กลยุทธ์การตลาดทางอีเมล: เจาะลึกแนวคิดการตลาดทางอีเมลและหลักการทำงาน

คู่มือนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร ทำงานอย่างไร ความสำคัญที่มีต่อการเติบโตและความก้าวหน้าของธุรกิจใดๆ ข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดบางประการที่ต้องหลีกเลี่ยง และปัจจัยสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูง

เมื่อพิจารณาถึงธรรมชาติของตลาดในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การทำแคมเปญการตลาดให้ประสบความสำเร็จจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ตั้งแต่การดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแก่กลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์การตลาดของคุณควรครอบคลุมทุกประเด็น นอกจากนี้ ความก้าวหน้าและนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงแพลตฟอร์มที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ทำการตลาดรู้สึกว่าพวกเขาพยายามไล่ตามดวงดาวอยู่เสมอแต่กลับล้มเหลว

เราเข้าใจความกังวลของคุณ สิ่งที่คุณต้องการคือกลยุทธ์การตลาดที่เชื่อถือได้และแท้จริงซึ่งมีเครื่องมือที่มีชื่อเสียงและมีประสิทธิภาพรองรับอยู่ด้วย โชคดีที่เรามีสิ่งที่คุณต้องการพอดี!

คุณจำได้ไหมว่าครั้งสุดท้ายที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลเพื่อตรวจสอบอีเมลคือเมื่อใด การตลาดทางอีเมลสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้ แคมเปญอีเมลไม่เพียงแต่สามารถใช้ได้ตลอดการเดินทางของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างมากในแง่ของ รุ่นนำ และมีปริมาณการเข้าชมคุณภาพสูงส่งตรงถึงเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าการตลาดทางอีเมลจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่ผู้บริโภคก็มักจะระมัดระวังอีเมลอยู่มาก ดังนั้น การคำนวณผิดพลาดเพียงเล็กน้อยในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณอาจทำให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณเลิกสนใจและถูกเพิกเฉยหรือถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม สิ่งที่คุณต้องการคือกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดี มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียความภักดีของลูกค้า

คู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจการทำงานภายในของการตลาดทางอีเมลได้อย่างชัดเจน เครื่องมือต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการแคมเปญการตลาดของคุณ แนวปฏิบัติด้านการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดและทันสมัยที่สุด ปัจจัยสำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูง และการใช้มาตรวัดที่ถูกต้องเพื่อช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของคุณได้

1. การดูแนวคิดการตลาดแบบอีเมลแบบคร่าวๆ
2. ทำความเข้าใจว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงควรเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ
3. การค้นพบข้อมูลเชิงลึกของการตลาดผ่านอีเมล
4. 5 เหตุผลว่าทำไมการพึ่งพาการตลาดผ่านอีเมลจึงควรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ
5. ข้อดีของการตลาดแบบอีเมลต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ
6. เครื่องมืออัตโนมัติเทียบกับบริการการตลาดทางอีเมล
7. ปัจจัยสำคัญ 5 ประการของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูง
8. การสร้างรายชื่ออีเมล;
9. การจัดหมวดหมู่ฐานข้อมูลอีเมล์ของคุณเป็นส่วนต่างๆ
10. 9 วิธีช่วยคุณเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล์
11. ปัจจัยสำคัญของการคัดลอกอีเมลที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง และ
12. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของการตลาดผ่านอีเมล

โดยทั่วไปแล้วนักการตลาดทางอีเมลจะสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติและซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล ซึ่งจะช่วยในการจัดการลำดับอีเมลที่กำหนดเองและกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมืออัตโนมัติและซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลเหล่านี้ช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของการตลาดของคุณอย่างชัดเจนและมีเหตุผล รวมถึงผลกระทบที่เกิดขึ้น ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยให้คุณเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดโดยทำการปรับเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น

คุณอาจสงสัยว่าทำไมคุณจึงต้องใช้การตลาดผ่านอีเมลในเมื่อคุณสามารถเข้าถึงช่องทางการตลาดทุกประเภทที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตได้ ต่อไปนี้คือรายการเหตุผลว่าทำไมการลงทุนในช่องทางการตลาดที่ได้รับการยอมรับอย่างดีนี้จึงเป็นหนึ่งในการตัดสินใจทางการตลาดที่ดีที่สุดในชีวิตของคุณ:

1. 1. ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกต่างใช้บริการอีเมลโดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังหรืออาชีพ ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในแง่ของการเข้าถึงผู้รับจำนวนมากจากทุกสาขาอาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบัน จำนวนผู้ใช้อีเมลจากทั่วโลกได้เพิ่มขึ้นถึง รวมมูลค่ากว่า 3.9 พันล้านบาท และมีการคาดการณ์ว่าจำนวนดังกล่าวจะสูงถึง 4.3 ล้านรายในปี 2023
   2. ในแง่ของผลตอบแทนจากการลงทุน การตลาดทางอีเมลถือเป็นช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุด หากทำได้อย่างถูกต้อง การตลาดทางอีเมลอาจช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทน ผลตอบแทนเฉลี่ยสูงถึง 42 เหรียญสหรัฐ สำหรับทุกดอลลาร์ที่คุณใช้จ่าย
   3. เนื่องจากลักษณะที่เป็นมิตรกับงบประมาณและผลกระทบโดยตรง การตลาดผ่านอีเมลจึงสามารถนำไปใช้กับธุรกิจใดๆ ก็ได้ไม่ว่าจะมีขนาดหรือขอบเขตใดก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว อีเมลถือเป็นช่องทางในการดึงดูดและรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดโดยรวมสูงถึง 81 เปอร์เซ็นต์ของ SMB.
   4. รอบ 78% ของนักการตลาด ได้เสนอแนะถึงความเป็นไปได้ที่อีเมลจะกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง หลังจากสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วมผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปี 2019 ซึ่งสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกช่องทางที่เหมาะสมและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและดีต่อสุขภาพกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
   5. ลูกค้าชอบที่จะได้รับข้อมูลอัปเดตเป็นประจำรวมถึงข้อเสนอจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบผ่านทางอีเมล 49 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค กล่าวถึงการตั้งค่าการรับอัปเดตรายสัปดาห์เกี่ยวกับข้อเสนอโปรโมชั่นที่ดีที่สุดและใหม่ล่าสุดผ่านทางอีเมล

>> เริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล <<

การตลาดผ่านอีเมลไม่เพียงแต่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยคุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์โดยแนะนำให้ลูกค้าเป้าหมายเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกด้วย:

✓ การสร้างโอกาสในการขาย
✓ ขับเคลื่อนการเข้าชมคุณภาพสูงโดยตรงสู่เว็บไซต์ของคุณ
✓ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมั่นคงกับสมาชิก
✓ สร้างสายสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
✓ ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเป้าหมายของคุณในการดำเนินต่อไปตามช่องทางการขายเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
✓ สร้างความประทับใจให้เพียงพอที่จะคงอยู่ในใจของลูกค้าเป้าหมายและทำให้พวกเขายังคงสนใจต่อไป
✓ การเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณไม่เพียงแต่จะรักษาสายสัมพันธ์แห่งความภักดี แต่ยังเพิ่ม การรักษาลูกค้า อัตราการเพิ่มขึ้นพร้อมๆ กับการสร้างยอดขายที่เกิดขึ้นซ้ำ

การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา เนื่องจากเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงในการช่วยให้คุณส่งเนื้อหาของคุณไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ ตลอดจนเพิ่มปริมาณการเข้าชมจากการค้นหาแบบออร์แกนิกที่มีคุณภาพสูงไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยตรง ในระดับการทำธุรกรรม อัตราการแปลงอาจเพิ่มขึ้นถึง 69% โดยเป็นเพียงอีเมลชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งเท่านั้น

นอกจากนี้ ผลลัพธ์สามารถปรับปรุงได้โดยการรวมเครื่องมืออีเมลเข้ากับเทคโนโลยีการตลาดหลายๆ ประเภท ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีการปรับแต่งส่วนบุคคลสามารถช่วยคุณได้ ปรับปรุงอัตราการเปิดขึ้นร้อยละ 50.

หรือคุณสามารถใช้อีเมลแบบโต้ตอบเพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมได้ เช่น การเพิ่มวิดีโอลงในอีเมลก็สามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้เช่นกัน 300% .

บริการการตลาดทางอีเมลสามารถให้การเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินการงานการตลาดต่างๆ เช่น การจัดการสมาชิกและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนการแจกจ่ายแคมเปญการตลาดของคุณผ่านทางอีเมล ในระหว่างนี้ การโต้ตอบระหว่างสมาชิกของคุณกับแบรนด์ของคุณ เช่น การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าหรือการคลิกลิงก์สินค้า สามารถเริ่มต้นได้โดยการกำหนดลำดับและเวิร์กโฟลว์ผ่านระบบอัตโนมัติของอีเมล

คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการตั้งค่าแพลตฟอร์มอีเมลด้วยตัวเองหากคุณไม่สบายใจกับแนวคิดนี้ คุณสามารถจ้างฟรีแลนซ์ด้านการตลาดที่มีความรู้เกี่ยวกับการอัปเดตทางเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อช่วยคุณตั้งค่าแพลตฟอร์มบริการอีเมลและลำดับการทำงานอัตโนมัติในวิธีที่คุ้มต้นทุนที่สุด

บริการการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเผยแพร่เนื้อหาการตลาดที่ถูกต้องไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องภายในกรอบเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดของคุณด้วยการช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญการตลาดอีกด้วย

เราได้รวบรวมรายชื่อผู้ให้บริการอีเมลชั้นนำบางส่วนที่เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมพร้อมทั้งข้อดีและข้อเสียในการใช้งานของแต่ละราย ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสมกับความต้องการทางการตลาดของธุรกิจได้

1 ติดต่อคงที่
ในด้านการตลาดทางอีเมล Constant Contact ถือเป็นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมมายาวนานและมีชื่อเสียงในโลกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดใหญ่หรือธุรกิจขนาดเล็ก ไม่มีใครไม่รู้จักความสำคัญของ Constant Contact ในอุตสาหกรรมนี้

ข้อดี:

✓ เครื่องมือที่มาพร้อมกับนั้นเป็นมิตรต่อผู้ใช้และประกอบด้วยเทมเพลตที่ปรับให้เหมาะกับมือถือในตัว
✓ คุณสามารถติดตามผลลัพธ์แคมเปญของคุณได้แบบเรียลไทม์
✓ สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ เช่น Gmail, WordPress, Shopify, QuickBooks, Eventbrite, Salesforce และอื่นๆ

demerits:

✓ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ค่อนข้างหนักและขัดกับสัญชาตญาณในบางครั้ง
✓ ขาดการปรับแต่งคุณลักษณะการรายงานอย่างเห็นได้ชัด
✓ บ่อยครั้งบริการสนับสนุนลูกค้าค่อนข้างช้า

2 AWeber
AWeber อยู่ในอุตสาหกรรมมาประมาณ 20 ปี โดยส่วนใหญ่ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ และให้บริการการจัดการอัตโนมัติอีเมลที่เชื่อถือได้สูงและประหยัด

ข้อดี:

✓ โครงสร้างการกำหนดราคาค่อนข้างเรียบง่ายและขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิกในรายชื่อสมัครสมาชิก
✓ เครื่องมือสร้างรายงานมีฟีเจอร์การติดตามการขายรวมอยู่ด้วย
✓ เมื่อพูดถึงอัตราการส่งมอบอีเมลแล้ว ถือว่าอยู่อันดับต้นๆ ของพีระมิด

demerits:

✓ ราคาจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนสมาชิกของคุณที่เพิ่มขึ้น
✓ ต่างจากคู่แข่ง คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่าง เช่น การทดสอบสแปมขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน ฯลฯ จะไม่สามารถใช้งานได้
✓ เทมเพลตอีเมลบางรายการไม่ทันสมัย

3 การตรวจสอบแคมเปญ
Campaign Monitor มีลูกค้ามากกว่า 250,000 รายจากหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงองค์กรไม่แสวงหากำไร ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี บริษัทสื่อ ฯลฯ

ข้อดี:

