วิธีพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทีละขั้นตอน

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล, กลยุทธ์การตลาดอินเทอร์เน็ต

คุณต้องการคลิก การมีส่วนร่วม หรือยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่ หากคุณต้องการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณ คุณต้องเข้าใจถึงวิธีการทำงานของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

A กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ช่วยให้คุณเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นแฟนตัวยงได้ แม้ว่าจะมีคู่มือต่างๆ มากมายบนอินเทอร์เน็ต แต่ไม่มีเล่มใดที่ครอบคลุมเท่ากับเล่มที่คุณกำลังอ่านอยู่นี้

แปดขั้นตอนนี้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล จะช่วยให้ผู้คนค้นพบแบรนด์ของคุณและพัฒนาความสัมพันธ์กับคุณก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำ

นี่ไม่ใช่การเดินทางที่ลูกค้าที่มีศักยภาพควรทำด้วยตัวเอง หากปล่อยให้พวกเขาทำตามใจตัวเอง ผู้คนเหล่านี้จะหลงทาง สูญเสียความสนใจ หรือลืมแบรนด์ของคุณไปเลย

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดไม่ใช่กระบวนการที่ทำเพียงครั้งเดียว แต่ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ 8 ขั้นตอนที่ต้องคำนึงถึงเมื่อต้องส่งเสริมการขายและซื้อ

กลยุทธ์ที่คุณพัฒนาขึ้นจะต้องช่วยให้ผู้คนผ่านแต่ละขั้นตอนและให้ความช่วยเหลือเมื่อพวกเขารู้สึกสับสน การมีส่วนร่วมในกระบวนการของพวกเขาจะช่วยให้คุณแนะนำพวกเขาผ่านทุกขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเปลี่ยนใจและกลายมาเป็นลูกค้าประจำได้

หากคุณเข้าใจอย่างมั่นคงว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเกี่ยวข้องกับอะไร คุณก็จะสามารถออกแบบบริษัทของคุณในลักษณะที่สามารถพาผู้คนผ่านแต่ละขั้นตอนของกระบวนการได้อย่างคาดเดาได้

พูดอีกอย่างหนึ่งก็คือ การสร้าง นำไปสู่ อย่าปล่อยให้เป็นเรื่องบังเอิญ คุณไม่ควรเคาะไม้แล้วหวังว่าทุกอย่างจะออกมาดีสำหรับคุณ เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทำงานอย่างไร การอ้างอิงและบทวิจารณ์เชิงบวกจะกลายเป็นระบบอัตโนมัติโดยพื้นฐาน

จุดประสงค์ของการตลาดคือการผลักดันลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายอย่างแนบเนียนและราบรื่นผ่านทุกขั้นตอนของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

บทความต่อไปนี้จะโพสต์คำถามสองสามข้อที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ:

คุณมอบมูลค่าประเภทใดให้กับตลาด?
อะไรทำให้บริษัทของคุณคุ้มค่าต่อการทำธุรกิจของลูกค้า เหตุใดลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อจึงยอมจ่ายเงินให้กับคุณ ตามกฎทั่วไปแล้ว คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าไม่ได้สนใจว่าสิ่งที่คุณขายจะส่งผลกับพวกเขาอย่างไร แต่สนใจว่าสิ่งนั้นจะส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร

คุณจะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กลายมาเป็นโปรโมเตอร์ ผู้สนับสนุน และลูกค้าเป้าหมายได้อย่างคาดการณ์และตั้งใจได้อย่างไร
บทความนี้ส่วนใหญ่จะเน้นที่คำถามนี้โดยเฉพาะ เมื่อคุณอ่านจบ คุณจะมีแนวทางในการดำเนินการซื้อของลูกค้าตามขั้นตอนที่คาดเดาได้และตั้งใจ

ความสามารถทายได้ และ intentionality มีความสำคัญ และนี่คือเหตุผล:

หากคุณมีลูกค้าอยู่แล้วแม้แต่คนเดียว กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณก็มีอยู่แล้ว คำถามที่คุณต้องถามตัวเองก็คือ ลูกค้ารายนั้นถูกสร้างขึ้นโดยตั้งใจหรือไม่ และถ้าใช่ คุณสามารถดึงดูดลูกค้ารายอื่นๆ ที่มีเจตนาเดียวกันนี้ได้หรือไม่

เมื่ออ่านบทความนี้จบ คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการสร้างลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ เปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อ และทำให้ผู้คนเหล่านั้นแนะนำคุณให้กับผู้อื่น

เมื่อพิจารณาคำถามสองข้อข้างต้นแล้ว ขณะดำเนินการในแต่ละขั้นตอนของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คุณควรทบทวนคำถามเหล่านี้ซ้ำๆ กัน พิจารณามูลค่าที่มอบให้ รวมถึงวิธีที่คุณจะเปลี่ยนแปลงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างคาดการณ์และตั้งใจ

ในการตอบคำถามเหล่านี้ คุณต้องเข้าใจว่าความสัมพันธ์ที่ดีในธุรกิจหมายถึงอะไร

มาดูแต่ละขั้นตอนของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทีละขั้นตอน

ขั้นตอนแรกนั้นไม่ต้องคิดมาก คุณต้องอยู่ในเรดาร์ของลูกค้าเป้าหมาย
ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าคุณมีอยู่ก่อนจึงจะสามารถซื้ออะไรจากคุณได้

เมื่อลูกค้าเป้าหมายทราบว่าคุณมีตัวตนอยู่ คุณก็ได้สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา รวมถึงช่วยให้พวกเขาเข้าใจคุณมากขึ้นด้วย

หัวขึ้น: ก่อนเริ่มต้นต้องทำความเข้าใจก่อน ใคร ตลาดเป้าหมายของคุณคือ ที่ไหน พวกเขาอยู่และ อะไร คุณต้องการให้พวกเขาซื้อ เพื่อให้ทราบประเภทของผู้คนที่คุณขายให้ได้ดีขึ้น ดาวน์โหลดเทมเพลตอวาตาร์ลูกค้าของเราฟรีโดยคลิกที่นี่.

