของคุณสามารถทำได้ผ่านแถบนำทางที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและแยกจากกัน ในเวอร์ชันเดสก์ท็อป แถบนำทางมักจะอยู่ที่ส่วนบนสุดของเว็บไซต์ ซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่าย ด้วยแถบนำทางที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ลูกค้าเป้าหมายของคุณสามารถค้นหาส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงส่วนที่สนใจได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ผู้คนเลือกที่จะตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่ามีข้อมูลที่ต้องการหรือไม่หรือว่าสามารถตอบคำถามที่อยู่ในใจได้หรือไม่ แถบการนำทางของคุณจะต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่ให้คำตอบแก่พวกเขาสำหรับคำถามที่สำคัญที่สุดที่อยู่ในหัวของพวกเขาเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ เช่น คุณกำลังขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใด คุณคิดค่าบริการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่าไร ค่าจัดส่งหรือค่าขนส่งฟรีหรือไม่ เป็นต้น ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการและตัดสินใจว่าต้องการใช้บริการเว็บไซต์ของคุณหรือไม่

การนำทางเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพมีคุณลักษณะต่อไปนี้:

✔ ใช้เมนูหลักเพื่อช่วยคุณยึดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
✔ มันให้การเชื่อมโยงภายในที่ราบรื่นและไร้ที่ติ
✔ ประกอบด้วยส่วนท้ายที่ให้เข้าถึงส่วนอื่น ๆ ของเว็บไซต์
การนำทางเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งต่อไปนี้:
✘ การใช้คำศัพท์ทางเทคนิค
✘ มีขั้นตอนมากเกินไป
✘ ความเร็วในการโหลดหน้าต่ำ

การออกแบบและการนำทางที่เชี่ยวชาญเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการสร้างเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion Rate) หากคุณต้องการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าจริง คุณควรนำ แนวทาง การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ที่ดีที่สุดมาใช้ในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

การมีปุ่ม Call-To-Action (CTA) ที่ชัดเจน
ปุ่ม Call-To-Action (CTA) ไม่ควรเพียงแค่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้เท่านั้น แต่ยังต้องวางตำแหน่งอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถสังเกตเห็นได้ง่าย การออกแบบจะต้องดึงดูดใจเพียงพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมคลิกเข้าไป ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและโดดเด่นที่สุดในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมของคุณให้กลายเป็นลูกค้า

รวมถึงแบบฟอร์มการติดต่อที่เรียบง่ายยิ่งขึ้น
นอกจาก CTA แล้ว คุณต้องรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อติดต่อลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้น คุณต้องทำให้แบบฟอร์มของคุณเรียบง่ายและสั้น เพื่อที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะได้ไม่หงุดหงิดเมื่อส่งแบบฟอร์ม

กำหนดลำดับความสำคัญให้กับหน้าแรกของคุณ
โฮมเพจของคุณไม่ควรครอบคลุมเฉพาะข้อเสนอที่มีคุณค่าของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมด้วย เนื่องจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้เวลามากกว่าครึ่งหนึ่งของเวลาทั้งหมดในการดูหน้าเว็บไซต์ทั้งหมด โดยใช้เวลาไม่เกิน 5.94 วินาทีในการดูภาพหลักของเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบการตอบสนองของเว็บไซต์ของคุณผ่านมือถือ
ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดสูงถึง 16% เป็นปริมาณการเข้าชมผ่านมือถือ และผู้ใช้ประมาณ 57% จะปฏิเสธที่จะแนะนำธุรกิจที่มีเว็บไซต์สำหรับมือถือที่มีการออกแบบที่ไม่ดี ดังนั้น การดูแลการตอบสนองของมือถือจึงเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช้มือถือในการท่องเว็บได้

รักษาความเร็วในการโหลดหน้าให้รวดเร็ว
เวลาโหลดที่คาดไว้สำหรับผู้ใช้สูงสุด 47% คือ XNUMX วินาทีสูงสุด พวกเขาจะออกจากหน้าเพจหากเว็บไซต์ของคุณโหลดไม่เสร็จภายในเวลาดังกล่าว ดังนั้น หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณยืนหยัดอยู่บนจุดสูงสุดของพีระมิดและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องใช้บริการเว็บโฮสติ้งที่เชื่อถือได้และรวดเร็ว