✓ เทมเพลตได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือและเป็นมิตรต่อผู้ใช้
✓ การรายงานแบบไดนามิกมีหลากหลายวิธีให้คุณดึงข้อมูลของคุณ
✓ รายงานแผนที่สดช่วยให้คุณทราบตำแหน่งของผู้ใช้และการโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ

demerits:

✓ คุณลักษณะของเวิร์กโฟลว์และการทำงานอัตโนมัติค่อนข้างเรียบง่ายและพื้นฐาน
✓ กระบวนการตรวจสอบโดเมนไม่เพียงใช้เวลานานแต่ยังเหนื่อยล้ามากอีกด้วย
✓ ตัวเลือกการปรับแต่ง การออกแบบ และการแก้ไขที่มีให้สำหรับเทมเพลตนั้นค่อนข้างจำกัด

4 MailChimp
Mailchimp ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่สตาร์ทอัพและมีบริการอีเมลที่ทั้งประหยัดงบประมาณและยืดหยุ่น นอกจากนี้ เสียงของแบรนด์ยังจะทำให้คุณอารมณ์ดีและยิ้มได้

ข้อดี:

✓ บัญชีที่มีสมาชิกทั้งหมดน้อยกว่า 200 รายมีสิทธิ์สมัครแผนฟรี
✓ มีเทมเพลตหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อให้ตรงตามเป้าหมายเฉพาะของอีเมลแต่ละฉบับ
✓ ไม่เพียงแต่จะนำเสนอฐานความรู้และบทช่วยสอนที่ครอบคลุมเท่านั้น แต่ยังมอบบริการลูกค้าที่ได้รับรางวัลให้แก่คุณอีกด้วย

demerits:

✓ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกอาจเพิ่มขึ้นตามจำนวนสมาชิกในรายชื่อของคุณ
✓ ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติของอีเมล์มีจำกัดมาก
✓ กระบวนการอัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าอาจเป็นเรื่องเหนื่อยล้าได้

5 MailerLite
หากเปรียบเทียบกับเครื่องมืออัตโนมัติอื่น ๆ MailerLite ถือเป็นเครื่องมือใหม่ และมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่จำเป็นต่าง ๆ มากมาย รวมถึงหน้า Landing Page แบบสำรวจ เครื่องมืออัตโนมัติ ป๊อปอัป เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีอัตราค่าบริการที่ประหยัดอีกด้วย

ข้อดี:

✓ มาพร้อมกับโปรแกรมแก้ไขแบบลากและวางที่ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน
✓ บัญชีที่มีสมาชิกสูงสุด 1,000 รายมีสิทธิ์ใช้แผนฟรี
✓ มาพร้อมกับฟีเจอร์การตลาดอีเมลที่สำคัญที่สุด เช่น การทดสอบ A/B การปรับแต่งส่วนบุคคล การแบ่งกลุ่มรายชื่อ ฯลฯ

demerits:

✓ ในบางครั้ง ปัญหาในการส่งมอบอาจเกิดขึ้นกับบัญชีบางบัญชี
✓ มีข้อจำกัดเฉพาะเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ขั้นสูง
✓ กระบวนการอนุมัติโดเมนอาจใช้เวลานานและเหนื่อยล้าเล็กน้อย

เครื่องมืออัตโนมัติในการส่งอีเมลมีบทบาทสำคัญในการขยายกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณในวิธีที่คุ้มต้นทุน เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยอิงตามการดำเนินการเฉพาะที่ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนดำเนินการ ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาติดต่อพวกเขาด้วยตนเอง รถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นตัวอย่างที่ดีของการโต้ตอบทางอีเมลอัตโนมัติที่มุ่งติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ดำเนินการซื้อ

ระบบอัตโนมัติของอีเมลสามารถช่วยคุณในการปรับกระบวนการทางการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพ มอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอให้กับลูกค้า และย้ายลูกค้าเป้าหมายของคุณผ่านช่องทางการขายได้อย่างง่ายดาย ด้านล่างนี้คือรายการเครื่องมืออัตโนมัติของอีเมลที่มีชื่อเสียงบางส่วนพร้อมรายการข้อดีและข้อเสียตามลำดับ:

1. ฮับสปอต
Hubspot เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่มีชื่อเสียงมากที่สุดและมีชื่อเสียงในด้านฟีเจอร์การตลาดแบบอินบาวด์ขั้นสูงที่มาพร้อมซอฟต์แวร์นี้ นอกจากนี้ซอฟต์แวร์นี้ยังมอบส่วนลดสูงสุด 90 เปอร์เซ็นต์สำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพอีกด้วย

ข้อดี:

✓ มอบโปรแกรมแก้ไขภาพที่สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและปรับแต่งได้
✓ สามารถจัดการแคมเปญการตลาดที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยจุดสัมผัสลูกค้าต่างๆ ที่กระจายตลอดการเดินทางของลูกค้า
✓ ทั้งบริการสนับสนุนลูกค้าและทรัพยากรด้านการศึกษาที่นำเสนอล้วนน่าประทับใจมาก

demerits:

✓ แผนการมีราคาค่อนข้างแพง ซึ่งทำให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้งานมันได้ยาก
✓ ความสามารถในการบูรณาการกับแพลตฟอร์มอื่นยังจำกัดมากอีกด้วย
✓ ขาดตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับเทมเพลต

2 GetResponse
GetResponse เป็นโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและประหยัดมาก ธุรกิจมากกว่า 350,000 แห่งทั่วโลก (ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่) ใช้เครื่องมือนี้เพื่อจัดการแคมเปญการตลาดทางอีเมลอัตโนมัติ

ข้อดี:

✓ มาพร้อมกับเวิร์กโฟลว์มากมาย เช่น รถเข็นที่ถูกละทิ้ง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การจับลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ
✓ มีฟังก์ชันการให้คะแนนและการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงให้คุณเลือกใช้
✓ ความสามารถในการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนิสัยการซื้อและพฤติกรรมการเรียกดูของลูกค้าทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ยังสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย

demerits:

✓ ฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์ที่มาพร้อมอาจทำให้ผู้ใช้บางรายเกิดความสับสนเนื่องจากความซับซ้อน
✓ ผู้ใช้บางรายอธิบายว่าการสนับสนุนลูกค้าค่อนข้างแย่และไม่มีประสิทธิภาพ
✓ คุณสมบัติการปรับแต่งและการแก้ไขที่มีให้สำหรับเทมเพลตยังไม่เพียงพอเช่นกัน