เมื่อผู้คนมีประสบการณ์ที่ดีกับบริษัทของคุณ ความไว้วางใจก็จะเริ่มก่อตัวขึ้น หลังจากนั้น คุณสามารถขอให้พวกเขาทำตามสัญญาโดยสมัครรับจดหมายข่าว ซึ่งจะทำให้คุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลถึงพวกเขา

อย่างไรก็ตาม มีปัญหาในเรื่องนี้ ทุกวันนี้ ผู้คนลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว ดังนั้น คุณต้องนำเสนอสิ่งที่มีค่าบางอย่างที่พิสูจน์การแลกเปลี่ยนข้อมูลนี้แก่พวกเขา บางคนใช้คู่มือ รายงาน การสาธิต บทในหนังสือ การสัมมนาทางเว็บหรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อจูงใจลูกค้าให้ให้ที่อยู่อีเมลแก่พวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้กับลูกค้า สิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อรับข้อเสนอของคุณก็คือการแจ้งที่อยู่อีเมลเท่านั้น

หากข้อเสนอของคุณมีคุณค่า (อาจช่วยแก้ปัญหาหรือตอบคำถามได้) ลูกค้าเป้าหมายจะเต็มใจแบ่งปันข้อมูลติดต่อของตนกับคุณ สิ่งที่พวกเขาต้องการคือข้อมูลว่าต้องทำอย่างไร

ขั้นตอนการแปลงเกี่ยวข้องกับการเพิ่มระดับความมุ่งมั่นจากลูกค้าเป้าหมายที่คุณมีอยู่แล้ว ความสามารถในการทำกำไรไม่ใช่เป้าหมายในขั้นตอนนี้

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกต่างเข้าใจดีว่ากิจกรรมการตลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงนั้นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดึงดูดลูกค้า ซึ่งเป็นสาเหตุที่บริษัทโทรศัพท์มือถือยินดีที่จะซื้อสัญญาจากคู่แข่งของคุณ หรือมอบโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้กับคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

เป้าหมายที่นี่คือการดึงดูดลูกค้า กำไรจะตามมาภายหลัง

ประการแรกเราต้องถือว่าสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าสละเวลาหรือเงินไปนั้นคุ้มค่า บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณเสนอจะต้อง โดดเด่น ถึงพวกเขา.

ในประการที่สองลูกค้าเป้าหมายจะต้องได้รับคุณค่าจากธุรกรรมล่าสุดที่พวกเขามีกับบริษัทของคุณ ระยะความตื่นเต้นของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่คุณต้องคอยย้อนกลับมา เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าดำเนินการตามสิ่งที่คุณขอจากพวกเขา (เช่น เข้าร่วมเว็บสัมมนา ซื้อผลิตภัณฑ์ ใช้บริการ ฯลฯ) การตลาดของคุณควรได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เพิ่มมูลค่าที่พวกเขาได้รับให้เหมาะสมที่สุด

ตอนนี้ คุณได้ลงทุนเงิน ทรัพยากร และเวลาไปกับการหาลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายพร้อมทั้งมั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับคุณค่าจากคุณ เป็นไปได้ว่าจนถึงจุดนี้ คุณอาจไม่ได้รับกำไร ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นมากขึ้นหากตลาดที่คุณอยู่มีการแข่งขัน (และตลาดไหนล่ะที่ไม่มีการแข่งขัน) เงินอาจสูญเสียไปในขั้นตอนแรกของกระบวนการนี้เพื่อประโยชน์ในการหาลูกค้า

เมื่อถึงจุดนี้ คุณมีลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งซื้อสินค้าหลายรายการจากบริษัทของคุณ ขั้นตอนต่อไปในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณคือการกระตุ้นให้ลูกค้าสนับสนุนบริษัทของคุณ

สองขั้นตอนสุดท้าย (ส่งเสริมและสนับสนุน) ไม่เกินขอบเขตของการตลาดที่ควบคุมได้ ขั้นตอนเหล่านี้สามารถสร้างโปรโมเตอร์และผู้สนับสนุนเพิ่มเติมได้โดยตั้งใจ

สิ่งที่แยกผู้ส่งเสริมการขายออกจากผู้สนับสนุนคือการที่พวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณอย่างแข็งขัน ในทางกลับกัน ผู้สนับสนุนแบรนด์ไม่ได้กระตือรือร้นเท่า ในความเป็นจริง ความแตกต่างหลักระหว่างทั้งสองคือ ผู้สนับสนุนแบรนด์จะเฉยเมย

การส่งเสริมการขายอย่างแข็งขันอาจต้องมีคอมมิชชันหรือความสัมพันธ์กับพันธมิตร หรืออาจเป็นข้อเสนอฟรีเพื่อแลกกับการส่งลูกค้าใหม่มาหาคุณ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ทั้งคุณและผู้แนะนำต่างก็เป็นผู้ชนะ