การใช้พื้นที่สีขาว
อย่าเข้าใจผิดว่าพื้นที่ว่างคือพื้นที่ว่างที่ไม่มีการออกแบบ ตรงกันข้าม พื้นที่ว่างเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ของคุณและมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้เยี่ยมชมสนใจและอยากเข้าชมเว็บไซต์ต่อ พื้นที่ว่างถือเป็นพื้นที่ที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้พักผ่อนและไม่ต้องรู้สึกอึดอัด

การแสดงสัญลักษณ์ความเชื่อถือ
องค์ประกอบภาพบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น ความร่วมมือกับแบรนด์ คำรับรองจากลูกค้า ตราสัญลักษณ์ความปลอดภัย และรางวัลที่มอบความมั่นใจให้กับลูกค้าและการพิสูจน์ทางสังคม เป็นต้น ซึ่งแสดงถึงความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ เรียกว่าสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ

การทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าเราจะได้หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์ CRO ที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดแล้ว แต่กระบวนการดำเนินการตามกลยุทธ์เหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละเว็บไซต์ อัตราการแปลงสามารถปรับให้เหมาะสมที่สุดได้โดยการใช้การทดสอบ A/B กับองค์ประกอบการออกแบบเว็บไซต์แต่ละองค์ประกอบที่คุณสร้าง จากนั้นเลือกเวอร์ชันที่มีผลลัพธ์เหมาะสมที่สุด

เมื่อคุณจัดการกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบเว็บไซต์ที่สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นต่อการเพิ่มอัตราการแปลงแล้ว เทคนิคการออกแบบเว็บไซต์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) สามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ดิจิทัลโดยรวมของคุณเพื่อปรับปรุงระดับประสิทธิผลของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ได้

พิจารณาดำเนินขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณต้องการให้การออกแบบเว็บไซต์ของคุณเน้นไปที่การสร้างยอดขาย:

ดำเนินการตรวจสอบ CRO เป็นประจำ

เมื่อแผนงานออกแบบเว็บไซต์ CRO ของคุณเสร็จสิ้นแล้ว สิ่งเดียวที่เหลือที่จะทำได้ก็คือการจ้างทีม CRO เฉพาะทางเพื่อจุดประสงค์เดียวในการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการตรวจสอบ CRO อย่างสม่ำเสมอจะไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวล้ำหน้าเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพในการปรับปรุงอีกด้วย

พิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่

การเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพพร้อมอัตราการแปลงที่น่าประทับใจที่สุดคือเป้าหมายสุดท้ายของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เว็บไซต์ของคุณต้องมีการออกแบบเว็บที่ไม่ซ้ำใครและเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ใช้ 100% และฟีเจอร์การนำทางที่สร้างขึ้นเองเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

การสร้างองค์ประกอบภาพและเนื้อหาเพื่อรองรับการเดินทางของลูกค้าจะไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิดเมื่อคุณเรียนรู้ศิลปะในการปรับปรุงช่องทางการขายของคุณแล้ว ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอลดราคามีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้ตัดสินใจซื้อ ซึ่งส่งผลให้มีการส่งแบบฟอร์มเพิ่มมากขึ้นในที่สุด

Marketing by Ali คือเอ เจนซี่การตลาดออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) และสามารถให้บริการ CRO ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ของเราจะเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่สร้างการแปลงสูง เราดำเนินงานในฐานะเอเจนซี่แบบครบวงจรที่ให้บริการออกแบบเว็บไซต์และการตลาดดิจิทัลมานานกว่า 17 ปี เมื่อคุณร่วมงานกับเรา เราจะใช้แนวทางแบบครบวงจรเพื่อช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ร้านซ่อมรถบ้านแห่งหนึ่งประสบความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายแบบปีต่อปีถึง 30% หลังจากว่าจ้าง Marketing By Ali ให้ปรับปรุงเว็บไซต์และทำการตลาดออนไลน์ เราได้ใช้ เทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ที่เราทดสอบแล้วกับเว็บไซต์นี้เป็นเวลากว่าเจ็ดเดือน และผลลัพธ์ก็เห็นได้ชัดเจน

ด้วยความช่วยเหลือจากกลยุทธ์ CRO ที่แท้จริงของเรา เว็บไซต์ของคุณจะได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรกติดต่อเราตอนนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงผ่านการออกแบบเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