3 OptinMonster
แทนที่จะนำเสนอบริการการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจร OptinMonster มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าและสร้างโอกาสในการขายมากกว่า

ข้อดี:

✓ มีชื่อเสียงอย่างมากในการสร้างป๊อปอัปและหน้า Landing Page ที่มีอัตราการแปลงสูงอย่างรวดเร็วอย่างน่าเหลือเชื่อ
✓ ช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
✓ นอกจากนี้ยังมอบส่วนเสริมที่เป็นมิตรต่องบประมาณให้กับโซลูชัน CRM และอีเมลที่มีอยู่อีกด้วย

demerits:

✓ เป็นคุณลักษณะเฉพาะของการวิเคราะห์และการรายงาน
✓ มีข้อจำกัดในคุณสมบัติที่นำเสนอ
✓ ฟังก์ชัน CRM (การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า) และฟีเจอร์อีเมล์ไม่มีอยู่
✓ การรวม API อาจเป็นเรื่องท้าทายเล็กน้อยบางครั้ง

4 ConvertKit
ConvertKit เป็นที่รู้จักในเรื่องความเรียบง่ายและอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดตัวหนึ่งสำหรับผู้เริ่มต้น และสามารถช่วยให้คุณสร้างช่องทางอัตโนมัติที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพสูงสุดได้

ข้อดี:

✓ นำเสนอลำดับอัตโนมัติในตัวรวมถึงตัวแก้ไขภาพที่ใช้งานง่าย
✓ ช่วยให้คุณมีตัวเลือกในการตั้งค่าระบบอัตโนมัติตามการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงหรือการโต้ตอบของแบรนด์ของผู้สมัครสมาชิกแต่ละคน
✓ มีทั้งบทช่วยสอนและเอกสารประกอบมากมาย รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า

demerits:

✓ คุณสมบัติการทดสอบ A/B มีจำกัดมาก
✓ คุณสมบัติอีเมลทดสอบสามารถใช้ได้สำหรับการออกอากาศเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ
✓ มีข้อจำกัดสำหรับตัวเลือกการปรับแต่งที่ใช้ได้สำหรับเทมเพลต

5 ActiveCampaign
ActiveCampaign ถือเป็นเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรที่ได้รับความนิยมจากธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ และบริษัทต่างๆ กว่า 90,000 แห่งทั่วโลกต่างก็ใช้โปรแกรมนี้

ข้อดี:

✓ ช่วยให้คุณเข้าถึงโปรแกรมสร้างระบบอัตโนมัติทางภาพแบบลากและวางที่ดีที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดโปรแกรมหนึ่งในโลก
✓ เป็นแพ็คเกจแบบครบวงจรที่ให้บริการการติดตามเหตุการณ์ การดำเนินการแยก การทำงานอัตโนมัติ และการติดตามไซต์ รวมถึงฟีเจอร์การกำหนดคุณลักษณะไว้ในที่เดียว
✓ มีการอัปเกรดสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่าง เช่น เส้นทางการซื้อ ความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่อง (เช่น เนื้อหาเชิงทำนายหรือการส่งเชิงทำนาย) การระบุคุณลักษณะของลูกค้า และการแยกระบบอัตโนมัติ ฯลฯ

demerits:

✓ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดบางประการสามารถใช้ได้โดยการสมัครแผนราคาสูงเท่านั้น
✓ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ค่อนข้างซับซ้อนและอาจใช้งานยากสักหน่อย
✓ จำนวนเทมเพลตการออกแบบที่ใช้ได้สำหรับอีเมล์และแบบฟอร์มมีจำกัด

6. พาร์ดอท
Pardot ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Salesforce เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM (Customer Relationship Management) ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับมากที่สุด และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้องค์กรที่เกี่ยวข้องกับการตลาด B2B ใช้ Pardot มาพร้อมกับชุดฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถมีบทบาทสำคัญในการดำเนินแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อดี:

✓ เครื่องสร้างภาพที่มีความยืดหยุ่นสูงและทรงพลังสำหรับออกแบบช่องทางแบบครบวงจร
✓ การวิเคราะห์รายละเอียด รวมไปถึงการรายงาน ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่มีข้อมูลเชิงลึก
✓ การบูรณาการการขาย การสร้างโอกาสทางการขายอัจฉริยะ การตลาดผ่านอีเมล การจัดการโอกาสทางการขายที่มีประสิทธิภาพ

demerits:

✓ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนค่อนข้างสูง
✓ เมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ ทั้งฟังก์ชันการจัดการรายการและตัวสร้างอีเมลไม่เพียงแค่จะซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังใช้งานค่อนข้างยากอีกด้วย
✓ การปรับแต่งฟีเจอร์การรายงานยังมีข้อจำกัดอยู่บางประการ

แม้ว่าการตลาดทางอีเมลจะเป็นช่องทางการสื่อสารที่เก่าแก่ที่สุดช่องทางหนึ่ง แต่การตลาดทางอีเมลก็ยังคงรักษาความโดดเด่นเอาไว้ได้ ในความเป็นจริงแล้ว การตลาดทางอีเมลได้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของเวลา เทคโนโลยี และเทรนด์ต่างๆ แคมเปญอีเมลของคุณสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดได้ หากคุณใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคและเทรนด์การตลาดได้ ด้านล่างนี้คือรายการองค์ประกอบสำคัญ 5 ประการที่คุณควรพิจารณานำมาใช้ในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ:

1. เนื้อหาส่วนบุคคล
อีเมลที่ปรับแต่งได้นั้นแตกต่างจากอีเมลทั่วไปตรงที่มีอัตราการทำธุรกรรมสูงกว่าถึง 20 เท่า รวมถึงมีผลตอบแทนประมาณ 20 ดอลลาร์ต่อทุกๆ 59 ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย นอกจากนักการตลาดส่วนใหญ่พบว่ายอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยถึง XNUMX% แล้ว ลูกค้าประมาณ XNUMX% ยังยอมรับว่าอีเมลที่ปรับแต่งได้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออีกด้วย
แพลตฟอร์ม CDM (การจัดการข้อมูลลูกค้า) สามารถมีบทบาทสำคัญในการกระจายเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพด้วยการสร้างโปรไฟล์ 360 องศาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และใช้ข้อมูลเฉพาะผู้ใช้ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง การตั้งค่า ประวัติการซื้อ และข้อมูลประชากรอื่นๆ เป็นต้น เพื่อมอบข้อเสนอและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่สุดให้กับสมาชิกของคุณ

2. การแบ่งกลุ่มผู้ชม
การแบ่งกลุ่มสามารถช่วยให้คุณส่งมอบข้อมูลเป้าหมายไปยังสมาชิกหลายกลุ่มได้ การแบ่งกลุ่มพบว่าช่วยเพิ่มจำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อัตราการเปิด และรายได้ได้ 24, 39 และ 24 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ
คุณสามารถใช้หลายวิธีในการแยกรายการของคุณขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอ รวมถึงตลาดเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักการตลาด B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) คุณสามารถจัดกลุ่มกลุ่มเป้าหมายของคุณตามขนาดของบริษัท อุตสาหกรรมที่พวกเขาทำงานอยู่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจจะซื้อ หรือขั้นตอนวงจรชีวิตของลูกค้าที่พวกเขาอยู่ เป็นต้น

เครื่องมือการตลาดทางอีเมลและ CRM (การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า) ส่วนใหญ่มอบฟังก์ชันการแบ่งกลุ่มที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดบางส่วนให้กับคุณ โดยอิงจากการโต้ตอบในภายหลังระหว่างสมาชิกกับเนื้อหาของคุณ และข้อมูลของลูกค้า

3. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
อุปกรณ์พกพามีอัตราการเปิดสูงถึง 61 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ถูกเปิด ดังนั้น ความสำคัญของการปรับแต่งอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์พกพาจึงปฏิเสธไม่ได้ มิฉะนั้น นอกจากจะหงุดหงิดกับการขาดการปรับแต่งสำหรับอุปกรณ์พกพาแล้ว ผู้รับอาจเกิดความประทับใจเชิงลบต่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้พวกเขายกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากสมาชิกของคุณ นอกจากนี้ ยังพบว่ารายได้ต่ออีเมลนั้นสูงกว่าบนอุปกรณ์พกพาถึง 55 เท่าเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป นอกจากนี้ ยังพบว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนประมาณ XNUMX เปอร์เซ็นต์ทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านอีเมลส่งเสริมการขายที่ปรับแต่งสำหรับอุปกรณ์พกพา
หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณรองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรใช้เทมเพลตที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่บริการอีเมลของคุณเสนอให้ เพื่อป้องกันไม่ให้ส่วนหัวและหัวเรื่องถูกตัดทอนเมื่อดูบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้พยายามทำให้สั้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าปุ่ม CTA (Call-To-Action) ของคุณไม่เพียงแต่โดดเด่นและคลิกได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังต้องใหญ่พอที่จะมองเห็นได้ง่ายอีกด้วย

4. การทดสอบแบบแยกส่วน
วิธีเดียวที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าอะไรได้ผลสำหรับกลุ่มเป้าหมายและธุรกิจของคุณก็คือการทดสอบองค์ประกอบหลักทั้งหมดของอีเมลจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ได้ผล แม้ว่าบรรทัดหัวเรื่องจะเป็นหนึ่งในเหตุผลที่พบได้บ่อยที่สุดที่ทำให้มีอัตราการแปลงหรือเปิดอีเมลต่ำลง แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลเดียวเท่านั้น นอกจากนี้ การทดสอบ CTA การปรับแต่งข้อความ ข้อความธรรมดาเทียบกับ HTML ชื่อผู้ส่ง ข้อความ การออกแบบ หน้าปลายทาง และความยาวของอีเมล อาจเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด
โชคดีที่ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่มีคุณลักษณะการทดสอบ A/B ที่ใช้งานง่าย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องทดสอบการเปลี่ยนแปลงครั้งละหนึ่งรายการเท่านั้นเพื่อให้เข้าใจผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของแต่ละองค์ประกอบได้อย่างชัดเจน

5. ลำดับอัตโนมัติ
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณส่งอีเมลการตลาดแบบเฉพาะบุคคลโดยอิงตามปฏิสัมพันธ์ของแบรนด์ของสมาชิกแต่ละคน ซึ่งแตกต่างจากอีเมลแบบเดิม เนื้อหาอีเมลแบบเฉพาะบุคคลเช่นนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มอัตราการเปิดอ่านให้สูงขึ้น 95 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ให้คุณสูงกว่าอัตราเฉลี่ยสองเท่าอีกด้วย นอกจากนี้ แคมเปญอีเมลแบบทริกเกอร์ยังอาจทำให้คุณได้รับกำไรเพิ่มขึ้นสิบแปด (18) เท่า พร้อมกับรายได้ที่เพิ่มขึ้นสี่เท่า
มีการดำเนินการหรือทริกเกอร์หลายประเภทที่คุณสามารถเลือกใช้สำหรับการทำงานอัตโนมัติของแคมเปญอีเมลของคุณ ทริกเกอร์ที่ใช้บ่อยที่สุด ได้แก่ อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลต้อนรับ อีเมลขอบคุณ และอีเมลธุรกรรม เป็นต้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูประเภทหรือทริกเกอร์หรือการดำเนินการสำหรับการทำงานอัตโนมัติของอีเมลของคุณได้ดังต่อไปนี้:

✓ แคมเปญ “การเปิดใช้งาน” กระตุ้นให้ผู้ใช้ทดลองใช้แอป
✓ แคมเปญ “ชนะกลับคืนมา” ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบลูกค้าที่หายไปหรือไม่ได้ใช้งานของคุณ
✓ แคมเปญ “เซอร์ไพรส์” ถือเป็นความพยายามแสดงความขอบคุณของแบรนด์ที่มุ่งหวังที่จะทำให้ลูกค้าที่ภักดีพึงพอใจ โดยมอบสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อเสนอสุดพิเศษ ตลอดจนผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการใหม่ล่าสุด

ขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นการตลาดทางอีเมลคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีรายชื่ออีเมลของผู้ที่คุณวางแผนจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การสร้างรายชื่ออีเมลอาจไม่เพียงพอ คุณต้องแน่ใจว่าผู้สมัครในรายชื่ออีเมลของคุณมีคุณภาพสูงสุด นั่นคือ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมากที่สุด ในกรณีนี้ คุณอาจต้องหาวิธีเพิ่มจำนวนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพสูงในรายชื่ออีเมลของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือสร้างตัวดึงดูดลูกค้า โปรโมตตัวดึงดูดลูกค้า และใช้แบบฟอร์มสมัครรับข้อมูลที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

คุณสามารถหลีกเลี่ยงหรืออย่างน้อยลดโอกาสการสูญเสียสมาชิกของคุณได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่กล่าวไว้ข้างต้น

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณถือเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพและมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการแบ่งฐานข้อมูลอีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ มีความสำคัญเพียงใด เรามาเจาะลึกรายละเอียดกันว่าการแบ่งกลุ่มอีเมลคืออะไรและทำงานอย่างไร

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลใช้เกณฑ์เฉพาะชุดหนึ่งเพื่อจัดกลุ่มผู้สมัครรับอีเมลเป็นหมวดหมู่ย่อยที่เล็กลง กลยุทธ์นี้เรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคล และมีบทบาทสำคัญในการส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งเฉพาะบุคคลและข้อเสนอให้กับผู้สมัครรับอีเมลตามความต้องการของพวกเขา คุณสามารถแบ่งผู้สมัครรับอีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มย่อยตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ที่ตั้ง ความสนใจ อายุ ประวัติการซื้อ หรือเพศ เป็นต้น

ข้อดีของการแบ่งส่วนอีเมล

การแบ่งกลุ่มอีเมลไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง แต่ยังช่วยลดอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลโดยมอบเนื้อหาและข้อเสนอที่ปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการ มีความเกี่ยวข้อง และทันท่วงทีแก่สมาชิกของคุณโดยใช้การแบ่งกลุ่มรายชื่อ กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลที่มีประสิทธิภาพจะทำให้สมาชิกของคุณไม่สามารถไม่เปิด อ่าน หรือคลิกอีเมลของคุณได้ เนื่องจากสมาชิกส่วนใหญ่ตั้งตารอที่จะได้รับเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการจากแบรนด์โปรดของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น นักการตลาดได้รับการสังเกตว่ามี เพิ่มอัตราการแปลงเป็น 355% ผ่านการแบ่งกลุ่มอีเมล ในขณะที่รายได้เพิ่มขึ้นถึง 781% เช่นกัน นอกจากนี้ ตามการวิเคราะห์ของ Hubspot ซึ่งครอบคลุมอีเมลมากกว่า 100,000 ฉบับ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) โดยเฉลี่ยสำหรับรายชื่อที่แบ่งกลุ่มนั้นสูงกว่ารายชื่อที่ไม่ได้แบ่งกลุ่มเพียงรายชื่อเดียวถึง 12%

สิบวิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอและคุณลักษณะเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ คุณสามารถเลือกแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลและส่งเนื้อหาที่เหมาะสมไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมได้หลายวิธี ด้านล่างนี้คือวิธีบางส่วน:

1. สถานที่:ในกรณีที่มีการจัดงานในพื้นที่เฉพาะ คุณสามารถมุ่งเน้นเฉพาะสมาชิกที่อาศัยอยู่ในพื้นที่นั้นโดยเฉพาะ หรือไม่ก็ตั้งเป้าที่จะไม่ส่งอีเมลส่งเสริมการขายถึงสมาชิกที่อาศัยอยู่ในประเทศที่คุณไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณได้
2. Industry:นักการตลาด B2B ที่ทำงานกับลูกค้าที่เป็นกลุ่มต่างๆ อุตสาหกรรม อาจปรับปรุงอัตราการตอบสนองโดยการส่งเนื้อหา ข้อเสนอ และกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงอุตสาหกรรมไปยังกลุ่มเป้าหมาย
3. ตำแหน่งงาน:ผู้รับอีเมลที่มีตำแหน่งงานต่างกันในบริษัทย่อมมีลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน นักการตลาด B2B สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดายโดยดึงดูดความสนใจไปที่ชุดลำดับความสำคัญและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม
4. ขนาดของบริษัท:จำนวนพนักงานที่องค์กรจ้างงานสามารถบอกอะไรได้หลายอย่างเกี่ยวกับความต้องการและข้อจำกัดด้านงบประมาณขององค์กร ตัวอย่างเช่น องค์กรที่มีพนักงานจำนวนจำกัดอาจไม่สามารถจ่ายเงินได้เต็มที่แม้ว่าจะต้องซื้ออุปกรณ์สำนักงานที่จำเป็นบางอย่างก็ตาม ในขณะที่องค์กรที่มีพนักงานจำนวนมากอาจซื้อแพ็คเกจที่ดีกว่าแพ็คเกจมาตรฐานได้ ข้อมูลประเภทนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และข้อเสนอใดเหมาะสมที่สุดกับความต้องการเฉพาะและข้อจำกัดด้านงบประมาณของผู้รับอีเมลของคุณแต่ละคน ดังนั้น คุณจึงสามารถเสนอข้อเสนอที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้
5. พฤติกรรมบนเว็บไซต์คุณสามารถติดตามการโต้ตอบระหว่างสมาชิกที่ลงทะเบียนกับเว็บไซต์ของคุณได้ เช่น การดูสินค้าบางอย่าง การเพิ่มสินค้าลงในรายการสินค้าที่ต้องการหรือตะกร้า เป็นต้น คุณสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบระหว่างสมาชิกเหล่านี้และมอบข้อเสนอสุดพิเศษและเนื้อหาเฉพาะเจาะจงผ่านทางอีเมลได้
6. ดอกเบี้ย:ด้วยความช่วยเหลือจากโปรไฟล์ของสมาชิกของคุณ ประวัติการซื้อ การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ และพฤติกรรมการเรียกดู ฯลฯ คุณสามารถทราบความสนใจของพวกเขาได้อย่างชัดเจน และแบ่งปันข้อเสนอและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ตามนั้น
7. ระยะวงจรชีวิตของลูกค้า:การมอบเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขายให้กับลูกค้าเป้าหมาย จะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาไปต่อในขั้นตอนต่อไปของช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งเนื้อหาข้อมูลให้กับผู้เยี่ยมชมที่ยังอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้ของช่องทางการขาย หรือคุณสามารถส่งส่วนลดพิเศษและข้อเสนอส่งเสริมการขายให้กับผู้เยี่ยมชมที่อยู่ในขั้นตอนการซื้อ
8. อายุ:อายุของผู้รับสามารถช่วยให้คุณทราบได้ชัดเจนถึงความชอบในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและลักษณะการโต้ตอบของพวกเขากับเนื้อหาของคุณ
9. ภาษาที่ใช้:การดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่มีพื้นเพทางภูมิศาสตร์และภาษาที่หลากหลาย คุณต้องพยายามสื่อสารกับพวกเขาในภาษาที่พวกเขาชอบหรือรู้สึกสะดวกใจที่จะสื่อสาร การแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณตามความชอบด้านภาษาของพวกเขาและอ้างอิงข้อมูลเฉพาะนั้นกับตำแหน่งที่ตั้งอาจช่วยให้คุณส่งมอบเนื้อหาที่เหมาะสมและมีศักยภาพในการมอบคุณค่าสูงสุดให้กับคุณได้
10. คุณค่าของลูกค้า:การส่งส่วนลดพิเศษและข้อเสนอส่งเสริมการขายรวมถึงเนื้อหาต่างๆ ให้แก่สมาชิกที่ทราบว่ามีการซื้อซ้ำอาจมีส่วนช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้เป็นอย่างดี

จะดีที่สุดหากคุณจำไว้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถอยู่ในกลุ่มต่างๆ ได้หลายกลุ่มในเวลาเดียวกัน การทับซ้อนนี้สามารถส่งผลต่อความถี่ในการโต้ตอบหรือการสื่อสารกับสมาชิกแต่ละรายอย่างมาก

คุณค่าของเนื้อหาอีเมลของคุณนั้นถูกกำหนดโดยจำนวนผู้รับที่เปิดและอ่านอีเมลของคุณ นี่คือการทดสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ ยิ่งมีผู้รับเปิดและอ่านอีเมลของคุณมากเท่าไร เนื้อหาอีเมลของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณไปถึงกล่องจดหมายของสมาชิก ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม ประการที่สอง ให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณไปถึงผู้รับของคุณในเวลาที่เหมาะสม เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณมีดังต่อไปนี้:

1. การลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานออกจาก รายชื่ออีเมลของคุณอาจเป็นความคิดที่ดี เนื่องจากอัลกอริทึมการกรองสแปมของผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์ส่วนใหญ่จะพิจารณาอัตราส่วนของบัญชีอีเมลที่ใช้งานอยู่และไม่ได้ใช้งาน เพื่อตัดสินใจว่าควรทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมหรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณยินยอม (เลือกเข้าร่วม) เพื่อรับอีเมลจากคุณ หลีกเลี่ยงการเพิ่มบุคคลอื่นลงในรายชื่ออีเมลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา มิฉะนั้น คุณอาจได้รับอีเมลที่ถูกรายงานว่าเป็นสแปม ซึ่งอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อการส่งมอบของคุณ
3. เลือกผู้ให้บริการอีเมล์ที่มีชื่อเสียง เป็นที่รู้จักในด้านการปฏิบัติตามความรอบคอบในการให้บริการ เลือกผู้ให้บริการอีเมลที่สามารถส่งอีเมลการตลาดของคุณผ่านที่อยู่ IP ที่ไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ
4. การใช้ชื่อและที่อยู่อีเมลที่สามารถจดจำได้ง่าย อาจช่วยเพิ่มโอกาสในการโต้ตอบระหว่างผู้รับและอีเมลของคุณได้อย่างมาก ชื่อและที่อยู่อีเมลที่จดจำได้ในช่อง "จาก" จะช่วยลดโอกาสที่ผู้รับจะรายงานว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมด้วย
5. หลีกเลี่ยงการใช้บรรทัดหัวเรื่องที่อาจทำให้เข้าใจผิด:การใช้บรรทัดหัวเรื่องที่เข้าใจผิดอาจทำให้มีอัตราการคลิกเพิ่มขึ้น แต่สุดท้ายแล้วอีเมลของคุณอาจถูกรายงานว่าเป็นสแปมเมื่อผู้รับสังเกตเห็นกลอุบายดังกล่าว ดังนั้น การใช้บรรทัดหัวเรื่องที่เข้าใจผิดเพียงเพื่อให้ได้รับการคลิกเพิ่มขึ้นจึงไม่ใช่ความคิดที่ดีหรือฉลาดเลย
6. รวมถึงที่อยู่ทางกายภาพและลิงก์ยกเลิกการสมัครอย่าลืมเพิ่มที่อยู่ทางกายภาพและลิงค์ยกเลิกการสมัครเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบ
7. หลีกเลี่ยงการใช้คำกระตุ้น:มีคำกระตุ้นบางคำที่อาจทำให้อีเมลของคุณไปที่โฟลเดอร์สแปมโดยตรงได้ เช่น "ฟรี" "นี่ไม่ใช่สแปม" "ไม่มีความเสี่ยง" และ "ขอแสดงความยินดี" เป็นต้น เป็นเพียงคำกระตุ้นบางส่วนที่มักถูกรายงานบ่อยที่สุด
8. ส่งเฉพาะเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องเท่านั้นการส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องไปยังผู้รับของคุณจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังพิสูจน์ให้กับผู้ให้บริการอีเมลอีกด้วยว่าอีเมลของคุณเป็นของแท้ ไม่ใช่สแปม
9. ลองส่งอีเมล์ของคุณในเวลาที่เหมาะสม:ซึ่งหมายความว่าอีเมลของคุณจะต้องถึงผู้รับในช่วงเวลาที่มีโอกาสสูงที่สุดที่ผู้รับจะโต้ตอบกับอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าจำนวนวันทำงานและชั่วโมงการทำงานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่โดยเฉลี่ยแล้ว วันอังคารถือเป็นวันที่ดีที่สุด และเวลา 10 น. ถือเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโต้ตอบดังกล่าว แม้จะเป็นเช่นนี้ คุณอาจต้องพิจารณาค่าเมตริกที่เกี่ยวข้องกับรายชื่ออีเมลของคุณเอง จากนั้นจึงปรับค่าให้สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่คุณพบ

แม้ว่านักการตลาดส่วนใหญ่ชอบรวมสื่อประเภทอื่นๆ นอกเหนือจากข้อความลงในอีเมล เช่น วิดีโอ, อินโฟกราฟิก และรูปภาพ เนื้อหาที่เขียน (ข้อความ) ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดทางอีเมล นี่คือคำแนะนำสั้นๆ ในการเขียนเนื้อหาที่สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าจริง:

• ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนอีเมล ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจเป้าหมายที่ต้องการบรรลุผ่านอีเมลนั้นอย่างชัดเจน อีเมลของคุณควรระบุอย่างชัดเจนว่าคุณคาดหวังให้ผู้อ่านทำอะไร และเหตุใดจึงจำเป็นต้องทำเช่นนั้น เช่น พวกเขาจะได้รับอะไรจากอีเมลนั้น
• จัดรูปแบบสำเนาให้เหมาะสมเพื่อให้สแกนได้ง่ายขึ้น ลองใช้หัวข้อที่ตรงประเด็น ย่อหน้าสั้นๆ CTA ที่โดดเด่น และจุดแสดงหัวข้อย่อย เป็นต้น
• ใช้โทนการสนทนาและรักษาความต่อเนื่องของเนื้อหาอย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ควรให้รู้สึกว่ามีข้อมูลมากเกินไป และไม่ควรใช้โทนเสียงที่น่าเบื่อหรือแห้งแล้ง
• สำเนาของคุณจะต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้ คอยสังเกตระดับความสามารถในการอ่านของเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน และพยายามให้ข้อความของคุณตรงไปตรงมา เป็นมิตร และเข้าใจได้
• การจัดตำแหน่งของ CTA ให้สอดคล้องกับสำเนาของคุณจะกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการอัปเดตแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดที่ดีที่สุดคือการทำงานร่วมกับมืออาชีพ copywriterนอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลจะช่วยคุณปรับผลลัพธ์ของคุณให้เหมาะสมที่สุดด้วยการสร้างสำเนาที่น่าสนใจที่สุดตามเป้าหมายการตลาดที่เฉพาะเจาะจงของคุณและลักษณะของกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดไว้

หากคุณต้องการมั่นใจว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณประสบความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด คุณต้องประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณโดยเปรียบเทียบกับ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ของอีเมลที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ KPI ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถเน้นได้มีดังต่อไปนี้:

• เปิดอัตรา:อัตราการเปิดอ่านสะท้อนถึงประสิทธิภาพของบรรทัดหัวเรื่อง ซึ่งบ่งบอกว่าบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลน่าสนใจเพียงพอที่จะดึงดูดให้ผู้รับเปิดอ่านอีเมลหรือไม่ อัตราการเปิดอ่านสามารถคำนวณได้โดยการหารจำนวนอีเมลที่เปิดอ่านทั้งหมดด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR):อัตรา CTR ถือเป็นเครื่องมือวัดที่ดีเยี่ยมว่าเนื้อหาที่ส่งไปนั้นดึงดูดกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ หรือ CTA สอดคล้องกับข้อความของคุณหรือไม่ ยิ่ง CTR สูง แสดงว่าเนื้อหาของคุณดึงดูดความสนใจของสมาชิกได้ ในขณะที่ CTR ต่ำลง แสดงว่าไม่เป็นเช่นนั้น สามารถคำนวณ CTR ได้ง่ายๆ โดยการหารจำนวนคลิกทั้งหมดด้วยจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งไป
• อัตราการแปลง:นอกจากประสิทธิภาพของ CTA และข้อความอีเมลของคุณแล้ว อัตราการแปลงยังแสดงถึงความมีประโยชน์ของข้อความของคุณอีกด้วย หน้าที่เชื่อมโยง เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะเชื่อมโยงกับรายได้ ซึ่งจะเชื่อมโยงกับ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของคุณ อัตราการแปลงจึงแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่ดำเนินการตามเป้าหมายได้สำเร็จ นั่นคือ การซื้อจริง
• อัตราการคลิกเพื่อเปิด:เมื่อพิจารณาถึงจำนวนผู้บริโภคที่ใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เมตริกนี้สามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนถึงวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพูดถึงอัตราการเปิดบนมือถือ เมตริกเหล่านี้สามารถให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญการตลาดบนอุปกรณ์พกพาของคุณได้

เพิ่ม ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของคุณผ่านการตลาดทางอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิผล ประหยัด และสำคัญที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ เนื่องจากมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดปริมาณการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงตรงไปยังเว็บไซต์ของคุณ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและดีต่อสุขภาพกับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มอัตราการแปลง ปลูกฝังความภักดีของลูกค้า และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณโดยช่วยให้คุณมอบเนื้อหาที่ถูกต้องให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้อง

ก่อนอื่น คุณต้องสร้างตัวดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึงจับลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มสมัครรับข้อมูล เมื่อทำเสร็จแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่จัดทำโดยแคมเปญการตลาดของคุณนั้นไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับสมาชิกเท่านั้น แต่ยังช่วยผลักดันพวกเขาให้ผ่านขั้นตอนการขายไปได้อย่างราบรื่นด้วย ซึ่งสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณนำแนวทางการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดและทันสมัยที่สุดมาปรับใช้และรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าคุณต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์ให้ได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้ตามวิธีที่สมาชิกของคุณโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ การปรับเปลี่ยนเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมอบข้อมูลที่แท้จริง ทันสมัย ​​และเชื่อถือได้ที่สุดให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณอีกด้วย

การจ้างมืออาชีพด้านการตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าถึงความเชี่ยวชาญในระดับสูงสุดและเทคโนโลยีล่าสุดเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลที่แท้จริงและเป็นปัจจุบันที่สุดแก่คุณด้วย ส่งผลให้การดำเนินการและการจัดการส่วนประกอบที่เคลื่อนไหวจำนวนมากเป็นไปอย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